Как сделать заказ в сималенде
Как оформить заказ
Вы можете заказать товары на сайте или в мобильном приложении Сима-ленд (iOS, Android).
Обратите внимание, если вы уже отправили заказ, в него нельзя внести изменения. Чтобы откорректировать товары или их количество, отмените заказ и оформите новый. Указывайте верные данные — имя, фамилию и адрес, — чтобы не возникало проблем с доставкой и получением заказа.
Будьте внимательны, заказывая продукты питания. Если у вас нет возможности принять товар в день доставки, мы не сможем привезти его повторно. В этом случае вам придётся оформить новый заказ.
Как оформить заказ на сайте
Добавьте товар в корзину из списка товаров или в карточке товара.
Перейдите на страницу корзины через кнопку в верхнем правом углу сайта.
В корзине будет вес и общая стоимость товаров. Если товары участвуют в накопительных акциях, вы увидите соответствующий блок.
Проверьте количество товаров и нажмите кнопку «Перейти к оформлению».
Выберите способ доставки. Подробнее об условиях на этой странице. Если в заказе есть товары партнёров, мы предложим разделить посылки.
Оставьте контактные данные. Укажите верные ФИО и номер телефона, чтобы не было проблем с получением посылок.
Выберите способ оплаты. Для разных видов доставки может быть доступна разная оплата.
Нажмите кнопку «Подтвердить заказ».
Ограничения
Для разных регионов могут быть доступны не все способы доставки.
Что-то пошло не так
Если у вас возникли трудности или остались вопросы, напишите консультанту.
Как оформить заказ в мобильном приложении
Добавьте товар в корзину из списка товаров или в карточке товара.
Перейдите в «Корзину» через кнопку на нижней панели.
Проверьте количество товаров и нажмите кнопку «Перейти к оформлению заказа».
Выберите способ доставки. Подробнее об условиях на этой странице. Если в заказе есть товары партнёров, мы предложим разделить посылки.
Выберите способ оплаты. Для разных видов доставки может быть доступна разная оплата.
Оставьте контактные данные.
Проверьте детали заказа и нажмите кнопку «Оформить заказ»
Ограничения
Для разных регионов могут быть доступны не все способы доставки.
Что-то пошло не так
Если у вас возникли трудности или остались вопросы, напишите консультанту.
Все данные, представленные на сайте, носят сугубо информационный характер и не являются исчерпывающими. Для более подробной информации следует обращаться к менеджерам компании по указанным на сайте телефонам. Вся представленная на сайте информация, касающаяся комплектации, технических характеристик, цветовых сочетаний, а также стоимости продукции, носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями пункта 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации. Указанные цены являются рекомендованными и могут отличаться от действительных цен.
Как оформить заказ через организатора объединения покупателей?
Организатор поможет вам приобрести товары на любую сумму. Он будет сам общаться с менеджером, проверять счета, встречать машину доставки и принимать коробки с товаром. Вам потребуется только заполнить несколько полей и рассчитаться за покупку.
1. Положите товар в корзину. В карточке товара выставьте необходимое количество штук.
2. Перейдите в корзину и нажмите «Оформить заказ». Сделать это можно без регистрации, но в таком случае нельзя будет отслеживать заказ в личном кабинете.
3. Выберите «Объединение покупателей» в качестве способа доставки.
4. Найдите в списке организаторов того, чьи условия покажутся вам наиболее выгодными.
5. Заполните все данные на странице. Ваше имя, номер телефона и электронная почта нужны, чтобы организатор мог с вами связаться, а название населённого пункта — чтобы мы показали организаторов, которые работают рядом с вами.
6. Нажмите «Подтвердить заказ» и дождитесь звонка организатора. Он свяжется с вами, чтобы уточнить условия оплаты и доставки.
Если вы не ответите на звонок или не договоритесь об условиях, организатор вправе отклонить заявку. В случае подтверждения информация о заказе будет отображаться в личном кабинете, а также приходить на почту.
Комментарии ( 0 )
Правила публикации комментариев к статьям
ООО ТД «Сима-ленд» вправе самостоятельно и без уведомления пользователей отбирать комментарии для публикации. Мы не публикуем комментарии, в которых содержится:
ООО ТД «Сима-ленд» оставляет за собой право удалять опубликованные комментарии в любое время, а также самостоятельно определять срок, в течение которого они считаются актуальными и на который они публикуются на сайте.
Мы не принимаем на себя обязательств сообщать пользователям о причинах отклонения публикации и удаления ранее опубликованных комментариев.
Если пользователь оставляет комментарий, отвечает на комментарий или вопрос к нему, он соглашается получать уведомления о новых ответах на свои комментарии.
Заказ
Как оформить заказ
Вы можете заказать товары на сайте или в мобильном приложении Сима-ленд (iOS, Android).
Обратите внимание, если вы уже отправили заказ, в него нельзя внести изменения. Чтобы откорректировать товары или их количество, отмените заказ и оформите новый. Указывайте верные данные — имя, фамилию и адрес, — чтобы не возникало проблем с доставкой и получением заказа.
