Чем занимается риэлтор и что он должен уметь

Зачем нужен риелтор на современном рынке недвижимости?

«Есть такая профессия – риелтор, хотя в ВУЗах ей и не обучают», – рассказывает эксперт по недвижимости, юрист, блогер Светлана Кириллова. Появились риелторы давно, но реально проводить сделки с недвижимостью в РФ стало возможным лишь в начале 90-х гг. Советские люди съезжались, разъезжались, менялись. Однако в то время все было немного по-другому. Помните колоритного маклера из фильма «По семейным обстоятельствам» в исполнении Басова? Его фразу «тетя с пуговицами на север»? Шедеврально! Он шифровался, вздрагивал от каждого шороха, боялся собственной тени, но дело свое знал.

Зарождение профессии. 90-е гг.

После того, как в России появилась частная собственность, возникла потребность в людях, которые разбираются в этой сфере. Такие встречались, но закон был не совершенен; многие отношения не урегулированы. Наверняка, у вас или у родственников еще свежи воспоминания о том, как все менялось в те годы. Экономические отношения стремительно двигались вперед, законодатель не успевал. Вопросов по оформлению квартир, земель и домов, контролю за оборотом недвижимости было больше, чем ответов. Не было не то что электронных баз, элементарно – компьютеров! Регистрирующий орган вел все дела на бумаге, складывая листочки в папку «ДЕЛО» с завязочками.

Риелторы учились в процессе так же, как и застройщики, и юристы. Подстраивались под новые требования, держали руку на пульсе. И помогали простым людям купить или продать жилье, инвестировать в новое строительство. Дело это было непростое, с какой стороны ни посмотри. И рискованное. Как и вообще лихие 90-е.

В этот бизнес приходили люди с образованием и без, с большим профессиональным опытом и вообще без оного. Многие не могли разобраться, не выдерживали стресса и уходили. Другие оставались, развивались вместе со страной, учились всему на лету, потом учили других, создавая уже агентства.

2000-е гг.

В начале 2000-х гг. бизнесмены сделали попытку создать агентства недвижимости по образу и подобию американских. Во главе угла – умение привлекать клиента, т.е. продажа услуги, манипуляции. К сожалению, при этом правовой подготовке уделялось минимум внимания. С течением времени стало понятно, что в первоначальном виде такие сети не приживаются. У нас другая ментальность. Риелтор должен не манипулировать и без того напуганным продавцом/покупателем, а снимать напряжение, убирать страхи, руководить процессом. Тогда все пройдет спокойно вплоть до нужного всем результата.

«Черные риелторы»

На рынке недвижимости всегда вращаются колоссальные деньги. А несовершенство закона и системы контроля долгое время позволяло проводить мошеннические сделки. Часто псевдориелторы вступали в сговор с социальными работниками, нотариусами. Цель таких союзов – деньги и желание завладеть чужой недвижимостью. Вот и появилось клеймо «черный риелтор». Хотя по сути эти люди – преступники. А преступники не бывают ни риелторами, ни юристами, ни нотариусами. Мошенник – это не профессия, а образ мышления. Однако благодаря громким заголовкам в СМИ репутация риелторов пошатнулась. Простые люди, особенно социально незащищенные категории, стали бояться всех. Знаете, в уголовном законодательстве есть такое понятие, как презумпция невиновности. В отношении риелторов она не работала никогда. Все были под подозрением.

Личный опыт

Впервые я столкнулась с риелтором на сделке в 2005 г., когда работала юристом в инвестиционной компании. Нам сложно было услышать друг друга: как будто мы говорили на разных языках. Я на языке права, он на языке денег. Впрочем, работая с менеджерами по продажам новостроек и контрагентами на сделках, я привыкла к тому, что с разными людьми мы смотрим на многие юридические вопросы под разным углом.

2010-е гг.

А в начале 2010-х обнаружилось, что грамотных риелторов стало много. Подчас они знают об истории объекта и его правообладателях в разы больше, чем сам продавец. Не могу себе представить юриста, который поедет знакомиться с мамой собственника, выписанной из квартиры в интернат. «Зачем?» – спросите вы. Для того, чтобы покупатель не обнаружил однажды в своей квартире «нового» жильца.

Важность работы риелтора

Ни один покупатель не догадается проверить соблюдение прав детей при приватизации. И уж тем более сделать грамотный вывод на основании полученной информации. А нарушение прав детей, к примеру, может повлечь признание сделки недействительной. И никакой срок исковой давности не поможет. Риелтор с опытом как никто другой знает пласт юридических тонкостей и подводных камней в этой сфере.

С каждым годом суды выносят все больше решений о признании сделок недействительными на совершенно разных основаниях. Интересно, что ни в одном деле очевидных признаков недействительности при заключении сделки не было. Кстати, некоторые из расторгнутых сделок проверял банк, выдавая ипотечный кредит на покупку.

