Фрэнк сесно как узнать все что нужно задавая правильные вопросы аудиокнига
Фрэнк Сесно: Как узнать всё, что нужно, задавая правильные вопросы
Здесь есть возможность читать онлайн «Фрэнк Сесно: Как узнать всё, что нужно, задавая правильные вопросы» — ознакомительный отрывок электронной книги, а после прочтения отрывка купить полную версию. В некоторых случаях присутствует краткое содержание. Город: Москва, год выпуска: 2018, ISBN: 978-5-9614-0923-9, издательство: Альпина Паблишер, категория: Психология / popular_business / на русском языке. Описание произведения, (предисловие) а так же отзывы посетителей доступны на портале. Библиотека «Либ Кат» — LibCat.ru создана для любителей полистать хорошую книжку и предлагает широкий выбор жанров:
Выбрав категорию по душе Вы сможете найти действительно стоящие книги и насладиться погружением в мир воображения, прочувствовать переживания героев или узнать для себя что-то новое, совершить внутреннее открытие. Подробная информация для ознакомления по текущему запросу представлена ниже:
Как узнать всё, что нужно, задавая правильные вопросы: краткое содержание, описание и аннотация
Предлагаем к чтению аннотацию, описание, краткое содержание или предисловие (зависит от того, что написал сам автор книги «Как узнать всё, что нужно, задавая правильные вопросы»). Если вы не нашли необходимую информацию о книге — напишите в комментариях, мы постараемся отыскать её.
Фрэнк Сесно: другие книги автора
Кто написал Как узнать всё, что нужно, задавая правильные вопросы? Узнайте фамилию, как зовут автора книги и список всех его произведений по сериям.
Эта книга опубликована на нашем сайте на правах партнёрской программы ЛитРес (litres.ru) и содержит только ознакомительный отрывок. Если Вы против её размещения, пожалуйста, направьте Вашу жалобу на info@libcat.ru или заполните форму обратной связи.
Как узнать всё, что нужно, задавая правильные вопросы — читать онлайн ознакомительный отрывок
Ниже представлен текст книги, разбитый по страницам. Система сохранения места последней прочитанной страницы, позволяет с удобством читать онлайн бесплатно книгу «Как узнать всё, что нужно, задавая правильные вопросы», без необходимости каждый раз заново искать на чём Вы остановились. Поставьте закладку, и сможете в любой момент перейти на страницу, на которой закончили чтение.
Вы беседуете с потенциальным спонсором, который считает, что лучшее отделение в больнице — родильное. Вы подхватываете: «Да! Когда моя жена рожала нашего сына…»
Стоп! Не отвлекайтесь от слушания и ваших вопросов. Они должны, точно так же, как ваш взгляд, быть сфокусированы на собеседнике, на проекте, который вы обсуждаете, и на ваших общих целях. Вопросы миссии требуют выслушивать ответы, забыв о себе. Используйте слово «мы», а не «я». Больше спрашивайте, меньше говорите сами. Вы ведете разговор об общих целях, а не о том, что вы думаете или что сделали. Осознайте связь между спрашиванием и слушанием. У генерала Колина Пауэлла есть правило «30 %»: проводя совещание, говорите 30 % времени; благодаря этому остальные 70 % вы будете слушать.
«Вопросы на самом деле помогают вам лучше слушать, — говорит Карен Осборн. — Они помогают вам сосредоточиться».
И еще одно золотое правило, о котором ни в коем случае нельзя забывать: слушайте других так, как вы бы хотели, чтобы они слушали вас. Проявляйте подлинный интерес к собеседнику и его словам. Найдите в его истории грани, которые важны, удивительны или чем-то примечательны для вас. Узнайте, чего он достиг и с чем ему пришлось бороться. Постарайтесь разглядеть те черты, которые делают его уникальной личностью.
Теперь вы будете изучать общие цели и задачи с человеком, который вам небезразличен.
