Как сделать детализацию вызовов теле2
Детализация звонков и смс Теле2
Необходимо узнать, сколько денег и за что именно списано с вашего телефона? Закажите услугу детализации звонков по номеру Tele2 – это бесплатно. Вы получите подробную выписку количества звонков, времени потраченном на разговор, будут указаны телефоны, на которые вы звонили или отправляли смс.
Условия
Заказать детализацию расходов можно за неделю, месяц, день либо выбрать любой интересующий период. В выписке указываются все операции по списанию за подключенные платные услуги Теле2, отправленные смс и звонки, совершенные не ранее, чем за 4 часа до запроса. Восстановить текст смс по этой услуге не получится. Входящие номера, если вы не взяли трубку, выписка не отобразит.
Tele2 предоставляет возможность ознакомиться со всеми списаниями, но каким-либо образом отредактировать детализацию звонков или удалить не получится. Если возникла необходимость получить данные о списаниях по чужому телефону – это можно сделать только в салоне сотовой связи Теле2. Обязательно нужна нотариальная доверенность.
Виды услуг детализации
Распечатка звонков и смс состоит из нескольких разделов:
Сроки
В личном кабинете иди с помощью мобильного приложения можно получить выписку по расходам за полгода. Если письма долго нет, проверьте папку «Спам». За такой же период информацию предоставит оператор call-центра. В салоне сотовой связи Tele2 максимальное время, за которое можно получить распечатку, 3 года.
Стоимость
Через личный кабинет или мобильное приложение – 0 руб. В салоне связи Теле2 – 100 руб. за один календарный месяц.
Использование услуги
Рассмотрим подробно, как заказать детализацию расходов по телефону в Теле2. Сделать это можно несколькими способами.
Через личный кабинет
Получить услугу достаточно легко и быстро, если следовать инструкции. Порядок действий:
Мобильное приложение Tele2
Уточнить все расходы по телефону можно через приложение оператора:
Детализация придет на указанный вами e-mail.
При возникновении каких-либо вопросов можно обратиться в службу поддержки Tele2, написав в чат на сайте, в Viber. Возможность получить консультацию помощника есть также в личном кабинете абонента и мобильном приложении.
Звонок оператору
Всю необходимые данные о расходах можно получить у оператора Tele2. Наберите номер 611. Если вы находитесь в международном роуминге – 8800 5550611. Подтвердите свою личность, назвав кодовое слово или паспортные данные. Только после этого сотрудник call-центра сможет предоставить списания денег за звонки и смс-сообщения.
Через салон связи
Детализация счета Теле2: личный кабинет и другие способы получить распечатку
Самым простым и информативным способом узнать об общей стоимости звонков и услуг за месяц является детализация звонков, воспользоваться которой может любой абонент мобильной связи «Теле2». Услуга предоставляется как на платной, так и бесплатной основе.
Варианты для получения данных
Существует несколько способов, которые помогут узнать, за что именно снимают деньги на «Теле2» с баланса. У каждого из них есть некоторые преимущества и недостатки. Каким именно методом воспользоваться, зависит от самого человека.
Первый вариант обладает некоторыми преимуществами. Во-первых, никуда не требуется выходить из дома, а во-вторых, процесс занимает не так много времени. Но есть несколько недостатков: в отдельных регионах за процедуру может взыматься символическая плата.
Личный кабинет и приложение «Мой Теле2»
Чтобы узнать, почему и в каком объеме снимают деньги с телефона у владельцев мобильной связи Теле2, можно воспользоваться услугой заказа просмотра детализации вызовов. Для этого необходимо посетить официальный сайт поставщика связи и следовать следующей инструкции:
По истечении времени на указанную электронную почту придет сообщение с вложенным файлом, внутри которого будут предоставлены все вызовы и расходы на «Теле2» за обозначенный период.
На самом сайте поставщика в Личном кабинете также можно посмотреть выписку о детализации звонков. Однако информация предоставляется в сокращенном виде. Для получения полных сведений требуется указать электронную почту.
Помимо всех зачислений и звонков, по номеру в отчете указывается вся история платежей, осуществленных с баланса абонента.
Воспользоваться аналогичной услугой можно через приложение для мобильных телефонов «Мой Tele2». Однако данное приложение имеет некоторые ограничения по работе с абонентским номером.
Обращение в салон связи Теле2
Еще одним способом получения выписки вызовов является распечатка звонков и услуг на «Теле2», которая осуществляется при личном посещении офиса оператора.
Для предоставления данных о звонках требуется обратиться в ближайшее отделение сотового оператора вместе с паспортом, так как в таком случае требуется подтверждение личности абонента, а данные предоставляются только владельцу сим-карты.
Чтобы получить распечатку звонков сотовой связи Теле2, помимо паспорта, понадобится заплатить, так как услуга является платной. Период, за который можно получить выписку звонков, составляет не более 36 месяцев.
