Как сделать доплату на алиэкспресс
Sergei создал эту тему: Оплатил телефон и продавец теперь просит до
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Кот да Винчи ответил в теме Оплатил телефон и продавец теперь просит до
Сменить причину отмены заказа можно через кнопку Resume order: с её помощью отзываете предыдущий запрос на отмену и затем отправляете новый, с более удобной для продавца причиной.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Sergei ответил в теме Оплатил телефон и продавец теперь просит до
Кот да Винчи, благодарю за оперативный и развернутый ответ.=)
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Sergei ответил в теме Оплатил телефон и продавец теперь просит до
И снова здравствуйте. Поставщик таки ответил мне:
You just make order at www.aliexpress.com/store/product/Price-d. 04310_672730261.html
And tell me the order number,i changed price for you
then you can pay.That is so simple!
Зашел по данной ссылке, и если честно толком не пойму что мне линканули: так называемые отдельные лоты на доплату или что-то другое?
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Кот да Винчи ответил в теме Оплатил телефон и продавец теперь просит до
Да, он просит вас разместить заказ на этот «виртуальный» доллар, чтобы он до оплаты вами смог накрутить в нём цену до пяти долларов (у них есть такая возможность менять цену), и вы сможете доплатить.
Нет ничего лучше отдельно взятого заказа, с чёткой ценой, с чёткими описаниями характеристик, не позволяющих двусмысленное трактование.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Sergei ответил в теме Оплатил телефон и продавец теперь просит до
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Кот да Винчи ответил в теме Оплатил телефон и продавец теперь просит до
Если сейчас праздники, то даже если и доплатить эти пять долларов, то быстро могут не отправить, сославшись на выходные на почте. Можно уточнить: если доплатите эту пятёрку, то как быстро посылка будет отправлена?
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Sergei ответил в теме Оплатил телефон и продавец теперь просит до
Можно не мониторить: День образования КНР с 1 октября по 7 октября.=)) Вот угораздило именно сейчас покупать аппарат)
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Кот да Винчи ответил в теме Оплатил телефон и продавец теперь просит до
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Sergei ответил в теме Оплатил телефон и продавец теперь просит до
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Sergei ответил в теме Оплатил телефон и продавец теперь просит до
Dear Sergei
We are really sorry for late reply because of weekend
We sent your package with correct address to Uzbekistan
It will be transfered from Ukraine to your country later
will you please kindly cancel dispute for us?
Here is the photo of your package
Thank you
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Кот да Винчи ответил в теме Оплатил телефон и продавец теперь просит до
Какой подводный камень может лежать в предположительном следовании посылки «не туда»? После вручения посылки адресату Алиэкспресс срежет таймер на открытие Диспута до жалких пяти дней! Надо успеть открыть Диспут вовремя, не прозевать!
Это у вас всё тот заказ, где продавец клянчил пять долларов доплаты?! В итоге отправил без доплаты?
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Способы доставки с Алиэкспресс в Россию бесплатные и платные
Интернет магазин AliExpress с бесплатной доставкой
Большинство вопросов, которые вы оставляете нам на сайте, обычно про способы доставки с Алиэкспресс в Россию. Вот почему в этой статье мы собираемся объяснить все, что вам нужно знать о них, и ответить на ваши наиболее часто задаваемые вопросы.
Процесс покупки в AliExpress
Прежде чем мы начнем говорить о способах доставки, мы хотели бы сделать уточнение. Многие из вас могут не знать, как работает процесс покупки AliExpress. Важно знать, что в своем объявлении продавцы пишут нам, какой тип отправки будет использоваться и приблизительное время доставки в Россию. Хотя, если мы не платим за доставку, наиболее распространенным для продавца является использование способа доставки, который вам подходит.
Службы доставки посылок из Китая в Россию
Кроме того, если вы добавили в корзину товары от разных продавцов, они будут доставляться в отдельных посылках, даже если вы оплачиваете все вместе, поскольку каждый продавец находится в разных точках страны и отправляет посылку самостоятельно.
Время защиты составляет 60 дней, т.е. доставка может занять до 60 дней, хотя обычно это занимает гораздо меньше времени (в зависимости от страны). В напряженные времена с большим количеством отправлений (например, на Рождество) курьерские службы полны работы, поэтому прибытие может занять больше времени.
