Чем больше конверсия тем лучше

Чем больше конверсия тем лучше

Для оценки результативности рекламы разработаны всевозможные метрики подсчета, которые широко используются в интернет-маркетинге. Среди них важнейшим показателем можно считать CR (конверсию).

Давайте изучим эту метрику поподробнее. Узнаем, что она обозначает и по каким формулам ее рассчитывают. Также в этой статье мы приведем варианты ее использования и рассмотрим примеры расчета. Вы узнаете, какие существуют современные методы, улучшающие показатели конверсии для разнообразных интернет-проектов.

В интернет-маркетинге CR (полное название Conversion rate) — это обозначение коэффициента конверсии.

Целевыми действиями считаются:

Если человек достиг своей цели на данном интернет-ресурсе, то в маркетинге его именуют «лидом».

В свою очередь тизерки могут дать большой поток посетителей на интернет-страницу, которые не станут покупателями, то есть не превратятся в «лиды». В этом случае можно констатировать, что трафик показал малый процент конверсии и не генерировал продажи.

CR считают в процентах. Если целевую страницу открыли 100 человек за один день и 5 из них заказали товар, став «лидами». В этом случае конверсия CR составила 5 % (CR = 5/100*100% = 5%).

Хороший этот показатель или нет? Ответ может быть неоднозначным. Если на сайте продаются товары для масс маркета по невысокой цене, то 5% конверсии — плохой показатель.

Если магазин торгует дорогостоящими элитными товарами, например, жильем в центре столицы, то CR = 5% — это отличный показатель.

Аббревиатурой CTR (полное наименование click-through rate) обозначается кликабельность рекламных ссылок и объявлений.

Этот маркетинговый показатель также относится к конверсии, точнее, является одним из ее видов. Если цель компании — это получение большого количества переходов по ссылке или в конкретный информационный блок на интернет-странице или соцсетях, то тогда CTR = CR.

Чаще CTR необходим для оценки пользы от тизера, баннера или другого вида рекламы.

Тысяча показов креатива в социальной сети привело к тому, что 50 человек нажали на нужную ссылку. Рассчитаем CTR сайта.

Коэффициент кликабельности можно подсчитать так: число полученных кликов разделить на число показов и умножить на 100%. В итоге получаем: CTR = 50:1000*100% = 5%.

Вывод: кликабельность рекламного баннера равна 5%.

В этом случае CTR существенно отличается от конверсии. Ведь из 50 человек, посетивших страницу сайта, заказ могут сделать всего 10 или меньше.

ЕРС — это более приближенная к конверсии метрика. Иногда за CR в арбитраже берется коэффициент кликабельности, учитывающий значение ЕРС.

Для управляемого бизнеса подсчет метрики конверсии и других показателей является важным условием. Конверсия наглядно показывает, насколько качественно сайт или целевая интернет-страница выполняют лидогенерацию.

Подсчет конверсии CR надо проводить после любых нововведений в интернет-магазине. Обязательно нужно тестировать СТА и оффер целевых страниц.

В интернет-магазин в течение месяца заглянуло 5 000 человек. Покупателями стали за этот период 1200 человек. Нужно вычислить коэффициент конверсии.

На сайт в течение месяца заглянуло 1500 посетителей, 500 людей интересовались тарифными планами и 270 человек добавили выбранные лоты в корзину, но оплату осуществили только 90 клиентов.

Конверсия за месяц составила CR = 90/1500*100 = 6%.

Но если сделать расчет для каждого этапа воронки, то на стадии добавления изделия в корзину — конверсия будет намного выше.

Это означает, что посетители сайта охотно кладут товары в корзину, но оплачивает заказ в 3 раза меньше покупателей, что указывает на проблемы при заключительном оформлении покупки. Виной этому может быть неудобная форма заказа или возможные «глюки» на разных этапах его оформления.

