Чем занимается аварийная газовая служба кратко
Функции и назначение аварийной газовой службы
Своевременное устранение неисправностей в газовой системе может предотвратить аварии, которые чреваты сильными разрушениями, здоровьем и даже жизнью наших сограждан. Чтобы устранить любую поломку, создана аварийная газовая служба. Ведь любые инженерные системы недолговечны и имеют свойство выходить из строя. Для любого современного человека в повседневной жизни очень важен комфорт и безопасное существование.
Именно поэтому наука и инновационные технологии дают возможность пользоваться разными бытовыми приборами, электричеством, водопроводными и газовыми конструкциями. Происходит это чаще всего по причине износа, однако бывают разные жизненные ситуации, по которым случаются поломки, иногда очень серьезного характера.
Функции аварийной газовой службы
Основная функция газовой аварийной службы – оперативное реагирование на аварийную ситуацию, помочь тем, кто особо в ней нуждается. Основная сфера деятельности аварийных бригад – устранение неполадок в газовой и отопительных системах: поломка кранов с утечкой газа, поломки в газовом оборудовании или наличие запаха газа в собственном доме и подъезде либо около любого иного жилого и промышленного строения.
Аварийная газовая служба призвана работать в строгом соответствии с установленными графиками, схемами и планами работ на производстве, которые утверждает главный инженер газового хозяйства. Специалисты, которые принимаются на работу обязательно проходят соответствующее обучение, сдают теоретический экзамен, получают доступ к выполнению работ.
Квалифицированный штат газовой аварийной службы
Штат сотрудников утверждается директором газового предприятия и состоит из:
Главные задачи, выдвигаемые к аварийным газовым службам:
Помощь населению и не только в трудных ситуациях
В любых затруднительных ситуациях, связанных с газоснабжением оказывает помощь аварийная газовая служба. В штат аварийных бригад входят специалисты разных областей, которые оперативно и мастерски справятся с разорванной трубой, отключат неисправный газовый прибор или систему в целом. Для этого любая аварийная газовая мобильная бригада оснащена соответствующим оборудованием, измерительными приборами, спецодеждой, а главное опытом и навыками действия в подобных ситуациях.
Аварийная служба: что важно знать жильцам многоквартирных домов
Наверное нет человека, который хотя бы раз не звонил в диспетчерскую службу.
Погас свет, заливают соседи, отсутствует отопление и другие аварийные ситуации, связанные с коммунальной инфраструктурой, зачастую воспринимаются как бытовая катастрофа. Поэтому наличие экстренной связи с аварийно-ремонтными службами и принятие неотложных мер по устранению неполадок имеет важное значение. Рассмотрим основные вопросы, касающиеся аварийно-диспетчерского обслуживания многоквартирных домов.
Аварийно-диспетчерское обслуживание является обязательным
Обязанности аварийно-диспетчерской службы: контроль, регистрация и обеспечение безопасности граждан
К обязанностям АДС относятся:
Какие заявки принимает аварийно-диспетчерская служба
АДС принимает заявки собственников и нанимателей помещений (далее-заявители) многоквартирных домов по следующим вопросам, связанным с:
Срок ожидания обратной связи с АДС: не более десяти минут
Правилами установлено, что АДС обязана ответить на телефонный звонок в течение 5 минут либо предоставить звонившему возможность оставить голосовое и (или) электронное сообщение.
В случае необеспечения ответа в пятиминутный срок АДС должна перезвонить заявителю в течение 10 минут после поступления звонка.
Голосовое (электронное) сообщение должно быть рассмотрено также в течение 10 минут после поступления.
Кроме того, в течение получаса с момента регистрации заявки заявитель должен быть проинформирован о планируемых сроках исполнения.
Журнал регистрации заявок хранится в АДС и заявители имеют право ознакомиться с имеющимися записями.
Сроки исполнения заявок, поступивших в аварийно-диспетчерскую службу
Правилами предусмотрены следующие сроки исполнения заявок, поступивших в АДС:
Подача коммунальных услуг при аварийных повреждениях
внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения должна осуществляться в срок, не нарушающий установленную постановлением Правительства от 06.05.2011 N 354 продолжительность перерывов в предоставлении коммунальных услуг.
Сроки выполнения заявок об устранении мелких неисправностей и повреждений согласовываются с заявителем.
Важно: работа АДС должна осуществляться в соответствии с требованиями нормативных правовых актов, направленными на обеспечение тишины и покоя граждан.