Бесплатные способы доставки с Алиэкспресс?
Для большинства товаров доставка на Алиэкспресс полностью бесплатная, хотя, как вам сказали в комментариях на сайте, есть определенные товары, которые теперь включают стоимость доставки, и причина в том, что многие из этих товаров раньше имели обычную доставку (которая не может быть отслежена), и не может быть отслежена, поэтому покупатель может открыть спор, заявив, что он или она не получил заказ (даже если он был, или даже если он пришел чуть позже). Именно поэтому многие продавцы решили ввести небольшую доплату за доставку и отправить ее с отслеживанием по трек номеру, чтобы избежать мошенничества.
С другой стороны, если мы хотим оплатить услуги транспортной компании, конечно, нам придется оплатить груз. Помните, что, как мы уже говорили, этот тип доставки обычно предоставляется с дополнительными таможенными сборами (которые мы должны будем оплатить сами). В случае зарегистрированных и обычных поставок вероятность его остановки гораздо меньше.
Какие виды доставки предлагает AliExpress?
Обычная доставка
Данный способ доставки предназначен для небольших товаров (упаковки, которые помещаются в небольшой мягкий конверт). Их невозможно отследить, то есть мы не сможем увидеть, куда идет наш заказ, и не получим уведомление в день его доставки. Обычно посылку такого типа почтальон оставляет в нашем почтовом ящике, и для него не нужна подпись о получении.
Сертифицированные отгрузки по почте
Этим способом доставляют наиболее распространенные товары на AliExpress. Этот тип отправления можно отследить через Интернет по трек номеру, и мы можем определить его, потому что трек номер обычно начинаются с R и заканчиваются на CN … Посылка доставляется нам почтовой компанией нашей страны (например, Почта России), но в этом случае, они оставляют вам уведомление, чтобы забрать свой заказ на почте.
Доставка частным курьером
Такой способ доставки подходит для очень громоздких или тяжелых заказов. Мы рекомендуем вам избегать этого вида перевозок, поскольку, хотя это быстрее, обычно они имеют таможенную пошлину.
Платные способы доставки с Алиэкспресс?
К платным способам доставки с Aliexpress относятся:
Способы доставки перечислены на основании стоимости по возрастанию. DHL самый дорогой и один самых быстрых способов доставки на Алиэкспресс.
Как найти наш номер для отслеживания
В подробном описании вашего заказа вы найдете номер для отслеживания посылки, и он также покажет вам статусы, через которые он проходит.
Где посмотреть трек номер отслеживания для заказа на AliExpress
Кроме того, есть также несколько приложений для вашего смартфона, которые позволяют вам вводить номера отслеживания и видеть, куда отправляются ваши пакеты. А также вы можете использовать страницу на нашем сайте. Мы используем один из самых известных и надежных сервисов, который отслеживает посылки по трек номеру лучше, чем все остальные. Можете в этом убедиться самостоятельно.
Какая компания отправила мою посылку? Это сертифицированное или обычное отправление?
Хотя новые способы доставки появляются каждый день, большинство продавцов делают ставку на одни и те же транспортные компании, и поэтому мы будем говорить о наиболее распространенных, в соответствии с номером отслеживания, они все сертифицированы, и мы можем отслеживать их, чтобы увидеть, где находятся наши посылки:
В случае обычных способов доставки (тех, которые невозможно отследить) существует гораздо более широкий спектр компаний, но мы нашли следующие:
Самая быстрая доставка из Китая в Россию с Алиэкспресс без таможни
Если вам нужен товар срочно, Алиэкспресс представил новые методы для улучшения доставки и поможет вам получить свой заказ в кратчайшие сроки, без прохождения таможни. Чтобы использовать этот новый метод, все, что вам нужно сделать, это искать магазины, у которых есть склад в России. Вот как вы найдете этот тип продавца.
Фильтрация поиска отправки товара из России
При поиске чего-либо, если мы используем поле «Отправка из», мы сможем отфильтровать продавцов, которые имеют склад в нашей стране. Например, если вы из России, вы можете искать продавцов, у которых есть склад в вашей стране. Это будет означать, что вы получите свою покупку в кратчайшие сроки и без таможенных сборов.
