Как сделать заказ все инструменты
Политика конфиденциальности
Интернет-магазин «ВсеИнструменты.ру» ценит доверие своих клиентов и заботится о сохранении их личных (персональных) данных в тайне от мошенников и третьих лиц. Эта Политика конфиденциальности разработана для того, чтобы данные, предоставленные клиентами, были в сохранности и защищались от доступа третьих лиц. Интернет-магазин собирает ваши личные (персональные) сведения исключительно для того, чтобы совершенствовать качество обслуживания и эффективность нашего взаимодействия.
1. Общие вопросы
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности описывает методы использования и хранения интернет-магазином «ВсеИнструменты.ру» конфиденциальной информации клиентов, посещающих сайт vseinstrumenti.ru.
1.2. Предоставляя интернет-магазину «ВсеИнструменты.ру» информацию частного характера через сайт vseinstrumenti.ru, клиент свободно, своей волей дает согласие на передачу, использование и раскрытие его персональных данных согласно условиям настоящей Политики конфиденциальности.
1.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только в отношении информации частного характера, полученной через данный сайт. Информация частного характера – это информация, позволяющая при ее использовании отдельно или в комбинации с другой доступной интернет-магазину информацией идентифицировать персональные данные клиента.
1.4. Сайт не содержит материалов, неприемлемых для детей и подростков младше 14 лет. Однако они не могут передавать никакие личные данные через интернет без согласия одного из родителей или опекуна. Интернет-магазин «ВсеИнструменты.ру» гарантирует, что сознательно не собирает и не хранит никаких личных данных, связанных с несовершеннолетними лицами.
1.5. На сайте vseinstrumenti.ru могут иметься ссылки, позволяющие перейти на другие сайты. Интернет-магазин не несет ответственности за сведения, публикуемые на этих сайтах, и предоставляет ссылки на них только в целях обеспечения удобства клиентов. На сайте vseinstrumenti.ru не публикуются преднамеренно ссылки на интернет-ресурсы, которые могут привести к повреждению компьютера клиента или заражению его вирусами.
2. Данные, которые получает интернет-магазин
2.1. Если пользователь не зарегистрирован на сайте, просмотр содержимого на ресурсе – анонимный. Серверы сайта vseinstrumenti.ru могут собирать для статистики информацию о типе браузера, компьютера и операционной системы, а также IP-адрес.
2.2. Какие данные зарегистрированных пользователей собираются и сохраняются?
2.2.1. Персональная информация, а также любая другая информация, которую клиенты сознательно и добровольно передают в процессе регистрации и использования сайта:
Если заказ был отправлен ошибочно по причине с предоставления недостоверных данных, интернет-магазин «ВсеИнструменты.ру» снимает с себя всякую ответственность за доставку такого заказа.
Аналогом собственноручной подписи клиента является пароль доступа к его учетной записи. Все действия, совершенные в системе с использованием аналога собственноручной подписи пользователя, признаются совершенными лично пользователем. Клиент несет полную ответственность за сохранность и неразглашение данных аналога собственноручной подписи.
С какой целью собирается: для регистрации пользователя на сайте, принятия, обработки и доставки заказа; осуществления обратной связи с клиентом, предоставления клиентской поддержки; оповещения об изменениях в работе наших служб; предоставления, с согласия клиента, предложений и информации об акциях, поступлениях новинок, рекламных рассылок.
Пользователь может изменять, обновлять или удалять свои персональные данные в Личном кабинете. Интернет-магазин вправе удалять любую информацию, содержащую личные данные пользователей сайта.
2.2.2. Данные из cookies-файлов. Это небольшие текстовые файлы, в которых после посещения нашего сайта сохраняется информация о действиях клиента на ресурсе. Эти файлы не влияют на операционную систему компьютера.
С какой целью собираются: благодаря cookies-файлам пользователю не нужно каждый раз вводить имя и пароль, чтобы зайти в Личный кабинет. Сохраняются все настройки, например, регион, и индивидуальные предпочтения. Интернет-магазин использует эту информацию для ведения статистики о пользователях и их запросах. Эти исследования помогают интернет-магазину анализировать, оценивать, улучшать свою работу, повышать качество продуктов и услуг, совершенствовать механизмы общения с клиентами.