Доступ сотрудников аварийно-диспетчерской службы в помещение
Если исполнение заявки требует доступа в помещение:
АДС информирует собственника или пользователя такого помещения о планируемой дате и времени начала исполнения заявки, причинах необходимости предоставления доступа в помещение, а также (при наличии) о фамилии, имени, отчестве сотрудника АДС, который будет осуществлять исполнение заявки.
Сотрудник АДС обязан иметь при себе
служебное удостоверение, опознавательный знак (бейдж, нашивка на одежду и др.) с указанием названия организации, фамилии, имени, отчества (при наличии) и профессиональной специализации, а также одноразовые бахилы.
Ответственность аварийно-диспетчерской службы за нарушение сроков ответов на звонки и исполнения заявок
В соответствии со пп. «з» п. 4.1 Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 28 октября 2014 г. N 1110, нарушение требований к осуществлению аварийно-диспетчерского обслуживания в части сроков ответа на телефонные звонки собственников или пользователей помещения, и сроков выполнения поступивших в АДС заявок, считается грубым нарушением лицензионных требований.
В соответствии с ч. 3 ст. 14.1.3 КоАП РФ:
Если в течение 12 месяцев со дня назначения наказания по ч. 3 ст. 14.1.3 КоАП РФ
лицензиат повторно допустил грубое нарушение лицензионных требований, то
из реестра лицензий субъекта Российской Федерации подлежат исключению сведения о многоквартирном доме или многоквартирных домах, в отношении которых такие грубые нарушения лицензионных требований совершены.
С заявлением о грубом нарушении лицензионных требований и привлечении виновных к ответственности собственники (наниматели) вправе обратиться в органы регионального государственного жилищного надзора, а также в прокуратуру.
Аварийная газовая служба — что это такое?
В случае утечки природного газа в жилых строениях немедленно необходимо вызывать аварийную газовую службу. Причём, вызывать можно не только муниципальную аварийку, но и частную аналогичную службу. Можно не сомневаться в том, что частники приедут гораздо быстрее, а когда возникает риск взрыва и уничтожения всего жилого дома, вопрос о деньгах не стоит.
В качестве примера подобной службы можно привести прочистим-трубы.рф. Нужно отметить, что означенные специалисты могут предоставить широкий спектр работ. Речь идёт не только об урегулировании проблем с газоснабжением.
Преимущества, которые предоставляет частная аварийная служба
Ниже представлен перечень положительных аспектов сотрудничества с частными компаниями:
Конечно, услуги подобной компании сложно назвать доступными всем. Однако, если Вы хотите получить высокий сервис обслуживания и гарантированно положительный результат, настоятельно рекомендуется сотрудничать с частниками.
Аварийная служба может приехать на место потенциальной утечки газа в течение 15-30 минут, в зависимости от удалённости и размеров города.
Стоит отметить, что на газораспределительных станциях в любом городе в природный газ, который не имеет ни цвета, ни запаха, специальным образом добавляется примесь, которая неприятно пахнет.
Человек способен распознать её достаточно быстро. Таким образом, становится понятно, что присутствует утечка природного газа.
Необходимость полной эвакуации
Вряд ли стоит говорить о том, что при утечке газа все жильцы дома должны быть немедленно эвакуированы. Ведь даже искра, которая возникает от статического электричества, может поджечь газ.
Естественно, в этом случае речь идёт о конкретной концентрации газа в помещении. Однако рисковать ни в коем случае не стоит. Сразу же после вызова специалистов, должна произойти эвакуация.
Паника недопустима. Именно по этой причине в большинстве случаев эвакуация из жилых и учебных заведений периодически репетируется, чтобы в реальной ситуации, давки не произошло.
Сюжет продемонстрирует методику работы аварийной газовой службы:
Основные задачи служб эксплуатации газового хозяйства
Эксплуатация газопроводов и газового оборудования осуществляется:
Территориальные эксплуатационные организации (тресты, конторы) газового хозяйства обеспечивают:
Основные задачи газовых служб самих предприятий и предприятий газового хозяйства (при обслуживании по договорам):
Газовое хозяйство предприятия (организации) включает:
К газоиспользующим установкам относятся: производственные печи, котлы, технологические линии, утилизаторы и другие установки, использующие газ в качестве топлива для выработки тепловой энергии, на централизованное отопление, горячее водоснабжение и технологию различных производств.
