Цайняо саплай чейн менеджмент что это
Поставка на склад «Цайняо»
Оглавление
Общий процесс
Подключите фулфилмент в личном кабинете и перейдите в чат поддержки Цайняо. Сообщите идентификатор магазина (ID) и категории товаров для поставки на склад.
В системе ASCP оформите заявку на поставку. Как это сделать. Вы получите номер RSO, который понадобится указать в сопроводительных документах и в заявке на склад.
До 15:00 накануне даты поставки отправьте заявку на электронную почту склада. Склад подтвердит или отклонит заявку. Если заявку отклонили, исправьте ошибки и попробуйте ещё раз.
Подготовьте сопроводительные документы. Укажите в них названия, количество и штрихкоды товаров. Для поставки на склады SVO602 в Домодедове, SVO607 в Валищево и SVO605 в Павловской слободе укажите RSO номер поставки.
Привезите товары на склад. Водитель должен приехать в то время, которое вы указывали в письме. Если он задержится на час или больше, машину примут, когда на складе будет свободное время. Товары обработают в течение 24 часов, после этого они появятся в продаже.
Как создать заявку на поставку
Чтобы создать заявку на поставку в системе ASCP:
Перейдите в раздел Поставки → Заявки на поставку продавцом и нажмите Добавить.
Нажмите Скачать шаблон и скачайте XLS-файл.
Откройте шаблон, он выглядит так:
Добавьте товары в шаблон. Для каждого товара:
Укажите Код поставщика, его можно найти на странице Информация о компании, в поле Код продавца на платформе.
В поле Код склада автоматически подставится значение, у которого в конце будет _XR1 (например, SVO602_XR1 или SVO605_XR1). Удалите _XR1. В итоге в поле останется SVO602, SVO605 или SVO607.
Укажите дату поставки в поле ETA. Вы можете указать разные даты для разных товаров, тогда система автоматически разделит заявку на несколько. Дата должна быть не ранее следующего дня и не позднее 15 дней со дня подачи заявки.
Укажите Штрихкод, он должен совпадать со штрихкодом на товаре.
Укажите Общее количество товаров в заявке. Если вы продаёте товар лотами (комплектами), укажите количество лотов.
После заполнения шаблон выглядит так:
Вернитесь в систему ASCP, нажмите Загрузить файлы и загрузите заполненный шаблон.
В открывшемся окне нажмите Центр заданий.
В центре заданий в колонке Результат вы увидите статус заявки:
[ createPurchaseRequirement ] — заявка создаётся;
[ jobResult:success] — заявка создана;
[ jobResult:success,message:AscpException: ] — произошла ошибка, чтобы получить более подробную информацию, проверьте поле Результат или нажмите Скачать и обратитесь в чат поддержки «Цайняо».
Перейдите на страницу Поставки → Заявки на поставку продавцом и убедитесь, что в колонке Логистические номера есть номера LBX поставок.
Для поставки на склады в Домодедове, Валищево и Павловской слободе скопируйте PO номер из колонки Номер заказа. Перейдите на страницу Запись на поставку. Вставьте PO номер в ячейку Номер заказа и нажмите Искать. В графе Номер записи на склад вы увидите номер RSO. Все заявки на одну дату будут иметь один номер RSO.
Как отслеживать заявку на поставку
Чтобы отслеживать заявку (поставка на склады в Домодедове, Валищево и в Павловской слободе):
Перейдите в раздел Запись на поставку и нажмите на номер RSO.
В открывшемся окне будет доступна информация о времени получения груза и приёмки на складе, а также документы ТОРГ2 и/или ТОРГ12, если выявлено расхождение в заявке при поставке на склад.
Запись на склад
Когда вы создали заявку на поставку, отправьте письмо на склад:
для склада в Домодедове (RUConnect, SVO602): yuande.gw@cainiao.com, kirill.gutskalov@cainiao.com, wangzhenxing.wzx@cainiao.com;
для склада в Павловской слободе (Major, SVO605): cainiao@mjr.ru.
для склада в Валищево (Бета Про, SVO607): cainiao@betapro.ru.
В теме письма укажите название юридического лица и дату поставки. В тексте напишите:
дату и интервал поставки (во время работы склада, в Домодедове с 09:00 до 18:00, в Валищево — с 9:00 до 21:00, в Павловской слободе — с 9:00 до 20:00);
имя поставщика, ФИО водителя и его контактный номер телефона, марку и номер автомобиля;
сколько палет вы поставляете и сколько нужно вернуть;
Для поставки на склады SVO602 в Домодедове, SVO607 в Подольске и SVO605 в Павловской слободе укажите RSO номер поставки;
если вы работаете в системе ЭДО, напишите, что сопроводительные документы вы отправили в системе ЭДО.
