| Утверждаю Петраш Олег Викторович Администратор на базе отдыха «СВИРСКАЯ» 1. Администратор базы относится к категории специалистов. 2. На должность Администратора базы назначается специалист, имеющий среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности в системе гостиничного обслуживания не менее 2 лет. 3. Администратор должен знать: 3.1. Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся вопросов работы предприятий гостиничного бизнеса и общественного питания. 3.2. Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации. 3.3. Правила и методы организации процесса обслуживания клиентов. 3.4. Порядок содержания жилых и других помещений базы отдыха. 3.5. Основы эстетики, этики, психологии и обслуживания посетителей. 3.6. Основы экономики, организации труда и управления. 3.7. Структуру управления гостиницей, права и обязанности работников гостиницы. 3.8. Законодательство о труде. 3.9. Правила внутреннего распорядка. 3.10. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты. 4. Администратор подчиняется Собственнику или его Представителю. 5. На время отсутствия администратора (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом руководителя. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей. II. Должностные обязанности Администратор базы отдыха : 1. Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий. Принимает гостей и работающий персонал с максимальным уважением, предельной корректностью, независимо от их вероисповедания и национальной принадлежности. 2. Принимает и провожает гостей по их требованию. 3. Проводит ознакомительную экскурсию, дает устные справки, касающиеся базы отдыха, расположения охотничьих и рыболовных мест, зрелищных, спортивных сооружений и т.д. 4. Принимает и оформляет необходимые документы. 5. Осуществляет контроль над исполнением работниками, находящимися в его подчинении, указаний руководства организации. 6. Контролирует соблюдение работниками базы отдыха, находящимися в его подчинении, трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены, включая вывоз мусора. 7. Принимает меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих. 8. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия. 10. Повышает эффективность функционирования базы отдыха и ее развития, увеличивают рост объемов сбыта услуг, обеспечивают сохранность и содержания в исправном состоянии помещений и имущества в соответствии с правилами и нормами эксплуатации. 12. Распределяет и правильно использует жилые помещения и свободные места. Ведет учет номеров на предмет их заполняемости. Осуществляет бронирование номеров при 100% предоплате. 14.На базе отдыха посетителям предоставляется комплекс услуг: В обязанности администратора входит: информирование проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, прием заказов и контроль их выполнения, проведение расчета стоимости заказанных услуг, их осуществление и получение оплаты. 13. В течение двух недель администратор базы должен освоить работу с профессиональной техникой (ресторанной, бытовой техникой, садовой техникой, системой водоснабжением, канализацией, электроснабжением и т.д.). Делать технический осмотр и по возможности устранять неисправности. Администратор на базе вправе: 1. Знакомиться с проектами решений руководства базой отдыха, касающимися его деятельности. 2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями. 3. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе осуществления должностных обязанностей недостатках в деятельности базы отдыха (ее структурных подразделениях) и вносить предложения по их устранению. 4. Запрашивать лично или по поручению своего непосредственного руководителя от специалистов и исполнителей информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей. 6. Требовать от руководства базы отдыха оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав. Администратор на базе отдыха несет ответственность: Источник Чем занимается администратор базы отдыхаПоэтому вы подумайте если у вас необходимые знания навыки и опыт, чтобы потянуть эту должностную инструкцию ибо учить все един никто не будет, ну выгонят на испытательном. Администратор на базе отдыха «СВИРСКАЯ» 1. Администратор базы относится к категории специалистов.
2. На должность Администратора базы назначается специалист, имеющий среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности в системе гостиничного обслуживания не менее 2 лет.
3. Администратор должен знать:
3.1. Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся вопросов работы предприятий гостиничного бизнеса и общественного питания.
3.2. Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации.
3.3. Правила и методы организации процесса обслуживания клиентов.
3.4. Порядок содержания жилых и других помещений базы отдыха.
3.5. Основы эстетики, этики, психологии и обслуживания посетителей.
3.6. Основы экономики, организации труда и управления.
3.7. Структуру управления гостиницей, права и обязанности работников гостиницы.
3.8. Законодательство о труде.
3.9. Правила внутреннего распорядка.
3.10. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты. 4. Администратор подчиняется Собственнику или его Представителю. 5. На время отсутствия администратора (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом руководителя. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей. II. Должностные обязанности Источник Администратор базы отдыхаиз греков в варяги 14.02.15 13:28 Ответ на сообщение Администратор базы отдыха пользователя Львенок78 Поэтому вы подумайте если у вас необходимые знания навыки и опыт, чтобы потянуть эту должностную инструкцию ибо учить все един никто не будет, ну выгонят на испытательном. Администратор на базе отдыха «СВИРСКАЯ» 1. Администратор базы относится к категории специалистов.
2. На должность Администратора базы назначается специалист, имеющий среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности в системе гостиничного обслуживания не менее 2 лет.
3. Администратор должен знать:
3.1. Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся вопросов работы предприятий гостиничного бизнеса и общественного питания.