Фильтруем продавцов по отправке из России или из Китая
Мы отвечаем на ваши наиболее часто задаваемые вопросы
Мы уже отвечали на многие ваши вопросы на протяжении всей статьи, но есть и повторяющиеся сомнения, которые мы еще не рассмотрели. Ниже представлены самые распространенные.
Могу ли я купить что-нибудь и попросить отправить это в страну, отличную от той, в которой я живу?
Да, все, что вам нужно сделать, это изменить настройку в верхней части страницы и указать страну, в которую должен быть отправлен заказ. Так что вы будете получать товары только от продавцов, которые отправляют в эту страну.
Настройка доставки в нужную страну с Алиэкспресс
Могу ли я изменить адрес доставки?
Если вы уже оплатили свой заказ, но заметили, что адрес доставки неправильный, лучше всего связаться с продавцом как можно скорее и объяснить ситуацию, в дополнение к отправке правильного адреса. Другой вариант — отменить заказ и разместить его снова. К сожалению, если продавец уже отправил заказ, вы не сможете ничего с этим сделать.
Отправка товаров с Алиэкспресс наложенным платежом?
Это ещё один из ваших наиболее часто задаваемых вопросов, особенно тех из вас, кто первый раз пробует покупать на AliExpress и боится не получить свой заказ. AliExpress не предлагает отправку наложенным платежом, но ваши деньги находятся в полной безопасности, так как продавец не получает деньги до тех пор, пока вы не подтвердите получение заказа.
Наше мнение о доставке AliExpress
Правда в том, что с тех пор, как мы запустили этот сайт, мы увидели большой прогресс с точки зрения способов доставки на Алиэкспресс: те, кто отвечает за эту страницу, прилагают большие усилия, чтобы попытаться улучшить время доставки, предлагая меньше времени ожидания и лучшие условия. Учитывая, что большинство способов доставки бесплатны и низкие цены на их продукцию, AliExpress не имеет себе равных. Особенно с новыми внутренними службами доставки, которые значительно сокращают время ожидания.
Наконец, помните, что на нашем сайте есть раздел с учебными пособиями, где вы можете найти статьи, столь же интересные, как и наше исчерпывающее руководство по AliExpress. Настоятельно рекомендуется прочитать, если вы только начинаете покупать на этом известном китайском интернет-магазине для онлайн-покупок.
Оплата заказа на Алиэкспресс
Какие основные способы оплаты на AliExpress?
Расскажем о том как происходит оплата заказа на Алиэкспресс и подробно про все основные способы оплаты на AliExpress.
Почему я не могу найти кнопку «Оплатить сейчас», чтобы заплатить за баланс предпродажного заказа?
Возможно, задержка в обновлении данных. Пожалуйста, удалите кэш или обновите страницу для другой попытки.
Почему валюта платежа предпродажного заказа изменяется?
Обратите внимание, что предпродажный заказ может быть оплачен только с помощью долларов США. Когда вы заплатили за депозит, стоимость платежа на странице подтверждения была конвертирована в местную валюту только для вашего заказа. Общая стоимость заказа не изменяется. Вы можете заплатить за заказ в долларах США.
Какие способы оплаты поддерживается на Aliexpress.com в настоящее время?
В настоящее время на AliExpress.com поддерживаются следующие способы оплаты:
К сожалению, Paypal, и COD (наложенным платежом), не принимаются.
Вы можете выбрать для себя наиболее удобный способ оплаты.
Как оплатить заказ с помощью кредитной/дебетовой карты?
AliExpress поддерживает следующие типы банковских карт: Visa (кредитные и дебетовые карты), MasterСard (кредитные карты) и Maestro (дебетовые карты).
Пожалуйста, выполните следующие действия, чтоб осуществить оплату заказа на Алиэкспресс картой:
Как оплатить заказ через Alipay?
Убедитесь, что на вашем счёте есть достаточная сумма.
Пожалуйста, выполните следующие этапы для осуществления платежа со счёта Alipay:
Как оплатить покупку на Aliexpress через QIWI (КИВИ)?
Лимит оплаты QIWI ограничена от 0,05 USD до 5000 USD.
Когда вы выбираете оплатить через QIWI, пожалуйста, выполните следующие действия:
Заполните все поля при оплате заказа в QIWI Кошельке
Примечание: если вы зашли на сайт Qiwi и не удалось совершить платёж, вы можете связаться со службой поддержки команды QIWI: тел: 8-800-707-77-59, посетите : https://qiwi.com/support
Надеюсь, приведенная выше информация поможет вам пригодится.
