Как сделать запрос вконтакте
Как найти и написать администрации ВКонтакте?
Здравствуйте, уважаемые читатели блога AFlife.ru! Продвижение в социальных сетях с каждым днем становится более востребованным. Количество специалистов в этом направлении растет. Технологии развиваются, и уже не один бизнес не обходится без публичной страницы «ВКонтакте». Но каким бы опытным не был человек, однажды ему придется обратиться с вопросом к администрации ВК. Только таким образом можно решить сложные ситуации с блокировкой страницы, фейковыми аккаунтами, взломом профиля, индивидуальными проблемами. Суть работы службы поддержки заключается в помощи пользователям ВК, предоставлении нужной информации, решении проблем различной сложности. Агенты техподдержки помогают и в случае сбоев или неполадок в работе с сайтом. Главное – правильно сформировать вопрос.
Статья будет полезна не только администраторам коммерческих и любительских сообществ, но и владельцам обыкновенных личных страниц. Социальная сеть постоянно обновляется. И у любого человека может возникнуть вопрос о новшестве, серьезном изменении в функционале и других интересных нюансах. Наша статья это краткая инструкция о том, как связаться с администрацией Вконтакте всеми удобными способами.
Как связаться с оператором ВКонтакте?
Как связаться с администрацией вконтакте при помощи персонального компьютера? Нужен ПК/ноутбук, доступ в Интернет и профиль.
Последовательность действий выглядит так:
В процессе ввода будут всплывать различные ключи. Вам следует выбрать более оптимальный к проблеме. Может случиться так, что подходящего ключа не будет. Тогда выбирайте любой из представленных. Затем следует прокрутить запись до конца. Вы увидите 2 варианта дальнейших действий.
Существует и другой способ. Зайдите по короткой ссылке – vk.com/support и заполнить форму с кратким и информативным описанием ситуации.
Как написать администрации ВКонтакте с телефона?
Администратору vkontakte вы можете написать, используя телефон:
Чем администрация может помочь, а чем нет?
Агенты службы технической поддержки:
Как задать вопрос в службу поддержки ВКонтакте и гарантированно получить ответ?
Некоторые люди ищут альтернативные способы связи с администрацией вконтакте — email, номер телефона. Спешим разочаровать: горячей линии не существует.
Горячая линия ВК могла стать решением многим проблем с пользователями. Практический опыт многих компаний доказывает, что этот инструмент повышает эффективность работы. Но на данный момент разработчики не планируют вводить связь с технической поддержкой Вконтакте по телефону. Жаль, так как консультации специалистов call-центра могли бы значительно улучшить работу сервиса и снизить нагрузку с виртуальных операторов.
Есть один вариант это написать на почту support@vk.com. На заре становления ВК пользователи решали свои проблемы через email. Сейчас писать на почту особого смысла нет – вам оперативней ответят в нужном разделе на сайте. Предупреждение: не стоит считать, что стоит только написать письмо в службу технической поддержки, и вы мгновенно получите ответ. Команда технической поддержки получает огромное количество писем. Большинство из них – это мелкие дела, которые легко решаются через рубрикатор. Преодолеть бесконечный штурм непросто. Админы оставляют за собой право игнорировать незначительные проблемы пользователей или отвечать на такие вопросы долго.
Пример: пользователь задает вопрос о том, как ему поменять пол или дату рождения. Вопрос решается самостоятельно за пять минут в поисковых системах. Люди не совсем понимают этого и заваливают агентов подобными вопросами и не всегда получают ответ.
Помните, что у администрации в приоритете – решение сложных проблем. Вы должны поставить вопрос так, чтобы вам дали ответ. Для этого следуйте нашим советам:
Краткие итоги: вы можете обратиться за поддержкой в администрацию вконтакте или воспользоваться формой обратной связи. Обращаться следует исключительно с реальными проблемами и грамотно излагать суть дела. Перед тем как писать в саппорт попытайтесь решить проблему самостоятельно. Спросите у мудрого Яндекса или Гугла, изучите тематические форумы и готовые ответы.
