Как сделать емс отправление

EMS Почта России отслеживание почтовых отправлений

Что такое EMS Почта России?

Это международный сервис по быстрой доставке почтовых отправлений. В России оператором, работающим под этим брендом является Почта России. Письма и посылки можно отправить как внутри страны, так и в более чем 180 стран мира. Список стран можно посмотреть на официальном сайте Почты России.

Преимущества услуги EMS Почта России

Курьер может забрать сообщение или посылку по любому указанному адресу. Если в городе нет службы EMS, отправление можно передать через отделение Почты России.

Во время передачи груза в службу сотрудник оформляет сопроводительные документы. На руках у отправителя остается квитанция с трек-номером посылки.

Груз можно отследить в любой точке его пути. Для этого существует трек-номер. Сочетание цифр и букв трека является уникальным. Номер забивается в окно “отслеживание”, и открывается информация о грузоотправителе и получателе, указываются все пройденные этапы и точка, где сейчас находится отправление.

Оперативность доставки. Заказчик может заранее узнать с помощью калькулятора на сайте, сколько будет идти груз, и какая будет стоимость.

Доставка по желанию получателя может быть сделана на любой адрес. Для этого нужно указать адрес, контактный телефон и удобное время получения.

Чем ЕМС курьерская Почта России отличается от обыкновенной Почты?

Можно передать отправление из собственного дома или по другому удобному адресу, все документы оформляются на месте сотрудником компании, сразу выдается квитанция.

Скорость доставки значительно выше, т.к часто используется авиаперевозка.

Доставка возможна прямо в руки получателю по им названному адресу.

Усиленный контроль за сохранностью груза.;

Тарифы EMS Почта России

Стоимость отправлений, которые пересылаются экспресс-доставкой EMS Почта России зависит от 2 факторов: вес и тарифная зона. Удобно воспользоваться специальным калькулятором. После заполнения необходимой информации и нажатии на кнопку, появляется точная стоимость услуги.

До финального определения цены, заказчику предлагаются сопутствующие услуги:

Вместе с ценой сразу выходит необходимая информация: может ли в пункт отправления приехать курьер ( в небольших городах, где нет отделения EMS, груз надо доставить самостоятельно в отделение почты России), есть ли курьерская доставка в конечном пункте, через сколько дней будет доставлено отправление. Можно сразу заполнить бланк отправки груза (если вы решили сами отвезти посылку до отделения связи) или заполнить бланк для вызова курьера.

Внимание! Заполняя бланк вызова курьера, необходимо точно указывать тип отправления: письмо или посылка, это важно.

Сроки доставки EMS Почта России

Существуют контрольные сроки пересылки, обработки и перевозки EMS. Эти параметры зависят от того, откуда отправлена посылка и куда она должна быть доставлена. Например, между городами РФ срок будет минимальный, а в труднодоступные северные районы доставка будет сделана за более длительное время.

Контрольные сроки прописаны в нормативном документе и являются руководством к действию для сотрудников EMS Почта России. Заказчики узнают срок доставки, когда пользуются расчетным калькулятором.

Алгоритм отправки EMS отправления:

Алгоритм получения EMS отправления:

Внимание! Получатель может указать желаемым местом доставки другой населенный пункт. В этом случае срок доставку удлиняется на 2 дня.

Часто задаваемые вопросы по EMS Почта России

Что делать, если посылка не отслеживается после ввода номера трека?

В этом случае сначала нужно проверить, правильно ли введена комбинация символов. Если все верно, надо просто немного подождать. По регламенту регистрация отправления должна быть выполнена в течение суток.

Могут ли отказать в курьерских услугах при отправке или получении посылки?

Да, если в населенном пункте нет отделения EMS. В этом случае отправлять и получать посылки надо самостоятельно через почтовое отделение с услугой EMS.

Есть ли ограничения по весу при отправке посылок за рубеж?

Какие предметы нельзя перевозить EMS?

Как можно связаться со службой поддержки при возникновении вопросов?

Всегда можно позвонить по телефону 8-800-1-000-000 или обратиться в электронный чат на сайте Почты России.

