Чем занимается амазон джефф безос
История Amazon: из гаража до летающих складов за 20 лет
Четыре миллиона доставок в день и 350 миллионов моделей гаджетов, одежды, бытовой химии и всего, что только можно вообразить. Это Amazon — самая большая торговая площадка в мире.
«Чтобы потом не жалеть»
Говорят, чтобы быть по-настоящему свободным, нужно быть немного сумасшедшим. Пример Джеффа Безоса доказывает это утверждение. Он работал на Уолл-Стрит и даже стал вице-президентом в успешном нью-йоркском хедж-фонде. У него был свой дом и несколько сотен тысяч долларов на счету. Парень был женат на стройной высокой брюнетке. Его ценили начальники и звали к себе конкуренты. Однако Джеффу Безосу этого показалось мало.
На службе Безос отвечал за интернет-бизнес — новое направление в начале 90-х, которое только-только стало развиваться в США. Он видел компании, возникающие из ниоткуда и набирающие десятки тысяч клиентов. Джефф обсуждал этот феномен со своим боссом, и оба пришли к мнению, что однажды появится интернет-магазин, продающий абсолютно ВСЕ и доставляющий любой товар прямо к дому покупателя. Чем больше Безос об этом думал, тем сильнее ему нравилась эта идея.
«Если не я, это сделает кто-то другой,»
— подумал в один прекрасный день Джефф Безос и свалил с надоевшей работы.
Джефф уволился, переехал с женой в Сиэтл и начал разрабатывать концепцию своего сайта. Когда в интервью у него спрашивают, как он решился на такой безумный шаг, Безос отвечает: «Я знал, что буду жалеть, если не попытаюсь».
Эпопея с именем
Amazon House
У Джеффа Безоса была идея создать магазин, продающий любой товар. На пути к ее реализации стояли вполне обычные препятствия: ограниченный бюджет, слабое понимание рынка и отсутствие сторонних инвестиций. Чтобы не обанкротиться в первую же неделю, Безос решил начать с простого. Он выделил 20 категорий товаров, которые, по его мнению, могли бы хорошо продаваться через интернет. Туда входили компьютерный софт, фильмы, музыка, офисные принадлежности…
Но лучше всего в качестве первого продукта смотрелись книги — лёгкие и удобные для доставки. Ведь все равно, у кого их покупать, а выбор в интернете будет явно больше, чем в простом книжном магазине.
В 1994-м Джефф Безос зарегистрировал в Сиэтле компанию «Кадабра» (название, видимо, происходило от магического «абракадабра») и собирался продавать книги. Но дело не пошло: на слух название слишком уж напоминало слово cadaver (“мертвое тело”). Вторым вариантом было Relentless (“безжалостный”), но друзья бизнесмена посчитали, что название звучит слишком зловеще. Адрес Relentless.com до сих пор зарегистрирован на Безоса, и если вы введете его в браузере, вас перекинут на Amazon.com.
В поисках свежих идей Джефф пролистывал Оксфордский словарь и наткнулся на слово “Амазонка”. Ага, самая большая река в мире (магазин Безоса должен был стать самым большим в мире), начинается на «А» (гугла тогда ещё не было, и пользователи находили новые сайты через онлайн-каталоги) – все сложилось в одну картинку! Amazon.com был зарегистрирован в ноябре 1994-го и появился в сети в 1995.
Сам Безос говорит так: «Нет ничего особенного в нашей бизнес-идее или нашей структуре. Все это может быть скопировано. Но, знаете, McDonalds тоже копировали, и это не повредило компании, она все равно лидер. Много здесь зависит от имени. Ему должны доверять. В онлайне это еще важнее, чем в реальном мире. Имя – первое, что о вас видят пользователи».
Первый шаг
Первая книга на сайте – учебник по программированию – была продана 3 апреля 1995 года. На Amazon тогда хранилась огромная база данных с миллионами названий книг – простой черный текст на белом фоне. У самого Джеффа никаких книг не было: получив заявку, он направлял ее в оффлайн-магазин, с которыми сотрудничал, а потом принимал у них товар. На складе Amazon в Сиэтле хранилось всего две тысячи книг – только то, что нужно было отправить получателям в ближайшее время.