Позвонить в офис «Вконтакте» нельзя. Не тратьте время на поиск номера телефона. Связь осуществляется только через раздел «Помощь».
Как связаться с агентом поддержки вконтакте и сделать это обоснованно?
Отнимать время у службы поддержки не стоит. Обращаться стоит в случае реальных проблем:
Почему ответ из службы технической поддержки еще не пришел? Время ожидания по стандарту составляет 24 часа. После этого операторы ответят на ваш вопрос. На сайте могут уточнить, что ждать придется больше двух дней в связи с задержками. Ситуации бывают разные — агент из саппорта может ответить на вопрос в течение минуты, а иногда приходится ждать максимальный срок или не дождаться ответа.
Причин для паники нет. Проблемы с ВК случаются у многих людей. И многие люди не могу решить их. При отправке письма следует быть внимательным. Возможно, что вам показалось, что комментарий был отправлен, а на самом деле этого не было. Если операторы не отвечают в течение длительного времени, то отправьте письмо во второй раз. В саппорте работают опытные и смекалистые модераторы.
Ежедневно агенты общаются с огромным количеством людей, оперативно решают любые вопросы по сервису. На самые каверзные и острые вопросы админы отвечают всегда и даже с юмором. Технической поддержке сервиса можно доверять. И вы убедитесь в этом самостоятельно при обращении к агентам. Надеемся, что наше руководство поможет решить ваши проблемы! Подписывайтесь на обновления блога и делитесь нашими статьями в социальных сетях.
Как получить свои данные ВКонтакте: инструкция
Администрация социальной сети ВКонтакте открыла пользователям доступ к их персональным данным, хранящимся на серверах vk.com.
Предприняты меры, чтобы снизить риск получения доступа к личной информации третьими лицами.
При оформлении заявки (которая производится через личный аккаунт) требуется подтверждение через смс, или установленное на устройстве мобильное приложение ВК.
Кроме того, доступ к архиву открыт ограниченное время. А именно, 7 дней.
Как получить доступ к архиву данных
Для оформления заявки на формирование архива данных, вам нужно перейти по этой ссылке: Запросить архив данных ВКонтакте.
Точное время ожидания формирования архива не известно, так как функция работает в тестовом режиме. В нашем случае данные были получены спустя 4 часа.
Когда архив будет подготовлен, вы получите уведомление. Скачайте архив, перейдя по указанной ссылке (та же страница, что и при отправке заявления).
Какие данные пользователя предоставляет ВКонтакте.
Распакуйте архив. Файлы будут открываться в браузере, установленном на компьютере по умолчанию.
В архиве вы найдете следующие документы в формате HTML:
персональные данные (включая все телефонные номера с момента регистрации пользователя).
все сообщения (даже если в настоящее время пользователь удалил страницу).
все комментарии как на стене (своей или других пользователей), так и под записями.
список видео (сохраненных и добавленных вами).
фото (а также комментарии к ним).
лайки (к товарам, записям на стене, фото и видео).
аудиозаписи (актуальные + альбомы).
платежи (информация о банковской карте, история платежей).
реклама (категории рекламы, в которые вы включены как целевая аудитория).
закладки (статьи, ссылки, страницы, товары, видео).
На что обращать внимание
Особое внимание уделите комментариям, записям на стене, фото, музыке и видео.
Многие вели свои страницы с начала 2000-х, и забыли, каких взглядов придерживались.
Удалите со страницы следующие данные:
музыку, которая может нарушать права правообладателей (лучше удалить всю популярную музыку).
фильмы и клипы (независимо от их года выпуска).
публикации, репосты и комментарии (осуждающие власть, чиновников, религию; для работников социальной сферы — критические отзывы в адрес пациентов, учеников и их родителей, МинЗдрава, МинОбра).
фото (с митингов, для работников социальной сферы — провокативные личные фото, фотографии с работы).
Даже если сообщениям несколько лет, они могут послужить поводом для осуждения (как общественного, так и юридического).
Когда ВКонтакте удаляет информацию
Вся информация хранится на серверах vk.com на протяжении всей жизни аккаунта.