Источник

Важные нюансы отправления посылок EMS с помощью «Почты России»

В систему российского почтового оператора включена курьерская служба «ЕМС» от «Почты России». Компания руководствуется международными правилами в работе. EMS доставляет письма, посылки, бандероли быстро и надежно. Это отражается на стоимости услуг, но тарифы все равно дешевле, чем у частных транспортных компаний.

EMS Почта России — международный сервис экспресс-доставки почтовой корреспонденции.

«ЕМС» от «Почты России»: общая информация

Express Mail Service (EMS) — служба, которая сопровождает внутренние и международные грузы, корреспонденцию. EMS в РФ действует как дочерняя компания ФГУП «Почта России».

История появления

EMS была создана Всемирным Почтовым Союзом (UPU) в 1985 г., чтобы ускорить доставку грузов и корреспонденции между странами. В СССР и России службу с 1990 г. представлял «Гарантпост».

ФГУП было создано в 2003 г. Уже в следующем году «Почта России» получила право оказывать услуги EMS, а в 2005 г. компания EMS Russian Post стала отдельным предприятием.

Отличия услуги от обычной доставки

Доставка EMS обходится дороже, но качественнее, чем стандартной почтой. Различия национальной и международной компаний:

Главные преимущества

Отправлять через экспресс-службу выгоднее и удобнее, чем национальной почтой. К другим преимуществам Express Mail Service относятся:

EMS имеет большое покрытие и множество точек доступа.

Особенности работы службы

EMS соблюдает заявленные сроки и качественно доставляет грузы. Иногда посылки все же «опаздывают» или теряются — как и при отправке через почту. Стоимость услуг «ЕМС» ниже, чем у других курьерских служб.

Осуществляемые операции

Экспресс-служба доставляет посылки, письменную корреспонденцию по РФ и за границу. Курьер забирает груз, помогает оформить сопровождающие документы. Доставка — «до двери» или в ближайшее к адресату отделение.

Страхование отправлений

Отправления EMS Russian Post можно застраховать при приеме. Чтобы это сделать, нужно заполнить форму «Опись вложения» (№107-Е). Услуга платная.

Оператор может порекомендовать указать стоимость содержимого в соответствующей графе декларации CN22, но это неверно. В бланке CN22 указывается стоимость для контроля Федеральной таможенной службой (ФТС), а не сумма объявленной ценности.

Партнером «Почты России» по данной услуге выступает «Ингосстрах». Компания выплачивает физическим лицам компенсацию в случае кражи посылки, для корпоративных клиентов доступно страхование на условиях «С ответственностью за все риски».

Страхование отправлений производит «Ингосстрах».

В случае пропажи посылки транспортная компания вернет отправителю двойной тариф за пересылку, если в коробке не хватает вложений (чтобы была возможность это проверить, при отправке нужно составлять опись содержимого) — тариф в однократном размере.

«Ингосстрах» может возместить стоимость утерянного груза, если одновременно выполняются следующие условия:

Таможенный контроль

EMS-отправления, как и любые другие международные, проходят контроль на таможенном посту. По действующим законодательным нормам, эта процедура длится от 3 до 11 дней. Посылка может задержаться, если будет отправлена на ручной досмотр. Это может произойти по таким причинам:

Вскрытие посылки сопровождается составлением акта (прикрепляется к упаковке). При получении такой груз лучше открыть в присутствии курьера, оператора или начальника почтового отделения, чтобы сразу предъявить претензии, если вложения будут (частично) отсутствовать, окажутся повреждены.

EMS-отправления проходят контроль на таможне.

Если отправление задерживается, причиной может быть ожидание сортировки и отправки. Также сроки затянутся, если пункты контроля и сортировочные центры не справляются с количеством посылок (например, в предпраздничные дни, на пиках всплеска покупательской активности).

Тарифы и сроки доставки

Цена зависит от веса груза (с шагом каждые 0,5-1 кг), тарифных зон. Территория РФ разделена службой «ЕМС» за 6 тарифных зон (обозначаются нумерацией от 0 до 5). Внутри каждой зоны предлагаются разные тарифы для областных, краевых, республиканских, окружных центров и прочих населенных пунктов.

