Чем занимается медицинский консультант
Сколько стоит нанять медицинского юриста
И в каких случаях он может понадобиться
По данным Минздрава, в год больше 70 тысяч россиян страдают от врачебных ошибок, которые приводят к осложнениям после лечения или вовсе летальным исходам.
Пострадавшие или их родственники нередко хотят наказать виновных и ищут юристов, которые помогли бы им восстановить справедливость и получить компенсацию за причиненный вред. Расскажу, почему от специалиста, который обещает выиграть дело, лучше держаться подальше, а к тому, что советует отступить, в некоторых случаях стоит прислушаться.
Почему происходят врачебные ошибки
На самом деле в законодательстве нет термина «врачебная ошибка». Так называют все варианты некачественного оказания медицинской помощи, чтобы юристам и пострадавшим пациентам или их родственникам было проще и быстрее обсуждать ситуацию.
Право на качественную и доступную медицинскую помощь есть у каждого из нас — это закреплено в Конституции.
При этом медицинская помощь — не что-то эфемерное. Она включает в себя услуги, которые предоставляются в соответствии с законом. Перечень медуслуг устанавливает Минздрав. Их качество закреплено в договоре, который обязан соблюдать исполнитель, то есть клиника или врач, работающий как индивидуальный предприниматель.
Иногда в процессе оказания медицинской помощи медработник может причинить вред пациенту. Обычно это происходит, когда врач не справился с профессиональными обязанностями, или медицинский прибор вышел из строя, или что-то не то с лекарством, которое назначили больному.
Пациенту может стать хуже и от того, что его не проинструктировали или недостаточно подробно объяснили, как лечиться и следить за здоровьем. Например, если доктор выписал лекарство, но не предупредил, что его нужно пить строго после еды. Или забыл уточнить, что оно не сочетается с некоторыми продуктами или напитками. Так, если принять препарат от гипертонии фелодипин и запить его грейпфрутовым соком, концентрация лекарства в крови повысится в три раза.
На что может рассчитывать пострадавший пациент
Вред, причиненный пациенту из-за недостатков медуслуги, клиника или медицинский работник, если он работает индивидуально, обязаны возместить в полном объеме. Но на практике сделать это довольно сложно. К примеру, если больному по ошибке удалили здоровую почку, ни один врач не сможет вернуть ее на место. А если человек в результате врачебной ошибки получил инвалидность, то максимум, что он может получить от медиков, — денежную компенсацию.
Вред возмещается, если он был причинен в течение установленного срока пользования услугой. Например, когда человеку неправильно наложили гипс, из-за чего перелом не сросся вовремя. Если же пациент с гипсом не пришел снимать его через две недели, как было предписано, а явился к врачу лишь через два месяца, когда мышцы руки под повязкой атрофировались, — это уже ущерб здоровью, проявившийся за пределами срока пользования услугой.
Также медиков могут освободить от ответственности, если будет доказано, что вред причинен вследствие непреодолимой силы — например, из-за того, что больницу закрыли на карантин.
При этом пациент вправе требовать возместить причиненный ему вред независимо от того, заключил он письменный договор с медицинской организацией или нет. Скажем, если человек пришел в районную поликлинику на процедуру, где ему ввели не тот препарат, что спровоцировало аллергическую реакцию, то пострадавший может потребовать возместить вред.
Чем медицинская помощь отличается от медицинской услуги
Строго говоря, медицинская помощь шире, чем медицинская услуга, которая оказывается по договору, в том числе в рамках ОМС или ДМС. Например, пациенту могут оказать помощь, когда он без сознания или не может отдавать отчет в своих действиях. Бывают случаи принудительного лечения социально опасных заболеваний: при открытой форме туберкулеза или психическом расстройстве, когда поведение пациента угрожает ему самому или окружающим. Меры принудительного медицинского характера в рамках пенитенциарной системы тоже могут быть вне договорного регулирования.
Вот почему это важно. Когда речь идет о причинении вреда, в обоих случаях можно рассчитывать на его компенсацию. Но в тех случаях, когда речь идет о внедоговорных медицинских вмешательствах, нормы закона «О защите прав потребителей» работать не будут. Это означает, что неустойку в размере 3% в день и штраф в размере 50% с причинителя вреда не взыщут, а бремя доказывания будет распределяться по-другому.
