Как сделать заказ сибирское здоровье
Доставка
ДОСТАВКА
Бесплатная доставка до Центров обслуживания Компании
Мы осуществляем доставку заказанной на сайте продукции в любой регион России.
Вы можете самостоятельно забрать заказ в любом Центре обслуживания Компании (ЦОКе).
Время работы ЦОКов: с 10:00 до 20:00 (в Москве – до 22:00).
ПОДГОТОВКА ЗАКАЗА
СРОК ДОСТАВКИ ЗАКАЗА
Вы можете отслеживать статус заказа в вашем Личном кабинете и через Е-mail-рассылку после запуска соответствующего сервиса на сайте.
Срок доставки заказа по России зависит от выбранного способа и региона доставки (он указывается перед подтверждением заказа и переходом к оплате). Доставка курьером осуществляется, как правило, в пределах 3-15 рабочих дней после передачи собранного заказа представителю компании-партнера. В зависимости от региона срок доставки может быть изменен как в большую, так и в меньшую сторону.
Доставка продукции осуществляется более чем в 7000 населенных пунктов. Если вы не нашли свой город в предложенном перечне, свяжитесь с оператором горячей линии по телефону 8 800 755 8 755 (звонок по России бесплатный).
Курьерская доставка в городах России осуществляется с 9:00 до 18:00 ежедневно, кроме воскресенья и праздничных дней. В некоторых городах может быть предложена доставка с 9:00 до 14:00 или с 13:00 до 18:00 в рабочие дни. В этом случае при указании адреса доставки лучше указать рабочий адрес. Проверить доступные интервалы доставки вы можете самостоятельно, воспользовавшись разделом «Получателям интернет-магазинов». Изменить время или место доставки можно на сайте DPD.
Отследить местонахождение товара: DPD.
Мы делаем все возможное, чтобы качество услуг было на самом высоком уровне.
СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ
При заказе на сумму до 5000 рублей (до 3000 рублей для Москвы и Санкт-Петербурга) стоимость доставки будет рассчитана автоматически после выбора адреса и способа доставки. Она отобразится на странице «Оформление заказа» перед подтверждением заказа и переходом на сайт платежной системы. Это касается доставки, осуществляемой как Почтой России, так и курьерскими службами (кроме экспресс-доставки).
Возможность бесплатной доставки будет выставлена автоматически при соответствующем размере корзины и указании доступного для данной опции населенного пункта.
При сумме заказа от 3000 рублей ваш заказ будет доставлен бесплатно в Москве и Санкт-Петербурге. При выборе экспресс-доставки компанией «Достависта» в Москве и Санкт-Петербурге доставка оплачивается соответственно тарифу.
При сумме заказа от 5000 рублей ваш заказ будет доставлен по России бесплатно в следующие города и населенные пункты:
Алтайский край: Барнаул, Борзовая заимка, Власиха, Казенная заимка, Лебяжье, Научный городок, Новоалтайск.
Астраханская область: Астрахань, Осыпной Бугор, Солянка.
Белгородская область: Белгород, Веселая Лопань, Дубовое, Майский, Новосадовый, Новосадовый, Разумное, Северный, Стрелецкое, Таврово.
Брянская область: Большое Полпино, Кузьмино, Путевка, Радица-Крыловка, Супонево.
Волгоградская область: Волгоград, Горная Поляна, Городище, Горьковский, Гумрак, Ерзовка, Городищенский р-н, Краснооктябрьский, Латошинка, Светлый Яр.
Забайкальский край: Чита, Песчанка, Смоленка.
Ивановская область: Иваново, Богородское, Игнатово, Ново-Талицы.
Иркутская область: Иркутск, Ангарск, Дзержинск, Майская, Маркова, Марково, Иркутский р-н, Мегет, Молодежный, Иркутский р-н, Новолисиха, Оёк, Пивовариха, Смоленщина, Урик, Энергетик.
Калининградская область: Калининград, Большое Исаково, Васильково, Гурьевск, Малое Исаково, Чкаловск.
Кемеровская область: Кемерово, Березово, Кедровка, Кедровка, Кемеровский р-н, Лесная Поляна, Металлплощадка, Металлургов, Новокузнецк, Новостройка, Промышленновский, Ягуново, Ясногорский.
Кировская область: Киров.
