Как сделать телефон многоканальным мтс

Мобильный офис

Вашему бизнесу характерны

Одновременно Вы хотели бы избежать

Заявка на подключение

Услуга Мобильный офис — это интеллектуальное технологическое решение, которое позволяет не просто соединять двух абонентов, а создавать персональные сценарии обработки телефонных вызовов, оптимизируя как вашу телефонную инфраструктуру, так и ваши взаимоотношения с клиентами.

Услуга позволяет

Преимущества

Возможности услуги

Услуга Мобильный Офис позволяет, как дополнить существующую телекоммуникационную инфраструктуру, так и построить ее с нуля, приблизив по функциональным возможностям к CRM-решениям.

Мобильный Офис — это единый виртуальный многоканальный телефонный номер, не привязанный к конкретному адресу или к мобильному телефону и не требующий установки дополнительного оборудования.

Мобильный Офис — готовое решение для компаний, не готовых расширить количество входящих линий, в своем офисе или набрать дополнительный штат сотрудников.

Мобильный Офис не увеличивает число имеющихся телефонных линий в офисе, но позволяет обработать все входящие телефонные звонки независимо от их количества.

Дополнительные возможности

Интеграция номера «Мобильный Офис» с Вашей офисной УАТС!

У Вас есть собственная офисная УАТС? На Вашей УАТС настроена схема переадресаций вызовов по коротким номерам? Хотите сохранить эти настройки, сделав входящий номер многоканальным?

Возможности интеграции

Схема работы услуги

Все поступающие вызовы на номер Мобильный Офис переключаются на телефонные номера по заданному алгоритму — стационарные и мобильные аппараты, расположенные в любой точке мира, можно принимать вызовы через платформу FMC МТС по коротким номерам, а также есть возможность подключить свою IP АТС, что дает возможность объединить любые телефоны под одним мобильным или городским номером. Если при переадресации входящего вызова ВСЕ телефоны будут заняты, клиент всегда сможет подождать на линии или оставить сообщение.

«МТС» — тариф ориентированный на использование в мобильной сети МТС.

«Все сети» — тариф ориентированный на совершения вызовов в сети любых операторов.

И 2 варианта тарификации

Внимание

Льготный период тарификации

На протяжении льготного периода, помимо отсутствия абонентской платы за пользование номером, для Вас будут бесплатными:

Источник

Номера 8 (800) для вашего бизнеса

Тарифы от 300 рублей в месяц!

8(800) и виртуальная АТС для физических и юридических лиц!

Услуга Бесплатный номер 8(800) — это единый многоканальный номер в формате 8-800-AAA-BB-CC для приема входящих звонков с любых телефонов всей России.

Бесплатный вызов 8-800 — это единый виртуальный многоканальный телефонный номер, не привязанный к конкретному адресу и не требующий установки дополнительного оборудования.

Бесплатный вызов 8800 не увеличивает число имеющихся телефонных линий в офисе, но позволяет обработать все входящие телефонные звонки независимо от их количества.

Виртуальная телефония MANGO OFFICE автоматизирует связь с клиентами внутри компании и помогает избавится от рутинной работы.

Заявка на подключение

Данная услуга позволит легко организовать такие сервисы, как:

Подключая услугу, вы получаете уникальную возможность

Прохождение вызовов

Все поступающие вызовы на номер услуги Бесплатный вызов переключаются на Ваши телефонные номера по заданному Вами алгоритму — стационарные и мобильные аппараты, расположенные в любой точке мира. Для всех Ваших клиентов вызов на единый номер равен 0 руб. Если при переадресации входящего вызова Ваши телефоны будут заняты, клиент всегда сможет подождать на линии или оставить сообщение.

Контакт-центр MANGO OFFICE позволяет одновременно работать с несколькими каналами коммуникации, помогает решить даже не совсем очевидные проблемы в организации общения с клиентами и улучшить показатели отдела продаж.

Акция! Бесплатное подключение до 23 февраля!

8(800) и виртуальная АТС для физических и юридических лиц!

Дополнительные возможности

Преимущества

Таким образом, воспользовавшись услугой Бесплатный вызов 8-800, Вы получаете эффект, подобный использованию дорогостоящей современной офисной телефонной станции с расширенными функциями.

Подключение и абонентская плата

Акция! Бесплатное подключение до 23 февраля!

Тарифы от 300 рублей в месяц!

