Чем занимается старший менеджер

Должностная инструкция старшего офис-менеджера

Администрация

I. Общие положения

1.1. Старший офис-менеджер относится к категории специалистов.

1.2. На должность старшего офис-менеджера назначается лицо, имеющее высшее образование, без предъявления требований к стажу работы, или среднее специальное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет.

1.3. Старший офис-менеджер назначается и освобождается от должности приказом Генерального директора.

1.4.Старший офис-менеджер должен знать:

1.5. Старший офис-менеджер непосредственно подчиняется Управляющему директору.

1.6. Во время длительного отсутствия старшего офис-менеджера его обязанности выполняет офис-менеджер.

1.7. Старший офис-менеджер может быть уволен:

1.8. Старший офис-менеджер имеет в подчинении офис-менеджеров.

II. Должностные обязанности

2.1. Осуществляет работу по организационно-техническому обеспечению административно-распорядительной деятельности руководителя и структурных подразделений.

2.2. Принимает заявки на приобретение различных материалов, необходимых для жизнедеятельности офиса, а также выполняет самостоятельное приобретение товаров.

2.3. Выполняет различные операции с применением компьютерной техники, предназначенной для сбора, обработки и представления информации при подготовке и принятии решений.

2.4. Контроль и учет офисной оргтехники.

2.5. Организация склада временного хранения необходимых запасов по жизнеобеспечению офиса.

2.6. Заказ канцелярских товаров, моющих средств, а также расходных материалов.

2.7. Ведение текущего учета поступления, распределения, списания канцелярских и иных товаров, приобретаемых для нужд офиса.

2.8. Маркетинг в отношении всех приобретаемых для нужд офиса товаров и услуг.

2.9. Составление ежемесячного бюджета по закупкам.

2.10. Организует прием посетителей, содействует оперативности рассмотрения просьб и предложений работников.

2.11. Ведет делопроизводство и документооборот по предприятию, учет входящей и исходящей корреспонденции.

2.12. Прием и распределение входящих телефонных звонков.

2.13. Осуществляет взаимодействие с другими структурами, которые связаны с охраной территории и обеспечением пропусков на территорию предприятия.

III. Права

Старший офис-менеджер имеет право:

3.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности

3.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.

3.3. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю о всех недостатках, выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей, и вносить предложения по их устранению.

3.4. Запрашивать лично или по поручению руководства предприятия от структурных подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.5. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

3.6. Вносить на рассмотрение непосредственному руководителю компетентные и обоснованные предложения по улучшению условий труда.

3.7. Пользоваться утвержденными Инструкциями, приказами, распоряжениями, Правилами и др. документами по предприятию, регламентирующими работу офис-менеджера.

IV. Ответственность

Старший офис-менеджер несет ответственность:

4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности — в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.4. За несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, техники безопасности и противопожарной безопасности.

4.5. За порчу или небрежное отношение к хранению и использованию, хищение имущества фирмы.

4.6. За сохранность документации и несоблюдение интересов фирмы, выдачу конфиденциальной информации, документации о фирме и ее клиентах третьим лицам.

4.7. За предоставление ложной или искаженной отчетной и др. документации (информации).

Источник

Должностная инструкция старшего менеджера

«________»_____________ ____ г.

Должностная инструкция старшего менеджера

1.1. На должность старшего менеджера по продажам назначается лицо с высшим образованием, с опытом работы на аналогичной должности не менее 3 лет.

1.2. Старший менеджер по продажам непосредственно подчиняется руководителю организации.

1.3. Старший менеджер по продажам в своей деятельности руководствуется настоящей должностной инструкцией, правилами внутреннего распорядка, регламентами организации, приказами и распоряжениями руководителя.

1.4. Главной задачей старшего менеджера по продажам является выполнение плана продаж торговых и офисных площадей.

1.5. Старший менеджер по продажам должен знать:

· Методики контроля и способы достижения поставленного плана продаж

· Классификацию, характеристику продаваемых торговых и офисных площадей.

· Формы и методы ведения рекламных кампаний.

· Порядок разработки коммерческих предложений, соглашений, договоров.

· Психологию и принципы продаж.

· Технику мотивации клиентов к покупкам.

· Этику делового общения.

· Правила установления деловых контактов.

· Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера.