Клиент может удалить cookies-файлы после посещения сайта vseinstrumenti.ru. Однако в этом случае интернет-магазин «ВсеИнструменты.ру» не несет ответственности за ненадлежащее качество работы ресурса.
2.2.3. Информация от браузера – данные, которые браузер автоматически отправляет серверу, например: IP-адрес, историю последних посещений, название операционной системы, название и версию программы, через которую клиент осуществляет выход в интернет, дату и время посещения сайта пользователем. Можно запретить браузеру передавать подобную информацию путем изменения настроек.
С какой целью собирается: интернет-магазин ведет статистику посещений для функционирования своих серверов и учета собственного трафика. В данном случае собранная статистическая информация не ассоциируется с конкретными пользователями и обрабатывается только в виде обобщенной статистики. IP-адрес клиента и время доступа к системе, в соответствии с пользовательским идентификатором, сохраняются в базе данных в целях предотвращения мошенничества.
2.2.4. Информация от третьих лиц – это частные данные, которые предоставляют интернет-магазину партнеры, поставщики или иная третья сторона, например, информация об успешном проведении платежа. С какой целью собирается: для выполнения обязательств интернет-магазина по оформлению и доставке товара клиенту, обработки и получения платежей или уведомления клиента о состоянии его заказа.
2.3. На сайте vseinstrumenti.ru пользователь может оставлять отзывы к товарам. В этом случае он обязан помнить, что информация личного характера, которую он сообщает в этих разделах сайта, видна другим пользователям. Поэтому интернет-магазин рекомендует соблюдать осторожность в общении.
2.4. Пользователь может подписаться на рекламную СМС-рассылку интернет-магазина «ВсеИнструменты.ру».
2.4.1. На странице подписки он оставляет свой номер телефона, на который ему приходит код подтверждения. Пользователь вводит этот код на сайте www.vseinstrumenti.ru. Тем самым он подтверждает, что данный номер принадлежит ему, и дает согласие на хранение указанных на странице подписки персональных данных, их обработку и получение СМС-сообщений.
2.4.2. Если он хочет отписаться от рассылки, то должен сделать это на странице подписки: указать свой номер телефона, нажать кнопку «Отписаться» и ввести полученный на телефон код подтверждения. После этого пользователь не будет получать рекламные сообщения, но может получать информационные сообщения о заказах.
2.4.3. Компания «ВсеИнструменты.ру» продолжает хранить персональные данные для подтверждения фактов подписки и отписки от СМС-рассылки и не использует их в иных целях.
3. Охрана личной информации пользователей
3.1. Интернет-магазин «ВсеИнструменты.ру» никогда и ни при каких обстоятельствах не сообщает третьим лицам личную (персональную) информацию о своих клиентах, кроме случаев, предписанных Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», или когда клиент добровольно соглашается на передачу информации.
3.2. Интернет-магазин имеет право использовать другие компании и частных лиц для выполнения определенных видов работ, например: доставка посылок, почты и сообщений по электронной почте, удаление дублированной информации из списков клиентов, анализ данных, предоставление маркетинговых услуг, обработка платежей по кредитным картам. Эти юридические/физические лица имеют доступ к личной информации пользователей, только когда это необходимо для выполнения их функций. Данная информация не может быть использована ими в других целях.
3.3. Интернет-магазин реализует мероприятия по защите личных (персональных) данных клиентов в следующих направлениях:
4. Время хранения информации
4.1. Интернет-магазин хранит частную информацию клиентов ровно столько времени, сколько она остается необходимой для достижения тех целей, ради которых она была изначально получена, или других законных целей, за исключением случаев, когда более длительный период хранения информации необходим в соответствии с законодательством либо разрешен им.
4.2. Если пользователь отзывает свое согласие на хранение и обработку персональных данных, то он должен обратиться с просьбой удалить их, написав письмо на электронную почту info@vseinstrumenti.ru.
5. Безопасность банковских карт
При оплате заказов в интернет-магазине «ВсеИнструменты.ру» с помощью кредитных карт все операции с ними проходят на стороне банков в специальных защищенных режимах. Никакая конфиденциальная информация о банковских картах, кроме уведомления о произведенном платеже, в интернет-магазин не передается и передана быть не может.