Стоимость и ограничения
Получение распечатки вызовов через мобильное приложение или Личный кабинет происходит на безвозмездной основе. Только лишь в некоторых регионах при заказе выписки о звонках через интернет может взыматься небольшая плата, как правило, не более 30 рублей. Ограничением такого способа является тот факт, что выписку можно получить не более чем за последние 6 месяцев.
Заказ выписки по счету через личное обращение в офис происходит на платной основе. Стоит услуга 30 рублей за каждый месяц. При заказе распечатки за несколько рабочих дней стоимость равняется 5 рублям.
В последнее время абоненты сотовой связи задаются вопросом о том, как и возможно ли удалить детализацию вызовов на «Теле2». Однако, ни при обращении через офис, ни в Личном кабинете такая услуга не предоставляется.
Как заказать детализацию звонков на Tele2?
Всю информацию по совершённым звонкам, а также принятым и отправленным SMS сообщениям можно легко получить онлайн в любой момент. При этом заказать эту услугу можно, как на SIM для мобильного телефона, так и для модема. Что касается детализации звонков другого абонента Теле2, то возможность такой услуги тоже имеется.
Услуга доступна для физических лиц любого региона. Чтобы получить детализацию без сюрпризов, необходимо предварительно изучить последовательность действий при запросе.
Законность процедуры
Клиенты Теле2 имеют возможность создания личного кабинета, который регистрируется на сайте оператора. Сам процесс регистрации ЛК прост и занимает минимум времени:
В личном кабинете абонент может самостоятельно контролировать все расходные операции по лицевому счёту. Также можно получать информацию по тем номерам телефонов, с которых абоненту поступали вызовы или текстовые сообщения.
Детализация от Теле2
Получение информации по всем своим звонкам и SMS – услуга, которая предоставляется в рамках функционала ЛК абонента. Через личный кабинет клиент может:
Детализация заказывается на адрес электронной почты, либо её можно посмотреть в ЛК, абонент выбирает более удобный способ самостоятельно. В профиле также можно посмотреть перечень подключённых услуг, в том числе платные опции. Детализация предоставляется бесплатно, только лишь в личном кабинете. В офисах Tele2 стоимость услуги составляет 100 рублей — в нее входит вся детализация номера за 1 календарный месяц.
В файле, высланном на адрес электронной почты будет содержаться информация обо всех вызовах за определённый промежуток времени. Там будет указан номер телефона, время вызова (исходящего или входящего), продолжительность разговора. Кроме того, там же будет прописана и стоимость каждого звонка.
Через личный кабинет абонент может запросить детализацию исключительно своего номера. Оператор не предоставляет таких сведений о других абонентах, ни в качестве бесплатной услуги, ни платной. Решается этот вопрос только обращением в специализированные сервисы. Данные от сервиса будут такими же, как и от оператора — номер, время звонка, продолжительность разговора.
Дополнительная информация
Помните, детализация номера стороннего абонента Теле2 является платной услугой, и предоставляется только специализированными сервисами, а не самим оператором. Сервисы за свои услуги берут оплату, причём не на лицевой счёт, а через платёжные системы или на карту.
Подробный отчёт высылается после оплаты. Ещё раз – оператор в силу норм текущего законодательства не предоставляет детализацию чужих номеров. Любые вопросы по услугам Теле2 можно задать, позвонив на номер 611 , где сотрудник оператора максимально быстро всё решит.
Заказываем детализацию звонков и смс в оператора Теле2
Выписка с отчетом о расходах на Теле2
Абонент получит выписку на указанный электронный адрес в формате PDF. Открыть файл можно при помощи программы Adobe Reader (www.adobe.com/go/getreader/) или аналогичной ей.
Отчет может формироваться в течение нескольких часов (так происходит во время одновременного поступления большого количества заказов). Если он долго не приходит, то стоит проверить папку «Спам» в своем почтовом ящике – вполне возможно, что отчет попал туда.
Структура документа
В отчете отображается следующая информация:
В разделе «Платежи и мобильные переводы» указаны дата, время, тип и сумма платежа. Например, «15.05.17 09:14:31, платеж через платежные системы, 50 рублей».
В части «Абонентская плата и дополнительные услуги» отражены все подключенные на данный момент опции.
Самый обширный раздел «Звонки, WAP/GPRS, SMS и MMS-сообщения» содержит следующую информацию:
Кроме этого указана общая длительность, стоимость и сумма на платную местную и междугороднюю/международную телефонию, SMS, WAP, GPRS-интернет, MMS, контент (логотипы, мелодии, развлечения), другие платные услуги.
Заказать услугу можно двумя способами: через Личный кабинет или в офисе обслуживания абонентов.