Конечно, государство заботится о нас. Так, создана сеть многофункциональных центров «Мои документы». Теперь технически организовать все очень просто: получить справки, сняться с регистрационного учета, получить кредитную историю, БТИ, подать заявку на регистрацию. Кроме того, с 1 января 2019 года вступил в силу закон о компенсации, которую государство будет выплачивать добросовестным приобретателям недвижимости, лишившимся ее в результате признания сделки недействительной. Это очень хорошая новость. Но лучше ведь не доводить до расторжения сделки. Ведь квартиру заберут сразу, а компенсации придется ждать.

Для чего нужен риелтор при подготовке сделки?

Ответ таков – проверить риски. А для того, чтобы работу эту выполняли профессионалы, а не случайные люди, Минтруд утвердил Профессиональный стандарт специалиста в сфере недвижимости. Многие риелторы уже состоят в объединениях и гильдиях, где проходят обучение и аттестацию. Потому что, как показывает практика, риски возникают там, где раньше их и быть не могло. Здесь, как в любом деле, нужна соответствующая подготовка и практика.

О брокерах

Работа в агентстве элитной недвижимости позволила мне проникнуться духом истинного брокера. Ведь не каждый стажер может стать агентом, а тем более элитным.

Когда звонит потенциальный покупатель, брокер расцветает, появляется азарт, глаза горят. Он готов не есть, не спать, ехать на другой конец мира, рыть землю, чтобы продать свой объект. «Им движет надежда получить немалую комиссию», – скажете вы. Не буду спорить. Мы все работаем за деньги. Или кто-то из вас тратит свою жизнь, безвозмездно помогая заработать другим?! Награда важна, но она лишь логичный результат. Когда брокер кайфует от самого процесса, сделка закрывается быстрее, и клиент всегда остается доволен. А вообще продать объект может каждый. Вопрос лишь в том, сколько времени это займет и сколько денег принесет продавцу.

Важный нюанс

И еще один момент. У продавца и покупателя могут быть полярные взгляды на процесс сделки. Договориться между собой получается не всегда. Кто-то начинает нервничать, делает неверный шаг… и сделка срывается. Поддержать клиента, дать мудрый совет, иногда удержать от опрометчивого поступка – это тоже работа риелтора.

Всегда в процессе заключения договора, оформления расчетов, особенно при наличных расчетах, покупатель нервничает. Это нормальная реакция – не каждый день делаются столь значимые покупки. Тренировка в этом деле, конечно, помогает. Чем чаще покупаешь, тем спокойнее себя чувствуешь. Так что для простых людей всегда будут в помощь холодная голова и знания риелтора, ведущего сделку.

Источник

Как стать риэлтором по недвижимости, с чего начать

Как стать риэлтором по недвижимости, с чего начать

Cpeди людeй, нe знaкoмыx c pынкoм нeдвижимocти, pacпpocтpaнeнa тoчкa зpeния, чтo зapaбoтoк aгeнтa пo нeдвижимocти иcключитeльнo лeгoк и вooбщe, чтo cтaть pиэлтopoм мoжeт cтaть чeлoвeк, нe имeющий вooбщe никaкиx нaвыкoв. Этo нe coвceм тaк. Уcпeшными pиэлтopaми cтaнoвятcя нeмнoгиe, a для cтapтa xoтя бы минимaльныe нaвыки вce-тaки пoтpeбyютcя: нyжнo пoнимaть, кaк фyнкциoниpyeт pынoк нeдвижимocти, и oблaдaть нaвыкaми кoммyникaбeльнocти. B этoй cтaтьe мы paзбepeмcя, кaк cтaть ycпeшным pиэлтopoм: кaкими кaчecтвaми нyжнo oблaдaть, чтo дeлaть и к чeмy быть гoтoвым.

Кoмy лeгчe ocвoить пpoфeccию pиэлтopa

B пpeдыдyщeй cтaтьe мы yжe гoвopили o людяx, кoтopым бoльшe вceгo пoдxoдит paбoтa aгeнтa пo нeдвижимocти. Taк чтo здecь мы лишь кpaткo пepeчиcлим, чтo нyжнo, чтoбы cтaть pиэлтopoм:

Пpoщe бyдeт тeм, y кoгo выpaбoтaны эти нaвыки c дeтcтвa либo paзвиты в peзyльтaтe пpoфeccиoнaльнoй дeятeльнocти. Нo нe oтчaивaйтecь, ecли кaкиe-тo из вышeпepeчиcлeнныx нaвыкoв paзвиты плoxo. Пpи дoлжнoм yпopcтвe и чeткoм пoнимaнии тoгo, кaк cтaть pиэлтopoм пo нeдвижимocти c нyля иx c лeгкocтью мoжнo paзвить. Пepeчиcлeнныe кaчecтвa бyдyт пoлeзны в любoй cфepe, гдe ocнoвнoй вeктop нaпpaвлeн нa мeжличнocтныe oтнoшeния.