Краснодарский край: Краснодар, Агроном, Агроном, Афипский, Белозерный, Березовый, Борисовка, Васильевка, Верхнебаканский, Владимировка, Гайдук, Динская, Дружелюбный, Елизаветинская, Знаменский, Индустриальный, Калинино, Кирилловка, Колосистый, Кудепста, Ленина, Лорис, Мысхако, Новороссийск, Новотитаровская, Октябрьский, Туапсинский р-н, Пашковский, Старокорсунская, Старокорсунская станица, Федотовка, Хоста, Хутор Копанской, Цемдолина, Южная Озереевка, Южный.
Красноярский край: Красноярск, Березовка, Емельяново, Зыково, Оганер, Солонцы, Кетово, Курган.
Липецкая область: Липецк, Липецкая область: Косыревка, Кузьминские Отвержки, Ленино, Подгорное, Сенцово, Сырское.
Москва и Московская область: Акулово, Одинцовский р-н, Алабушево, Солнечногорский р-н, Ангелово, Андреевка, Андреевка, Солнечногорский р-н, Апрелевка, Баковка, Барвиха, Белая Дача, Беседы, Болшево, Брехово, Солнечногорский р-н, Бузланово, Одинцовский р-н, Булатниково, Быково, Быково, Подольский р-н, Ватутинки, Видное, Визендорф, Пушкинский р-н, Власиха, ВНИИССОК, Внуково, Володарского, Воскресенское, Восточный, Востряково, Высоково, Клинский р-н, Газопровод, Глухово, Говорово, Ленинский р-н, Голиково, Голубое, Солнечногорский р-н, Гольево, Горки Ленинские, Горки-10, Горки-2, Одинцовский р-н, Грибаново, Красногорский р-н, Грибки, Мытищинский р-н, Губцево, Давыдовское, Истринский р-н, Дедовск, Дзержинский, Долгопрудный, Домодедово, Дроздово, Елино, Коломенский р-н, Елино, Солнечногорский р-н, Жаворонки, Желябино, Красногорский р-н, Жилино, Ногинский р-н, Жилино, Солнечногорский р-н, Жуковка, Одинцовский р-н, Заборье, Заветы Ильича, Пушкинский р-н, Заречье, Зеленоград, Зеленоградский, Знамя Октября, Ивановское, Ивантеевка, Измайлово, Ильинское, Ильинское, Красногорский р-н, Ильинское-Усово, Красногорский р-н, Калиновка, Картмазово, Климовск, Клязьма (Пушкино), Клязьма (Химки), Княжье озеро, Истринский р-н, Кожухово, Козино, Кокошкино, Коммунарка, Коренево, Королев, Котельники, Красково, Красная Горка, Мытищинский р-н, Красная Пахра, Краснознаменск, Крекшино, Куркино, Кучино, Ленино, Лесной Городок, Лесные Поляны, Лобня, Луговая, Лунево, Лыткарино, Львовский, Люберцы, Малино, Зеленоград, Малое Видное, Малые Вязёмы, Мамонтовка, Мамыри, Марусино, Марушкино, Марфино, Марфино, Мытищинский р-н, Марьино, Солнечногорский р-н, Марьино-2, Ногинский р-н, Марьино-3, Ногинский р-н, Машково, Менделеево, Мечниково, Красногорский р-н, Мешково,Ленинский р-н, Мещерино, Мильково, Ленинский р-н, Мисайлово, Михалково, Молоково, Москва, Московский, Мосрентген, Мытищи, Мякинино, Нахабино, Некрасовский, Немчиновка, Николина Гора, Одинцовский р-н, Николо-Урюпино, Николо-Хованское, Новобратцевский, Новоивановское, Новоподрезково, Новый, Егорьевский р-н, Обушково, Одинцово, Опалиха, Орлово, Щелковский р-н, Останкино, Осташково, Мытищинский р-н, Островцы, Отрадное, Павельцево, Павловская слобода, Истринский р-н, Павловское, Домодедовский р-н, Павловское, Истринский р-н, Переделкино, Перхушково, Петрово-Дальнее, Пикино, Пироговский, Подольниха, Подольск, Подрезково, Поярково, Правдинский, Путилково, Развилка, Раздоры, Одинцовский р-н, Раменское, Раос, Реутов, Ржавки, Рублево, Румянцево, Санатория, Сгонники, Слобода, Клинский р-н, Снегири, Совхоз им. Ленина, Спартак, Раменский р-н, Старая Купавна, Старая Руза, Старая Слобода, Щелковский р-н, Старосырово, Степановское, Красногорский р-н, Супонево, Одинцовский р-н, Сходня, Тарасовка, Текстильщик, Токарево, Толстопальцево (д.), Толстопальцево (п.), Томилино, Трехгорка, Одинцовский р-н, Троицк, Усово, Одинцовский р-н, Фирсановка, Химки, Хлебниково, Хорлово, Хрепетово, Щелковский р-н, Чашниково, Челобитьево, Черкизово, Черная Грязь, Чесноково, Истринский р-н, Чурилково, Шереметьевский, Шульгино, Ногинский р-н, Щербинка, Юбилейный, Ям.