· Методы мотивации и управления персоналом.

2. Должностные обязанности старшего менеджера по продажам:

На старшего менеджера по продажам возлагаются следующие обязанности:

2.1. Руководство сотрудниками отдела продаж, постановка задач, контроль их выполнения

2.2. Принятие мер по своевременной оплате счетов арендаторами

2.3. Подготовка и проведения обучения для сотрудников отдела продаж

2.4. Ведение коммерческих переговоров с клиентами по телефону и при личной встрече

2.5. Проведение ежеквартальной аттестации сотрудников отдела продаж

2.6. Организация обучения и адаптации вновь принятых сотрудников в отдел продаж

2.7. Выяснение потребностей клиентов

2.8. Поддержание контакта с постоянными клиентами, выяснение степени удовлетворенности оказываемыми услугами

2.9. Анализ причин направления покупателями претензий, рекламаций по заключенным договорам и оперативное решение конфликтных ситуации

2.10. Составление ежемесячного плана продаж и утверждение его у директора

2.11. Контроль выполнения сотрудниками отдела своих должностных обязанностей

2.12. Размещение и контроль выхода рекламы в средствах массовой информации

2.13. Организация и ведение продаж свободных торговых и офисных площадей

2.14. Осуществление информационной поддержки клиентов

2.15. Ведение рабочей и отчетной документации

2.16. Ежедневное внесение информации в клиентскую базу результатов работы с каждым клиентом

2.17. Контроль своевременной оплаты счетов клиентами

2.18. Решение оперативных вопросов с арендаторами

2.19. Выполнение нормативов старшего менеджера по продажам:

· Количество встреч в день – не менее 2;

· Количество отправленных коммерческих предложений в день – не менее 10;

· Количество состоявшихся телефонных переговоров – не менее 10;

· Внесение всей информации по встречам, звонкам, коммерческим предложениям в клиентскую базу – ежедневно;

· Предоставление отчета о проделанной работе за день в электронном виде – ежедневно.

3. Права старшего менеджера по продажам

Старший менеджер по продажам имеет право:

3.1. Вносить на рассмотрение руководителя предприятия предложения по улучшению работы отдела и предприятия в целом.

3.2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

4. Ответственность старшего менеджера по продажам

Старший менеджер по продажам несет персональную ответственность за:

4.1. Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. Причинение материального ущерба предприятию — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

4.3. Ведение продаж в соответствии с установленными требованиями, заполнение клиентской базы, предоставление ежедневной отчетности.

4.4. Невыполнение и/или нечёткое, несвоевременное халатное выполнение своих должностных обязанностей.

4.5. За некачественное и несвоевременное выполнение задач и обязанностей, предусмотренных настоящей Инструкцией.

4.6. За порчу или небрежное отношение к хранению и использованию, хищение имущества компании.

4.7. За грубое, нетактичное отношение (поведение) при общении с персоналом и посетителями.

4.8. За сохранность документации и соблюдение интересов фирмы, выдачу конфиденциальной информации, документации (коммерческой тайны) о фирме и ее клиентах третьим лицам.

4.9. За предоставление непосредственному руководителю ложной или искаженной отчетной и другой документации (информации).

5. Старшему менеджеру по продажам запрещается:

5.1. Использовать рабочее время для решения личных вопросов.

5.2. Использовать служебное положения и время в личных корыстных целях.

5.3. Не соблюдать нормы охраны труда, техники безопасности, правил санитарии, пожарной безопасности, электро-безопасности, личной гигиены.

5.4. Халатно относиться к своим должностным обязанностям.

5.5. Сдавать отчетную документацию с нарушением установленных сроков
.

5.6. Принимать пассивное участие в составлении бюджетных планов.

5.7. Хищение имущества и товарно-материальных ценностей предприятия.

5.8. Грубое, нетактичное отношение и поведение с персоналом предприятия и с клиентами предприятия.

5.9. Передавать информацию о предприятии, о сотрудниках предприятия, клиентах третьим лицам.

5.10. Передавать руководителю заведомо ложную, искаженную, отчетную и другую информацию.

5.11. Разговаривать по телефону по личным вопросам в служебное время.

5.12. В целях рекламы указывать собственные телефоны, электронную почту.

5.13. Вести клиентскую базу на личных носителях.

