Фулфилмент цайняо что это
Словарь логистики FBS «Цайняо»
Оглавление
Заказ покупателя
Заказ, который оформил покупатель. Номер заказа состоит из цифр, обычно начинается с цифр 5 или 8.
К одному заказу покупателя можно создать несколько логистических заказов (трек-номеров). Это может понадобиться, если заказ очень большой и его нужно отправить по частям.
Лист передачи (или контейнер)
Список заказов, которые вы передаёте в одной отгрузке. У него есть два номера: цифровой номер и LP-код. Если вы хотите сообщить о проблеме с отгрузкой заказа, то лучше сразу сообщить LP-код листа передачи. Его можно найти:
на этикетке для палеты:
Логистический заказ
Заявка на передачу в службу доставки одного заказа покупателя (или его части). Номер заказа начинается с префикса LP (например, LP00421942877058) его можно найти:
Каждому логистическому заказу соответствует один трек-номер.
Трек-номер
Основной номер для отслеживания посылки, его можно использовать:
для идентификации заказа при общении с сотрудниками «Цайняо»;
чтобы проверить статус заказа на сайте global.cainiao.com;
на другом сайте для отслеживания заказов, например на сайте службы доставки.
Сейчас в нашей системе есть трек-номера следующих служб доставки:
Как устроена логистика
Оглавление
Модель FBA (Продажа со склада AliExpress)
Обратите внимание, что мы временно не подключаем новых продавцов к фулфилменту «Цайняо». Если вы хотите работать по модели FBA: со склада AliExpress, обратитесь в чат поддержки и мы подберём вам один из складов, которые сейчас настраиваем.
Вы поставляете товары на склад-партнёр.
Когда поступает заказ, сотрудники склада сами собирают и упаковывают его и передают в доставку.
Партнёрские службы доставляют заказы покупателям: курьером до двери, в пункты выдачи или в отделения «Почты России».
Модель FBS (Продажа со своего склада)
Вы настраиваете склад и храните на нём товары.
Сами собираете и упаковываете заказы.
Отвозите заказы в пункт приёма «Цайняо» или отделения «Почты России» или за ними приезжает курьер «Цайняо».
Передавать посылки в пункт приёма «Цайняо» или в отделения «Почты России».
Вызывать курьера, который заберет посылки с вашего склада. Этот способ доступен только в 10 регионах. Полный список есть здесь.
Выбрать другой способ, например, если у вас собственная логистика, а также, если вы продаёте крупногабаритные товары, цифровые товары или продукты питания (для этого сначала нужно подать заявку на открытие специальной категории).
Если вы выберете модели FBA: со склада AliExpress или FBS: со своего склада со сдачей груза курьеру или в пункт приёма, то сможете пользоваться фиксированными тарифами на доставку, а стоимость для покупателя будет устанавливать AliExpress.
О логистике FBS «Цайняо»
Оглавление
Услуга FBS: передача курьеру «Цайняо»/сдача в пункт приёма «Цайняо» предоставляется компанией «Цайняо» (Cainiao Network, принадлежит Alibaba Group). Вы самостоятельно занимаетесь складированием и упаковкой заказов, а «Цайняо» забирает их с вашего склада, сортирует, консолидирует на сортировочном центре и доставляет до покупателей.
Какие решения для передачи груза в доставку «Цайняо» предлагает продавцу
Подключение услуги «Передача груза курьеру» возможно только, если у вас более 60 заказов в месяц.
Все действующие продавцы из Москвы и Московской области смогут продолжить пользоваться услугой Передача груза курьеру, если за любой календарный месяц в течение последних 6 месяцев количество заказов, отправленных через «Цайняо», было больше 60. За количеством заказов вы можете следить на странице логистических заказов.
Передача груза курьеру — «Цайняо» организует забор с вашего склада.
Сдача в пункт приёма — продавец выбирает пункт приёма и самостоятельно сдаёт туда посылки. Для сдачи в пункт приёма нужно предварительно записаться.
Какие способы доставки «Цайняо» предлагает продавцу
AliExpress Курьер в города и AliExpress Курьер в регионы
AliExpress в пункт выдачи (более 20 000 точек)
AliExpress: в отделение Почты России («Посылка Онлайн»)
AliExpress Курьер крупногабарит
Когда вы подключите модель FBS (Продажа со своего склада): передача курьеру «Цайняо»/сдача в пункт приёма «Цайняо», все доступные в вашем регионе способы доставки подключатся автоматически.