3.2. Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации.
3.3. Правила и методы организации процесса обслуживания клиентов.
3.4. Порядок содержания жилых и других помещений базы отдыха.
3.5. Основы эстетики, этики, психологии и обслуживания посетителей.
3.6. Основы экономики, организации труда и управления.
3.7. Структуру управления гостиницей, права и обязанности работников гостиницы.
3.8. Законодательство о труде.
3.9. Правила внутреннего распорядка.
3.10. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты. 4. Администратор подчиняется Собственнику или его Представителю. 5. На время отсутствия администратора (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом руководителя. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей. II. Должностные обязанности Источник Должностная инструкция администратора гостиницыДолжностная инструкция администратора гостиницы создается для определения комплекса прав, функций и ответственности специалиста. В ней даются основы его взаимодействия с директором гостиницы, коллегами и подчиненными. Документ выполняет роль приложения к трудовому договору, раскрывая должностную функцию специалиста. Данную функцию необходимо прописывать в трудовом договоре согласно статье 57 ТК. Образец должностной инструкции администратора гостиницы1. Основные положения2. ФункцииАдминистратор гостиницы обязан выполнять следующие обязанности: 3. ОтветственностьАдминистратор гостиницы может привлекаться к ответственности в следующих случаях: 4. ПраваАдминистратор гостиницы наделяется комплексом прав: Для чего требуется инструкцияВ ТК нет понятия должностной инструкции. Но в судебной практике и письмах Роструда она рассматривается как правомочный локальный документ. Поэтому её применение не возбраняется и она используется как приложение к трудовому договору, конкретизирующее понятие трудовой функции, упомянутой в ст. 57 ТК. Также её можно утверждать приказом руководителя как локальную норму. Как основа для составления инструкции могут применяться соответствующие профстандарты или положения квалификационного справочника. Сам документ применяется для разъяснения работнику его функций, ожидаемых работодателем навыков и других рабочих моментов. Для руководителя пункты инструкции помогают планировать эффективное применение специалиста. Дополнительными плюсами инструкции служит то, что она может применяться в юридических и административных разбирательствах, а также для профилактики и урегулирования конфликтов. Что нужно помнить при составлении инструкцииХотя данный документ включается в трудовую документацию почти всеми работодателями, до настоящего времени понятие должностной инструкции и её форма не изложены в законах. В результате многие наниматели, взяв за основу стандартные типы инструкций, просто адаптируют их содержимое под себя. В сегодняшней практике инструкции включают 4 раздела, в которых дается описание соответствующих моментов деятельности служащего: К этим типовым разделам могут быть добавлены и ещё несколько. Вот их примерный перечень: Данные разделы добавляются крупными работодателями, для которых требуется более подробно прописывать отдельные аспекты деятельности работников. Основные положенияРаздел предназначен для описания общих рабочих моментов. В нем разъясняются такие вещи, как порядок подчинения, требуемая квалификация, лицо, которое нанимает и увольняет специалиста, и некоторые другие. Особую роль тут играет перечень требуемых компетенций, которые должны соответствовать требуемым обязанностям, перечисленным в следующем разделе. Важно! При наличии нескольких специалистов на одинаковых позициях применяются два подхода в создании документа: «для работника» и «для должности». В первом случае инструкция создается индивидуально, во втором случае создается типовая форма, одинаковая для всех работников. ФункцииРаздел, в котором работодатель перечисляет те обязанности, выполнения которых он ждет от служащего. Список этих функций может сильно отличаться в зависимости от размера гостиницы, типа постояльцев и других моментов. Важно! Необходимо помнить о рисках, которые несет гостиница, если сильно нагружает администратора второстепенными обязанностями, которые могут помешать выполнению им своих ключевых функций. ОтветственностьОбязательная часть, где дается список оснований для возможного привлечения к ответственности специалиста. Стандартно тут 3-4 пункта, хотя крупные работодатели, особенно с международным бизнесом, могут добавить ещё несколько. Важно! Конкретную степень ответственности в разделе не определяют, ограничиваясь общими словами. На практике конкретика определяется в ходе административных и судебных разбирательств. ПраваВ разделе описываются права администратора гостиницы. В зависимости от таких факторов, как размер гостиницы, является ли она самостоятельной или сетевой и других моментов, объем прав может быть изменён. После написания текста инструкции он должен быть согласован с директором гостиницы и другими ответственными лицами. Как минимум с ней должны ознакомиться юрист и начальник кадровой службы. Только после этого с инструкцией знакомят специалиста. Вместе с текстом инструкции в документе должны содержаться расшифровки подписей, наименование юридического лица, дата. Для того чтобы не заполнять все это вручную, проще распечатать документ на фирменном бланке. Заключительным этапом является проставление подписей. Их ставят руководитель гостиницы и сам специалист. Дополнительно могут потребоваться и подписи лиц, с которыми согласовывалась инструкция. Источник | 