Иногда покупатели сталкиваются с тем, что неудобно вводить промокоды изделий, не отображается при оформлении покупки акционная стоимость товара, нельзя указать точный адрес доставки — программа разрешает выбрать только населенные пункты из готового списка, не всегда срабатывает кнопка «оформить заказ» и т. д.

Как и большинство метрик в маркетинге, CR нельзя считать абсолютной величиной.
Конверсия зависит от нескольких факторов :

Компания, продающая яхты, может получить за день доход, который будет больше двухмесячной прибыли компании, занимающейся оптовыми продажами товаров массового сегмента.

Эксперты-маркетологи определили средние показатели CR для самых распространенных ниш. Эти данные можно брать за основу при составлении бизнес-плана для нового проекта.

Средний CR составляет для:

Протестируйте несколько вариантов, чтобы выбрать наиболее удачный из них. Обязательно все изменения нужно анализировать на основе реальных метрик. Если на главной странице добавлен оффер и СТА, то отправьте на данный блок максимальный трафик, чтобы можно было пересчитать коэффициент конверсии страницы, после ее обновления.

3) Сделайте более удобной навигацию по страницам интернет-магазина и усовершенствуйте структуру сайта. Чем быстрее посетитель найдет интересующий товар, тем больше шансов, что он его купит. Поэтому меню должно быть максимально простым и удобным.

В интернет-маркетинге часто применяется «принцип 3-х операций». Он означает, что если посетителя на сайте «заставляют» сделать 5-7 переходов, прежде чем он найдет нужный товар, то в 90% случаев он не станет этого делать. От главной страницы до карточки товара должно быть не больше 3-х кликов.

4) Добавьте больше разнообразного и релевантного контента. На конверсию положительно влияет наличие ссылок на соцсети, «поиска по сайту», большое количество инфографики, качественных фотоснимков и видеофрагментов товаров.

Качественный контент заинтересует посетителей, расскажет о преимуществах товаров и поможет им сделать свой выбор. Фотоснимки изделия с разных ракурсов, полный перечень технических характеристик и отзывы на товары привлекут большое число «лидов».

5) Призывайте посетителей сайта к действию, добавив СТА (Call to action) и доработав офферы, чтобы они соответствовали популярным поисковым запросам.

Оффер проинформирует посетителя, что он обратился по нужному адресу и на этом сайте найдет то, что ищет. Понятный и несложный призыв совершить действие помогает клиенту решиться на приобретение товара.

Мы выяснили, что такое CR, узнали, в чем его отличие коэффициента конверсии от кликабельности, познакомились с формулами для вычисления CR. Вы увидели несколько примеров того, как вычисляют этот показатель в разных ситуациях. Также были рассмотрены лучшие методы повышения конверсии сайта.

Повысив конверсию, можно получить такие преимущества:

1. Увеличение количества посетителей, сделавших заказ, приведет к повышению прибыли. Увеличение дохода в свою очередь поможет компании обрести стабильность.

2. Сайт станет удобнее, поэтому многие клиенты будут к нему возвращаться и делиться ссылками на него.

3. Увеличение процента конверсии позволит расширить рекламу. Вы сможете использовать больше партнерских программ, контекстной и офлайн рекламы и будете меньше зависеть от поисковых систем.

Источник

Что такое хороший показатель конверсии?

Конверсия ー ключевое понятие в контекстной рекламе. В конце концов, если вы не превращаете посетителей сайта в покупателей с высоким коэффициентом, то зачем давать рекламу?

Оптимизация конверсии позволяет извлечь максимум пользы из каждого цента при оплате за клик, когда вы находите тот фактор, который убеждает максимальный процент потенциальных клиентов совершить определённое действие.

Но что такое хороший коэффициент конверсии?

Если вы уже достигли конверсии в 3%, 5% или даже 10%, достаточно ли этого? Что означает хорошая конверсия?

В разных сферах средний коэффициент конверсии посадочной страницы составляет 2,35%, а лучшие 25% страниц имеют конверсию 5,31% и выше. В идеале вы хотите попасть в лучшие 10% страниц. Это лендинги с коэффициентом конверсии 11,45% или выше.