Решайте проблемы целенаправленно
Однажды я брал интервью у группы специалистов, которые работают с инвалидами. Я должен был спросить их о проблемах, которые возникли у них из-за принятого закона о трудоустройстве инвалидов. Речь шла о новых правилах, но мои гости не хотели сводить разговор к бюрократическим тонкостям. Поэтому мы сосредоточились на главном — на том, как наиболее эффективно работать с 38 миллионами американцев, имеющих инвалидность. Я обнаружил, что организующие вопросы Рика Лича позволяют построить оптимальную схему для беседы.
Какова ваша главная задача?
Что вы можете сделать для ее решения?
Что каждый из вас может привнести в это дело?
Что для этого потребуется?
И в профессиональной, и в благотворительной деятельности вам будет легче определить миссию и заручиться поддержкой окружающих, если сначала вы попросите людей подумать, что в этом деле главное и где пересекаются ваши интересы. Спросите у них, какой вклад они хотели бы внести и что их особенно привлекает. Предлагайте им возвышенные цели. Именно это делает Рик Лич, призывая людей присоединиться к его кампании по борьбе с голодом в мире. Именно поэтому он верит, что голод — это «решаемая проблема».
Мы живем в эпоху мгновенных ответов. Я погуглил вопрос «Откуда мы знаем, что Земля круглая?». Меньше чем за секунду я получил 168 миллионов результатов. Если бы я уделил каждому минуту времени, мне понадобилось бы 320 лет на то, чтобы просмотреть их все.
Мы живем в эпоху утверждений. Я могу опубликовать твит или пост со своим мнением, и не важно, будет ли этот текст тактичным или подстрекательским, он может привлечь внимание публики и даже начать вирусно распространяться. Политики лгут, и лукавят, и, даже если их разоблачают, продолжают стоять на своем и поступать так раз за разом. В 2015 г. член палаты представителей конгресса, председатель Комитета по науке, космосу и технологиям Ламар Смит заявил, что данные за последние двадцать лет не демонстрируют «никакого потепления» климата. Он так и не признал свою неправоту, несмотря на то что 14 из 15 прошедших лет XXI века, согласно данным NASA, были самыми жаркими в истории. Личное отношение к вопросу часто мешает людям видеть истину.
Мы живем в цифровую информационную эру — эру мгновенных ответов и легковесных утверждений. Я могу окружить себя друзьями и последователями, виртуальными или реальными, которые будут эхом откликаться на любые мои слова, поддерживать мои идеи и одобрять мои рассуждения. Я могу жить в среде, где все со мной согласны, и чувствовать себя уверенно благодаря поддержке моего «сетевого племени».
Как мы можем замедлить процесс?
Можем ли мы позволить себе быть неправыми?
Можем ли мы спрашивать иначе?
До сего момента мое расследование о вопросах, которые мы задаем себе и другим, продвигалось в нескольких направлениях — каждое из них предполагает свой результат и особый подход. Но на любом из этих направлений разумно сформулированные вопросы помогают добыть информацию, получить ответы и что-то понять.
Как узнать всё, что нужно, задавая правильные вопросы
Посоветуйте книгу друзьям! Друзьям – скидка 10%, вам – рубли
Эта и ещё 2 книги за 299 ₽
О том, как вытягивать из людей информацию при помощи вопросов. Умение их задавать – мощный инструмент, которым профессионально владеют журналисты, политики и работники правоохранительных органов. Благодаря книге Фрэнка Сесно задавать вопросы так, чтобы получать нужные ответы, научитесь и вы. Автор выделяет несколько типов вопросов, например научные, развлекательные, конфронтационные, – подходящие для использования в разных ситуациях. В каждую главу он «приглашает» специалистов – от медсестры из американской глубинки до генерала Колина Пауэлла. Все эти люди тоже задают вопросы, которые помогают им делать свое дело и менять мир.
С этой книгой читают
Отзывы 7
Никакой структуры для понимания как задавать правильные вопросы.
Книга со случаями из жизни разных людей претендующая на системный подход за счёт разделения их по типу с помощью глав.