8(800) и виртуальная АТС MANGO OFFICE для физических и юридических лиц со скидкой 50%!

Стоимость номера (разовая оплата)

*Номера, не входящие в категории: Золотой Платиновый Инфинити и ТОП Инфинити

Источник

Что такое многоканальный телефонный номер и как его подключить

Залог успеха любого бизнеса — оперативная связь с клиентами и партнерами. Многоканальный телефонный номер необходим для поддержания солидного делового имиджа и обеспечения конкурентоспособности. Это один из устоявшихся стандартов общения, без которого компанию не станут воспринимать всерьез.

Будем откровенны: в современных условиях сигнал «занято», услышанный клиентом, — повод обратиться в другую компанию. Современная АТС позволит не просто удержать ваших клиентов, но и привлечь новых.

Многоканальная телефонная связь: что это и кому она нужна

Многоканальный номер — это телекоммуникационная линия, организованная таким образом, чтобы несколько абонентов могли одновременно дозвониться по одному и тому же номеру. Такой эффект достигается за счет распределения входящих звонков по свободным телефонным аппаратам. Компании это выгодно, поскольку линия прокладывается один раз, и к ней можно при необходимости подключить нужное количество дополнительных аппаратов. Клиенты, в свою очередь, видят, что в них заинтересованы. Эти два фактора обеспечивают высокий уровень обслуживания, а значит — повышение прибыли и эффективности бизнеса.

Распределение звонков осуществляется с помощью аппаратных средств или через web-технологии. Виртуальный многоканальный номер имеет ряд преимуществ: при меньших затратах можно получить более высокую скорость связи с клиентом, а при переезде офиса не придется снова заказывать «кабельные работы». Эта технология особенно широко распространена среди IT-компаний, поставщиков информационных услуг и компаний международного уровня. Но и маленькой фирме, часто переезжающей из офиса в офис, виртуальный многоканальный номер способен облегчить условия работы. Если часть ваших сотрудников работает удаленно, многоканальная телефонная связь с ними осуществима только при помощи web-технологий.

Что дает подключение многоканального номера

Допустим, вашей компании предлагают услугу виртуальной АТС, не требующей ни кабелей, ни дорогостоящего оборудования. Принять решение будет проще, если представлять себе преимущества такого решения:

Решая, сколько внутренних номеров необходимо вашему офису для работы, учитывайте не только количество сотрудников, но и номер для факса, а также иных офисных целей.

Итак, сама по себе виртуальная АТС — решение эффективное и достойное внимания. Возможно, у ваших конкурентов оно уже успешно работает.

Выбираем многоканальный телефонный номер

Сама последовательность цифр, которую набирает клиент, может быть для него привлекательной в разной степени. Например, на бесплатные номера поступает на 30% больше звонков. Запоминающийся номер эффективно работает в сфере услуг — например, если клиенту срочно нужна доставка еды в офис или на дом, такси, запись к врачу, ремонт оборудования. В таких случаях не всегда есть время и желание для того, чтобы искать номер в телефонной книге.

Если у вашей компании уже есть эффективный телефонный номер, знакомый клиентам и партнерам, его можно сделать единым, подключив услугу переадресации с нового многоканального.

Как подключить многоканальный виртуальный номер

Это можно сделать прямо на своем рабочем месте, зайдя на сайт провайдера. Требуется зарегистрироваться, выбрать номер и тариф, войти в личный кабинет и оплатить услугу. Не забудьте указать номера для переадресации звонков, номер факса и адрес электронной почты. Полезно сразу же создать приветствие для абонентов.

Где можно купить многоканальный номер?

Обеспечить вашу компанию многоканальной телефонной линией в настоящее время готовы сотни провайдеров телекоммуникационных услуг. При выборе руководствуйтесь прежде всего собственным комфортом. Оно начинается с сайта провайдера, где должны быть подробно и доступно изложены условия подключения и тарифы. Следующий фактор — гибкость тарифов, позволяющая не переплачивать за услуги связи. Немаловажна и простота подключения. Грамотный провайдер учитывает все эти факторы.

Так, быстрое подключение многоканального номера возможно на сайте оператора «Межрегиональный ТранзитТелеком» («МТТ») — компании с 24-летним опытом работы. Вы можете подключить как обычные, так и запоминающиеся премиум-номера и осуществить их настройку самостоятельно, в личном кабинете. Это занимает несколько минут. Базовый тариф включает бесплатный городской номер в одном из 8 самых крупных городов России и 5 внутренних номеров для сотрудников. Внутри сети звонки для специалистов вашей компании будут совершенно бесплатны».