Позже, когда поток заказов начал расти, сотрудникам (Джефф нанял сразу пятерых человек) приходилось днём обрабатывать заявки на компьютере, а вечером идти на склад, чтобы принять товар и запаковать его в фирменные коробки. Уже тогда Безос прослыл суровым работодателем.
У немногочисленного коллектива Amazon новогодний корпоратив.
Первая версия сайта Amazon.com
Фаза роста
Роботизированный склад Amazon.
К тому времени компания продавала уже не только книги, но и музыку с DVD. Во-первых, продажа только печатной продукции сужала аудиторию. Во-вторых, у Amazon были судебные разбирательства с популярными книжными сетями из-за заявлений фирмы Безоса о том, что она «является крупнейшим книжным магазином в мире». Никто не спорил с тем, что Amazon продает больше печатной продукции, чем все остальные, но юристы решили придраться к слову «магазин» и настаивали на том, что Amazon – брокер, который занимается перепродажей, а не продажей. Безосу пришлось заплатить магазинам кругленькую сумму, и вопрос решился вопрос вне стен суда.
Amazon растет до сих пор. Ребята постоянно покупают новые компании и предлагает удобные сервисы. Совсем недавно они успешно запустили доставку с помощью дронов, а также открыли оффлайн-магазин Amazon Go. Это уникальное место, где не надо платить за покупки: система автоматически подсчитывает, сколько стоит то, что вы уносите, и снимает эту сумму с вашего аккаунта в Amazon. Ожидается, что такие магазины начнут повсеместно появляться в городах США в 2017-м.
Уже сейчас компания стала огромной частью глобальной экономики. Каждая третья онлайн-покупка в Америке совершается на amazon.com. Каждый второй клиент онлайн-магазинов сначала идет на Amazon и исследует там цены товаров, чтобы примерно представлять, с чем он имеет дело.
Первая доставка с помощью дронов (конец 2016 года).
Amazon, конечно, будет расти дальше — и китайские братья вряд ли ему не помешают. Продавец уже выходит в офлайн, пробует сокращать расходы с помощью новых технологий и рано или поздно придет в страны, которые пока плохо знакомы с сервисом. Из крупных это конечно, Индия и Россия. Местные магазины могут привозить товары из-за рубежа, делать накрутку 20-50% – а люди это с радостью берут, не подозревая, что можно экономить на каждой покупке.
В мире пока не придумали лучшего места для покупок качественных вещей — топовых гаджетов и электроники, игрушек, косметики, одежды и обуви. На Amazon всегда порадуют низкие цены и отсутствие подделок, быстрая доставка и море скидок каждый день. Бандеролька делает Amazon доступным для всех! Присоединяйтесь к тысячам людей, знают что такое выгодный шопинг на Amazon с Бандеролькой, тем более, что в феврале есть отличный шанс получить скидку на доставку!
О том, как правильно покупать на Amazon, мы рассказываем здесь и здесь.
Джефф Безос
Фото Все
Видео Все
Как Джефф Безос зарабатывает деньги с Amazon (История самого богатого человека в мире в 2019г.)
Джефф Безос — биография
Джефф Безос – известный предприниматель, самый богатый человек в мире по версии издания Форбс. Основал и возглавляет интернет-компанию Amazon.com, аэрокосмическую компанию Blue origin, ему принадлежит издательский дом The Washington Post.
Задолго до того, как Джефф Безос стал богатым, успешным и нажил миллиардное состояние, ему пришлось выработать привычку усваивать все уроки, приготовленные для него судьбой. Однажды он подсчитал, сколько лет жизни его бабушка теряет из-за своего курения, чем очень расстроил бедную женщину. И тогда он получил первый урок от родного деда, который сказал, что в жизни намного труднее быть добрым, чем умным.
Детство
Несмотря на такой впечатляющий послужной список, он родился обычным ребенком, и никому даже в голову не могло прийти, что биография Джеффа сложится именно таким образом. Родной город Джеффа Престона Безоса – Альбукерке, что в штате Нью-Мексико. Это знаменательное для его семьи событие произошло 12 января 1964 года. Родного отца Джеффа звали Тед Йоргенсен, он испарился вскоре после того, как его подружка Жаклин забеременела, и ни разу за всю жизнь не искал встречи с сыном. Мама – Жаклин Гиз, родила Джеффа в семнадцать лет, благополучно отдала его своим родителям Лоренсу Престону Гизу и Мэтти, и отправилась устраивать свою личную жизнь.
