Цайняо постамат что это за организация
Структура Alibaba Group откроет сеть постаматов в России
Входящий в Alibaba Group логистический оператор «Цайняо» запустит в России сеть собственных постаматов. Об этом рассказал «Ведомостям» представитель компании. Это первый случай, когда «Цайняо» будет работать для покупателей под собственным брендом за пределами Китая, уточнил он.
Первые постаматы уже открылись в Москве, в течение года компания планирует открыть еще 1 тыс. постаматов по всей России, передала через представителя компании руководитель по стратегическому развитию постаматной сети «Цайняо» в России Ксения Киянцева. «В течение года мы планируем разместить более тысячи постаматов по всей стране и сейчас активно расширяем пул партнёров как в Москве, так и в регионах», – сказала она. В Китае у «Цайняо» открыто более 100 тыс. точек получения заказов.
На первом этапе открытия сети в постаматах можно будет получить международные заказы Aliexpress (из Китая и Европы). После заключения соответствующих соглашений можно будет получать заказы от российских продавцов, уточнил представитель. Источник, знакомый с ходом реализации проекта, сообщил «Ведомостям», что первые постаматы «Цайняо» открылись в сети магазинов «Пятерочка» (входит в X5 Retail Group). Это подтвердил и представитель X5.
«В рамках стратегического сотрудничества с «Цайняо» мы развиваем партнёрства по различным инициативам. В частности в наших московских “Пятёрочках” уже начали размещать постаматы компании», — сказал «Ведомостям» представитель ритейлера.
X5 уже развивает собственную сеть постаматов 5Post. По данным самой компании, она насчитывает 4 тыс. постаматов. Сейчас крупнейшие сети постаматов есть у онлайн-ритейлера Ozon (более 6 тыс.), PickPoint (с партнерской сетью — 7,5 тыс.), также около 10 тыс. постаматов планирует установить «Сберлогистика» и около 5 тыс. «Почта России».
По данным Data Insight, с мая 2019 г. по сентябрь 2020 г. количество пунктов выдачи заказов (ПВЗ) и постаматов выросло в России на 47%, при этом число ПВЗ увеличилось на 22%, а постаматов — на 134%. В мае 2019 г. доля постаматов составляла 22% от общего количества мест выдачи заказов, а в сентябре 2020 г. — 35%.
AliExpress хочет выдавать каждую пятую покупку через постамат
В июле этого года в «Цайняо» заявляли о планах по инвестированию в IT-проекты и в развитие российской инфраструктуры около 1 млрд руб. до июня 2021 г. Инвестиции позволят сократить время и затраты на доставку заказов продавцам, которые работают на российских платформах группы, ‒ AliExpress и Tmall, обещал представитель «Цайняо».
«Цайняо» – один из логистических партнеров AliExpress по доставке товаров из Китая и по России, говорит представитель маркетплейса в России. «Мы предложим покупателям доставку в кобрендированные постаматыс ними и с рядом других партнеров по всей России. Например, мы плотно работаем с Почтой России и другими операторами над подобными проектами», — сказали «Ведомостям» в Aliexpress Россия.
Буду избегать. Идея хорошая, но исполнение разочаровывает.
Несколько раз столкнулась с работой этой службы, хочу рассказать о каждом из них.
Хочу в этом отзыве подробнее отразить роль CaiNiao в ситуации. Удалось выяснить номер их телефона горячей линии +74951621088, по которому (в отличие от КСЭ) оператор ответил очень быстро и был крайне вежлив. Оператор извинился за партнеров компании, предложил выбрать новую дату доставки, что-то там куда-то вбил и якобы разместил заявку. Было приятно после длительного бодания с чат-ботом поговорить с живым человеком. Приятно, но к сожалению бесполезно! Оказалось, что компания CaiNiao, чью доставку вы выбираете на сайте Алиэкспресс, вообще ничего не знает и не контролирует на территории России. Все, что сообщил мне оператор по телефону, я и сама могла увидеть на странице отслеживания КСЭ, но это никак не соответствовало действительности. В день, когда оператор обещал мне доставку, также никто не приезжал и не звонил.