Недавно мы проанализировали тысячи аккаунтов сервиса Google Ads (ранее известного как AdWords) с совокупными годовыми затратами в 3 млрд долларов и обнаружили, что некоторые рекламодатели имеют конверсию, в 2-3 раза превышающую средние показатели.

Вы хотите быть среди среднячков или показывать экспоненциально лучшие результаты, чем другие рекламодатели в вашей сфере?

Благодаря анализу огромного количества данных на лендингах и коэффициентов конверсии мы смогли выявить некоторые общие черты страниц с наилучшей конверсией. Что на них есть такого, чего у вас нет?

Хотите верьте, хотите нет, но нужно не так уж много сделать, чтобы удвоить или утроить результаты, которые вы видите сегодня. Но то, как вы их получите, полностью противоречит типичным советам оптимизации конверсии.

На рис.: А что если бы я тебе посоветовал перестать валять дурака и забить на цвет кнопки?

В этой статье вы узнаете о пошаговом процессе повышения коэффициента конверсии, который сможете повторить.

Мы опирались на информацию о лучших и худших рекламодателях на рынке. Сегодня мы рассмотрим:

Готовы ли вы выяснить, почему всё, что вы знаете об увеличении коэффициента конверсии, неправильно?

Давайте начнём, но сначала быстро проверьте температуру вашего текущего коэффициента конверсии: он выше или ниже среднего в вашей отрасли?

Увеличение коэффициента конверсии: традиционная мудрость

Осознание того, что эксперты, которых вы слушали всё время, ошибаются, наверно похоже на то, как вы впервые в детстве узнали, что ростовые куклы ненастоящие. Под пушистым костюмом оказался потный небритый парень. Всё, что вы знаете об увеличении коэффициента конверсии, выглядит примерно так: блестит и красиво выглядит снаружи, но по сути пусто.

Как же так вышло, что все ошибаются? Прежде всего, если вы поёте ту же песню, что и все остальные, вы действительно никогда не сможете достичь чего-то большего, чем средние результаты. Когда все гуру проповедуют одну и ту же методику, и ваши конкуренты слушают их, то как вам выделиться?

Классический тест оптимизации конверсии не имеет смысла

Дамы и господа, оптимизация коэффициента конверсии ー это великая сказка. Когда-то самозванные гуру маркетинга сказали вам, что очень важно оптимизировать сайт. Они показали один пример, где автор изменил цвет кнопки, межстрочный интервал или изображение. Подумать только! Коэффициент конверсии рекламодателя подскочил на 2-7%.

Удивительно, правда?! Хм, нет, не совсем. Это действительно базовые и заурядные методы A/B-тестирования. Да, вы должны проводить эту оптимизацию постоянно, и вы, вероятно, увидите небольшое однозначное увеличение коэффициента конверсии, но вряд ли попадёте в 10-процентный или более высокий уровень конверсии.

Позвольте показать, что происходит с преимуществами, полученными этими небольшими изменениями на вашей странице. Вот пример сплит-теста посадочной страницы. Серая линия внизу ー первая версия страницы, которую мы тестировали. Синяя линия ー вторая версия, с которой мы сравнивали результаты. Сначала новая версия намного превосходила старую. Круто, да?

На рис.: Показатель конверсии в зависимости от времени

Как видите, выигрыш конверсии не был долговременным. На самом деле, «лучшая» страница в итоге вышла на плато. Мы проводили от 20 до 30 тестов одновременно и отметили такую же тенденцию. Мы называем это преждевременной дилеммой тестирования. Сначала вы видите преимущество, но вскоре оно исчезает.

Конечно, так происходит не всегда. Тем не менее, мы обнаружили, что в большинстве случаев небольшие изменения, такие как межстрочный интервал, цвет шрифта и т. д. приводят к небольшому выигрышу. Если вы хотите получить большой, серьёзный и длительный выигрыш в конверсии, вам нужно пережить вышеобозначенные всплески, которые длятся всего пару дней или недель.