Не дочитал и половины.
Такой материал прийдётся долго перерабатывать в голове, чтобы создать полезные практичные инструменты в своей жизни.
Считаю, что книга беЗполезна.
Никакой структуры для понимания как задавать правильные вопросы.
Книга со случаями из жизни разных людей претендующая на системный подход за счёт разделения их по типу с помощью глав.
Не дочитал и половины.
Такой материал прийдётся долго перерабатывать в голове, чтобы создать полезные практичные инструменты в своей жизни.
Считаю, что книга беЗполезна.
Поддерживаю отзывы об отсутствии структуры. Без нее читается с трудом – почти четверть и пока только истории людей, которые с задачей задавания вопросов, по мнению автора, отлично справлялись. Не увидела пока какой-то стройной и доступной системы, мемуары
Поддерживаю отзывы об отсутствии структуры. Без нее читается с трудом – почти четверть и пока только истории людей, которые с задачей задавания вопросов, по мнению автора, отлично справлялись. Не увидела пока какой-то стройной и доступной системы, мемуары
Много хороших примеров, но, на мой вкус, можно было бы сократить многословные рассуждения раза в 4. Также показалась слабой структура изложения: немного сумбурно и путано
Много хороших примеров, но, на мой вкус, можно было бы сократить многословные рассуждения раза в 4. Также показалась слабой структура изложения: немного сумбурно и путано
Искусство задавать вопросы полезно не только для того, чтобы выведать информацию, но и определить искренность собеседника, но самое главное это дает ресурс сохранения собственной информации, выявления людей, которые начинают пользоваться психотехнологиями в общении с тобой, а соответственно можешь либо поиграть с ними, предоставить ложную информацию, либо, если владеешь навыками НЛП и опытом переговорной коммуникации противостоять манипуляции, а при необходимости включить контрманипуляцию. Систематизация структуры и последовательности задаваемых вопросов безусловно необходимый ресурс, который пригодится во всех сферах жизни. твердая 4+. Рекомендую.
Искусство задавать вопросы полезно не только для того, чтобы выведать информацию, но и определить искренность собеседника, но самое главное это дает ресурс сохранения собственной информации, выявления людей, которые начинают пользоваться психотехнологиями в общении с тобой, а соответственно можешь либо поиграть с ними, предоставить ложную информацию, либо, если владеешь навыками НЛП и опытом переговорной коммуникации противостоять манипуляции, а при необходимости включить контрманипуляцию. Систематизация структуры и последовательности задаваемых вопросов безусловно необходимый ресурс, который пригодится во всех сферах жизни. твердая 4+. Рекомендую.
Чтобы с незнакомым человеком начать беседу нужно начать задавать правильные вопросы.Позвольте своему собеседнику больше раскрыться.
Чтобы с незнакомым человеком начать беседу нужно начать задавать правильные вопросы.Позвольте своему собеседнику больше раскрыться.
Как узнать всё, что нужно, задавая правильные вопросы
Посоветуйте книгу друзьям! Друзьям – скидка 10%, вам – рубли
Эта и ещё 2 книги за 299 ₽
Отзывы 7
Никакой структуры для понимания как задавать правильные вопросы.
Книга со случаями из жизни разных людей претендующая на системный подход за счёт разделения их по типу с помощью глав.
Не дочитал и половины.
Такой материал прийдётся долго перерабатывать в голове, чтобы создать полезные практичные инструменты в своей жизни.
Считаю, что книга беЗполезна.
Никакой структуры для понимания как задавать правильные вопросы.
Книга со случаями из жизни разных людей претендующая на системный подход за счёт разделения их по типу с помощью глав.
Не дочитал и половины.
Такой материал прийдётся долго перерабатывать в голове, чтобы создать полезные практичные инструменты в своей жизни.
Считаю, что книга беЗполезна.
