Чем занимается информационный отдел

Prom-Nadzor.ru

Вы здесь

Положение об отделе информационных технологий

[организационно-правовая форма, наименование организации, предприятия]

[должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного должностного лица, утвердившего положение]

1. Общие положения

1.1. Отдел информационных технологий (далее ИТ-отдел, Отдел) является структурным подразделением организации.

1.2. ИТ-отдел возглавляет руководитель, назначаемый на должность и освобождаемый от должности директором организации. Руководитель ИТ-отдела несет персональную ответственность за выполнение возложенных на Отдел функций.

1.3. Отдел осуществляет свою деятельность во взаимодействии с другими структурными подразделениями в целях обеспечения производственной деятельности организации.

1.4. Отдел организует свою работу, исходя из возложенных на него задач и выполняемых функций.

1.5. Структура и штатное расписание Отдела утверждаются директором организации по представлению руководителя ИТ-отдела.

2. Цели и задачи ИТ-отдела

2.1. Целями ИТ-отдела являются:

2.1.1. реализация работ по обеспечению бесперебойного функционирования и развития программно-аппаратных комплексов;

2.1.2. обеспечение защиты сведений, составляющих коммерческую тайну, в процессе деятельности организации;

2.1.3. осуществление в соответствии с законодательством Российской Федерации работы по комплектованию, хранению, учету и использованию архивных документов, образовавшихся в процессе деятельности организации.

2.2. Основными задачами ИТ-отдела являются:

2.2.1. реализация концепции развития информационных систем;

2.2.2. обеспечение требуемого уровня информационной безопасности;

2.2.3. разработка стандартов на использование вычислительной техники и программного обеспечения;

2.2.4. обеспечение информационной и технической поддержки средств вычислительной техники и программного обеспечения;

2.2.5. проведение работ по оптимизации использования информационнотехнических ресурсов.

3. Функции ИТ-отдела

В процессе производственной деятельности организации ИТ-отдел осуществляет следующие функции:

— активного сетевого оборудования;

— средств резервного копирования и восстановления данных;

— средств защиты информации;

— средств контроля и управления сетевой инфраструктурой;

— вычислительной техники и комплектующих;

— расходных материалов и запасных частей к устройствам печати и офисной технике.

3.2. Установка, настройка, техническое сопровождение и обслуживание:

— активного сетевого оборудования;

— аппаратных и программных средств защиты информации;

— аппаратных и программных средств контроля и управления сетевой инфраструктурой;

— средств резервного копирования и восстановления данных;

3.3. Организация автоматизированных рабочих мест.

3.4. Диагностика и устранение неисправностей вычислительной и офисной техники.

3.5. Диагностика и устранение неполадок программного обеспечения.

3.6. Координация работ с поставщиками и производителями вычислительной и офисной техники по вопросам гарантийного обслуживания и ремонта.

3.8. Разработка, внедрение и организация контроля исполнения руководящих документов по обеспечению информационной безопасности.

3.9. Разработка плана обеспечения непрерывной работы и восстановления работоспособности подсистем автоматизированных систем.

3.10. Анализ потребностей организации в дополнительных средствах вычислительной техники и обработки информации.

Источник

ИТ-отдел современной компании. Оптимизация сфер ответственности

Каждый из нас сталкивается с компьютерами, смартфонами, терминалами оплаты услуг. Даже неспециалисты знают, что такое сервер, а электронной почтой пользуется чуть ли не каждый второй дворник, подметающий детскую площадку под нашими окнами.

ИТ-отдел в новой реальности

Реальное значение аббревиатуры ИТ в современной компании давно расширилось по отношению к первоначальному и теперь выходит далеко за границы управления информационными потоками и обработки цифровых данных. Сегодня зона ответственности любого ИТ-сотрудника включает в себя также все, что связано с настройкой и работой компьютерной и оргтехники на предприятии или в офисе. В целом такое положение дел совершенно справедливо и рационально, но с расширением сферы ответственности ИТ-шника растет нагрузка на работников ИТ-отдела, соответственно временные затраты на выполнение поставленных задач существенно возрастают, что приводит к увеличению сроков выполнения работ, а во многих случаях и к простою в рабочих процессах.

Основываясь на личном опыте, могу сказать, что из данной ситуации существует два логичных выхода. Первый – расширить ИТ-отдел, что повлечет за собой дополнительные материальные затраты. Второй – правильно организовать схему работы уже существующего отдела. Конечно, второй вариант выглядит наиболее привлекательно (для начальника отдела и руководителя организации) – его-то и рассмотрим подробнее.