Будьте внимательны, заказывая продукты питания. Если у вас нет возможности принять товар в день доставки, мы не сможем привезти его повторно. В этом случае вам придётся оформить новый заказ.
Где мой заказ
Сделали заказ Почтой России, Boxberry или другими курьерскими службами до пункта выдачи? Вы можете отследить, где находится посылка с помощью трек-номера. Его легко найти в личном кабинете в разделе «Мои заказы». В блоке «Доставка» будет ссылка «Номер отслеживания». Кликнув на неё, вы увидите один или несколько наборов цифр в зависимости от количества посылок в заказе.
Даже если вы сделали быстрый заказ без регистрации, мы всё равно создадим вам личный кабинет. Вы можете получить туда доступ в любой момент, воспользовавшись формой восстановления пароля. А ещё мы пришлём трек-номер в письме «Заказ в пути», либо это сделает сама служба доставки.
Если вы сделали заказ через службу доставки Сима-ленд и забираете заказ в пункте выдачи, обязательно дождитесь смс о его доставке.
Получение товара
Уважаемые клиенты! Наш распределительный центр состоит из нескольких складов, которые разделены по тематике товара. По этой причине вы получаете заказ в разных коробках. Чтобы не возникло путаницы, просим при приёмке товара следовать рекомендациям ниже.
Товары партнёров
Все позиции со значком Товар партнёра — это товары, которые третьи лица размещают на sima-land.ru и предлагают купить через наш сайт. Это 300 000 наименований продукции из всех категорий: от игрушек и спортивного инвентаря до автозапчастей и строительных материалов.
Как заказать товары партнёров
Так же как и обычные! Их можно заказать вместе с товарами Сима-ленд или отдельно. При этом сумма заказа не имеет значения. Товары можно доставить «Почтой России», курьерской службой или через Объединение покупателей.
Сколько времени занимает доставка партнёрского товара
Мы доставляем товары партнёров дольше, чем остальные. Всё потому, что сначала они попадают на склад в Екатеринбурге, проходят там проверку и только после этого отправляются вам.
Срок перемещения товаров в Екатеринбург — от 3 рабочих дней. Для каждого товара срок перемещения указан в его карточке.
Такая разная, такая удобная — доставка
Неважно, где вы — в Самарканде или Верхнем Уфалее — мы привезём заказ туда, откуда вам удобнее его забрать. Остаётся только выбрать способ доставки. Подробнее о каждом из вариантов рассказываем ниже.
Способ 1: службой Сима-ленд
Это самый выгодный вариант для тех, кто покупает товары оптом. Стоимость доставки для них будет значительно ниже, чем у сторонних компаний.
Другой плюс — вы знаете, с кого спросить, если товар повредится при перевозке. Все риски, связанные с таможней и транспортировкой, несём мы.
Способы оплаты: наличными, банковской картой онлайн, безналичным платежом по счёту + картой при получении в случае самовывоза из Екатеринбурга.
Как выбрать доставку Сима-ленд в пункт самовывоза
Как выбрать доставку Сима-ленд до точки выгрузки
Как выбрать доставку Сима-ленд курьером домой или в офис
Как выбрать авиадоставку Сима-ленд
Способ 2: через Объединение покупателей (ОП)
Если стоимость заказа меньше минимальной суммы (действует в некоторых городах) или вы хотите сэкономить на доставке, заказывайте товары через организатора ОП.
Для покупок в розницу этот способ часто оказывается дешевле других или вовсе бесплатным.
Выбирайте ближайшего к вам организатора ОП, заказывайте товары, платите оргвзнос и забирайте посылку у организатора. Можно договориться, чтобы он привёз её сам.
Способы оплаты: обговариваются между участником и организатором.
Как выбрать доставку через организатора ОП
Способ 3: «Почтой России»
Вы живёте за пределами России или в её уголке, где нет служб доставки и наших точек выгрузки? Ваш вариант — почта.
Вы можете получить заказ этим способом, если его стоимость меньше 20 000 рублей, размеры не превышают 350 × 190 × 130 см, а вес — 20 кг.
Способы оплаты: банковской картой онлайн или безналичным платежом по счёту.
Как выбрать доставку почтой
Обратите внимание, почта и службы доставки отправляют посылки только по предоплате.
Способ 4: службами доставки
Если вы привыкли пользоваться услугами транспортных компаний или хотите отслеживать посылку, выбирайте этот вариант.
Способы оплаты: банковской картой онлайн, безналичным платежом по счёту.
Как выбрать доставку курьером
Как выбрать доставку в пункт самовывоза
Мы можем отправить заказ не только транспортными компаниями, предложенными в списке, но и той, которую выберете вы.
Про основные способы доставки мы рассказали. Если вы хотите предложить свой вариант или не нашли в тексте транспортную компанию, которой пользуетесь, свяжитесь с персональным менеджером. Он сообщит более полную информацию и рассмотрит ваше предложение.
Комментарии ( 0 )
Правила публикации комментариев к статьям
ООО ТД «Сима-ленд» вправе самостоятельно и без уведомления пользователей отбирать комментарии для публикации. Мы не публикуем комментарии, в которых содержится:
ООО ТД «Сима-ленд» оставляет за собой право удалять опубликованные комментарии в любое время, а также самостоятельно определять срок, в течение которого они считаются актуальными и на который они публикуются на сайте.