Как оплатить товар на алиэкспресс через Яндекс.Деньги?
Для оплаты через Яндекс.Деньги, пожалуйста, выполните следующие действия:
Как оплатить посылку через Wire transfer?
Как оплатить товары через Western Union?
Как оплатить товар на алиэкспресс через WebMoney?
Для оплаты через WebMoney, пожалуйста, выполните следующие действия:
Как оплатить заказ на Алиэкспресс в местной валюте?
Платёж, будет конвертирован в одну и следующих валют: доллары США, британские фунты, евро или российский рубль при оплате кредитной картой.
При осуществлении платежа с Boleto (доступно только в Бразилии), как правило, Ebanx или ваш банк сделает конвертацию для вас.
Кроме того, Mercado Pago и Doku также поддерживают платежи в местной валюте в Мексике и Индонезии. При конвертации платежей банком, как правило взимается комиссия. Пожалуйста, обратитесь в свой банк для более подробной информации.
Как сделать единый платёж за несколько заказов?
Чтобы объединить несколько заказов в одном платеже, выполните следующие действия:
Как я могу оплатить через МТС, МегаФон, Билайн и TELE2?
На что мне нужно обратить внимание?
Могу ли я использовать другие методы оплаты, например: Paypal, American Express?
В настоящее время на AliExpress принимаются следующие способы оплаты:
Visa/MasterCard/Maestro, Wire transfer, WebMoney, Yandex.Money, Western Union, QIWI, DOKU, MercadoPago, Boleto, TEF, Ideal, Giropay, Sofort Banking, Przelewy24, American Express, российский телефон (MTC, MegaFon, Beeline, TELE2).
К сожалению, Paypal, рассрочка, и COD (наложенным платежом), не принимаются.
Защита Покупателя распространяется на все заказы на AliExpress. Деньги будут переведены продавцу только после того, как вы подтвердите получение заказа в удовлетворительном состоянии или по истечение времени подтверждения.
Пожалуйста, не переводите денежные средства напрямую продавцу. Защита Покупателей только через AliExpress.
Как покупать на AliExpress: самый полный гид
Регистрация, выбор товаров, оплата заказов, доставка, споры и прочие нюансы в этом пошаговом руководстве.
Многие до сих пор не знают, как покупать на AliExpress, или боятся это делать. Мы покажем процесс покупки от начала до конца и расскажем обо всех сопутствующих нюансах.
Регистрация и первые шаги
Вы можете искать товары и без регистрации аккаунта, но при попытке что-нибудь купить вас попросят создать профиль. Он нужен для доступа к истории заказов, спискам желаний, общения с продавцами, статистики.
Как зарегистрироваться
Соответствующая кнопка находится в правом верхнем углу сайта. При клике на неё открывается форма регистрации. Нужно ввести email-адрес, имя и фамилию, а также пароль. Можно привязать аккаунт Facebook, в этом случае email вводить не придётся: он подтянется автоматически.
Раздел «Мой AliExpress»
После регистрации можно зайти в ваш профиль. Здесь заказы, сообщения, отзывы, список желаний, споры и так далее. На данном этапе можно разве что добавить адрес доставки, всё остальное пока не нужно.
Как добавить адрес
Чтобы добавить адреса доставки, перейдите в одноимённый пункт бокового меню. Адресов может быть несколько. Это удобно, если вы планируете отправлять подарки друзьям и родным. При оплате заказа просто выберите нужный.
Форма добавления адреса
Заполнять форму здесь нужно только латиницей. Это важно. У китайских продавцов нет клавиатур с кириллицей и, возможно, даже кодировки, правильно её отображающей. Всё, начиная от имени и заканчивая адресом, нужно писать транслитом.
Продавцам неважно, что клеить на посылку. А вот почтальоны будут ломать головы, пока поймут, что вы имели в виду под Lenin avenue или boulevard of Peace.
Выбор товара и покупка
Теперь можно отправляться за покупками. Не спешите заказывать первый попавшийся товар и гнаться за самой низкой ценой. Прежде всего несколько нюансов.