Можно предположить, что после удаления постов и комментариев, они станут недоступны также в течение года.
Уделите внимание пересмотру и очистке своих страниц в соцсетях, даже если они создавались не под настоящим именем.
Информация обновлена: 20 ноября 2018г.
«ВКонтакте» без решения суда не выдает госорганам только личную переписку
Соцсеть «ВКонтакте» перечислила информацию, которую государственные ведомства могут получить о пользователе без решения суда. Среди таких данных – сведения об IP-адресах, привязанных номерах телефона и истории страниц. Личная переписка в этот список не вошла.
С кем в контакте соцсеть
Законы «О полиции», «О Следственном комитете Российской Федерации», «Об оперативно-розыскной деятельности» обязывают владельцев информационных ресурсов предоставлять сведения о лицах, подозреваемых в нарушении закона. Представители «ВКонтакте» сообщили, что считают своим долгом передавать сведения, которые могут помочь в розыске опасных преступников. На создание правил обработки государственных обращений компания потратила более 10 лет.
Ответственные ведомства могут запрашивать данные о пользователях на различных этапах – при оперативно-розыскной деятельности, в рамках доследственной проверки, на стадии предварительного расследования и в процессе судебного разбирательства. При этом копию сообщений из личной переписки гражданина социальная сеть готова предоставить только по решению суда вне зависимости от органа, сделавшего запрос.
Социальная сеть предоставляет данные следующим ведомствам РФ:
Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзору);
Федеральной антимонопольной службе (ФАС);
Процедура запроса
«ВКонтакте» обрабатывает только обращения в письменной форме. По каждому запросу проводится проверка: юристы компании определяют, имеет ли ведомство право требовать указанную информацию и на основании какого закона. Также устанавливается, кем составлено обращение – официальным органом или уполномоченным лицом.
К рассмотрению принимаются сообщения, составленные в определенной форме. В них обязательно должно быть наименование организации, подпись официального лица и печать. Также запрос должен содержать полный перечень информации, которую ведомство хочет получить.
Без судебного решения «ВКонтакте» предоставляет следующую информацию:
адрес личной страницы;
IP-адрес, с которого она была зарегистрирована;
привязанная к аккаунту электронная почта;
время последнего изменения пароля и IP-адрес, с которого было совершено это действие;
история смены имени пользователя и привязанного телефонного номера;
время размещения указанного в запросе контента и IP-адрес, с которого он был опубликован;
список IP-адресов, с которых осуществлялся вход на страницу;
историю блокировок страницы и обращений в техподдержку.
Представители соцсети также предупреждают о том, что даже если оскорбительный или нелегальный контент был скрыт настройками приватности после публикации, его могли увидеть другие пользователи. Это может привести к наказанию.
Уведомление пользователей
Соцсеть не имеет права уведомлять пользователя о том, что его профилем интересуются спецслужбы. Это запрещает статья 12 Федерального закона 144-ФЗ «Об оперативно-розыскной деятельности». По этой же причине социальная сеть не имеет права оповещать человека о передаче информации о нем правоохранительным органам. Представители «ВКонтакте» полностью согласны с правомерностью подобных ограничений, потому что уведомление о запросе может помешать расследованию.
В случае непредоставления информации по обращению ведомств социальная сеть понесет ответственность по законам РФ вплоть до уголовного наказания.
Как скачать архив со своими данными «ВКонтакте»?
В этой статье мы подробно рассмотрим, какую именно информацию хранит социальная сеть, и как можно скачать этот архив.
Что есть в архиве с личными данными «ВКонтакте»?
В первую очередь, здесь находится вся публичная информация, которая доступна для просмотра всем другим пользователям (если не были произведены соответствующие настройки конфиденциальности). Сюда можно отнести:
Помимо этого здесь имеются накопленные за все время существования профиля переписки с другими людьми, включая также конференции и диалоги с сообществами. В разделе со «Стеной» можно посмотреть удаленные и опубликованные записи на своей стене, а также комментарии и прочие материалы, которые прикреплялись к постам.
