Как сделать заказ в интернет магазине
Как покупать в интернет-магазинах безопасно, быстро и с выгодой: простая инструкция для чайников
В минувшем году, согласно информации от отечественных банков, россияне потратили на покупку в иностранных интернет-магазинах 8,6 млрд. рублей, и это на 11% меньше, чем в 2018. В период карантина спрос на онлайн-покупки увеличился и думаю, что такое направление будет наблюдаться еще долгий период. Именно поэтому хочу рассказать, как покупать в интернет-магазинах с выгодной и безопасно, сформировав, своего рода, инструкцию для чайников.
Почему в выборе магазина важна не только цена, которую предлагают на товар и какие другие факторы подкупают, чтобы остановиться на той или другой площадке? Практически каждая 3-а покупка проводится с помощью смартфона, и владельцы площадок знают это и принимают соответствующие меры влияния на покупателя.
Оглавление:
Что такое интернет-магазин
Многие клиенты, оставшись дома на карантине начали искать, какие интернет-магазины не просто самые популярные, но еще и дешевые. В каждом из существующих регулярно проводятся акции, распродажи, а узнать из актуальных можно на сайте с помощью мобильного приложения или рассылки на электронную почту.
Как понять, можно ли доверять интернет-магазину
Как покупать в интернет магазине выгодно
Предлагаю инструкцию, которая позволит сэкономить деньги и уменьшить риски при покупке. Прежде всего, старайтесь находить товар на специализированных площадках. Изучая предложения, в каком интернет- магазине лучше покупать бытовую технику, я бы сделала ставку на те, у которых есть надежное имя и даже реальные магазины. В них часто проводятся акции, а если вы постоянный клиент, то можно открыть накопительную или бонусную карту. Среди других рекомендаций, такие:
Выбираем интернет-магазин
Как обычный пользователь в выборе площадки, с которой хочу заказать корм для собаки или чемодан для путешествия, я руководствуюсь такой информацией:
Отзывы всегда читаю, тем более, что это не занимает более 5 минут и можно понять, насколько можно доверять то или иной онлайн-площадке. Такие же правила, если делаю заказ с торговых точек США, но в этом случае изучаю условия доставки товара в Россию: стоимость, сроки, а также, как предусмотрена возможность вернуть покупку.
Подбираем необходимый товар
Изучая, как покупать через интернет-магазин, особое внимание уделите работе с поиском и фильтрами. Чем их больше, тем лучше и упрощается подбор. Как правило, на страницах есть поле «Поиск» с лупой, там вводите название товара или артикул. Если нужно найти товар с учетом различных критериев, то в поиске предусмотрены фильтры:
Как оформить заказ безопасно
Есть прямые формы заказа или через личный кабинет. Рекомендую не подвязывать свои банковские данные, независимо от того пользуетесь кредитной картой Тинькофф или дебетовой другого банка. Можно немного переплатить, но отправить деньги наложенным платежом, курьером или с помощью почтовой службы. Если же у магазина предусмотрены банковские переводы, это тоже хороший знак.
Часто предлагается отправить средства (всю сумму или часть) на банковскую карту и реквизиты никак не указывают, что именно это магазин «Радуга», ведь карта оформлена на Петрова В.С. Кто это такой? Не понятно, но отправляя так средства, весь риск берете на себя.
Оплата покупки
Получение товара
Читаем условия возврата
Как показывает практика, мало кто детально вникает в этот аспект, но он есть в каждом приличном интернет-магазине. Внимательно изучать этот пункт важно, когда заказываете как дорогие, так и не очень вещи, но они просто могут прийти испорченными или не подойди вам по размеру. Солидные торговые платформы предусматривают возвращение товаров, если это разрешено Законом «О защите прав потребителя» без объяснения причины в течение 2-х недель.
Далее необходимо доказать, что вещь пришла в негодность без вашего непосредственно участия и вернуть товар продавцу. Взамен получите новый или потраченную сумму. Всегда важно вникать в детали, как и в случае открытия кредитной карты Альфа-банка в отделении или онлайн.