Поддерживаю отзывы об отсутствии структуры. Без нее читается с трудом – почти четверть и пока только истории людей, которые с задачей задавания вопросов, по мнению автора, отлично справлялись. Не увидела пока какой-то стройной и доступной системы, мемуары
Поддерживаю отзывы об отсутствии структуры. Без нее читается с трудом – почти четверть и пока только истории людей, которые с задачей задавания вопросов, по мнению автора, отлично справлялись. Не увидела пока какой-то стройной и доступной системы, мемуары
Много хороших примеров, но, на мой вкус, можно было бы сократить многословные рассуждения раза в 4. Также показалась слабой структура изложения: немного сумбурно и путано
Много хороших примеров, но, на мой вкус, можно было бы сократить многословные рассуждения раза в 4. Также показалась слабой структура изложения: немного сумбурно и путано
Искусство задавать вопросы полезно не только для того, чтобы выведать информацию, но и определить искренность собеседника, но самое главное это дает ресурс сохранения собственной информации, выявления людей, которые начинают пользоваться психотехнологиями в общении с тобой, а соответственно можешь либо поиграть с ними, предоставить ложную информацию, либо, если владеешь навыками НЛП и опытом переговорной коммуникации противостоять манипуляции, а при необходимости включить контрманипуляцию. Систематизация структуры и последовательности задаваемых вопросов безусловно необходимый ресурс, который пригодится во всех сферах жизни. твердая 4+. Рекомендую.
Искусство задавать вопросы полезно не только для того, чтобы выведать информацию, но и определить искренность собеседника, но самое главное это дает ресурс сохранения собственной информации, выявления людей, которые начинают пользоваться психотехнологиями в общении с тобой, а соответственно можешь либо поиграть с ними, предоставить ложную информацию, либо, если владеешь навыками НЛП и опытом переговорной коммуникации противостоять манипуляции, а при необходимости включить контрманипуляцию. Систематизация структуры и последовательности задаваемых вопросов безусловно необходимый ресурс, который пригодится во всех сферах жизни. твердая 4+. Рекомендую.
Чтобы с незнакомым человеком начать беседу нужно начать задавать правильные вопросы.Позвольте своему собеседнику больше раскрыться.
Чтобы с незнакомым человеком начать беседу нужно начать задавать правильные вопросы.Позвольте своему собеседнику больше раскрыться.
автор приводит действительно много примеров вопросов, а также конкретные случаи из жизни, когда он задавал эти вопросы.
легко написана, быстро читается.
без ВАУ эффекта, но вполне. похожа на книгу Лари Кинга
автор приводит действительно много примеров вопросов, а также конкретные случаи из жизни, когда он задавал эти вопросы.
легко написана, быстро читается.
без ВАУ эффекта, но вполне. похожа на книгу Лари Кинга
Хорошая книга. Читается легко. Очень много нового узнала. Рекомендую всем прочитать эту книгу. Мои друзья и знакомые заинтересовались и приобрели данную книгу.
Посвящаю эту книгу моей любимой Кэти; нашим детям Мэтту, Эмили и Крису и невестке Эмили, нашему будущему; и Лоре, нашему вдохновению. Наслаждайтесь путешествием, щедро делитесь опытом и не переставайте спрашивать
На этот проект меня вдохновили вопросы, которые я задавал всю жизнь. Поиск своего пути в неизведанном море писательского труда под напором жизненных и рабочих бурь оказался куда более сложным, но одновременно и более благодарным делом, чем я мог себе представить. Эта книга так и осталась бы на уровне идей, если бы не помощь и поддержка самых преданных и креативных людей в мире. Во-первых, это моя жена Кэти, которая поверила в меня и в книгу, как никто другой. По мере того как мой смутный замысел превращался в законченные главы, она всегда, с утра до ночи, была рядом и поддерживала меня. И при этом она оказалась бесстрастным читателем и беспощадным редактором. Благодаря ей каждая страница стала лучше.