Для систем газоснабжения промышленных предприятий обязательным условием является экспертиза промышленной безопасности на объектах газоснабжения и утверждение проекта газоснабжения.
Построение системы газоснабжения промышленного предприятия зависит от давления газа, размещения производственных цехов, котельных и других потребителей газа, требований технологии, объема и режима газопотребления.
Схема межцеховых газопроводов и их параметры определяются количеством, типом и местом расположения ГРП. Обычно при использовании во всех производственных структурах предприятия газа одного давления предусматривается один ГРП, а несколько ГРП сооружаются при необходимости обеспечить в цехах разные уровни давления газа.
Крупные промышленные и сельскохозяйственные предприятия, потребление газа которыми составляет более I тыс. м3 в час, организуют собственные газовые службы. Эти службы, как правило, создаются при отделе главного энергетика и работают в контакте с территориальными службами газового хозяйства.
Руководителями газовой службы предприятий назначаются инженерно-технические работники, прошедшие специальное обучение и сдавшие экзамен при участии представителя Ростехнадзора. Персонал службы также должен пройти обучение и сдать экзамен.
На небольших предприятиях, где не создаются газовые службы и обслуживание газового хозяйства осушествляется по договорам с территориальными эксплуатационными организациями, также назначаются ответственные за газовое хозяйство предприятия.
В обязанности руководителей и ответственных за газовое хозяйство предприятий входит: руководство газоснабжением предприятия, обеспечение мер безопасности при обслуживании газового оборудования, контроль деятельности лиц, ответственных за газовое хозяйство цехов, котельных и других газопотребляюших структур предприятия, согласование инструкций по газовому хозяйству.
Большая часть работ, выполняемых персоналом газовых служб предприятий, относится к газоопасным, то есть выполняемым в газовой среде или при которых возможен выход газа. Поэтому важнейшей задачей является способность качественно и безаварийно выполнять газоопасные работы.
К газоопасным работам относятся: техническое обслуживание и ремонт действующих внутренних и наружных газопроводов, оборудования ГРП и ГРУ, газоиспользуюших установок, оборудования насосно-компрессорных и наполнительных отделений, сливных эстакад газонаполнительных станций.
На проведение газоопасных работ выдается наряд-допуск, предусматривающий разработку и осуществление мероприятий по подготовке и безопасному проведению таких работ. Эти работы должны выполняться бригадой в составе не менее двух человек.
Наряды-допуски на проведение газоопасных работ должны выдаваться заблаговременно для необходимой подготовки к работе. В наряде указывается срок его действия, время начала и окончания работ.
Перед началом выполнения работ ответственный за ее проведение должен проинструктировать всех рабочих о необходимых мерах безопасности, после чего каждый рабочий, получивший инструктаж, расписывается в наряде.
Лица, имеющие право выдачи нарядов, определяются приказом по предприятию и назначаются из числа специалистов, сдавших экзамен в соответствии с требованиями правил безопасности в газовом хозяйстве.
К выполнению газоопасных работ допускаются инженерно-технические работники и рабочие, обученные и сдавшие экзамены на знание правил безопасности труда, технологии проведения газоопасных работ, прошедшие практическую стажировку по выполнению газоопасных работ, умеющие пользоваться средствами индивидуальной защиты и знающие способы оказания первой доврачебной помощи.
Знания рабочих проверяют ежегодно, а инженерно-технических работников — один раз в три года. Результаты экзаменов оформляют специальным протоколом, в котором указывают, к каким видам работ допускаются прошедшие проверку работники. На основании протокола выдаются удостоверения. При этом каждый работник до допуска должен пройти инструктаж по безопасности труда на рабочем месте.
Повторяющиеся периодически газоопасные работы, выполняемые в аналогичных условиях, как правило, постоянным составом персонала, могут производиться без оформления наряда-допуска. В этом случае на каждом предприятии необходимо утверждение главным инженером перечня газоопасных работ, в котором отмечаются работы, выполняемые без оформления наряда допуска по утвержденным для каждого вида работ производственным инструкциям, обеспечивающим их безопасное проведение.
Применительно к персоналу газовых служб предприятий к таким работам относятся:
Указанные работы должны регистрироваться в журнале учета работ.
Газовые службы промышленных предприятий должны тесно взаимодействовать с аварийно-диспетчерскими службами (АДС) территориальных газовых хозяйств, получать от них практическую и методическую помощь в локализации и ликвидации аварийных ситуаций по согласованному плану взаимодействия.