Для расчета стоимости международных отправлений используется тарифная сетка, в которой учитываются масса посылки и тарифная зона. Например, груз одного и того же веса дешевле отправить в Албанию, Монако или Бельгию, чем в Ирландию, США, на Мальту. Самые высокие тарифы установлены для Гренады, Доминики, Соломоновых островов, Уругвая, Ямайки.

Доставка большинства грузов по России укладывается максимум в 10-14 дней и зависит от расстояния между конечными пунктами следования груза. Срок транспортировки посылки за границу почти всегда превышает 14-15 дней. Доставка может занять 1-1,5 месяца.

Если заявленные сроки превышены, можно инициировать розыск отправления. Для EMS-посылок это можно сделать на протяжении 4 месяцев.

Формы оплаты

Отправление можно оплатить наличными или банковской картой. Доступна услуга «Наложенный платеж» — отправитель указывает сумму, которую платит адресат. После оплаты деньги перечисляются отправителю, получить их можно в отделении почты.

Отправку посылки можно оплатить банковской картой.

Услуга действует для отправлений по России и в ближайшие страны (например, в Киргизию, Беларусь, Азербайджан, Латвию, Молдову).

Дополнительные услуги EMS

При оформлении письменной корреспонденции или груза можно заказать такие услуги:

При оформлении груза можно заказать опись вложения.

Бланки можно скачать заранее (на сайте почты) и использовать предзаполненные при передаче груза курьеру.

Ограничения для посылок

Габариты и масса посылок ограничены. Длина любой из сторон — не более 1500 мм. Также нужно учесть проверочное число, которое должно составлять менее 300. Проверочное число рассчитывается по формуле а + 2б +2в, где (в см):

Максимальный вес для посылок по РФ составляет 31,5 кг. Ограничение для большинства международных отправлений — 30 кг. Для грузов, которые направляются в отдельные страны, предельная масса меньше:

Масса и габариты почтовых отправлений ограничены.

Инструкция по отправлению

При подготовке посылки сначала следует убедиться, что внутри нет ничего запрещенного. Если нужна опись вложения, то упаковывать груз не нужно. Для небольших вещей упаковочные материалы можно получить бесплатно (максимальный размер коробки — 6000х7000 мм).

Когда отправление готово, нужно самостоятельно отнести посылку в отделение с услугой «ЕМС» или вызвать курьера на дом или в офис. Перенести или отменить визит сотрудника EMS можно по телефону горячей линии. После оплаты необходимо сохранить чек и адресный бланк.

Доставка и получение

Адресат может получить отправление при предъявлении документа, удостоверяющего личность, или с электронной подписью (ее нужно оформить заранее). Чтобы забрать посылку могло третье лицо, потребуется доверенность.

Адресат должен предъявить документ, удостоверяющий личность.

Дату доставки сообщит курьер по телефону. Если не получилось дозвониться или адресата не было дома в оговоренное время, то в ящике останется извещение. Посылку можно будет получить в отделении.

Адресат может заранее договориться о времени доставки. Для этого нужно позвонить по номеру горячей линии.

Также можно заказать курьерскую доставку на другой адрес (в границах одного населенного пункта). Тогда срок ожидания увеличится на 2 суток.

Возможности официального сайта

На сайте и в приложении национального оператора доступны удобные онлайн-сервисы. Можно заказать доставку курьером, оплатить услуги онлайн. Другие возможности:

На официальном сайте можно отследить посылку.

Нюансы отслеживания посылки

Всем отправлениям EMS присваивается идентификационный номер, чтобы получатель и отправитель могли контролировать процесс доставки. Код указан на чеке. Трек-номер состоит из 13 символов, среди которых есть латинские буквы и цифры, начинается на «E». На сайте отслеживания буквы нужно вводить заглавные — так же, как указано в чеке.

Сервисы

Отследить почтовую корреспонденцию или груз можно на официальном сайте «Почты России». Доступны и сторонние сервисы. Например, популярны такие приложения:

Решение проблемы, если опция не работает

Отслеживание может не работать (или работать некорректно) по следующим причинам:

Использование EMS — более надежная альтернатива услугам национального почтового оператора, отличающаяся скоростью доставки и высоким уровнем сервиса.