Мурманская область: Мурманск.
Нижегородская область: Нижний Новгород.
Новосибирская область: Новосибирск, 8 Марта, Барышево, Бердск, Верх-Тула, Кольцово, Краснообск, Криводановка, Крупской поселок, Кудряшовский, Марусино, Мочище, Новолуговое, Обь, Пашино, Плотниково, Прокудское, Толмачево, Тулинский, Чик, Юный Ленинец, Ярково.
Омская область: Омск, Береговой, Большие Поля, Горячий Ключ, Дружино, Ключи, Красноярка, Лузино, Магистральный, Новомосковка, Новоомский, Ростовка, Троицкое, Харино.
Оренбургская область: Оренбург, Весенний, Ленина поселок, Нежинка, Пригородный, Ростоши, Южный Урал.
Пензенская область: Пенза.
Приморский край: Владивосток, Артем, Тимирязевский, Уссурийский р-н, Трудовое.
Республика Башкортостан: Уфа, Аэропорт, Вавилово, Дема, Зубово, Мокроусово.
Республика Бурятия: Улан-Удэ, Гурульба, Дивизионная, Забайкальский, Тулунжа.
Республика Саха (Якутия): Якутск.
Республика Татарстан: Казань, Елабуга, Макаровка, Лаишевский р-н, Макаровка, Нижнекамский р-н, Малые Кабаны, Лаишевский р-н, Набережные Челны, Осиново, Столбище, Усады, Юдино.
Ростовская область: Ростов-на-Дону, Аксай, Батайск, Большой Лог, Калинин, Ленинаван, Рассвет, Чалтырь, Янтарный, Аксайский р-н.
Санкт-Петербург и Ленинградская область: Санкт-Петербург, Александровская, Пушкинский р-н, Белоостров, Горелово, Колпино, Комарово, Красное село, Красное село, Кронштадт, Лахта, Левашово, Лисий Нос, Ломоносов, Металлострой, Молодежное, Выборгский р-н, Московская Славянка, Ольгино, Парголово 1, Песочный, Петергоф, Петродворец (Петергоф), Петро-Славянка, Понтонный, Пулково, Пушкин, Репино, Саперный, Сергиево, Красносельский р-н, Серово, Сестрорецк, Смолячково, Солнечное, Старо-Паново, Красносельский р-н, Стрельна, Торики, Красносельский р-н, Тярлево, Усть-Ижора, Ушково, Шушары-1 (промзона), Шушары-2.
Самарская область: Самара, Верхняя Подстепновка, Воскресенка, Волжский р-н, Кинель, Козелки, Красная Глинка, Красный Яр, Кряж, Новокуйбышевск, Новосемейкино, Придорожный, Смышляевка, Стройкерамика, Управленческий, Усть-Кинельский, Федоровка, Яицкое.
Саратовская область: Саратов, Дубки, Жасминный, Зоринский, Красный Яр, Аркадакский р-н, Расково, Соколовый, Усть-Курдюм, Энгельс.
Свердловская область: Екатеринбург, Арамиль, Березовский, Большой Исток, Верхняя Пышма, Залесье, Исеть, Исток, Первоуральск, Рудный, Садовый, Северка, Среднеуральск, Старопышминск, Шувакиш.
Ставропольский край: Ставрополь, Верхнерусское, Винсады, Горячеводский, Демино, Ессентуки, Ессентукская, Железноводск, Иноземцево, Лермонтов, Минеральные Воды, Михайловск, Надежда, Надежда, Шпаковский р-н, Новоблагодарное, Первомайский, Свободы, Татарка.
Томская область: Томск, Богашево, Зоркальцево, Кандинка, Копылово, Корнилово, Лоскутово, Предтеченск, Светлый, Синий Утес, Тимирязево, Тимирязевское.
Тюменская область: Тюмень, Антипино, Березняки, Боровский, Верхний Бор, Горьковка, Дербыши, Казарово, Комарово, Луговое, Матмасы, Мелиораторов поселок, Московский, Мыс, Рощино, Сургут, Тарманы, Яр.