6. Сотрудничество с государственными органами
Существуют ограниченные условия, при которых интернет-магазин «ВсеИнструменты.ру» может предоставить информацию частного характера из своих баз данных сторонним третьим лицам:
7. Согласия на обработку персональных данных
8. Внесение изменений и дополнений
Все изменения положений или условий политики использования личной информации будут отражены в этом документе. Интернет-магазин «ВсеИнструменты.ру» оставляет за собой право вносить изменения в те или иные разделы данного документа в любое время без предварительного уведомления, разместив обновленную версию настоящей Политики конфиденциальности на сайте на этой странице. С момента ее опубликования пользователи подчиняются новым условиям Политики конфиденциальности.
Обменять или вернуть товар
Мы нашли ваш заказ. Выберите товар, который вы хотите вернуть или обменять.
Выбранный товар
Гарантийный срок указан в инструкции к товару и в гарантийном талоне. Началом отсчета является дата передачи товара покупателю. Если ее невозможно установить, то гарантийный срок исчисляется с даты выпуска товара.
Гарантийный срок указан в инструкции к товару и в гарантийном талоне. Началом отсчета является дата передачи товара покупателю. Если ее невозможно установить, то гарантийный срок исчисляется с даты выпуска товара.
Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок возврата составляет 14 дней, не считая дня покупки. Срок установлен для товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки, а также есть товарный или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий покупку.
В соответствии с ГК РФ юридические лица и индивидуальные предприниматели могут вернуть или обменять товар только на основании наличия существенного недостатка, который подтверждается техническим заключением авторизованного сервисного центра.
Для этого закончите заполнение формы ниже.
Для этого закончите заполнение формы и скачайте документы. Оригиналы подписанных документов необходимо предъявить вместе с товаром при его возврате.
Мы можем предложить вам платный ремонт. Пожалуйста, обратитесь в сервисный центр ВсеИнструменты.ру или в авторизованный сервис производителя в своем городе.
Для консультации обращайтесь по телефону 8 800 550-37-65 или оставьте заявку.
Мы можем предложить вам ремонт. Пожалуйста, обратитесь в сервисный центр ВсеИнструменты.ру или в авторизованный сервис производителя в своем городе.
Если специалисты сервисного центра выявят заводской брак, товар отремонтируют по гарантии в течение 45 дней. При превышении этого срока вы можете оформить обмен на исправный товар или вернуть деньги.
Если экспертиза выявит следы неправильной эксплуатации, гарантийный ремонт невозможен. В таком случае вам предложат платный ремонт.
Для консультации обращайтесь по телефону 8 800 550-37-65 или оставьте заявку.
Для этого закончите заполнение формы ниже.
Для этого закончите заполнение формы и скачайте документы. Оригиналы подписанных документов необходимо предъявить вместе с товаром при его возврате.
Мы можем предложить вам платный ремонт. Пожалуйста, обратитесь в сервисный центр ВсеИнструменты.ру или в авторизованный сервис производителя в своем городе.
Для консультации обращайтесь по телефону 8 800 550-37-65 или оставьте заявку.
Мы можем предложить вам ремонт. Пожалуйста, обратитесь в сервисный центр ВсеИнструменты.ру или в авторизованный сервис производителя в своем городе. Если специалисты сервисного центра выявят заводской брак, товар отремонтируют по гарантии в течение 45 дней. При превышении этого срока вы можете оформить обмен на исправный товар или вернуть деньги.
Если экспертиза выявит следы неправильной эксплуатации, гарантийный ремонт невозможен. В таком случае вам предложат платный ремонт.
Для консультации обращайтесь по телефону 8 800 550-37-65 или оставьте заявку.
Общие понятия
Это передача товара покупателем магазину с целью получения взамен точно такого же товара или аналога. Возможен обмен на товар другой категории и по другой стоимости. При разнице в цене покупатель осуществляет доплату или получает частичный возврат денежных средств на сумму, которая равна этой разнице.
Это передача товара покупателем магазину с целью получения денежных средств, которые были потрачены при покупке.
Они возможны в случаях:
Покупатель выбирает обмен или возврат по своему желанию.