Джефф Безос в детстве
Она встретила кубинского эмигранта Мигеля Безоса, который сбежал из дома еще в 15 лет, и вел сомнительный образ жизни. После женитьбы Мигель остепенился, и стал примерным семьянином. На тот момент Джеффу исполнилось четыре года, он даже не подозревал, что это не его отец. Правду мальчик узнал только в десять лет, но ничуть не расстроился, продолжал считать Мигеля родным папой. Безос поступил на работу в банк, туда же устроилась и Жаклин.
Джефф рос достаточно сообразительным и находчивым малышом. Ему очень нравилось все исследовать, разбирать и собирать обратно. Именно этим он и занимался в своей комнате, когда жил у дедушки и бабушки – разобрал все, до чего мог дотянуться. Однажды его «застукали» с отверткой в руках, мальчик разбирал свою кровать только потому, что ему не хотелось спать. Немного повзрослев, он придумал сигнализацию, которая отпугивала младшего брата и сестру, пытавшихся проникнуть к нему в комнату.
В школе Безос учился хорошо, по окончанию стал лучшим учеником. Именно он во время выпускного бала поизносил прощальную речь, так педагоги подчеркнули свое отношение к талантливому ученику.
Джефф Безос в юности
После окончания школы Безос стал студентом престижного университета в Принстоне, выбрав своей специальностью электронные измерительные приборы. Одновременно с этим юноша учился программированию и компьютеризации. Он уже тогда понял, что компьютерные технологии – это перспективное направление развития.
Диплом об окончании университета Джефф получил в 1986 году, причем ему покорились сразу две отрасли – электротехника и информатика.
Бизнес
Трудовая биография Джеффа Безоса начиналась так же, как и у многих его коллег-бизнесменов, с работы обычным наемным работником. Он начинал в области IT-технологий, потом устроился на работу в компанию «Bankers Trust», спустя несколько лет его уже назначили вице-президентом этой компании. После этого он испытал свои силы еще в нескольких местах, с каждым разом приобретая необходимые навыки и знания для ведения бизнеса.
Джефф Безос — основатель компании Амазон
Джефф осознал, что ему тесно в рамках наемного работника, он готов создавать собственное дело. Его внимание привлекли продажи через Интернет, собственно тот факт, что оборот их растет неуклонно. Он приходит к выводу, что именно в этом направлении стоит развиваться, нужно только определиться с собственной нишей.
После небольшого исследования начинающий бизнесмен понимает, что в рейтинге покупок через Интернет – не более двадцати товаров, и что больше всего покупатели интересуются книгами, дисками и одеждой. Безос решил торговать книгами. Денег на покупку или съем офиса у него не было, поэтому Джефф устроил его в гараже. Он вооружился несколькими компьютерами и дело пошло. Своей компании он дал название «Амазон», в честь реки Амазонки. На календаре – 1995 год.
Джефф Безос в первом офисе компании «Амазон»
Чутье не подвело начинающего бизнесмена, проект развивался очень успешно, и спустя всего четыре года его компания уже стоила 6 миллиардов долларов. Джефф работал неустанно, находил инвесторов, готовых вкладываться в развитие этого проекта. В 2000 году корпорация оказалась на грани кризиса, пошли слухи о развале «Амазона». Причиной называли торговлю товарами по цене, ниже, чем рыночная, а такая реализация не может быть прибыльной.
Но прошел год, и выводы рыночных аналитиков разлетелись, как фантики на ветру. Амазон и не думал разваливаться, наоборот, набирал обороты, расширялся, постоянно пополняя ассортимент товара. Теперь в этой интернет-компании можно было купить практически все, начиная от электронных девайсов и игрушек, заканчивая бижутерией и ювелирными изделиями. Интернет постепенно уходил от своего прямого назначения – быть источником информации, и становился полноправной торговой площадкой.
Джефф Безос не остановился на одной интернет-компании. Он уже давно задумывался о полетах в космос, причем не только для космонавтов, но и для обычных людей. Поэтому в 2000-м стал создателем первой в мире аэрокосмической компании, которую назвал «Blue Origin». Он является полноправным владельцем, гигантского космодрома, расположенного в Техасе, на территории его собственного ранчо.
