Чем занимается сбер здоровье

Проконсультируют всех и круглосуточно. Почему компании выбирают телемедицину от СберЗдоровья

Не ждать своей очереди к врачу, получить консультацию через пять минут после обращения в любое время дня и ночи — это уже не из области фантастики, это сегодняшние возможности телемедицины. Работодатель увидел много преимуществ в онлайн-доступе к врачам для своих сотрудников.

Медицинское обслуживание для сотрудников за счет работодателя служит в России признаком серьезности и успешности компании. И чем больше компания, тем сложнее задача выбрать по-настоящему качественный сервис. Сейчас эта задача усложнилась еще больше, поскольку привычный уклад жизни радикально изменила пандемия COVID-19.

Для компании VOXYS, лидера на российском рынке аутсорсинговых контактных центров, социальная ответственность является частью системы корпоративного управления. И свой способ решения новых задач компания нашла в корпоративном пакете телемедицинских услуг от СберЗдоровья.

В первую очередь пришлось учитывать изменения в условиях работы: большая часть из восьми тысяч сотрудников VOXYS в 34 городах перешла на дистанционный формат работы. При этом для сотрудников повысилась актуальность оперативного доступа к медицинским консультациям, отмечает Анна Овчинникова, директор по персоналу VOXYS. По ее словам, опросы персонала также показали, что сотрудники ждут от работодателя содействия в организации профилактики заболеваний.

С одной стороны, сотрудники VOXYS опасались посещать поликлиники из-за риска заразиться COVID-19. А с другой стороны — даже при желании попасть на прием к врачу стало непросто, во многих поликлиниках и больницах доступ к специалистам ограничили из-за карантинных мер и нехватки медиков, ждать очереди можно было неделями.

Преимущественный выбор

И компания начала поиск IT-решений, способных удовлетворить запросы сотрудников в повышении доступности медицинских консультаций и в содействии формированию здорового образа жизни. «Забота о сотрудниках — основная и самая важная миссия нашего HR-бренда, — подчеркивает Анна Овчинникова. — В пандемию спортзалы и физкультурные комплексы по всей стране были закрыты, в связи с чем мы перевели корпоративные занятия спортом в онлайн-среду».

Изучив разные предложения, в компании VOXYS остановились на телемедицинском сервисе СберЗдоровье. В этом варианте есть ряд преимуществ.

Сотрудники получили возможность получать профессиональные медицинские онлайн-консультации в любом регионе проживания.

В пакет услуг входят консультации лицензированных практикующих психологов и психотерапевтов — это важно, так как работа в контактном центре зачастую сопряжена со стрессом. Обычно такая опция не входит в стандартный набор услуг провайдеров телемедицины, а сервис СберЗдоровье отличается своей гибкостью: по запросу VOXYS консультации с психологами были включены в пакет услуг.

Благодаря телемедицине сотрудники VOXYS получили возможность связаться с дежурным врачом-терапевтом в течение пяти минут в любое время суток. Также можно получить консультации врача-педиатра для своих детей.

Компании не пришлось оформлять отдельный страховой полис на каждого сотрудника, потому что доступ к сервису СберЗдоровье осуществляется через промо-коды активации. Это позволяет отследить фактический спрос персонала на телемедицинские консультации. За первые два месяца использования телемедицины промокоды активировали более 30% сотрудников VOXYS, ожидается, что в ближайшее время произойдет кратный рост активации промокодов.

Простые решения

Сотрудники VOXYS отмечают простоту установки приложения СберЗдоровье и регистрации в системе, интуитивно понятный интерфейс и удобство пользования приложением. Для новых пользователей проводят обучающий вебинар, где подробно рассказывают о возможностях сервиса и правилах работы с приложением.

«Опыт внедрения корпоративной телемедицины в нашей компании оказался исключительно положительным, — делится Анна Овчинникова. — В ближайшем будущем VOXYS планирует интегрировать тематический контент СберЗдоровья о профилактике заболеваний и формированию здорового образа жизни в корпоративные каналы коммуникации».

Сейчас в компании рассматривают возможность расширения сотрудничества со СберЗдоровьем, чтобы у сотрудников компании появился доступ к приему врачей в клинике и лабораторным исследованиям.

Источник

СберЗдоровье

Возможности СберЗдоровье

Как записаться к врачу, на процедуру или услугу

Поиск врачей

“Поиск врачей” – функционал с возможностью выбора города, места расположения, специализации и даты приема, содержащая онлайн расписание врачей с функционалом записи без звонка в клиники.

