Фотография рабочего времени и хронометраж в чем разница
Что такое фотография рабочего времени и как с ней работать
Перед специалистами коммерческой фирмы ставятся задачи, на выполнение которых дается определенное время. Однако часто сотрудники не успевают справиться с ними за предоставленное им время. Причины могут быть различными: недостаточная квалификация, излишняя нагрузка, устаревшее оборудование. Работник также может тратить время не на то, что нужно. Для выявления настоящих причин нужно проводить исследования. Одним из инструментов для исследования является фотография выходного дня.
Что собой представляет фотография рабочего времени
Фотография рабочего времени – это инструмент для отслеживания продуктивности сотрудников. Она позволяет отследить, на что именно тратит свое время специалист. Это средство для определения временных затрат на ту или иную задачу.
ВНИМАНИЕ! Это не фотография в буквальном смысле этого слова, а одноименный документ. Называется он фотографией потому, что позволяет запечатлеть выполнение работы во всех деталях. Указывается поставленная задача и начало/конец работы над ней. В документ можно вписать также пояснения. Это универсальный инструмент. Он обеспечивает отслеживание не только производственных мощностей, времени, но и интеллектуальных ресурсов.
Отличия фотографии от хронометража
Хронометраж – это инструмент, который обычно используется самим сотрудником. Работник сам решает, как и куда записывать полученную информацию.
Фотография рабочего времени – это официальное мероприятие, назначаемое руководителем. Вся полученная в результате информация вписывается в бланк установленной формы. Форма эта может утверждаться самой компанией. Формирование фотографии выполняется в соответствии с документами, подписанными руководителями фирмы.
Цели и задачи
Фотография рабочего времени нужна для решения этих задач:
Фотография рабочего времени используется для достижения этих целей:
К СВЕДЕНИЮ! Фотография рабочего времени – это комплексный инструмент, позволяющий решить целый ряд задач. Он позволяет увеличить продуктивность с минимумом вложений.
Кто может использовать сведения из фотографии РВ
ВАЖНО! Образец фотографии рабочего дня от КонсультантПлюс доступен по ссылке
Фотография рабочего времени используется этими сотрудниками:
Полученной в результате исследования информацией могут пользоваться все заинтересованные лица.
Разновидности фотографий
Фотографии рабочего времени подразделяются на разные виды, каждый из которых отличается своими особенностями.
Индивидуальная
Фотография заводится только на одного сотрудника для отслеживания его эффективности. За его трудовым процессом наблюдает комиссия, которая вносит все полученные данные в наблюдательный лист.
Групповая
Групповая фотография предполагает наблюдение целой группы специалистов. Сам процесс контроля аналогичен первому варианту. То есть собирается комиссия, которая наблюдает за трудовой деятельностью. Метод позволяет одновременно получить данные об эффективности каждого специалиста, входящего в группу.
Если группа включает в себя более трех сотрудников, анализ выполняется путем мгновенных наблюдений. В их ходе фиксируются действия сотрудников. Рассмотрим основные характеристики процедуры:
Групповая фотография – это довольно сложная процедура. А потому очень важно правильно ее организовать.
Бригадная
Бригадный метод применяется на производствах. Он практически не отличается от группового способа.
Методы проведения фотографии рабочего времени
Кто именно должен наблюдать над работой сотрудника? Это определяет руководитель компании. В состав комиссии могут включаться эти сотрудники:
Если используется метод индивидуальной фотографии, комиссия может состоять всего из одного человека.
Как осуществляется фотография рабочего времени
Если в компании есть несколько рабочих мест, комиссия может объединить информацию в одной карте. К примеру, два представителя фирмы выполняют практически идентичную работу. В этом случае первую половину дня наблюдают за одним сотрудником, а вторую – за другим. В итоге формируется одна фотография на двоих.
Для уточнения фотографии рабочего времени следует провести аттестацию несколько раз. В бланк вносятся усредненные значения.
Этапы проведения
Для получения точных результатов важно правильно организовать наблюдение. Процедура подразделяется на три этапа.
Подготовка
Наблюдающие должны понять специфику работы сотрудника. Без этого будет невозможно правильно зафиксировать рабочую деятельность. Наблюдающие знакомятся с техническими особенностями, готовят наблюдательные листы. В последние заносятся базовые параметры, которые будут изучаться.
Наблюдение
Происходит само измерение длительности всех процессов. К примеру, сотруднику нужно выполнить три задачи. В параметры листа включаются эти задачи. Возле них вписывается время начала и время окончания выполнения. При этом нужно учесть все перерывы, даже если они несанкционированные. Наблюдение выполняется на протяжении всего дня.