Тарификация услуги
Услуга, заказанная через Личный кабинет или Мобильное приложение, бесплатна. Распечатка по онлайн-заявке доступна за любой из последних 6 месяцев, включая текущий. Повторные запросы также не тарифицируются.
Получение услуги через оператора офиса продаж обойдется абоненту, в зависимости от региона, в 30–50 руб. за месячный отчет, 2–4 руб. за дневной. Детализация платная как с предоставлением на бумажном носителе, так и в электронном виде на e-mail.
Детализация звонков через личный кабинет Теле2
Личный кабинет – удобный сервис самообслуживания, обладающий рядом полезных функций:
Сервис доступен по адресу tele2.ru/lk. Для абонентов, имеющих iPhone с операционной системой iOS и смартфоны на Android, создано удобное приложение «Мой Tele2», которое полностью повторяет функционал web-версии.
Версию для iOS можно скачать, перейдя по ссылке https://itunes.apple.com/ru/app/moj-tele2/id1010648429, для Android откройте https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.tele2.mytele2.
Пользование функционалом личного кабинета абсолютно бесплатно для всех абонентов Теле2. Если зайти на сервис через интернет от Теле2, трафик не оплачивается.
Вход осуществляется несколькими способами:
Чтобы получить пароль и смс-код, необходимо ввести номер своего мобильного телефона. Удобнее пройти регистрацию на официальном сайте Теле2 и получить единый пароль для всех сервисов и порталов Теле2. Для этого необходимо:
Можно войти в систему без пароля, если заходить через интернет от Теле2.
Как узнать ПУК и ПИН код на Теле2?
Клиенты компании часто задают вопрос, как сделать детализацию звонков Теле2 в личном кабинете. Для этого необходимо выполнить следующие действия:
В приведенную форму внесите необходимые данные:
Посмотреть и скачать ранее заказанные отчеты можно, перейдя по ссылке «Мои предыдущие выписки». Будет указан период и дата отправки последней выписки.
Для того чтобы узнать, сколько стоит детализация звонков Теле2, достаточно обратить внимание на нижнюю часть экрана. В Личном кабинете услуга предоставляется абсолютно бесплатно.
Регистрация ЛК на сайте tele2.ru
Подключение к услугам оператора и создание ЛК на его официальном портале является важной процедурой. Поэтому компания Теле2 сделала данную процедуру максимально легкой. Создать личный кабинет Теле2 смогут даже пользователи с небольшим спектром знаний и навыков в этой области.
Для создания кабинета необходимо выполнить следующее:
Как сделать детализацию СМС с текстом на Теле2
К сожалению, компания не предоставляет такой услуги. Детализация СМС Теле2 бесплатно и через интернет доступна в Личном кабинете абонента. В отчете отражается только дата, время, тип сообщения (входящее, исходящее) и стоимость в соответствии с действующим тарифным планом. Текст не может быть предоставлен ни владельцу сим-карты, ни третьему лицу.
Чтобы сохранить важную информацию, скопируйте смс-сообщения или настройте автоматическое сохранение на одном из облачных сервисов.
Внимание! Предложение о покупке подробной расшифровки смс – один из распространенных способов мошенничества!
Суть услуги
Детализация — перечень всех операций, совершенных на номере, с расшифровкой времени, даты, длительности/объема, направления и стоимости. Это эффективный способ контроля своих расходов и планирования будущих трат на связь. Выписку предоставляет абоненту-владельцу номера каждый сотовый оператор.
В распечатке находят свое отражение все совершенные операции: звонки, смс, выходы в интернет, чтение голосовой почты, переадресация. Информации о вызове, который абонент не принял (пропущенном), или смс, которую он не успел прочитать (телефон был выключен, а недошедшие сообщения хранятся всего 72 часа), не будет в выписке.
Теле2 не предоставляет также расшифровку содержания sms согласно Закону о защите частной информации.
Несмотря на это, текстовый контент может храниться на внутренних серверах компании до 3 лет. В ходе следствия по прокурорскому, адвокатскому и иному официальному запросу такие сведения выдают должностным лицам через отдел безопасности оператора.
Детализация — простой способ выяснить номер, если абонент потерял сим-карту или забыл, не успел сохранить его. Но вот как метод борьбы с анонимными звонками он мало эффективен. В стандартных распечатках номер, который высветился как неизвестный, так и будет отмечен.
По детализации легко проверить, есть ли на телефоне нежелательные услуги и какой сервис их предоставляет. Подписки помечаются как «Развлекательный контент». В распечатке будет указан номер или сайт, с которого пришло платное сообщение, его стоимость. Узнав информацию, можно почистить сим-карту самостоятельно или с помощью оператора.