Запись на сайте

Для записи к доктору или на услугу рекомендуется пройти авторизацию в личном кабинете на сайте СберЗдоровье:

Перед началом поиска убедитесь, что город вашего проживания указан верно.

Для того, чтобы осуществить запись, вам нужно:

Стоимость

Стоимость зависит от типа приема, условий клиники, категории врача и множества других факторов. При этом, если вы записываетесь, например, к врачу через онлайн-сервис СберЗдоровье, то на прием у ряда докторов на сайте действуют специальные цены.

Вы также можете оформить подписку, например, на безлимитные онлайн-консультации для всей семьи. Стоимость первого месяца — один рубль, далее 990 рублей — за 3 месяца.

На официальном сайте СберЗдоровья вы также можете приобрести разовую онлайн-консультацию по фиксированной стоимости:

Вы также можете приобрести пакет консультаций, например, на две недели или на год:

Скидка для подписчиков СберПрайм

Для всех владельцев подписки СберПрайм действует специальное предложение — скидка 20% на онлайн-услуги в СберЗдоровье.

Как получить скидку

Медицинская карта

У пользователей СберЗдоровья есть возможность хранить в личном кабинете результаты своих анализов и обследований, заключений от различных специалистов, а также следить за показателями здоровья и получать от врачей персональные рекомендации.

Как пользоваться

Медкарта также позволяет распознавать результаты анализов и обследований, синхронизироваться с приложениями Apple Health и Google Fit для отслеживания состояния вашего здоровья, а также ставить цели по здоровью.

Мобильное приложение СберЗдоровье

Мобильное приложение доступно для скачивания в Google Play, App Store и App Gallery.

Возможности мобильного приложения:

Контакты:

Телефон для связи: 8 (800) 100-35-98

Кто еще, помимо врачей и клиник, может становиться, партнерами онлайн-сервиса СберЗдоровье?

Для того, чтобы подключиться к партнерской программе, необходимо оставить заявку здесь.

Вопрос — Ответ

Вам необходимо написать письмо с указанием своих контактных данных и подробным описанием проблемы на электронную почту help@sberhealth.ru. Обязательно приложите копию документа об оплате. Если в ходе расследования будет установлено, что условия акции были нарушены со стороны клиники, то вам вернут разницу в стоимости.

Да, можете. Для этого потребуется написать письмо с указанием своих контактных данных и подробным описанием проблемы на электронную почту help@sberhealth.ru. Обязательно приложите копию документа об оплате. После проведения проверки вам могут предложить консультацию у другого доктора.

Для этого вам необходимо оставить заявку на сайте СберЗдоровья в разделе «Врачу и клинике» — «Регистрация».

Источник

СберЗдоровье

СберЗдоровье – онлайн сервис медицинских услуг. Сервис образован в 2012 году, ранее работал под брендом DocDoc. Услуги доступны людям из крупных городов. Более 4 тысяч клиник подключено к сервису, зарегистрировано более 3 млн. пользователей и 222 тыс. врачей. Пациент может записаться к врачу через сайт или мобильное приложение. Есть услуги круглосуточных онлайн-консультаций с врачами, которые обойдутся дешевле очных. Можно вызвать врача на дом, выбрать услуги диагностики, использовать полис ДМС. Сервис также предусматривает консультации ветеринарного врача.

Есть услуга «дневник здоровья», которая бесплатна для пациентов. Услуга предназначена для хронических больных с гипертонией, диабетом и других заболеваниях. Контроль показателей ведется ежедневно. Пока подключены не все регионы, на сайте есть полная информация по этой услуге.

Страховые компании и клиники могут подключить сервис для получения доступа к современной системе хранения данных и продвижения услуг.

СберЗдоровье – онлайн сервис медицинских услуг, объединяющий возможности онлайн и офлайн консультаций. Сервисом уже пользуются более 3 млн. человек.

Пока подключены не все регионы, но жители крупных городов могут воспользоваться услугами записи к врачу, онлайн-консультаций, заказа лекарств, бесплатной программой наблюдения за хроническими пациентами.

Оглавление

Возможности для физических лиц

Возможности для юридических лиц

Выгоды для физических лиц

Выгоды для юридических лиц

Сравнение с конкурентами

Как начать пользоваться физическому лицу

Как начать пользоваться юридическому лицу

Описание

Телемедицинские услуги находятся в стадии развития. В основном, пользователям предоставляются широкие возможности онлайн-записи на сайтах клиник. Но уже появляются сервисы, полностью ориентированные на дистанционные врачебные консультации. Marketing TECH решил проанализировать один из самых крупных комплексных онлайн – сервисов в сфере медицины – Сбер. Здоровье, чтобы узнать, чем он может помочь обычному человеку.