Формирование отдела

Это ключевая задача, которая зависит от численности сотрудников компании/предприятия, а также особенностей сетевой инфраструктуры. И не может решаться отдельно от выявления сфер ответственности – об этом ниже.

В первую очередь определяется, какое количество ИТ-специалистов необходимо для обслуживания ресурсов компании. В данном случае «ресурсы» – это количество задействованных рабочих мест, то есть мест, оснащенных компьютерной техникой.

В мировой практике принято использовать соотношение – не менее двух сотрудников ИТ-отдела на 100 пользователей. Не менее двух означает, что два человека вполне справятся с техническим обслуживанием компании. Конечно, ничто не мешает нанимать дополнительных специалистов, иногда это даже необходимо, но все зависит от конфигурации ИТ-инфраструктуры и оборудования компании, а также от уровня подготовки сотрудников ИТ-отдела.

Распределение сфер ответственности

Чтобы получить максимальную производительность при минимальном количестве ИТ-специалистов, необходимо грамотно установить и распределить сферы их ответственности. Как правило, все ИТ-окружение на предприятии или в офисе делится на несколько основных составляющих:

Формирование и распределение обязанностей производится на основании уровня подготовки ИТ-специалистов.

Сетевой администратор
Отделу или сотруднику, который занимается поддержкой работы внутренней сети компании и выполняет функции сетевого администрирования, – сетевому администратору – рекомендуется включать в список компетенций поддержку и контроль работы всего серверного оборудования. Грубо говоря, это не просто заведение новых пользователей в домен и контроль работы файрвола.

Основными задачами сетевых администраторов, особенно в крупных организациях, являются:

Неукоснительное выполнение этих задач обеспечит стабильность выхода в сеть и работы Интранета компании, повысит уровень безопасности сетевых ресурсов, а также ускорит оперативное восстановление при сбое или отказе оборудования. В том числе рекомендуется включение в сферу ответственности ИТ-сотрудников настройки и контроля работы внутренней АТС.

Обозначенный выше перечень обязанностей сетевых администраторов обусловлен тем, что большинство оборудования, участвующего в описанных процессах, как правило, находится в специально отведенном помещении или серверной. Доступ к серверной комнате должно иметь четко определенное число сотрудников, что позволит избежать непредвиденного вмешательства в работу оборудования.

Системный администратор
Отдел или сотрудник, отвечающий за работу компьютерной и оргтехники, – системный администратор – также должен иметь общее представление об обслуживании внутренней сети. Но ответственность за поддержание ее бесперебойной работы не стоит включать в список его обязанностей.

Основными задачами таких работников должны являться:

Особое внимание следует уделять проведению опросов пользователей. Эта процедура позволяет контролировать общий уровень ИТ-подготовки сотрудников компании, выявлять пробелы в работе ИТ-отдела, а также стимулирует сотрудников компании на самостоятельный поиск решения проблем с оборудованием. Удобнее всего осуществлять опросы в формате онлайн-анкетирования.

Программисты и разработчики
ИТ-сервисы, корпоративные сетевые ресурсы (файловые хранилища, Web-порталы и др.), облачные сервисы, базы данных и корпоративные Web-сайты, как правило, поддерживаются сотрудниками с определенной специализацией. Особое внимание нужно обратить на программистов различных баз данных и разработчиков программного обеспечения – они необходимы любой средней и крупной компании, так как являются залогом развития собственных цифровых технологий и уникальных системных решений.

Специалисты такого плана незаменимы при оптимизации рабочих процессов, например при разработке уникального ПО для автоматизации большинства ежедневных действий пользователей (например, составление договоров, составление отчетов о выполненных задачах и др.) и, как следствие, экономии временных ресурсов отделов компании.

При помощи таких специалистов можно зачастую существенно повысить уровень защищенности данных или корпоративной информации. Так, можно ввести в рабочий процесс свою собственную базу данных с поддержкой серверных решений для обмена информацией между сотрудниками (например, оповещение о завершении проекта или запросы необходимой информации) и многоуровневую систему ее защиты.

Аутсорсинг
Обслуживание системы видеонаблюдения и СКУД, контролирующих рабочие помещения, оптимальнее всего отдавать на аутсорсинг. Оборудование указанных систем крайне редко выходит из строя, и держать отдельного специалиста по работе ТСБ могут позволить себе только крупные компании.