Приёмка на складе
Почему могут не принять поставку
На складе могут не принять поставку, если:
Вы не указали или указали неверный номер RSO.
Нет оригиналов сопроводительных документов.
Вы поставляете товары в коробках без палеты, при этом вес коробок больше 15 кг.
Водитель опоздал больше чем на час или приехал не в часы работы склада.
В сопроводительных документах есть ошибки (например, в графе Покупатель и/или Плательщик указано ООО «Цайняо Саплай Чейн Менеджмент (РУ)», ИНН 7703427127/ООО «Алибаба. КОМ (РУ)» ИНН 7703380158).
Штрихкод на заводской (индивидуальной) упаковке товара совпадает с штрихкодом на транспортировочной упаковке (мастер-боксе).
Не совпадает фактическое количество товаров и количество в сопроводительных документах.
Не совпадают штрихкоды товаров и штрихкоды из заявки на поставку.
Работа с расхождениями
Количество
Если не совпадает фактическое количество товаров и количество в сопроводительных документах:
Вы привезли меньше товаров, чем указали в документах: товары примут, сформируют акт о расхождении, затем отправят его в ASCP и в системе ЭДО.
Вы привезли лишние товары: лишние товары не примут, сформируют акт о расхождении, затем отправят его в ASCP и в системе ЭДО. Вы можете:
Отправить заявление на возврат или утилизацию товаров. Заявление нужно отправить в течение трёх рабочих дней на электронную почту склада. Контакты складов.
В течение трёх дней создать новую заявку на поставку с этими товарами. В заявке на склад напишите, что хотите поставить лишние товары.
С четвёртого дня хранение товаров на складе будет платное.
Штрихкоды
Если штрихкод товара не совпадает со штрихкодом из заявки на поставку, товары не примут, сформируют акт о расхождении, затем отправят его в ASCP и в системе ЭДО. Вы можете:
Отправить заявление на возврат или утилизацию товаров. Заявление нужно отправить в течение трёх рабочих дней на электронную почту склада. Контакты складов.
В течение трёх дней создать новую заявку на поставку с этими товарами. Проверьте, что в заявке указаны те штрихкоды, которые фактически есть на товарах. В заявке на склад напишите, что хотите поставить товары, которые раньше не приняли.
Работа с некондиционными товарами
Если товар некондиционный, его сразу вернут водителю или отправят в специальную зону брака до тех пор, пока вы не отправите заявку на возврат или утилизацию. Товары считаются некондиционными, если:
они грязные или в грязной упаковке;
у них отбитые или замятые углы (например, у книг);
они повреждены (например, есть сколы, разрывы, трещины, вмятины, деформация);
в упаковке есть дыра (даже если она заклеена);
на упаковке производителя нет информации на русском языке;
на этикетке производителя информация стёрта или плохо видна;
у товара есть едкий или специфический запах, которого быть не должно (например, детские игрушки с резким запахом, запахом бытовой химии);
в упаковке недостаточно товара (например, неполная бутылка);
товар в неполной комплектации (например, в названии товара комплект из двух предметов, а вы привезли только один);
на товаре есть плесень;
у товара есть другие дефекты (например, ткань плохо прокрашена, торчат нитки, оторвана фурнитура).
Такие товары не примут, сформируют акт о некондиции (с фотографиями), затем отправят его по электронной и в системе ЭДО. Вам понадобится отправить заявление на возврат или утилизацию товаров. Подробнее про возврат и утилизацию.
Вопросы и ответы
Как удалить заявку на поставку?
Перейдите на страницу Поставки → Заявки на поставку продавцом и в строке поставки нажмите Отмена. Если поставка на склад в Домодедове, Валищево или Павловской слободе, отменить заявку частично нельзя. Отменяются все заявки на эту дату (все заявки с одним RSO).
Что делать, если страница Поставки → Заявки на поставку продавцом пустая?
Обновить браузер до последней версии.
Если у вас Google Chrome, обновите страницу chrome://settings/clearBrowserData.
Проверьте настройки антивируса: если он блокирует сайт ASCP, отмените блокировку.




