Преимущества покупок в интернете
Как и в любом другом сегменте, есть сильные и слабые стороны в покупке через такой канал. Рассмотрю каждый из них ближе и начну с сильных моментов. Прежде всего, найти товар можно в любое время: находясь в дороге, сидя в офисе или смотря вечером на диване фильм. Кроме этого, преимущества покупки такие:
Это хорошая возможность сэкономить средства, особенно, если попасть на акционный период. Часто продавцы предлагают бесплатную доставку при минимальной сумме заказа или же делают скидку оптовым покупателям. Еще год назад был популярный бизнес перепродажи оригинальных брендов одежды, аксессуаров из-за океана. Те, кто изучил, как покупать в интернет магазинах Америки или ЕС без посредников, смогли наладить бизнес, в том числе по дропшипингу, в нашей стране. Некоторые из них активно реализовывали сумки, очки, одежду через физические магазины, шоурумы и страницы в социальных сетях.
Недостатки покупок в интернете
Остается пожелать всем безопасных покупок, быстрого поиска и чтобы заказанные вещи радовали и их не нужно было возвращать назад.
Оформление заказа: пошаговая инструкция
Здравствуйте, в этой статье мы разберем, как оформить заказ в нашем интернет магазине.
ШАГ 1: ВЫБОР ПРОДУКЦИИ ИЗ КАТАЛОГА И НАПОЛНЕНИЕ КОРЗИНЫ ЗАКАЗА
Р ис. 1 ( Главная страница с открытым меню )
Чтобы просмотреть категории каталога, наведите курсором мыши на раздел «Каталог» в верхнем горизонтальном меню.(рис. 1)
Выберите нужную категорию и подраздел каталога.
На открывшейся странице будут представлены карточки товаров, которые доступны к продаже. (рис. 2)
Рис. 2 ( Страница категории товара )
Чтобы просмотреть подробную информацию об интересующем Вас продукте, кликните на его изображение или название.
Рис. 3 ( 1. Размер, 2. Кол-во, 3.Цвет 4. Кнопка положить товар в корзину)
ШАГ 2: ПРОВЕРКА СОСТАВА ЗАКАЗА В КОРЗИНЕ
Рис 4 ( Обозначение, наличие в корзине товаров )
Рис. 5 ( 1. Возможность изменить кол-во, 2. Удалить из корзины )
В корзине можно изменить количество 1 продуктов одного наименования, удалить 2 ненужные или добавленные по ошибке товары. При внесении изменений данные автоматически обновляются.
Обратите внимание! Минимальная сумма заказа: 5 000 рублей. Перед тем как переходить к оформлению заказа проверьте этот параметр. В частности, сумма заказа будет отображаться в конце таблицы корзины заказа.
ШАГ 3: ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
Перейти к оформлению заказа можно 2-мя способами:
ШАГ 4: ОПЛАТА ЗАКАЗА
Рассмотрим все варианты оплаты, которые возможны.
1 вариант – по квитанции сбербанка.
После заполнения всех данных, внимательно проверьте, правильности введенного Вами электронного адреса, на него придет письмо «со счетом на оплату».
Когда оплатите счет вышлите в ответном письме фото чека или его отсканированный вариант.
2 вариант – оплата банковской картой.
Доступные платежные системы:
Оплата банковской картой
Чтобы осуществить оплату, введите данные Вашей карты:
Затем укажите Ваш контактный телефон для отслеживания статуса платежа, проверьте правильность указания email и суммы к оплате. После этого нажмите «Оплатить».
Как сделать заказ
Оформление заказа на сайте КРУГЛОСУТОЧНО!
Время обработки заказов:
Пн-Пт 06.00-20.00
Сб, Вс 07.00-18.00 (По Московскому времени)
Приобрести заказ можно по режиму работы аптеки.
Интернет-заказ* – дополнительный сервис, предоставляемый покупателям для сокращения времени и поиска товара аптечного ассортимента. Теперь Вы можете выбрать необходимые товары из дома или офиса в любое удобное для Вас время. Доставка на дом не осуществляется! Отпуск рецептурных препаратов осуществляется по рецепту врача! Вы сможете предъявить его при приобретении заказа в выбранной Вами аптеке. При оформлении интернет-заказов нужный Вам город определяется автоматически. Если Вам нужен другой регион, выберите его в шапке сайта.
Цены, опубликованные на сайте действительны только при оформлении заказа на сайте Планета Здоровья и получении подтверждения о готовности заказа.
