Чем занимается владелец магазина
Что входит в обязанности директора магазина?
Должность директора магазина считается очень ответственной и относится к разряду руководящих. Следовательно, человек, занимающий эту должность, обязан обладать большим опытом работы и иметь отличные лидерские качества, которые помогут ему наладить наиэффективнейшую работу магазина. А ввиду того что специфика функционирования магазина всегда разная (продукты, продовольственные товары), требования к навыкам и опыту человека также могут отличаться.
Но основные моменты, разумеется, одинаковые для всех. Сегодня мы рассмотрим основные цели и задачи директора магазина, требования к квалификации, а также ряд моментов, о которых он обязан знать.
Начнем с требований. У кандидата на должность должно быть высшее управленческое либо экономическое образование, опыт работы в торговой сфере более пяти лет, а также опыт руководства персоналом более двадцати человек.
Основные обязанности
Директор обязан решать все вопросы хозяйственного, административного и финансового плана, связанные с 
деятельностью учреждения. Также он должен организовывать и координировать работу магазина, способствовать сокращению затрат и повышению качества сервиса.
Функции директора
Основные функции в данном случае следующие:
О чем должен знать директор магазина?
Человек, занимающий данную должность, обязан знать о следующих вещах:
Права директора
Директор магазина имеет право принимать участие в обсуждении проблем, связанных с должностными обязанностями, которые он исполняет. Также он вправе выносить на суд начальства свои предложения относительно улучшения деятельности предприятия, рабочих условий, а также повышения качества сервиса.
Помимо того, он может поощрять или наказывать подчиненных ему работников согласно положениям компании и приказам руководства.
Несение ответственности
Человек, который занимает должность директора, обязан нести ответственность за нарушение установленных норм, приказов руководства, торговых правил, техники безопасности, выданных распоряжений и, разумеется, законодательства РФ. Также он ответственен за неразглашение конфиденциальной информации, которая является коммерческой тайной согласно инструкциям руководства.
Наконец, директор ответственен за все материальные ценности, которые были ему поручены в соответствии с занимаемой должностью, по распоряжениям руководства и действующему законодательству.
Собственники бизнеса
Собственники бизнеса — это физические лица с правом собственности на бизнес. Владеть компанией может один человек или несколько, количество владельцев не ограничено. В крупных компаниях собственника называют генеральным директором, хотя по факту это не всегда один и тот же человек.
Корпоративная иерархия
Чтобы понять, кто находится во главе предприятия и какую роль играет собственник, нужно обратиться к корпоративной иерархии. Она представляет собой пирамиду, состоящую из нескольких уровней.
На самой вершине находится основатель, глава, тот, на чье имя оформлено право собственности. В самом низу — штатные служащие. Между ними менеджеры крупного и среднего звена, начальники отделов.
В крупной компании руководителей может быть много: начальники отделов, подразделений, их заместители, которые также по праву считаются руководством.
Владельцы бизнеса в своей работе сталкиваются преимущественно с менеджерами высшего звена и своими заместителями, до рядовых сотрудников указания доносят их руководители.
Собственник может не принимать участия в работе и развитии предприятия.
В этом случае компания нанимает генерального директора. Он уполномочен вести дела от имени собственника, имеет право подписывать документы, вести переговоры. Но основная часть чистой прибыли уходит на счет владельца, а генеральный директор по иерархии и заработной плате находится на второй ступени.
Участие владельца в жизни компании
Владелец компании может оставаться «в тени» на протяжении всего существования бизнеса, а затем просто продать его или передать своим наследникам. Это характерно для тех собственников, которые владеют сразу несколькими компаниями и получает с них пассивный доход. Однако это работает только при условии, что за ведение бизнеса несет ответственность грамотный генеральный директор.
Второй вариант — активное участие в жизни компании. Владелец либо постоянно находится на работе, либо периодически посещает головной офис для изучения отчетов, раздачи указаний, переговоров с партнерами.
В маленьких компаниях владелец бизнеса выполняет функции директора, а также может и сам быть работником.
Функции владельца бизнеса: что нужно вести и контролировать самостоятельно
Если собственник активно участвует в жизни компании, то некоторые функции он не должен делегировать подчиненным. Это позволит ему контролировать процесс работы, своевременно среагировать на возникшие проблемы.
1. Создание идеологии
Важной целью владельца компании является создание идеологии. Именно этих принципов работы бизнеса должны придерживаться все сотрудники. От владельца требуется не просто создать идеологию, а постоянно доносить работникам смысл деятельности организации. Эта функция поднимает мотивацию, помогает новым сотрудником влиться в коллектив, построить карьеру.
