Как сделать заказ на бьютибей
Beautybay.com — интернет-магазин профессиональной косметики из Великобритании
Стремление к красоте – это желание объединяет женщин со всего мира и неважно, сколько им лет, где они живут и работают. Английский интернет-магазин Beautybay.com предлагает представительницам прекрасного пола огромный ассортимент косметики и аксессуаров, которые позволят сохранить и подчеркнуть природную привлекательность. В товарных разделах представлены популярные и новейшие средства по уходу за кожей, волосами и ногтями, парфюмерная продукция. Кремы, сыворотки и лосьоны, бальзамы, маски и шампуни, все для красоты ногтей, инструменты для укладки и многое другое – профессиональная косметика и множество аксессуаров с доставкой на дом. Если вы поклонница определенного бренда или еще не определились в своих предпочтениях – в магазине Beautybay.com вы найдете все, что нужно!
Интернет-магазин Beautybay.com работает на рынке с 1999 года и первоначально носил название FragranceBay.com, поскольку товары фокус группы были парфюмерными. Со временем ассортимент расширился и последовала смена названия.
В настоящее время сервис предлагает более 8000 тысяч товарных позиций от ведущих брендов индустрии красоты. Разумеется, целевая аудитория женщины. Но мужчины тоже найдут здесь много полезного: парфюмерию ведущих брендов, аксессуары и конечно же подарки своим любимым.
В главное меню сайта вынесены тематические разделы: «HAIR», «FACE», «MAKE UP», «NEILS», «BATH@BODY», «ELECTRICAL», «ACCESSORIES». В отдельном разделе «BRAND A-Z» размещены все бренды, чья продукция представлена на сайте.
Функция What’s Hot отображает бестселлеры продаж, зачастую с отличными скидками.
Интернет-магазин www.beautybay.com реализует возможность выбора страны и валюты стоимости товаров. Для пользователей из России, соответственно, цены всех позиций указаны в рублях, что очень удобно. И хотя сайт не предусматривает возможности русификации, функция перевода в браузере значительно облегчает понимание.
Для регистрации в верхнем правом углу сайта ссылка Join/Sign in – при активации появляется окно с запросом Register?, после подтверждения заполняется регистрационная форма, в которую следует внести персональные данные для дальнейшей идентификации пользователя в системе.
Не лишним будет подписаться на рассылку, которая информирует вас о возможности реализации промокода или горячих скидках. Покупки в интернет-магазине позволяют экономить до 50% по сравнению с приобретением аналогичных средств в розничных торговых сетях России.
Магазин Beautybay.com доставляет товары по сему миру бесплатно. Для международных клиентов максимальный срок доставки заказа 20 рабочих дней. При выборе продукции стоит учесть, что некоторые грузы, например аэрозоли, не могут быть доставлены авиапочтой, поскольку они запрещены к транспортировке на воздушных судах, в товарной позиции они помечены значком «†» или клиента информируют об этом в корзине заказов.
Интерфейс сайта достаточно удобен. Поиск можно организовать по наименованию бренда, ценовому ранжированию, назначению продукции (для чувствительной кожи, антивозрастные средства), форме исполнения (крем, гель, жидкость) и гендерному признаку.
В детальном описании конкретного товара можно выбрать наиболее подходящее средство, например по оттенку; там же содержатся сведения о цене, составе ингредиентов; доступна инструкция по использованию. Размещены ссылки на смежные группы товаров, которые могут заинтересовать покупателя.
Для добавления в корзину кликните Add to Bag.
Оплатить заказ можно кредитными или дебетовыми картами платежных систем Visa, Master Card, Maestro, American Express. Возможна оплата посредством системы PayPal, но только при заказе на сумму свыше 35 фунтов.
При возникновении любых вопросов, связанных с ошибкой комплектации или поставкой – следует заполнить электронную форму обращения, с указанием номера заказа. Служба поддержки работает круглосуточно. В сжатые сроки ваша ситуация будет оценена и сотрудники предложат оптимальное решение проблемы.
Сервис BeautyBay.com Premier – дополнительная услуга, стоимостью 1,5 фунта, которая позволяет ускорить процесс отправки товара со склада, при этом посылку будет дополнительно включен бесплатный стандартный образец товара.
Если по каким-либо причинам клиент не удовлетворен качеством продукции — ее можно вернуть в течение 14 дней, предварительно уведомив магазин. При этом покупателю возвращается стоимость покупки, но не почтовые расходы, т.е. возврат посылки за счет клиента.
На электротехническую продукцию (фены, стайлеры) предоставляется гарантия на срок 12-24 месяца, по условиям которой клиенту предложен возврат или замена неисправного товара.
Доставка в Россию при выборе стандартных условий бесплатна, срок 16-20 дней.
