Франшиза что нужно знать начинающему
Как открыть франшизу. Советы для начинающих франчайзи
Если вы взвесили все «за» и «против» данного вида бизнеса и все-таки твердо решили открыть франшизу – наша статья вам в помощь. В ней мы рассмотрим все этапы открытия бизнеса по франшизе и расскажем, на что стоит обратить особое внимание начинающему франчайзи.
Что такое франшиза?
Предположим, что вы страстно желаете открыть свое дело. У вас есть деньги на открытие бизнеса, но вас пугает риск потерять все в одночасье из-за отсутствия опыта. Вы просто не знаете с чего начать: бизнес-идея? маркетинговый план? Как показывает время, в нашей стране в первые пять лет закрывается более 80% новых предприятий. Но обезопасить свой бизнес начинающему предпринимателю все же возможно: достаточно лишь заключить договор с франчайзером и стать франчайзи или пользователем бренда.
Франшиза – это соглашение, которое предлагает собственник бренда предпринимателю.
Таким образом, даже самый неопытный бизнесмен, может открыть свое дело под именем раскрученного бренда, не заботясь о рисках. Только представьте: вы будете использовать логотип известной российской или зарубежной компании, которая уже давно зарекомендовала себя у потребителя. Помимо этого, вы заручитесь поддержкой настоящих корифеев бизнеса и сможете использовать все наработанные ими стратегии и технологии.
Если вы не располагаете большими финансовыми возможностями и не предполагаете крупных инвестиций, то вам стоит обратить внимание на такой вид франшизы, как прямая. С ней вы легко войдете на рынок, при минимальных вложениях. При покупке прямой франшизы, вы получаете право на открытие одного или же нескольких представительств в данном регионе.
Вы можете выбрать для себя наиболее выгодный и удобный вид сотрудничества с франчайзером:
Прежде чем заключить договор, уточните, какой вид сотрудничества предполагает та или иная франшиза.
Так чем же так хорош бизнес по франшизе?
Если вы новичок в бизнесе, вам на первых порах, безусловно, потребуется опытный наставник. Он, при необходимости, укажет на ошибки и поможет их избежать, а также сможет проконсультировать по любому возникающему вопросу. Таким наставником и выступает франчайзер.
Франчайзер оказывает всестороннюю поддержку своим подопечным компаниям: от рекламы до предоставления клиентской базы и базы поставщиков.
Франчайзинг также подойдет и более опытным бизнесменам. Если у вас уже есть свое дело, но вы мечтаете о расширении или выходе на международный рынок, то данный вид ведения бизнеса станет для вас прекрасной площадкой для роста. Как это сделать грамотно мы рассмотрим ниже.
С чего стоит начать?
Это ваш бизнес и он должен приносить удовольствие и прибыль.
Для начала стоит определиться с нишей. В данный момент существует огромное количество возможностей открытия собственного дела в любой сфере. Внимательно изучите каталог франшиз и выберите ту, которая ближе и понятнее для вас. Не стоит ориентироваться на тенденции времени: зачастую они оказываются провальными в финансовом плане. Завтра новомодная фишка может уйти с рынка, утянув попутно и ваш бизнес.
Если ориентироваться на западный и более чем двадцатилетний опыт отечественных франчайзеров, то лидерами рынка, как правило, становятся франшизы предприятий общепита, магазинов розничной торговли и фирм по оказанию услуг. Набирает обороты также открытие различных образовательных центров, спортивных клубов и риелторских компаний. Наиболее подробно рассмотрим тенденции ниже.
Помните: вы должны знать о своем франчайзере всё.
Если компания действительно надежная и дорожит своей репутацией, то ей нечего скрывать. Обязательно пообщайтесь с другими франчайзи. Пусть вас не смущает негативный опыт некоторых дочерних предприятий. Абсолютно успешных франшиз пока не существует. Однако успех «дочек» должен стать для вас веским аргументом в сторону сотрудничества. Задавайте больше вопросов другим франчайзи: какую поддержку на каждом этапе оказывал франчайзер, с какими трудностями столкнулись за время совместной деятельности. Положительным моментом на данном этапе для вас должно стать наличие отдела по работе с франчайзи. Если для начальных переговоров вас зовут в обустроенный офис и предоставляют возможность общения с руководством, то скорее всего, это серьезная компания. Однако не стоит забывать, в какое время мы живем: зачастую мошенники пользуются нашей доверчивостью, а снять хорошо обставленный офис сейчас не составит труда. Не стесняйтесь проверять информацию и настаивать на беседе с руководителями бизнеса и другими партнерами.
