terranova возврат товара сколько дней
Возврат
Обмен/возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон)
ТОВАР ПРИОБРЕТЕН В РОЗНИЧНОМ САЛОНЕ
1. ОБМЕН/ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.
Если приобретенный Вами товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, Вы вправе обменять его на аналогичный товар или вернуть товар, если аналогичного подходящего товара не будет в продаже на день обращения. Важное условие: обмен/возврат товара надлежащего качества производится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, наклейки также фирменная индивидуальная упаковка (коробка)! Вы можете обменять/возвратить товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки товара.
Обмену и возврату не подлежат: чулочно-носочные изделия, средства по уходу за обувью, стельки, супинаторы, а также иные товары, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N55
Как оформить обмен/возврат:
Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3 (трех) дней со дня возврата указанного товара.
Деньги за товар при возврате Вы получите тем же способом, которым его оплачивали:
2. ОБМЕН/ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который имеет производственные дефекты, не оговоренные продавцом. Производственные дефекты могут быть выявлены как при получении товара, так и при его эксплуатации.
Как оформить обмен/возврат:
В ООО «Вертикальное интегрирование» проводится внутренняя проверка качества товара. В случае несогласия с результатами внутренней проверки качества, покупателю может быть предложено проведение независимой экспертизы.
Деньги за товар при возврате Вы получите тем же способом, которым его оплачивали:
Важно: если в результате экспертизы товара будет установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Требования потребителя о замене (обмене) товара подлежат удовлетворения в течение 7 (семи) дней со дня предъявления требования, а при необходимости дополнительной проверки качества товара продавцом – в течение 20 (двадцати) дней.
Важно: при обмене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (модели, артикула) перерасчет цены товара не производится. В случае обмена товара ненадлежащего качества на товар другой модели (марки, артикула) производится соответствующий перерасчет.
ТОВАР ПРИОБРЕТЕН В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ
Обращаем Ваше внимание, что товары, приобретенные в интернет-магазине Tervolina принимаются к возврату только в интернет-магазине. В магазинах Tervolina розничной сети ООО «Вертикальное интегрирование» и других магазинах, где представлена продукция Tervolina – возвраты не принимаются.
Согласно условиям отмены/возврата товаров для наших Покупателей:
ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
В течение 10 дней с момента получения Вы гарантированно можете вернуть полностью или частично купленный у нас товар, если он не подошел Вам по цвету, размеру или фасону. Под товаром надлежащего качества подразумевают товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства, и Клиент хочет его вернуть без указания причины (не подошел, не понравился, прочее).
Для того, чтобы вернуть товар необходимо выполнить ТРИ шага:
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара. Обратите внимание, что внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа могут быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки Почта России).
ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ ПО КАЧЕСТВУ И ВОЗВРАТ ТОВАРА
Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:
Terranova возврат товара сколько дней
Приказом Генерального директора
№ 20200904002 от 4 сентября 2020 года
Условия продажи товаров
1. Как осуществить покупку всего за 6 простых шагов
1. Выберите раздел (Женщины, Мужчины, Дети, Нижнее белье) и категорию (футболки/ кофты/ куртки и т.д.).
2. Выберите интересующие Вас изделия. Вы можете ознакомиться с информацией об артикуле, доступных цветах, составе, размерах. Узнать код артикула и цену.
3. Выберите размер и поместите вещь в корзину. Переходите к покупке или продолжите поиск нужных товаров.
4. Чтобы выполнить заказ, Вы можете как регистрироваться, так и совершить покупку, как гость.
5. Укажите адрес доставки.
6. Выберите любой удобный для Вас способ оплаты: онлайн, или оплата при получении.
7. Завершите оплату и дождитесь письма с подтверждением заказа.
Найдите ответы в FAQ (часто задаваемые вопросы) в разделе «Руководство по покупке».
В каких странах можно совершить онлайн-покупку?
В настоящее время Вы можете совершать онлайн-покупку в 17 странах: Россия, Италия, Германия, Испания, Франция, Великобритания, Голландия, Швеция, Чехия, Польша, Румыния, Словакия, Финляндия, Австрия, Болгария, Дания, Словения.
Всегда ли одинаковы цены на товары, которые можно приобрести в Интернете и в магазинах? И соответствуют ли рекламные акции?
Цены и рекламные акции могут варьироваться в зависимости от канала покупки, но мы всегда делаем все возможное, чтобы сделать ценовое предложение выгодным для Вас.
Если у меня есть промокод, где я могу его ввести?
Вы можете ввести код на странице корзины или при оформлении заказа, на обоих этапах будет поле «Промокод». После того, как Вы скопировали код в отведенное поле, нажмите «Применить».
Что мне делать, если понравившийся мне товар больше не доступен в Интернете?