Возврат неиспользованного товара по программе 365 дней
Стандартный срок обмена и возврата товара надлежащего качества, который не был в эксплуатации, составляет 14 календарных дней. Наша компания дает покупателям эксклюзивное условие и увеличивает этот период до 365 календарных дней.
С момента получения вами товара вы вправе вернуть его в течение 365 календарных дней. Важным условием является то, что товар не использовался, сохранен товарный вид, полная комплектация и целостность заводской упаковки.
Это товары, которые относятся к категориям: гигиена, средства индивидуальной защиты, косметика, бытовая химия, и другие товары из перечня, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г., а также товары, у которых до окончания срока годности осталось менее 6 месяцев.
Товары из категорий ручного инструмента и расходных материалов можно вернуть в течение 180 дней с момента приобретения.
Товар надлежащего качества, который не подошел, можно вернуть одним из нескольких способов:
Возврат товара ненадлежащего качества
Если с момента получения товара не прошло 14 календарных дней, вам предложат обмен или возврат в зависимости от состояния товара. Пожалуйста, заполните форму на этой странице.
Если неисправность обнаружена по истечении 14 календарных дней с момента получения товара, у вас есть несколько вариантов для обращения:
Возврат и обмен товара, а также гарантийное обслуживание возможны, если не истек срок гарантии.
Товар в неполной комплектации или с поврежденными деталями можно вернуть, если не прошел допустимый срок возврата. Однако мы можем допоставить недостающие части, сделав запрос в сервисный центр поставщика. Пожалуйста, свяжитесь с нами через форму для уточнения подробностей и решения этого вопроса.
Возврат денежных средств
Да, это возможно при условии, если при проверке в авторизованном сервисном центре выявлен заводской дефект и срок гарантии не истек.
При этом, если товар является технически сложным и входит в перечень, утвержденный Постановлением № 924 от 10 ноября 2011 г., по истечении 15 календарных дней с момента получения товара предъявить требование о возврате денежных средств можно только в следующих случаях:
Вместо возврата денежных средств вы можете выбрать гарантийный ремонт или обмен товара либо предъявить иное требование из указанных в ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Для принятия решения по возврату денежных средств необходимо провести проверку качества в авторизованном сервисном центре. Товар вы можете сдать одним из удобных способов:
Срок проверки составляет до 20 календарных дней.
На основании заявления покупателя мы осуществляем возврат в срок не позднее 10 календарных дней со дня предъявления требования. Возврат денег производится тем же способом, каким вы оплачивали покупку:
Сумма возмещения будет за вычетом транспортных расходов, если возврат товара осуществлялся Почтой России или транспортной компанией.
При оплате заказа через сайт вернуть денежные средства на те же реквизиты можно, просто заполнив форму. Денежные средства поступят на ваш счет в срок, установленный вашим банком.
Обращение по гарантии
Если неисправность возникла в течение гарантийного срока, есть несколько вариантов для обращения:
Вы можете воспользоваться услугой платного ремонта в сервисном центре производителя в вашем городе или сервисном центре ВсеИнструменты.ру.
Основные условия досрочного прекращения гарантии:
Гарантийные обязательства не распространяются на расходные элементы и материалы (батареи, картриджи и т.п.), а также на ремонт или замену частей, естественно изнашиваемых в процессе эксплуатации. Подробные условия вы найдете в гарантийном талоне.
Распродажа, акции, конкурсы
Сроки: 11 февраля – 11 марта 2021
Бренд: RYOBI
Условие: напишите отзыв о товаре бренда, победители получат денежный приз на покупку инструментов RYOBI в магазине ВсеИнструменты.ру
Поднимите руку те, кто является постоянным пользователем продукции RYOBI. Мы знаем: вас много. Поэтому специально для вас мы открываем конкурс отзывов. Хватит вам молчать – пора говорить все как есть! Напишите свое мнение о любом товаре бренда и получите возможность выиграть сертификат на покупку новых инструментов в нашем магазине или набор из кружки и мяча с логотипом RYOBI!
Сроки акции: 8 – 28 февраля 2021
Бренд: Grass
Условие: скидка 33% на акционные средства
Уход за кожей и ее очищение – это легко и приятно. Особенно если использовать гигиенические гели, гели для душа и жидкое мыло Milana от Grass. Они эффективно очищают кожу, увлажняют и питают ее. А их аромат – просто наслаждение! Средства Milana будут отличным дополнением к подарку. А до конца февраля их можно купить со скидкой 33%. Делайте заказ и наслаждайтесь бережным уходом от Grass.