Сколько стоит открыть франшизу.
Бизнес по франшизе требует вложений. Казалось бы все просто: тебе дают готовый, раскрученный бизнес – можешь брать и пользоваться! Однако не стоит забывать, что франшиза все же стоит денег. Хотя ваши вложения и расходы, если сравнивать с той ситуацией, в которой вы будете открывать бизнес с нуля, будут значительно меньше. В данном случае вам не придется просчитывать и оплачивать рекламную кампанию, тратить деньги на разработку бренда и его продвижение. Тем не менее, помогать вам бесплатно, естественно, никто не будет. Вы, как бизнесмен, рассчитывающий на прибыль, должны понимать, за что взимается тот или иной платеж и какой куш ждет вас в конце.
Для начала необходимо будет заплатить первоначальный (паушальный) взнос, своего рода плату за аренду бренда. Иногда это слишком большие деньги, поэтому ориентируйтесь на свои финансовые возможности. Данный вид взноса варьируется у разных компаний. Также как и ежемесячные роялти – процент от вашей прибыли. Эти условия стоит изначально обсуждать с правообладателем. Иногда франчайзер не берет первоначальный паушальный взнос. В этом случае, скорее всего, будут выше ежемесячные роялти. И, наоборот: при достаточно высокой первоначальной плате, франчайзер может и вовсе освободить вас от уплаты процентов.
В исключительных случаях бывает и так, что франчайзер становится инвестором для франчайзи, а значит, освобождает от уплаты и паушального взноса, и роялти. Если вы сможете убедить обладателей товарной марки в том, что принесете компании значительную прибыль, то у вас есть замечательная возможность открыть бизнес без вложений.
Уделите особое внимание условиям договора.
Наиболее важным этапом в открытии бизнеса по франшизе является составление и проработка договора. Подписывая договор с франчайзером, вы не просто получаете бизнес с поддержкой, а становитесь полноправным носителем бренда и имиджа предприятия. Поэтому правообладатель будет требовать от вас выполнения определенных условий, соблюдения корпоративной культуры. Франчайзер будет контролировать каждый ваш шаг и даже штрафовать за неисполнение пунктов соглашения вплоть до расторжения контракта. Все эти условия не должны стать для вас сюрпризом в дальнейшем, поэтому досконально изучите даже то, что написано мелким шрифтом.
Вот кратко моменты, которым стоит уделить особое внимание при заключении договора с франчайзером:
А какие франшизы самые популярные?
Вы можете более подробно изучить список франшиз на нашем сайте и выбрать наиболее близкое вам направление.
Не стоит надеяться, что при открытии бизнеса по франшизе вам не придется ничего делать. Купить франшизу все же может далеко не каждый. Необходимо знать, что для ведения бизнеса по франшизе, вы должны уже быть зарегистрированы как индивидуальный предприниматель или коммерческая организация. Как физическое лицо без регистрации вести бизнес вы не можете.
Любая компания, дорожащая своим имиджем, будет рассматривать вашу кандидатуру на роль франчайзи довольно тщательно. Вы должны быть готовы к тому, что солидная фирма с многолетним опытом вам может отказать. Это возможно, если руководство решит, что ваши намерения по созданию бизнеса не достаточно серьезны. Важным пунктом, на который обязательно обратят внимание, будет ваш бизнес-план.
Как же грамотно составить бизнес-план?
Для этого необходимо соблюсти некоторые условности. Например, ваш бизнес-план должен будет содержать несколько разделов.
Если вы внимательно изучите российское законодательство, то поймете, что понятие «франшиза» в нем просто отсутствует. Возникает закономерный вопрос: как же регулируются сделки по франшизе в России? Большинство из них заключается по договору коммерческой концессии. Не жалейте денег на хорошего юриста, он поможет вам не заблудиться в темном лесу отечественного законодательства и избежать сделки с мошенниками.