Джефф Безос основывает компанию «Blue Origin»
В прессе часто появляются отчеты о проделанной работе компании, в частности, о созданных космических лайнерах, в которых люди могут безопасно чувствовать себя во время путешествия в космос.
В 2013-м Безоса заинтересовал издательский бизнес, он потратился на приобретение газеты «The Washington Post». Как сказал сам бизнесмен, это очень многообещающая и интересная отрасль. В настоящее время он озабочен переводом издания в цифровой вид, с каждым разом уменьшая количество печатных экземпляров.
Не чужда ему и благотворительность. В 2009-2010-м годах Безос без сожаления расстался с десятками миллионов долларов. На эти деньги развивается научный центр, исследующий проблемы онкологии. Есть у него и собственный благотворительный фонд, который спонсирует интересные образовательные и научные проекты.
Личная жизнь
Свою спутницу жизни Джефф выбирал также основательно, как и создавал свой бизнес. Он не постеснялся устроить своеобразный кастинг, в котором могли принять участие все желающие. Безос выдвигал конкретные требования претенденткам на его руку и сердце, он хотел найти девушку, с которой будет тепло и уютно, а еще, чтобы она обладала неординарным мышлением, могла подкинуть ему какую-то нестандартную идею или рискованный план.
Джефф Безос с женой Маккензи
И такая девушка нашлась. Ее звали Маккензи, она работала в его компании. Джефф понял, что не ошибся в своем выборе. Его личная жизнь сложилась так же успешно, как и карьера. У супругов четверо детей – три своих сына и приемная дочка-китаянка.
Джефф Безос с женой Маккензи и детьми
Однако спустя четверть века, прошедшего после регистрации брака, пара решила развестись.
9 января 2019 года супруги сделали официальное заявление, а уже в апреле расторгли брак официально. Жене досталось 4% акций компании Амазон, которые на момент развода стоили 37,5 миллиарда долларов.
Джефф Безос и Лорен Санчес
Достаточно часто возникает вопрос о том, кто Джефф по национальности. Бытует мнение, что в его жилах течет еврейская кровь, но точного подтверждения этой информации нет.
Безос сегодня
Успешный бизнесмен по-прежнему продолжает развивать собственные проекты. Помимо основной деятельности он находит время на написание книг, в которых дает советы начинающим бизнесменам, основанные на собственном опыте. Джефф издал несколько своих книг, где указаны основные факторы и ключевые моменты, способствовавшие его умопомрачительному успеху.
Его книги разлетаются быстрее горячих пирожков. Известными высказываниями бизнесмена пестрит Инстаграм и другие социальные сети. Объясняется это просто – людям свойственно верить в чудеса. Особенно, если взглянуть на малоприметного Джеффа, рост которого не превышает 171 см, и внешность самая обычная. Каждый считает, что если он сумел достичь высот, то почему бы не попробовать повторить его успех.
Состояние
Ссылки
Математика, коммерция и космос: биография основателя Amazon Джеффа Безоса Статьи редакции
Рассказ о жизни и бизнесе предпринимателя, менее суток носившего звание самого богатого человека в мире.
Джефф Безос родился в 1964 году в Альбукерке, штат Нью-Мексико. Его родители — Жаклин Гиз и Тед Йоргенсен — познакомились в школе. Йоргенсену было 18 лет, когда Гиз забеременела. В то время он подрабатывал продавцом и гастролировал по стране с цирковой труппой.
По воспоминаниям Гиз, отец Безоса злоупотреблял алкоголем, и когда их ребенку исполнилось полтора года, она решила от него уйти. В то время ей было 17 лет. Спустя несколько лет она встретила Мигеля Безоса — эмигранта из Кубы, который приехал в США в 1962 году, не зная ни одного английского слова, кроме «гамбургер».
В 1968 году пара поженилась, а Мигель Безос усыновил четырехлетнего Джеффри. «Разумеется, это сложно оценить, но обстоятельства рождения, возможно, сформировали у Безоса плодотворную смесь качеств, присущих предпринимателям — сообразительность, амбициозность и неутолимая потребность проверять себя на прочность», — писал биограф предпринимателя Бред Стоун в книге «Джефф Безос и эра Amazon».