Источник

Как отследить посылку EMS, отправленную «Почтой России»

Приобретенный в онлайн-магазине товар нужно получить в целости и сохранности. Для этого используются системы трекинга. На сайте службы «ЕМС» от «Почты России» отслеживание доступно для всех отправлений. Это легкий способ понять, где посылка и как скоро ожидать доставки.

EMS — международный сервис экспресс-доставки почтовой корреспонденции.

Что такое EMS

EMS Russian Post — дочернее подразделение «Почты России».

Преимущества и недостатки

Преимуществами службы являются быстрая транспортировка, регистрация и возможность отслеживания всех отправлений, курьерская служба. Но письма и посылки, отправляемые экспресс-сервисом, иногда теряются, повреждаются в процессе доставки.

Способы отслеживания

Самый простой и быстрый способ отслеживания — система трекинга. Регистрируемые отправления получают идентификатор, который вносится в общую базу данных, и позволяет получить информацию о местонахождении груза.

Вы можете отслеживать доставку посылки по телефону.

«Почта России» позволяет контролировать процесс доставки по телефону. Но в этом случае потребуется назвать оператору горячей линии полную информацию о посылке:

Сложность использования этого способа в том, что большинство нерегистрируемых грузов фиксируются в отделении только по прибытии.

По номеру отправления

Всем посылкам и письмам присваивается номер. Код необходим для контроля на каждом этапе следования к адресату. Адресант и адресат не могут узнать этот номер, чтобы найти по нему груз через сайт почты или сторонние онлайн-сервисы.

По номеру квитанции

Порядковый номер чека присваивается автоматически при оплате услуг почты. Это один из обязательных реквизитов квитанции. Номер находится рядом с датой и временем проведения расчета. Отследить посылку по нему нельзя. Номер квитанции позволяет только установить подлинность совершенной транзакции — оплаты пересылки письма или груза.

Отследить посылку можно по номеру квитанции.

По идентификатору

Трек-номер — комбинация, которую получает каждое отправление, прошедшее регистрацию. Внутренней корреспонденции и посылкам присваивается 14-значный числовой код. Международный идентификатор состоит из 13 символов. Номер имеет такую структуру: R/C/E Х123456789 YY, где:

Номер указан на чеке, выданном почтой. Если получатель ждет покупку из онлайн-магазина, то идентификатор будет указан на странице заказа.

Как отследить посылки ZA..LV, ZA..HK, ZJ..HK

Коды с начальными буквами ZA присваиваются посылкам с AliExpress, чтобы сделать пересылку недорогих товаров дешевле. Это упрощенная регистрируемая почта, которую обрабатывают:

Latvijas Pasts — национальный оператор почтовой связи Латвии.

Трек-номер отправлений из интернет-магазина Joom начинается с ZJ. Они обрабатываются только национальной почтой Гонконга, поэтому номер будет оканчиваться на HK.

У таких посылок бывают только такие статусы: «Принято», «Прибыло в место вручения», «Получено». Несмотря на то что грузы отслеживаются только частично, адресат может удостовериться, что товар был отправлен продавцом и доставлен на ближайшую почту. По номерам ZA..LV, ZA..HK, ZJ..HK посылку найдут и выдадут.

Покупки с AliExpress можно детально отследить (с промежуточными этапами) через сервис Cainiao — это китайская компания, которая входит в Alibaba Group. Но перемещение груза будет отображаться только до тех пор, пока посылка не покинет территорию Китая или не достигнет Екатеринбурга — там присваивается новый идентификатор.

Тарифы на доставку

Тарифы EMS немного выше, чем «Почты России», но экспресс-отправления находят адресата быстрее и реже теряются. Стоимость доставки посылки по России зависит от:

Например, отправка груза весом 5 кг из Москвы в другие города РФ обойдется в такую сумму:

Большая разница в цене появляется при оформлении мелких грузов (например, письма весом в 20 г — это 1-2 листа А4):

При расчете стоимости международного отправления учитываются:

При расчете стоимости учитывается вес и тарифная зона получателя.

