Как сделать живое письмо

Как сделать AMP-письмо: этапы и важные нюансы на примере письма EMAILMATRIX

В марте 2019 года Google выкатили в общий доступ технологию AMP4Email. Она позволяет сделать письма интерактивными, как мини-сайты. Мы сразу же подхватили эту новость и решили освоить новинку и отправить первое письмо подписчикам. Рассказываем, что такое AMP-технология, как готовили письма и какие результаты получили.

Как готовили первое письмо

С помощью AMP-технологии в письме можно:

После мы начали продумывать общую структуру письма.

Руководитель отдела раз работки
EMAILMATRIX

Прототип письма и тексты

Наши подписчики — маркетологи и клиенты агентства. Им интересно всё, что происходит в мире маркетинга, и особенно инновации и их реализация.

Как только письма стали поддерживать AMP-технологию, об этом заговорили все. Некоторые компании пытались сделать первые AMP-письма, но функций, которые предоставляет технология, в них было мало. Поэтому мы решили сделать своё письмо и показать в нём основные возможности AMP. Так мы бы выступили в роли экспертов и привлекли внимание нашей аудитории.

Мы хотели показать всё самое полезное и востребованное у маркетологов, но в то же время не перегружать письмо.

К тому же надо было продумать, какие механики мы будем использовать и на каких продуктах будем их показывать. При этом мы решили максимально сохранить нашу типичную структуру письма.

По примеру наших стандартных писем, ставим сначала привычную шапку с логотипом и номером телефона. Далее в письмах у нас следует баннер. В этот раз мы сделали их три и оформили в виде карусели (слайдера). Нам нужно было продумать, о чём будут эти баннеры и куда вести пользователей, которые на них кликнули. Идеальным вариантом стали наши услуги и инструменты.

Прежде всего в письме нужно познакомить подписчиков с технологией. Поэтому следующим AMP-элементом решили сделать аккордеон с вопросами и ответами по этой технологии. Это помогло компактно оформить большой блок текста.

В конце письма мы разместили блок со статьями, которые автоматически подтягиваются с нашего блога, и сделали аналогичное ему оформление.

Дальше появилась проблема: AMP-версию письма смогут увидеть только пользователи Gmail и Mail.ru. Остальные пользователи увидят html-версию, и надо было продумать, что в ней написать. Хотелось, чтобы эти подписчики тоже хоть как-то смогли оценить все плюсы технологии. Поэтому мы вставили в этот имейл ссылку на веб-версию AMP-письма. Так его механику смогли протестировать даже те пользователи, чьи почтовики не поддерживают AMP-технологию.

Эффективный email-маркетинг

Дизайн

Мы утвердили текст и приступили к дизайну.

Работа над дизайном AMP-письма отличается от работы с обычными письмами и больше похожа на прототипирование лендингов.

Мы продумали, как будут располагаться блоки и как они будут видоизменяться при взаимодействии пользователя с ними.

Нарисовали баннеры, продумали, как всё будет выглядеть в целом, и оформили это в нашем стиле. В целом дизайн AMP-письма немногим отличался от нашего типичного дизайна писем — например, с анонсом статей.

Вот что у нас получилось в итоге:

Вёрстка

Дальше немного сложной технической информации, которая будет интересна и понятна тем, кто знаком с вёрсткой и настройкой писем. Если вы боитесь заскучать, то смело переходите к следующему блоку 🙂

AMP-письма состоят из трёх частей:

Получается, нам не нужно думать, как подстроить AMP-письмо под почтовые клиенты вроде Outlook 2016. Ведь они не поддерживают технологию в принципе. Не нужно прописывать условные комментарии или придумывать сомнительные конструкции и хаки.

Вёрстка AMP-части письма больше похожа на классическую веб-вёрстку, а не на вёрстку писем. Помимо классных функций вроде каруселей и аккордеонов, у AMP-технологии есть три ключевые возможности:

Как раз форму мы и разместили в нашем письме после аккордеона — предложили пользователям написать свой комментарий и отправить его. Нам хотелось, чтобы читатель смог сразу увидеть свой комментарий и оценить возможности технологии, так что комментарии мы модерировали постфактум.

Формы позволяет не просто взаимодействовать с письмом, но и совершать прямо в нём внешние действия.

Самый простой вариант — подтверждение подписки в один клик внутри письма, то есть без перехода на сайт платформы для email-рассылок (ESP) или компании. Для интернет-магазинов ключевым действием в рамках возможности использования форм может быть «положить товар в корзину» — без лишних действий и переходов.

