Чем вы гордитесь в жизни собеседование

BOSSHUNT

Приведите пример ваших достижений — это один из вопросов, которые задают на компетенционном интервью. Такой тип собеседования является надежным и широко используемым методом в подборе персонала, который дает возможность проверить профессиональные компетенции кандидата для успешного выполнения работы.

Для тех, кто не имеет опыта прохождения такого вида собеседования, главное понять основную концепцию:

На поведенческом собеседовании вы должны привести конкретные примеры успешного применения навыков и умений из прошлого опыта работы.

Такой тип собеседования основан на том, что на базе прошлого поведения сотрудника в той или иной ситуации можно спрогнозировать его будущее поведение на новой работе. И все, что необходимо сделать кандидату — привести убедительные примеры, которые ярко демонстрируют обязательные компетенции, указанные в описании вакансии.

Чаще всего исследуют следующие компетенции:

Например, если в требованиях профиля вакансии указано, что кандидат должен уметь анализировать, то интервьюер обязательно попросит вас привести пример, когда вы использовали этот навык в своей работе и каких результатов достигли.

Вопросы по компетенциям начинаются со слов:

Вот примеры самых популярных вопросов:

Чаше всего, именно вопросам на компетенции кандидаты не уделяют должного внимания. И зря. Ведь если вам удастся пройти через топ-вопросы биографического интервью, а затем провалить первый же поведенческий вопрос, вы все равно уйдете с собеседования с пустыми руками. Даже если у вас огромный многолетний опыт трудовой деятельности, но без подготовленных примеров вы не сможете произвести выгодное впечатление и подтвердить свои компетенции.

Ответить на такой вопрос достаточно сложно, потому что из вашей повседневной работы вы не можете выделить или вспомнить сразу без подготовки что-то действительно стоящее, о чем следует рассказать потенциальному работодателю. К сожалению, чаще всего именно кандидаты менее компетентные, но с хорошей подготовкой обходят более опытных сотрудников. И чтобы с вами этого не произошло, пришло время все вспомнить и создать хорошую историю из своего прошлого опыта работы.

Я рекомендую иметь в запасе по крайней мере 3-4 примера по компетенциям, указанным в вакансии, чтобы выгодно подчеркнуть на собеседовании свои сильные стороны. Самый простой способ эффективно ответить на любой вопрос на поведенческом собеседовании — подготовить три ярких примера ваших главных достижений. Вспомните самые интересные проекты, трудные задачи, проблемные ситуации. Если у вас небольшой опыт, то вы можете использовать примеры в период учебы или стажировки.

Если вы знакомы с методом постановки цели по SMART, то вы легко освоите и STAR. Сила метода STAR заключается в том, что он помогает создать историю и не сбиться с правильного направления.

Что такое STAR?

S (Situation) — Ситуация, с которой кандидат столкнулся.

T (Task) — Задача, которая стояла перед ним.

A (Action) — Действия, предпринятые кандидатом для решения задачи.

R (Result) — Результат, которого смог достичь кандидат при выполнении задачи.

Давайте рассмотрим, как использовать метод STAR при ответе на вопрос «Приведите пример ваших достижений». Этот вопрос может быть сформулирован и таким образом:

Расскажите мне о времени, когда вы добились большего результата, чем требовалось.

План ответа по STAR

S T

Ситуацию и задачу можно объединить в один раздел. Опишите конкретную ситуацию и задачу, которая вам была поставлена. Сделайте его кратким и передайте важность, значимость, сложность и укажите свою роль. 2-3-х предложений вполне достаточно.

В прошлом году мой руководитель назначил меня ответственным за внедрение новых ежемесячных отчетов по ключевым показателям эффективности. Для выполнения этой задачи мне необходимо было собрать, проанализировать и проверить все данные, которые важны для работы и для предоставления руководителям других отделов. Мне нужно было найти инструменты и ресурсы, чтобы автоматизировать и упростить сбор и ввод данных.

Ваши действия. После того, как вы описали ситуацию, пришло самое время, чтобы рассказать о том, какие основные действия вы предприняли, чтобы добиться выполнения поставленной вам задачи.