Какие услуги оказывает медицинский юрист
Люди зачастую теряются в ситуациях, когда их жизни и здоровью наносят ущерб, особенно если это происходит при обращении за медицинской помощью. Или когда страдают и тем более умирают близкие люди. Поэтому не всегда могут сразу понять, как защитить свои права. И даже если принимают решение за них бороться — не могут разобраться, как правильно составить исковое заявление и собрать доказательства вины врачей.
Медицинский юрист помогает пациентам или их родственникам подготовить необходимый пакет документов для суда, составить иск, участвует в судебных заседаниях. У такого специалиста обязательно должно быть юридическое, а в идеале — еще и медицинское образование.
Я сама юрист, но не взялась бы помочь в такой ситуации: нужен опыт работы именно в сфере медицины, иначе можно упустить какие-то важные нюансы.
Медицинский юрист может обладать статусом адвоката, но это не обязательное условие, если дело рассматривается в рамках гражданского дела о возмещении ущерба. В уголовном судопроизводстве, когда речь идет об обвинении врача в преступлении, его защитником может быть только адвокат. Пациент или его родственники могут нанять юриста без статуса адвоката, чтобы он представлял их интересы по гражданскому иску о возмещении вреда в уголовном процессе.
Некоторые юристы могут оказывать только консультационные услуги, но не представлять интересы клиентов в суде — таких специалистов называют консультантами. Или брать на себя полное сопровождение, включая участие в процессе, — таких юристов обычно называют судебниками.
Обращаться к медицинскому юристу имеет смысл за одной из таких услуг.
Консультация. Юрист изучит материалы — справки, врачебные заключения, результаты анализов и исследований — и расскажет, какие перспективы есть у вашего дела. Никаких гарантий и твердых обещаний вы, скорее всего, не получите, но оценить шансы грамотный юрист может всегда. Например, если с момента, когда вам или вашим близким причинили вред в медучреждении, прошло несколько месяцев, а вы сразу не зафиксировали причиненный вред — не прошли обследование в другой клинике, не сделали экспертизу — шансов выиграть дело у вас будет мало.
А если истек срок исковой давности, который составляет 3 года, то их вообще не будет.
Еще юрист поможет определить, в каком порядке лучше требовать возмещение — в рамках уголовного процесса или гражданского. Про разницу между ними расскажу ниже.
Иногда бывают ситуации, когда юрист начинает отговаривать клиента от подачи искового заявления. Это не значит, что вам попался плохой юрист. Возможно, как раз наоборот: такая консультация сохранит вам много нервов и денег. Но если вы уверены в своей правоте, а в юристе не очень, попробуйте получить второе мнение у другого специалиста. Только для чистоты эксперимента не рассказывайте, что уже были на приеме у его коллеги и не согласны с тем, что тот сказал.
В некоторых случаях помощь медицинского юриста ограничивается только консультацией. Как правило, это происходит, когда в ходе первой встречи обратившийся к юристу человек решает, что не будет идти в суд. Или когда он не готов оплачивать полное юридическое сопровождение.
Составление претензии. Выяснить отношения с врачом или клиникой часто можно без суда, в ходе переговоров. Их лучше вести письменно: если дело все-таки дойдет до суда, у вас на руках останутся документы, которые раскрывают ситуацию и помогут финансово наказать врачей, например неустойкой за невыполнение требований и штрафом по закону «О защите прав потребителей».
Юрист поможет вам составить претензию, в которой будет четко сформулирована ваша позиция, изложены требования, и все это будет подкреплено доказательствами и обосновано нормами закона. Возможно, клиника и без суда согласится повторно выполнить лечение или компенсировать ущерб. По крайней мере, попробовать точно стоит.
Как правило, до составления претензии юристу без медицинского образования требуется консультация врача той же специальности, в которой у пациента возникла проблема со здоровьем. Претензию будут читать врачи, поэтому из текста должно быть понятно, что им предстоит иметь дело не с дилетантами.
На какую сумму можно рассчитывать при составлении претензии
В расчете возмещения вреда можно учитывать не только моральный вред и стоимость некачественно оказанных медицинских услуг — это важно помнить.