Данный вид договора оформляется в службе государственной регистрации той страны, в которой будет вести свою деятельность франчайзи. Есть и другой путь: вы можете, к примеру, заключить контракт на поставку сырья, оборудования или продукции, составить договор на услуги консультирования, а также использовать другие соглашения, регулирующие отношения сторон.
Получаем поддержку франчайзера.
После заключения контракта, вы становитесь полноправным членом «семьи» своего франчайзера и можете смело пользоваться всеми привилегиями владельца бизнеса сети. Франчайзер предоставит вам специалиста или даже команду специалистов, которая теперь будет помогать вам и консультировать по всем экономическим, юридическим и хозяйственным вопросам. В том числе франчайзер берет на себя все организационные вопросы на этапе открытия бизнеса. Когда вы становитесь франчайзи, вам открываются маркетинговые и стратегические планы корпорации, под эгидой которой вы собираетесь зарабатывать. Вас вводят в курс дела, помогают с продвижением, набором персонала и предоставляют необходимое оборудование. Если вдруг ваш франчайзер по каким-либо причинам не оказывает вам поддержку на первоначальном этапе, что не редкость на российском рынке, вы должны знать порядок и общий план действий.
Вот ряд процедур, выполняемых при начале работы:
Наиболее важный момент в бизнесе по франшизе, как в прочем и в любом другом виде предпринимательской деятельности – это внимание к деталям. Не упускайте из вида ни одну мелочь. Впоследствии эта мелочь может вылиться в довольно значительные расходы.
Помните, что стоимость франшизы может изначально ввести в заблуждение. Она складывается из первоначального паушального взноса и последующих ежемесячных роялти, но не предполагает затрат на покупку оборудования, сырья, а также аренду помещения. Вы платите лишь за право пользоваться торговой маркой и моделью бизнеса выбранной компании. Поэтому бизнес, связанный с производством, может потребовать больше инвестиций, чем предпринимательская деятельность, связанная с продажей товара или услуг. Все эти моменты зафиксированы в договоре, который вы будете заключать с франчайзером. Здраво оценивайте свои финансовые возможности.
Всегда ориентируйтесь на конкуренцию в выбранном регионе. Даже самая успешная франшиза станет нерентабельной при высоком уровне конкуренции. Проведите сравнение условий, которые предлагает тот или иной франчайзер. Не стоит быстро делать выбор в сторону одного предложения. Самое главное – анализируйте!
При грамотном подходе бизнес по договору франчайзинга позволит вам быстро и без особых усилий выйти на рынок и будет приносить хорошие дивиденды. Пользуясь нашей пошаговой инструкцией, вы теперь знаете, как открыть франшизу и сможете легко ориентироваться среди огромного разнообразия предложенных франшиз.
Купить франшизу в России и не ошибиться. 12 советов начинающему франчайзи
Загоревшись идеей создать свой бизнес и просмотрев сотню с виду выгодных франчайзинговых предложений, начинающий предприниматель с огнём в глазах бежит к своему будущему партнёру-наставнику покупать франшизу. И хорошо, если партнёр окажется действительно наставником, а франчайзинговое предложение действительно выгодным. А если нет?
Прочитав эту статью, Вы узнаете:
Итак, Вы решились на покупку франшизы. Как не сделать ложный выбор?
Для начала стоит ознакомиться с тем, какие бывают франшизы, продавая которые, компании занимаются, можно сказать, мошенничеством. Их три вида.
Во-первых, франшиза-пустышка. Предприимчивые граждане создают торговую марку и копируют все атрибуты какого-нибудь популярного бренда — от корпоративных цветов до условий франчайзингового пакета. Как правило, такая торговая марка бывает даже не зарегистрирована. Неопытный франчайзи «клюёт» на приманку и покупает бесполезную франшизу.
Кроме внешней схожести, такая франшиза не имеет ничего общего с популярным брендом.
Она не несёт никакой коммерческой ценности. Главная цель создания франшизы-пустышки — это быстро получить прибыль, подтолкнуть франчайзи купить франшизу, цена которой основана на ложной популярности и известности. Только после подписания договора неопытный предприниматель ощущает на себе все последствия необдуманной покупки.