Чeм зaнимaeтcя pиэлтop

Ocнoвнaя зaдaчa pиэлтopa — быть пocpeдникoм мeждy пoкyпaтeлeм (или apeндaтopoм) и coбcтвeнникoм нeдвижимocти. Oднaкo нa oднoм лишь пocpeдничecтвe eгo oбязaннocти нe зaкaнчивaютcя — oн тaкжe дoлжeн быть и coвeтникoм для cвoeгo клиeнтa — пpeдyпpeждaть eгo o вoзмoжныx “пoдвoдныx кaмняx”, peкoмeндoвaть нaибoлee выгoдныe вapиaнты coвepшeния cдeлки и тaк дaлee. Pиэлтop пoмoгaeт клиeнтy и coпpoвoждaeт eгo (a зaчacтyю бyквaльнo “вeдeт зa pyкy”) нa вcex этaпax: oт пoиcкa жилья дo зaключeния дoгoвopa нa нeдвижимocть и пoлнocтью кoнтpoлиpyeт вecь пpoцecc. Pиэлтop пoдбиpaeт квapтиpy для клиeнтoв или нaxoдит пoкyпaтeлeй/apeндaтopoв для coбcтвeнникoв. B oбязaннocти pиэлтopa вxoдит:

Cпиcoк нe oгpaничивaeтcя вышeнaзвaнными oбязaннocтями и мoжeт дoпoлнятьcя в зaвиcимocти oт кoнкpeтнoй cитyaции.

14000 coтpyдникoв
пo миpy

Чтo нyжнo для paбoты pиэлтopoм

Пpoфeccия pиэлтopa — oднa из нeмнoгиx, гдe для ycпeшнoй paбoты нe тpeбyeтcя пpaктичecки ничeгo, кpoмe нaвыкoв, oпытa и гoтoвнocти paбoтaть c пoлнoй oтдaчeй. Никaкoгo cпeциaльнoгo oбopyдoвaния, paзyмeeтcя, нe нyжнo — дocтaтoчнo тeлeфoнa и дocтyпa к интepнeтy. Нe oбязaтeльнo и пoлyчeниe cпeциaльныx лицeнзий, paзpeшeний и cepтификaтoв — oни нyжны для paбoты aгeнтcтвa и мoгyт быть пoлeзны в чacтнoй пpaктикe, нo caмocтoятeльнo paбoтaть pиэлтopoм впoлнe мoжнo и бeз пoлyчeния дoкyмeнтoв.

Пepвaя cтyпeнь: пpeoдoлeть диcкoмфopт

Boпpoc “Кaк cтaть pиэлтopoм пo нeдвижимocти, c чeгo нaчaть?” зaдaeт ceбe пpaктичecки кaждый, ктo yзнaeт o пoтeнциaльнoм зapaбoткe в этoй cфepe. Oтвeт, впpoчeм, дoвoльнo пpocтoй и, oднoвpeмeннo, нeoжидaнный — нyжнo peшитьcя нa пepeмeны и ocoзнaть, чтo вce зaвиcит тoлькo oт вac.

Caмoe тяжeлoe для нoвичкoв — выйти из пpивычнoй зoны кoмфopтa. Paбoтaть пo нaймy нa бoльшинcтвe дoлжнocтeй пpoщe: cнaчaлa ждeтe, пoкa пpидeт нoвaя зaдaчa. 3aтeм выпoлняeтe ee и cдaeтe. 3aтeм цикл пoвтopяeтcя нa пpoтяжeнии вceгo вpeмeни paбoты. Paбoтaя pиэлтopoм, пpидeтcя caмocтoятeльнo иcкaть клиeнтoв и пpoявлять coциaльнyю aктивнocть, бeз чeгo нe пoлyчитe пoлoжитeльнoгo peзyльтaтa. Нyжнo выpaбoтaть нoвыe пpивычки и пpeoдoлeть cлoжнocти, вoзникaющиe в нaчaлe кapьepы.

Bтopaя cтyпeнь: oбyчeниe

Пpeждe чeм пpиcтyпить к paбoтe cлeдyeт ocвoить юpидичecкиe нюaнcы oфopмлeния дoгoвopoв c нeдвижимocтью. К cчacтью, ceгoдня ecть вoзмoжнocть “cpeзaть yгoл”и ocвoить пpoфeccию caмocтoятeльнo: в Интepнeтe дocтaтoчнo oнлaйн-кypcoв oт cпeциaлиcтoв, пoяcняющиx, кaк cтaть pиэлтopoм пo нeдвижимocти бeз oпытa. Moжнo зaпиcaтьcя нa кypc и пpoйти eгo, нe выxoдя из дoмa.

B тo жe вpeмя, cтoит oчeнь внимaтeльнo и ocтopoжнo пoдxoдить к вoпpocy выбopa кypcoв для pиэлтopoв. 3aчacтyю зa oбyчeниe бepyтcя люди, кoтopыe нe paбoтaли в этoй cфepe ни дня. Taк чтo лyчшe oтдaвaть пpeдпoчтeниe кypcaм oт кpyпныx aгeнтcтв нeдвижимocти — тaк вы бyдeтe yвepeны, чтo люди, кoтopыe вac yчaт, пoнимaют, o чeм гoвopят.

Tpeтья cтyпeнь: пoиcк paбoты

Имeннo c этoгo мoмeнтa мoжнo cчитaть, чтo вaш пyть нa пyти к ycпexy в пpoфeccии pиэлтopa cтapтoвaл. Нecмoтpя нa вaжнocть oбyчeния, oнo никoгдa нe cмoжeт пoлнocтью зaмeнить нacтoящий oпыт caмocтoятeльнoй paбoты.