Если товара нет в наличии на сайте, свяжитесь по телефону с ближайшим магазином Terranova: наши сотрудники проверят его наличие на складе. По этой ссылке вы можете найти список магазинов и их контакты: НАЙТИ МАГАЗИН.
Как я могу удалить товары из корзины?
Если Вы находитесь на странице корзины, нажмите X, чтобы удалить товары. Если Вы находитесь на странице оплаты, Вы должны вернуться на страницу корзины, где сможете удалить товар.
Могу ли я удалить товары из своего заказа после покупки?
Могу ли я отменить заказ?
Заказ можно отменить, только если товар еще не отправлен. Напишите нам на help@terranovastyle.ru с запросом на отмену заказа.
Могу ли я узнать статус своего заказа?
Конечно! Следите за письмами, которые мы отправляем, и, если у Вас есть учетная запись на сайте Terranova и Вы делали заказ, предварительно войдя в систему, Вы также можете проверить статус заказа в своей учетной записи в разделе «Мои заказы». Как только Вы совершите покупку, Вам придет письмо с подтверждением. Позже, когда заказ будет готов к отправке, мы отправим на почту электронное письмо со ссылкой для отслеживания посылки и счет-фактуру с подробной информацией о ценах и спец предложениях.
Как мне восстановить забытый пароль?
Нажмите «Войти» в правом верхнем углу на главной странице: откроется окно «Забыли пароль». Введите адрес, который Вы указали при регистрации на сайте, и нажмите «Восстановить». Вы получите электронное письмо, где Вы сможете установить новый пароль.
Могу ли я разместить заказ, не авторизовавшись?
Конечно! Только в таком случае, он не будет отображаться в истории покупок в Вашем профиле.
Я не могу установить новый пароль. Почему?
2. Оплата
Надежно, быстро и доступно для всех: вот как можно без проблем платить онлайн!
Все данные транзакции зашифрованы для Вашей полной безопасности с использованием протокола SSL (для получения дополнительной информации прочтите наш FAQ по безопасности платежей).
Сумма списывается в момент отправки заказа: когда Вы завершаете онлайн-покупку и получаете электронное письмо с подтверждением, платеж авторизуется только предварительно. Фактическая оплата происходит при отгрузке приобретенных товаров.
Читайте FAQ в разделе Платежи!
Могу ли я безопасно использовать свою кредитную карту в Интернете?
Все платежи на нашем сайте на 100% безопасны: данные передаются в зашифрованном виде с использованием протокола SSL, и принимаются только транзакции CES (Secure Electronic Commerce). В зависимости от типа используемой карты Вас также могут попросить ввести дополнительный код, который сделает покупку еще более безопасной.
Почему моя кредитная карта отклонена?
Кредитная карта может быть отклонена по одной из следующих причин:
1. Возможно, срок действия карты истек (всегда проверяйте срок действия).
2. Возможно, вы исчерпали лимит по карте (уточните в своем банке).
3. Возможно, вы ввели неверные данные (убедитесь, что они соответствуют информации на карте).
Когда потраченная сумма снимается с моей кредитной карты?
Плата за транзакцию будет взиматься сразу.
Как происходит возврат денег в случае возврата товара?
Мы вернем Вам деньги тем же способом, который был выбран при покупке. Для получения дополнительной информации перейдите в раздел «ОТКАЗ ОТ ТОВАРОВ И ВОЗВРАТ».
3. Доставка
Вот все подробности о доставке заказов Terranova!
Наш проверенный курьер Почта России. Небольшие задержки могут возникнуть во время супер-акций, распродаж и праздников, но мы всегда делаем все, чтобы уложиться в указанное время.
Стоимость доставки калькулируется во время формирования заказа.
У Вас остались вопросы?
Вы можете найти ответ на Ваш вопрос в FAQ (Часто задаваемые вопросы) в разделе «ИНФОРМАЦИЯ О ДОСТАВКЕ»!
Что делать, если ссылка для отслеживания заказа не работает или выдает ошибку?
Не волнуйтесь, ссылка активируется через 24/36 часов с момента получения письма о доставке (за исключением выходных). Если ссылка не работает после, напишите нам на help@terranovastyle.ru, мы свяжемся с вами в течение 24 рабочих часов!
Что делать, если курьер не застанет меня по указанному адресу?
Нет проблем: он будет пробовать доставить заказ более одного раза, и если ему это не удастся, Вы получите электронное письмо с дополнительной информацией. В любом случае доставка не считается завершенной до момента Вашей подписи при получении товара.
Могу ли я изменить адрес доставки обработанного заказа?
Да, конечно, напишите на help@terranovastyle.ru с указанием нового адреса назначения, мы позаботимся о том, чтобы сообщить его курьеру.