Обработка результатов
Это один из главных этапов. Включает в себя следующие действия:
В процессе анализа выявляются «проблемные места». К примеру, управленец очень много времени тратит на рутинные задачи, игнорируя главные. Это снижает его КПД. В этом случае имеет смысл делегировать рутинные задачи сотрудникам другого звена, чтобы управленец смог сосредоточиться на основных задачах. В процессе анализа выявляется время, которое тратится бессмысленно. К примеру, это могут быть разговоры с другими сотрудниками. В этом случае имеет смысл подтянуть корпоративную культуру.
Как оформить результаты наблюдения
Вся информация вносится в специальный бланк. В нем указываются эти сведения:
Бланк можно представить в виде этой таблицы:
| Номер | Наименование поставленной задачи | Начало работы над задачей | Завершение работы | Продолжительность | Примечания |
|---|
Что указать в примечаниях? Во втором столбце указывается краткое наименование задачи. К примеру, это может быть работа с поступающей информацией. В пояснениях можно указать, что сотрудник занимался разбором электронных писем и подготовкой ответов на них. Также в этом столбце можно упоминать о другой дополнительной информации. Наименование работы можно дополнить ее кодом, если он имеется.
Под таблицей должна содержаться эта информация:
Как очевидно, в бланке прописываются все действия сотрудника, даже 10-15 минут, затраченные на уборку рабочего пространства.
После того как все сведения внесены в документ, нужно отдать его под роспись руководителя структурного подразделения, в котором выполнялось наблюдение. Затем должна быть поставлена подпись руководителя компании.
Определение тяжести труда на основе фотографии РВ
Как уже упоминалось, фотография рабочего времени – это комплексный инструмент. Он позволяет оценить не только производительность сотрудника, но и условия труда. Для чего это нужно? На степень производительности влияют не только усилия сотрудника, но и само место работы, особенности функционирования оборудования. Выявление дополнительных проблем позволяет своевременно их исправить.
Проводится анализ тяжести деятельности. В этом случае в состав комиссии желательно включить представителей комиссии по охране труда, так как они обладают всеми нужными знаниями. Как выполнять анализ? Нужно проанализировать время, потраченное, к примеру, на запуск оборудования. Устаревшая техника может сильно тормозить работу.
Что делать после проведения всех анализов
На основании полученной информации руководитель, в зависимости от выявленных проблем, может принять эти решения:
Фотография рабочего времени может привести к обновлению оборудования, улучшению рабочего места. Этот простой метод, на реализацию которого нужен один день, дает много важнейшей информации о состоянии производства.
К СВЕДЕНИЮ! Фотография рабочего времени может анализироваться не только комиссией, но и руководителем. Второй на основании полученных данных может принять более масштабные решения.
Хронометраж, фотография рабочего времени и фотохронометраж
Хронометраж – это изучение и измерение отдельных, циклически повторяющихся элементов операции, отдельных элементов операции, подготовительно-заключительной работы, действий по обслуживанию рабочего места. Его проводят, как правило, на работах, которые характеризуются частой повторяемостью и постоянством степени влияния факторов на время их выполнения. При помощи хронометража определяют только действия, входящие в состав оперативной работы, т.к. из всех видов производительной работы циклически повторяется только она.
Хронометраж разделяют на индивидуальный и групповой (бригадный) в зависимости от численности наблюдаемых рабочих. С помощью индивидуального хронометража определяют затраты времени отдельными исполнителями, что позволяет изучить работу с максимальной степенью ее детализации. При групповом хронометраже один наблюдатель изучает работу группы рабочих, выполняющих одну производственную операцию. Его применяют для изучения состава группы и рационального распределения в ней работы между рабочими. Для достижения большей точности ставят двух хронометражистов, ведущих наблюдение независимо друг от друга, а по окончании работы сверяют данные, полученные каждым из наблюдателей.
Хронометражные наблюдения всех разновидностей осуществляют только методом непосредственных замеров времени.
Хронометражные исследования различают по полноте охвата элементов оперативной работы, а также по способу фиксации времени. Исходя из этих признаков, выделяют сплошной и выборочный хронометраж. При непрерывном хронометраже проводят непрерывное изучение и замеры длительности всех элементов операции в их технологической последовательности. При выборочном хронометраже изучают и замеряют продолжительность не всей оперативной работы, а только отдельных ее элементов.