Планы взаимодействия газовых служб предприятий с АДС и со службами различных ведомств должны быть разработаны с учетом местных условий и согласованы с местной администрацией.
Работы по локализации и ликвидации аварийных ситуаций производятся без наряда-допуска до устранения прямой угрозы жизни людей и повреждения материальных ценностей. После устранения угрозы работы по приведению газопроводов и газооборудования в технически исправное состояние должны производиться по наряду-допуску.
Работники газовых служб предприятий должны изучить и соблюдать Правила безопасности систем газораспределения и газопотребления (ПБ 12-529-03), Межотраслевые правила по охране труда при эксплуатации газового хозяйства организаций (ПОТ Р M-026-2003), отраслевой стандарт ОСТ-153-39.3-051-2003, другие соответствующие нормативные документы.
Стандарт отрасли (ОСТ) содержит требования к технической эксплуатации:
ОСТ распространяется на все предприятия, осуществляющие техническую эксплуатацию газового хозяйства.
При эксплуатации газоиспользуюшего оборудования следует соблюдать также требования эксплуатационной документации заводов-изготовителей.
Учитывая опасные свойства газового топлива, за состоянием и эксплуатацией газового хозяйства установлен государственный надзор, который осуществляют инспектора Ростехнадзора. Они также контролируют выполнение действующих правил безопасности в системе газораспределения и газопотребления, периодически обследуя газовые хозяйства. Представители Ростехнадзора принимают участие в работе комиссий по приемке наиболее ответственных газопроводов и объектов, в расследовании аварий и несчастных случаев, производят аттестацию работников и контролируют обучение и подготовку кадров.
Газовые службы предприятий. Задачи и функции
1. Основные задачи служб эксплуатации газового хозяйства
Основная задача газовых хозяйств – бесперебойное, надежное и экономичное газоснабжение потребителей.
Эксплуатация газопроводов и газового оборудования осуществляется:
Территориальные эксплуатационные организации (тресты, конторы) газового хозяйства обеспечивают:
Основные задачи газовых служб самих предприятий и предприятий газового хозяйства (при обслуживании по договорам):
Газовое хозяйство предприятия (организации) включает:
К газоиспользующим установкам относятся:
Для систем газоснабжения промышленных предприятий обязательным условием является экспертиза промышленной безопасности на объектах газоснабжения и утверждение проекта газоснабжения.
Построение системы газоснабжения промышленного предприятия зависит от давления газа, размещения производственных цехов, котельных и других потребителей газа, требований технологии, объема и режима газопотребления.
Схема межцеховых газопроводов и их параметры определяются количеством, типом и местом расположения ГРП. Обычно при использовании во всех производственных структурах предприятия газа одного давления предусматривается один ГРП, а несколько ГРП сооружаются при необходимости обеспечить в цехах разные уровни давления газа.
Крупные промышленные и сельскохозяйственные предприятия, потребление газа которыми составляет более 1 тыс. м 3 в час, организуют собственные газовые службы. Эти службы, как правило, создаются при отделе главного энергетика и работают в контакте с территориальными службами газового хозяйства.
Руководителями газовой службы предприятий назначаются инженерно-технические работники, прошедшие специальное обучение и сдавшие экзамен при участии представителя Ростехнадзора. Персонал службы также должен пройти обучение и сдать экзамен.
На небольших предприятиях, где не создаются газовые службы и обслуживание газового хозяйства осуществляется по договорам с территориальными эксплуатационными организациями, также назначаются ответственные за газовое хозяйство предприятия.
В обязанности руководителей и ответственных за газовое хозяйство предприятий входит: руководство газоснабжением предприятия, обеспечение мер безопасности при обслуживании газового оборудования, контроль деятельности лиц, ответственных за газовое хозяйство цехов, котельных и других газопотребляющих структур предприятия, согласование инструкций по газовому хозяйству.
Большая часть работ, выполняемых персоналом газовых служб предприятий, относится к газоопасным, то есть выполняемым в газовой среде или при которых возможен выход газа. Поэтому важнейшей задачей является способность качественно и безаварийно выполнять газоопасные работы.
К газоопасным работам относятся: техническое обслуживание и ремонт действующих внутренних и наружных газопроводов, оборудования ГРП и ГРУ, газоиспользующих установок, оборудования насосно-компрессорных и наполнительных отделений, сливных эстакад газонаполнительных станций.