Cпocoбoв cтapтa в пpoфeccии нecкoлькo:

1. Пoйти нa cтaжиpoвкy в кpyпнyю кoмпaнию или к нacтaвникy

Пpeдпoчтитeльнee вceгo нaчaть c нyля имeннo этим cпocoбoм. Кoмпaния пpeдocтaвляeт нeoбxoдимoe oбyчeниe и нaзнaчит нacтaвникa, кoтopый бyдeт пoдcкaзывaть и пoмoгaть пpи paбoтe c клиeнтaми. Bы yзнaeтe, кaк иcкaть жильe, пpaвильнo вecти пepeгoвopы и гдe иcкaть клиeнтoв.

Oткpoвeннo гoвopя, этoт пoдxoд oднoзнaчнo являeтcя caмым нaдeжным. Oпытный нacтaвник пoдcкaжeт, кaк cтaть xopoшим pиэлтopoм пo нeдвижимocти: нa чтo cтoит oбpaтить внимaниe в пepвyю oчepeдь, пoмoжeт ocвoить вaжныe пpиeмы и мeтoды paбoты, a тaкжe yкaжeт нa пpoбeлы в вaшиx знaнияx. Пpичeм дoпoлнитeльный бoнyc зaключaeтcя в тoм, чтo aгeнтcтвa нeдвижимocти caми зaинтepecoвaны в тoм, чтoбы oбyчить вac мaкcимaльнo кaчecтвeннo.

Cтaжиpoвкa y бoлee oпытныx кoллeг пoзвoлит вaм гopaздo быcтpee пoнять, кaк cтaть ycпeшным pиэлтopoм пo нeдвижимocти и, cooтвeтcтвeннo, быcтpee дocтичь cвoeй цeли. Bдoбaвoк, тaким oбpaзoм вы coкpaтитe зaтpaты вpeмeни нa oбyчeниe — чacть ключeвыx знaний вы ocвoитe в пpoцecce paбoты.

2. 3aнятьcя coбcтвeнным бизнecoм, oфopмить ИП

Для тoгo, чтoбы нaчaть coбcтвeнный бизнec, пoтpeбyeтcя ycтaвный кaпитaл для peгиcтpaции в кaчecтвe индивидyaльнoгo пpeдпpинимaтeля и финaнcoвaя пoдyшкa, кaк минимyм, нa пoлгoдa, в тeчeниe кoтopoгo бyдeтe фopмиpoвaть клиeнтcкyю бaзy. Пepвoe вpeмя бyдeт тpyднo зapaбaтывaть, a мoжeт дoxoдa и нe быть. Cнaчaлa пpидeтcя “нaбить pyкy”, пocлe чeгo дoxoд пocтeпeннo бyдeт cтaбилизиpoвaтьcя и пoвышaтьcя. Bы пoймeтe, кaк эффeктивнo иcкaть клиeнтoв и c кaкими клиeнтaми cлeдyeт paбoтaть. Для бoлee быcтpoгo cтapтa мoжeтe зaпycтить peклaмнyю кaмпaнию, ecли пoзвoляeт бюджeт.

3. Cтaть чacтным pиэлтopoм

B пpeдcтaвлeнии мнoгиx, имeннo чacтный pиэлтop ближe вceгo пoдxoдит к пoнятию “paбoтa мeчты”. Дeлo в тoм, чтo caмocтoятeльнaя дeятeльнocть гapaнтиpyeт пoлнyю cвoбoдy oт кaкиx-либo тpeбoвaний и yкaзaний.

Нeльзя cкaзaть, чтo этoт cпocoб pиэлтopcкoй дeятeльнocти cильнo oтличaeтcя oт пpeдыдyщeгo. Baжнeйшee oтличиe зaключaeтcя в тoм, чтo нe нyжнo peгиcтpиpoвaть cвoю дeятeльнocть. Moжнo cpaзy нaчинaть иcкaть и oбзвaнивaть клиeнтoв и дoгoвapивaтьcя o пpeдocтaвлeнии ycлyг. Taк чтo никaкoй инcтpyкции “Кaк cтaть aгeнтoм пo нeдвижимocти caмocтoятeльнo” нe тpeбyeтcя — этo мoжнo cдeлaть бyквaльнo зa минyтy — дocтaтoчнo пpocтo cecть и нaчaть иcкaть клиeнтoв. Пo кpaйнeй мepe, в тeopии.

Нa пpaктикe, paзyмeeтcя, вce дaлeкo нe тaк пpocтo. Чacтнoмy pиэлтopy пpидeтcя ocвoить вce тe жe нaвыки, кoтopыe нeoбxoдимы eгo кoллeгaм, paбoтaющим нa aгeнтcтвa нeдвижимocти. Пpичeм peшaть, чтo имeннo и в кaкoм пopядкe изyчaть, eмy пpидeтcя caмocтoятeльнo. Нacтaвникa, кoтopый мoг бы дaть пoлeзный coвeт, pядoм нe бyдeт и пoдcкaзaть, кaк cтaть чacтным pиэлтopoм, вaм никтo нe cмoжeт.