Удмуртская Республика: Ижевск.
Хабаровский край: Хабаровск, Березовка, Бычиха, Восточное, Галкино, Князе-Волконское, Корфовский, Некрасовка, Сосновка, Тополево.
Ханты-Мансийский автономный округ: Сургут.
Челябинская область: Челябинск, Долгодеревенское, Есаульский, Железнодорожный, Копейск, Полевой, Рощино, Смолино, Старокамышинск, Федоровка, Шагол.
Ярославская область: Ярославль, Ивняки, Красный Бор, Кузнечиха, Лесная Поляна, Нагорный, Щедрино, Ярославка.
КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ
ОПЛАТА
Вы можете совершить моментальный платеж с помощью банковской карты (Visa, MasterCard) или любым другим способом, доступным на сайте в момент выбора способа оплаты.
Все платежи с сайта осуществляются через платежную систему PayMaster и платежный шлюз «Сбербанка», осуществляющие интернет-эквайринг.
ОПЛАТА С ПОМОЩЬЮ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ (VISA, MASTERCARD)
Вы можете оплатить свой заказ банковскими картами Visa, Visa Electron, MasterСard, Maestro. Для этого, сделав заказ на сайте, выберите соответствующий способ оплаты. После подтверждения заказа вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу «Сбербанка», где необходимо будет ввести данные вашей карты. После успешной транзакции вы получите электронный чек на указанный вами e-mail. Информация, указанная в чеке, будет содержать все данные о проведенной транзакции. Оплату можно производить картой любых банков.
ВНИМАНИЕ!
При выборе варианта оплаты через «Сбербанк» вам нужно будет совершить денежный перевод в отделении данного банка. Данный способ не имеет отношения к онлайн-оплате, упомянутой выше.
Во всех остальных случаях транзакция будет производиться через систему PayMaster. Данный метод оплаты гарантирует безопасность данных вашей банковской карты, что подтверждено соответствием стандарту безопасности PCI DSS. Данные карты вводятся на защищенной платежной странице и передаются в процессинговый центр PayMaster по зашифрованному протоколу HTTPS/SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. PayMaster не передает данные вашей карты третьим лицам.
MASTERCARD SECURECODE / VERIFIED BY VISA
C помощью MasterCard SecureCode и Verified by Visa делать покупки онлайн стало еще безопаснее. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, при оплате откроется дополнительное окно, соединяющее вас с вашим банком. Введите свой личный пароль (он известен только вам и вашему банку), чтобы идентифицировать себя в качестве правомерного владельца карты.
Чтобы узнать, поддерживает ли ваш банк эти технологии, обратитесь к консультанту банка.
Условия покупки
1. Термины:
В отношении товаров, дистанционная продажа которых запрещена или ограничена законодательством РФ, в Интернет-магазине Клиент формирует заявку в адрес Продавца на продажу выбранного товара.
Клиент – физическое лицо, формирующее Заказы при помощи Интернет-магазина (либо указанное в качестве получателя Товара в Заказе) и использующее Товары, приобретенные с использованием Интернет-магазина, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Служба доставки – третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Товаров Клиентам.
Товар – объект материального мира, свободная реализация которого не запрещена или не ограничена законодательством РФ, представленный к продаже с использованием Интернет-магазина.
Заказ – должным образом оформленный запрос Клиента на покупку Товаров, выбранных с использованием каталога, опубликованного в Интернет-магазине.
Служба по работе с Клиентами – службы Владельца Интернет-магазина, помогающие Клиенту разрешать вопросы, связанные с использованием Интернет-магазина.
Корзина – перечень Товаров, выбранных Клиентом в Интернет-магазине.
Личный кабинет – раздел Интернет-магазина, доступный Клиенту после авторизации и содержащий персональную информацию Клиента.
Учетная запись – личные данные Клиента, в том числе используемые для входа в Интернет- магазин логин и пароль.
Предложение Продавца – доступная информация о Товарах, предлагаемых к продаже в Интернет-магазине по ценам и на условиях, согласно действующим тарифам Продавца.
Специальное предложение – предложение Продавца, содержащее информацию о скидках, подарках, иных особых условиях приобретения Товара в Интернет-магазине. Продавец не обязан указывать, что Предложение является Специальным.
Бонус – Товар, дополнительно предлагаемый Продавцом к Заказу Клиента, оформляемому по Специальному предложению на условиях, определяемых по усмотрению Продавца.