На проведение газоопасных работ выдается наряд-допуск, предусматривающий разработку и осуществление мероприятий по подготовке и безопасному проведению таких работ. Эти работы должны выполняться бригадой в составе не менее двух человек.
Наряды-допуски на проведение газоопасных работ должны выдаваться заблаговременно для необходимой подготовки к работе. В наряде указывается срок его действия, время начала и окончания работ.
Перед началом выполнения работ ответственный за ее проведение должен проинструктировать всех рабочих о необходимых мерах безопасности, после чего каждый рабочий, получивший инструктаж, расписывается в наряде.
Лица, имеющие право выдачи нарядов, определяются приказом по предприятию и назначаются из числа специалистов, сдавших экзамен в соответствии с требованиями правил безопасности в газовом хозяйстве.
К выполнению газоопасных работ допускаются инженерно-технические работники и рабочие, обученные и сдавшие экзамены на знание правил безопасности труда, технологии проведения газоопасных работ, прошедшие практическую стажировку по выполнению газоопасных работ, умеющие пользоваться средствами индивидуальной защиты и знающие способы оказания первой доврачебной помощи.
Знания рабочих проверяют ежегодно, а инженерно-технических работников – один раз в три года. Результаты экзаменов оформляют специальным протоколом, в котором указывают, к каким видам работ допускаются прошедшие проверку работники. На основании протокола выдаются удостоверения. При этом каждый работник до допуска должен пройти инструктаж по безопасности труда на рабочем месте.
Повторяющиеся периодически газоопасные работы, выполняемые в аналогичных условиях, как правило, постоянным составом персонала, могут производиться без оформления наряда-допуска. В этом случае на каждом предприятии необходимо утверждение главным инженером перечня газоопасных работ, в котором отмечаются работы, выполняемые без оформления наряда-допуска по утвержденным для каждого вида работ производственным инструкциям, обеспечивающим их безопасное проведение.
Применительно к персоналу газовых служб предприятий к таким работам относятся:
Указанные работы должны регистрироваться в журнале учета работ.
Газовые службы промышленных предприятий должны тесно взаимодействовать с аварийно-диспетчерскими службами (АДС) территориальных газовых хозяйств, получать от них практическую и методическую помощь в локализации и ликвидации аварийных ситуаций по согласованному плану взаимодействия.
Планы взаимодействия газовых служб предприятий с АДС и со службами различных ведомств должны быть разработаны с учетом местных условий и согласованы с местной администрацией.
Работы по локализации и ликвидации аварийных ситуаций производятся без наряда-допуска до устранения прямой угрозы жизни людей и повреждения материальных ценностей. После устранения угрозы работы по приведению газопроводов и газооборудования в технически исправное состояние должны производиться по наряду-допуску.
Работники газовых служб предприятий должны изучить и соблюдать Правила безопасности систем газораспределения и газопотребления (ПБ 12–529–03), Межотраслевые правила по охране труда при эксплуатации газового хозяйства организаций (ПОТ Р М-026– 2003), отраслевой стандарт ОСТ-153–39.3–051–2003, другие соответствующие нормативные документы.
Стандарт отрасли (ОСТ) содержит требования к технической эксплуатации:
ОСТ распространяется на все предприятия, осуществляющие техническую эксплуатацию газового хозяйства.
При эксплуатации газоиспользующего оборудования следует соблюдать также требования эксплуатационной документации заводов-изготовителей.
Учитывая опасные свойства газового топлива, за состоянием и эксплуатацией газового хозяйства установлен государственный надзор, который осуществляют инспектора Ростехнадзора. Они также контролируют выполнение действующих правил безопасности в системе газораспределения и газопотребления, периодически обследуя газовые хозяйства. Представители Ростехнадзора принимают участие в работе комиссий по приемке наиболее ответственных газопроводов и объектов, в расследовании аварий и несчастных случаев, производят аттестацию работников и контролируют обучение и подготовку кадров.
2. Обучение и развитие профессиональных компетенций персонала
Одна из важнейших функций предприятий – подготовка рабочих и специалистов, которые являются его инновационным ресурсом. В условиях развития рыночной экономики и научно-технического прогресса происходит непрерывное увеличение номенклатуры газового оборудования и агрегатов, оснащение их средствами автоматики, постоянная модернизация их конструкций, внедрение новых материалов, прогрессивной технологии ремонта и эксплуатации, увеличение производства полиэтиленовых труб. Одновременно значительно повышаются требования к уровню подготовки и профессиональной компетенции персонала, обслуживающего газовое хозяйство предприятий.