Особое внимание нужно уделять сохранению идеологии. Владелец не должен постоянно менять правила, вносить новые требования, а тем более нарушать устав компании. Нельзя допускать самоуправства со стороны руководителей.
2. Стратегический маркетинг
Второй функцией является разработка стратегического маркетинга и его поддержание. Например, если владелец решил, что имидж компании будет ярким, современным, стильным, то это берется за основу при продвижении бренда. Также собственник должен определить метод взаимодействия с целевой аудиторией и способы продвижения продукции.
Владелец бизнеса — это в первую очередь источник идей. Именно от него должны исходить предложения о развитии и продвижении компании. Руководителю необходимо представлять, как должен выглядеть бренд в обозримом будущем, и уметь доносить свою мысль до подчиненных.
Конечно, владельцу бизнеса необязательно генерировать все идеи самому, они могут исходить от подчиненных. Но окончательное решение по методикам продвижения бренда все же за главным человеком компании. Он может дополнить идею, использовать в том виде, в котором она предложена, либо отклонить.
3. Создание технологий
Именно собственник решает, какая технология будет использована для производства продукции. Желательно, чтобы технология была уникальной, а не скопированной у конкурентов. Можно за основу взять рабочую идею у аналогичных компаний, но добавить свою изюминку.
Особенностью этой функции является то, что владелец должен подстраивать используемые технологии под требования рынка. Для этого необходимо проводить анализ спроса, общаться с покупателями, внедрять лабораторные исследования, отдавать продукцию на дегустацию.
За соблюдение технологии производства в одной компании может нести ответственность несколько человек. При этом важно держать ее в тайне, чтобы конкуренты не воспользовались данной информацией. Поэтому за сохранение данных о технологии практически в каждой крупной фирме отвечает 3-5 человек. Это коммерческая тайна, за ее нарушение грозит серьезная ответственность.
4. Построение работы организации
Эта функция включает разработку структуры деятельности компании, правила работы, обязанности директоров, младшего персонала. От владельца требуется задать стандарты, записать их и контролировать соблюдение.
В процессе работы правила и требования могут меняться, если этого требует рынок или какие-либо важные факторы. Самостоятельно менять устав компании, не предупредив об этом персонал, запрещено.
Например, нельзя увеличить список дел и ответственности у конкретной должности. Делается это или с согласия работника, или после его ухода и перед трудоустройством нового человека. При этом пришедший сотрудник должен получить уже измененный устав и ознакомиться с перечнем задач до официального оформления в штат компании.
Владельцу нужно понимать, что одних слов недостаточно для управления персоналом.
Конечно, можно доверить выполнение задачи сотруднику, который ранее ею не занимался, но такая мера должна быть временной и вынужденной. И за дополнительные задачи необходимо выплатить специалисту денежное вознаграждение.
Собственник в своей компании — орган законодательной и исполнительной власти. Поэтому он должен не просто составить требования и правила, а передать их тем людям, которые будут нести ответственность за их соблюдение. Дополнительного можно разработать систему поощрений и наказаний при нарушении устава компании.
5. Финансовая сторона
Бухгалтеры, экономисты отвечают за деньги компании. Они начисляют и выплачивают заработную плату, рассчитываются с поставщиками, оплачивают коммунальные услуги, налоги и прочее. Чтобы деньги уходили в нужном направлении, чтобы исключить воровство, неправильное начисление заработной платы, владелец должен разработать шаблоны и стандарты обращения с денежными средствами.
6. Дополнительные функции
Перечисленные функции являются основными и желательно, чтобы они полностью выполнялись владельцем. Но есть ряд дополнительных задач, которые также может выполнять собственник для успешного продвижения бизнеса.
Список всех функций зависит от размера и целей компании.
Если организация маленькая, то собственник может стать начальником отдела или отвечать за финансы.
Если компания крупная, то без качественного делегирования, ее рост будет невозможным. Что касается активного участия в развитии компании или ее передачи доверенному лицу, то это личный выбор каждого собственника.
Типичные проблемы собственников
Даже опытный руководитель может допускать ошибки, но есть несколько типичных проблем, которые мешают развивать бизнес и карьеру. Возникают они как в крупных, так и в маленьких организациях.
1. Полный захват власти.