Как получить детализацию звонков Теле2 чужого номера
Детализация звонков Теле2 с чужого номера через официальный сайт возможна через страничку Личного кабинета. Для этого абоненту Теле2 необходимо зайти в систему под своим паролем, левой кнопкой мыши щелкнуть на номер телефона (в верхней части экрана) и выбрать «Добавить учетную запись». Далее необходимо запросить совместное использование сервером, указав мобильный номер второго абонента. После подтверждения запроса, вы сможете беспрепятственно управлять его номером, в том числе заказать детализацию.
Для перехода между Личными кабинетами на главной странице щелкните левой кнопкой мыши на телефон и выберите другой номер. Запретить доступ к сервису можно, позвонив по бесплатному номеру 611 или обратившись в салон связи.
Способ №2
Обратите внимание, что детализация в бумажном виде платная и формируется только по месяцам. Вам придется заплатить за каждый месяц отчетности.
Плюсы данного варианта:
Получение информации в офисе продаж
Детализация – документ, содержащий личную информацию, поэтому получить ее может только владелец сим-карты. Для этого нужно обратиться в салон связи с документом, удостоверяющим личность. Узнать, где расположен ближайший офис, можно на сайте Теле2.
Максимальный период, за который можно получить выписку, – 36 месяцев.
Стоимость услуги лучше уточнить у сотрудника компании. Например, для жителей Москвы и Московской области отчет за 1 месяц стоит 50 рублей.
Пополнение счета и автоплатеж
позволяет производить пополнение счета мобильного в автоматическом режиме в том случае, когда остаток достиг минимального порога.
Чтобы подключить опцию, в Личном кабинете следует перейти в специальный раздел «Новый автоплатеж» и внести все требуемые параметры:
Затем следует заполнить данные банковской карточки. Отключить услугу при желании можно в любой момент. Также в Личном кабинете доступно пополнение счета с суммой от 50 до 15000 руб. Для этого следует заполнить специальную форму, внеся в поля номер телефона, сумму пополнения, банковские реквизиты карточки. Деньги поступят на счет в течение нескольких минут.
Распространенные проблемы и способы решения
Самая часто встречающаяся проблема – неполучение отчета на электронный ящик. Такая ситуация возможна из-за следующих причин.
Описание и условия
«Детализация» позволяет получить от оператора отчет о расходовании средств с лицевого счета (баланса). В него включается следующая информация:
В детализации можно также узнать номера телефонов, с которыми устанавливалось голосовое соединение или обмен сообщениями. Содержание СМС и ММС в отчете оператора отсутствует. Эти данные хранятся на защищенных серверах и могут быть предоставлены только по запросу правоохранительных органов, только в определенных законодательством случаях.
Возможности
На стартовой странице личного кабинета выведена информация о состоянии счета, текущем тарифе и последнем платеже.
Все клиенты на одинаковых условиях могут воспользоваться возможностями сервера:
Преимущества подключения к Tele2
В последние годы компания Tele2 начала вырываться на первые места среди операторов сотовой связи. Причина перехода многих абонентов на Теле2 чаще всего связана с выгодными условиями тарификации. К примеру, абонентская плата на тарифе «Очень Чёрный» — в пределах 150 рублей, а условия при этом выгодны для многих абонентов. Также недавно в продаже появились USB-модемы, но, к сожалению, на данное время нет тарифа с безлимитным интернетом.
В качестве преимуществ Теле2 стоит отметить честное отношение компании к своим клиентам. При покупке нового номера клиент не получает дополнительные платные услуги и подписки.
Что можно узнать из детализации
Как выглядит детализация звонков
Получив полную детализацию счета от теле2 за определенный период можно будет узнать массу нужной информации. Заказать такую услугу может абсолютно каждый абонент.
Что содержит документ с детализацией:
Детализация звонков теле2 покажет, совершались ли звонки на короткие платные номера, которые снимают все деньги со счета в считанные минуты. Это может получиться совершенно случайно, если цифры нажались, когда телефон находился в кармане или ребенок в процессе игры набрал номер. Чтобы обезопасить себя от таких случайных звонков, необходимо блокировать клавиатуру или экран телефона.
Следует помнить, что текст смс-сообщений и картинок MMS в детализации не отображается, а только дата отправки или получения и их стоимость. Оборудованием оператора не предусмотрена возможность сохранения текста, поэтому важные на смс-сообщения нужно поставить блокировку от случайного удаления.
Дополнительная информация
Детализация чужого номера Теле2 – это платная услуга, которая предоставляется не оператором сотовой сети, а сторонними сервисами. Для того чтобы узнать информацию о звонках, следует внести дополнительную оплату.
Компания, предоставляющая подобного рода услуги, вышлет подробный отчет. Сам же мобильный оператор не предоставляет доступ к детализации номеров, которые принадлежат другим абонентам в целях повышения уровня конфиденциальности личной информации.
При возникновении дополнительных вопросов звоните в службу поддержки клиентов по телефону: 611. Опытный сотрудник компании помоет решить любой вопрос информационного и технического плана.