4. Возврат
Как осуществить возврат
Для нас очень важно предоставить вам возможность возвращать свои покупки. Узнайте ниже, как сделать возврат: у Вас есть 14 дней с момента получения заказа. Возвращаемый товар должен быть целым, с оригинальными бирками и этикетками. В случае нижнего белья или купальных костюмов не снимайте защиту.
Расходы на доставку, понесенные во время покупки, не возмещаются.
Если Вы получили товар с деффектом, напишите электронное письмо по адресу help@terranovastyle.ru: Terranova имеет право запросить любые фотографические доказательства, прежде чем осуществить возврат.
Для возврата Вам нужно выполнить следующую процедуру:
1. Напишите на белом листе номер заказа, штрих-код товаров, которые вы хотите вернуть, и причину возврата.
2. Подготовьте пакет со всеми изделиями для возврата и вложите заполненный лист.
3. Отправьте с помощью Почты России товар.
Отправьте все по адресу:
121059, Россия, Москва, Бережковская набережная 20, стр 73.
Запрос на возврат будет обработан в течение 7 рабочих дней с момента доставки на наши склады.
Вы получите электронное письмо с подтверждением, и сумма будет повторно зачислена тем же способом, который вы выбрали во время покупки.
У Вас остались вопросы?
Вы можете найти ответ на Ваш вопрос в FAQ (Часто задаваемые вопросы) в разделе «ОТКАЗ ОТ ТОВАРОВ И ВОЗВРАТ»!
Что мне делать, если пришел не тот товар?
Мы работаем, чтобы всегда гарантировать вам лучшее обслуживание, но если это вдруг произойдет, напишите нам на help@terranovastyle.ru, отправив фото одежды, мы вместе найдем решение!
Что мне делать, если я хочу вернуть бракованный товар?
Напишите нам в течение 14 дней с момента доставки на help@terranovastyle.ru, приложив фотографии одежды. Мы вместе оценим условия возврата.
Что делать, если моя посылка утеряна?
Не волнуйтесь! Напишите нам на help@terranovastyle.ru, мы вместе найдем решение.
Почему мой запрос на возврат не был принят?
Вы срезали этикетки или стирали одежду? Помните, что мы не принимаем изношенную, постиранную, поврежденную одежду или одежду без ярлыков, этикеток и средств защиты. В случае неясностей пишите нам на help@terranovastyle.ru
5. Учетная запись
Могу ли я удалить свою учетную запись?
Конечно! Напишите нам на help@terranovastyle.ru с запросом на удаление. Нам будет жаль с Вам расставаться, но помните, что мы всегда Вам рады!
Могу ли я изменить адрес электронной почты моей учетной записи?
Для того, чтобы изменить адрес электронной почты, указанный Вами при регистрации, напишите на help@terranovastyle.ru. Только имейте в виду, что в таком случае Вы потеряете историю заказов.
Я получаю слишком много сообщений, как их отключить?
Чтобы отказаться от получения SMS, просто напишите нам help@terranovastyle.ru. Чтобы перестать получать от нас электронные письма, нажмите кнопку «Отказаться от подписки» в нижней части всех наших информационных рассылок или напишите нам.
Как я могу изменить свои данные?
Очень просто: войдите в свой профиль и нажмите «Информация об учетной записи», отредактируйте свои данные и сохраните. Изменения будут активны через 24 часа.
Могу ли я отказаться от рассылки новостей от Terranova?
Конечно! Войдите в свою учетную запись и нажмите «Подписка на рассылку новостей» в левом меню, перетащите кнопку «Общая подписка» влево и сохраните. Получение электронных писем также можно отключить, нажав на «Отказаться от подписки» в нижней части всех наших информационных рассылок.
14. Информация о нас
Terranova возврат товара сколько дней
ОТКАЗ ОТ ТОВАРОВ И ВОЗВРАТ
1. Общие условия
Вы вправе отказаться от товаров в любой момент до их получения, а после получения – в течение 14 (четырнадцати) дней со дня, следующего за днем получения соответствующих товаров.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае если сохранены его потребительские свойства и товарный вид (т.е. отсутствуют следы эксплуатации, повреждений, загрязнений, стирки, изменений или использования в ношении (за исключением примерки), а все этикетки и ярлыки должны быть прикреплены к товару. Вы обязаны в разумной степени обеспечивать сохранность товаров в течение того времени, когда они находятся у Вас.
Риски случайной гибели или случайного повреждения товара, а также право собственности на товар переходят от Вас к Terranova с момента доставки товара в адрес Terranova.
2. Порядок возврата товара
2.1. Возврат товара осуществляется на основании оригинала заполненного заявления на возврат/отказ от товара и копии кассового чека, подтверждающего факт и условия покупки. Отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Однако мы оставляем за собой право запросить дополнительное подтверждение, что товар куплен на terranovastyle.ru, а также отказать в возврате денежных средств, если подтверждения не будет.