В школе Безос проводил летние каникулы в Техасе на ранчо бабушки и дедушки, неподалеку от городка Котулла. «Я помогал чинить водокачки, делал прививки скоту и занимался другими делами. А после обеда мы садились смотреть разные мыльные оперы», — вспоминал предприниматель во время торжественной речи в Принстонском университете.
Его бабушка и дедушка были членами клуба любителей домов на колесах Airstream. Вместе с другими участниками они отправлялись в путешествия по США и Канаде. Иногда в одном караване было до 300 автомобилей, вспоминает Безос: «Я обожал наши вылазки и всегда ждал их с нетерпением. Дедушка цеплял домик к машине, и мы отправлялись в путь».
В начале 2000-х годов Безос купил собственное ранчо в Техасе — ему хотелось «поделиться со своими детьми тем опытом, который он приобрел». Чуть позже он построил там стартовую площадку для многоразовых космических кораблей New Shepard, которые разрабатывала Blue Origin — его компания для организации космического туризма.
По словам биографа Безоса, он был круглым отличником в школе и именно ему доверили произносить прощальную речь на выпускном. За выдающиеся академические способности он получил стипендию в Принстонском университете и собирался стать физиком-теоретиком.
В 1986 году Безос выпустился из Принстона. Он прошел собеседование и вышел на работу в международный отдел компании-производителя оптоволоконного кабеля Fitel. Спустя некоторое время он перешел на Уолл-стрит и устроился в банковскую организацию Bankers Trust. После этого началась его карьера в хедж-фонде D. E. Shaw.
Компания была основана бывшим профессором информатики Колумбийского университета Дэвидом Шоу в 1988 году. В отличие от других фондов, в Shaw использовали математические модели исследования рынка и нанимали на работу не финансистов, а математиков и специалистов по компьютерным технологиям.
В 1993 году Безос стал вице-президентом компании и возглавил группу торговли опционами. Ему было 29 лет. Позже он руководил проектом по созданию торговой площадки, которая могла стать альтернативой Нью-Йоркской фондовой биржи.
«Безос думал обо всех окружающих его явлениях в аналитическом ключе и был во всем чрезвычайно методичен», — писал Стоун. Будущий основатель Amazon видел расцвет интернет-технологий, и ему пришла в голову идея онлайн-магазина.
Он решил начать с книг — его привлекала идентичность, компактность товаров и простота хранения. Кроме того, распространением книг в США занимались две оптовые компании, и ему не пришлось бы вести переговоры со множеством издательств. К тому же Безос понимал, что преимуществом его компании будет выбор.
Я обнаружил любопытный факт — использование интернета в США росло на 2300% в год. Я никогда не видел, чтобы что-то росло так быстро. Мной овладела идея создать книжный интернет-магазин, где были бы миллионы изданий — которые не поместились бы ни в один традиционный магазин.
Безос решил уволиться и рассказал о своем намерении основателю компании. Шоу предположил, что это хорошая идея, но ее воплощением следует заняться человеку с менее блестящей карьерой и перспективами. Он дал Безосу 48 часов на размышления.
Безос решил посовещаться с женой. В 1993 году он женился на своей подчиненной Маккензи Таттл. «Я сказал ей, что собираюсь уволиться и заняться своим проектом, который, как это часто бывает со стартапами, может провалиться, и я не знаю, что будет дальше», — вспоминает глава Amazon. Таттл его поддержала.
Прежде чем открыть компанию Безос решил выбрать подходящий город для регистрации. Он понимал, что Нью-Йорк и Вашингтон — это вотчина традиционного бизнеса, а значит ему следует отправиться на западное побережье, где в то время появлялись ИТ-компании и было больше интернет-пользователей.
Вторым критерием была численность населения территории. По законодательству США, жители штата при покупке товара обязаны заплатить налог, если продавец зарегистрирован в том же штате. Безос хотел продавать товары по всей стране, поэтому ему требовалось зарегистрировать компанию в наименее населенном штате, чтобы повышенный налог платили только его жители.
Это исключило из его списка Калифорнию, где проживает 39 млн человек. Он обратил внимание на штат Вашингтон (6,8 млн человек), Колорадо (5,4 млн), Орегон (4 млн) и Невада (2,9 млн).
Также одним из критериев выбора стала близость к дистрибьюторам. Ingram, самый крупный поставщик книг в стране, располагался в городе Розбург, штат Орегон. Однако у Безоса не было там знакомых.
