Подменный автомобиль шкода условия
ŠKODA ASSISTANCE: ГАРАНТИЯ МОБИЛЬНОСТИ
ŠKODA AUTO Россия заботится о своих клиентах, мы предусмотрели для владельцев автомобилей ŠKODA техническую помощь и другие услуги в течение всего гарантийного срока автомобиля.
ТЕХНИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ
8 495 642 80 80 (телефонный номер для звонков из-за границы)
Вы получаете квалифицированную консультацию для возможного самостоятельного устранения неисправностей в автомобиле. При необходимости, диспетчер переадресует Ваше сообщение по указанному вами телефону (родным, знакомым и т. п.) или вызовет дополнительную помощь (медицинскую, страховую и др.)
ТЕРРИТОРИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
ПРОГРАММЫ «ŠKODA ASSISTANCE НЕ ДЕЙСТВУЕТ В СЛЕДУЮЩИХ СЛУЧАЯХ
Все условия программы можно уточнить у Вашего дилерского центра ŠKODA или по телефону горячей линии: 8 800 555 01 01 (звонок по России бесплатный).
ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ
В случае невозможности устранения неисправности посредством технической консультации Вам будет максимально быстро предоставлена помощь мобильной группы технических специалистов, которая сможет выполнить на месте:
ЭВАКУАЦИЯ
При более серьезных неисправностях, когда Ваш автомобиль обездвижен, попал в ДТП, был ошибочно заправлен топливом, не предназначенным для данного автомобиля, или его эксплуатация запрещена правилами дорожного движения, он будет транспортирован до ближайшего официального дилерского центра ŠKODA.
ПОДМЕННЫЙ АВТОМОБИЛЬ
Если автомобиль обездвижен и ремонт невозможно выполнить в день обращения, Вам может быть предоставлен подменный автомобиль ŠKODA на срок до 5-ти дней.
Если неисправность не может быть устранена в день обращения к официальному дилеру, то ŠKODA AUTO Россия может предоставить Вам и Вашим попутчикам возможность переночевать в гостинице или добраться за отремонтированным автомобилем к дилерскому центру ŠKODA.
Skoda Assistance: гарантия мобильности?
Есть такая штука, как Skoda Assistance. Пока не кончились ваши два года гарантии, вы можете бесплатно воспользоваться услугами помощи на дорогах (эвакуатор, дозаправка, замена колеса и т.п.). В том числе в их услуги входит «запуск двигателя (при разряженной АКБ)».
Как раз примерно за две недели стоянки на морозе у меня разрядилась АКБ. Чтобы не беспокоить соседей, решил воспользоваться «гаранитей мобильности» и позвонил на горячую линию Skoda. Мастер приехал через полтора часа после обращения. Конечено же, он приехал не на автомобиле Skoda, разукрашенном в фирменные цвета компании. Он приехал на видавшей виды черной Lada 99.
Заряжали АКБ от бустера. Он подключился к клеммам, на панели приборов загорелись лампочки. «Ну слава богу», подумал я — нужно было выдвигаться на дачу. Но три попытки завестить результата не дали. Вместо того, чтобы решить проблему, «специалист» сказал что у меня «заглючила сигналка», и чтобы я вызывал эвакуатор — «все равно бесплатно». Но больше всего меня поразило то, как он быстро собрался и уехал. Я даже из машины толком вылезти не успел (узкое пространство у забора), а он уже сдавал назад.
Решил позвонить еще раз на предмет эвакуатора, но там сказали, что если сигналка нештатная, то нужно платить и понеслась. В общем, проблема решилась при помощи снятия АКБ и ночной подзарядки от сети 220 В. Сильно сомневаюсь, что такой способ помог бы мне в дороге.
ŠKODA Assistance: гарантия мобильности
ŠKODA AUTO Россия заботится о своих клиентах и сообщает о программе «ŠKODA Assistance: гарантия мобильности», которая предоставляет владельцам автомобилей ŠKODA бесплатную техническую помощь и другие услуги в течение всего гарантийного срока.