Источник

Услуга «Автосекретарь» МТС – описание и инструкция подключения

Автосекретарь МТС

К нашему сожалению, обзор вышел не самым интересным ввиду того, что виртуальная АТС от МТС весьма скудна по своему функционалу и не содержит в себе интересного функционала. Решение, судя по всему, построено на стандартном интерфейсе Broadsoft, который не отличается дружелюбностью.

Настройка Автосекретаря МТС

Сама АТС умеет исключительно распределять звонки на мобильные телефоны сотрудников. Нет возможности подключения SIP-устройств, то есть фиксированную телефонию подключить невозможно, чтобы сотрудники могли отвечать с настольных телефонов или софтфонов на компьютере. Отсутствует удобный интерфейс и различные продвинутые функции, свойственные современным АТС: удобный интерфейс, статистика звонков, готовая интеграция с CRM (можно сделать только самому), уведомления о пропущенных и многое другое.

Возможности и преимущества

К основным возможностям услуги Автосекретарь МТС принято относить:

Справка: Автосекретарь от МТС – современный помощник, для организации эффективного бизнеса.

Цена Автосекретаря

Судя по услуге, Автосекретарь нацелен на большие объемы мобильного трафика. Стоимость Автосекретаря начинается от 500 рублей в качестве установочного платежа и от 400 рублей в месяц.

Далее МТС предлагает пакеты минут. По умолчанию стоимость минуты будет непомерна дорога — 2 рубля за 1 минуту на любой российский номер. Чем большее количество минут покупается «оптом», тем дешевле стоимость минуты. При оплате 10 000 рублей авансового платежа, стоимость минуты падает до 1,30 рублей, но при не выговаривании этой суммы остаток сгорает, а минуты сверх пакета (если вы выговорите более 10 000 рублей) будут тарифицировать сильно дороже: 2,1-2,5 рублей в минуту.Таким образом, маркетинговые уловки превратят кажущиеся 1,3 рубля в реальные 1,5-1,7 рублей за минуту. Внимательно изучайте свои расходы и считайте, выгодно ли будет связываться именно с такой моделей тарификации.

Тарифы МТС

Стоимость звонков зависит от выбранного тарифного плана, тарифы подбираются в процессе консультации с экспертом МТС – на официальном сайте они не опубликованы. Подключаемые мобильные телефоны обслуживаются по своим тарифам. Звонки внутри сети МТС – по льготным ценам, звонки внутри компании – бесплатные.

Дополнительные рабочие места, свободные каналы для телефонных линий и дополнительные функции оплачиваются по отдельному прайсу.

Настройка виртуальной АТС МТС

Как уже говорили раньше, интерфейс виртуальной АТС от МТС весьма сложен, а сама услуга предназначена для банальных переадресаций.

Первая страница настройки Виртуальной АТС от МТС

Первая же страница ввергает в ступор — множество настроек и непонятных терминов. В первую очередь нам предлагают выбрать часовой пояс и настроить какие-то makecall и Run LLO. Первая же страница делает виртуальную АТС от МТС неподходящей для компаний, у которых нет собственного администратора. Надеяться на техническую поддержку мобильного оператора, как известно, не стоит. Но продолжим.

Телеинфо

Подключение этой опции позволит оповещать не только клиентов о каких-либо событиях и выгодных условиях, но и самих штатных работников предприятия. Ведь это автоматизированная система, Телеинфо на автомате будет высылать сообщения/отправлять вызовы на каждый номер, введенный абонентом в базу. В таком случае человек, получивший информацию, при появлении интереса к предложению сможет указать соответствующий знак, после чего система произведет соединение его с оператором компании.

Что можно сказать об особенностях работы данной системы:

Также вы можете дополнить ряд ее свойств, подключив ее совместно с другими опциями.

API МТС и интеграция с CRM

Вторая страница тут же предлагает воспользоваться программным API. Для неподготовленных читателей: API необходимо для разработчиков, которые хотели бы интегрировать телефонию МТС со своей CRM-системой. Это необходимо, чтобы ваши менеджеры могли видеть имя клиента уже при поступлении входящего звонка (это называется «всплывающая карточка контакта»).