Более рациональное решение – обучить всем основным настройкам штатных сотрудников ИТ-отдела, которые будут поддерживать связь с фирмой, осуществлявшей установку и настройку систем безопасности.

Поскольку большинство современных систем безопасности работают на базе серверов и видеорегистраторов, настраиваются и обслуживаются они централизованно. Поэтому вполне логично включить контроль за работой данного оборудования в список обязанностей сетевых администраторов.

Рациональное взаимодействие

Для более корректного взаимодействия между ИТ-специалистами внутри компании рекомендуется вести перечень действий и настроек, выполняемых каждым из них в отдельности.

Для обеспечения наглядности можно использовать внутренний Web-портал или форум, доступ к которому имеют и рядовые пользователи. В таком случае с течением времени формируется своеобразная база знаний, в которой размещаются все рекомендации и инструкции по использованию программ и техники. В организациях с численностью сотрудников более 200 человек целесообразнее применять систему микроблогов, которая может выводить уведомления пользователям на экран компьютера – это дает возможность оперативно уведомлять сотрудников о перезагрузке серверов, выходе из строя какого-либо общего принтера или копира и других сбоях в работе общедоступного оборудования организации.

Источник

Чем занимается информационный отдел

Положение об отделе Информационных Технологий.

1. Общие положения

1.1 Отдел Информационных Технологий является структурным подразделением ООО «Дед Мороз и Ко».

1.2 Отдел Информационных Технологий в своей деятельности руководствуется действующим законодательством Российской Федерации, Уставом организации, настоящим Положением, другими внутренними нормативными документами организации.

2. Задачи и функции отдела Информационных Технологий

2.1 Основной задачей отдела Информационных Технологий является его стабильная работа с целью развития и поддержания на современном уровне используемых в организации информационных технологий, для выполнения следующих задач:

2.1.1 Анализ, внедрение и контроль развития информационных систем;

2.1.2 Сопровождение информационных систем;

2.1.3 Предоставление и контроль доступа к информационным ресурсам организации;

2.1.4 Материально-техническое обеспечение организации средствами автоматизации и связи;

2.1.5 Ведение технологической документации;

2.2 Основные функции отдела Информационных Технологий:

2.2.1 Обеспечение соответствия текущего уровня информационных технологий в организации требованиям экономической эффективности и безопасности;

2.2.2 Выбор, приобретение и внедрение соответствующих потребностям организации перспективных программно-аппаратных платформ и продуктов;

2.2.3 Разработка и поддержание корпоративного ИТ-стандарта (hardware-software) в рамках организации (включая доп. офисы);

2.2.4 Определение технической политики организации в области Информационных Технологий и способов ее проведения;

2.2.5 Выработка рекомендаций для подразделений организации, связанных с развитием Информационных Технологий в организации и совершенствованием технологий работы этих подразделений;

2.2.6 Анализ существующих на рынке и выбор необходимых для автоматизации организации сетевых технологий, технологий передачи данных, средств информационной безопасности и связи;

2.2.7 Развитие и оптимизация использования компьютерного, сетевого оборудования, средств передачи данных, средств информационной безопасности и связи;

2.2.8 Ведение программных разработок сотрудниками Управления Информационных Технологий и привлеченными специалистами для оптимизации затрат, достижения максимального качества, надежности и безопасности;

2.2.9 Приобретение и внедрение в организации всех программно-аппаратных средств и средств коммуникаций (в рамках утвержденных финансового плана и бюджета);

2.2.10 Тестирование и приемосдаточные испытания приобретаемого организации или разрабатываемого отделом Информационных Технологий программного обеспечения;

2.2.11 Обеспечение бесперебойной работы сетевого оборудования, компьютерной техники коллективного пользования, оборудования передачи данных, средств связи, аппаратных средств информационной безопасности;

2.2.12 Обеспечение информационной безопасности организации, относящейся к хранению, передаче и обработке информации в электронном виде;

2.2.13 Консультирование сотрудников организации, по вопросам, связанных с выполнением задач, определенных настоящим Положением;

2.2.14 Предоставление всем подразделениям и филиалам организации необходимых телекоммуникационных сервисов в соответствии с представленными требованиями, учитывая принципы построения, модернизации и развития корпоративной сети;

2.2.15 Проведение профилактических, регламентных и ремонтно-восстановительных работ (с привлечением, при необходимости, специалистов сторонних организаций), контроль работоспособности и эффективности использования внедренных средств автоматизации для обеспечения бесперебойной работы средств телекоммуникаций;