Сроки: 8 – 24 февраля 2021
Бренды: RYOBI, AEG, Inforce, Gigant
Условие: скидки до 38% на акционные товары
Что станет лучшим подарком ко Дню защитника Отечества? Команда крутых парней точно знает ответ на этот вопрос. Они взорвали цены на наборы инструментов и оснастки, дрели, пилы, аккумуляторы и многое другое. Что выберете вы? Успейте поймать свою скидку!
Сроки акции: 1 – 28 февраля 2021
Бренд: Кобальт
Условие: подарок при покупке одного из 5 наборов инструментов
Ломаете голову, чем порадовать себя в преддверии праздников? Кобальт тоже хочет порадовать вас подарком! Сделайте заказ на один из 5 наборов инструментов, и вы получите в подарок универсальный ключ для электрошкафов с 10 шлицами. Успейте оформить заказ в период акции, ведь подарки – это так приятно!
Сроки акции: 27 ноября 2020 – до окончания акционных товаров
Бренд: Ryobi
Условия: скидки 13% на снегоуборщик, до 37% на АКБ и ЗУ
Давно хотели приобрести аккумуляторную снегоуборочную машину? Сейчас самое время! Бесщеточный снегоуборщик Ryobi со скидкой в 10% – отличное решение для очистки дорожек и тротуаров от снега. Не забудьте про аккумулятор и зарядное устройство – на них действуют скидки до 37%! Чем не повод начать собирать комплект техники, работающей от одного аккумулятора?
Сроки: 1 декабря 2020 – 31 марта 2021
Бренд: Bosch
Условие: подарки при покупке инструментов Bosch Professional 18 В и регистрации чека на сайте производителя
Пополняете набор аккумуляторного инструмента Bosch Professional? Или только планируете начать? Сейчас самое удачное время! При покупке моделей с напряжением 18 В вы получите гарантированный подарок – термос или аккумулятор. Скорее заходите на страницу акции и изучайте условия!
Сроки акции: 1 декабря 2020 – 28 февраля 2021
Бренд: Metabo
Условие: призы при покупке аккумуляторного инструмента Metabo и регистрации чека на сайте акции.
Подарки всю зиму! Правда? Да, это акция от Metabo с большим призовым фондом. При покупке любых аккумуляторных инструментов бренда и регистрации чека на сайте акции вы получите гарантированный приз – термокружку. Но это не все! У каждого участника есть шанс выиграть снегоход и другие классные подарки от Metabo. Хотите?
Сроки: до 31 января 2020
Бренд: ВсеИнструменты.ру
Условие: скидка на акционные товары для авторизованных пользователей
Скидка для своих – это акция, которая будет доступна вам после авторизации на сайте. Другие пользователи ее даже не увидят! Мы собрали сотни товаров по сниженным ценам и будем обновлять этот список каждую неделю. Вы точно найдете для себя что-то полезное и сможете купить это с большой выгодой!
Срок действия: 1 – 30 июня 2020
Бренд: ВсеИнструменты.ру
Условие: сниженные цены на сотни товаров при покупке в фирменных магазинах
Теперь инструменты выгоднее купить не на сайте, а в наших розничных магазинах! Чтобы вы узнали товары со скидками, мы отметили их ярлыком «Распродажа в магазине» и собрали в разделе распродажи. Вам осталось только выбрать свой регион, зайти на страницу товара и купить его по специальной цене в ближайшем магазине. Скидки действительно огромные! Товары убывают с каждым днем – поспешите купить!
Сроки: 1 октября 2020 – 31 марта 2021
Бренд: Bosch
Условие: закажите измерительный инструмент, зарегистрируйте чек и участвуйте в розыгрыше призов
Планируете обзавестись лазерным дальномером или нивелиром? Самое время сделать покупку! Компания Bosch проводит выгодную акцию. До 31 марта зарегистрируйте номер чека на промосайте производителя и участвуйте в розыгрыше призов. Электросамокат, квадрокоптер, игровая приставка, ноутбук и другие призы ждут вас.