Программа включает следующие услуги*
Техническая консультация
При обращении в круглосуточную горячую линию ŠKODA по телефону 8 800 555 01 01 Вы получаете квалифицированную консультацию для возможного самостоятельного устранения неисправностей в автомобиле. При необходимости, диспетчер переадресует Ваше сообщение по указанному телефону (родным, знакомым и т.п.) или вызовет дополнительную помощь (медицинскую, страховую и др.)
Техническая помощь на дорогах
В случае невозможности устранения неисправности посредством технической консультации Вам будет максимально быстро предоставлена помощь технического специалиста на месте поломки. Мелкий ремонт осуществляется бесплатно силами специалиста на сервис-мобиле ŠKODA:
— запуск двигателя (при разряженной АКБ);
— замена колеса при проколе или повреждении шины на запасное (при его наличии);
— вскрытие автомобиля при повреждении, утере ключей или их закрытии в автомобиле;
— подвоз топлива в объеме до 10 литров, при этом стоимость самого топлива оплачивает покупатель;
— замена ламп накаливания (при условии их наличия)
Эвакуация
При более серьезных неисправностях, когда Ваш автомобиль обездвижен или его эксплуатация запрещена правилами дорожного движения, он будет транспортирован до ближайшего официального сервисного центра ŠKODA бесплатно в случае, если поломка произошла по вине завода-изготовителя. Кроме того, бесплатный эвакуатор предоставляется в случае попадания автомобиля в ДТП или ошибочной заправке автомобиля топливом, не предназначенным для данного автомобиля. 1
В иных случаях выезд эвакуатора оплачивает клиент.
Все пассажиры эвакуированного автомобиля будут доставлены в дилерский центр или до ближайшего пункта общественного транспорта.
Подменный автомобиль
Если автомобиль обездвижен по причине гарантийной поломки и ремонт невозможно выполнить в тот же день, Вам может быть предоставлен подменный автомобиль ŠKODA на срок до 5-ти рабочих дней (плюс примыкающие выходные и праздничные дни).
Компенсация расходов на проживание в гостинице уровня не ниже 3-х звезд для всех пассажиров, сроком не более 3-х дней, в случае невозможности окончания гарантийного ремонта автомобиля в день обращения в дилерский центр;
или
Компенсация расходов на ж/д или авиабилеты для продолжения путешествия/возращения домой всех пассажиров в случае невозможности окончания гарантийного ремонта автомобиля в день обращения в дилерский центр;
Компенсация транспортных расходов, связанных с доставкой пассажиров с места поломки в дилерский центр или в необходимый пункт назначения в пределах города/населенного пункта (единоразово, с ограничением по стоимости до 2000 рублей).
Компенсация транспортных расходов (ж/д или авиа), связанных с передвижением водителя к дилерскому центру ŠKODA, для получения автомобиля после ремонта
Территория предоставления услуг
Российская Федерация, Украина, Белоруссия, Молдавия и Западная Европа.
Условия бесплатного предоставления услуг по программе «ŠKODA Assistance: гарантия мобильности»:
Для получения услуг по программе на безвозмездной основе требуется одновременное выполнение нижеприведенных условий:
1) Автомобиль находится в гарантийном сроке;
2) Владелец соблюдает правила эксплуатации и ухода за автомобилем, изложенные в «Сервисной книжке» и в «Инструкции по эксплуатации» автомобиля;
3) Владелец автомобиля или лицо, имеющее полномочия на управление автомобилем, не находится в момент предоставления услуги в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
4) Автомобиль обездвижен вследствие технической неисправности, являющейся гарантийным случаем, по причине:
— технической неисправности, не являющейся следствием ДТП;
— технической неисправности, при наличии которой завод-изготовитель не рекомендует движение.
Услуги по программе «ŠKODA Assistance: гарантия мобильности» предоставляются по их обязательному заявлению по телефону горячей линии ŠKODA : 8 800 555 01 01 (звонок по России бесплатный)
____________
*Данный объем услуг по программе доступен только для автомобилей ŠKODA, проданных после 01.05.2013
1 Для автомобилей ŠKODA, проданных после 01.05.2013
Подменный авто на время гарантийного ремонта
Что мне понравилось от ОД АВТОМИР БОГЕМИЯ САМАРА ШКОДА.