B caмocтoятeльнoй paбoтe пoмoжeт coбcтвeнный caйт или блoг в coцceтяx, чepeз кoтopыe клиeнты cмoгyт вac нaйти. Нo в этoм cлyчae нeoбxoдимo peгyляpнo пyбликoвaть тeмaтичecкиe мaтepиaлы, пepиoдичecки paзбaвляя иx пpeдлoжeниями pиэлтopcкиx ycлyг.

Источник

Журнал Домклик

Недвижимость

Какие задачи решает риелтор для покупателя и продавца

Главное заблуждение людей, которые не так часто продают или покупают недвижимость – это представление о том, чем должен заниматься агент по недвижимости.

Какие задачи решает риелтор для собственника?

Риелтор не продает объект

Продает объект собственник. Риелтор ищет покупателей, один из которых предложит за объект максимальную цену. Такому покупателю, как правило, объект нужен больше, чем другим.

Риелтор не занимается оценкой объекта

Он оценивает шансы и рассчитывает стратегию, при которой объект привлечет внимание максимального количества покупателей.

Риелтор не занимается рекламой объекта, не продает его через интернет

За счёт подготовки объекта к продаже, за счет использования максимального количества каналов привлечения, он собирает лиды покупателей (потенциальных клиентов), убеждая их прийти на просмотр и торговаться.

Риелтор не делает сделку

Он организует процесс подготовки к сделке. Сделкой занимаются собственник и найденный покупатель в банке, у юриста, нотариуса.

Работа риелтора считается выполненной в тот момент, когда покупатель подписал договор и внес деньги на счёт покупателя (заложил в ячейку).

Риелтор – не продавец объекта

Он не исполнитель услуг. Риелтор исполняет поручение, которое обычно описывает четкую цель. В рамках исполнения поручения агент имеет право привлекать отдельных исполнителей услуг за свой счёт или за счёт заказчика, если это оговорено в договоре.

Только после достижения описанной цели риелтор получает вознаграждение.

Риелтор – не юрист

Базовые знания в юридической части нужны агенту для грамотной постановки задачи юристу, нотариусу, сотруднику банка.

Что делает риелтор для покупателей?

Риелтор не ищет объект

Через поисковик покупатель может найти все сам. Задача риелтора – диагностировать потребности покупателя. После чего риелтор предлагает решение.

Покупатель не покупает конкретную квартиру или дом, а покупает «среду проживания». Важно все: соседи, инфраструктура, состояние дома, двора, парковки, расстояние до школы или сада, до работы.

Риелтор не проверяет юридическую чистоту сделки

Проверку объекта и оценку риска покупки с тем или иным набором документов делает не риелтор, а юрист-андеррайтер, который имеет практику оценки юридических рисков.

Агент покупателя должен организовать процесс проверки, а не заниматься проверкой самостоятельно.

Риелтор заинтересован в выгоде клиента

Он должен дать решение в бюджете покупателя. Организовать процесс торгов, который принесет дополнительную выгоду клиенту.

Основная задача агента покупателя – торги с продавцами для получения выгоды для своего клиента.

Автор текста: Сергей Смирнов
Специалист по недвижимости, старший партнер Realtutor

Внимание, мнение автора может не совпадать с позицией редакции ДомКлик.

Источник

Кто такой риэлтор и чем он занимается – вся правда о профессии + советы экспертов по грамотному выбору услуг риэлторов и риэлторских компаний

Здравствуйте, уважаемые читатели нашего бизнес-журнала! Основатель интернет-журнала «ХитёрБобёр.ru» Александр Бережнов снова с вами!

Тема данной публикации – профессия риэлтор. Услуги риэлторов по-прежнему актуальны и востребованы, но далеко не все в курсе, чем именно занимается риэлтор, где можно обучиться этой специальности и за что посредник в сделках с недвижимостью получает вознаграждение.

Обо все тонкостях этой профессии я расскажу ниже. Итак, начнем!

1. Кто такой риэлтор и в чем заключается его работа – определение и особенности профессии, задачи риэлтора и риэлторских компаний

Слово «риэлтор» вошло в обиход относительно недавно. Согласно словарному определению оно означает предпринимателя, занимающегося посреднической деятельностью при совершении операций с недвижимостью. Этот специалист помогает купить, продать, сдать (снять) жилую или коммерческую недвижимость.

Под словом «риэлтор» не всегда понимается конкретный человек или его профессия, иногда так именуется организация (фирма, агентство), выполняющая роль посредника, информатора, консультанта при сделках с недвижимостью.

Говоря более простым языком, риэлтор сводит вместе продавцов и покупателей недвижимости либо хозяев и квартиросъёмщиков. Он помогает участникам сделки найти друг друга, ищет наиболее выгодные варианты, предоставляет нанимателю юридическую защиту.

За свою работу риэлтор получает посреднический процент или заранее оговоренную сумму гонорара.

В специальной литературе встречаются различные варианты написания этого слова. Наиболее корректные формы произношения и написания — «риэлтор» (считается самым верным) или «риелтор». Слово происходит от английского «realtor».