Расположение склада продавца
Доступные решения для передачи в доставку
Доступные способы доставки в шаблоне доставки
Передача курьеру / Сдача в пункт приёма
AliExpress Курьер в города
AliExpress Курьер в регионы
AliExpress в пункт выдачи
AliExpress: в отделение «Почты России» («Посылка Онлайн»)
AliExpress Курьер крупногабарит
Ленинградская область / Санкт-Петербург
Передача курьеру / Сдача в пункт приёма
AliExpress Курьер в города
AliExpress Курьер в регионы
AliExpress в пункт выдачи
AliExpress: в отделение «Почты России» («Посылка Онлайн»)
Свердловская область / Екатеринбург
Нижегородская область / Нижний Новгород
Челябинская область / Челябинск
Ростовская область / Ростов-на-Дону
Новосибирская область / Новосибирск
Республика Татарстан / Казань
Краснодарский край / Краснодар
Доставку от «Цайняо» необязательно использовать для всех ваших товаров — вы можете настроить её для определённой категории.
При подключении шаблонов доставки FBS: передача курьеру «Цайняо»/сдача в пункт приёма «Цайняо» вы сможете использовать фиксированные тарифы на доставку от AliExpress.
Плата за доставку будет напрямую списываться с вашего счёта в Alipay после отправки заказа. Если доставка не бесплатная, сумму, которую покупатель платит за доставку, мы также спишем с вашего счёта. Хотя оплата покупателя тоже проходит через ваш счёт, вам нужно обращать внимание только на списание платы за доставку по фиксированным тарифам.
Как подключить
Чтобы подключить услугу FBS: передача курьеру «Цайняо»/сдача в пункт приёма «Цайняо», настройте шаблон доставки. Как это сделать. В конце настройки будет возможность подписать договор.
Стоимость возвратов
Стоимость возвратной логистики вы найдёте в Приложении 2 к договору.
Фиксированные тарифы
Оглавление
Фиксированные тарифы для доставки товаров
Для продавцов, которые подключили модели FBA: со склада AliExpress или FBS: со своего склада со сдачей груза курьеру или в пункт приёма, у нас действуют фиксированные тарифы на доставку.
При подключении данных моделей отправка первых 100 заказов будет бесплатной.
Стоимость доставки для продавца
FBS: со своего склада (сдача курьеру/в пункт приёма)
(рублей без НДС)
FBA: со склада AliExpress*
(рублей без НДС)
Сдача груза курьеру / в пункт приёма
* Д ополнительно нужно будет оплатить упаковку, её стоимость указана в тарифах по ссылкам ниже. Решение по упаковке принимается на складе.
Фиксированные тарифы не распространяются на дополнительные услуги, такие как упаковка и хранение на складе.
Стоимость упаковки, утилизации, возвратов:
Плата за доставку будет напрямую списываться с вашего счёта в Alipay. Если доставка не бесплатная, сумму, которую покупатель платит за доставку, мы также спишем с вашего счёта. Хотя оплата покупателя тоже проходит через ваш счёт, вам нужно обращать внимание только на списание платы за доставку по тарифам выше.
Пример 1
Покупатель из Зоны 4 заказал у вас в магазине товары на сумму 1000 рублей и весом до 2 килограмм и ещё 349 рублей заплатил за доставку курьером до двери. Эти 349 рублей поступят вам на счёт, а затем после отправки заказа мы их спишем. При этом вы работаете по модели FBS и заплатите за доставку этого заказа 69 рублей без НДС.
Пример 2
Покупатель из Зоны 1 заказал у вас в магазине товары на сумму 2700 рублей и весом 3 килограмма, доставка для него будет бесплатной, а вы работаете по модели FBA (эти товары уже лежат на складе AliExpress) и заплатите за доставку 189 рублей без НДС.
При использовании фиксированных тарифов можно установить полностью бесплатную доставку для покупателя. Это можно сделать в разделе Продвижение → Акции магазина. В таком случае итоговая сумма, которую мы спишем со счёта продавца, не меняется. Если А – это сумма, оплаченная покупателем за доставку, а В – стоимость доставки для продавца по фиксированным тарифам, то при активации бесплатной доставки сумма списаний не изменится, и с продавца будет взиматься как часть А, так и часть B.