СберЗдоровье – высокотехнологичный сервис, созданный экосистемой Сбербанка, от концепции развития до предложения конечным пользователям. СберЗдоровье – удобный онлайн-сервис для поиска врача. Портал СберЗдоровье был создан на активах компании DocDoc, которая вошла в Группу Сбербанка в 2017 году.

На сайте есть услуга по поиску врачей для очного приема из Москвы и крупных областных центров страны. СберЗдоровье помогает найти нужного специалиста на основании квалификации и отзывов, а также записаться на прием. Услуги телемедицины доступны в любом городе.

Основная цель сервиса – упростить процесс записи на прием и сделать работу врачей более прозрачной, а также предоставить возможность получить удаленную консультацию.

Партнерами сервиса являются более 4000 частных клиник в России. На сегодняшний день общее количество клиентов СберЗдоровье превышает 7,5 млн. человек, включая сотрудников организаций на корпоративном обслуживании.

Портал Statista подсчитал, как распределяется популярность пользования телемедицинскими услугами сервиса СберЗдоровье в разрезе врачебных специальностей:

Распределение посещений телемедицины на СберЗдоровье в России с января по октябрь 2020 г. по профилям врачей. Информация с сайта – statista.com

Возможности для физических лиц

Основные возможности онлайн-сервиса СберЗдоровье:

Возможности для юридических лиц

Сервис позволяет предприятиям, имеющим счет в Сбере, открыть доступ к телемедицине для своих сотрудников, которые могут получать онлайн-консультации с врачами посредством видео – и аудиозвонков, а также в чате. Врачи отвечают в течение нескольких минут, а их заключения автоматически сохраняются в телефоне. Услуги доступны в приложении СберБизнес.

Услуга предоставляется в трех годовых планах:

1. All Doctors Online включает в себя неограниченное количество 24/7 консультаций с терапевтами и педиатрами, а также консультации с врачами еще 15 специальностей по предварительной записи.

2. “ Семейное здоровье” включает в себя неограниченное количество консультаций 24/7 с терапевтами, педиатрами и врачами других специальностей по предварительной записи, а также две оффлайн-консультации с любым врачом (при необходимости).

3. “Онлайн-психолог” включает в себя неограниченное количество консультаций с ведущими специалистами.

Выгоды для физических лиц

Основные выгоды использования онлайн – платформы СберЗдоровье :

Выгоды для юридических лиц

Технологичность

Сайт онлайн-платформы СберЗдоровье понятен любому пользователю и позволяет без проблем перемещаться на нужную страницу.

На главной странице указаны все медицинские сервисы.

Скриншот фрагмента главной страницы сайта sberhealth.ru

При нажатии на кнопку сервиса можно ознакомиться с подробной информацией об услугах. Например, при нажатии на кнопку «Прием врача в клинике», пользователь видит следующую информацию:

Скриншот фрагмента страницы «Прием врача в клинике» с сайта sberhealth.ru

Пользователь может выбрать свой город из списка, найти клинику, врача или просто указать услугу. Ниже идет список врачей. Сразу указана цена, скидка, рейтинг врача и расписание приема.

Скриншот фрагмента страницы «Прием врача в клинике» с сайта sberhealth.ru

Для онлайн записи нужно нажать на кнопку сервиса «Онлайн – консультации».

Скриншот фрагмента страницы «Онлайн – консультации» с сайта sberhealth.ru

Для пользователей есть удобное мобильное приложение, где можно связаться с врачом и записаться на прием.

Скриншот фрагмента интерфейса мобильного приложения с сайта sberhealth.ru

На главной странице сайта и приложения указываются актуальные скидки, переход в блог сервиса, где размещены статьи о здоровье.

Стоимость

Сравнение стоимости услуг приведено на момент проведения обзора – 08.06.2021.

Сравним стоимость услуг по онлайн – консультациям с ведущими конкурентами Onlinedoctor.ru и Доктор. Рядом. Стоимость оценим по заказу услуг дежурного врача и узкого специалиста по выбору.

Услуги дежурного терапевта или педиатра имеют одинаковую цену, у СберЗдоровье эта услуга дешевле.