3. Во время бодания с КСЭ по поводу посылки из пункта 2 я с ужасом ожидала того же приключения с еще одной посылочкой, которая должна была вот-вот прибыть в страну и для которой был выбран тот же постамат. Каково же было мое удивление, когда мне пришла в обычный почтовый ящик квитанция с Почты России! В целом считаю такое решение CaiNiao адекватным в той ситуации и даже как-то благодарна им.
___________________
На этом все. Для себя выбрала больше не пользоваться этой службой. Хотя первый опыт был довольно приятным, не хочу идти на такой риск. Поставила бы одну звезду, но добавлю еще одну за быстрый ответ и вежливость оператора горячей линии, а также за решение компании отдать третью посылку в руки Почты России, а не КСЭ.
Постаматы Цайняо
В октябре 2020 года курьерская служба Cainiao, принадлежащая Alibaba Group, запустила свою сеть постаматов. Туда будут доставляться заказы сделанные на AliExpress.
Пункты выдачи Cainiao будут размещаться в розничных магазинах, улицах и других объектах: бизнес центры, торговые центры и т.д. Всего курьерская служба планирует открыть более 1000 постаматов на территории России. Первые из них уже открылись в Москве. Далее постаматы Цайняо будут открываться в городах миллионниках.
Собственная сеть постаматов один из первых шагов бренда Cainiao для российской аудитории. Собственные пункты выдачи должны облегчить получение посылок с Алиэкспресс. В Китае Цайняо является технологической службой доставки день в день с удобным расположением точек. Вектор компании в России направлен на такое же развитие.
Ксения Киянцева (руководитель по стратегическому развитию постаматной сети Cianao в России
Постаматы Цайняо в Москве
Уже сейчас в Москве функционирует около 10 постаматов Цайняо. Найти их можно на карте 2Gis.
Вот примеры адресов некоторых из них:
В дальнейшем сеть постаматов Cainiao в Москве будет только увеличиваться.
Постаматы Cainiao в Санкт-Петербурге
В СПб также открылось несколько постаматов Цяйняо. Посмотреть их адреса вы можете на карте.
Как заказать в постамат Cainiao?
Для того, чтобы заказать в пункт выдачи Цайняо необходимо:
После этого ваша посылка удачно придет в выбранный пункт выдачи. По поступлению заказа в постамат, вам придет смс с кодом получения. Его необходимо ввести непосредственно в терминале постамата.
Cainiao — номер телефона в России
Телефон службы доставки Цайняо — 8 800-301-45-35 и +7 (495) 162-10-88.
Вы можете обратиться по данному номеру в случае если посылка уже пришла в постамат, но СМС с кодом получения вам не пришло.
Не просто места выдачи заказов: как устроена сеть отделений Cainiao Post в Китае
И что интересного из китайских ноу-хау может скоро появиться в России.
Впереди крупнейшая распродажа года – 11 ноября. И самый важный вопрос для многих покупателей – как получить свой заказ. Мы расскажем про самую желанную часть – получение и то, какие технологии этому помогают и какие из этих сервисов меняют жизнь людей – на примере компании «Цайняо».
Жители крупных китайских мегаполисов, Пекина или Шанхая, и городов поменьше приходят в отделение Cainiao Post и не ограничиваются только получением посылки с заказом с маркетплейса. Они могут тут же отремонтировать телефон и ноутбук, сдать одежду в химчистку, купить хлеба в ближайшем магазине и оставить детей на пару часов с няней в местном детском саду, чтобы уйти по делам.
В Китае отделения Cainiao Post – это прежде всего точка притяжения для района, где люди успевают сделать сразу множество дел, общаются с соседями и знают друг друга в лицо.
Cainiao Post организует небольшие почтовые отделения, полностью обеспечивающие работу электронной коммерции. Они могут работать как из центрального офиса, так и по франшизе. В таких отделениях нет функции отправки почты (этим занимается Почта Китая, поэтому Cainiao не конкурирует с ней, а даже очень активно сотрудничает). Но зато в них есть все остальное.
Сопутствующие бизнесы могут быть какими угодно: в основном это сервисные услуги (ремонт обуви, техники, прачечные, химчистки, детские сады). Ограничений на сферу деятельности подобных компаний почти нет: нельзя открывать только пункты выдачи прямых конкурентов Cainiao.