Довольно странно читать в претензиях требования со стороны пациентов без указания неустоек или штрафов, предусмотренных законом. Помните, что если вам оказали некачественную платную медицинскую услугу, вы можете потребовать не только вернуть 100% денег, но и неустойку в размере 3% от стоимости услуги в день, но не более ее полной стоимости, а также штраф 50%. Итого — 250% от стоимости услуг.
Штраф присудит суд, если нарушитель откажется выполнить требования добровольно, но в претензии можно «припугнуть» ответчика таким увеличением выплат. Обычно опытные юристы включают в претензию такой текст: «В случае, если требования не будут удовлетворены, мы будем вынуждены обратиться в суд, который может взыскать дополнительно 50% штрафа за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке».
Составление искового заявления может стать отдельной услугой, которую вы закажете, если не будете готовы оплачивать полное участие юриста в судебном процессе. В некоторых случаях экономически целесообразнее оплатить только консультацию и составление иска. Например, если размер предполагаемой компенсации не слишком большой — в пределах 10 тысяч рублей. Иначе есть риск потратить на услуги юриста больше, чем вы можете получить с ответчика.
Правда, если вы обращаетесь в суд из желания восстановить справедливость — наказать виновных, а не получить деньги — отношение к затратам на услуги юриста может быть иным.
Сопровождение в судебном процессе. По вашей просьбе юрист может участвовать в заседаниях суда вместе с вами или даже вместо вас. Многие предпочитают второй вариант, потому что судебные заседания проходят в рабочее время и по плавающему расписанию. Например, заседание, назначенное на 14:00, может начаться в 15:20. Вдобавок судья уже после начала заседания может сообщить, что переносит его на пару месяцев. В рамках одного процесса может быть три, пять, восемь заседаний — заранее предсказать невозможно. Все зависит от исследования судом доказательств, назначения экспертизы, явки сторон. Если истец или ответчик не явятся в суд, судья может как перенести заседание на другой день, так и провести его в их отсутствие.
Еще не все готовы самостоятельно защищать свои интересы в судебном процессе, ведь надо отвечать на вопросы судьи и представителей противной стороны. Если человек не готов к публичным выступлениям, он может проиграть дело только потому, что не сумеет вовремя, доходчиво и обоснованно опровергнуть доводы другой стороны.
От чего зависит исход дела
90% успеха в медицинском деле — правильно собранные и представленные суду доказательства: документы, свидетельские показания. Самым важным доказательством будет, конечно, судебно-медицинская экспертиза. И готовиться к ней нужно до подачи иска: формулировать верные вопросы и искать экспертов, причем желательно в других регионах, учитывая возможную корпоративную солидарность врачей внутри одного города.
Какие услуги не оказывает медицинский юрист
Есть услуги, которые медицинский юрист не оказывает, хотя некоторые клиенты полагают, что это тоже входит в его компетенцию.
Сбор документов. Юрист объяснит вам, какие документы может запросить суд, чего не хватает, и вдобавок подскажет, где и как их лучше получить. Но собирать за вас бумаги он не будет, поскольку чаще всего речь идет о справках и выписках, которые врач выдает лично пациенту или его законному представителю. Не факт, что юрист даже за доплату согласится тратить время на визиты в больницу и ожидание доктора у кабинета.
Поиск врачей. Если вам понадобится получить дополнительную врачебную консультацию по здоровью и дальнейшему лечению или исправлению врачебной ошибки, медицинский юрист вряд ли возьмет на себя организацию таких встреч.
Разумеется, при многолетней практике у медицинского юриста формируется круг знакомых врачей, к которым он может обратиться за консультацией по документам или с просьбой помочь проанализировать ситуацию и перспективы. Но просить таких медиков помочь с лечением юрист не обязан.
Почему медицинского юриста не стоит искать заранее
Я бы не советовала специально искать медицинского юриста заранее, разве что вам случайно представится возможность обзавестись подобным контактом. На это есть несколько причин.
Можно ограничиться помощью государства. Если вы лечились в государственной клинике в рамках обязательного медицинского страхования, для начала попробуйте проконсультироваться с юристом в фонде ОМС. Найти контакты специалиста можно в интернете или позвонив в свою страховую компанию по телефону, указанному на полисе.
Советник может проконсультировать вас по правовой стороне проблемы и помочь урегулировать вопрос с получением помощи надлежащего качества, если она все еще требуется, а лечебное учреждение нарушает ваши права. Например, если требуется госпитализация, а больница необоснованно отказывается вас принять.