Я общался с моим руководителем и коллегами, а также запрашивал обратную связь от коллег из отдела продаж и аналитики для того, чтобы выяснить, что необходимо оставить в новых отчетах, а что уже устарело и неэффективно для дальнейшего использования. Затем я изучил всю информацию о современных методах создания электронных таблиц, чтобы сделать улучшения, в том числе за счет автоматизации некоторых процессов и сделать окончательный вывод данных в отчете более удобным для просмотра.

Такой ответ показывает, что кандидат предпринял продуманный и тщательный подход к модернизации процесса вместо того, чтобы просто продолжать работать как обычно. Он собрал и систематизировал информацию от всех членов команды, проявив следующие навыки:

Посмотрите, как кандидату в этом ответе удалось продемонстрировать сразу три навыка, к тому же первые два навыка работодатели больше всего ценят в сотрудниках.

Результаты. Подведите итоги своих действий: то, что произошло, что было сделано, что вы узнали. И, наконец, очень важно, чтобы ваша хорошая история по методу STAR всегда имела счастливый конец, как в сказке. Последняя часть вашего ответа должна описывать положительные результаты ваших действий. Конкретные результаты всегда особенно впечатляют, например: увеличение продаж на 32%, сокращение бюджета в два раза и т. д. Но также вы можете ссылаться на положительный результат за счет эмоциональной оценки, особенно со стороны босса или клиентов. Это будет лучшим способом убедить интервьюера в реальности рассказанной вами истории. Например:

Мой клиент был очень доволен, мой руководитель оценил мой вклад в конечный результат и дал высокую оценку моей работы и т. д.

Когда я представил новую улучшенную отчетность моему руководителю, он был настолько впечатлен, что не мог поверить, что я сделал это все сам в такой короткий период времени. Я также получил высокую оценку от высшего руководства и меня включили в программу «Банк талантов» в нашей компании.

Как ответить на вопрос: Приведите пример ваших достижений

Совет 1. Уделите достаточно времени, чтобы вспомнить яркий пример из прошлого опыта работы или учебы. Выберите пример, который действительно показывает несколько компетенций и личных качеств.

Совет 2. Внимательно слушайте вопросы и в случае, если вы не поняли — не торопитесь отвечать, а попросите объяснить вам. Это лучше, чем отвечать на вопрос совершенно в другом направлении и приводить несоответствующие примеры.

Совет 3. Будьте готовы к уточняющим вопросам, так как интервьюер захочет от вас получить больше информации и проверить, являются ли ваши ответы подлинными. Вот примеры таких вопросов:

Скажите мне, почему вы сделали именно так.

Объясните, как вы добились такого результата.

Как вы считаете — можно было бы поступить по-другому..

Совет 4. Будьте конкретны. Не пытайтесь отвечать общими формулировками, которые ничего о вас не говорят. Например:

Я считаю себя очень ответственным и организованным сотрудником, так как всегда добиваюсь высоких результатов и выполнения поставленных задач в срок.

Таким образом вы не отвечаете на поставленный вопрос. Вы можете считать все, что вам угодно, но от вас требуется привести реальный пример из вашего прошлого опыта, чтобы доказать свою точку зрения.

Совет 5. Будьте кратки: «Краткость — сестра таланта». У всех есть склонность рассказывать длинные истории. Запомните: собеседование — это не то место и не то время, чтобы заниматься пустой болтовней. Легко уйти в сторону, если вы не подготовили свои примеры заранее. Ваша цель заключается в том, чтобы найти хороший баланс между интересными деталями и лаконичностью. STAR помогает удерживать пропорции с самого начала и до конца.

Совет 6. Практика. Это мой любимый совет. Вы, конечно, ни раз его читали в моих статьях. Да, я даю этот совет всегда, и не устану его продолжать повторять снова и снова. Все знают, что практика является хорошей идеей, но большинство людей просто не делают этого. Исследования показывают, что обучение, практика и обратная связь являются выигрышной комбинацией, когда дело доходит до тренировки собеседования.

Полезные ресурсы для подготовки примеров по компетенциям по STAR

Книга

Тренинги по подготовке к собеседованию

Источник

Достижения в резюме: профессиональные и личные

Чем вы гордитесь в жизни собеседование. Смотреть фото Чем вы гордитесь в жизни собеседование. Смотреть картинку Чем вы гордитесь в жизни собеседование. Картинка про Чем вы гордитесь в жизни собеседование. Фото Чем вы гордитесь в жизни собеседование

Чем вы гордитесь в жизни собеседование. Смотреть фото Чем вы гордитесь в жизни собеседование. Смотреть картинку Чем вы гордитесь в жизни собеседование. Картинка про Чем вы гордитесь в жизни собеседование. Фото Чем вы гордитесь в жизни собеседование

Знаете ли вы, что достижения в резюме — пример раздела, который иногда важнее образования или даже опыта?