В запуске проекта огромную роль сыграло руководство, советы и поддержка моего агента Стива Росса, который не давал мне сбиться с пути. Его подсказки и конструктивная критика помогли мне уточнить и углубить мой замысел. Он вел меня через совершенно незнакомые мне моря, всегда точно зная, какой курс избрать.
Наслаждением для меня стала работа с Эллен Кадин из AMACOM. Ее редакторские правки всегда были очень точны. Она по-доброму и конструктивно подталкивала меня к четкому и ясному выражению моих мыслей. Она успокаивала меня, когда я сражался с ветряными мельницами сроков, и всегда с пониманием относилась к ситуациям, когда мне нужно было больше времени.
Сет Шульман помогал мне разработать общую концепцию книги. Джей Хейнрихс детально анализировал текст и говорил, какие главы удались, а какие (что было еще важнее) – не очень.
Студенты моего курса «Искусство интервью» убедили меня в том, что такая книга необходима. Они помогали мне с исследованиями, проверкой фактов и редактурой. Николас Гэлбрайт, Кристи Арбогаст, Кейт Маккормик, вы потрясающие! Фарида Фоузи, ты обязательно откроешь для себя весь мир. Брент Меррит, огромное спасибо тебе за честность, энтузиазм и энергию. Все вы сделали этот проект сильнее.
Я очень благодарен моим коллегам из Университета Джорджа Вашингтона и Школы журналистики и связей с общественностью. Они показали, как удачно сформулированный вопрос может привести от исследования к откровению. Особо хочу поблагодарить за невероятную преданность Ким Гросс, которая принимала на себя все удары и помогала мне сосредоточиться, когда впереди маячили последние сроки сдачи книги, а также уважаемого Роберта Энтмана, чьи исследования стали для меня путеводным маяком и без советов которого я бы не справился.
Я писал эту книгу, опираясь на опыт людей, которые очень хорошо умеют задавать вопросы. Многие из их историй вошли в текст, другие – нет, но каждая из бесед с ними внесла вклад в мою работу. Мне очень хотелось бы включить в книгу их все. И я бесконечно благодарен всем этим людям. Ваш опыт и ваши истории помогли облечь в нужную форму те идеи, которые я хотел донести до читателей. Спасибо за вопросы и любопытство Уиту Эйерсу, Эду Бернеро, Дебби Байал, Джиму Бьюзеру, Ив Бертон, Дилану Байерсу, Джин Кейс, Эдриэнн Клэр, Андерсону Куперу, Элу Дарби, Джиму Дэвису, Кену Дока, Джону Дарему, Роберту Энтману, Тони Фаучи, Нине Федерофф, Гари Финку, Терезе Гарднер, Терри Гросс, Дейву Айси, Рику Личу, Кэтрин Ли, Стиву Миллеру, Гэвину Ньюсому, Сандре Дэй О’Коннор, Теду Олсену, Дайане Орек, Карен Осборн, Колину Пауэллу, Бетти Пристере, Прадипу Рамамурти, Джорджу Рамосу, Дайан Рем, Хелен Рисс, Дэвиду Сэнгеру, Бобу Шифферу, Эду Скотту, Джагадишу Шукле, Барри Сподаку, Шелли Сторбек, Сидни Траттнеру, Кевину Уинстону и Говарду Цукеру. Мир становится лучше благодаря тому, что вы спрашиваете.
Отдельное спасибо Барбаре Брэдли Хагерти, которая поделилась своим опытом журналиста-писателя и убедила меня в том, что я тоже на это способен. Поддержка Энн Роджерс освещала мой путь и не дала угаснуть моему энтузиазму. Дэнис Шленер поделился историями о том, как правильные вопросы помогают сохранить отношения. Крис Шредер открыл двери своего дома и устроил превосходную вечеринку, которая легла в основу одной из глав этой книги.