Почему так происходит? Часто потому, что общий объём конверсий, с которыми вы сравниваете, сначала невелик. Если вы смотрите на 50, 100 или даже 200 конверсий во всем тесте, может показаться, что небольшие изменения дают больший результат, чем есть на самом деле. Пара конверсий может означать увеличение конверсии на 4%, если действий всего 50. Объём вашей выборки на самом деле недостаточно велик, чтобы с ним проводить тест.

Хватит передвигать шезлонги с места на место

Когда речь идёт об оптимизации лендинга, вы можете быть заняты неважными вещами, которые мало на что влияют. Это как переставлять шезлонги на Титанике. Мы должны перейти от этого образа мышления к работающей тактике и изменениям, которые кардинально изменят результаты и состояние дел.

Прежде всего нам нужно знать:

Что такое хороший коэффициент конверсии?

Подсказка: значение намного выше, чем вы думаете.

Принятое мнение гласит, что хороший коэффициент конверсии составляет около 2-5%. Если вы сидите на 2%, улучшение до 4% кажется огромным скачком. Вы удвоили коэффициент конверсии! Что ж, поздравляю, но вы всё ещё застряли в средних значениях показателя.

Мы начали анализ со всех учётных записей, которые можно было проанализировать, и вернулись на 3 месяца назад. Мы не брали в расчёт те аккаунты, в которых отслеживание конверсий было настроено некорректно, а также те, что имели низкий объём конверсий ( Пожалуйста, введите регистрационный код

Выше вы видите новую версию посадочной страницы, которая выстрелила экспоненциально лучше. Стоило перенаправить людей так, чтобы любой мог загрузить и установить файл. На последнем шаге пользователям предлагается зарегистрировать программное обеспечение. А поскольку они уже потратили 10 или 15 минут на программу, то с большей вероятностью потратят время на заполнение информационной формы.

На самом деле это было настолько эффективно, что компанию засыпали обращениями. В итоге они слегка отступили и использовали регистрацию, чтобы отобрать более подготовленных лидов. Они запросили информацию через неделю после загрузки, когда потенциальные клиенты успели познакомиться с программным обеспечением.

Изменение подхода помогло им повысить конверсию, а также отбирать лидов гораздо более эффективным способом.

Вот ещё один отличный пример. Рекламодатель понял, что его предложение на посадочной странице не обязательно говорит с человеком, который будет искать информацию в сети. В данном случае, любимый человек или друг могут искать решение проблемы.

На рис.: Зависимость ー это болезнь, и она требует медицинской помощи

Страдаете от зависимости?

Ваш любимый человек нуждается в помощи?

Помощь нужна сейчас?

Этот рекламодатель решил, что он позволит посетителю выбрать направление дальнейшего движения по сайту. Это было невероятно эффективно не только для конверсии, но и в сегментации для ремаркетинга и усилий по подготовке будущих клиентов.

Итак, какие выводы стоит взять на заметку?

Найдите хорошую точку входа в воронку, которая лучше всего подходит для ваших потенциальных клиентов, и используйте её для увеличения коэффициента конверсии и подготовки ваших будущих клиентов к покупке.

3. Используйте ремаркетинг как инструмент оптимизации конверсии

В среднем 96% посетителей сайта уйдут без покупки и даже не подпишутся на рассылку. Ремаркетинг помогает снова показать этим людям ваше предложение с помощью целевых релевантных сообщений, когда они что-то делают в интернете. Например, просматривают электронную почту, видео на ютубе, сидят в социальных сетях или ищут информацию.

4. Попробуйте протестировать 10 посадочных страниц, чтобы найти одну выдающуюся

Давайте пару минут поговорим об усилиях. Что нужно вложить в оптимизацию конверсии, чтобы найти собственные сверхрезультативные посадочные страницы? Чтобы понять это, давайте посмотрим на относительное количество лучших игроков:

Иногда вам везёт, но, если вы хотите войти в число этих 10% целевых страниц в своей учётной записи, вам нужно повторить вышеописанные шаги несколько раз и тестировать варианты снова и снова.