Экспресс доставка обойдется в 14,95 фунтов, в заявленные сроки 6-8 рабочих дней.
Beautybay – британский интернет-магазин более 800 брендов косметических средств (Payot, Face Lace, Matrix, Kebelo, KeraFiber, Moroccanoil, Osis, Wella, Debora Lippman, Sebastian, Urban Decay и мн. др.). Магазин собрал только оригинальные средства по демократичным ценам, поэтому покупатели застрахованы от подделок.
Преимущества:
Скидки
Как сэкономить на сайте Beautybay:
Промокоды не действуют на электрооборудование и на бренды: illamasqua, Zoeva, Le Metier, Urban Decay, Too Faced, Zelens, Aromatherapy Associates, bareMinerals.
Все новинки на сайте (Anna Sui, ARTDECO, OPI и мн.др.)
Бесплатная доставка с трек-номером в Россию заказов от 100£ (службой EMS)
Оплата
Для оформления заказа потребуется регистрация. Расплатиться можно банковскими картами Visa (в том числе Visa Electron), Master Card, Maestro.
Деньги сразу замораживаются и после отправки заказа в Россию списываются со счета. Об этом вы узнаете из письма, которое прилетит на электронку. Если делаете заказ в субботу или воскресенье, он будет обработан только в понедельник, так как у магазина есть два законных выходных.
Биллинг и шиппинг адреса допускаются быть разными. Для этого нажмите «add new address» и введите новые данные.
Доставка
Раньше посылки из Beautybay покупатели получали в почтовом отделении (без трек-номера). Сейчас для доставки заказа можно выбрать один из двух способов:
Если адрес, на который вы делаете отправление не совпадает с тем, что указан в форме при регистрации, введите другой. Для этого нажмите на вкладку «add new address» и введите новые данные.
Если не пришла посылка
Перед тем, как писать письмо в службу поддержки, полезно сходить в почтовое отделение и проверить посылку в нем (часто извещения не приносят). Если на почте ее тоже нет, то следует через 45 дней после отправки (разумный срок для прихода посылки) написать в магазин письмо следующего содержания:
«Dear BeautyBay Customer Support Team.
I haven’t received the order № заказа. 45 days have passed. Could you send me NON RECEIPT OF GOODS DISCLAIMER FORM, please.
Thank you in advance».
В ответ магазин может написать, что следует подождать еще какой-то срок. В случае такого ответа и при отсутствии посылки за несколько дней до окончания этого срока, следует снова обратиться с письмом, что посылка не пришла.
Или в ответ Вам пришлют форму «NON RECEIPT OF GOODS DISCLAIMER FORM», которую нужно будет заполнить от руки и выслать скан на адрес, который будет указан в ответе.
В форме надо указать, что Вы хотите: возврата денег (галочка Refund) или заново выслать посылку (Replacement). Образец заполнения формы.
В итоге в зависимости от выбранного варианта вам вернут деньги в течении 3-5 дней после отправки заполненной формы или заново отправят посылку.
Возврат
Если средства не подошли можете вернуть их домой в течение 14 дней со дня получения посылки. Для этого свяжитесь со службой поддержки в специальной форме и сообщите им о желании отправить посылку назад. После согласования возврата заполните возвратную накладную на сайте и укажите номер заказа.
Стоимость почтового отправления ляжет на ваши плечи. Отправить посылку можно мелким пакетом Почтой России для негабаритных отправлении (до 2-х кг) или другими видами международных отправлений.
Для этого идите в почтовое отделение и отправляйте вещи вместе с формой возврата – мелким пакетом. Стоимость отправления будет зависеть от веса и метода отправки. Если важно, чтобы посылка была с номером отслеживания, то нужно отправлять заказной мелкий пакет, при этом доступна только отправка авиатранспортом. Если хотите сэкономить, то отправлять придётся простым пакетом наземным транспортом без возможности отследить путь посылки, но стоимость при этом будет минимальна.
Адрес для возврата: Beauty Bay Ltd Returns Department PO Box 518 Manchester M5 0BN UNITED KINGDOM.
Имейте в виду, что вещи следует отправить в оригинальной упаковке. Если с косметических средств уже снята защитная пленка, магазин вряд ли компенсирует вам издержки. Легче пристроить неподошедшие товары, так вы не потратите деньги и время на возврат.
Служба поддержки
Связаться со службой поддержки можно следующими способами:
Если нужна помощь в переписке с магазином, просим связаться с нами в комментариях после статьи или на наших страницах в Facebook и Вконтакте. Мы с удовольствием Вам поможем!