Стоимость доставки для покупателя
Тарифы для доставки курьером до двери (в рублей с НДС)
Способы передачи груза
Оглавление
Мы предлагаем два способа передачи посылок в доставку:
забор курьером с вашего склада;
сдача в пункт приёма.
Как передать заказы курьеру
Подключить передачу груза курьеру можно только, если у вас более 60 заказов в месяц.
Для того, чтобы вызвать курьера, создайте лист передачи в личном кабинете. Мы назначим приезд курьера с учётом графика работы вашего склада.
Перед приездом курьера
Подготовьте посылки: упакуйте, наклейте этикетки, проверьте, чтобы их количество совпадало с листом передачи. Как правильно упаковать посылки.
Распечатайте лист передачи в трёх экземплярах: курьер распишется на всех экземплярах и два заберёт с собой.
Если заказы не будут привязаны к листу передачи, транспортная компания не получит данные о них и будет вынуждена вернуть их отправителю.
Если вы не успели подготовить какие-то заказы из листа передачи, вычеркните их. Напишите в службу поддержки — мы предупредим курьера, что в следующий раз нужно забрать посылки по старым листам.
Передача посылок
Курьер позвонит за час до приезда и попросит заказать пропуск, если нужно. Курьер на легковой машине может подождать 15 минут, а курьер на грузовой — 30 минут.
Курьер проверит, что количество посылок соответствует листу передачи. При приёме груза он ориентируется на номер листа передачи, который указан в печатной версии документа под штрихкодом.
Он смотрит последний лист передачи, который вы создавали накануне (номер этого листа указан в накладной курьера).
Курьер должен подписать лист передачи. Сохраните один экземпляр у себя в качестве подтверждения факта передачи груза.
На складе просканируют посылки, после этого изменится статус листа передачи. Если вы передали все посылки, статус изменится на «Получен», а если только часть — на «Получен неполностью».
Передача крупногабаритных посылок курьеру доступна только в Москве и Московской области.
Как отвезти заказы в пункт сдачи
Перед передачей посылки:
Упакуйте и промаркируйте посылки.
Упакуйте посылки, внесенные в лист передачи, в пакет, контейнер, коробку и т.д. (сверьтесь с нашими правилами упаковки и маркировки заказов из одного листа передачи )
Распечатайте лист передачи в двух экземплярах.
Сотрудник пункта сдачи должен подписать листы передачи. Сохраните один экземпляр в качестве доказательства на случай спора.
Вы можете найти адрес и контактную информацию пункта сдачи в распечатанном листе передачи.
Основные требования к отправлениям, принимаемым в ПВЗ « Цайняо»:
Максимальные габариты посылки – сумма всех сторон не должна превышать 180 см.
Максимальные габариты контейнера (заказы, принадлежащие одному листу передачи)– высота не более 125 см.
Максимальный вес контейнера или единичной посылки – до 10 кг.
Отправка крупногабаритных товаров
Крупногабаритными считаются товары, у которых сумма трёх сторон от 180 см до 400 см (при этом длинная сторона не больше 200 см) и/или вес от 30 кг до 150 кг.
Для сдачи крупногабаритного груза необходимо:
За сутки до планируемого приезда связаться со складом по email DMO-receiving@ruconnect.ru. В письме указать:
планируемую дату и время передачи груза;
ФИО водителя и его номер телефона;
номер, марку и регистрационные данные машины;
Дождаться подтверждения даты и времени по email.
Водителю иметь при себе лист передачи.
Ограничение по отдельным видам товаров, принимаемым в ПВЗ «Цайняо»
Запрещены к передаче независимо от количества, габаритов, веса: любые продукты питания в любой упаковке со сроком годности менее 6 месяцев и необходимой температурой хранения менее 20°С, растения и животные, овощи, фрукты, крупная бытовая техника (стиральные машины, плиты, духовки, пылесосы, кондиционеры, посудомойки, вытяжки, кулеры, холодильники), электроника (телевизоры), унитазы, раковины, ванные, мебель, тренажеры, гантели, гири, велосипеды, шины, предметы и вещества, которые по своему характеру или упаковке могут загрязнять или портить (повреждать) другие товары, оборудование на складе, нанести вред персоналу на складе.
Для передачи заказов в пункты сдачи КСЭ создайте заявку для передачи заказов в сортировочный центр.
Город, в котором находится выбранный вами пункт сдачи;
Номер, марка автомобиля и контакты водителя;
Количество палет (в пункты сдачи КСЭ возможна передача грузов на палетах).