Баллы – фиксированный цифровой показатель, установленный для каждого товара.
2. Общие положения об Интернет-магазине
2.1. Настоящие Условия покупки (далее – Условия) регламентируют отношения между Клиентом и Продавцом при дистанционной продаже Товаров, за исключением Товаров, которые продаются Продавцами Клиентам в специализированных магазинах в соответствии с требованиями законодательства РФ.
2.1.1. В части Товаров, дистанционная продажа которых запрещена или ограничена законодательством РФ, в Интернет-магазине Клиенту предоставляется информация о Товарах и возможность оформить заявку на них. При этом договор купли-продажи Товаров между Продавцом и Клиентом заключается непосредственно в специализированном магазине Продавца, который Клиент выбирает на этапе выбора способа доставки.
2.1.1.2. В случае выбора Клиентом доставки заказа до определенного адреса его согласие с Условиями и оформление Заказа Товаров, являющихся биологически активными добавками к пище, означает заключение Клиентом договора поручения, в соответствии с которым Поверенный, данные которого направляются Клиенту, обязуется совершить от имени и за счет Клиента (доверителя) следующие действия: а) ознакомиться с заказанными Клиентом Товарами в специализированном магазине Продавца, указанном в разделе «Доставка»; б) заключить с Продавцом договор купли-продажи непосредственно в специализированном магазине Продавца (при этом права и обязанности по такому договору возникают непосредственно у Клиента); в) получить указанные Товары в специализированном магазине Продавца и передать все полученное Клиенту (доверителю). Договор поручения является безвозмездным.
Вне зависимости от заключения договора поручения, Клиент вправе самостоятельно ознакомиться с заказанными им Товарами, являющимися биологически активными добавками к пище, и заключить договор купли-продажи в специализированном магазине Продавца. Обязательства Продавца перед Клиентом по договору купли-продажи Товаров, являющимися биологически активными добавками к пище, считаются выполненными с момента передачи Заказа Клиенту или указанному Клиентом третьему лицу в специализированном магазине, а по договору поручения – с момента передачи Заказа Клиенту.
2.1.2. При проведении стимулирующих мероприятий (акций), условия которых размещаются на Сайте, Продавцом могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа и возврата товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящих Условий и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции означает согласие Клиента с условиями соответствующей акции.
2.2. Заказывая Товары с использованием Интернет-магазина, Клиент присоединяется к данным Условиям и обязан соблюдать все правила, предусмотренные данными Условиям.
2.3. Отношения между Продавцом и Клиентом регулируются данными Условиями и нормами действующего законодательства Российской Федерации.
2.4. Данные Условия, а также информация о Товаре, представленная в Интернет-магазине, являются публичной офертой в соответствии со ст. 437 ГК РФ.
2.5. Клиент соглашается с тем, что все услуги предоставляются в соответствии с внутренними регламентами Интернет-магазина. Для оформления Заказа с использованием Интернет-магазина Клиенту необходимо иметь компьютер или другое устройство, подключенное к интернету, а также пройти процедуру регистрации (см. соответствующие разделы Пользовательского Соглашения по ссылке). Клиент самостоятельно и за свой счет решает все вопросы, связанные с приобретением прав доступа в Интернет, покупкой и наладкой необходимого оборудования и программных продуктов.
3. Условия оформления заказа
3.1. Для оформления Заказа Клиенту необходимо авторизоваться в Интернет-магазине, используя регистрационный номер, являющийся его логином, и персональный пароль.
3.2. В случае отсутствия логина и пароля посетитель Интернет-магазина может пройти упрощенную процедуру регистрации одновременно с осуществлением первой покупки.
При прохождении упрощенной регистрации посетитель Интернет-магазина безоговорочно соглашается со всеми условиями Пользовательского соглашения, Политикой конфиденциальности и данными Условиями путем простановки соответствующих галочек в форме оформления Заказа и перехода по ссылке «Оплатить».
При прохождении упрощенной регистрации Посетителю Интернет-магазина необходимо указать свои персональные данные в соответствующем поле онлайн-формы: ФИО, дату рождения, населенный пункт, адрес электронной почты и номер мобильного телефона.
Проходя упрощенную регистрацию, посетитель Интернет-магазина соглашается передать свои персональные данные оператору персональных данных, которым является Компания.