Особенности:
1 Желающие приобрести косметику в подарок, могут это сделать, нажав на вкладку «Gift Wrapping». В этом случае магазин упакует заказ в подарочную упаковку. Цена вопроса около 160 рублей.
2 Если требуется обработать и отправить заказ в день его оформления, то нажмите на вкладку «Go Premier». В этом случае магазин еще и вложит бесплатные пробники в заказ. Для заказов от 5000 рублей услуга окажется бесплатной.
Как Вы думаете, что это за формула?
Вода – 75%, сахара (глюкоза, фруктоза, сахароза, мальтоза) – 12%, крахмал – 5%, пищевые волокна (Е460) – 3%, аминокислоты (глутамат, аспартат, гистидин, лейцин, лизин, фенилаланин, аргинин, валин, аланин, серин, глицин, треонин, изолейцин, пролин, триптофан, цистеин, тирозин, метионин) 1%, жирные кислоты (пальмовая, омега-6, линоленовая, олеиновая, палмитиновая, стеариновая, лауриновая, миристиновая, каприновая) 1%, зола КРАСИТЕЛИ (желто-оранжевый Е101 рибофлавин, желто-коричневый Е160а, ароматизаторы (3-метилбут-1-ил, этаноат, 2-метилбутил этанат, 2-метилпропан-1-ол, 3-метилбутил-1-ол, 2-гидрокси-3-метилэтил бутаноат, 3-метилбутанал, этил гексаноат, этил бутаноат, пентил ацетат), этилен.
Шампунь, скажете Вы, или зубная паста. Вовсе нет.
Под этими жутковатыми ингредиентами скрывается химический состав обыкновенного натурального банана.
Если Вам небезразличен состав средств, которые Вы наносите на свое лицо, пройдите обучающий тест и выведите на чистую воду производителей всех этих баночек, что стоят на Вашем туалетном столике.
Beauty Bay Oтзывы
107 279 • Отлично
Написать отзыв
Написать отзыв
Oтзывы 107 279
я жду посылку уже 2 месяца
я жду посылку уже 2 месяца
спасибо за такое отношение к клиентам, это очень неприятно
Thank you for taking the time to write this review.
I am very sorry to hear of the (issues you have encountered/ the damaged item you received) with your recent purchase with us.
I can see you have not yet reached out to customer services regarding this.
So we can look into this and assist further, please contact us via the ‘contact us’ sheet on the BEAUTY BAY site, help page. Alternatively, you can contact us via Twitter DM @BEAUTYBAYHELP or via email at customer.services@beautybay.com and we will get back to you as soon as possible.
Apologies again for any disappointment caused, we look forward to hearing from you.
Kind regards, Leah CS.
Вы че там совсем с ума сошли.
Вы че там совсем с ума сошли. Где ваша забота о клиентах. ЗАЧЕМ вы пишите 3-5 дней. Я бы уже давно в магазин успела сходить. Я жду уже 10 дней. Зачем вы тогда берете деньги за доставку, тот же АМАЗОН ДОСТАВИТ БЕСПЛАТНО ЗА 2 ДНЯ ЛИБО АЛИЕКСПРЕСС БЕСПЛАТНО ЗА ТЕ ЖЕ 2 МЕСЯЦА ЧТО И ВЫ. 11 ПЕРЕД ТЕМ КАК КЛИЕНТ ОПЛАЧИВАЕТ ЗАКАЗ ПРЕДЛАГАЙТЕ ЕМУ ОЗНАКОМОТЬСЯ С РЕАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ О ДОСТАВКЕ А НЕ С ВРАНЬЕМ. ВОРЫ. 11
Thank you for taking the time to write this review.
I am very sorry to hear of the issues you have encountered with your recent purchase with us.
I can see you have only just reached out to customer services today regarding this.
Please note we work through all messages oldest to new and we are extremely busy, but I can assure you we will get back to you as soon as possible.
We do appreciate your patience during this busy period and apologise for any inconvenience or disappointment caused due to this delay.
Заказ номер I0OY-88I2-9ZJ0-0 от…
Заказ номер I0OY-88I2-9ZJ0-0 от 12.12.2020. Сегодня 12.02.2021. Доплатил за экспресс доставку! Прошло 2 месяца,где заказ? Верните деньги.
Thank you for taking the time to write this review.
I am sorry to hear that you have not received your order, unfortunately this was not picked up from the collection point.
I can see you see have not yet contacted customer services regarding this. As you have provided details of your issue I have now contacted you via email and resolved this for you.
Apologies for any inconvenience or disappointment caused.
Kind regards,
Lucy, CS.
Я до сих пор жду внятного ответа
Я до сих пор жду внятного ответа, почему я все еще жду свою посылку. Я оплатила экспресс заказ, а посылка уже висит неделю и не отслеживается. Когда я ее получу? Моя знакомая уже получила свой заказ, хотя брала ОБЫЧНУЮ ДОСТАВКУ. А живем мы с ней рядом.
Thank you for taking the time to write this review.
I can see you have previously contacted us regarding this order and we have contacted you via email with further information.
Apologies for any inconvenience or disappointment caused.
Kind Regards,
Jessica CS
Здравствуйте,
Информации о моем заказе нет уже неделю после «Отправлено из Великобритании», можно с этим как-нибудь помочь?
T4KQ-AQ31-VD2Z
BEA5536GB00171228101
RL051161568RU
Thank you for taking the time to write this review.
I have updated you via email regarding your haul.
Apologies for any inconvenience or disappointment caused.
Kind Regards,
Jessica CS
ДОСТАВЬТЕ МОЮ ПАЛЕТКУ!!
Thank you for taking the time to write this review.
I am very sorry to hear you have not yet received your parcel.
I can see you have not yet reached out to customer services regarding this.
As you have provided details of your issue, to get this resolved as quickly as possible, I have now reached out via email regarding your issue and we look forward to your response.
Apologies again for any disappointment caused, we look forward to hearing from you.
Super
Все очень понравилось, быстрая доставка!
THE PACKAGE IS MISSING
Я уже второй раз пишу отзыв и пятый раз пытаюсь связаться с Beauty bay. Никакого результата. Месяц назад мне сказали, что посылка находится в пути, но она она уже четвертый месяц в пути, все остальные приходят максимум за две недели. Посылка была на 230 шекелей. Данные посылки: Order:#QDH9-B5S6-0GA5-9
Tracking code:MHI-149-1000628520
Tracking number:LB643096736SE
Thank you for taking the time to write this review.
I am sorry to hear that you have not yet received your order.
I can see that you have contacted customer services regarding this via email, and we have since been able to get this resolved for you.
Please accept our apologies once again for the inconvenience caused and I hope you are happy with the resolution.
Kind regards,
Lucy, CS.
Thank you for taking the time to write this review.
I am very sorry to hear you have not received your order.
I can see you have not yet reached out to customer services regarding this.
As you have provided details of your issue, to get this resolved as quickly as possible, I have now reached out via email regarding your issue and we look forward to your response.
Apologies again for any disappointment caused, we look forward to hearing from you.
Посылка не отслеживается
Здравствуйте, заказали посылку экспресс доставкой, в пути уже 4 дня, а отслеживание не двигается с самого первого дня. Где моя посылка? Haul number: 12AN-S8V4-NEA8-N
Где моя посылка?
Hey Надежда,
Thank you for taking the time to write this review.
I can see we are in contact with your via Twitter DM and we are assisting further.
Tracking details have been provided, and we hope you enjoy your haul once it arrives!
Kind Regards,
Elisha, CS.
Заказ оформлен 29.12.20..
Заказ оформлен 29.12.20. Сегодня уже 24.01.21.
Заказ даже ещё не отправлен!
Сколько мне ещё ждать.
Hi,
Thank you for taking the time to write this review.
I am sorry to hear your order is delayed.
I can assure you we do aim to get all parcel delivered in the advised estimated time, however, unfortunately delays can happen and these cannot be predicted.
I can see you see have not yet contacted customer services regarding this. Please contact us via the ‘contact us’ sheet on the BEAUTY BAY site, help page. You can also contact us on Twitter @BEAUTYBAYHELP or via email at customer.services@beautybay.com and we will get back to you as soon as possible.
Please note we work through all messages oldest to new and we are extremely busy, so ahead of time we thank you for your patience.
Apologies for any inconvenience or disappointment caused.
Kind Regards,
Здравствуйте
Здравствуйте, я заказала посылку 11.01 сейчас 21.00 о посылке не слуха, не духа. Она должна прийти на дом? Или в почтовый ящик? С момента заказа пришло только смс и больше ничего. Так же не сказано примерно через сколько прийдёт продукт. Так же я не нашла номер заказа
Thank you for taking the time to write this review.
I am sorry to hear your concerns.
As you have not provided any order information, I am unable to investigate this for you. Please contact us via the ‘contact us’ sheet on the BEAUTY BAY site, help page. Alternatively, you can contact us via Twitter DM @BEAUTYBAYHELP or via email at customer.services@beautybay.com and we will get back to you as soon as possible.
If you have already done this, I can assure you we get back to you as soon as possible. Please note we work through all messages oldest to new and we are extremely busy, so ahead of time we thank you for your patience.
Apologies for any inconvenience or disappointment caused.
где моя посылка
где моя посылка? заказ не двигается с 22.12, уже боюсь, что вовсе не придёт. надеюсь ответите и поможете разрешить ситуацию.