Ревностное отношение к своему бизнесу мешает его продвижению. Случается, что собственник тратит много времени, сил и денег на развитие бизнеса, а когда дела начинают идти в гору или ситуация стабилизируется, не может отпустить ситуацию.
Происходит полный захват власти: полномочия и ответственность не делегируются, собственник сам управляет компанией, коллективом, финансами.
Руководитель думает, что доверить управление фирмой некому, что специалисты с аналогичным опытом и знаниями отсутствуют.
К чему это приводит?
2. Родственная компания.
Совладелец бизнеса — родственник, как и менеджеры, бухгалтер и даже уборщица. Сложно разделять личное и деловое, если весь рабочий процесс находится под управлением близкой родни. Рано или поздно работа плавно перенесется в личную жизнь, что испортит и личные отношения, и помешает развитию бизнеса.
Бизнес и отношения не должны пересекаться. Собственнику нужно выбирать персонал не по степени родства, а по профессиональным навыкам и умениям. И даже при найме кого-то кровного, отношения должны разграничиваться и соблюдаться иерархия «начальник — подчиненный».
3. Позиция «в тени».
Эта проблема противоположна первой. Собственник, напротив, делегирует подчиненным все свои обязанности, а сам остается «в тени». Он может периодически появляться, чтобы раздать указания, наказать виновных, и снова исчезать. Такой владелец не приносит пользы своему бизнесу, ведь не понимает всех важных процессов.
Как руководитель он тоже не состоялся, ведь коллектив его фактически не знает, а внезапные появления только добавляют страх и непонимание персонала, так как от него всего можно ожидать.
Данная проблема приводит к тому, что в компании нет организованной работы, сплоченности, командного духа. Персонал работает только ради зарплаты, никто не готов вкладывать душу в развитие чужого бизнеса.
4. Несколько управленцев
Еще одна проблема возникает, когда компанией управляет несколько человек.
Сколько людей, столько и мнений. Если не создать единую систему развития компании и контроля всех процессов при двух и более владельцах, это чревато разногласиями, разрозненным управлением. Каждый будет считать себя главным, захочет взять верх над полным управлением.
В результате персонал окажется без четких указаний к выполнению задач. Работники не будут знать, кому подчиняться и по какой стратегии продвигать продукт.
Как владельцу руководить бизнесом без директора
Рассматривая определение «собственник бизнеса», необходимо понимать разницу в его деятельности и функциях генерального директора.
Владелец определяет правила работы компании. Директор эти указы исполняет. Он является правой рукой собственника, помогает развивать бизнес и всей душой «болеет» за компанию.
Если у владельца нет человека, который управляет его бизнесом, исполняет указы и помогает в развитии компании, то всю ответственность придется нести самостоятельно. Но для максимального результата компании, лучше найти исполнителя, способного стать генеральным директором.
При подборе директора в первую очередь стоит рассматривать кандидатов внутри компании.
Сотрудники, работающие с момента основания фирмы, или продолжительное время, будут в приоритете. Даже при отсутствии опыта на руководящей должности можно вырасти до управленца.
Небольшие компании не могут себе позволить найм генерального директора. В таком случае, чтобы избежать выгорания и работать более продуктивно, стоит найти себе помощника. Он должен быть целеустремленным, активным, ответственным, готовым с головой погрузиться в дела компании, которому можно доверить выполнение и контроль важных процессов.
При совмещении должности генерального директора и собственника перечень функций будет обширным:
Владелец — это главный человек в любой фирме, который может занимать как проактивное участие в жизни бизнеса, так и периодически контролировать процессы со стороны. Он может управлять компанией удаленно или постоянно находиться в головном офисе.
От собственника требуются идеи для развития бизнеса, поддержка персонала и создание нормативных документов, регулирующих деятельность фирмы.
Сопровождение при трудоустройстве для топ-менеджеров
Узнайте, как гарантированно получить работу в крупнейших российских и международных компаниях вместе с TakeMyTime и методикой от успешных руководителей высшего звена
Чем занимается владельцы магазинов?
Чем занимается владельцы магазинов?
Владеет магазином конечно.
Посоветуйте, как кузнецу, который делает топоры, обменять их на барана?
Посоветуйте, как кузнецу, который делает топоры, обменять их на барана.
Владельцу барана не нужны топоры, а нужна пшеница.
Владельцу пшеницы нужны два топора?
Выгода владельцев сбережений складывается из трех факторов?
Выгода владельцев сбережений складывается из трех факторов.
1)ЗАДАЧА : предположим, Вы являетесь владельцем бакалейного магазина, используя собственное помещение, ежемесячная аренда которого обошлась бы Вам в 500 руб.