3.3. Оплачивая Заказ в Интернет-магазине, Клиент соглашается на передачу Персональных данных от Компании к Владельцу Интернет-магазина и Продавцу товара для последующей обработки с целью осуществления деятельности и оказания услуг в рамках данных Условий.
3.4. Продавец не несет ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом.
3.5. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам свой регистрационный номер, являющийся логином, и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его Учетной записи или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Владельца Интернет-магазина по адресу электронной почты eshop@sibvaleo.com. Также Клиент самостоятельно в любое время может сменить свой пароль в Личном кабинете.
3.6. Клиент предупреждается о том, что Владелец Интернет-магазина имеет право удалить учетную запись Клиента или приостановить доступ Клиента к Интернет-магазину при нарушении Клиентом настоящих Условий.
3.7. Клиент вправе изменить решение о покупке и отказаться от Заказа в любое время до его получения, а после получения Товара осуществить возврат Товара в течение 7 дней в порядке, предусмотренном настоящими Условиями и законодательством РФ.
3.8. Продавец вправе аннулировать Заказы Клиента, содержащие Товары, от которых ранее Клиент отказался пять раз и более, указав причины, не связанные с наличием недостатков этих Товаров.
3.9. Продавец вправе отказать Клиенту в заключении договора и оформлении Заказа, если Клиентом были ранее оформлены и своевременно не получены три Заказа и более.
3.10. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных в Интернет-магазине.
3.11. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.
4. Оформление и сроки выполнения Заказа
4.1. Заказ может быть оформлен Клиентом самостоятельно в Интернет-магазине. Подробности оформления Заказа описаны в Интернет-магазине в разделе «Как заказать».
4.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:
Клиент обязуется указать достоверную информацию об адресе доставки или получения Заказа, адресе электронной почты и контактном телефоне. В случае если Клиент укажет неточные и/или ошибочные данные, Продавец не гарантирует исполнение Заказа Клиента.
4.3. Сроки доставки в города России доступны Клиенту на Сайте в разделе «Доставка».
Конечные сроки получения Товара Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы Служб доставки и напрямую не зависят от Продавца.
4.4. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента в устной или письменной форме. Клиенту необходимо подтвердить измененный Заказ с учетом аннулированных Товаров, при этом денежные средства, оплаченные за аннулированный Товар, будут возвращены Клиенту.
В случае если Клиент не подтвердит измененный Заказ, Заказ полностью аннулируется, а денежные средства, оплаченные за данный Заказ, возвращаются Клиенту в полном объеме.
При изменении Заказа с согласия Клиента Продавец оставляет за собой право увеличить срок доставки Заказа.
5. Доставка
5.1. Способы доставки Товаров указаны в Интернет-магазине в разделе «Доставка и оплата».
5.2. Территория доставки Товаров ограничена пределами Российской Федерации.
5.3. В случае доставки Заказа Службой доставки риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Товара подписи в документах, подтверждающих доставку Товара. В случае недоставки Товара Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Товара и доставки после получения подтверждения об утрате Товара от Службы доставки.
В случае доставки Заказа почтовым отправлением риск переходит к Клиенту с момента отправки Заказа.
5.4. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из региона доставки, выбранного способа доставки и указывается в процессе оформления Заказа в Интернет-магазине.
5.5. При доставке Товар вручается Клиенту либо любому лицу, находящемуся по адресу доставки, указанному в Заказе, и готовому предоставить сведения о Заказе: номер отправления и/или ФИО Клиента (далее – Получатель), если это предусмотрено правилами Службы доставки.
5.6. При вручении предоплаченного Товара лицо, осуществляющее доставку Товара, вправе потребовать для ознакомления документ, удостоверяющий личность Клиента или Получателя, а также указать тип и номер предоставленного документа в документе, подтверждающем передачу Заказа.
5.7. Клиент/Получатель обязуется принять весь Товар, соответствующий Заказу, либо отказаться от его принятия полностью. Частичный возврат Товара при получении лицу, осуществляющему доставку Товара, невозможен.
5.8. Сроки, отведенные Продавцом для получения Товара Клиентом/Получателем, ограничены и указываются при оформлении Заказа, на этапе оформления доставки.
5.9. Неполучение Товара в срок, указанный в сообщении о готовности Товара к выдаче, считается отказом Клиента/Получателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом.
5.10. Неполучение Товара Клиентом, вызванное невозможностью связаться по указанным при Заказе контактным данным с Клиентом, также считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом.