Назначение фотографии рабочего времени состоит в выявлении недостатков в организации труда и производства, вызывающих потери или нерациональное использование рабочего времени, проектировании более рационального распределения времени рабочей смены по категориям затрат времени, в определении фактической выработки продукции, темпа ее выпуска и равномерности работы в течение смены.
По количеству объектов наблюдения, формам организации труда и т.д. ФРВ подразделяют на индивидуальную, групповую, бригадную, массовую, маршрутную, многостаночную, целевую, фотографию производственного процесса и фотографию использования оборудования. Также различают дублированную и пикетную фотографию рабочего дня.
Дублированную фотографию рабочего дня проводят одновременно два работника. Этот способ применяют, когда видимость объекта наблюдения ограничена. Наблюдатели работают независимо друг от друга, а по окончании работы сопоставляют результаты, чтобы получить общую картину.
Пикетная фотография рабочего дня проводится несколькими наблюдателями, которые располагаются в определенных пунктах и фиксируют момент прохождения наблюдаемого объекта через данный пункт. Этот способ чаще всего применяется при изучении работы транспорта, т.к. по правилам безопасности наблюдатель не может все время перемещаться вместе с транспортом. В ходе индивидуальной ФРВ наблюдатель изучает затраты рабочего времени одного исполнителя, работающего на одном рабочем месте или время использования оборудования в течение рабочей смены или ее части.
Наиболее распространена индивидуальная самофотография, при помощи которой изучают потери рабочего времени у одного исполнителя. При помощи групповой самофотографии изучают потери рабочего времени у исполнителей, обслуживающих один агрегат. Менее распространенной является бригадная самофотография. В отличие от индивидуальной и групповой самофотографии в бригаде фиксируют потери рабочего времени не все ее члены, а один человек. В карте бригадной самофотографии указывают не только потери рабочего времени, их причину и продолжительность, но и сколько человек из бригады одновременно простаивало.
Фотохронометражпредставляет собой комбинированный способ изучения рабочего времени, основанный на совмещении хронометража и фотографии рабочего времени. Сущность его в том, что фотография рабочего времени в отдельные периоды времени дополняется хронометражем.
Существенным преимуществом перед раздельным проведением хронометража и ФРВ является то, что за один и тот же период времени можно получить данные и о целесообразности использования сменного времени, и о структуре оперативного времени и рациональности приемов при выполнении основной работы.
Этот метод имеет особо важное значение при изучении времени исполнителей, занятых в течение смены на нескольких видах работ, характеризующихся цикличностью повторения, когда заранее невозможно установить время и последовательность их выполнения.
В зависимости от целей наблюдения, количества наблюдаемых объектов, числа наблюдателей и характера производственного процесса, выделяют индивидуальный, групповой, дублированный и комплексный фотохронометраж.
Индивидуальный фотохронометраж, который изучает работу одного исполнителя, применяется, когда требуется повышенная точность замеров времени и большая степень детализации рабочего процесса. Основное назначение группового фотохронометража – изучить согласованность работы членов бригады, степень их загруженности, организацию работы, выявить причины и продолжительность потерь рабочего времени, исследовать другие вопросы, не требующие точных замеров времени. Дублированное наблюдение подразумевает, что за рабочим процессом наблюдают одновременно два хронометражиста. При этом оба наблюдателя могут работать самостоятельно или один из них фиксирует время, а другой описывает трудовые приемы. Комплексные наблюдения дают возможность выявить взаимосвязь отдельных производственных процессов, изучить производственный ритм работы, определить степень рационального использования машин, разработать конкретные мероприятия по улучшению работы и росту производительности труда. При этом виде наблюдения группа наблюдателей изучает работу бригады, цеха, отдела или предприятия в целом, позволяя охватить всю совокупность производственных процессов или их значительную часть.
Вопрос 28. Хронометраж и фотохронометраж
1.Сущность и цели хронометража
2.Различия хронометража и фотографии рабочего времени
3.Методика проведения хронометража
• расчет норм и нормативов времени при усовершенствовании : технологического процесса нормируемой работы и организации труда на рабочем месте;
• изучение и внедрение передовых приемов и методов труда;
• проверка качества действующих норм, выявление причин их недовыполнения (перевыполнения);
• проектирование наиболее рациональной структуры выполнения операций;
• установление факторов, влияющих на продолжительность отдельных элементов операций и характер этого влияния;
• распределение трудовых функций между членами бригады, определение состава бригады.