Современный этап развития газового хозяйства предприятий характеризуется, с одной стороны, активным внедрением новой техники и технологии, с другой стороны – повышенными требованиями к качеству подготовки персонала. Все это приводит к расширению и существенному обновлению функций персонала, повышению его культурно-технического уровня.
Подготовка персонала осуществляется: в учреждениях начального и среднего профессионального образования, в вузах, учебнокурсовых комбинатах, а также непосредственно на предприятиях. В настоящее время содержание профессионального образования определяется стандартами, новое поколение которых базируется на компетентностном подходе, в котором в качестве интегрированной цели выступает совокупность компетенций специалиста (рабочего). При этом считается, что компетентность определенного вида характеризует от 5 до 15 компетенций.
Однако переход на компетентностный подход в обучении идет достаточно медленно. Указанный подход предполагает, что персонал, обслуживающий газовое хозяйство предприятий, должен быть способным к системным действиям в профессиональной ситуации, к анализу и прогнозированию своей деятельности, самостоятельным в условиях неопределенности и аварийных ситуаций, готовым к творческой самореализации.
До последнего времени основными критериями качества рабочей силы считались:
Под действием научно-технического прогресса эти критерии постоянно дополняются новыми, что обуславливает необходимость совершенствования профессионального образования и формирования у персонала предприятий не только знаний, навыков и умений, но профессиональных компетенций.
Компетенции конкретного работника – это система знаний, навыков и умений, обобщенных способов деятельности и профессионально значимых качеств, необходимых для выполнения стандартных требований и разрешения типовых проблемных ситуаций в работе.
Анализ труда персонала газовых служб предприятий показывает, что их трудовые функции включают следующие профессиональные компетенции:
В целях повышения качества рабочей силы в РФ внедряется группа международных стандартов ИСО серии 9000, которая распространяется на сертификацию продукции и услуг, технологии производства и системы качества. Стандарты имеют несколько редакций, в каждой из которых поэтапно усиливается роль персонала, конкретизируются требования к его профессиональной подготовке. Пакет стандартов ИСО 9000–9004 определяет общие положения подготовки и повышения квалификации персонала, квалификационных испытаний и стимулирования персонала. Стандарт ИСО 10015 «Руководство по подготовке персонала на производстве» развивает положения основных стандартов до документа практического применения.
До последнего времени основным документом для разработки учебных программ являлись квалификационные характеристики тарифно-квалификационного справочника, которые фиксируют требования сегодняшнего дня к уровню подготовки работников, но не отражают изменения в газовом хозяйстве и в функциях работников. Эта задача может быть решена, если в учебно-программную документацию будут внесены требования профессиональных стандартов.
Российским союзом промышленников и предпринимателей разработан и утвержден макет профессионального стандарта, который наряду с государственным образовательным стандартом является основой для разработки содержания профессионального образования. Стандарт определяет современные минимально необходимые требования к формированию профессиональных компетенций работников с учетом обеспечения производительности и качества выполняемых работ в определенной отрасли экономики.
Требования профессиональных стандартов, основанных на компетенциях, являются необходимыми условиями совершенствования учебно-методических материалов, выбора форм и методов обучения как в системе профессионального образования, так и внутрифирменного обучения персонала.
Совершенствование учебно-программной и методической документации. Профессиональные стандарты подразумевают последовательное обучение рабочих и специалистов в соответствии с квалификационными уровнями, формирование компетенций различных уровней. Поэтому учебные планы и программы должны иметь модульную структуру, соответствовать требованиям профессиональных и образовательных стандартов.
Актуальность разработки новых средств обучения обуславливает необходимость создания учебно-методических комплексов – набора взаимосвязанных и взаимодополняющих средств обучения, раскрывающих содержание обучения, деятельность обучаемых и преподавателей.
Разработка учебно-методического обеспечения осуществляется на федеральном, региональном уровне и на уровне образовательного учреждения.
Учебники по специальным дисциплинам и основные элементы комплексного методического обеспечения входят в федеральный компонент. К региональному компоненту относятся учебные пособия – как дополнение к базовому учебнику, натуральные пособия, дидактические и другие материалы. К компоненту образовательных учреждений и предприятий относятся учебные пособия, дидактические материалы, макеты.