Оригинал заявления на возврат/отказ от товара должен быть направлен Вами в адрес Terranova одновременно с возвращаемым товаром.
Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде и Вами подписано.
Вы можете заполнить бланк заявления на возврат/отказ от товара, который прилагается к Вашей посылке, либо загрузить бланк с нашего сайта.
2.2. Во всех случаях возврат осуществляется путем отправки товара через отделения Почты России в адрес ООО «Руссиатэкс»: 121059, г. Москва, а/я 80.
Посылка должна быть оформлена с объявленной ценностью. Мы рекомендуем оценивать посылку в стоимость возвращаемых товаров. ООО «Руссиатэкс» не несет ответственности за утрату возвращаемых товаров при пересылке.
В целях возврата вложите в посылку:
— заполненный бланк заявления на возврат/отказ от товара;
— копию кассового чека(при наличии);
— возвращаемый товар.
Сохраняйте квитанцию об оплате посылки – указанный в ней 14-значный номер отправления (трек-номер) поможет Вам отслеживать доставку Вашей посылки.
Получение посылок с возвратами осуществляется по вторникам.
3. Возврат денежных средств
В случае возврата товара компенсация его стоимости может быть осуществлена, по Вашему желанию, как на Ваш банковский счет (карту), так и почтовым переводом.
Для заказов, оплаченных онлайн, компенсация стоимости будет осуществлена тем же способом, которым производилась оплата. В этом случае нет необходимости заполнять реквизиты банковской карты в заявлении на возврат/отказ от товара.
Обязанность Terranova по возврату денежных средств на банковскую карту считается исполненной с момента, когда мы направили заявление о возврате в систему банка. Информацию о сроках зачисления денежных средств необходимо уточнять у Вашего обслуживающего банка. Terranova не несет ответственности за задержку платежей со стороны банков.
Возврат осуществляется только лицу, оплатившему товар. За возврат денежных средств по неверно указанным получателем реквизитам Terranova ответственности не несет.
О поступлении возвращенного товара в адрес Terranova и переводе в Ваш адрес денежных средств, мы сообщим Вам по электронной почте.
4. Отказ от товаров до их получения
Денежные средства (включая стоимость доставки, если товар еще не передан в доставку) будут перечислены Вам в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Terranova копии заявления на возврат/отказ от товара.
Если заказ передан в доставку – стоимость доставки товара возврату не подлежит.
5. Возврат товаров надлежащего качества
При возврате товара надлежащего качества Вы должны незамедлительно за свой счет возвратить товар Terranova для проверки сохранности товарного вида и потребительских свойств товара. Возврат денежных средств, уплаченных Вами за товар, происходит после проведения указанной проверки.
Денежные средства будут перечислены Вам в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Terranova оригинала заявления на возврат/отказ от товара совместно с возвращенным товаром. Стоимость доставки товара возврату не подлежит.
6. Товары ненадлежащего качества
6.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не пригоден для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Если Вам был передан товар ненадлежащего качества (и это не было заранее оговорено Terranova), Вы вправе по своему выбору потребовать:
а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление Вами или третьим лицом;
б) соразмерного уменьшения покупной цены;
в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
Вместо предъявления требований, указанных в настоящем пункте, Вы вправе отказаться от исполнения Договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Ваши требования, предусмотренные настоящим разделом, подлежат удовлетворению в порядке и сроки, предусмотренные Законом РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей».
Требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы, подлежит удовлетворению Terranova в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Terranova оригинала заявления на возврат/отказ от товара совместно с возвращенным товаром, при условии подтверждения Terranova ненадлежащего качества товара.
6.2. Если Вы считаете, что Вам передан товар ненадлежащего качества, Вы обязаны в максимально короткие сроки вернуть товар Terranova для осуществления проверки качества товара. При этом возврат товара осуществляется в порядке, установленном пунктом 2 настоящего раздела.
Если Вы производите возврат товара ненадлежащего качества, расходы по обратной доставке будут Вам возмещены по реквизитам, указанным в заявлении на возврат/отказ от товара (при наличии подтверждающих документов). Просим Вас предоставить чек, выданный при отправке посылки в отделении Почты России, одним из способов: отправить скан-копию чека на адрес help@terranovastyle.ru или вложить копию чека в почтовое отправление. Terranova также возмещает стоимость доставки некачественного товара и иные документально подтвержденные убытки, понесенные Вами в связи с приобретением товаров ненадлежащего качества.
6.3. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара Terranova проводит экспертизу товара за свой счет. Срок проведения экспертизы установлен действующим законодательством о защите прав потребителей.
Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые Terranova не отвечает, Вы будете обязаны возместить расходы на проведение экспертизы, а также расходы, связанные с хранением и транспортировкой товара.