Горе-франчайзи расплачивается за ошибку не только своими деньгами, купив пустышку, но и репутацией. Владелец оригинального бренда, обнаружив подделку, может подать в суд, причём и на покупателя, и на продавца франшизы. Используя сворованную идею и поставляя некачественный продукт, франчайзи навсегда потеряет доверие клиентов и партнёров.
Примеров франшиз-пустышек достаточно. Так, известная псевдофраншиза «ZaraZara» в определённый момент имела больше торговых точек в России, чем оригинальная «Zara». Или «Евросвязь» — прототип «Евросети», поленившийся придумать даже другой логотип.
Естественно, борьбу с такими пустышками и плагиаторами ведут правообладатели реальных брендов. Так, например, недавно компания «PrintInstvud» столкнулась с подобной проблемой, обнаружив своего двойника. О псевдофраншизе владельцы оригинального продукта узнали от партнёра-франчайзи и выяснили, что хозяева этой пустышки, прикинувшись потенциальными франчайзи, украли у «PrintInstvud» форму договора, изображение и концепцию автоматов.
«Мы сами разрабатывали модель, внешний вид своих автоматов и соответственно сами их и производим. Для того, чтобы согласовать с франчайзи внешний вид автомата, мы высылаем ему визуализацию — макет того, как он будет выглядеть. На сайте псевдофраншизы мы увидели фрагменты непосредственно из нашей презентации. Сейчас мы занимаемся тем, чтобы сайт мошенников был закрыт», — поделился информацией представитель компании «PrintInstvud».
Вторым врагом потенциального франчайзи является франшиза-однодневка. Очень красиво расписанные выгоды, подкрепленные убедительными, но непроверенными фактами. Замечательная сказка, которую рассказывают франчайзи, чтобы он заплатил вступительный взнос. Буквально через неделю, после того, как он отдаст деньги, покупатель больше никогда не увидит и не услышит своего «франчайзера».
Такие компании и франшизы создаются с целью получить деньги и исчезнуть.
Так что настоятельно просим обращать внимание на дату регистрации компании и дату открытия франшизы. Если обе даты стоят сомнительно недавним числом, то чтобы они не говорили и не обещали — лучше пройти такие предложения стороной.
И третьим, но не самым страшным врагом являются «сырые франшизы». Молодая компания с перспективным бизнесом, у которой, в принципе, неплохо идут дела, решает открыть франшизу. Однако у неё нет ни опыта, ни проработанных бизнес-схем, ни возможности оказать должную поддержку франчайзи. То есть в такого рода франшизах снова нет того, за что собственно люди и покупают франчайзинговые предложения.
«К сожалению, таких компаний в последнее время становится всё больше и больше. Сейчас существует своего рода «мода на франшизу», т.е. многие предприниматели, пусть даже они только недавно начали какой-то бизнес и пока еще сами не очень хорошо в нем разбираются, поскорей пытаются создать франшизу и начать ее продавать. Понятно, что в таком случае, ни о каком качестве материалов и передаче реального опыта, выверенных и проверенных технологиях речи не идёт. Это обесценивает само понятие «франшиза», — поделился своим мнением представитель компании «Персональное решение» Максим Серяков.
У «сырой франшизы» возможны два пути развития. Первый — бизнес закроется через пару лет, принеся как франчайзеру, так и его франчайзи только убытки и испорченную репутацию. Во втором случае, они вместе найдут выходы из сложных ситуаций, проверяя на ошибках работоспособность бизнес-модели. Однако в таком случае появляется логичный вопрос: а зачем отдавать деньги за франшизу, если приходится переживать все те же этапы, что и при самостоятельном открытии бизнеса?
Думайте своей головой
Очень серьезной ошибкой начинающего франчайзи является излишнее доверие к прогнозам франчайзера. В крупных компаниях, как правило, есть отделы франчайзинга, занимающиеся продажами. Понятно, что их цель, во чтобы то не стало, продать свою франшизу. Мы не хотим сказать, что нельзя никому доверять и что все поголовно обманывают. Но учитывая риски, на которые идёт покупатель франшизы, ему стоит относиться критичнее к обещаниям компании-франчайзера.