5.14. Выносить с территории предприятия документы, оборудование, служебные материалы.

5.15. Брать работу на дом.

5.16. Не сдавать ключи администратору от служебных помещений.

5.17. Разговаривать и сообщать информацию (сплетничать) о человеке в его отсутствии.

5.18. Курить и распивать спиртные напитки на территории предприятия в рабочее время. Находиться на территории предприятия в нетрезвом виде и в состоянии наркотического опьянения.

5.19. Пользоваться Интернетом и телефонной связью предприятия в личных целях.

5.20. Заниматься любой деятельностью не связанной с выполнением должностных обязанностей.

6. Прочие положения

6.1. Данная инструкция может быть изменена или дополнена приказом руководителя компании.

6.2. Нарушение данной должностной инструкции или дополнений к ней влечет за собой административное взыскание в соответствии с ТК РФ, вплоть до увольнения

Руководитель организации: ________ ______________________

С инструкцией ознакомлен: ________ ______________________

Источник

Должностная инструкция Старшего менеджера.

I. Общие положения.

— Организацию производства и управления предприятием, задачи и функции его

— Современные технологии обслуживания посетителей;

— Организацию оплаты и стимулирования труда;

— Современные теории управления персоналом и его мотивации;

— Правила внутреннего трудового распорядка;

— Законодательство о труде и охране труда, технику безопасности, противопожарной защиты, производственной санитарии и личной гигиены;

— Законодательными и нормативными документами, рассматривающими вопросы труда и социального развития;

— Настоящей должностной инструкцией;

— Решениями и распоряжениями руководства организации.

II. Должностные обязанности:

— Дни рождения сотрудников;

— График работы персонала;

— График аттестации, обучения.

— Утверждает графики расстановки персонала. Контролирует их соблюдение.

— Продажи новинок, приоритетных блюд.

— Отчеты по продажам «R-keeper».

— Конкурсы по продажам.

— Участвует в разработке еженедельного меню.

— Обеспечивает соблюдение стандартов концепции (помещение, блюда, персонал, контроль по 9 зонам маркетинга).

— Внедряет системы управления сервисом ресторана.

— Контролирует соблюдение работниками профессиональных стандартов.

III Права

IV Ответственность

Источник

Топ-менеджер: что за профессия, чем занимается, сколько зарабатывает

Топ-менеджер — это представитель высшего уровня руководящего состава компании. Он отвечает за развитие компании, продажи, прибыль, выполнение должностных обязательств персоналом организации. Это не рядовой сотрудник, а специалист, умеющий применять профессиональные навыки, управленческие компетенции и личные качества для достижения поставленных целей.

Работать топ-менеджером престижно, интересно. На этих позициях получают самую высокую зарплату. Но не каждый желающий может претендовать на эту должность.

Кто такой топ-менеджер: определение, должностные обязанности

Топ-менеджерами называют руководителей, назначаемых генеральным директором, владельцем, акционерами компании. Руководители высшего звена несут ответственность за деловые процессы, протекающие в организации. Их главной целью является увеличение прибыли компании, поэтому заработная плата или ее часть может устанавливаться как доля в процентах от доходов или от чистой прибыли.

Должностные обязанности специалиста топ-менеджмента.

Перечень обязанностей указывается в должностной инструкции. Но у современных организаций политика меняется достаточно часто, поэтому могут появляться новые обязательства.

Чем топ-менеджер компании отличается от рядового руководителя

Как таковая профессия «топ-менеджер» отсутствует. Как правило, ими считаются специалисты, занимающие должность уровня «генеральный директор минус одна позиция».

То есть, если в компании главный IT- директор работает с директорами других отделов и подчиняется только генеральному директору, то он и есть топ-менеджер. Тот руководитель, который находится в подчинении у IT- директора, например, начальник отдела разработок, это руководитель среднего звена.

В крупной компании может быть от 5 до 15 топ-менеджеров, каждый из которых отвечает за определенное направление работы. Обычно так называют операционного директора, директора по маркетингу, директора по продажам и так далее.

От работников среднего и низшего звена топ-менеджеров компаний отличают такие признаки.

Влияние на компанию. От грамотных действий топового менеджера зависит развитие его отдела и компании в целом. Этот специалист отвечает за реализацию стратегии, планирование. Он смотрит на несколько шагов вперед, чтобы добиться лучшего результата.