Возврат Terranova, как вернуть Terranova в магазин и можно ли получить деньги
Если в 2021 году вы задались вопросом — можно ли вернуть товар Terranova обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат товара Terranova и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы.
- в данной статье рассматривается возможность возврата только новой вещи Terranova, которая куплена в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар Terranova приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с этой статьей; товар Terranova ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки; если Купленный товар Terranova является крупногабаритным, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по этой ссылке; много товаров продается дистанционным способом, при данном способе продажи имеются существенные особенности при возврате — Статья по этой ссылке.
Вернуть товар можно почти всегда!
Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.
Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)
Купленный вами товар Terranova оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:
- заводской брак товара Terranova (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар); брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.
Приобретенный товар Terranova исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам, например:
- не понравился цвет товара Terranova, его форма либо габариты; не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов; не подошел его размер, цвет или комплектация и т. п.
Вернуть товар можно почти всегда!
Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.
Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)
Кроме того, следует определить, входит ли купленный товар Terranova в какой либо из следующих списков:
Помощь профессионального юриста значительно повышает вероятность положительного исхода дела
если входит — смотрите тут;
если не входит — смотрите тут;
если входит — смотрите тут;
если не входит — смотрите тут.
Кроме того, вы можете воспользоваться поиском на нашем сайте по конкретному товару, статья про него наверняка есть, либо обратить за бесплатной консультацией юриста.
Возврат некачественного товара Terranova
Принципиальное значение при возврате покупки Terranova имеет следующие обстоятельства:
- прошло ли 15 дней с момента передачи вам товара Terranova; установлена ли гарантия на товар; если гарантийный срок установлен, закончился ли он; установлен ли Срок службы на товар; Если срок службы установлен, закончился ли он.
Возврат товара Terranova с недостатками в течение 15 дней с момента передачи
В случае обнаружения недостатков вы вправе:
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар Terranova суммы | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); потребовать возмещения разницы между ценой товара Terranova, установленной договором, и ценой соответствующего товара Terranova на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара Terranova ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).
Срок, в течение которого можно вернуть товар
Срок возврата товара Terranova в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).
Срок возврата денег
Срок возврата денег за товар Terranova ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).
Кому можно предъявить требование
Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:
- продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | п. 2 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара Terranova ненадлежащего качества |п. 2 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).
Кроме того, можно возвратить товар Terranova ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:
- импортера — организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); изготовителя — производителя товаров для реализации потребителям | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).
Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
если на товар Terranova установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки товара Terranova, если не докажет, что они возникли:
- после передачи товара Terranova потребителю; вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара Terranova, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Вернуть товар можно почти всегда!
Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.
Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)
Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
- Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.
При отказе от исполнения договора купли-продажи товара Terranova продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного товара Terranova.
Расходы по возврату товара Terranova несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ ( спросить | позвонить ).
При получении денег Следует учитывать следующее:
- срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара Terranova из-за полного или частичного использования товара Terranova, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ; покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара Terranova на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); если товар Terranova был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).
Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) несогласен на бесспорный возврат денег
В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
- Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут; Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.
Продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества товара Terranova. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье, в которой вы найдете более подробную информацию.
- Срок проведения проверки качества — 10 дней со дня предъявления требования. Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица). Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара Terranova.
В случае если после проверки качества товара Terranova, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков товара Terranova является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу товара Terranova. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.
- Срок проведения экспертизы — 10 дней со дня предъявления требования. Экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица). Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы.
Вернуть товар можно почти всегда!
Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.
Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)
В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.
- Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:
- обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов; направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.
При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:
- срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара Terranova из-за полного или частичного использования товара Terranova, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ; покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара Terranova на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); если товар Terranova был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).
В случае возврата уплаченной суммы за товар Terranova в судебном порядке:
- сумма взыскания устанавливается в решении суда; срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.
При отказе от исполнения договора купли-продажи товара Terranova продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного товара Terranova, если он не был предоставлен ранее.
Расходы по возврату товара Terranova несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ ( спросить | позвонить ).
Возврат товара Terranova с недостатками в течение срока гарантии
В случае обнаружения недостатков вы вправе:
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар Terranova суммы | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); потребовать возмещения разницы между ценой товара Terranova, установленной договором, и ценой соответствующего товара Terranova на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара Terranova ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).
- недостаток является существенным; нарушены сроки устранения недостатков; было невозможно использовать товар Terranova в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Срок, в течение которого можно вернуть товар
Срок возврата денег
Вернуть товар можно почти всегда!
Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.
Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)
Кому можно предъявить требование
Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:
- продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | п. 2 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара Terranova ненадлежащего качества |п. 2 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).
Кроме того, можно возвратить товар Terranova ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:
- импортера — организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); изготовителя — производителя товаров для реализации потребителям | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).
Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
если на товар Terranova установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки товара Terranova, если не докажет, что они возникли:
- после передачи товара Terranova потребителю; вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара Terranova, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
- Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.
При отказе от исполнения договора купли-продажи товара Terranova продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного товара Terranova.
Вернуть товар можно почти всегда!
Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.
Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)
Расходы по возврату товара Terranova несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ ( спросить | позвонить ).
При получении денег Следует учитывать следующее:
- срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара Terranova из-за полного или частичного использования товара Terranova, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ; покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара Terranova на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); если товар Terranova был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).
Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) несогласен на бесспорный возврат денег
В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
- Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут; Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.
Продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества товара Terranova. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье, в которой вы найдете более подробную информацию.
- Срок проведения проверки качества — 10 дней со дня предъявления требования. Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица). Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара Terranova.
В случае если после проверки качества товара Terranova, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков товара Terranova является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу товара Terranova. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.
- Срок проведения экспертизы — 10 дней со дня предъявления требования. Экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица). Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы.
В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.
- Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:
- обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов; направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.
При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:
- срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара Terranova из-за полного или частичного использования товара Terranova, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ; покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара Terranova на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); если товар Terranova был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).
Вернуть товар можно почти всегда!
Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.
Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)
В случае возврата уплаченной суммы за товар Terranova в судебном порядке:
- сумма взыскания устанавливается в решении суда; срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.
При отказе от исполнения договора купли-продажи товара Terranova продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного товара Terranova, если он не был предоставлен ранее.
Расходы по возврату товара Terranova несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ ( спросить | позвонить ).
Возврат товара Terranova с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки
вернуть товар Terranova можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен.
В случае обнаружения недостатков вы вправе:
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар Terranova суммы | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); потребовать возмещения разницы между ценой товара Terranova, установленной договором, и ценой соответствующего товара Terranova на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара Terranova ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).
- недостаток является существенным; нарушены сроки устранения недостатков; было невозможно использовать товар Terranova в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Срок, в течение которого можно вернуть товар
Срок возврата денег
Кому можно предъявить требование
Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:
Кроме того, можно возвратить товар Terranova ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:
- импортера — организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); изготовителя — производителя товаров для реализации потребителям | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).
Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
Вернуть товар можно почти всегда!
Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.
Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)
Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки товара Terranova возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | абз. 1 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП и п. 5 ст. 19 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).
Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
Не очень часто, но случается, что продавец (уполномоченное лицо) в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
- Рекомендации по написанию претензии можно найти тут. Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.
При отказе от исполнения договора купли-продажи товара Terranova продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного товара Terranova.
Расходы по возврату товара Terranova несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ ( спросить | позвонить ).
При получении денег Следует учитывать следующее:
- срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара Terranova из-за полного или частичного использования товара Terranova, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ; покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара Terranova на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); если товар Terranova был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).
Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на бесспорный возврат денег
В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
- Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут; Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.
продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества товара Terranova. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье, в которой вы найдете более подробную информацию.
- Срок проведения проверки качества — 10 дней со дня предъявления требования. Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица). Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара Terranova.
если продавец (уполномоченное лицо) не желает проводить проверку качества, следует переходить к Шагу 3.
Вернуть товар можно почти всегда!
Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.
Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)
В случае если продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков товара Terranova является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу товара Terranova с целью установления того, что недостатки товара Terranova возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).
Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.
- Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:
- обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов; направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.
При отказе от исполнения договора купли-продажи товара Terranova продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного товара Terranova.
Расходы по возврату товара Terranova несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ ( спросить | позвонить ).
При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:
- срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара Terranova из-за полного или частичного использования товара Terranova, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ; покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара Terranova на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); если товар Terranova был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).
В случае возврата уплаченной суммы за товар Terranova в судебном порядке:
- сумма взыскания устанавливается в решении суда; срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.
Возврат товара Terranova по истечении 2 лет с момента покупки
Вернуть товар можно почти всегда!
Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.
Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)
Осуществить возврат товара Terranova по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.
Срок, в течение которого можно вернуть товар
Срок возврата товара Terranova в рассматриваемом случае | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП:
- в течение установленного на товар Terranova срока службы; в течение 10 лет со дня передачи товара Terranova — Если срок службы не установлен.
Срок возврата денег
Кому можно предъявить требование
Требование о возврате можно предъявить:
Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки товара Terranova возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).
Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо согласно на Возврат денег
Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте.
В случае если уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
- Рекомендации по написанию претензии можно найти тут; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.
После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 2 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
- Рекомендации по написанию претензии можно найти тут; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.
При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть товар.
При получении денег Следует учитывать следующее:
- срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара Terranova из-за полного или частичного использования товара Terranova, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ; покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара Terranova на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); если товар Terranova был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).
Вернуть товар можно почти всегда!
Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.
Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)
Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на Возврат денег
После получения документального подтверждения неисправности товара Terranova необходимо написать и подать уполномоченному лицу претензию о безвозмездном устранении недостатков. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
- Рекомендации по написанию претензии можно найти тут; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.
В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков товара Terranova является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу товара Terranova с целью установления того, что недостатки товара Terranova возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 1 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
- Рекомендации по написанию претензии можно найти тут; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.
- Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:
- обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов; направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.
При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть товар.
При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:
- срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара Terranova из-за полного или частичного использования товара Terranova, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ; покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара Terranova на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); если товар Terranova был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).
Вернуть товар можно почти всегда!
Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.
Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)
В случае возврата уплаченной суммы за товар Terranova в судебном порядке:
- сумма взыскания устанавливается в решении суда; срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.
Возврат некачественного товара Terranova
Принципиальное значение при возврате товара Terranova имеет следующие обстоятельства:
- установлена ли гарантия на товар; если гарантийный срок установлен, закончился ли он; установлен ли Срок службы на товар; Если срок службы установлен, закончился ли он.
Возврат товара Terranova с недостатками в течение срока гарантии
В случае обнаружения недостатков вы вправе:
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар Terranova суммы | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); потребовать возмещения разницы между ценой товара Terranova, установленной договором, и ценой соответствующего товара Terranova на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара Terranova ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).
Срок, в течение которого можно вернуть товар
Срок возврата денег
Кому можно предъявить требование
Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:
- продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | п. 2 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара Terranova ненадлежащего качества |п. 2 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).
Кроме того, можно возвратить товар Terranova ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:
- импортера — организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); изготовителя — производителя товаров для реализации потребителям | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).
Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
если на товар Terranova установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки товара Terranova, если не докажет, что они возникли:
- после передачи товара Terranova потребителю; вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара Terranova, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Вернуть товар можно почти всегда!
Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.
Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)
Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
- Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.
При отказе от исполнения договора купли-продажи товара Terranova продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного товара Terranova.
Расходы по возврату товара Terranova несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ ( спросить | позвонить ).
При получении денег Следует учитывать следующее:
- срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара Terranova из-за полного или частичного использования товара Terranova, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ; покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара Terranova на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); если товар Terranova был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).
Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) несогласен на бесспорный возврат денег
В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
- Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут; Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.
Продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества товара Terranova. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье, в которой вы найдете более подробную информацию.
- Срок проведения проверки качества — 10 дней со дня предъявления требования. Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица). Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара Terranova.
Вернуть товар можно почти всегда!
Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.
Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)
В случае если после проверки качества товара Terranova, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков товара Terranova является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу товара Terranova. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.
- Срок проведения экспертизы — 10 дней со дня предъявления требования. Экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица). Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы.
В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.
- Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:
- обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов; направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.
При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:
- срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара Terranova из-за полного или частичного использования товара Terranova, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ; покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара Terranova на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); если товар Terranova был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).
В случае возврата уплаченной суммы за товар Terranova в судебном порядке:
- сумма взыскания устанавливается в решении суда; срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.
При отказе от исполнения договора купли-продажи товара Terranova продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного товара Terranova, если он не был предоставлен ранее.
Расходы по возврату товара Terranova несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ ( спросить | позвонить ).
Возврат товара Terranova с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки
вернуть товар Terranova можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен.
Вернуть товар можно почти всегда!
Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.
Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)
В случае обнаружения недостатков вы вправе:
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар Terranova суммы | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); потребовать возмещения разницы между ценой товара Terranova, установленной договором, и ценой соответствующего товара Terranova на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара Terranova ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).
Срок, в течение которого можно вернуть товар
Срок возврата денег
Кому можно предъявить требование
Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:
Кроме того, можно возвратить товар Terranova ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:
- импортера — организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); изготовителя — производителя товаров для реализации потребителям | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).
Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки товара Terranova возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | абз. 1 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП и п. 5 ст. 19 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).
Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
Не очень часто, но случается, что продавец (уполномоченное лицо) в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
- Рекомендации по написанию претензии можно найти тут. Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.
При отказе от исполнения договора купли-продажи товара Terranova продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного товара Terranova.
Расходы по возврату товара Terranova несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ ( спросить | позвонить ).
Вернуть товар можно почти всегда!
Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.
Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)
При получении денег Следует учитывать следующее:
- срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара Terranova из-за полного или частичного использования товара Terranova, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ; покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара Terranova на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); если товар Terranova был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).
Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на бесспорный возврат денег
В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
- Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут; Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.
продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества товара Terranova. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье, в которой вы найдете более подробную информацию.
- Срок проведения проверки качества — 10 дней со дня предъявления требования. Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица). Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара Terranova.