2.2.16 Организация доступа сотрудников организации к информационным ресурсам, представленным в электронном виде;

2.2.17 Организация доступа сотрудников организации к глобальным сетям передачи данных;

2.2.18 Организация доступа сотрудников организации к сетевым устройствам ввода-вывода информации;

2.2.19 Обеспечение информационной безопасности организации (в рамках утвержденной концепции информационной безопасности организации);

2.2.20 Приобретение, распределение, перераспределение и реализация средств вычислительной техники и коммуникационного оборудования организации среди подразделений согласно установленному порядку;

2.2.21 Контроль соблюдения сотрудниками организации установленных правил эксплуатации средств вычислительной техники.

3. Документооборот и отчетность отдела Информационных Технологий

3.1 Ведение технологической документации на оборудование, программное обеспечение, права и полномочия сотрудников;

3.2 Согласование технологической документации и технических заданий с распоряжениями по предоставлению прав и полномочий.

4. Руководство отделом Информационных Технологий

4.1 Непосредственное руководство отделом осуществляется начальником отдела.

4.2 Начальник отдела назначается на должность и освобождается от нее директором организации.

4.3 Начальник отдела:

4.4 Конкретный перечень прав и обязанностей начальника отдела регламентирован должностной инструкцией и трудовым договором.

5. Механизм взаимодействия отдела Информационных Технологий

5.1 Внутренние контакты:

5.2 Внешние контакты:

6. Ревизия и контроль деятельности отдела Информационных Технологий

6.1 Ревизия деятельности отдела осуществляется аудиторской службой.

6.2 Последующий контроль текущей работы отдела осуществляет директор.

Скачать ZIP файл (14568)

Пригодились документы — поставь «лайк» или поддержи сайт материально:

Источник

Положение об отделе информационных технологий

1. Общие положения

1. Разработка и внедрение проектов совершенствования технологичного управления Компанией.
2. Экономия средств Компании за счет применения высокотехнологичных систем управления.
3. Выявление и оперативное устранение перебоев в работе оборудования и пользователей.

6. Взаимодействие Отдела информационных технологий

— ввода нового и работы имеющегося оборудования, а также сети, программного и аппаратного обеспечения;
— ввода нового сотрудника в систему и установки необходимого оборудования и программного обеспечения ему;
— заявок на разработку автоматизированных систем управления;
— отчетов о соблюдении технологии применения автоматизированных систем управления;
— предложений по совершенствованию автоматизированных систем управления;
— консультаций и обучения по применению автоматизированных систем управления.

— новых продуктов и технологий;
— приобретения необходимого оборудования и программного обеспечения;

7. Права сотрудников Отдела информационных технологий

— выполнения инструкций, методических и нормативных материалов, связанных с информационным обеспечением автоматизированных систем управления Компанией;
— предоставления первичных документов, предусмотренных автоматизированной системой, правильностью их оформления;
— предоставления иных сведений, необходимых для работы отдела;
— представлять Компанию во внешних организациях по вопросам своей компетенции.

8. Ответственность сотрудников Отдела информационных технологий
1. Ответственность за качество и своевременность выполнения функций отдела информационных несет начальник отдела.
2. Ответственность работников отдела автоматизированной системы управления производством устанавливается должностными инструкциями.
3. Начальник отдела и сотрудники несут ответственность за разглашение служебной и коммерческой тайны Компании и иных сведений, которые могут нанести ущерб Компании или повлиять на ее авторитет.

Источник

Основные обязанности специалиста IT-отдела

Чтобы обеспечивать современный уровень сервиса, компании необходим специалист, отвечающий за информационные технологи. Для найма профессионала, который будет способен выполнить необходимый объем работы, важно правильно составить в организации должностную инструкцию специалиста IT-отдела.

Она должна учитывать уровень образования и профессиональной подготовки в области информационных технологий. Кроме того, этот документ содержит описание работы, а также подробности о должностных обязанностях и необходимых навыках.

Описание должностных задач

Обязанности специалиста IT-подразделения обычно заключаются в проектировании, эксплуатации или поддержке работы технологических продуктов. Не ограничиваясь работой в технологических компаниях, специалисты по информационным технологиям (ИТ) могут работать с любыми предприятиями, агентствами или организациями, которые используют технологии или управляют большими объемами информации. Независимо от сектора, в котором они работают, ИТ-специалисты обычно предоставляют услуги, связанные с программным обеспечением, оборудованием, базами данных, веб-ресурсами, сетями и корпоративными системами.