Как только в каком-то районе появляется почтовый офис «Цайняо», стоимость недвижимости там может существенно вырастать. Так, например, супермаркеты Hema, которые доставляют продукты за 30-40 минут, могут взвинтить стоимость жилья на 20-30%, иногда и больше.
Китайцы много покупают онлайн, а обилие дополнительных сервисов рядом с пунктом выдачи влияет на комфорт проживания в районе – а, следовательно, и на стоимость квартир. Вся инфраструктура, необходимая для повседневной жизни, оказывается сконцентрирована в одном месте.
Крупные китайские компании, такие как, Pinduoduo или Alibaba, не только помогают наладить быт потребителям, но и привлекают к сотрудничеству офлайн-магазины и малый бизнес.
На сегодняшний день главная задача крупных китайских бизнес-платформ – охват средних и малых городов и работа с аудиторией старшего возраста. Цифровизация покупок и продаж идёт гигантскими темпами, и большие платформы рассказывают людям о возможностях для бизнеса.
В Китае практически любой желающий может открыть свой бизнес, запустить сервисы, нужные в конкретном городе или районе, и получить возможность развиваться вместе с большой компанией, такой как Cainiao или Alibaba.
Например, у Alibaba есть проект Rural Taobao, направленный на развитие небольших торговых предприятий. Как и в России, в Китае много несетевых розничных магазинов, особенно в маленьких городах. Грубо говоря, если ты – владелец небольшой лавки «на углу», можно скачать приложение Rural Taobao и заказывать товары с Alibaba для их дальнейшей реализации в розницу. А заодно и изучить ассортимент конкурентов и понять, что стоит продавать, а что уже есть на прилавке соседнего магазина.
Онлайн-бизнес не конкурирует с офлайновым, не выживает его с рынка, а сотрудничает, помогая удержаться на плаву и развиваться. С помощью раскрученного бренда человек может открыть свою торговую точку или сервис-центр и стать узнаваемым в округе.
В России «Цайняо» и AliExpress развивают похожий проект, активно привлекая на платформу представителей малого и среднего бизнеса и регионов, в том числе тех, кто никогда ничего не продавал в онлайне.
Развитием малого бизнеса занимается и «Цайняо». Отделения Cainiao Post бывают разного размера, в зависимости от численности населения. В многонаселенных районах открываются крупные отделения, в малых городах и сельской местности – небольшие помещения, оснащенные постаматами и брендированными столами. Где-то компания организует собственные посты, где-то – отделения по франшизе: всё зависит от численности населения в том или ином городе или микрорайоне.
Такую систему поддержки планируется выводить и на рынки за пределами Китая. В частности, «Цайняо» уже запустила в российских регионах услуги сортировки и доставки для мелких производителей товаров из 800 городов для дальнейшей продажи на маркетплейсе.
В крупных городах популярны онлайн-покупки и курьерская доставка на дом: в разгар пандемии COVID-19, когда из-за карантинных мер магазины и кафе были закрыты, эта опция выручала жителей разных стран мира.
А теперь представим себе, что любимые блюда, одежду, книги и технику доставляет не человек, а робот. В Китае это стало реальностью уже пять лет назад.
В жилых микрорайонах китайских городов в доставке товаров задействованы беспилотные автомобили Cainiao Little D. Они разрабатывались «Цайняо» и лабораторией ET Logistics Lab с 2015 года: первые тестовые образцы вышли на улицы мегаполисов ещё пару лет спустя.
Сейчас такие машины работают в нескольких городах: Ханчжоу, Шанхае, Тяньцзине и Чэнду. Одной зарядки электродвигателя Little D хватает в среднем на 40 километров езды, а подзарядить его можно в отделении Cainiao Post.
Беспилотник обычно приписан к отделению «Цайняо Пост», там он заряжается, в него загружают заказы – в день он может развести около 10-20% всех заказов отделения.. В основном Little D пользуется молодёжь: люди старшего поколения предпочитают общаться с курьерами или самостоятельно ходить в пункты выдачи.
Сейчас беспилотники входят в моду среди тех, кто меньше хочет бывать в людных местах: в основном это работающие люди и те, кто стремится ограничивать социальные контакты на фоне эпидемической обстановки в мире. Кроме того, на Little D проще доставлять заказы в многолюдные деловые районы или к станциям метро, где курьерам сложно ориентироваться.