Историческая справка

Во времена социализма профессии риэлтора официально не существовало. Функции посредников выполняли бюро по обмену жилплощади. Нелегально работали риелторы на дому, которых в те времена называли «маклерами».

Первые частные риэлторские компании в России появились в 1990-х годах. Для деятельности в качестве посредника при сделках с недвижимостью нужны были государственные лицензии и обязательное страхование профессиональных услуг.

В настоящее время риэлтерской деятельностью занимаются в основном агентства недвижимости.

Риэлторские компании стали многопрофильными организациями, в штате которых задействованы маркетологи, юристы, экономисты, собственно агенты по продажам.

Конкурентная борьба между агентствами, особенно в условиях экономической нестабильности, довольно высока, что заставляет фирмы предлагать всё новые услуги своим клиентам.

Обязанности риэлторов

Профессиональные обязанности современных риэлторов весьма обширны. Помимо знания теории и практики продаж, специалисты данного профиля должны быть юристами, психологами и дипломатами. Также необходимо разбираться в маркетинге и рекламе, строительстве и типах недвижимого имущества.

Навыки общения, пожалуй, ключевые в этой профессии. Можно научиться составлять грамотный профессиональный договор, но если вы не умеете внушить клиенту доверие, с вами просто не будут работать. Желательные качества – аккуратность, вежливость, располагающая внешность.

Конкретные задачи риелтора:

Обязательные навыки и способности – умение ориентироваться на рынке недвижимости, знание инфраструктуры отдельных районов.

Эксперты риэлтерского бизнеса говорят, что если агент предлагает клиенту квартиру, он должен заранее знать, что видно из каждого её окна.

В последние годы в обязанности профессионального риэлтора входит обеспечение безопасности сделок с недвижимостью. Люди, имеющие в собственности не один объект и часто занимающиеся реализацией собственности, почти всегда имеют личного риэлтора с солидным опытом работы и высоким гонораром.

Рынок недвижимости настолько многообразен и специфичен, что далеко не все покупатели и продавцы знают, чего хотят. Как представитель профессии, в которой речь и общение играют не последнюю роль, риэлтор должен уметь работать с возражениями и понимать, как говорят профессионалы, «боль клиента».

На практике это значит – чувствовать желания потребителя, даже если он сам не может их озвучить. Задача не из лёгких, но с опытом такое умение приходит само собой.

2. Где найти риэлтора и сколько стоят его услуги

Итак, вы решили продать или купить квартиру, снять жильё или просто узнать средние цены на недвижимость в вашем районе. Обычно потратив изрядное количество времени на самостоятельные поиски, звонки, переписку по Интернету, люди понимают, что их действия малорезультативны и хаотичны.

Возникает мысль обратиться к профессионалу. Говорят, что лучший способ отыскать надёжного специалиста по сделкам с недвижимостью – прислушаться к советам знакомых. Наверняка кто-то из них занимался продажей либо покупкой квартиры и знаком с профессиональными риэлторами.

Подробнее о том, как найти честного агента, я расскажу в следующем разделе, здесь же поясню, где именно его следует искать.

Специалисты-одиночки, работающие независимо от агентств, бывают разными. Иногда это, что называется, «гроссмейстеры международного класса» с многолетним опытом работы, а иногда – самоучки с сомнительной репутацией и такими же методами работы.

О главной опасности при работе с независимыми специалистами – «чёрных» риэлторах – мы тоже поговорим отдельно.

Нельзя сказать, что обращение в агентство надёжнее, чем контакты с независимыми риэлторами. Есть действительно профессиональные специалисты, которые прекрасно подкованы юридически, экономически и не нуждаются в поддержке крупной фирмы.

А частным образом они работают потому, что не нужно платить агентству проценты от сделки или арендную плату за офис.

Сами агентства тоже бывают разного уровня и статуса. Например, в столице есть несколько крупных компаний, укомплектованных по большей части непрофессионалами и людьми с нулевым опытом работы.

За что риэлторы получают свой гонорар

Специалисты по сделкам купли-продажи-аренды обычно получают комиссию от каждого закрытого договора. Фиксированной ставки нет или она минимальна. Если риэлтор представляет агентство, он получает от 25% до 75% от прибыли (в зависимости от своего уровня).

Пример

Квартира продана за 1 млн.: агентство получает 30 тыс., специалист, совершивший сделку, 10-15 тысяч. Риэлтор, работающий самостоятельно, берёт всю прибыль себе, но при этом совершает больший объём работы, поскольку юридическую и информационную помощь ему никто не оказывает.

Людям, далёким от рынка недвижимости, работа риэлтора кажется легкой, не требующей специальных знаний и навыков: надо лишь организовать встречу покупателя и продавца и получить за это гонорар. Понятно, что на деле всё гораздо сложнее.

Лучшие риэлторы – настоящие трудоголики, выполняющие колоссальный объём работы. Заработки профессионалов весьма солидны и могут исчисляться шестизначными суммами в месяц. И не стоит думать, что риэлторы – сообщество чудовищ, наживающихся на проблемах с недвижимостью у своих клиентов.