Важнейшим элементом методического обеспечения является базовый учебник, который разрабатывается с учетом содержания обучения профессии, максимального объема учебной нагрузки и требований профессионального стандарта к уровню подготовки рабочих и специалистов. Оптимальная реализация дидактических функций учебника возможна при обеспечении органической связи учебника с другими элементами комплексного методического обеспечения.
Основное содержание обучения реализует учебник, а конкретизацию и дифференциацию содержания обучения дают другие средства обучения, которые вместе с учебником составляют учебно-методический комплекс. Например, комплекс средств обучения газовиков широкого профиля включает более 20 наименований, в том числе:
Совершенствование практического обучения. Цель практического обучения – формирование у персонала профессиональных навыков, умений и компетенций. Практическое обучение газовиков включает освоение знаний, навыков, умений и компетенций для выполнения основных слесарных, пусконаладочных, аварийно-восстановительных работ, обслуживания и ремонта газового оборудования жилых домов, коммунально-бытовых и промышленных предприятий.
При этом важно правильно выбирать системы такого обучения, добиваться единства содержания, форм, методов, дидактических средств и последовательности осуществления практической подготовки. Обучение должно начинаться с более простых для усвоения трудовых действий с постепенным переходом к более сложным комплексам и видам работ.
На начальном этапе обучения следует использовать операционно-комплексную систему, когда обучение строится таким образом, что сначала последовательно осваиваются отдельные приемы и операции. После изучения нескольких операций выполняются несложные комплексные работы для закрепления навыков по пройденным операциям. Далее необходимо осваивать более сложные комплексные работы, чтобы овладеть современными способами выполнения работ и научиться сочетать и применять соответствующие приемы и операции.
При обучении на объектах газифицированных предприятий учебный процесс приходится как бы «накладывать» на производственный, который имеет свою специфику. Режим работы газовых агрегатов и оборудования трудно приспособить к учебным целям. На этом этапе следует применять технологическую систему, в основе которой лежит изучение конкретных видов оборудования, а также методов его обслуживания и ремонта.
На завершающем этапе обучения целесообразно применять проблемно-аналитическую систему. Суть ее заключается в том, что материал программы расчленяется на отдельные учебные проблемы, имеющие самостоятельное значение, и выделяются элементы, составляющие трудовой процесс бригады или работника. Примером такой проблемы может служить настройка регулятора давления на заданный режим работы. Обучаемые наблюдают отдельные технологические изменения (например, выходного давления газа), уясняют обусловленные этим явлением закономерности (когда повышается давление и когда оно понижается), осмысливают это явление и с помощью инструктора обосновывают соответствующие решения.
В ходе обучения специально создаются многократные повторения определенных упражнений в целях их превращения в навык, когда отдельные действия выполняются автоматически.
В основу системы упражнений должны быть положены:
Это формирует системность в построении упражнений, обеспечивает их преемственность, поступательное продвижение учащихся в ходе освоения ими профессиональных компетенций. Таким образом, процесс обучения – это последовательная цепь постоянно усложняющихся упражнений, в результате которых решаются все новые и новые учебно-трудовые задачи и в итоге достигаются цели профессионального обучения.
Совершенствование методов и организационных форм обучения. При обслуживании и ремонте газового оборудования особенно эффективны методы проблемного обучения.
Работникам газовых служб предприятий приходится много внимания уделять технической диагностике – установлению причин неполадок в оборудовании или отклонения режимов газоснабжения от заданной нормы. Многие процессы в газовом хозяйстве скрыты от непосредственного восприятия, поэтому регулирование трудовых действий и формирование у работников оперативных образов являются одними из основных задач.
Анализ содержания практического обучения позволяет осуществить классификацию первоначальных знаний, навыков и более сложных умений по разным направлениям, а также определить знания, необходимые для овладения не только этими навыками и умениями, но и компетенциями. Так, общепроизводственными навыками, характерными для газовиков, являются приемы планирования, организации и контроля своей деятельности, работы с контрольно-измерительными приборами (КИП) и инструментами, с технической документацией, навыки организации рабочего места. К профессиональным навыкам можно отнести навыки диагностирования, устранения утечек газа, определения исправности газового оборудования, регулирования горелок.