Сейчас «Цайняо» изучает возможность использования беспилотников в закрытых микрорайонах – к примеру, на территории больничных комплексов.
Покупатель выбирает в мобильном приложении один из трёх способов доставки (лично в отделении Cainiao Post, курьером или с помощью беспилотника), время и адрес. Беспилотник приезжает к подъезду дома и сообщает об этом с помощью звонка или смс. В приложении можно отследить траекторию его перемещения и перехватить заказ самому, выйдя на улицу по пути движения автомобилей.
Little D не выезжают на загруженные автомагистрали: в Китае (как, впрочем, и в России) нет законодательной базы, регулирующей движение таких машин на шоссе.
Однако в пределах микрорайонов автоматические доставщики ездят вполне активно. В них загружаются карты, и, подобно роботам-пылесосам, беспилотники могут строить маршруты, исходя из погоды, ландшафта и времени суток. Сенсоры Little D распознают людей и сигналы светофора и определяют, когда надо остановиться, чтобы клиент смог забрать свой заказ.
Задача развития Cainiao Little D – не вытеснить курьеров, а дополнять их работу там, где это удобно. В ближайшем будущем беспилотники научатся передвигаться на более дальние расстояния – для начала, между соседними микрорайонами. А если на междугородних магистралях появятся беспилотные фуры, то будет совершенствоваться и законодательная база.
На российском рынке «Цайняо» появилась четыре года назад. У компании есть свои склады в Подмосковье и ИТ-инфраструктура для распределения продукции российских продавцов AliExpress. Совсем недавно появились фирменные постаматы в супермаркетах российских городов, где можно получить заказы с AliExpress. Компания работает со всеми крупными сервисами доставки от Почты России до КСЭ и DPD.
Пока это небольшие шаги, но развитие компании на российском рынке идёт. Вполне возможно, в среднесрочной перспективе мы увидим «умных» роботов Little D и на улицах Москвы и Петербурга и современные отделения доставки рядом с многоквартирными жилыми комплексами, где можно и получить посылку, и выпить кофе, и даже пообщаться с соседями и развлечь детей.
Как раз на днях видел такой в аптеке,хотел загуглить,но забыл. Зато после прочтения статьи теперь все понятно,спасибо)
они сейчас ещё стоят в магазинах «Пятёрочка» и ещё в некоторых сетях. в течение года доведём то тысячи и больше 😉 совсем скоро в постаматах можно будет получать заказы и от российских продавцов алиэкспресса
Здравствуйте! Мне пришла посылка в один из таких пунктов. Расскажите, как ее получить?
СМС не приходят. Концов найти невозможно. Посылка лежит в почтамате, а забрать невозможно уже 10 дней. Крайних нет. Пока сплошное разочарование. такого низкого сервиса не встречал очень давно. Не ожидал.
Та же история. Посылка лежит с 16 ноября. Телефон на постамате не доступен. Код не пришел. В интернете никакой информации. Как получить посылку неизвестно
А как выглядит этот «Cainiao Little D»? В гугле не нашел.
это модель прошлого года, сейчас уже тестируется новая
На первой фото это что? Портативный рентген/тепловизор/узи чтобы при получении заказа увидеть что тебе прислали именно телефон, а не коробку с болтами?
а на фотке весы со сканером ID, чтоб проверить, что выдана правильная посылка с нужным кодом и нужному человеку. такая же система в автоматических постаматах «Цайняо»
Зачем вообще весы при ВЫДАЧЕ.
Я думал что alibaba представляет собой исключительно маркетплейс,и что физических точек у них нет,но тогда как эта компания осуществляет доставку товаров с их площадок taobaoo и tmall?
Это что то вроде нашего ozon?
нет. это просто рекламная площадка
И как всегда Москвы и Питербурга 😄 А вот остальная настоящая Россия вся дремучая и нищая. Ниплохо устроились там 😁 всё с России в Москву а в Россию болт.
Уже неделю не могу получить посылку, она точно в Москве. То постамат не работает, то курьерская служба за 5 дней, с того момента не может доставить посылку, то еще что- все со слов сотрудников. Сервис работает плохо, пользоваться не советую. Уж лучше на почту.