Было бы не лишним для партнёра, самостоятельно проанализировать рынок на территории предполагаемого размещения бизнеса. Если вы собираетесь купить франшизу для маленького города, то вполне может оказаться, что продукт пользовавшийся большим спросом в центре столицы, в вашем случае будет совершенно невостребованным. Также стоит поискать близлежащих конкурентов, возможно их окажется так много, что смысла открывать бизнес в этой сфере и в этом месте просто нет.
Спланируйте свой бюджет
Франчайзи необходимо на начальном этапе просчитать свои затраты и обзавестись денежной подушкой безопасности, в размере, как минимум 1/3 от первоначальных инвестиций. При открытии бизнеса всегда возникают непредвиденные, но необходимые расходы и скрытые платежи. Поэтому рекомендуем детально обсудить со своим франчайзером бюджет, так как в презентациях франшизы компании обычно указывают средний объем необходимых вложений.
В свою очередь, компания «Sweetberry» старается на первой же консультации выявить подобные заблуждения у франчайзи.
«В самом начале переговоров мы даем подробный бюджет, подробную информацию по расходам на открытие, на ведение бизнеса на первые полгода после открытия и на каждый будущий сезон. Скрытых платежей у нас нет, на сайте публикуется расчет непосредственно на реализацию запуска проекта». — поделилась своим опытом представитель компании Анастасия Салова.
Нужно понимать, что помимо первоначальных инвестиций на запуск, вас ждут ежемесячные расходы на зарплату, аренду и прочие затраты, не компенсируемые доходами. В среднем в течение трёх-шести месяцев, Вы будете только вкладывать в бизнес, работая в минус, пока не достигнете точки безубыточности. Только после этого Вы сможете начать свой путь к следующему рубежу бизнес-плана — точке окупаемости**.
*Точка безубыточности — объем продаж, при котором выручка покрывает расходы. По сути, вы выходите «в ноль». Предприятие будет получать прибыль только тогда, когда вы начнёте реализовывать дополнительные единицы продукции.
**Точка окупаемости — момент, когда размер заработанной прибыли покрывает первоначальные вложения.
Оформляйте всё письменно
С франчайзером вы можете условиться о чём угодно, но все ваши договоренности должны быть письменно зафиксированы и подписаны обеими сторонами. Это разумный способ ведения дел. Потому что отношения между партнёрами строятся на документах, на том, что в них зафиксировано. Используйте хотя бы e-mail переписку, для удобства общения и контроля над взятыми обязательствами. Обещания франчайзера, не подкрепленные ничем, кроме честного слова, могут дорого Вам стоить, так как ссылаться будет не на что.
Читайте, что подписываете
Новому партнёру необходимо детальнейшим образом изучить весь пакет документов. Как уже говорилось, это то, на чём будет строиться весь бизнес франчайзи. Обратите внимание на само название договора.
В России франчайзинг как вид бизнеса законодательно не закреплён и регулируется преимущественно договором коммерческой концессии или лицензионным договором.
Будьте внимательны к сроку договора, он должен быть не менее трёх лет, а также к территории, на которой франчайзи может пользоваться предоставленными правами. Важно проверить документы компании на право владения интеллектуальной собственностью, запросить копии свидетельства о регистрации торговой марки и самостоятельно проверить его номер на сайте Роспатента.
Если вы совершенно не разбираетесь в документах, то лучше не экономить денег и нанять профессионального юриста! Сэкономив на профессионалах, вы можете разориться.
Не нужно гнаться за брендом
Покупка франшизы популярного бренда ещё не даёт вам 100% гарантии успеха. Конечно, известные компании, как правило, ответственно подходят к открытию франшизы и действительно помогают своим франчайзи развивать успешный бизнес. Однако были и ситуации в точности до наоборот, когда партнёры разорялись, купив популярную франшизу.
Если вы не знаете, какую франшизу купить, или сомневаетесь в покупке того или иного предложения, вы всегда можете обратиться к профессиональным брокерам, а также просмотреть Рейтинг франшиз.
Не стоит ограничиваться общением только с одним представителем компании, к тому же если его основная задача убедить Вас в покупке франшизы. Поговорите непосредственно с руководителем, а также с теми людьми, с кем вам предстоит работать. Ваша задача — получить как можно более полную картину о франшизе и бизнесе, которым вам предстоит заниматься.