В первую очередь рекрутеров интересует практический опыт решения конкретных задач, а ваши достижения – наглядное тому подтверждение.

«Дело не только в том, чего вы достигли на предыдущем месте работы, но и в том, как вы это описали».

Предлагаем вам развернутый ответ на вопрос «какие достижения писать в резюме», примеры, а также советы по заполнению этого блока, которые гарантированно привлекут внимание рекрутера.

Они раскроют HR’у ваш потенциал и увеличат шансы получить приглашение на собеседование.

Используйте их и получите работу мечты!

Что можно считать достижением

Хотя иногда в это сложно поверить, но люди довольно скромны по природе:

Вы можете и не подозревать о том, что у вас есть ресурс, нужный будущему работодателю.

Достижения делятся на две группы: личные и профессиональные.

Первые — это действия, которые принесли пользу лично вам, а вторые — результаты, которые получили ваши деловые партнеры или коллеги, благодаря вашей работе.

Например, на протяжении года, месяц за месяцем, повышаете план продаж, развиваете старых и привлекаете новых клиентов.

Как правильно формулировать достижения в резюме

Чем вы гордитесь в жизни собеседование. Смотреть фото Чем вы гордитесь в жизни собеседование. Смотреть картинку Чем вы гордитесь в жизни собеседование. Картинка про Чем вы гордитесь в жизни собеседование. Фото Чем вы гордитесь в жизни собеседование

Работодателя вряд ли заинтересует покупка нового холодильника или закрытие ипотеки.

Но тут в игру вступает манера подачи: любое достижение добавит плюсов на собеседовании, если правильно его преподнести.

ВерноНеверно
Перевыполнял план холодных телефонных продаж, в среднем, на 15% 4 месяца подряд.Успешно занимался продажами.

Помните: вас оценивают только по той информации, которую вы даете в резюме.

Дайте рекрутеру конкретику, отвечая на требования вакансии и компании.

К тому же некоторые HR, ответственные за найм сотрудников, не имеют ни малейшего понятия, в чем заключаются ваши трудовые обязанности. Они просто сравнивают требования должности и ту информацию, что вы даете в резюме.

Испортить свое резюме столь же просто, как и сделать его золотым ключиком к собеседованию.

Чтобы ничего не забыть, предлагаем вам чек-лист для раздела «Мой опыт и мои достижения» в резюме.

«За время моей работы охранником, штат компании вырос на 30 сотрудников» вызовет вопрос: чья это заслуга?

Чем вы гордитесь в жизни собеседование. Смотреть фото Чем вы гордитесь в жизни собеседование. Смотреть картинку Чем вы гордитесь в жизни собеседование. Картинка про Чем вы гордитесь в жизни собеседование. Фото Чем вы гордитесь в жизни собеседование

Как увязать достижения с требованиями вакансии

Вы же помните, что резюме нужно адаптировать для каждой вакансии и компании?

Ваш богатый опыт в сфере общественного питания при устройстве маркетологом не подойдет.

Поэтому в резюме обычно указывают только то, что имеет отношение к должности, на которую претендуют. То же относится и к достижениям.

Но это не значит, что нельзя провести параллели между, казалось бы, совершенно разными видами деятельности:

Видите — обязанности PR менеджера частично входят в работу фитнес-тренера.

Помните наш чек-лист?

Пришло время вычеркнуть заслуги, которые напрямую не относятся к желаемой должности.

Если осталось лишнее место – добавляйте навыки, косвенно подтверждающие опыт — их можно написать после основных достижений.

Вот пример, какие достижения можно указать в резюме футбольному тренеру.

Вам не хватает опыта, но вы рассчитываете прыгнуть выше головы?

Особенно достижения помогут тем, у кого нет опыта работы, кто только выходит из декрета или длительного отпуска или кто решил сменить профессию.