Подключение API МТС для интеграции с CRM

Здорово, что МТС реализовал API, но в это время МегаФон уже добавил в свою виртуальную АТС интеграцию с amoCRM и Битрикс24 в один клик. Предлагать в 2020 году разрабатывать свою связку с CRM, оплачивая труд разработчиков, выглядит немного дико. Хотя у Билайна в своей облачной АТС API вовсе отсутствует.

У МегаФон же подключение своей CRM происходит в несколько кликов, что выделяет его на фоне конкурентов. Как это выглядит, можно посмотреть в видеообзоре виртуальной АТС МегаФон.

Описание услуги “Автосекретарь МТС”

Автосекретарь МТС – услуга, которая используется для организации автоматического приема входящих звонков и роста их количества одновременно. Пользуется популярностью среди компаний России.

Вне зависимости от того, происходит вызов с используемого номера на текущий момент или нет, система Автосекретарь МТС в любом случае примет вызов. Компания может поставить в известность потенциальных клиентов и потребителей относительно организованных акций и спец предложений с помощью автоответчика. Это существенно упрощает процесс взаимосвязи между компаниями и получателями услуг.

Настройка АОН номеров

Далее идет настройка АОН на ваших номерах МТС. Опять замысловатый экран.

Облачная АТС МТС. Настройка АОН

Как следует из описания, есть возможность звонить со своего мобильного телефона и определением единого номера (АОН) компании. Еще одна замысловатая схема от МТС:

Настройка АОН МТС

Вот так будет работать ваш единый АОН МТС. Если осилите настроить.

Дополнительные возможности

Мобильный оператор МТС предлагает пользователям подключать дополнительные опции, конечно, за отдельную плату. Стоимость каждой услуги лучше уточнять у оператора или на сайте МТС. К перечню дополнительных сервисов относится:

Есть и другие дополнительные возможности и настройки «Автосекретаря», с которыми можно ознакомиться на сайте или утонить детали у сотрудников компании МТС.

Голосовое меню

Далее МТС предлагает загрузить голосове приветствие.

И тут мы получаем неожиданное — ошибку при загрузке MP3-файла.

Ошибка при загрузке файла записи в Автосекретаре

Увы, протестировать фразы не получилось. Ждем реакции МТС на решение проблемы с сервисом.

И ведь самое интересное, что без файлов невозможно протестировать голосовое меню, которое не хочет создаваться.

Из-за ошибки нет возможности настроить IVR

Мтс Автосекретарь – вход в личный кабинет

Автосекретарь МТС личный кабинет подключается при одобрении заявки и используется для управления сервисом:

Перед внесением изменений в действующие настройки рекомендуется ознакомиться с инструкцией по использованию Личного кабинета. При необходимости можно связаться с техподдержкой для получения индивидуальной консультации по поводу технических и информационных вопросов.

Как подключить АТС от МТС

Подключить от МТС можно следующими способами:

После подачи заявки с вами свяжется специалист, который поможет подобрать наиболее подходящий тарифный план в соответствии с потребностями вашего бизнеса. Он же подготовит все необходимые документы и договоры.

Как отключить

Если по какой-то причине эта услуга оказалась невостребованной, то её всегда можно отключить. Сделать это возможно несколькими способами.

Такая опция работает на большинстве мобильных устройств. Она не требует подключения к интернету или же доступа к телефонной книге. Определение номеров организаций происходит на сетевом уровне.

Некоторые модели не поддерживают получение уведомлений. В этом случае оператор ничем помочь не может.

Стоимость пакетов услуг, поддерживающих облачную АТС

Мобильным оператором разработаны различные планы и тарифы для клиентов с разными потребностями. Для крупных организаций применяется более широкий функционал, а для небольших учреждений ограниченный в зависимости от их потребностей.

Черный и белый списки; Очередность приема звонков;

Установка ограничений на исходящие звонки для группы пользователей;

Группы перехватов и парковки вызовов;

Подключение к УАТС.

Те же, что и в стандартном пакете + возможность установить музыку на удержание и/или персональные гудки.—В том же объеме, что и в стандартном пакете.

* Звонки с/на городские и мобильные номера телефонов в рамках домашнего региона, доступ к ВАТС голосовым услугам.

** Действуют на входящие вызовы из любого региона России, прием факса, запись звонков и доступ к голосовому меню.

Источник