В зависимости от преобладания тех или иных физиологических механизмов и психических процессов выделяют три основные группы навыков: двигательные, сенсорные и умственные. Специфические особенности газового хозяйства вызывают необходимость формирования целого ряда сенсорных навыков. Умственные навыки (навыки чтения проектов, схем, выполнения расчетов) требуются при чтении технической документации, выполнении замеров расхода газа, расчетах. Особенности труда газовиков настоятельно требуют психологически обоснованной системы умственных и сенсорных упражнений.
Умственные навыки формируются в результате выполнения специальных упражнений возрастающей сложности:
На формирование сенсорных навыков могут быть направлены специальные упражнения:
Опыт обучения газовиков показывает, что, несмотря на устные напоминания, они не всегда соблюдают правила безопасности. Одна из причин заключается в том, что при изучении правил безопасности не применяются специальные упражнения. С работниками следует проводить упражнения по отработке приемов искусственного дыхания, пользованию противогазами, инвентарем и средствами индивидуальной защиты.
Особое место в совершенствовании форм и методов обучения занимают компьютерные технологии обучения. Проблемно-аналитическая система обучения, реализуемая с помощью современных компьютерных средств, позволяет применять принципиально новые формы и методы обучения, среди которых наибольший интерес представляет моделирование процессов и явлений. Процесс моделирования дает возможность не только изучить явление, его свойства, но и участвовать в технологическом процессе, в принятии самостоятельных решений и таким образом приобрести опыт творческой деятельности. Применение компьютерных средств обучения позволяет научить работников самостоятельно ориентироваться в информационном потоке, объединив в обычных условиях все три составные части обучения: понимание, знание и практический опыт.
Такая система ведет к сознательному овладению профессиональными знаниями, навыками, умениями и компетенциями.
Организация инструктажей. Особое значение для газовиков имеют периодические инструктажи по правилам безопасности труда и обучение последовательности действий.
Основу инструктажа составляет правильное сочетание объяснения и показа, которые не должны вестись параллельно. Объяснение должно раскрывать смысловую и невидимую сторону показываемого оборудования и не комментировать то, что хорошо видно и понятно без слов. Объяснение должно включать цель, общую структуру предстоящей деятельности и те новые моменты, которые специфичны для данной работы.
Правильное сочетание объяснения и показа обеспечивает эффективность в овладении знаниями и компетенциями, а также устраняет те особенности, которые снижают эффективность каждого из этих методов при их применения порознь. Показ как метод инструктажа в отдельных случаях более эффективен, чем объяснение.
Согласно психолого-педагогической теории обучения, человеческие действия состоят из двух частей: ориентировочной и исполнительной. При этом показатели исполнения во многом зависят от рациональной организации ориентировки учащихся в полученном задании.
В период вводных инструктажей необходимо ознакомить персонал:
Заключительный инструктаж проводится в форме беседы, на которой разбираются недостатки, имевшие место в ходе работы, даются ответы на вопросы, отмечаются успехи и достижения бригады.
Газовикам приходится решать задачи, требующие учета реальных условий и выбора из нескольких возможных решений оптимального. Здесь можно выделить два основных типа задач: установление технического диагноза и прогноз. Примером задач на технический диагноз может служить установление причины возникновения неполадок, когда один и тот же вид неполадки может быть вызван несколькими причинами и нужно по совокупности показателей определить основную причину. Задачей на прогноз является, например, выбор мер по устранению неполадок или выбор последовательности действий при планировании работ.
Ученые считают, что ключевой характеристикой личности является ее мотивация. Американский психолог В. Врум предложил формулу, по которой результативность работы определяется компетенцией, умноженной на мотивацию. Важнейшей характеристикой деятельности человека является также целеполагание, так как успех в трудовой деятельности достигается в первую очередь наличием цели, которую человек должен осознавать, понимать, уметь выражать словами.
Повышение квалификации специалистов газовых служб предприятий рекомендуется производить не реже 1 раза в 5 лет на специализированных учебных курсах (в учебных центрах, комбинатах, учреждениях профессионального образования).
Важной задачей является формирование у персонала высокой культуры труда. Какими бы сложными ни становились оборудование и технологические процессы, человеческий труд никогда не перестает быть важнейшим элементом производства. В развитии производства наблюдается определенная закономерность: чем сложнее его технический базис, чем совершеннее технологические процессы, тем выше роль «человеческого фактора», тем важнее культура и мотивация труда работника.