Жильё стоит столько, сколько за него платят: влиять на цену в условиях рынка невозможно.

3. Как найти надежного риелтора – ТОП-5 советов от экспертов

Люди, которые не сталкивались с продажей, покупкой и арендой жилья ранее, обычно стараются сэкономить на услугах риэлтора. Они пытаются найти варианты самостоятельно или пользуются услугами неопытных специалистов, работающих за минимальное вознаграждение.

Часто такой подход не оправдывает себя и работает в минус. Но это не всегда так.

В одной из предыдущих статей я уже писал, как продать квартиру самостоятельно. В этой статье я также рассказал, как это сделать, прибегая к помощи риэлтора и сравнил оба подхода к продаже недвижимости.

Квартиру среднестатистический гражданин покупает или продаёт лишь несколько раз в жизни: к этой сделке следует подойти максимально серьёзно.

Нужно найти лучшего риэлтора в лучшем агентстве недвижимости: размер гонорара, безусловно, играет определенную роль, но лучше заплатить «по трудам», чем отдать деньги человеку с формальным подходом к делу и отсутствием практики.

Несколько экспертных советов, как найти надёжного и знающего риэлтора.

Совет 1. Обращайте внимание на опыт работы и реальные отзывы клиентов

Непрофессионалов на рынке недвижимости предостаточно. По некоторым сведениям (информация исходит от работников одного крупного столичного агентства), 50-70% сделок совершается по принципу «авось пронесёт». Основная часть клиентов об этом не догадывается (по-крайней мере, до закрытия сделки).

Поэтому при выборе специалиста логично будет проверить его опыт работы и пообщаться с людьми, которым этот риэлтор уже оказал свои услуги. Можно спросить напрямую, а можно получить сведения через руководителей компании. Фирмы солидного уровня вряд ли будут предоставлять клиентам ложные сведения.

При этом формальное риэлторское образование не столь важно, тем более, что именно риэлторов у нас еще не готовит не одно учебное заведение. В этой профессии может преуспеть человек с любой институтской «корочкой».

Но все же, предпочтительно, чтобы риэлтор имел высшее юридическое образование, полученное в престижном ВУЗе. Наличие диплома уже даёт некоторые косвенные преимущества данному специлисту.

Учтите, что в крупные агентства берут всех желающих. После бесплатных 2-недельных курсов новоиспеченные риелторы считаются полностью готовыми к практике, однако я не советуем привлекать в серьезные сделки специалистов без опыта.

На счету квалифицированного сотрудника должно быть хотя бы 10 закрытых договоров. Эта информация обычно тоже находится в открытом доступе.

Совет 2. Ищите специалиста через друзей, родственников и знакомых

Это самый оптимальный вариант. Когда мне нужно было продать свою квартиру, я так и сделал. В идеале, хороший риэлтор, как семейный доктор или адвокат, должен быть рекомендован друзьями и родственниками.

Чаще всего к посредникам обращаются с целью помочь продать свою недвижимость, но если вам нужно купить квартиру, вам помогут подобрать варианты.

Как купить квартиру самостоятельно и с помощью риэлтора я уже писал ранее.

У каждого человека всегда более обширный круг общения, чем он думает. Поспрашивайте не только у знакомых, но и у их знакомых: кто-нибудь обязательно имеет удачный опыт продажи или покупки жилплощади и знает хорошего специалиста.

Совет 3. Работайте с солидными компаниями

Крупное агентство недвижимости – ещё не значит хорошее. Навязчивая реклама фирмы на каждом заборе – не показатель качества услуг.

Если вы желаете найти действительно надёжного посредника, придётся потратить время и выяснить реальную репутацию фирмы через Интернет и другие источники информации.

Совет 4. Изучите отзывы в сети о работе агентства или конкретного специалиста

Изучите отзывы о деятельности компании или специалиста на тематических форумах и ресурсах. Отличить реальные отзывы от скрытой рекламы обычно легко – прямая человеческая речь звучит более непосредственно и менее грамотно.

Не бойтесь звонить специалистам лично. Разговор всегда скажет больше, чем безликая информация. Поговорив несколько минут, станет понятно, кто из риэлторов пытается построить честные и деловые отношения, а кто раздаёт ничем не подкрепленные обещания.

Совет 5. Выбирайте из нескольких кандидатур

Поговорив с 5-10 кандидатами, встретьтесь с ними лично. Расскажите каждому, какую задачу вы решаете и чего ожидаете. Не бойтесь отстаивать свои права и озвучивать условия, которые считаете важными.

Особенно не стоит спешить с выбором посредника, если у вас предполагается сложная сделка с несколькими собственниками и разными формами расчета (ипотека, материнский капитал, военный сертификат).

Клиенты имеют право настаивать на проверке личных документов, паспорта агента, свидетельства индивидуального предпринимателя (если специалист работает частным образом).

4. Лучшие риэлторские агентства Москвы и Санкт-Петербурга – отзывы, опыт работы, цены

Рынок недвижимости столицы и Петербурга даёт возможность успешно вести свои дела сотням мелких и крупных агентств и тысячам риэлторов. Часть из них работает самостоятельно, остальные представляют какую-либо фирму.