Что делать, если нет опыта и достижений

Наличие опыта работы для многих компаний — определяющий фактор при приеме нового сотрудника, но что делать вчерашним студентам?

Ответ прост: опишите то, чего вы достигли за время обучения. Учебные заведения дают не только образование, но и возможности проявить себя.

А если ВУЗ вы закончили уже давно, а опыта работы так и не получили?

Вспоминайте любые книги, семинары, курсы, которые вы прослушали. Даже если никакого свидетельства или диплома вам не выдали, это определенно лучше, чем пустое резюме.

Чем вы гордитесь в жизни собеседование. Смотреть фото Чем вы гордитесь в жизни собеседование. Смотреть картинку Чем вы гордитесь в жизни собеседование. Картинка про Чем вы гордитесь в жизни собеседование. Фото Чем вы гордитесь в жизни собеседование

Не забывайте и про знание компьютерных программ, иностранных языков, волонтерстве или общественных движениях.

Эти достижения, по сути – «мягкие» навыки (soft skills), которые высоко ценятся на современном рынке труда.

Типичные ошибки при описании достижений

Чем вы гордитесь в жизни собеседование. Смотреть фото Чем вы гордитесь в жизни собеседование. Смотреть картинку Чем вы гордитесь в жизни собеседование. Картинка про Чем вы гордитесь в жизни собеседование. Фото Чем вы гордитесь в жизни собеседование

Успехи на предыдущей работе — лишь полдела.

Теперь нужно правильно их записать и адаптировать резюме для должности, на которую претендуете.

То, как вы сформулируете свои достижения, повлияет на ваши шансы получить приглашение на собеседование.

Мы подготовили для вас 5 самых распространенных ошибок, которые совершают соискатели, когда рассказывают примеры своих достижений.

Примеры

Мы подготовили для вас дополнительные примеры достижений в резюме, которые вы можете использовать в качестве образца.

Источник

Личные достижения

Нахожусь в активном поиске работы. На одном «работном» сайте перед отправкой резюме меня попросили ответить на такой вопрос «Назовите три достижения, которыми Вы гордитесь и объясните почему?». Минут тридцать хлопала глазами, но так и не поняла, что писать. У меня, вроде как, и достижений особых нет. Ну, «Войну и мир» в школе прочитала полностью (единственная из класса). Но это скорее шуточное достижение. Чем вы гордитесь в жизни собеседование. Смотреть фото Чем вы гордитесь в жизни собеседование. Смотреть картинку Чем вы гордитесь в жизни собеседование. Картинка про Чем вы гордитесь в жизни собеседование. Фото Чем вы гордитесь в жизни собеседование

у вас серьезно нет никаких достижений?! Да подумайте как следует, вы что?!
Дети?
Хобби?
То, что работу решили поменять?
Учеба/курсы, на которые пошли в зрелом возрасте (если это вам подходитЧем вы гордитесь в жизни собеседование. Смотреть фото Чем вы гордитесь в жизни собеседование. Смотреть картинку Чем вы гордитесь в жизни собеседование. Картинка про Чем вы гордитесь в жизни собеседование. Фото Чем вы гордитесь в жизни собеседование)
Работа над собой, успешная (над своими чертами характера)

Я наверное штук десять могу назвать так, сходу))
Зачем обязательно РАБОЧИЕ достижения? Это же не оговорено.

более того, работник, который в свои достижия пишет «ролмн В и М» вызовет некоторые сомнения.. в адекватности )

абсолютно согласна!
— выучила французкий, для работы на проекте в Мали
— освоила фотошоп, для верстки рекламного щита
— победил страх аудитории для выступлений на конференции

вот что-то такое надо рисовать

я не претендую на работу на евеЧем вы гордитесь в жизни собеседование. Смотреть фото Чем вы гордитесь в жизни собеседование. Смотреть картинку Чем вы гордитесь в жизни собеседование. Картинка про Чем вы гордитесь в жизни собеседование. Фото Чем вы гордитесь в жизни собеседование

а вопрос идиотский потому, что некорректный

какое отношение к работе имеет, например, моя общественная деятельность во время отпуска по уходу за ребенком?
а я таки горжусь тем, что было достигнуто
и это мое личное достижение. не трудовое ни разу.