В среднем вы должны тестировать четыре уникальные посадочные страницы ー с различными предложениями, перенаправлением людей и сообщениями, чтобы найти одну нереально крутую посадочную страницу. Если вы хотите найти целевую страницу из лучших 10%, где ваши конверсии превосходят средние значения в 3-5 раз, вам нужно протестировать как минимум десять целевых страниц.

Мы проанализировали учётную запись из сферы электронной коммерции с 1000 уникальными посадочными страницами. Около трети трафика попадает на наиболее посещаемую целевую страницу в их аккаунте. Когда мы копаем глубже, то видим, что около 80% трафика идёт только на лучшие 10% посадочных страниц.

По горизонтали: Доля всех посадочных страниц

По вертикали: Доля всего поискового трафика

Вам не нужно создавать тысячи целевых страниц. Найдите страницы с лучшими показателями из тех, что у вас уже есть, и сосредоточьте на них свои усилия.

Как вы можете улучшить их результативность? Отрежьте жир, перестаньте тратить время на слабые страницы ー просто избавьтесь от них. Если у вас есть только одна отличная целевая страница, разумнее будет сосредоточить свои усилия на ней.

Вот ещё одно доказательство того, что засиживаться допоздна, создавая десятки или сотни вариантов целевых страниц ー не лучшее использование вашего времени:

По горизонтали: уникальные посадочные страницы

По вертикали: показатель конверсии в поисковой системе

Мы нанесли на график десятки тысяч аккаунтов в зависимости от коэффициента конверсии и уникальных целевых страниц. Мы не видим сильной корреляции между увеличением количества целевых страниц и увеличением конверсии.

Если вы стремитесь к лучшим показателям, количество не обязательно будет увеличивать качество.

5. К чёрту конверсию!

На рис.: Почему бы просто не послать конверсию ко всем чертям

Оставайтесь со мной. Высокие показатели конверсии кажутся нереальными. Однако, если вы конвертируете менее подготовленных людей в покупателей, вы на самом деле выбрасываете БОЛЬШЕ денег, потому что эти клиенты стоят вам денег.

Я хочу, чтобы вы сосредоточились на оптимизации посадочной страницы, как лучшие 10%, которые направляют вас в сторону более высокого качества, более квалифицированной лидогенерации, а не только большего числа конверсий.

Ключевые выводы

Итак, что вы вынесли из этой статьи?

Я надеюсь, что вы воспользуетесь советами, которые помогут вам выработать более целостную и эффективную стратегию оптимизации коэффициента конверсии ー такую, которая увеличит количество конверсий, а также обеспечит лучший отбор потенциальных клиентов.

Теперь, коллега, уверенно идите вперёд, чтобы устранить конкурентов и удивить своих будущих клиентов новыми знаниями по увеличению конверсии!

Перевела Татьяна Пушкина специально для Convert Monster

Подпишись и следи за выходом новых статей в нашем монстрограмме

Остались вопросы?

Не нашли ответ на интересующий Вас вопрос? Или не нашли интересующую Вас статью? Задавайте вопросы и темы статей которые Вас интересуют в комментариях.

Источник

Что такое хорошая конверсия сайта

А вы не задумывались над вопросами: «Какая конверсия сайта хорошая?» или «Нормальная конверсия сайта – это сколько?». Сразу предупредим, что однозначных ответов вы не найдете, так как их в принципе не существует. Конверсия сайта определяется многими факторами и может сильно отличаться даже у сайтов в одной тематике. Поэтому далее будут приведены усредненные примерные значения конверсий, способы ее измерения и влияющие на нее факторы.

Что такое конверсия сайта

В целом конверсию можно определить как соотношение в процентах числа посетителей сайта, выполнивших целевое действие, к общему числу всех посетителей. Считается по формуле:

Теперь давайте определимся с тем, что считать за конверсионное (целевое) действие. Обычно таким считается заинтересованное взаимодействие пользователя с сайтом, результатом которого зачастую является покупка. В некоторых случаях это может быть отправка контактных данных (регистрация, подписка, отправка формы обратного звонка, звонок и т.д.). Последнее в терминах маркетинга называется «лид».