Подчиненность напрямую собственникам. У топовых менеджеров есть вышестоящее руководство — генеральный директор, акционеры. Остальной персонал находится на ступенях ниже и должен выполнять его поручения.

Большое количество подчиненных. Топ-руководитель формирует команды из подчиненных. Руководить персоналом он может самостоятельно либо через начальников подразделений.

Работа в крупной компании. Средний и малый бизнес не нуждается в многочисленных руководителях. В крупных компаниях без них не обойтись.

Представители высшего менеджмента организуют команды и мотивируют людей, поэтому руководители такого уровня много работают над собой, развивая навыки ораторского мастерства, эмоциональный интеллект. Это еще одно отличие людей, занимающих высокие должности — им нужно уметь общаться и влиять на людей.

Какие навыки и личные качества нужны на должности топ-менеджера

Эту позицию может занимать только целеустремленный, активный человек, отлично знающий стратегию компании и методики управления. Он должен быть не просто знаком со сферой организации, а быть погруженным в процессы на все 100%.

Для успешной работы менеджеру требуется следующие навыки и качества.

На первом месте по значимости среди личностных качеств — умение концентрироваться. Руководители должны уметь сосредоточиться на важных задачах, планировать свое внимание.

Кто становится топ-менеджером

На специальность «топ-менеджер» нельзя выучиться в университете и на курсах. Эту должность занимают лучшие руководители, показавшие свои сильные стороны.

Требования к топовым менеджерам во всех компаниях разные. Есть организации, где берут на эту должность только «своих», не обращая внимания на личные и профессиональные качества. Но в большинстве чтобы занять кресло высшего руководителя, нужно пройти несколько ступеней по карьерной лестнице.

Перед владельцами стоит непростая задача — найти такого специалиста, которому можно доверить компанию. Во время собеседования внимание уделяется следующим качествам соискателя.

К образованию предъявляются разные требования. Но большинство менеджеров имеют высшее образование по профилю технических наук. Отлично зная математику, физику или химию, легче попасть на должность топ-менеджера, чем маркетологам, бухгалтерам.

Хороший специалист не прекращает учиться никогда и это ценится вышестоящим руководством. Чтобы оттачивать полученные навыки и становиться еще лучше, менеджеры читают научную литературу, посещают тренинги и семинары, проходят курсы МВА.

Сколько зарабатывают топовые менеджеры

Уровень заработной платы зависит от многих параметров: город, должностные обязанности, размер компании. К примеру, доход топового менеджера в «Газпроме» составляет 48 миллионов рублей в месяц.

Если судить по вакансиям в открытом доступе, то в среднем по России ежемесячная зарплата специалиста составляет:

В Москве зарплата на порядок выше. Опытный топ-менеджер, умеющий вести проекты в крупной фирме, получает порядка полумиллиона в месяц. Зарплата может быть в виде оклада, но чаще в качестве процентного соотношения от полученной прибыли.

Сопровождение при трудоустройстве для топ-менеджеров

Узнайте, как гарантированно получить работу в крупнейших российских и международных компаниях вместе с TakeMyTime и методикой от успешных руководителей высшего звена

Источник

Менеджер по продажам это кто и чем занимается?

Профессия менеджер по продажам

Наиболее востребованная профессия в современном мире – это менеджер по продажам. Однако у многих людей не знакомых с этой сферой работы возникает закономерный вопрос: менеджер по продажам это кто и чем занимается?

Работа и профессия менеджера по продажам заключается в поиске потенциальных клиентов, привлечении их к покупке товара или заказа услуги, вот чем занимается менеджер по продажам. Менеджер по продажам это тот, кто должен грамотно убедить клиента сотрудничать именно с его компанией.

В данном материале вы узнаете, кто такой менеджер по продажам, чем занимается менеджер по продажам, что именно входит в обязанности менеджера по продажам, какие преимущества и недостатки этой профессии, а так же о том, как начать работу в данной сфере.

Некоторые люди не могут заниматься продажами из-за стеснения. При этом те, кто достигают успеха на этом поприще, обеспечивают себе стабильный финансовый доход. Чаще всего заработок менеджера по продажам напрямую связан с количеством проданного товара, поэтому его можно считать неограниченным.

Чем занимается менеджер по продажам?