«ВКонтакте» также помнит обо всех поставленных лайках, причем они удобно классифицированы: можно смотреть лайки к фото, видео и прочим материалам. Что касается фотографий, то они тоже все сохранены в архиве, причем сервис запоминает также и те местоположения, в которых были сделаны снимки.
Специально для своих рекламодателей «ВКонтакте» следит за тем, в каких местах чаще всего бывает пользователь. Именно поэтому здесь есть отдельный раздел с «Часто посещаемыми местами», которые сопровождаются координатами и датами последнего появления в этом месте.
Как скачать архив со своими данными «ВКонтакте»?
Для начала нужно перейти по этой ссылке и нажать на кнопку «Запросить архив».
Далее откроется новое окно, в котором можно выбрать, какую именно информацию хочет скачать пользователь. По умолчанию здесь сразу же отмечены все пункты. Если пользователь хочет защитить свой архив ключом OpenPGP, ему следует нажать на кнопку с иконкой замка и в появившемся поле ввести соответствующий ключ. Благодаря этому открыть архив не получится без применения персонального ключа. Чтобы запустить процесс создания своего архива, требуется нажать на кнопку «Отправить запрос».
Далее сайт попросит в целях безопасности ввести пароль от своей страницы и нажать «Подтвердить». После этого архив начнет формироваться, о чем администрация «ВКонтакте» оповестит пользователя в личных сообщениях.
После успешного завершения формирования архива администрация «ВКонтакте» пришлет пользователю сообщение, в котором будет ссылка на получившийся архив.
Перейдя по ней, пользователь попадет на новую страницу, где нужно кликнуть на зеленую кнопку «Скачать архив» для начала загрузки. Здесь также будет указана дата с временем, до которого можно скачать данный архив (впоследствии он будет удален).
Для начала загрузки пользователь должен подтвердить доступ к аккаунту через специальный код, который придет в СМС на телефон, либо посредством привязанного устройства через push-уведомление, которое нужно активировать на своем мобильном устройстве. 
Далее начнется скачивание архива, который впоследствии нужно разархивировать. Все личные данные будут разгруппированы по папкам. Для удобства использования архива можно открыть файл index.html в своем браузере, после чего можно перемещаться по всем имеющимся папкам и файлам, как по сайту.
В браузере все данные будут разгруппированы по различным разделам:
Чтобы посмотреть ту или иную информацию, необходимо выбрать соответствующий пункт (например, «Сообщения»).
Заключение
Данные из этого архива могут быть довольно интересными и информативными. Во всяком случае, он наглядно демонстрирует пользователю, какие именно сведения социальная сеть собирает о людях. Если профиль существует довольно давно и успел собрать большое количество данных, подготовка такого архива может занять довольно много времени.
Вопрос об архиве данных ВК
Года полтора назад была переписка ВК и года полтора назад я ее и удалила. Сейчас нужно из нее кое-что найти. Знаю, что есть такая штука как «архив данных», там переписки хранятся. Но переписок много, не хочу скачивать и искать в них зря, поэтому спрошу: там удаленные переписки за всю жизнь странички или они стираются с серверов ВК через полгода-год после их удаления мной (как вроде по какому-то там закону о хранении данных пользователей). Так и не нашла ответа, везде пишут по-разному. Так в этом архиве переписки вообще все или только те, которые были удалены не позднее какого-то срока?
Чтобы найти самый правильный и достоверный ответ, нужно написать в ТП. Они последнее время на элементарные вопросы быстро отвечают.
Медали
ТП ВК выгрузит нужные данные по запросу
Т.е переписку 1.5-годичной давности мне тоже дадут? А то выгрузить то они выгрузят, я буду листать эту кучу, а там, к примеру, сообщения, которые удалены не позже, чем полгода назад (вроде бы столько ВК по закону обязан хранить удаленные переписки). По итогу я просто зря потрачу свое время. Да и хранить все и на всех не хватит никаких мощностей хранилищ, даже не смотря на закон. Так что вечно тоже ничего не хранится. Думаю, что они затирают удаленные переписки после того, как исходит их срок хранения по закону, чтобы освободить свои хранилища для актуальной информации.