Кроме того, Вами используется собственный капитал в сумме 50 тыс.
Работая менеджером в соседнем магазине, Вы могли бы получать 2 тыс.
Какова Ваша ежемесячная экономическая прибыль от магазина, если внешние издержки составляют 10 тыс.
Руб. в месяц, а ежемесячная выручка 20 тыс.
ВТОРАЯ ЗАДАЧА НА ФОТО( под номером 3 которое).
Врач может являться владельцем фактора производства труд получают доходы в виде?
Врач может являться владельцем фактора производства труд получают доходы в виде.
Доходом владельца земельного участка является : а) Рента б) Процент в) Заработная плата г) Прибыль?
Доходом владельца земельного участка является : а) Рента б) Процент в) Заработная плата г) Прибыль.
Почему прокладка асфальтированного шоссе выгодна владельцам расположенных рядом земель?
Почему прокладка асфальтированного шоссе выгодна владельцам расположенных рядом земель?
Какой внешний эффект является результатом деятельности владельца дома, устроившего в своём палисаднике красивый цветник?
Какой внешний эффект является результатом деятельности владельца дома, устроившего в своём палисаднике красивый цветник?
Перечислите все виды доходов, которые получают владельцы факторов производства?
Перечислите все виды доходов, которые получают владельцы факторов производства.
Представь, что ты являешься владельцем кафе?
Представь, что ты являешься владельцем кафе.
Опиши : а) какие ресурсы тебе потребуются б) где, когда и у кого ты будешь их преобретать.
Александр Высоцкий и Мария Солодар: чем должен заниматься владелец бизнеса
Мария Солодар — настоящий эксперт в области маркетинга. У неё много последователей, и это искренне меня восхищает! Также приятно, что Мария читала мои книги «Обязанности владельца компании», «Оргсхема. Как разработать структуру компании» и готова их рекомендовать.
Мы поговорили с Марией о том, чем должен заниматься собственник бизнеса и чем его обязанности отличаются от функций генерального директора. Также я ответил на несколько вопросов, которые будут интересны как начинающим владельцам, так и тем, которые давно в бизнесе, но только мечтают о выходе новый уровень.
Друзья, эфир мы проводили в социальной сети Instagram, подписывайтесь на мою страницу, чтобы не пропустить другие лайфы с топовыми спикерами: https://www.instagram.com/alexvisotsky/.
Александр, расскажите как автор книги «Обязанности владельца компании» о том, чем отличаются роли владельца и директора?
Если коротко, собственник — это тот, кто планирует, как должна работать компания, устанавливает все правила. Продукт, сервис, целевая аудитория, организация, правила управление финансами — владелец задаёт стратегию и форму. А директор в рамках этих правил выжимает максимум и получает результат.
Когда бизнес стартует, мы делаем всё правильно, занимаясь важными стратегическими вопросами. Но после «бросаемся в жерло вулкана», утопая в работе с клиентами и оперативном управлении. Владелец переключается и на роль специалиста, и на роль директора. На стратегические вопросы времени нет.
Развитие и рост дохода останавливаются на этапе, когда исчерпывается запас первоначальной стратегии собственника. А дальше не появляется ничего нового, ведь всё время уходит на оперативку. Собственник демотивирован, но не осознаёт, что это происходит из-за переключения на другую роль. Тогда и наступает кризис.
Можете подробнее рассказать, что такое организующая схема?
Она объединяет в себе несколько вещей одновременно. Это и модель бизнеса с точки зрения необходимых функций, она же определяет структуру. Логично сначала определить, что делается, а потом уже назначить тех, кто за всё это отвечает.
Очень нужно на начальном этапе выскочить из оперативки и посмотреть на бизнес сверху, ведь есть функции, которые очевидны для всех (надо продвигать и продавать, предоставлять сервисы, заниматься финансами), но многие функции упускаются из виду, и именно они — те скрытые ловушки, которых не видит собственник.
Почему она так нужна бизнесу?
Оргсхема — это план того, как должна быть устроена ваша компания: люди, функции. И всё это представлено в очень наглядном виде, понятном как владельцу и руководителям, так и сотрудникам.
Это авторская методика, и мы разработали оргсхемы для множества компаний, проходивших у нас консалтинговые проекты. Те, кто хотят ознакомиться с ней, могут прочитать мою книгу, она написана простым языком. Я очень много работал над этим! Можно также записаться на практикум по организующей схеме.