В ситуации, когда вред уже причинен, советник вряд ли будет вам полезен. Как сотрудник ФОМС он заинтересован в мирном урегулировании конфликта и не уполномочен поддерживать пациентов в судебном процессе.
Медицинских юристов сложно найти. Юристы, которые работают исключительно в медицинской сфере, встречаются не так часто, особенно в небольших городах. По статистике, суды рассматривают примерно 16 тысяч дел о компенсации вреда жизни и здоровью в год — это чуть больше 2% от общего числа исков. Юристам невыгодна настолько узкая специализация: можно получить больше практики и гонораров, если заниматься, к примеру, потребительскими спорами. Их ежегодно рассматривается около 300 тысяч.
К тому же, чтобы успешно представлять интересы клиентов по делам о возмещении вреда жизни и здоровью, юрист в идеале должен окончить сразу два вуза — медицинский и юридический. Медицинское образование позволит лучше выстроить линию защиты интересов клиентов. Медику без дополнительных консультаций будет видна причинно-следственная связь между действиями врачей и причиненным здоровью пациента вредом. И при назначении экспертизы юрист, у которого есть медицинские знания, задаст эксперту более точные вопросы, полнее раскрывающие разбираемый случай. Некоторые так и делают: сначала получают медицинское образование, а потом идут за дипломом в области права.
При этом многие медицинские юристы предпочитают выступать на стороне клиник и докторов: им чаще, чем пациентам, требуется сопровождение, и они предлагают более высокие гонорары. В судебном процессе юрист может представлять только одну сторону конфликта. Конечно, в разных судебных процессах адвокат может стоять по разные стороны баррикад, но клиники, как правило, предпочитают специалистов, которые не мечутся между ними и пациентами.
Может сложиться так, что к моменту, когда вам понадобится помощь, знакомый юрист перейдет в ряды защитников врачей. Или переедет в другой город. А может, просто закончит практиковать. Все усилия по поиску будут потрачены зря, все придется начинать сначала.
Неясен объем помощи. Пока вы не попали в ситуацию, когда вам нужна помощь юриста, невозможно предположить, какая услуга вам понадобится. Возможно, вам хватит разовой консультации, а может, придется нанимать юриста для долгого судебного процесса. Гонорары консультирующих юристов и тех, что участвуют в судебных процессах, могут сильно разниться. И нет смысла переплачивать судебнику, если можно обойтись услугой консультирующего юриста.
Неизвестна цель обращения. Заранее невозможно оценить, нужен ли вам юрист, который берется за уголовные процессы, или специалист по гражданскому судопроизводству. В некоторых случаях, сопряженных с врачебными ошибками, будет правильнее и эффективнее взыскивать компенсацию в рамках уголовного процесса.
В уголовном процессе действует презумпция невиновности: обвиняемый считается невиновным, пока не доказано обратное. Ему не надо доказывать, что он не нарушил закон. Это задача стороны обвинения — то есть прокурора, следователя, дознавателя, а также пострадавшего пациента или его родственников.
Если в уголовном процессе доказать, что врач совершил ошибку или допустил халатность при оказании помощи, это станет основанием для взыскания ущерба через гражданский иск. Такой иск подается в рамках уголовного процесса, до момента окончания судебного следствия. Решение по нему принимается после вынесения обвинительного приговора. Исключение — случаи, когда виновное лицо находилось в состоянии аффекта, душевной болезни или отправлено на принудительное лечение.
Когда уголовного процесса нет, пострадавший пациент или его родственники могут сразу попробовать решить вопрос о компенсации в гражданском судопроизводстве. В этом случае каждая сторона самостоятельно отстаивает свою правоту. Так, истец должен подтвердить вину ответчика в причиненном вреде. А ответчик, защищаясь, — предъявить доказательства, что его вины в случившемся нет. Или что истцу вообще не был причинен вред, а проблемы со здоровьем после лечения возникли по другой причине.
В гражданском процессе больше состязательности: у истца нет поддержки со стороны государственного обвинения. Поэтому доказать вину врача сложнее.