ТП ВК выгрузит нужные данные по запросу
Медали
Т.е переписку 1.5-годичной давности мне тоже дадут? А то выгрузить то они выгрузят, я буду листать эту кучу, а там, к примеру, сообщения, которые удалены не позже, чем полгода назад (вроде бы столько ВК по закону обязан хранить удаленные переписки). По итогу я просто зря потрачу свое время. Да и хранить все и на всех не хватит никаких мощностей хранилищ, даже не смотря на закон. Так что вечно тоже ничего не хранится. Думаю, что они затирают удаленные переписки после того, как исходит их срок хранения по закону, чтобы освободить свои хранилища для актуальной информации.
Попробуйте попросить именно ту которая нужна.
Года полтора назад была переписка ВК и года полтора назад я ее и удалила. Сейчас нужно из нее кое-что найти. Знаю, что есть такая штука как «архив данных», там переписки хранятся. Но переписок много, не хочу скачивать и искать в них зря, поэтому спрошу: там удаленные переписки за всю жизнь странички или они стираются с серверов ВК через полгода-год после их удаления мной (как вроде по какому-то там закону о хранении данных пользователей). Так и не нашла ответа, везде пишут по-разному. Так в этом архиве переписки вообще все или только те, которые были удалены не позднее какого-то срока?
Есть только один способ проверить, и поведать что получилось всему миру =)
Попробуйте попросить именно ту которая нужна.
Есть только один способ проверить, и поведать что получилось всему миру =)
Медали
Надеюсь всё получится
Надеюсь всё получится
СЕРВИС ПРОДВИЖЕНИЯ vk.cc/bWSoKC
вот хорошая тема посещенная твоему вопросу https://zismo.biz/to. v-vk-poshagovo/
вот хорошая тема посещенная твоему вопросу Ссылка
Здравствуйте. Сообщаю о результате. Ответ от поддержки ВК был такой: » Мы не храним удаленную информацию вечно, только в рамках сроков, установленных законом. Если ее нет в архиве, значит нет и у нас, увы.
ч. 3 ст. 10.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
организаторы распространения информации, к коим относится и ООО «В Контакте» обязаны хранить:
1) информацию о фактах приема, передачи, доставки и (или) обработки голосовой информации, письменного текста, изображений, звуков, видео- или иных электронных сообщений пользователей сети «Интернет» и информацию об этих пользователях в течение одного года с момента окончания осуществления таких действий;
2) текстовые сообщения пользователей сети «Интернет», голосовую информацию, изображения, звуки, видео-, иные электронные сообщения пользователей сети «Интернет» до шести месяцев с момента окончания их приема, передачи, доставки и (или) обработки. Порядок, сроки и объем хранения указанной в настоящем подпункте информации устанавливаются Правительством Российской Федерации. Если информации нет в архиве, значит ее нет и у нас, увы.» Понятно, что надежд найти то, что мне надо, практически не осталось, но я все равно скачала архив. Долго изучала, т.к он не маленький, а времени сидеть долго у меня нет. В итоге и правда, удаленные сообщения позже полугода я не нашла (если все внимательно посмотрела), IP адреса тоже не дольше, чем за год (но это было заранее оговорено предупреждением при скачке архива). История смены имени аккаунта, номера телефона и электронной почты у меня была вся (она у меня небольшая, не знаю, хранится ли вечно). Остальное не скачивала, т.к было бы дольше, а мне это не нужно. Подводя итог: сервера ВК не резиновые, чтобы хранить все и на всех вечно. Если вы удалили какую-то переписку, у ВК она хранится полгода согласно закону, дальше уже ничего найти. IP адреса тоже год. Комментарии и прочее не скачивала, не смотрела, но полагаю, что все хранится тоже только нужный по закону срок, а дальше автоматически очищается, чтобы не забивать место на серверах (не говоря уже о том, что по закону переписки спустя это время считаются личной информацией или как там и они обязаны их удалять) и вместо этого записывать на это место актуальную информацию.