После блока с комментариями мы разместили блок со статьями с возможностью переключения по рубрикам. Компонент amp-bind позволяет видоизменять письмо в зависимости от действий пользователя: вывести информацию о товаре, показать форму заказа или, как в нашем случае, переключить рубрику статей. Можно придумать массу механик: как для описания или заказа товаров или услуг, так и полноценные игровые, вроде мини-игр, квестов и головоломок.

Сами статьи мы подтягивали через amp-list по аналогии с комментариями, плюс прописали шаблон вывода amp-mustache. Таким образом в письмо автоматически подтягивались актуальные статьи с нашего блога.

Использовать amp-list можно и менее автоматизированно — когда json-данные собирают вручную и подставляют в AMP-письмо. Это помогает актуализировать информацию в письме через json-файл уже после его отправки.

Компонент amp-list позволяет всегда показывать пользователю актуальную информацию: корректные цены с сайта, товары, которые есть в наличии и доступны по акции, рейтинг и комментарии, статьи и вебинары — всё что угодно.

Причём сделать так, чтобы пользователи всегда видели актуальные данные, совсем не сложно, нужно только один раз всё настроить — подготовить серверную часть, которая будет возвращать данные с необходимыми http-заголовками в формате json.

Возможность использовать подобные элементы практически стирает грань между дорогой и бюджетной ESP. Потому как все актуальные данные по товарам или статьям можно хранить непосредственно на сайте, а не настраивать через ESP как динамический контент или с помощью данных из внутреннего хранилища, вроде таблиц данных, или импортированием yml-списка товаров.

Источник

Холодные письма: как сделать рассылку и не стать спамером

Читайте нас в Telegram

Рассказываем про инструменты для email-рассылок. Обсуждаем лучшие примеры и механики. Говорим о деньгах. Публикуем вакансии.

Холодное письмо — сообщение пользователю, который не давал согласие на рассылку. Многие получатели воспринимают холодные письма как спам — они удаляют их или жалуются в почтовые службы.

Но что делать в B2B, где через холодные письма отправляют коммерческие предложения и находят клиентов? Решил разобраться в неоднозначной теме и подсказать, как составить холодное письмо, чтобы не попасть в спам.

Холодные письма запрещены законом в принципе. Даже если отправили всего одному человеку одно холодное письмо — это будет нарушением законодательства. Даже на холодное письмо с предложением по работе можно пожаловаться. В законе нет исключений даже для личных коммерческих предложений. Поэтому безопаснее всего отправлять письма по своей базе.

Что такое холодное письмо

Чаще всего холодные письма — это прайс-листы, реклама компании, коммерческие предложения или приглашения на работу.

Отправка массовых холодных писем равна отправке спама. Пользователи не готовы тратить время на прочтение таких писем. Для них это то же самое, что и надоевшие звонки банков или мобильных операторов. И даже если почтовик пропустит такое письмо, пользователи, скорее всего, нажмут на «Спам».

Массово отправлять холодные письма не только неэтично, но и незаконно. В каждой стране этот вопрос регулирует отдельное законодательство: в Украине это законы « Про рекламу », « Про захист персональних данних » и « Про телекомунікації », в РФ — федеральные законы « О рекламе » и « Защите персональных данных ».

Единственный способ законно отправить холодное письмо — разослать его с личной почты вручную конкретным адресатам. Так вырастет вероятность, что письмо прочитают, и вы сможете превратить получателя в клиента. При этом тема и содержание холодного письма может быть разным: от объявления про поиск сотрудника до коммерческого предложения.

К холодным не относятся транзакционные письма. К примеру, пользователь заказал телефон в интернет-магазине и указал свой адрес почты. На этот адрес ему придёт уведомление об оплате, а позже — трекинг-код на доставку. В таком случае проходить процедуру подтверждения своего адреса покупателю не нужно.

Чем холодные письма отличаются от других рассылок

Спам, холодные и транзакционные письма отправляются без согласия получателя. Но какие из них законны, а какие — нет? Чтобы разобраться в этом, я составил сравнительную таблицу.

Спам

Холодные письма

Транзакционные сообщения

Когда всё же можно отправить холодное письмо

Чтобы законно отправить холодное письмо, оно должно отвечать нескольким критериям:

Любая рассылка через сервис email-рассылок — массовая. Но по факту не определено, сколько писем нужно отправить, чтобы рассылка стала массовой. Я думаю, что и за 100 писем с личного ящика уже можно попасть в спам.

Несмотря на высокие лимиты по отправке писем в сутки, такая активность может показаться спам-фильтрам почтовых служб подозрительной. Да и массово отправить индивидуальное коммерческое предложение не получится.