2. Основной общей задачей как фотографии рабочего времени, так и хронометража является получение данных для установления норм затрат труда. Однако пути решения этой задачи различны и эти различия заключаются в следующем:
• по иели использования:
• фотографию рабочего времени используют для установления потерь рабочего времени и их причин в целях загрузки исполнителя производительной работой;
• хронометраж применяют для определения продолжительности отдельных приемов и выявления на основе сопоставительного анализа лишних и непроизводительных приемов работы, установления наиболее производительных приемов;
• материалы фотографии используют при установлении нормативов подготовительно-заключительного времени, времени обслуживания рабочего места, а также времени на отдых и личные надобности;
• по данным хронометражных наблюдений определяют нормативную длительность основного и вспомогательного времени операции.
3.Методика проведения хронометражных наблюдений предполагает
• определение целей и объекта наблюдения:
. если целью проведения хронометража является установление, уточнение норм или оценка их качества, то объектами выбираются рабочие, выполняющие нормы на достаточно высоком уровне;
. если цель — разработка нормативов, то вкачестве объектов наблюдения выбирают типовых рабочих, выполняющих операции в нормальном темпе;
• подготовка к проведению наблюдения — включает выполнение следующих действий:
• изучение режима выполнения операции;
• изучение организации и обслуживания рабочего места;
• обеспечение однородности сырья;
• выбор места наблюдения;
• расчленение операции на элементы и установление фиксажных точек — отчетливых внешних признаков начала или конца каждого элемента операции (момент прикосновения руки рабочего к сырью, полуфабрикату, детали, пусковой кнопке; звук от начавшей работу машины; стук при откладывании детали и т. д.);
• определение необходимого количества наблюдений;
• наблюдение — определяются показания текущего времени по приборам и заносятся в хронокарту, при этом отмечаются перерывы в трудовой деятельности и возможные ошибки в показаниях;
• обработка полученных данных — включает выполнение следующих действий:
• расчет продолжительности отдельных элементов операции;
• исключение дефектных замеров;
• определение и повышение качества полученного хроноряда при помощи нахождения коэффициента устойчивости — отношения максимальной продолжительности элемента операции к его минимальной продолжительности. Если фактический коэффициент устойчивости превышает нормативное значение, то из ряда исключаются одно или оба крайних значения, а затем снова рассчитывается коэффициент устойчивости. После улучшения качества хроноряда находится средняя продолжительность каждого элемента и операции в целом;
• анализ и применение результатов наблюдения — на данном этапе определяют оптимальную длительность операции, ее рациональную структуру инамечают организационно-технические мероприятия по совершенствованию организации труда на рабочем месте.
4. Фотохронометраж — это метод изучения затрат рабочего времени, при котором сочетаются наблюдения методом фотографии рабочего времени с хронометражными наблюдениями. При фотохронометраже изучают не только оперативное время, но и другие затраты (подготовительно-заключительное время, время обслуживания рабочего места, перерывы в работе).
Фотохронометраж применяется. ^/ для определения:
• структуры затрат времени;
• длительности отдельных элементов операции;
• в случаях, когда операции не имеют цикличный характер и поэтому нельзя заранее установить последовательность выполнения приемов изучаемой операции.
Документами, заполняемыми при проведении фотохронометража, являются карта и наблюдательный лист фотохронометража (аналогичны документам при проведении фотографии рабочего времени).
Вопрос 29.Экономическая сущность норм труда
1. Понятие нормы труда
2. Обоснование норм труда
1. Норма труда определяет величину и структуру затрат рабочего времени, необходимых для качественного выполнения заданной работы в конкретных организационно-технических условиях производства. Она является эталоном, с которым сравниваются фактические затраты времени в целях установления их рациональности.
Нормы труда на предприятии призваны решать две взаимосвязанные задачи:
• обеспечивать производство и реализацию конкурентоспособной продукции и являться средством получения прибыли;
• способствовать воспроизводству человеческих ресурсов и решению социальных задач:
• обеспечение нормальной интенсивности труда;
• материальной заинтересованности работников в увеличении количества и улучшении качества труда.
Главным требованием установления рациональных норм труда является повышение их обоснованности. Научное обоснование норм труда предполагает всесторонний учет факторов, влияющих на их величину в определенных организационно-технических условиях производства.
2. Различают следующие виды обоснования норм труда:
• организационно-техническое обоснование — предполагает установление нормы труда с учетом технических, технологических и организационных возможностей производства (технических характеристик оборудования, применяемой технологии, организации и обслуживания рабочих мест ит. д.);
• психофизиологическое обоснование — заключается в выборе варианта работы с учетом требований:
• об уменьшении влияния неблагоприятных факторов производственной среды на организм работника;
• использования рациональных режимов труда и отдыха;
•/ социальное обоснование — это обеспечение содержательности труда, снижение его монотонности, повышение интереса к работе;
• экономическое обоснование — дает возможность выбрать наилучший вариант выполнения работы с учетом требования эффективности использования производственных ресурсов (производительности оборудования, норм расхода сырья и материалов, степени загрузки работника в течение смены и т. д.).