Какой язык выбрать
AliExpress автоматически включает русский язык. При желании можно выбрать любой другой или переключиться на английский. Для удобства лучше оставить русский. Единственный момент, когда от этого будет больше вреда, чем пользы, — чтение описаний. Кривой перевод может завести в такие дебри, что не сразу поймёшь, о чём вообще речь.
В таких ситуациях просто нажмите на ссылку «Просмотреть название на английском» — всё сразу станет понятнее. Если хотите, чтобы весь интерфейс был на английском, жмите Go to Global Site в верхнем правом углу.
Как искать
На AliExpress миллионы товаров, найти нужный несложно. Сложнее выбрать из тысяч результатов поиска. Можете искать на русском языке. Если результатов нет или они вас не устраивают, попробуйте сформулировать запрос на английском. Чтобы сузить поиск, полезно воспользоваться фильтрами и дополнительными функциями сортировки.
Например, нужна мини-фигурку Дарта Вейдера LEGO-формата. Так и пишем в поиске. Выбираем бесплатную доставку, поштучные товары и сортировку по количеству заказов. Нужная фигурка появляется уже на пятой позиции в поиске.
Какого продавца выбрать
Такие мини-фигурки есть сразу у нескольких продавцов. Какого выбрать? В этом конкретном случае можно просто выбрать наугад, товар стоит копейки. При покупке дорогих вещей так лучше не делать. От вашего выбора зависит качество товара, его соответствие описанию и то, получите ли вы его вообще. Открываем в новых вкладках несколько потенциальных вариантов и внимательно смотрим на следующее:
С мини-фигуркой всё просто: у неё минимальная цена и первый же продавец имеет более двух тысяч заказов при средней оценке 4,7 балла. Дальше можно не искать, берем эту.
Заказ и оплата
После поисков и выбора нужно сделать заказ и оплатить покупку. На самом деле оплата проходит не сразу, но это уже от нас не зависит.
Как заказать
Для заказа нажмите кнопку «Купить сейчас» или «Добавить в корзину». Это зависит от того, собираетесь вы сразу же перейти к оплате или хотите продолжить шопинг и оплатить все товары вместе. Укажите размер, цвет или модель, а также количество товаров. Обратите внимание, что в зависимости от цвета и модели может меняться цена.
Подтверждение заказа
После нажатия на кнопку покупки вы попадёте на экран оформления заказа. Здесь можно ещё раз перепроверить все данные о товаре (цвет, количество), выбрать адрес доставки, если у вас их несколько, а также оставить комментарий для продавца, использовать скидочный купон и выбрать способ доставки.
Стандартный метод доставки — это обычное отправление без возможности отслеживания (ordinary). Для недорогих покупок, как в нашем случае, это неважно. Для ценных товаров стоит выбрать способ доставки с трек-номером (registered). Итоговая цена вырастет на 1,5–2 доллара, зато вы будете спокойны и сможете отслеживать все перемещения вашей посылки.
Что надо знать об оплате
Нажатие на кнопку «Оформить заказ» переключит вас на экран оплаты. Здесь нужно выбрать один из предложенных способов, доступных для вашей страны.
Оплата картой — самый популярный способ. Не стоит его бояться: это абсолютно надёжно. Все ваши данные оправляются по защищённому соединению и видны только AliExpress, но не продавцам. Советуем остановиться именно на этом варианте.
Какая карта подойдёт
Для оплаты подходят любые карты Visa и MasterCard, которые поддерживают интернет-платежи. AliExpress работает с рублями, поэтому россияне платят обычной рублёвой картой. Жителям других стран СНГ не избежать автоматической конвертации в стандартную валюту площадки — доллары.
Для оплаты заказа на вашей карте должны быть включены интернет-транзакции. У многих банков есть специальные интернет-карты, они часто предназначены именно для покупок. Карта может быть виртуальной, содержание такой обходится относительно недорого. Перед оплатой товара вам нужно знать следующие детали:
Как оплатить
Выбирайте способ оплаты «Карта» и переходите к заполнению формы. Просто введите номер и срок действия карты, CVV-код и имя владельца.
Оплата с помощью карты
Нажмите на кнопку «Оплатить сейчас», откроется страница вашего банка, где нужно будет ввести код подтверждения транзакции (его отправят в СМС или через мобильное приложение). Это зависит от типа вашей карты (можно уточнить в банке).