Должностная инструкция IT-специалиста может включать обязанности по управлению сетью, разработке программного обеспечения и администрированию баз данных. ИТ-специалисты могут также оказывать техническую поддержку бизнесу или сотрудникам организации и обучать нетехнических работников порядку работы с информационными системами. Специалисты по передовым информационным технологиям могут разрабатывать системы и оценивать эффективность уже используемых ресурсов или внедряемых новых программ. Кроме того, они определяют практичность изменений и модификаций систем.

ИТ-специалисты также могут работать с внешними партнерами, включая консультантов, агентства и поставщиков, чтобы прийти к наиболее подходящей системе или интеграции нескольких структур, если это заложено в должностной инструкции специалиста IT-технологий.

Поскольку инструменты ИТ постоянно меняются, специалисты должны быть в курсе новых технологий и потенциальной эффективности этих достижений в их нынешней системе. С этой целью фирмой может организовываться повышение квалификации и переподготовка.

Требования при приеме на работу

Обычно для выполнения обязанностей специалиста IT-отдела работодатели предпочитают нанимать кандидатов со средним профессиональным образованием или со степенью бакалавра. На руководящие должности зачастую принимают со степенью магистра. Среди наиболее востребованных специальностей:

Некоторые сертификаты о дополнительном образовании могут помочь увеличить перспективы трудоустройства. Например, обучение по работе с системами от Oracle, Cisco и Microsoft.

Если работа предполагает повышенную ответственность, могут быть выдвинуты требования о наличии опыта работы в этой сфере или с системами. Очень часто при проведении конкурса на вакансию соискателям дается пробное задание для оценки уровня профессионализма и владения навыками.

Круг решаемых задач

Специалисты по информационным технологиям работают на должностях, использующих компьютерные информационные системы. В круг обязанностей специалиста IT-отдела входит работа как с программными приложениями, так и с компьютерным оборудованием. Часто необходим опыт работы с несколькими языками программирования и разнообразным программным и аппаратным обеспечением. Также услуги, которые выполняют специалисты по информационным технологиям, могут включать обработку аппаратных и программных проблем или мониторинг сетей и баз данных.

Как составить описание работы ИТ-специалиста?

Должностная инструкция специалиста IT-отдела является главным документом, определяющим права и обязанности между сотрудником и организацией. Правильно составленный документ поможет привлечь наиболее квалифицированных кандидатов на открытую позицию. Среди возможных вариантов вакансии можно выделить следующие:

Здесь обязательно прописываются уровень ответственности и требования к знаниям кандидатов. В должностной инструкции специалиста IT отдела указываются виды деятельности и обязанности, необходимые для работы, чтобы соискатели могли определить, являются ли они достаточно квалифицированными для конкретного случая.

Структура документа

Для того чтобы регламентировать взаимоотношении фирмы и сотрудника, должна быть составлена должностная инструкция IT-специалиста. Образец такого документа должен включать ряд обязательных разделов:

Помимо этих разделов структура документа может дополняться по мере надобности. В бюджетных организациях (например, должностная инструкция специалиста IT в школе) дополнительно прописываются перечень нормативно-правовых актов для работы, этические аспекты работы, а также регламент распорядка дня.

Раздел «Требования к должности»

Здесь указываются необходимые и предпочтительные навыки. Это может касаться информации об образовании, предыдущем опыте работы, сертификатах и технических навыках. Также могут указываться мягкие навыки (soft-skills, например коммуникабельность) и черты личности, которые нужны для успешного выполнения профессиональных задач.

Обратите внимание, что слишком длинный список навыков и требований может отпугнуть потенциальных квалифицированных кандидатов. Постарайтесь сделать раздел кратким, но емким и достаточно подробно соответствующим ключевыми словам и терминам.

Раздел «Цели»

В зависимости от того, какой функционал предполагается поручить тому или иному специалисту, можно выделить ряд принципиальных областей для ИТ-специалистов, каждая из которых требует специфических знаний и навыков:

Раздел «Функции»

Раздел «Функции» является наиболее важной частью описания в должностной инструкции IT-специалиста в РК (разрезе компетенций). Здесь указывают задачи, которые выполняются на регулярной основе. Среди примеров описания функционала можно выделить такие:

Заключительные положения

В зависимости от объема и характера работы ИТ-специалиста устанавливается размер его оплаты труда. По данным Роструда средняя зарплата в отрасли информационных технологий в России составляет 40 000 рублей.

Источник