16 плюсов и 6 минусов профессии медицинский представитель
Должность медицинского представителя уже долгое время пользуется высоким спросом среди соискателей, имеющих медицинское или фармацевтическое образование. Чем же так она интересна, в чем ее основные преимущества, такие вопросы я задавала себе, когда только вступала на путь представителя компании производителя. Насколько она мне подходит и будет ли комфортно работать. В данной статье я расскажу вам о плюсах и минусах работы медпредом.
Содержание
ТОП 16 плюсов профессиональной деятельности фармацевтического представителя
ТОП 6 минусов профессии медицинский представитель
Работа с людьми всегда непростая работа, кроме того в мобильной работе очень много подводных камней и опасностей. Рассмотрим их.
1. Сильная эмоциональная и психическая напряженность.
Профессиональная деятельность заключается в общении с людьми и не просто людьми, а врачами и работниками аптек, в процессе их рабочего времени. Сама по себе работа с людьми является непростой, часто высоко-конфликтной, выматывающей. К концу рабочего дня медицинский представитель часто выжат как лимон, не видеть, не слышать никого не хочется.
Врачи не ждут медпреда, у них нет потребности в том, чтобы к ним заходили специалисты фармацевтических компаний и рассказывали о своих препаратах, учили назначать и лечить пациентов, давно уже созданы медицинские стандарты лечения, которых доктор должен придерживаться.
Естественно каждый клиент уникален, со своим характером, мировоззрением, отношением к МП, кто-то с плохим настроением, кто-то наоборот – с приподнятым, к кому-то можно зайти и провести визит, кто-то показывает пальцем на дверь, не редко в грубой форме. А ты как представитель компании производителя любезно на все улыбаешься, остаёшься доброжелательным и приветливым.
По нормам фармацевтических компаний медпред (МП) должен выполнить 12-16 визитов в день (зависит от стратегии компании). Это встречи с 12-20 специалистами в день (в аптеках визиты к каждому фармацевту и к заведующей аптеки), не просто пообщаться, а договориться, чтобы назначили или порекомендовали продвигаемый препарат.
Отзыв о работе одного и медицинских представителей: «И вот оно ЛПУ, с засильем, сидящих вдоль стен и в ожидании чуда — долгожданного приема пациентов. А у тебя план 13-15 в день, и ты понимаешь, что отсидеть в очереди — это часа на 3, и не факт, что тебя примет доктор, в данном случае не подходит. Включая всевозможный талант заделаться за «только спросить», или «я не на прием», «мне только передать/подписать» и т.п. Пациенты молча смотрят на тебя с явно не особо довольным выражением лица, но ты, уже, не обращая внимание и не ожидая ответа, проскальзываешь в кабинет. Не редко бывают случаи, когда пациенты начинают кричать, держать дверь, жаловаться главному врачу – возникает очень конфликтная ситуация, которую всеми способами нужно избегать. Соблюдение равновесия между наглостью и тактичностью, «балансировать на грани».
В процессе работы вырабатывается навык «Сталлоне», идти напролом, с наглым выражением лица, ничего никому не объясняя, заходить в кабинет как к себе домой – но в этом случае сам врач может вас отправить далеко и надолго. Так заходят обычно к тем с кем уже сформировались хорошие взаимоотношения.
В кабинете начинается самое интересное: врач либо может тебя принять, либо нет. Неудачный визит – пустая трата времени, он никому не нужен, а ты обязан выполнить 12-15 результативных визитов. Часто работа «впечатляет» степенью реакции медицинского персонала на твое присутствие, так что хочется бежать… «как вы надоели», «что-то есть новое?», «я не принимаю МП», «выйдите из кабинета», «возможно в конце рабочей смены» и т.д. На первых визитах Вы не знакомы, врач не лояльный к компании, препаратам или мп. Фармацевтический представитель должен искать новые подходы и возможности, чтобы перевести врача в категорию лояльных и приветливых. Многим тяжело работать в такой напряженной обстановке, особенно когда не видишь результат своей деятельности, это часто приводит к отчаянию и «внешнему бессилию».
Это словно продавать потребителю сало, когда он пришел за колбасой (грубо). МП: Попробуйте сало, оно очень полезное и вкус у него прекрасный!
Потребитель: но я ем колбасу, я не ненавижу сало!
МП: вы попробуйте и сами сможете оценить его великолепные преимущества.
Потребитель: меня устраивает колбаса
МП: Но сало дешевле в 3 раза колбасы
Потребитель: но мне нравится колбаса, поэтому я готов заплатить за нее больше денег.