Для успешной работы по франшизе, как минимум, нужно узнать, как можно больше о самой компании.
«Определитесь со сферой бизнеса компании, выясните какой способ реализации своей продукции предлагает франчайзер, обратите внимание на тип товаров и услуг, на преимущества франшизы, является ли фирма производителем, каково качество продукции и география распространения франчайзинговых предприятий,» — делится своим мнением представитель компании «NANOPROTECH» Сергей Селяков.
Обязательно найдите контакты других франчайзи этой компании, в том числе и бывших. Мы рекомендуем приехать и посмотреть, как работает действующий бизнес по выбранной франшизе, пообщаться с франчайзи, услышать из первых уст отзыв о компании, которая станет Вашим франчайзером.
Если вы собираетесь приобрести не эксклюзивную в своём регионе франшизу, то стоит разузнать о местоположении своих ближайших коллег-конкурентов и договориться о сфере влияния.
Если франчайзер скрывает местонахождение и контакты своих франчайзи или любую другую информацию от потенциального партнёра — вести с ним бизнес явно не стоит.
Задавайте правильные вопросы
Поговорите со своим франчайзером и узнайте не просто сколько открылось франшиз у данной компании, но и сколько из них закрылось и почему. Также было бы неплохо узнать сколько предприятий открываются повторно, то есть не ограничиваются ли франчайзи открытием только одной точки? Подобная информация станет для Вас весьма ценной. И снова оговоримся, если франчайзер не хочет предоставлять вам полную информацию, не нужно начинать с ним бизнес. Вы же не хотите покупать кота в мешке?
«Прозрачность и чистота отношений приоритетны для нашей компании, поэтому во время переговоров, мы не пытаемся скрыть информацию о единичных случаях закрывшихся франчайзинговых магазинов. Напротив — мы рассказываем о том, что явилось причиной неудач, какие ошибки со стороны франчайзи были допущены. Мы убеждены, что ключ к успешному развитию франчайзинговой системы — это прежде всего открытые и честные отношения», — разъяснила свою позицию компания «INCANTO».
Построить правильный диалог с франчайзером и подготовиться к покупке франшизы вам поможет книга «555 возможностей собственного бизнеса».
Не избегайте обучения
Франчайзи стоит адекватно оценивать свои силы и знания. К решению вести бизнес по франшизе приходят разные люди, с разным опытом. У кого-то совсем нет никакой бизнес-практики, кто-то имеет опыт работы на руководящих должностях, а у кого-то уже имеются собственные предприятия, открытые с нуля.
Какой бы колоссальный опыт работы в бизнесе не стоял за вашими плечами, обучение у франчайзора необходимо!
Он объяснит, как начать бизнес с нуля по франшизе в сфере, которая для вас совершенно новая. Ведь каждая отрасль и каждая компания имеет свои особенности, о которых вы можете даже не догадываться.
Обучение важный элемент при покупке франшизы! Опытный франчайзер должен передать вам знания, проверенные методы работы и схемы построения бизнеса. Учиться и развиваться, постоянно совершенствуясь, необходимо каждому предпринимателю, намеренному построить прибыльный бизнес на долгие годы. Иначе достичь успеха невозможно.
«Когда мы предлагаем франчайзи прислушаться к нашим рекомендациям, мы не ставим под сомнение его жизненный и профессиональный опыт. Мы обращаем внимание на сложности, возможные трудности, специфические моменты именно нашей модели бизнеса, стараясь таким образом облегчить партнерам их собственный путь в бизнесе», — отмечает совладелец и основатель франшизы ТМ «Оранжевый слон» Жанна Асатрян. — «Как правило, очень творческие франчайзи с первого месяца начинают экспериментировать, полагая, что проработав 2-3 месяца, они лучше франчайзера понимают что, когда и в каком соотношении нужно продавать. Такие опыты всегда заканчиваются плачевно. Франшизное предприятие редко доживает до года и закрывается с кучей долгов поставщикам. С такими горе-франчайзи мы расстаемся обычно обоюдно недовольные друг другом».