Я невероятно благодарен месту, которое дало мне возможность задать невероятное количество вопросов и узнать множество историй о человеческих судьбах. За те годы, пока я совершенствовался в журналистике, CNN постепенно превратился из экспериментального кабельного канала в глобальную информационную сеть. Деятельность моих коллег была поистине революционной и остается такой по сей день. Тед Тернер, спасибо тебе от всей планеты за твое видение и твою смелость. Это было нелегко. Я не могу найти подходящих слов, чтобы выразить все, что я чувствую по отношению к своему другу Рику Дэвису, который поддерживал меня, направлял и делился точнейшими суждениями на протяжении всех лет нашей совместной работы. Рик, тебе всегда удавалось найти самые лучшие слова для вопроса, чтобы получить нужный ответ. Вольф Блитцер, ты – уникум в журналистике и воплощение ответственности. Я надеюсь, что CNN продолжит следовать своей миссии и будет информировать, увлекать и звать нас всех в неожиданные места, где можно знакомиться с новыми людьми, новыми идеями и новыми горизонтами.
Наконец, я хочу выразить благодарность моим детям – Мэтту, Крису и Эмили, невестке Эмили и моим сестрам Лоре и Джули. Вы – мои отметки на компасе. Вы – дар будущему. Оставайтесь такими же любопытными, как сейчас.
Если вы хотите получить ответы, вы должны задавать вопросы.
Звучит просто, но эта простота обманчива. Для того чтобы задать правильный вопрос в правильный момент правильному человеку – и понять, что делать с полученным ответом, – требуются размышления, умение, практика и – иногда – удача. Как объясняет мой друг и бывший коллега Фрэнк Сесно в своей вдохновенной и вдохновляющей книге, вопросы могут решать проблемы. Они могут менять жизни. А правильные вопросы, заданные в правильный момент, могут иметь историческое значение.
Весной 1977 г. в небольшом помещении на первом этаже Блэр-хауса, кирпичного здания на Пенсильвания-авеню напротив Белого дома, собралась группа репортеров. Здесь остановился президент Египта Анвар Садат, который согласился ответить на их вопросы. В тот момент напряженность на Ближнем Востоке была очень высока, но Садат – образованный и разумный человек – хотел начать новую главу в истории этого проблемного региона. В какой-то момент руку поднял молодой журналист, сидевший в задних рядах.
«Мистер президент, – сказал он, – кажется, вы искренне стремитесь к миру. Почему же вы не сделаете что-нибудь, чтобы продемонстрировать это Израилю? Может быть, вы сумели бы наладить с Израилем прямые контакты? Возможно, стоило бы разрешить взаимные визиты журналистов, спортсменов или ученых?»
Фрэнк Сесно. Как узнать все, что нужно, задавая правильные вопросы. – М.: Альпина Паблишер, 2018. – 316 с.
«Я занялся этим проектом, чтобы выработать более систематический подход к задаванию вопросов. Мне хотелось выяснить, можно ли разделить вопросы на группы в зависимости от их задач и как различные типы вопросов, которые мы задаем, влияют на то, как мы выслушиваем ответы. Хотя я задаю вопросы всю свою жизнь, как журналист и интервьюер, но никогда не делил их на стратегические, творческие, эмпатические и т.д. Я не проводил полноценных исследований. Но после того как я в ходе работы над этой книгой поговорил почти с сотней людей, умеющих с помощью вопросов добиваться поразительных результатов, я убедился в том, что «таксономия» вопросов, в котором для каждого типа продуман свой способ применения, действительно работает. Я не собираюсь утверждать, что мои выводы следует считать окончательными и исчерпывающими; порой самое лучшее расследование начинается со случайного любопытства. Но, поняв, что мы спрашиваем, как мы слушаем и когда стоит спросить больше, мы можем научиться задавать вопросы лучше». Книга американского журналиста Фрэнка Сесно «Как узнать все, что нужно, задавая правильные вопросы» вышла в издательстве «Альпина Паблишер». Классификация вопросов – действительно в ней важный структурный элемент. Главы строятся одинаково – тип вопроса, примеры, рекомендации. Вполне вероятно, работа Сесно кому окажется полезной и заинтересует. Если не сама типология, то истории и примеры, по крайней мере.