Если вы нигде не ошиблись, последует уведомление, что оплата прошла успешно. Номер карты можно сохранить и привязать к вашему счёту AliPay. В дальнейшем вам не придется его вводить. Так вы сэкономите время при следующих покупках. Но это не обязательно, можно ничего не привязывать.
Получение заказа
Товар выбран, заказан и оплачен, остаётся самое утомительное — ожидание доставки. Через несколько недель ожидания посылка окажется в вашем отделении почты и её можно будет забрать.
Как узнать статус
Продавец должен подготовить ваш заказ, упаковать и отправить его вам. Вам предоставят номер отслеживания, если это предусматривает выбранный вами способ доставки. Обо всех изменениях статуса заказа AliExpress информирует вас с помощью уведомлений на почту и в профиль на сайте.
История заказов
Переходите в раздел «Все заказы» и смотрите на статус последних товаров. Их может быть несколько:
Как отследить посылку
В среднем доставка занимает примерно 1–1,5 месяца. Если вы доплатили продавцу за трек-номер, всё это время сможете отслеживать, где находится ваше отправление в тот или иной момент времени.
Отслеживание посылки
Продавец должен добавить к заказу трек-номер в течение трёх дней после отправки. Он будет отображаться в строке заказа. Здесь можно просмотреть краткую информацию по нему или воспользоваться сторонними сервисами для отслеживания.
Данные об отправлениях обновляются не чаще одного раза в день (а то и реже). Имеет смысл проверять ваш заказ 2–3 раза в неделю. После отправки он может не отслеживаться в течение недели. Не паникуйте. Часто продавцы присваивают посылке трек-номер заранее, пока она несколько дней лежит на почте и ждёт отправки.
Как получить посылку
Итак, посылка прибыла. Она может попасть к вам двумя способами: почтальон опустит её в почтовый ящик (так часто бывает с мелкими пакетами) или же принесёт вам извещение о том, что для вас есть отправление, которое нужно получить.
При получении внимательно осматривайте посылку и при нарушении целостности упаковки требуйте составления акта осмотра. Даже если внешне с пакетом или коробкой всё хорошо, не лишним будет проверить содержимое прямо здесь, на почте, и записать весь процесс на видео. В случае недоразумений у вас будут доказательства для продавца и шанс на положительный исход дела, когда дойдёт до спора.
Дома, когда полностью протестируете товар, не забудьте оставить отзыв и поставить оценку. Это поможет определиться с выбором другим покупателям.
Гарантии и защита
Иногда можно нарваться на некачественный или повреждённый товар, а то и вовсе не получить свой заказ. Для таких случаев на AliExpress предусмотрена защита покупателя. Она обеспечивает гарантию компенсации или полного возврата средств в случае неудачной покупки.
Как работает защита
Защита действует в течение определённого срока. Он зависит от времени доставки, указанного продавцом, и в среднем составляет 60 дней. Если за это время вы не получите товар или он не будет соответствовать описанию, можно открыть спор. После его рассмотрения AliExpress вернёт потраченные деньги или предоставит компенсацию.
Подробная информация о заказе
Узнать срок окончания защиты можно в «Моих заказах». Просто нажмите «Подробнее» напротив нужной покупки. Если защита заканчивается, а свой заказ вы так и не получили, её можно продлить. Это важно, поскольку диспуты можно открывать только к заказам в статусе «Отправлен» или в течение 15 дней после получения.
Как открыть спор
Обычно доставка товаров больше зависит от нашей почты, чем от продавца. Если прошло уже достаточно времени, а посылки всё нет, можно открыть спор и запросить возврат денег.
Кнопка открытия спора
Одноимённая кнопка находится в подробностях заказа в разделе «Мои заказы». Чтобы открыть спор, нужно заполнить форму. Укажите детали проблемы и сумму компенсации, которая вас устроит, а также приложите фото. В некоторых полях просто выбирайте готовые варианты, в других пишите подробности.
После рассмотрения доводов с обеих сторон AliExpress принимает решение о возврате средств (если товар не пришёл) или компенсации (если выслали не тот размер, модель или товар низкого качества). Это занимает от двух недель до двух месяцев. Чаще всего администрация торговой площадки становится на сторону покупателя.