Но один из его приятелей жил неподалеку — в городе Сиэттл, штат Вашингтон. Он обещал вложить деньги в компанию Безоса, а также познакомить с местными юристами, банкирами и важными людьми.
Безос принял его предложение. 5 июля 1994 года Безос зарегистрировал компанию под названием Cadabra. Название символизировало простоту и удобство заказа, отсылая пользователей к фразе фокусников — «абракадабра». Однако после того, как один из юристов по ошибке назвал компанию Cadaver (труп), Безос решил сменить название на более благозвучное.
Как и глава Apple, он хотел, чтобы название компании начиналось на первую букву алфавита, и вместе с тем ассоциировалось с чем-то экзотическим — как покупка книг в онлайне. Безос открыл словарь и обнаружил слово «Амазонка» (Amazon) — так называлась река в Южной Америке. Вариант ему понравился, и он переименовал компанию.
Первое время денег не хватало, и Безос открыл офис в арендованном доме, в котором он жил вместе с супругой. У него уже было несколько сотрудников, вместе с которыми они работали над технологической платформой интернет-магазина.
Когда все было готово и пошли первые заказы, предприниматель арендовал подвальный офис, где раньше располагалась звукозаписывающая компания. Получая заявку, сотрудники Amazon заказывали книги по почте в Ingram. По правилам они не могли заказать меньше 10 книг, и чтобы обойти ограничение, они включали в список девять позиций, которых не было на складе. Спустя некоторое время в компанию приходила посылка с нужной книгой и записка с извинениями.
Безос сам отвозил заказы пользователей Amazon на почту. Своей машины у него не было, и перед тем как уехать в Сиэттл, он взял напрокат машину родителей — Chevrolet Blazer 1987 года выпуска: «Тогда я думал, что когда-то настанет день и мы сможем позволить себе погрузчик», — вспоминал предприниматель в одном из интервью.
Бережливость и умение эффективно использовать существующие ресурсы стала одним из обязательных правил в Amazon. Свой первый офисный стол Безос смастерил из деревянной двери, которую купил в магазине неподалеку. В компании до сих пор не принято окружать себя предметами роскоши и украшать офисы и переговорные дорогой мебелью. Также сохранилась другая традиция: сотрудники платят за парковку на корпоративной автостоянке. «Каждый потраченный доллар должен приносить пользу клиентам, в противном случае его лучше не тратить», — писал биограф о взглядах Безоса.
Штат компании рос, и Безос установил несколько основополагающих принципов найма. Один из них — с каждым новым сотрудником планка требований для будущих соискателей должна повышаться.
Прежде чем устроиться в Amazon, соискатель проходит через серию собеседований. Среди интервьюеров сидит человек, который на внутреннем жаргоне называется «повышающий планку». Право на эту «должность» получают сотрудники, которые ранее приняли больше всего удачных решений о найме.
Они могут отказать соискателю, даже если его кандидатуру единогласно поддерживают остальные члены «приемной комиссии». «Как утверждают многие сотрудники, верный признак того, что все работает правильно, — приходящее спустя несколько лет ощущение того, что сегодня у них вряд ли получилось бы пройти все этапы собеседований и получить предложение о работе», — пишет Стоун.
Через некоторое время после запуска сервиса Безос расширил ассортимент, добавив диски с фильмами и музыкой. Чтобы понять, какие товары могли бы заинтересовать покупателей, он спросил совет у 1000 случайно отобранных пользователей.
Список получился очень длинным. Оказалось, что люди вносили то, что было им нужно в данную минуту. Один человек попросил добавить тряпки для автомобильных стекол, потому что его закончились.
В тот момент у меня произошло что-то вроде просветления — из-за удобства люди будут покупать в онлайне все, что угодно.
Сейчас Amazon продает одежду, детские товары, потребительскую электронику, косметические средства, еду, медицинские препараты, промышленные и научные товары, кухонные принадлежности и многое другое.
Однако некоторые эксперименты оказались удачными. Например, запатентованный механизм покупки в один клик — после регистрации пользователям не нужно было вводить данные банковской карты и домашний адрес. Позже эту технологию лицензировала Apple для магазина приложений.