Консультации специалистов по выбору стоят в СберЗдоровье дороже, чем у конкурентов. Чем выше квалификация врача, тем он дороже. В Onlinedoctor.ru стоимость начинается с 800 рублей, а у Доктор Рядом цена на услуги всех узких специалистов фиксирована и составляет 1200 рублей.

СберЗдоровье выгоднее при заказе онлайн-консультации дежурного врача общего профиля, а получить консультацию узкого специалиста дешевле у других сервисов.

Сравнение с конкурентами

Сравнение СберЗдоровье с аналогичными сервисами

При сравнении с конкурентами есть три весомых преимущества – цена на услуги дежурного врача ниже на 26-40%, выгодные пакетные услуги и электронный Дневник здоровья для хронических больных.

Как начать пользоваться физическому лицу

Можно начать пользоваться без регистрации или сразу завести личный кабинет для сохранения всех записей, консультаций и оплат. В личный кабинет можно войти по номеру телефона, пароля Сбербанка или через Госуслуги.

Вход в личный кабинет. Скриншот с сайта sberhealth.ru

Для онлайн-записи на прием нужно на главной странице нажать на кнопку «Прием врача в клинике».

Кнопка «Прием врача в клинике». Скриншот с сайта sberhealth.ru

Далее нужно выбрать свой город и врача из открывшегося списка.

Пример выбора врача для записи. Скриншот с сайта sberhealth.ru

Далее нужно нажать кнопку «записаться на прием», откроется окно, где нужно ввести свое имя и телефон. Специалисты сервиса свяжутся, чтобы уточнить дату и время приема.

Для получения онлайн – консультации нужно нажать одноименную кнопку.

Кнопка «Онлайн – консультации». Скриншот с сайта sberhealth.ru

Далее выбирается город, нажимается кнопка «онлайн» – появляется список врачей с фото, специальностями и ценами.

Пример формы записи онлайн для г. Воронежа. Фото – sberhealth.ru

Нужно нажать на выбранное время, оставить свой телефон, ввести имя-фамилию и перейти к записи и оплате.

Если нужна услуга дежурного врача онлайн, то производится выбор соответствующей услуги терапевта или педиатра.

Скриншот выбора услуги дежурного врача с сайта sberhealth.ru

Аналогично можно выбрать другие услуги, нажимая кнопку на главной странице. В мобильном приложении такой же принцип выбора.

Как начать пользоваться юридическому лицу

Юридическое лицо может войти в сервис через приложение СберБизнес.

Скриншот входа в приложение СберБизнес с сайта https://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/new_sbbol

Далее, в верхнем меню приложения нужно нажать кнопку «Сервисы» и перейти на вкладку «Все сервисы для бизнеса».

Скриншот перехода в меню «Сервисы» с сайта https://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/new_sbbol

Открывается вкладка со всеми сервисами, среди которых есть кнопка перехода к медицинскому онлайн – сервису.

Скриншот перехода к сервису СберЗдоровье с сайта https://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/new_sbbol

На странице корпоративного сервиса СберЗдоровье можно посмотреть преимущества и выбрать подходящий пакет услуг.

Выбор пакета услуг для юридического лица Скрин – https://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/nbs/docdoc

При необходимости можно заказать демо и консультацию специалиста.

Итоги

СберЗдоровье – современная платформа для онлайн – записи в клинику и получения телемедицинских услуг. Кроме того сервис позволяет получить консультацию ветеринара, купить лекарство в онлайн – аптеке и записаться на диагностику. Работает на платной основе и с полисами ДМС.Для организаций есть три тарифа подключения к услугам сервиса.

Достоинства медицинской платформы для физических лиц:

Достоинства медицинской платформы для юридических лиц:

Онлайн – сервис СберЗдоровье в 2020 году отмечен Роскачеством и Росздравнадзором как лучший по функциональности после проведения ведомствами исследования приложений для онлайн-консультаций с врачом.

В целом, онлайн-сервис СберЗдоровье обладает широким функционалом, как для физических, так и для юридических лиц. Имеет преимущества перед конкурентами: цена на услуги дежурного врача ниже на 26-40%, выгодные пакетные услуги предоставляются частным лицам и организациям.

Задачу по записи к врачу и получения телемедицинских услуг онлайн – сервис выполняет качественно, а это основной функционал подобных сервисов. Кроме того, пакетные услуги для организаций помогут сократить издержки на дорогостоящий ДМС и дополнить социальный пакет.

Если вы уже имеете опыт получения услуг в СберЗдоровье, расскажите о нем читателям Marketing TECH.

Источник