Мы не принимаем на себя обязательств сообщать пользователям о причинах отклонения публикации и удаления ранее опубликованных комментариев.
Если пользователь оставляет комментарий, отвечает на комментарий или вопрос к нему, он соглашается получать уведомления о новых ответах на свои комментарии.
Как работать в сервисе объединения покупателей Сима-ленд
Если вы сделали 3 заказа с нашего сайта, то можете пользоваться сервисом ОП. Он помогает участникам объединения покупателей быстро находить организаторов из своего города, а организаторам — получать новые заказы и удобно управлять ими. Перед вами подробная инструкция по работе с сервисом.
Что такое объединение покупателей Сима-ленд
Объединение покупателей Сима-ленд — набор функций сайта, которые позволяют сделать заказ без минимальной суммы. Для организатора сервис является бесплатной возможностью постоянно зарабатывать на любимом деле, для участника — простым и выгодным способом купить любой из 800 000 товаров с нашего сайта.
Взаимодействие участника, организатора и компании Сима-ленд определяется регламентом работы сервиса ОП: в нём прописаны права, обязанности и ответственность сторон.
Как зарегистрироваться и заполнить анкету
Войдите в личный кабинет на сайте Сима-ленд и откройте вкладку «Профиль организатора» в левой части экрана. Вы увидите анкету, которую нужно заполнить информацией для участников. О том, как настроить свой профиль, — читайте в статье.
Как открыть закупку
Войдите в профиль организатора, введите в правой части страницы дату окончания закупки и нажмите на кнопку «Открыть покупку».
Внимание! Рекомендуем не открывать закупку дольше, чем на 7 дней, — именно на такой срок мы резервируем товары после подтверждения вами заявки. Также введённая дата влияет на примерную дату выдачи заказа, которую мы показываем участнику на этапе выбора организатора.
Откуда берутся участники СП и как работает рейтинг организаторов
Часть клиентов найдут вас при оформлении заявки на сайте, другие придут в сервис по вашей рекомендации. Чтобы закрепить участника за собой, отправьте ему прямую ссылку на свой профиль. В нём находится кнопка выбора постоянного организатора.
Внимание! При поиске организатора участник видит список, который отображается в виде рейтинга, который зависит от суммы отгруженных заявок, средней наценки и процента просроченных заявок. Чтобы оказаться на первом месте, принимайте заказы только через сервис. Если участник привык работать с вами в социальной сети, отправьте его заказ через заявку самому себе. Другие покупки в рейтинге учитываться не будут.
Как управлять заказами
Добавьте в заказ поступившие от ваших клиентов заявки. Об управлении покупкой читайте в статье. Если вы набрали минимальную сумму до закрытия СП, выкупите часть заказа или нажмите на кнопку «Закончить приём заявок досрочно» на странице управления закупкой.
Как объявить «СТОП» совместной покупки и перейти от сбора заявок к оформлению заказа
Окончание приёма заявок — «СТОП» совместной покупки — в нашем сервисе происходит в указанную вами дату её закрытия в 16:00 по времени Екатеринбурга. В течение 3 дней вы можете дополнить заказ. Сделайте это, если получили новые заявки в социальных сетях или не набрали минимальную сумму.
Внимание! Заказ организатора — это обычная покупка с нашего сайта. Вы отправляете его персональному менеджеру и решаете с ним все последующие вопросы: от согласования и оплаты счёта до приёмки товара и оформления возможных претензий.
Что делать, если в заказе пришёл брак или участник пожаловался на испорченный товар
В компании Сима-ленд есть отдел, который работает с претензиями. Заявить об испорченном товаре из своего заказа можете только вы. Перед тем как писать о браке, недовложении или пересорте, прочитайте инструкцию.
Зачем открывать повторную закупку
Откройте очередную покупку, чтобы получить новые заказы. Без активной закупки участники не увидят вас в списке организаторов, даже если закреплены за вами.
Где получить помощь по работе с сервисом
В работе с сервисом вам поможет менеджер проекта «Объединение покупателей». С ним можно связаться через наше сообщество во «ВКонтакте» или по телефону +7 800 234 1000 (доб. 5998). В группе мы публикуем полезные статьи и информацию о всех обновлениях сервиса. Подпишитесь, если хотите извлекать больше прибыли из партнёрства с Сима-ленд.
Комментарии ( 0 )
Правила публикации комментариев к статьям
ООО ТД «Сима-ленд» вправе самостоятельно и без уведомления пользователей отбирать комментарии для публикации. Мы не публикуем комментарии, в которых содержится:
ООО ТД «Сима-ленд» оставляет за собой право удалять опубликованные комментарии в любое время, а также самостоятельно определять срок, в течение которого они считаются актуальными и на который они публикуются на сайте.
Мы не принимаем на себя обязательств сообщать пользователям о причинах отклонения публикации и удаления ранее опубликованных комментариев.
Если пользователь оставляет комментарий, отвечает на комментарий или вопрос к нему, он соглашается получать уведомления о новых ответах на свои комментарии.