Как правильно делегировать функции?
Это не так уж и сложно, если понимаешь, что делегируешь. И чем быстрее владелец снимает с себя обязанности и делегирует, тем быстрее развивается компания, особенно на первых этапах.
Для начала распишите всё на бумаге, причём начните с маленькой функции. Например, владелец тратит 6 часов в неделю на сведение финансовых отчётов и создание табличек. Нужно описать конечный результат, например, подготовленный отчёт за неделю, показывающий текущие доходы и расходы. Не исключено, что это описание займёт всего страничку. Но и его нужно сократить, убрав все заумные слова.
Следующее — нужно найти «жертву», обычно это сотрудник, который хорошо делает свою работу. Вам нужно добиться того, чтобы этот человек понял новую обязанность, привёл примеры, как он собирается её выполнять. Нужно убедиться, что сотрудник понял всё это на 1000%. Ни в коем случае нельзя действовать по принципу «винтовку добудешь в бою».
Обязательно с сотрудником распишите план на несколько недель, учитывающий новую функцию, ведь ему поначалу самому будет сложно разобраться, нужно к этому привыкнуть. 
А в отделе продаж нужно самому управлять или сразу РОПу делегировать?
Делегировать нужно всё, что только можно! Если есть хоть малейший шанс сразу всё делегировать РОПу, то вы вообще выиграли в лотерею. Обычно тяжело делегировать то, что не умеешь делать сам, конечно. Поэтому на наших больших годовых программах мы даём курс по управлению продажами. При этом мы не учим продавать, а учим только тому, как всё правильно организовать.
Поделитесь правилами совещаний. Какие должен проводить собственник, а какие — директор?
Совещания проводятся по уровням. Хорошо, если у вас как у собственника в подчинении 1–3 человека. Вы проводите совещания раз в неделю. Директор тоже проводит совещания со своими подчинёнными раз в неделю.
На совещании нужно обязательно проанализировать результаты за неделю и дать им оценку: что было хорошо, а что — нет. Это не время восхищения собственником или проведения мозгового штурма. Важно, чтобы люди приходили на совещание с уже подготовленными планами. Возможно, в процессе совещания план будет скорректирован, но подчинённый должен прийти к вам с готовым решением.
Если у вас несколько сотрудников в подчинении, вы должны проверить, сочетаются ли их планы друг с другом, соответствуют ли они глобальным стратегическим целям, и одобрить их. И всё, вперёд! Далее вы делаете только промежуточный контроль. 
Вы применяете технологию Hubbard Management System. Почему считаете её эффективной?
Я применяю многие идеи, которые Рон Хаббард описал в статьях по менеджменту. У него есть действительно революционные изобретения вроде той же организующей схемы. Или формулы состояний, которые помогают правильно выбирать приоритеты при планировании. Или статистики, которые позволяют сделать простым управление на основе KPI.
Нужно ли давать свободу тем, кто занимается творческой работой?
Считаю, что в любой работе много творчества. Даже в чистке бассейна! На самом деле пытаться прописать в должностных обязанностях абсолютно всё — это полное безумие! Только самые центральные вещи: зачем нужна должность, какой главный результат ожидаем, основные обязанности. Да, есть определённые инструкции. Но мы ожидаем, что человек будет максимально проявлять творчество. Главное — это результат.
Как решать системные ошибки сотрудников, даже если прописаны чек-листы и регламенты?
Это говорит о том, что люди просто не следуют чек-листам и регламентам. Примите точку зрения, что это инструмент и его нужно обслуживать! Расскажу, как делаем мы и что внедряем у наших клиентов.
Проверять, следуют ли сотрудники регламентам и инструкциям, должна служба персонала. Люди — это люди: делают ошибки, забывают, ленятся. И владелец, который уже давно побежал дальше, не может всё контролировать. Поэтому эту обязанность нужно передать службе персонала.
С чего нужно начать систематизацию маленькой компании, у которой всего пара сотрудников и удалённых подрядчиков?
Начните с создания структурной схемы вашей компании. Начните планировать работу, добейтесь того, чтобы сотрудники тоже это делали. Согласовывайте планы, проводите совещания. Обязательно измеряйте результаты во всех ключевых точках бизнес-процесса, ведь вы наверняка измеряете доход, конверсии, продажи. Делайте это на еженедельной основе.
Произойдёт чудо: вы разгрузитесь как руководитель, управляемость повысится, а сотрудники начнут хорошо понимать, что происходит. Это действительно магия!