Например, груз весом 5 кг можно отправить из Москвы за рубеж по такой цене:

Алгоритм отправки и получения посылок

Перед упаковкой посылки нужно убедиться, что среди вложений нет ничего запрещенного. По России и из/в другие страны нельзя пересылать:

Кроме общеизвестных позиций, есть неочевидные запрещенные предметы, которые почтовые службы возвращают отправителю:

Убедившись, что запрещенных вещей нет, можно приступать к упаковке. Для этого используются фирменные или другие коробки из бурого картона. Небольшие грузы можно упаковать в конверт или пластиковый пакет, негабаритные вещи — в тканевый мешок.

Посылки с описью вложения заранее упаковывать не нужно. Оператор почтового отделения при приеме такого груза должен удостовериться в том, что опись составлена корректно. Только после этого можно будет закрыть коробку, укрепить стыки и углы скотчем.

Нерегистрируемые письма отправитель просто опускает в почтовый ящик. Регистрируемую корреспонденцию и посылки нужно оформлять через отделение. Для отправки службой EMS можно вызвать курьера на дом или в офис.

В почтовый ящик опускают нерегистрируемые письма.

Чтобы посылку приняли, отправитель должен заполнить бланк и оплатить услуги почты. Это можно сделать онлайн. Тогда останется наклеить на коробку распечатанный адресный ярлык и отдать посылку. На почте это можно сделать без очереди (при условии оплаты онлайн).

Ожидание доставки может занять от 1-2 суток до нескольких недель. Международные отправления весом более 2 кг доходят до адресата за 2-3 недели, мелкие пакеты — в течение месяца. Доставка EMS-посылок длится 1-2 недели, экспресс-службы привозят грузы быстрее — за 3-7 дней.

Когда отправление будет доставлено, в системе трекинга появится сообщение «Ожидает выдачи» или «Доставлено в пункт выдачи». На следующий день после приема груза сотрудниками отделения почтальон принесет адресату извещение, но забрать посылку можно и без него. EMS-отправления могут доставляться на дом или оставаться на почте, если такую опцию указал отправитель или курьер не застал адресата дома.

Как правильно получать почтовые отправления в отделении:

В проблемных ситуациях (посылка повреждена; выглядит так, как будто ее вскрывали, но акта досмотра таможенной службой нет; вес не соответствует тому, которые указан в извещении) нужно вызывать начальника отделения и требовать скрытия. Извещение подписывать не нужно.

Вскрытие посылки должно сопровождаться составлением акта по форме 51. Можно фиксировать процесс на фото или видео (съемка на почте разрешена).

Если будет выявлена недостача или повреждение груза, нужно оформлять претензию на возмещение ущерба.

Какие есть статусы отслеживания посылок EMS

Статусы международных отправлений в системе трекинга:

Есть разные статусы для отслеживания посылок.

Если не получается найти отправление по трек-номеру или посылка перестала отслеживаться на одном из этапов, это может свидетельствовать о том, что:

Чем отличается EMS от обыкновенной почты

«ЕМС» отличается скоростью доставки, качеством сервиса и стоимостью услуг. Экспресс-служба обрабатывает грузы в приоритетном порядке, но и обходится это дороже, чем услуги стандартной почты. EMS удобнее, потому что есть курьерская доставка, предоставляются бесплатные упаковочные материалы для небольших посылок, все отправления отслеживаются.

«ЕМС» отличается качеством сервиса и скоростью доставки.

Официальный сайт

Express Mail Service является частью системы почтового оператора, поэтому отдельного интернет-ресурса экспресс-службы нет. Но на сайте национальной почты можно:

Отзывы клиентов

Как владелец небольшого интернет-магазина пользуюсь услугами почты. Раньше отправлял товары транспортными компаниями — это надежнее. Но сейчас пользуюсь только EMS. Для отправлений по России служба уверенно конкурирует с частными фирмами по скорости доставки, а стоимость ниже. Чтобы защитить посылку от кражи или повреждения, отправляю с описью вложения и страховкой.

Мария, 36 лет, Белгород

Часто делаю покупки в российских и китайских интернет-магазинах. Некоторые продавцы отправляют через EMS. Это удобно, потому что посылку приносят домой, и надежно — каждый груз отслеживается по идентификационному номеру в «Личном кабинете» на сайте. Есть разница в цене пересылки, но для посылок, вес которых превышает 2-5 кг, она незначительная.

Источник