если продавец (уполномоченное лицо) не желает проводить проверку качества, следует переходить к Шагу 3.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков товара Terranova является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу товара Terranova с целью установления того, что недостатки товара Terranova возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).
Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.
- Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:
- обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов; направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.
При отказе от исполнения договора купли-продажи товара Terranova продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного товара Terranova.
Расходы по возврату товара Terranova несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ ( спросить | позвонить ).
При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:
- срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара Terranova из-за полного или частичного использования товара Terranova, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ; покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара Terranova на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); если товар Terranova был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).
В случае возврата уплаченной суммы за товар Terranova в судебном порядке:
- сумма взыскания устанавливается в решении суда; срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.
Возврат товара Terranova по истечении 2 лет с момента покупки
Осуществить возврат товара Terranova по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.
Срок, в течение которого можно вернуть товар
Срок возврата товара Terranova в рассматриваемом случае | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП:
- в течение установленного на товар Terranova срока службы; в течение 10 лет со дня передачи товара Terranova — Если срок службы не установлен.
Срок возврата денег
Кому можно предъявить требование
Требование о возврате можно предъявить:
Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки товара Terranova возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).
Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо согласно на Возврат денег
Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте.
В случае если уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
- Рекомендации по написанию претензии можно найти тут; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.
После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 2 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
- Рекомендации по написанию претензии можно найти тут; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.
При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть товар.
При получении денег Следует учитывать следующее:
- срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара Terranova из-за полного или частичного использования товара Terranova, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ; покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара Terranova на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); если товар Terranova был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).
Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на Возврат денег
После получения документального подтверждения неисправности товара Terranova необходимо написать и подать уполномоченному лицу претензию о безвозмездном устранении недостатков. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
- Рекомендации по написанию претензии можно найти тут; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.
В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков товара Terranova является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу товара Terranova с целью установления того, что недостатки товара Terranova возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 1 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
- Рекомендации по написанию претензии можно найти тут; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.
- Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:
- обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов; направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.
При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть товар.
При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:
- срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара Terranova из-за полного или частичного использования товара Terranova, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ; покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара Terranova на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); если товар Terranova был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).
В случае возврата уплаченной суммы за товар Terranova в судебном порядке:
- сумма взыскания устанавливается в решении суда; срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.
Возврат качественного товара Terranova
Возврат товара Terranova в течение 14 дней
Срок, в течение которого можно вернуть товар
Срок возврата денег
Кому можно предъявить требование
Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:
- продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | п. 2 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).
условия возврата
Возврат качественного товара Terranova возможно осуществить в следующих условиях:
- товар Terranova не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации; товар Terranova не был в употреблении; сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки; аналогичный товар Terranova отсутствует в продаже на день обращения.
Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
Бремя доказывания лежит на продавце, он сам должен доказать, что товар Terranova был в употреблении, не сохранены его товарный вид, пломбы, ярлыки и т. п. | п. 28 пленума О защите прав потребителей.
Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
- Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут. Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.
При отказе от исполнения договора купли-продажи качественного товара Terranova необходимо вернуть его обратно продавцу.
При получении денег Следует учитывать следующее:
Алгоритм действий в случае когда продавец несогласен на бесспорный возврат денег
В случае если продавец несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
- Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут; Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.
В случае если после собственной проверки продавец считает, что товар Terranova был в употреблении, не сохранены его товарный вид, пломбы, ярлыки и т. п., то он (продавец) вправе провести экспертизу товара Terranova. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.
- Срок проведения экспертизы — 3 дня со дня предъявления требования. Экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица). Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы.
В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.
В случае если продавец не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.
- Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:
- обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов; направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.
При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:
В случае возврата уплаченной суммы за товар Terranova в судебном порядке:
- сумма взыскания устанавливается в решении суда; срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.
При отказе от исполнения договора купли-продажи товара Terranova продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного товара Terranova.
- Расходы по возврату товара Terranova несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ ( спросить | позвонить ).
Возврат вещи Terranova по истечении 14 дней
К сожалению, вернуть товар Terranova надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которого прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.
Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре.
Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи товара Terranova информацию о нем, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар Terranova суммы и возмещения других убытков | п. 1 ст. 12 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).
Более подробно о том, как вернуть товар Terranova в случае непредоставления информации о нем вы можете узнать из этой статьи.
Возврат качественного товара Terranova
Возврат товара Terranova в течение 14 дней
Возврат товара Terranova по истечении 14 дней
К сожалению, вернуть товар Terranova надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которого прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.
Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре.
Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи товара Terranova информацию о нем, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар Terranova суммы и возмещения других убытков | п. 1 ст. 12 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).
Более подробно о том, как вернуть товар Terranova в случае непредоставления информации о нем вы можете узнать из этой статьи.