Что делает менеджер по продажам, его обязанности и требования?

Менеджер по продажам занимается тем, что сопровождает сделку от начала и до ее полного завершения. Работа специалиста будет окончена только после отгрузки товара заказчику.

У многих менеджеров имеется план продаж. Его нужно обязательно выполнить, а лучше перевыполнить (продать свыше плана). Менеджер по продажам – это не только работа, но и мастерство, в котором можно постоянно двигаться вверх.

Менеджеры фрилансеры имеют возможность формировать собственные команды. Так они получают определенный процент от заказов каждого члена команды.

Преимущества профессии:

Недостатки:

Основные качества, которыми должен обладать продавец:

Обязанности и требования менеджера по продажам?

На первый взгляд может показаться, что у всех продавцов одна задача, но это не так. На самом деле продавцы, менеджеры по продажам и торговые представители выполняют разные функции.

К примеру, работа менеджера, который реализует медоборудование, существенно отличается от работы менеджера по оптовой реализации металла. Далее будут подробно рассмотрены обязанности всех специалистов, которые занимаются продажами.

Чем занимается старший менеджер по продажам, его основные обязанности:

Чем занимается менеджер по оптовым продажам

Кроме стандартного набора обязанностей он занимается:

Специалист, занимающийся оптовыми продажами, следит за планами производителя, складами, поставщиками и заказчиками. Он имеет возможность реализовывать товары со склада, а так же продукцию других поставщиков.

Чем занимается региональный менеджер по продажам

Помимо базовых обязанностей специалист занимается:

Чем занимается специалист по продаже услуг

Любой товар покупатель может потрогать сразу после приобретения. Услуга имеет нематериальные характеристики. Ее невозможно ощутить сразу. Это может быть путевка на курорт, страховка, сеанс массажа или курсы иностранного языка. Покупатель приобретает определенную выгоду.

Таким образом, специалист по продаже услуг занимается немного другими вещами:

Специалист по продаже недвижимого имущества (риелтор)

Менеджер выполняет такие виды работы:

Корпоративные продажи

Менеджер этой сферы продаж выполняет стандартные обязанности, а так же:

Под понятием активных продаж подразумевается поиск новых заказчиков и подписание соглашения о дальнейшем сотрудничестве. Для начала менеджеру нужно совершить телефонный звонок, а затем отправиться к клиенту со своим коммерческим предложением.

Какая зарплата у менеджера по продажам?

Заработок специалиста занимающегося продажами товаров и услуг зависит от таких факторов:

Чаще всего заработок продавца состоит из фиксированной ставки (от 300 до 750 долларов), процента от подписанных договоров (от 5 до 10 %) и премии за перевыполнение плана продаж.

Кто может стать менеджером по продажам?

На эту работу могут устроиться люди без высшего образования. Однако кандидаты с дипломом имеют преимущество. Главное чтобы человек был максимально коммуникабельным, умел убеждать, хорошо ориентировался в продаваемом товаре, грамотно говорил, свободно общался с разными категориями клиентов (вживую и по телефону).

Успешные менеджеры постоянно учатся и развиваются. Они изучают психологию и маркетинг, посещают тренинги и семинары. Владение определенными приемами позволяет им продавать значительно больше продукции.

Поиск покупателей

Менеджерам, работающим в торговых залах не нужно искать клиентов, ведь они сами придут к ним. Здесь нужна консультация и помощь в выборе товара.

Однако есть специалисты, которым нужно самим искать покупателей. Как правило, они пользуются методом «холодного звонка». Менеджеры выбирают компании, которые могут быть потенциальными покупателями данной продукции. Далее связываются с их руководством и предлагают свой товар или услуги. К примеру, менеджер, работающий у производителя, будет обзванивать торговые точки, и предлагать им свой товар.

Некоторые специалисты обрабатывают заявки и входящие телефонные звонки, поступающие из рекламных сайтов. Данный метод называют «горячими лидами». Главная задача менеджера – привлечь потенциального покупателя и заключить с ним соглашение.

Как найти работу?

На сегодняшний день на рынке труда есть множество предложения для менеджера по продажам. Эта профессия сегодня пользуется большим спросом. Искать работу можно в Интернете, газетах, автосалонах, магазинах. Все зависит от того что именно вы хотите продавать.

Источник