Целью Безоса было сократить финансовые и временные издержки на доставку товаров — особенно после того, как в 2005 году компания открыла премиальный сервис Prime.
Кроме того, компания модернизировала и автоматизировала систему комплектования почтовых отправлений.
Раньше сбором заказов занимались сотрудники, получавшие оптимизированые указания в реальном времени. «Пройдите к стеллажу номер X и возьмите предмет Y с полки Z». Каждый из них мог пройти за рабочую смену более десяти километров.
В самых современных центрах сотрудники стоят на месте, а стеллажи к их рабочему месту привозят роботы. Последние внешне напоминают робот-пылесос, только вместо сбора грязи они забираются под нужные полки, поднимают их и везут к рабочему месту сотрудника.
После того как заказанные предметы будут извлечены, робот отвезет стеллаж на новое место, учитывая набор оставшихся на нем товаров и их относительную популярность.
В определенный момент Безос понял, что его конкуренты — не продавцы книг вроде Barnes & Noble и не крупные ритейлеры вроде Walmart, а Google и Apple.
По мнению Стоуна, Amazon конкурировала с Google по двум причинам. Во-первых, из-за пользователей, которые искали товары в поисковой системе. Чтобы оставаться на виду, Amazon приходилось тратить внушительные средства на рекламу по ключевым словам.
Во-вторых — за талантливых разработчиков. Google требовалось улучшать алгоритм поиска, а Amazon — методы оптимизации и обработки данных. У Google была репутация «райского места» — в компании были шикарные офисы, бесплатная еда, массажисты и ее штаб-квартира располагалась в солнечной Калифорнии. «Amazon находился в дождливом Сиэтле и все еще заставлял сотрудников самостоятельно платить за парковку», — пишет Стоун.
Конкуренция с Apple возросла, когда в начале 2000-х годов компания Стива Джобса представила музыкальный плеер iPod и собственный магазин музыки. Это ударило по бизнесу Amazon — в то время продажи музыки, книг и фильмов составляли почти три четверти выручки компании.
«В любой момент мог появиться кто-то, кто аналогичным образом уничтожил бы книжный бизнес», — рассказывает биограф Безоса. Предприниматель принял решение «разрушить» бизнес самостоятельно. В результате компания представила Kindle — электронное устройство для покупки и чтения книг.
Однако по словам Безоса, компания не сильно интересуется тем, чем занимаются конкуренты. В Amazon принято обращать первостепенное внимание на нужды и потребности собственных клиентов.
«Наш ведущий принцип и философия, которые связывают все процессы в компании — это одержимость клиентами, а не конкурентами. При планировании мы отталкиваемся в первую очередь от потребностей клиента, развиваем новые навыки внутри команды и создаем продукт, который будет востребован в будущем», — рассказывает Безос.
По словам биографа предпринимателя, Amazon — это компания, которая не надеется на то, что клиенты сразу оценят ее идеи. Поэтому Безос продолжает экспериментировать — предлагает доставку товаров дронами или дирижаблями, создает голосовых помощников и мечтает о магазине без касс. Однако одно из главных увлечений предпринимателя — это космос.
В 2000 году Безос зарегистрировал Blue Origin — компанию для организации космического туризма. «Это было моей детской мечтой. Я влюбился в космос и космические путешествия, когда мне было пять лет. Тогда я смотрел, как астронавт Нил Армстронг шагнул на поверхность луны. Ты не выбираешь увлечения — они находят тебя сами», — вспоминает предприниматель.
Президентом компании стал бывший инженер NASA Роб Мейерсон. В отличие от Элона Маска, Безос не предавал широкой огласке состояние дел в своей аэрокосмической компании — «чтобы избежать ненужной популярности у не зарекомендовавшей себя технологии».
С 2015 по 2016 год беспилотный космический корабль прошел успешные испытания, поднявшись на 100 километров над Землей и возратившись в исходную точку. В 2018 году компания планирует открыть первые тестовые полеты с людьми на борту.
Сейчас Blue Origin разрабатывает корабль, который позволит вывести на орбиту людей и грузы — SpaceX Элона Маска уже преодолела этот рубеж. «Говоря откровенно, сейчас я инвестирую в Blue Origin прибыль от успехов Amazon. Каждый раз, когда я продаю свои акции, я могу отправить еще больше денег команде Blue Origin.