Тип целевого действия определяется спецификой продукта. В инфобизнесе лид – это подписка на рассылку, группы в соцсетях, запись на вебинар. Например, для продаж психологических тренингов целевым действием можно считать подписку на бесплатные лекции. Где клиент убеждается в экспертности, получает ответы на вопросы. Для уроков английского языка на YouTube лид – это подписка на канал. Но если вы продаете товары ажиотажного резкого спроса или сезонные товары, то за целевое действие принимается именно покупка. Так как целью является быстрая продажа, пока не закончился спрос.

Конверсионное действие и уровень конверсии также определяются временем закрытия сделки. Когда решение о покупке принимается быстро при простых товарах и услугах (например, доставка готовой еды), конверсия – это оформление заказа онлайн или по телефону. В случаях же, когда клиент идет к покупке на протяжении длительного периода, за конверсию принимают промежуточные действия. При продаже недвижимости, например, запись на просмотр или звонок. Для автосалона – запись на тест-драйв.

Не бывает хорошей конверсии

При анализе сайтов одной сферы, у которых одинаковый тип целевых действий и время закрытия сделки, диву даешься, насколько разными могут быть их конверсии. Рассмотрим два интернет-магазина, продающих женскую одежду в Москве.

В первом дорогая брендовая одежда, во втором – по средней цене, доступная большинству. Первый ориентирован на более узкую и обеспеченную аудиторию, в этом сегменте меньше конкурентов – и процент конверсии у сайта 10 %. Второй, ориентируясь на массовый рынок, получает больше конкурентов и меньшую конверсию – 1 %. Если ориентироваться только на показатель конверсии, первый бизнес более эффективный? Однако если посчитать их доход за последний месяц, то окажется, что у первого сайта средний чек 30 000 руб и 1000 посетителей сайта, итого доход = 0,1 * 1000 * 30 000 руб = 3 млн руб. У второго – средний чек 5000 руб и 100 000 посетителе, тогда доход = 0,01 * 100 000 * 5000 руб = 5 млн руб. У второго интернет-магазина доход больше, поэтому нельзя сказать, что у него плохая конверсия или сравнивать ее с конверсией первого. Нужно сравнивать другие показатели, например, прибыль, ROI.

Определяя эффективность, в первую очередь нужно считать количество, качество и цену конверсионных действий. Например, есть сайт с конверсией в 0,7 % и заявкой 1000 руб по рекламной кампании с холодными ключами и 9 % с заявкой 1000 руб по кампании с горячими ключами. Какая в итоге разница, какое из номинальных значений конверсий больше, если стоимость целевых действий одна и та же?

Предположим, что в одном городе есть две конкурирующие компании, предлагающие один и тот же продукт в одном ценовом сегменте. У первого отличный сайт и сервис, но плохо настроенная контекстная реклама, сливающая бюджет. У второго не очень удобный сайт. Сложно дозвониться, так как менеджеры пропускают звонки. Но есть бонусы в виде накопительных скидок, регулярные акции и бесплатная доставка. Выясняется, что средняя конверсия этих компаний одинаковая. Из этого мы не можем сделать заключение о том, что это плохой или хороший показатель. Обе компании продолжают работать, получая прибыль, значит конверсия нормальная. Но каждой компании есть что улучшать, повышая показатели конверсии и прибыли.

Из всего вышесказанного можно сделать следующий вывод: нет плохой, хорошей, максимальной или нормальной конверсии для всех. Конечно, ориентироваться на усредненные показатели и на конкурентов нужно. Но, улучшая конверсию своего сайта, сравнивайте ее с той, которая была вчера. И если в этом месяце конверсия выше, чем в прошлом, значит для вас она хорошая.