5.11. Если неполученный Товар был предоплачен, денежные средства возвращаются Клиенту тем способом, которым была произведена оплата, за исключением стоимости доставки.
5.12. При получении Заказа в отделении почтовой связи Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников Почты России для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности, а также проверить срок годности доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара, отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Клиента работниками Почты России составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
5.13. При принятии Заказа от курьера Службы доставки Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности, а также проверить срок годности доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару курьером оформляется документ, предусмотренный Службой доставки, который свидетельствует о том, что претензий к Товарам в Заказе Получателем не заявлено, и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара. Вскрывать индивидуальную упаковку Товара до подписания документа Службы доставки запрещено.
5.14. Время нахождения курьера по адресу Клиента определяется правилами Службы доставки.
6. Самовывоз товара
6.1. Самовывоз Товара доступен в отдельных регионах Российской Федерации.
Адреса пунктов самовывоза и часы их работы содержатся в разделе «Доставка и оплата» Интернет-магазина.
6.2. Для получения Товара Клиент обязан в срок, указанный в сообщении о готовности Товара к выдаче, отправленном Службой доставки, явиться в пункт самовывоза.
6.3. При получении Заказа Клиенту необходимо сообщить номер Заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность, а также поставить подпись в документах о получении Товара.
6.4. Если в течение срока хранения Товара Клиент не явится в пункт самовывоза, Служба доставки возвращает товар Продавцу, а Продавец возвращает Клиенту денежные средства, уплаченные за Товар, за исключением стоимости доставки.
6.5. Заказанные Клиентом товары, дистанционная продажа которых запрещена или ограничена законодательством РФ, хранятся в специализированном магазине в течение срока, указанного в сообщении Продавца о готовности Товаров к продаже.
7. Оплата Товара
7.1. Цена Товара указывается в Интернет-магазине в рублях Российской Федерации. В случае если Продавец является плательщиком НДС, то цена Товара включает в себя налог на добавленную стоимость.
7.2. Цена Товара действительна на момент нажатия Клиентом кнопки «Оплатить». При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.
7.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе «Оплата».
7.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
7.5. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны в Интернет-магазине и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
7.6. В случае если при применении скидки/бонуса пересчитанная стоимость Товара включает в себя копейки, такая стоимость Товара подлежит округлению в сторону уменьшения до значения, кратного 1 (одному) рублю.
8. Отказ от Заказа и возврат Товара
8.1. Отказ от товара.
8.1.1. До момента получения заказа Клиент может в любое время от него отказаться.
8.1.2. Для отказа от Заказа Клиент должен направить заявление на адрес электронной почты eshop@sibvaleo.com.
8.1.3. Если к моменту поступления отказа от Заказа на электронную почту Заказ не был сформирован и не был передан в Службу доставки, денежные средства возвращаются Клиенту в полном объеме.
8.1.4. Когда отказ от Заказа поступил после передачи товара в Службу доставки, Продавец оставляет за собой право удержать стоимость доставки из Заказа.
8.1.5. Денежные средства возвращаются Клиенту тем способом, каким был оплачен Заказ.
8.2. Возврат товара надлежащего качества.
8.2.1. Клиент вправе вернуть Товар в течение 7 (семи) дней после его получения. Для этого необходимо отправить заявление о возврате товара на адрес электронной почты eshop@sibvaleo.com.
8.2.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
8.2.3. Клиент обязан вернуть Товар с сохранением его товарного вида и потребительских свойств в сопровождении документов, подтверждающих заключение договора (копия накладной, товарного чека), а также подписанного заявления на возврат Товара.
8.2.4. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется почтовой пересылкой вместе с сопроводительными документами на адрес Продавца.
После получения Товара Продавец осуществляет его проверку. Если при проверке выяснится, что Товар не подлежит возврату, Продавец сообщит об этом Клиенту по телефону.
Если Товар подлежит возврату, Продавец возвращает Клиенту деньги в течение 10 дней, о чем уведомляет Клиента.
8.3. Возврат товара ненадлежащего качества.
8.3.1. Если Покупателю передан Товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки Товара, Клиент может не позднее 20 дней после получения Товара известить Продавца об этих нарушениях.
8.3.2. Клиент также вправе предъявить требования к Продавцу в отношении скрытых недостатков Товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
8.3.3. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар с возможными следующими характеристиками:
8.3.3.1. Нарушение целостности первичной упаковки: разрыв шва тубы, протекание флаконов, отсутствие и повреждения защитной мембраны на банках.
8.3.3.2. Маркировка первичной и потребительской упаковки, не соответствующая требованиям нормативной документации: отсутствие графического оформления срока годности и номера партии (даты производства, срока годности); наличие слепой, сдвоенной печати, неровные строки в тексте, марашки, грязная печать, потеки и разводы краски; отсутствие этикетки.
8.3.3.3. Отсутствие товарного вида: неровно наклеенные этикетки, наличие складок, царапины, потертости, пятна, грязь и другие аналогичные дефекты; протекание продукта (при неплотно закрытых крышках, дозаторах и др.); отсутствие вкладышей, инструкций по применению.
8.3.3.4. Пересортица (любое несоответствие содержимого и этикетки). Несоответствие массы (объема продукта, количества капсул в банке) продукта в регистрационной потребительской упаковке с заявленным на этикетке или инструкции по применению.
8.3.4. Клиент в случае обнаружения в Товаре недостатков, если они не были оговорены Продавцом, по своему выбору вправе требовать:
8.3.5. Клиент вместо предъявления указанных требований вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию Продавца и за его счет Клиент должен возвратить Товар с недостатками.
8.3.6. Для предъявления требования, предусмотренного п. 8.3.4 Условий, Клиент обязан вернуть товар Продавцу, а также направить Продавцу заявление на возврат Товара по электронной почте с обязательным указанием номера Заказа, ФИО и контактных данных Клиента, а также подробным описанием причины возврата.
8.3.7. В течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения Заявления Продавец связывается с Клиентом для уточнения порядка возврата/обмена Товара или направляет Клиенту письмо об отказе в возврате/обмене Товара.
8.3.8. При возврате Товара Клиенту необходимо вернуть Товар и сопроводительные документы к Заказу.
8.3.9. При отказе Клиента от договора купли-продажи и возврате Товара ненадлежащего качества Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, а также расходы на доставку от Клиента возвращенного Товара в срок не позднее чем через 10 (десять) дней с даты получения Продавцом Товара ненадлежащего качества, при условии, что недостаток Товара является производственным и возник не по вине Клиента. В случае если в Заказе Клиента присутствуют Товары надлежащего качества, стоимость доставки не компенсируется.
8.3.10. Если возвращенный Клиентом Товар по итогам экспертизы будет признан товаром надлежащего качества, Продавец оставляет за собой право не обменивать Товар при условии возврата Клиенту денежных средств, уплаченных за Товар, за исключением расходов, понесенных на доставку Товара Клиенту.
8.3.11. В случае возврата Товара, доставленного посредством Почты России, Клиент обязан приложить к отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:
9. Возврат денежных средств
9.1. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Клиентом при оплате Товара.
Исключение составляет оплата через терминалы QIWI, Евросеть, WebMoney и Яндекс.Деньги. Возврат денежных средств при оплате Заказа электронными деньгами производится только путем почтового перевода.
9.2. В случае если возврат денежных средств осуществляется неодновременно с возвратом Товара Клиентом, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Клиента одним из следующих способов:
10. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве
10.1. При получении Товара Клиент обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при получении Товара Клиентом обнаружены расхождения по фактическому количеству Товара с количеством, указанном в Заказе, Клиент обязан направить уведомление на адрес электронной почты eshop@sibvaleo.com.
10.2. За Товар, отсутствующий в Заказе, Клиенту возвращаются денежные средства тем способом, которым был оплачен Заказ, либо такой товар доставляется Клиенту отдельным заказом.
11. Конфиденциальность и защита персональных данных в Интернет-магазине
11.1. Предоставление информации Клиентом.
При оформлении Заказа Клиент предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, отчество, адрес доставки, адрес электронной почты и контактный телефон (далее – информация для доставки).
11.2. Использование информации, предоставленной Клиентом и получаемой Продавцом. Продавец использует информацию:
11.3. Для осуществления доставки Товара Клиенту Продавец передает информацию для доставки в Службу доставки.
11.4. Разглашение информации, полученной Продавцом, и передача ее третьим лицам.
Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Клиент дает согласие Продавцу на предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом, предусмотренных настоящим Разделом.
11.5. Клиент дает согласие Продавцу на передачу информации и своих персональных данных третьим лицам в соответствии с требованиями законодательства РФ. Подробнее о передаче и защите персональных данных – в Политике конфиденциальности.
11.6. Продавец получает информацию об IP-адресе Клиента. Данная информация не используется для установления личности Клиента.