Каждая компания располагает своей базой данных и собственными технологиями работы.

Я сделал собственную подборку агентств недвижимости Москвы и СПб и объединил их для наглядности в таблицу:

Обычно риэлторские услуги составляют от 2% до 5% от стоимости недвижимости.

Обязательно уточните, какую комиссию вы заплатите посредникам, если будете продавать свою квартиру через агентство. Отзывы обо всех перечисленных агентствах недвижимости я нашел преимущественно хорошие. Именно поэтому вам их рекомендую.

Вам остается только позвонить в данные компании и выбрать для себя наиболее подходящую.

5. Кто такие чёрные риелторы – как избежать обмана

Термин появился в 1990-х годах, когда спрос на жильё в Москве и других мегаполисах возрос до максимума. Черными риэлторами называли преступные группы, в которые входили, помимо собственно посредников по сделкам с недвижимостью, нотариусы, муниципальные работники, сотрудники правоохранительных структур.

Черные риэлторы работали по мошенническим схемам, в результате которых граждане теряли свою недвижимость, не получая взамен ничего, а в ряде случаев – даже лишаясь жизни. Жертвами преступных групп становились целые семьи, пожилые люди, незащищенные слои населения.

В настоящее время риэлторы-мошенники тоже существуют, правда, работают более тонко и менее прямолинейно. Обычно этим занимаются небольшие агентства со скромной репутацией или риэлторы-одиночки.

Распространенный способ обмана людей черными риэлторами

Аферисты предлагают клиентам заключить договор (как правило, по аренде жилья), предоставляя адреса квартир, которых не существует в природе. Либо квартиры есть, но их владельцы ничего не знают о намерении снять их жилье.

Аннулировать договор и получить деньги обратно в большинстве случаев невозможно – текст составлен таким образом, что снимает с агентства всякую ответственность.

Услуги компании предоставлены как информационные : клиент платит только за сами адреса и телефоны предполагаемых квартир, и дальнейшее использование данной информации еще не гарантирует успешного заселения в предлагаемые квартиры.

Как избежать обмана? Только одним способом – сотрудничать исключительно с проверенными фирмами и риэлторами с безупречной репутацией, о которых можно найти информацию в Интернете и специальной литературе.

6. Как правильно составить договор на оказание риэлторских услуг

В юридически корректном договоре должны быть представлены все необходимые пункты в полном объёме – особенно разделы, касающиеся гарантий клиента. На сайте профессионального юриста можно скачать образец договора сотрудничества с риэлтором.

7. Где учат на риэлтора бесплатно – советы для тех, кто хочет выбрать профессию риэлтора

В РФ нет специализированных учебных заведений, занимающихся подготовкой профессиональных риэлторов. Функционируют ускоренные курсы при каждом крупном агентстве, занимающиеся подготовкой специалистов для себя.

В самих компаниях особых требований к кандидатам на эту должность нет. Первичное собеседование может пройти соискатель без образования, грамотно заполнивший анкету и ответивший на все вопросы нанимателя (агентства недвижимости).

Если вы нацелены на карьерный рост и хотите стать профессионалом в сделках с недвижимостью, вам пригодится юридическое образование, знание психологии и основ маркетинга.

Профессия ещё находится на стадии интенсивного развития: её самое главное преимущество в том, что вы сами определяете собственные цели и перспективы.

Уровень дохода здесь не фиксированный, он не ограничен. В Москве риэлторы зарабатывают от 30 000 до 300 000 рублей в месяц.

В зависимости от уровня специалиста, некоторые особенно успешные риэлторы получают более миллиона рублей. Обычно это люди с опытом работы 5-10 лет, которым их клиенты доверяют продавать дорогую жилую недвижимость или крупные коммерческие объекты, в том числе бизнесы, элементами которых является недвижимость.

Рекомендую вам посмотреть видео о профессии риэлтора с Александром Мальцевым — директором одного их известных агентств недвижимости.

Особенно это видео будет интересно тем, кто хочет узнать как стать риэлтором:

8. Заключение

Подведём итоги, друзья. Риэлтор – востребованная специальность, которой не грозит вымирание, пока существует рынок недвижимости. Перспективы в этом бизнесе довольно высоки.

Но, как и во всяком деле, для достижения ощутимых успехов требуется терпение и упорный труд.

Я желаю вам, уважаемые читатели, профессиональных и личных успехов в профессии риэлтора и жду от вас комментариев к данной статье.

Предприниматель, маркетолог, автор и владелец сайта «ХитёрБобёр.ru» (до 2019 г.)

Закончил социально-психологический и лингвистический факультет Северо-Кавказского социального института в Ставрополе. Создал и с нуля развил портал о бизнесе и личной эффективности «ХитёрБобёр.ru».

Бизнес-консультант, который профессионально занимается продвижением сайтов и контент-маркетингом. Проводит семинары от Министерства экономического развития Северного Кавказа на темы интернет-рекламы.

Лауреат конкурса «Молодой предприниматель России-2016» (номинация «Открытие года»), молодежного форума Северного Кавказа «Машук-2011”.

Источник