Предоставили без проблем подменный автомобиль, и самое интересное ни какой нибудь рапид убитый. А лучшее что у них было Skoda KODIAQ! 👍😏.
Кайфовал я на этом аппарате 6 суток. 2л 180л/с комплектация Style со всеми плюшками что могут быть! Полный привод, ассистенты, салон кожа с замшей, обогревы всего. Цена такого около 3,2млн. Разгон бешенный, быстро вкусил жажду скорости и теперь хочется БОЛЬШЕ!
Плюсы после моего овоща:
* Статус авто и его размеры 💪. Конечно это не Mercedes Benz, Audi или BMW. Но выглядит он всё равно ПРИЛИЧНО! Внутри очень просторно, отодвигал сидуху чтобы повалять — супер — как на хорошем диване, если бы ещё атоманка была как в мерине и домашнюю подушку пуховую то можно кимарнуть отлично 👍.
* Багажник ☝️ он просто огромный, кинули в него шкаф, там можно было ещё один такой закинуть, даже передние кресла не двигали вперёд, оно было назад почти на максимум. При погрузке бампер не торчит как в Октавии, очень удобно грузить, не боясь ободрать бампер.
* Гарантия 3 года, а не 2 как на Октавию.
Из минусов конечно можно указать просто мой кошелек 😄, но этот автомобиль себя оправдывает полностью и каждый может подобрать под себя пакеты и функции.
Для меня минус: РАСХОД ТРАССА: 10-12Л/СКОРОСТЬ ДВИЖЕНИЯ ГАЗ В ПОЛ 130-200КМ/Ч. ГОРОД: 12,5-14Л/80-150КМ/Ч ПОСТОЯННЫЕ УСКОРЕНИЯ И ПОДРЫВЫ СПОРТ РЕЖИМ 👍♥️.
* Турбина и DSG — они стоят того даже если через 100ткм отдать за ремонт по 100т.р. за каждый узел, оно того стоит ⭐.
Подменный автомобиль шкода условия
В связи с ситуацией, связанной с пандемией COVID-19, в наш адрес поступают вопросы, касающиеся аспектов регламентного технического обслуживания автомобилей и гарантийных обязательств марки перед клиентами.
Ниже мы представляем ответы на ваши вопросы и наши решения по темам, которые вызывают наибольший интерес.
Перепробег
Перепробег относительно установленного изготовителем регламента проведения ТО сам по себе не влечет отказ в гарантийном ремонте. В проведении ремонта по гарантии может быть отказано только при наличии причинно-следственной связи между возникшим недостатком и перепробегом. Если владелец автомобиля объективно не имел возможности своевременно выполнить ТО по причине действия форс-мажорных обстоятельств, такие случаи будут трактоваться в пользу владельца автомобиля.
Продление сроков гарантии
На данный момент возможность продления сроков гарантии не предусматривается, однако мы готовы находить индивидуальные решения. Вы можете уведомить дилерский центр либо ŠKODA AUTO о возникшей неисправности любым удобным для вас способом: по телефону или через форму обратной связи информационного центра ŠKODA или дилера; в таком случае возникший недостаток (если он будет впоследствии подтверждён по результатам проверки качества) будет считаться заявленным в пределах гарантийного срока.
Приёмка и выдача автомобиля
В случае, если невозможность выдачи автомобиля вызвана действием форс-мажорных обстоятельств, дилерские центры не несут ответственности за нарушение сроков выполнения работ. Тем не менее, просим вас связываться с вашим дилерским центром (контактные данные можно найти на сайте дилера либо получить по телефону информационного центра SKODA) и обсуждать возможность получения автомобиля на индивидуальных условиях.
В случае отсутствия возможности принять/разгрузить автомобиль на территории дилера, возможна доставка автомобиля в место, указанное вами с дальнейшей доставкой автомобиля к дилеру.
Мы благодарны Вам за выбор автомобиля марки ŠKODA, высокое качество которого позволяет нам брать на себя обязательства по его безупречной работе в течение длительного срока эксплуатации.