Не надейтесь, что за вас всё сделают
В мире франчайзинга бытует один большой миф, что приобретая франшизу, человеку не нужно стараться и вкладываться в работу. Однако бизнес по франшизе — это такой же бизнес, в котором нужно все время трудиться и думать — прежде всего самому франчайзи. Да, франчайзер предоставляет уже проверенные наработки и помогает новому партнёру избежать многих ошибок, но управляет своим бизнесом прежде всего непосредственный владелец.
Вместе с франчайзером партнёр должен стремиться к оптимизации бизнеса, устранению ошибок и развитию. Конечно, для начала важно настроить работу своего предприятия и усвоить много новой информации. Однако нельзя останавливаться на достигнутом и вместе со своим наставником необходимо двигаться вперед, искать новые возможности и устранять неэффективные механизмы.
«Компания „Персональное решение“, еще на стадии продажи франшизы старается донести до людей, что наш бизнес (как и все остальные) требует много времени и сил. Мы стараемся сразу подготовить людей к тому, что придется много трудиться, придется изучать и осваивать огромный объем информации, придется работать над собой и перестраивать свой образ мышления», — рассказывает представитель компании «Персональное решение» Максим Серяков. — «При общении с партнерами мы также стараемся развить в них самостоятельность, предпринимательский подход и научить их думать своей головой прежде, чем начинать действовать. Потому что успех любого бизнеса в первую очередь зависит от самого предпринимателя, и даже самое подробное описание технологий работы не может охватить всех возможных ситуаций, с которыми франчайзи может столкнуться».
Выбирайте лучших в свою команду
Сотрудники компании являются лицом вашего бизнеса. И очень грубой ошибкой франчайзи является отсутствие должного внимания к их подбору и обучению. «Многие предприниматели могут недооценивать значение персонала. Тем не менее, грамотные квалифицированные кадры — это как минимум 60% выручки и успеха предприятия», — комментирует руководитель направления франчайзинга сети салонов оптики «Счастливый взгляд» Олеся Иванова.
Качество работы ваших сотрудников напрямую влияет на репутацию и на уровень прибыли компании. Недаром у большинства франчайзеров предусмотрена отдельная система подбора и обучения своего штата.
«В компании „Счастливый взгляд“ весь персонал франчайзи проходит обязательное двухнедельное обучение в главном офисе компании. Такая подготовка имеет несколько этапов и является совершенно бесплатной,» — рассказывает Олеся Иванова.
Однако командировки сотрудников могут быть весьма дорогими и неудобными по причине того, что людей отрывают от своей работы. Тем не менее, и на эту проблему франчайзеры нашли решение. Так, компания «Экспресс офис» проводит весь курс обучения в онлайн-режиме. Для этого в электронном виде представлены интерактивные схемы и методические пособия, функционирует корпоративный чат, объединяющий сотрудников компании из головного офиса и официальных представительств в регионах.
«У нас функционирует учебный центр, который помогает персоналу стать высококвалифицированными профессионалами. Благодаря ему каждый новый сотрудник практически с первых дней отлично разбирается в своей работе и в дальнейшем совершенствует свои знания и навыки», — поделился схемой обучения кадров представитель торговой сети офисной мебели Дмитрий Соколов.
Клиенты контактируют непосредственно с вашими сотрудниками и судят о вашем бизнесе именно по качеству их работы. Недаром, руководителям настоятельно советуют побывать, так называемым, тайным покупателем на своём же предприятии. Вы сможете, основываясь на личных ощущениях, понять какое мнение о вас складывается у посетителей и партнёров.
Не относитесь к франшизе как к хобби
Бизнес по франшизе — это не то, чем можно заниматься только в свободное время. Это работа и постоянный труд. Поэтому не стоит думать, что это вид пассивного дохода, и вы можете передать все заботы в руки управленцев. Как только вы отстранитесь от дел — бизнес исчезнет. Так что если вы не готовы посвящать всё свое время развитию своего дела — не стоит приобретать франшизу.
Для того, чтобы вы всегда могли сделать правильный выбор при покупке франчайзингового предложения, бизнес-портал БИБОСС ежегодно публикует Рейтинг ТОП-100 франшиз, вобравший себя лучшие предложения для бизнеса на территории России.