Конверсия в разных нишах

На рисунке ниже приведены средние показатели конверсии в различных нишах. Они могут служить ориентиром при запуске сайта или при улучшении его конверсии.

В таблице сводные данные из нескольких исследований. Это средние значения для сайтов, интернет-магазинов и лендингов. В среднем уровень конверсии интернет-магазинов 2 – 5 %, у лендингов – обычно выше. Это обусловлено более точным таргетингом на аудиторию. Поэтому для повышения конверсии сайты используют сервисы подмены контента. При этом происходит сегментация всей аудитории сайта по определенным признакам. И каждому сегменту показывается нацеленный на решение его проблем вариант страниц сайта. За счет чего и повышается конверсия.

Приведенные цифры служат лишь ориентиром, который не всегда соответствует действительности. Встречаются повышенные показатели конверсии. Но таким аномалиям всегда есть объяснение. Например, если у интернет-магазина конверсия 20 %, то вероятно была запущена продажа популярного товара, устроена распродажа или магазин перешел в онлайн.

Как измерять конверсию

Расчет конверсии сайтов обычно делают с помощью систем веб-аналитики «Яндекс Метрика» и Google Analytics. Они бесплатны. Для их применения нужно зарегистрироваться, сделать несложные настройки и создать цели (настроить регистрацию целевых действий). После установки специального кода на все страницы сайта, начнет автоматически рассчитываться конверсия.

Для отслеживания всех этапов продаж и фиксации тех, где происходит снижение конверсии, желательно делать несколько целей. Самый простой пример, это сделать в интернет-магазине три цели: добавление товара в корзину, процесс оформление заказа и заказ оформлен. После расчета конверсии каждого этапа станет понятно, где больше всего теряется клиентов.Такая схема называется воронкой продаж. Выявив узкие места воронки продаж, можно начинать работать над их устранением.

В «Метрике» и «Аналитиксе» можно:

проводить аналитику сайта и рекламы,

оценивать поведенческие характеристики пользователей и качество трафика,

сегментировать аудиторию и рассчитывать конверсию каждого сегмента.

Нужно работать со всеми сегментами аудитории – кто готов купить, и кто только созревает. В этом секрет многих крупных компаний, которые во многом работают на перспективу, создавая уникальный бренд и предложение.

Факторы, влияющие на конверсию

Снижающие конверсию факторы, могут заключаться в качестве сайта, трафика, сервиса, продукта, способа ценообразования – их достаточно много. То есть не все решает привлекательный дизайн сайта или хорошая рекламная кампания. Причины требуют глубокого анализа, изменений продукта и процессов в компании. Ниже приведен список возможных факторов:

дизайн сайта – не должен отвлекать от усвоения информации, должен этому способствовать;

юзабилити – сайт должен быть удобен, с ясной структурой и возможностью быстро найти нужную информацию;

контент – должно быть понятно и однозначно описано, что именно предлагается; контакты в поле зрения на первом экране; если есть бонусы – это должно быть сразу понятно;

техническая сторона сайта – постоянная доступность, быстрая загрузка страниц, правильная верстка, версия для мобильных устройств, доступность со всех основных браузеров;

качественный рекламный трафик – приводящий только целевую аудиторию и на правильные страницы сайта (информация, которую пользователь увидит на сайте, должна соответствовать тексту объявления);

хороший сервис – менеджеры, умеющие рассказать о продукте компании и скидках. Быстрый ответ на звонки и перезвон клиентам. Удобная и быстрая доставка. Различные варианты оплаты;

отзывы – отслеживайте и работайте над имиджем компании. Просите довольных клиентов оставлять хорошие отзывы. Устраняйте негатив у клиентов.

Обязательно сверьтесь с данным чек-листом. Если обнаружились ошибки в работе компании – исправляйте, отслеживая изменения в конверсии. Если конверсия повышается – вы на правильном пути. Работая над улучшением, не забывайте отслеживать другие важные параметры: прибыль, ROI и цена конверсионного действия.

Источник