Беседуя с вами (и не для приема на еву, я полагаю) вопросы задают не только по вашей проф пригодности, но и в виде психологических тестов (опустим их целесообразность)

так что, если вас спросят, как вы относитесь к организации процесса труда в Японии, это не идиотский вопрос, а тест )

и что-то мешает мне считать этот тест идиотским вопросом? в меру сил и способностей не выражая свое недоумения его идиотизмом интервьюору?

мне встречалось более чем много тестов, которые представляли собой всего лишь набор идиотских вопросов. потому, что не имели никакой методической базы. даже надуманнойЧем вы гордитесь в жизни собеседование. Смотреть фото Чем вы гордитесь в жизни собеседование. Смотреть картинку Чем вы гордитесь в жизни собеседование. Картинка про Чем вы гордитесь в жизни собеседование. Фото Чем вы гордитесь в жизни собеседование
как и любой идиотский вопрос, заданный без контекста с другими идиотскими вопросами, ответ на который вырван из контекста.

Считать мы можем что угодно! Но если мы ХОТИМ устроиться в компанию, крайне не рекоммендовано вслух говорить собеседнику, что он идиот или у него идиотские вопросы. Вот, собственно, и все )

Возможно, вы пока не пришли к сему логическому умозаключению. Потому и что-то доказываете мне который день )

отвечала на этот пост http://eva.ru/topic/36/3202818.htm?messageId=83474589
так как он был дан на вопрос топа по ситуации, когда ИЩУТ работу (т.е. ее не имеют)

Источник

Лучший ответ на вопрос «Какое ваше величайшее достижение» в интервью

В юности нас часто учат быть скромными; не выставлять напоказ в социальных ситуациях, потому что это считается невежливым. Поэтому, взрослые, нам часто неудобно говорить о своей работе, даже когда нас об этом прямо спрашивают. Мы подсознательно переживаем, что сочтем неприятным или оскорбительным.

В этом письме мы должны полностью снабдить вас информацией о том, как ответить на вопрос «Какое ваше самое большое достижение» во время собеседования, и это поможет вам понять, что на самом деле ищет ваш интервьюер, спрашивая о вашем наибольшем успехе.

Содержание Спрятать

Вопрос: «Какое ваше величайшее достижение»

«Какое ваше самое большое достижение?» Или «Какое ваше величайшее профессиональное достижение» может показаться несложным ответом. Но на самом деле добиться от этого максимальной производительности может сразу же сложно.

«Какое ваше самое большое достижение?» и аналогичные варианты были разработаны для оценки:

Почему интервьюеры задают этот вопрос?

Компании ищут конкретные навыки и характеристики в своих сотрудниках и командах. Спросив: «Какое ваше величайшее достижение?» Работодатели могут видеть, соответствуют ли ваши навыки и трудовая этика их потребностям и корпоративной культуре.

Ваш лучший выбор достижений покажет интервьюеру, что вы считаете важным, и как вы этого достигли, расскажет им, как вы добиваетесь своих результатов. Работодатели также могут прочитать ваше определение успеха.

По сути, ваш ответ на этот вопрос показывает ваши жесткие и мягкие навыки и то, как вы вписывались бы в корпоративную культуру.

Вы задаете этот вопрос, чтобы получить представление о своей проверенной работе и о том, какие достижения вы считаете наиболее ценными и важными. Когда интервьюеры спрашивают о вашем самом большом достижении, им интересно знать три важные вещи:

Как выбрать достижение для обсуждения

Также ознакомьтесь с последними отзывами в прессе или сотрудниками. Если вы получили записки от рекрутера или у вас есть связь в компании, которая рекомендовала вас на эту должность, это также поможет вам лучше понять компанию.

Вся эта домашняя работа может помочь вам найти ответ, адаптированный к компании и ее потребностям.

Например, если вы прочитали, что одной из основных ценностей компании является «личная ответственность», вы можете выбрать время, в которое нужно взяться за проект, потому что считали это необходимым, или восполнить пробелы в вашей команде. заполнять, когда кто-то ушел на другую работу.

Какое бы достижение вы ни обсуждали, ваш ответ должен продемонстрировать, что ваши навыки применимы к должности.

Вот несколько вопросы задать чтобы определить достижения, о которых стоит поговорить:

Когда трудно выбрать достижение, которое кажется «величайшим» достижением, вернитесь к своему исследованию и подумайте через призму менеджера по найму, на которого вы хотите произвести впечатление, и работу, которую вы пытаетесь получить.