Основы нормирования: как использовать хронометраж и фотографию рабочего времени: теория и практика
Дмитрий Бельский, директор по развитию продукта компании Verme
Торговые сети часто сталкиваются со сложностями организации труда и его нормирования. Решение проблемы – изучение затрат рабочего времени персонала и исследование трудового процесса. Цель такого исследования – определить структуры операций, точные затраты рабочего времени и выявить причины невыполнения норм, потерь рабочего времени и факторы, влияющие на время выполнения элементов операций.
Исследование трудовых процессов заключается в решении двух основных задач: определение фактических временных затрат на выполнение основных операций и установление структуры затрат времени на протяжении рабочей смены или ее части.
Фотография рабочего времени
Фотография рабочего времени (ФРВ) – вид наблюдения за сотрудником в определенный период (смена или часть), при котором измеряют все без исключения затраты времени. ФРВ определяет точную структуру рабочего времени: указывает на наиболее затратные операции и работы по мнению сотрудника. ФРВ также используют и для других целей: установление норм, изучение опыта лучших сотрудников, совершенствование процесса организации труда и оценка эффективности сотрудников.
ФРВ делится на три этапа:
Первый. На данном этапе проводится интервью с руководителями компании и на основе полученной информации группируются выполняемые персоналом операции. Последние заносятся в бланк наблюдения – документ в Excel или специализированную информационную систему, который будет основой во время проведения ФРВ. Далее следует проинформировать персонал о ФРВ, разъясняя цели и последствия.
Второй. Проведение ФРВ начинается с начала рабочего времени сотрудника, каждая операция описывается последовательно. На выходе получаем сплошное описание рабочего дня.
Третий. Обработка и анализ результатов несут основную ценность при проведении ФРВ. Благодаря полному описанию определяются нормируемые и ненормируемые операции (см. рабочие процессы), период и примерное время выполнения административных задач.
Ответственность за проведение ФРВ обычно возлагается на профессионального нормировщика. В то же время существует ряд сложностей: сотрудник может негативно воспринять наблюдение за его работой, из-за чего привычный рабочий ритм сбивается; сотрудник может специально выполнять работу быстрее, чтобы показать себя с положительной стороны. Опытный нормировщик сразу определит такие моменты и учтет в составлении конечной фотографии.
Одним из способов объективизации измерений является увеличение их количества. По опыту на третий-четвертый день наблюдений сотрудники перестают обращать внимание на нормировщиков и результаты становятся более «чистыми».
Основная задача ФРВ – понять картину рабочего дня и получить первичные данные для выполнения хронометража с точным замером операций. Отметим, что обязанности сотрудника на практике могут сильно отличаться от того, что зафиксировано документально в регламенте.
ФРВ является достаточно дорогостоящим способом исследований, его стоит использовать прежде всего в начале процесса нормирования и при существенном изменении бизнес-процессов.
Хронометраж – это метод изучения затрат рабочего времени путем наблюдения и замеров длительности отдельных, многократно повторяющихся операций. По сути, процедура схожа с проведением ФРВ, но в данном методе важно замерять каждое действие сотрудника. Замеры фиксируются с помощью секундомера и заносятся в таблицу с уже готовыми операциями.
Хронометраж показывает наглядно расход времени сотрудника на выполнение конкретной операции. Проанализировав полученные результаты, мы получаем норму времени на выполнение операций. Эти нормы применяются при построении нагрузки и определении количества сотрудников. Также можно измерить изменившиеся нормы, например, при установке нового оборудования в сети.
Важно учитывать, что в некоторых магазинах сети сотрудники могут трактовать стандарты работы различным образом. Именно поэтому важно включить в выборку как минимум от 3 до 10 магазинов, чтобы получить репрезентативные показатели.
Помимо этого, ФРВ и хронометраж выявляют эффективность работы сотрудников: определив нормы, мы видим, укладывается сотрудник или нет. Встречаются ситуации, когда сотрудники намеренно растягивают выполнение некоторых операций и объясняют это влиянием внешних факторов. Описанные методы помогут наглядно увидеть весь рабочий процесс и установить нормы, которые повысят эффективность вашего персонала.
С предыдущей статьей цикла можно ознакомиться здесь