Как отправлять холодные письма и не спамить

Отправить холодное письмо можно только вручную — через своего почтового провайдера и с личной почты. Если попытаться отправить холодные письма массово, через сервис email-рассылок — оно попадёт в спам. Всё дело в том, что при отправке через сервис email-рассылок письмо помечается специальным техническим заголовком. Это даёт возможность почтовой службе отличить массовую рассылку от единичного письма.

А вот отдельные персонализированные холодные письма могут сработать — если понимать, как правильно их составлять.

В среднем на холодные письма отвечают 3,5% получателей. Лучший результат, которого удалось добиться — ответ 20% получателей.

Чаще всего холодные письма я получаю с предложением по работе — заказчики находят мой email на Бирже Главреда. Разберу на основе такого письма, каким должен быть холодный email, чтобы я не отправил его в спам и не заблокировал отправителя.

Что отличает это холодное письмо от спама?

Небольшой объём. Я не хочу читать простыню текста от неизвестного мне отправителя. Если меня заинтересует предложение в письме — я узнаю детали в переписке.

Персональный подход. Из письма видно, что мне пишут не наугад: указали моё имя и сайт, на котором нашли адрес почты. Сфера, о которой нужно писать, в целом совпадает с указанным мной опытом на Бирже Главреда.

Нет навязывания — есть забота об удобстве получателя. В письме от меня не требуют мгновенного ответа, зато предлагают написать, как мне будет удобнее дальше обсудить детали.

Указан адрес почты и настоящее имя отправителя. Я понимаю, что письмо отправлено не от лица компании, а от лица реального человека, которому можно написать ответ.

Понятная тема письма. Никаких призывов в духе «Работа вашей мечты!» или «Хотите зарабатывать 100 тысяч рублей в месяц?!». Даже если у меня много заказов, я скорее всего отвечу на письмо и посоветую коллег, которым это будет интересно.

Итого

Подробная инструкция, как отправить холодное письмо, по мотивам статьи (кликайте на картинку 2 раза, чтобы увеличить):

Источник

Бумажные письма в словах и картинках

«Каждый из нас в состоянии совершить маленькое чудо и для себя, и для окружающих, например, вовремя оказав кому-то поддержку или даже подарив доброе слово. » (Олег Рой).

Сказать что-то другому можно не только словами. В любом нашем действии, адресованном кому-то, таится послание – готовим ли мы для кого-то еду, упаковываем ли подарок, обнимаем ли…

Когда-то люди «переписывались» столбами дыма – выше, ниже, светлее, темнее. А еще – чтобы передать свое сообщение, вязали разноцветные узелки на длинных шнурах. До сих пор, например, существует язык цветов – с его помощью также можно рассказать о своих чувствах и мыслях тому, кто дорог.

Но живые слова на бумаге — по-прежнему самый простой способ выразить свои мысли и чувства.

«. Мне бы хотелось склеить все свои открытки однажды, одну с другой, чтобы получилась лента длиною в километры, которая развевалась бы на ветру, словно знамя во славу дружбы, соединяя всех, кто готов взять в руки ручку, написать пару строк на обороте почтовой карточки и послать её тому, кто её действительно ждёт» (Жан-Доминик Боби).

Бумажные письма — это особый мир. Наша земная жизнь быстротечна, и, уходя, вряд ли мы сможем что-то унести с собой, кроме наших дел и поступков; все, что у нас есть, — это нематериальное счастье, живущее внутри — от созерцания прекрасного, заботы об окружающем мире, восхищения внутренней красотой другого человека.

Иногда стоит просто поднять упавший с дерева листочек, принести его домой, отогреть, сохранить между листами какой-нибудь доброй книги со сказками. а потом он превращается в открытку и дарит кому-то твои теплые слова.

«Главное то, что ты есть на свете. я вспоминаю тебя, и мне хорошо. живи, смейся и никогда ничего не бойся» (Владислав Крапивин).

Письма в какой-то степени возвращают нам детство. В них мы более честные, открытые, смелые.

Мы становимся искреннее, добрее, исцеляя в себе способность верить в лучшее.

Письма дают нам возможность писать о том, о чем мы обычно молчим. О чем не принято говорить вслух.

А ведь радостью нужно делиться — радостью от прочитанных книг, от прилетевших по весне птиц, от первого снега под окном дома, от фильма, заставляющего плакать.

И для каждого из нас, непременно, найдется человек, которому мы нужны — тот самый, с кем легко, уютно и тепло, пусть даже за тысячу километров.

«Людям не всегда нужны советы. Иногда им нужна рука, которая поддержит, ухо, которое выслушает и сердце, которое поймет» (С. Лагерлёф).

Гармонии, тепла, чудес, сказок и много интересных, длинных писем вам, ибо «больше всего красоты заключено в прекрасно прожитой жизни. Это самое высокое произведение искусства (Сомерсет Моэм)».

Источник