Как ответить на вопрос «Какое ваше величайшее достижение»

Чтобы ответить на этот вопрос собеседования, важно, чтобы вы подготовили набросок своего ответа, чтобы вам было удобно давать ответ во время интервью. интервью. Вот шаги, которые вы можете предпринять, чтобы подготовить хороший ответ:

Начните с составления списка ваших достижений

Составьте две-три истории, которые, по вашему мнению, представляют вашу лучшую работу по отношению к должности, на которую вы претендуете. Эти примеры будут рассказами о ваших самых интересных и впечатляющих достижениях.

Было бы неплохо подумать о нескольких примерах, чтобы вы могли адаптировать свою историю к разным интервью. Кроме того, когда интервьюер попросит вас обсудить ваши дополнительные достижения, вы получите более одного примера.

Если вам сложно вспомнить впечатляющие достижения, подумайте, когда вы получали комплименты или признание за свою работу. Подумайте о том, как вы изменили свои предыдущие позиции;

Если вы недавно получили повышение по службе, подумайте о причинах, по которым вы могли получить повышение.

Проверить описание должности

Чтобы ваш ответ был актуален для интервьюера и компании, обязательно прочтите описание должности и исследуйте компанию. Это поможет вам выбрать работу, демонстрирующую навыки и качества, которые ищет работодатель.

Следуйте подходу STAR (ситуация, задача, подход и результат)

Это дает вам возможность сосредоточиться на наиболее важных деталях вашей работы и создать для интервьюера запоминающийся и краткий рассказ.

Как использовать метод ЗВЕЗДЫ

Чтобы использовать метод STAR, вы должны предпринять четыре различных шага, чтобы получить связный, краткий и ясный ответ: ситуация, задача, подход и результаты.

1. ситуация
В первой части вашего ответа дайте краткий контекст, который оправдывает вашу работу. Это часто описывает конкретную проблему, с которой сталкиваетесь вы, ваша команда или ваша компания.

Например: «Во время моей стажировки по маркетингу в компании-разработчике программного обеспечения команда каждый месяц тратила несколько часов на составление бюджетных ведомостей».

2. Задача
Затем объясните свою роль в ситуации. Это могут быть задания, за которые вы отвечаете, роль, которую вы играли в определенной теме, или определенные навыки, которые вы предложили, которые имели ценность.

Пример: «Хотя моя роль обычно заключалась в том, чтобы помогать другим маркетологам в копирайтинге и других творческих начинаниях, я подумал, что мой опыт работы с бюджетными таблицами из пройденного мной финансового курса может быть полезным».

3. Подход
Затем обсудите, как вы помогли повлиять на проблему или решить ее. Сделайте это кратким и применимым к интервьюеру, включив ключевые слова из описания должности.

Например: «Получив одобрение от моего менеджера на выполнение этого проекта, я разработал более организованный бюджетный процесс, который позволил каждому члену команды организовывать свой собственный раздел на еженедельной основе, поэтому нам больше не приходилось воссоздавать весь бюджет каждый месяц. «

4. Результат
Чтобы завершить свой ответ, опишите положительный результат вашей работы. Если вы можете добиться ощутимых результатов с цифрами (компания сэкономила 5,000 долларов, увеличила продажи на 30%), ваш ответ будет более убедительным.

Например: «После четверти использования нового процесса мы сократили время, затрачиваемое на организацию бюджета, на 35%, чтобы команда могла сосредоточиться на более важных маркетинговых проектах».

Советы по ответу на вопрос «Какое ваше величайшее достижение»

Говоря о своем величайшем достижении, помните следующее:

Заключение

Независимо от того, как мало у вас было работы до собеседования, у вас всегда должен быть ответ на этот вопрос. Итак, если вы чувствуете, что у вас нет хорошие ответы на этот вопрос потому что вы недостаточно долго работали, вам нужно проявить немного творчества.

Подготовьте и практикуйте свой ответ, чтобы он пришел сам по себе. Это не обязательно должно звучать идеально, но вы должны звучать уверенно.

Даже если вы никогда не ответите на этот точный вопрос, стоит задуматься о своем величайшем достижении. Это не только подготовит вас к собеседованию, но и поможет вам лучше узнать себя и свои ценности.

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *