Как сделать заказ санлайт
Доставка
Бесплатная доставка
при заказе от 1990 руб.
Выбор даты и времени
доставки
Оплата наличными, онлайн
или картой при получении
Дата и интервал доставки, зависят от адреса получения и будут указаны в «Корзине», при оформлении заказа.
Если в заказе несколько изделий, они могут быть доставлены разными посылками в разное время.
Накануне дня доставки Вас уведомит Транспортная компания СМС сообщением или звонком на указанный в заказе номер телефона.
В день доставки за 30 мин. до доставки с Вами свяжется курьер.
Услуга Экспресс-доставки пока доступна только для наших клиентов в г. Москва.
При оформлении заказа до 15:00, мы доставим Вам его сегодня до 22.00!
При оформлении заказа с 15:00 до 24:00 мы доставим его завтра в течение дня!
За 60 минут до доставки с Вами предварительно свяжется курьер.
Примерка возможна только в присутствии курьера или после полной оплаты заказа. При отказе от заказа доставка остается бесплатной.
Оплатить заказ можно: онлайн, наличными, банковской картой, ApplePay или GooglePay
Отследить статус Вашего заказа можно в Личном кабинете, в разделе «Онлайн заказы».
По факту передачи заказа в Курьерскую службу Вам поступит СМС-сообщение с ссылкой на отслеживания статуса доставки. В личном кабинете статус заказа изменится на «Осуществляется доставка».
Перейдя по ссылке, по номеру заказа и номеру телефона вы также сможете узнать статус доставки, изменить дату и интервал.
Если заказ в статусе «Осуществляется доставка», но дата и время заказа по ссылке не указаны или недоступны для изменения, то Вам необходимо позвонить в Контактный-центр компании «SUNLIGHT»
При получении заказа до момента его оплаты, Вы должны осмотреть и ознакомиться с комплектностью заказа, НО только в присутствии курьера!
Возможность примерки, до момента 100% оплаты изделий из заказа, недоступна при доставке транспортными компаниями.
Вам не подошло изделие? Срок обмена и возврата покупок онлайн-заказов в SUNLIGHT больше, чем положено по закону РФ «О защите прав потребителей», и составляет 14 дней с момента покупки.
Вы можете обменять или вернуть изделие надлежащего качества при условии сохранения его товарного вида, пломбы, ярлыка, в любом магазине SUNLIGHT.
Если Вы приобрели изделие с заводским браком – это не повод расстраиваться. Обратитесь в любой магазин SUNLIGHT с паспортом или позвоните в наш Контактный центр – и мы обязательно поможем.
Мы работаем для Вас 24/7. Контактный центр: 8-800-234-99-99
Оплатить заказ можно: онлайн, наличными, банковской картой, ApplePay или GooglePay.
С условиями обмена и возврата товара, можно ознакомится в п. IV
Онлайн заказ
Как оформить курьерскую доставку
В корзине с добавленными товарами нажмите «Оформить заказ».
Выберите вкладку «Оформить доствку». Укажите желаемый адрес доставки, способ оплаты и планируемую дату доставки.
Нажмите «Оформить заказ».
Стоимость и условия доставки изделий будут указаны в корзине при оформлении заказа. После оформления заказа вам поступит sms-сообщение с номером заказа и уведомление на электронную почту, в котором будет указана информация об изделии и сроках доставки. Курьер свяжется с вами в день доставки для уточнения временного интервала доставки.
После оплаты курьер выдаст вам кассовый и товарный чеки, после чего вы сможете примерить изделие. Взаиморасчеты и передача ювелирных изделий не осуществляется на улице или общественных местах – только в офисных или жилых помещениях. Доставка за границу не осуществляется.
Как оформить самовывоз
В корзине с добавленными товарами нажмите «Оформить заказ».
Выберите вкладку «Забрать из магазина». На карте или из списка выберите удобный для вас магазин, укажите контактные данные и внесите предоплату, используя банковскую карту.
Нажмите «Оформить заказ».
Доставка заказа в магазин осуществляется в течение 1-14 дней в зависимости от выбранного магазина.
Красным цветом на карте отмечены магазины, где изделие уже есть в наличии, а розовым – магазины, в которые мы можем его переместить. Доставка заказа в магазин осуществляется в течение 1-14 дней в зависимости от региона и выбранного магазина. В некоторых случаях может взиматься предоплата в размере стоимости доставки и предпродажной подготовки. Обратите внимание на то, что общая стоимость, размер скидки, итоговая стоимость, а также размер предоплаты всегда указываются на этапе оформления заказа.
Видео-инструкция «Как оформить онлайн-заказ»
Оплата
При оформлении заказа на сайте или в приложении необходимо внести предоплату с помощью банковской карты или ApplePay. Предоплата будет вычтена из стоимости товара при его получении, а ее размер зависит от способа доставки и выбранного товара. Подтверждением внесения предоплаты является договор, который клиент может распечатать перед оплатой платежа, или письмо на электронную почту с информацией об оплате. Во время оформления заказа Вы можете использовать накопленные баллы (согласно текущему балансу). Цена изделия рассчитывается на момент оформления заказа, прописывается в нем и после этого остается неизменной.
Способы оплаты
Оплатить заказ можно наличными или банковской картой (MasterCard, VISA, МИР) при получении. К сожалению, в некоторых регионах оплата заказа картой может быть недоступна.
Возврат и обмен
В случае отказа покупателя от получения Товара надлежащего качества денежные средства, уплаченные Покупателем за доставку и предпродажную подготовку Товара, возврату не подлежат.
Покупатель вправе отказаться от Товара в любой момент до его передачи, а после произвести обмен или возврат товара в течение 14 дней с момента покупки.
Если оплата производилась посредством банковской карты,
возврат средств возможен только на счет данной банковской карты. Срок возврата от 3 до 30 календарных дней (в зависимости от банка).
По вопросам заказа Вы можете обратиться в службу поддержки SUNLIGHT:
Продукция
Реквизиты организации
1.2. Как выбрать способ доставки?
1.2.1. Для оформления заказа с доставкой курьером по указанному адресу, перейдите в корзину, нажмите кнопку “Оформить заказ”, после чего нажмите кнопку “Оформить доставку”. В открывшемся меню укажите: адрес доставки, желаемую дату и время доставки, способ оплаты, а также данные получателя. После чего сначала нажмите кнопку “Оформить заказ”, а потом “Подтвердить”.
Обращаем Ваше внимание, что только нажав на кнопку “Подтвердить”, заказ поступает в сборку.
Если в “Корзине” указываются расходы за услуги доставки/предпродажной подготовки или частичная предоплата, то без оплаты данных услуг/внесения частичной предоплаты, оформить заказ, будет невозможно. Оплатить их нужно онлайн, нажав на кнопку “Оформить заказ”, потом “Оплатить”. В открывшемся меню ввести реквизиты карты и произвести оплату. Если оплата пройдет успешно, Вам поступит СМС-сообщение от SUNLIGHT о том, что заказ оформлен.
1.2.2. Для оформления заказа с доставкой в магазин, перейдите в корзину, нажмите кнопку “Забрать в магазине”, в открывшейся карте, выберите наиболее удобный для Вас магазин.
Обращаем Ваше внимание на то, что бледно-розовым цветом отмечены магазины, в которых изделия нет в наличии, но мы можем его туда привезти. Красным выделены магазины, где изделие есть в наличии и можно оформить резерв, внеся предоплату, которая при выкупе войдет в стоимость изделия.
После того, как Вы выберите магазин, нажмите кнопку “Оформить заказ”, а потом “Подтвердить”. Имейте в виду, что только нажимая кнопку “Подтвердить”, заказ поступает в сборку.
Если в “Корзине” указываются расходы за услуги доставки/предпродажной подготовки или частичная предоплата, то без оплаты данных услуг/внесения частичной предоплаты, оформить заказ, будет невозможно. Оплатить их нужно онлайн, нажав на кнопку “Оформить заказ”, потом “Оплатить”. В открывшемся меню ввести реквизиты карты и произвести оплату. Если оплата пройдет успешно, Вам поступит СМС-сообщение от SUNLIGHT о том, что заказ оформлен.
1.2.3. Для оформления заказа с доставкой в пункт выдачи заказов DPD (пока возможно только на сайте, в МП недоступно), в карточке товара, под кнопкой “Оформить заказ” пройдите по ссылке “Забрать из пунктов выдачи”, на в поисковой строке укажите введите: название метро или улицы или ТЦ, наиболее удобные Вам для получения заказа. Выберите пункт выдачи, нажмите кнопку “Оформить заказ”, в открывшемся меню ознакомьтесь с адресом доставки и структурой заказа, укажите данные получателя, выберите из списка доступные промокоды. Если такие есть выберите один, нажмите кнопку “Выбрать” и “Применить”. Если промокод распространяется на изделия в корзине, стоимость автоматически пересчитается. После чего нажмите кнопку “Оформить заказ”, а потом “Подтвердить”. Имейте в виду, что только нажимая кнопку “Подтвердить”, заказ поступает в сборку.
Если в “Корзине” указываются расходы за услуги доставки/предпродажной подготовки или частичная предоплата, то без оплаты данных услуг/внесения частичной предоплаты, оформить заказ, будет невозможно. Оплатить их нужно онлайн, нажав на кнопку “Оформить заказ”, потом “Оплатить”. В открывшемся меню ввести реквизиты карты и произвести оплату. Если оплата пройдет успешно, Вам поступит СМС-сообщение от SUNLIGHT о том, что заказ оформлен.
Наличие изделий и доставка
Наличие изделий и доставка
Чтобы оформить заказ, а также посмотреть наличие изделия в магазинах вашего города, необходимо добавить изделия в корзину.
Каждый товар оформляется отдельной посылкой, поэтому доставка может быть неодновременно.
Перейдя в корзину, вы увидите, какие изделия можно заказать на дом, зарезервировать в магазине или заказать только с доставкой в салон. Рядом с каждым изделием вам будут предложены возможные варианты.
Все украшения выдаются в красной коробочке SUNLIGHT, перевязанной белой лентой.
Справа отображается общая стоимость заказа, максимальная скидка по акции, а также скидка, которая возможна только при заказе через интернет. После того, как вы проверите размеры, количество изделий и цены, выберите способ покупки.
«Забрать в магазине»
Нажав на эту кнопку, для вас откроется карта. Над картой можно нажать на кнопку «Забрать сегодня», тогда отобразятся магазины, где изделие есть на сегодняшний день.
Такие магазины отмечены на карте красным цветом. Можно оформить РЕЗЕРВ.
Резерв бесплатный, необходимо только внести предоплату в размере 100 рублей, которая при выкупе войдет в стоимость изделия.
Бледно-розовым цветом на карте отмечены те магазины, в которых изделия нет в наличии, но мы сможем его туда привести.
Доставка до магазина бесплатная, необходимо только внести предоплату, которая при выкупе войдет в стоимость изделия. Размер предоплаты зависит от стоимости изделия с учетом всех скидок:
— если цена изделия менее 20.000 рублей – предоплата 100 рублей
— если цена изделия более 20.000 рублей – предоплата 500 рублей
«Купить с доставкой»
Доставка на дом возможна для изделий стоимостью более 1480 рублей с учетом скидок.
На открывшейся странице заполните адрес доставки
ниже выберите способ оплаты (наличными или банковской картой)
ознакомьтесь с планируемой датой доставки.
Обращаем внимание, что мы привезем для вас изделия абсолютно бесплатно!
Условия оплаты и возврата д/c
2.1. Формы и способы оплаты.
Форма оплаты может быть следующая: наличными, любой банковской картой, ApplePay/GooglePay, Яндекс.Деньгами, подарочной картой или электронным подарочным сертификатом.
В магазине можно расплатиться наличными, любой банковской картой, ApplePay/GooglePay, подарочной картой или электронным подарочным сертификатом..
У курьера, можно расплатиться любой банковской картой, ApplePay/GooglePay или наличными.
Смешанный способ оплаты (частично наличными, частично банковской картой) НЕ доступен.
100%-ная оплата заказа доступна только на сайте и не распространяется на весовые изделия (цепи, браслеты), потому что стоимость весовых изделий может незначительно разниться и будет пересчитана по фактическому весу, после того, как изделие пройдет сборку.
Частичный выкуп изделий из заказа временно недоступен.
Подарочной картой или электронным подарочным сертификатом (ЭПС) оплатить заказ или покупку можно только в магазине! Возможность оплаты подарочной картой/ЭПС на сайте или у курьера временно недоступна.
Если стоимость выбранного изделия больше, чем номинал подарочной карты/ЭПС, то разницу в стоимости можно оплатить любой банковской картой, ApplePay/GooglePay или наличными.
Подробные условия о подарочной карте и электронном сертификате прописаны в разделе “Подарочная карта” на нашем сайте: https://sunlight.net/certificate/
Обратите внимание, что если в “Корзине” указываются расходы за услуги доставки/предпродажной подготовки или частичная предоплата, то без оплаты данных услуг/внесения частичной предоплаты, оформить заказ, будет невозможно. Оплатить их нужно онлайн, нажав на кнопку “Оформить заказ”, потом “Оплатить”. В открывшемся меню ввести реквизиты карты и произвести оплату. Если оплата пройдет успешно, Вам поступит СМС-сообщение от SUNLIGHT о том, что заказ оформлен.
2.2. Стоимость доставки, предпродажной подготовки, предоплаты.
Стоимость услуг доставки, предпродажной подготовки или предоплаты рассчитывается автоматически и зависят от способа доставки и стоимости заказа.
•при стоимости изделия до 20 000 рублей предоплата составит 100 рублей,
•при стоимости изделия более 20 000 рублей предоплата составит 500 рублей.
Предоплата вносится за каждое такое изделие, и пересчитывается в момент выкупа.
2.3. Возврат оплаты, предоплаты, услуг доставки и предпродажной подготовки
· Если заказ был отменен по инициативе SUNLIGHT, денежные средства вернуться Вам на банковскую карту автоматически от 3-х до 30 рабочих дней, в зависимости от банка выпустившего карту.
· Если сроки доставки НЕ нарушены и отмена заказа по инициативе клиента, стоимость услуг доставки, предпродажной подготовки, частичной предоплаты не возвращаются.