Все «продажи» представитель осуществляет по технике свойство-преимущество-выгода (Об том подробно можно прочитать в статье: Идеальный визит к врачу: структура, этапы, техника)
С другой стороны это непосредственный руководитель – региональный менеджер (РМ), в задачи которого входит контроль и коучинг сотрудников. РМ ежедневно спрашивает о результативности визитов, качестве, к кому сходили, что получилось, что не получилось – полный отчет. И безусловно для того, чтобы тебя считали уважаемым, востребованным ты просто обязан говорить красиво и продуктивно, говорить больше об успехах, чем о неудачах где-то сочинять, где-то приукрашать и быть на позитиве ВСЕГДА.
Работать в удовольствие в этой сфере сможет только человек, который любит постоянное живое общение, является по жизни стрессоустойчивым и позитивным. Людям же замкнутым, предпочитающим одиночество, работа с людьми принесет большой стресс.
2.Большой объем информации для изучения и анализа.
Прежде, чем попасть на долгожданный визит, необходимо заучить большой объем информации по препаратам, исследованиям, выучить как отче наш инструкции, изучить цикловое руководство, следовать четко структуре визита (выучить визиты со всеми тонкостями и нюансами) и многое другое.
Затем следует весьма внушительное объемное тестирование, отработка навыков и другие проверки знаний.
На продвижении одного медицинского представителя приходится в среднем от 10 до 50 препаратов (зависит от компании и стратегии продвижения), в учебном варианте это огромный объем научной информации, различные РКИ, статье ведущих специалистов, статьи об опыте применения, презентации подготовленные отделом маркетинга и масса другого материала.
Для изучения и понимания необходимо обладать хорошей памятью и отличными аналитическими способностями, ну и профильным медицинским образованием.
3.Ненормированный рабочий день
Нередки случаи, когда различная отчетность переходит на вечер, ночь или выходные дни. В функции медицинского представителя входит не только визитная активность к клиентам, но и всякого рода отчетность.
Отчетность по визитам, отчетность по мероприятия, финансовая отчетность, анализ продаж, подготовка «расчета рентабельности мероприятий», подготовка презентаций, решение организационных вопросов по проведению обучающего мероприятия и многое другое.
Не редко МП за работой и днем и вечером и ночью и даже в выходные.
4. Высокий риск заболевания
Высокий риск заболевания, особенно в периоды высокой распространённости инфекционных заболеваний, во время карантинов. Визиты осуществляются в лечебные учреждения, поэтому риск заражения очень высок. Подхватить можно все что угодно. Поэтому маски и мытье рук в помощь, но не всегда гарантируют ваше здоровье.
5.Высокий риск ДТП и амортизации автомобиля
Известно, что работа МП связана с передвижением на машине, а если в функции представителя входят только визиты в аптеки, а это порядка 15 в день, в результате выходит приличный транспортный путь. Не редки командировки по области, в города спутники, а это трасса, по которой нужно проехать от 60 км до неприличного 300 км. Возможно включение в командировочные города по области и краю. А это еще большее расстояние. Стресс, усталость накладывают друг на друга и вероятность ДТП очень высокая. Именно поэтому все фармацевтические компании, имеющие в собственности или лизинге автомобили, оформляют КАСКО.
Приличная часть сотрудников для работы используют свои автомобили и здесь все гораздо сложнее.
6. Визиты при любых метеоусловиях.
Не важно, что на улице, — 30 или +30, снег, дождь, град, шторм, порывистый ветер до 30 м/с, ты должен быть на визитах. Если дома, значит прогул с последующим увольнением.
Хорошо если есть автомобиль, а если его нет, то на общественном транспорте – визиты никто не отменял!
ТОП БЕСТСЕЛЛЕРОВ ПО ПРОДАЖАМ
Заключение
Можно много говорить на тему плюсов и минусов должности медицинского представителя. В этой статье описаны только основные из них, который нужно учитывать при выборе профессии. Очень важна Ваша мотивация при выборе должности, что вы хотите получить от этой работы, какие вы виде для себя преимущества и насколько они выше или ниже существующих недостатков. Есть ли перспективы развития? Прочитав эту статью вы увидели достоинства этой профессии, а также ее существенные минусы. Выбор за вами. Осведомлен – вооружен!