Бронь заказов с сайта сохраняется 24 часа с момента оформления заказа, далее заказ аннулируется и расформировывается.
Алгоритм заказа товара на сайте:
В случае, если Вы не нашли нужного Вам товара, то Вы можете отправить запрос через форму обратной связи или сделать индивидуальный заказ в аптеке.
Найдите нужный товар, воспользовавшись строкой поиска. Достаточно набрать часть названия.
Выберите необходимый товар, добавьте товар в корзину и укажите нужное количество.
3. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ТОВАР
Если Вам необходимо добавить другие товары в корзину, вернитесь к поиску. Выбранный прежде товар сохранится в онлайн-корзине.
4. ПРОСМОТР КОРЗИНЫ
Чтобы просмотреть содержимое корзины, щелкните по Корзине вверху страницы. Здесь Вы можете отредактировать количество выбранного товара или удалить позицию из Корзины.
После того, как корзина собрана, нажмите «Выбрать аптеку».
Далее Вы выбираете удобную для Вас аптеку из списка.
Первыми выходят аптеки, где есть всё в наличии из Вашего заказа, последними отображаются аптеки, где есть какая-то часть из Вашего заказа («1 из 3» или «4 из 5», например).
7. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ РЕГИСТРАЦИИ
Далее Вы или авторизуетесь, если уже зарегистрированы на сайте «Планета Здоровья», или регистрируетесь, оставляя Мобильный телефон, на который будет выслан код регистрации. Этот код вы вводите в окошко снизу и нажимаете на «Далее»
8. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ КОДА
После подтверждения кода, Вы вводите свои личные данные: ФИО и электронную почту.
9. ДЛЯ ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
Если Вы уже авторизованы, Вы можете зайти в личный кабинет («человечек» справа вверху), ввести номер телефона и пароль.
10. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА
Далее Вы нажимаете на «подтвердить заказ».
Следить за статусом Вашего заказа Вы можете из личного кабинета.
12. УВЕДОМЛЕНИЕ О ГОТОВНОСТИ ЗАКАЗА
13. ВОПРОСЫ ПО ЗАКАЗУ
По всем вопросам Вы можете обращаться по телефону в вашем регионе, указанному в верхней части страницы, рядом с Каталогом.
АЛГОРИТМ РАБОТЫ С ЗАКАЗОМ, КОГДА В НАЛИЧИИ ЕСТЬ ЧАСТЬ ЗАКАЗА («1 ИЗ 5», «4 ИЗ 5», например)
Выберите удобную для Вас аптеку, где есть часть заказа, нажмите на «Выбрать эту аптеку».
2. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА
Для подтверждения заказа нажмите на «Подтвердить заказ»
В Вашей «корзине» останутся позиции, которые Вы можете оформить в новый заказ, в другую аптеку по наличию. Для этого необходимо вернуться в «корзину» и выбрать другую аптеку.
4. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ДОЗАКАЗА
Далее Вы оформляете заказ в выбранную аптеку, нажимая на «подтвердить заказ». Таким образом, Вы оформили два заказа в две разные аптеки. Нужно дождаться сообщения о готовности или проследить за статусами Ваших заказов в личном кабинете.
АЛГОРИТМ ОТМЕНЫ ЗАКАЗОВ ИЗ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА:
1. ВХОД В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
Аннулировать свой заказ Вы можете из личного кабинета (символ «человечек» справа вверху страницы». Далее перейдите во вкладку «Мои заказы» и нажмите «Подробнее»
Далее Вы нажимаете на «Отмена заказа».
Вы можете написать причину, по которой отменяете заказ. Далее нажимаете на «отменить заказ».
АЛГОРИТМ РАБОТЫ С ЗАКАЗАМИ, КОГДА ВЫ ХОТИТЕ ВЫБРАТЬ ДРУГОЙ АДРЕС АПТЕКИ И ВОССТАНОВИТЬ ЗАКАЗ, КОТОРЫЙ ВЫ ДЕЛАЛИ РАНЕЕ
1. ЗАМЕНА АДРЕСА АПТЕКИ
Для того, чтобы выбрать другой адрес аптеки, Вам необходимо сначала отменить заказ. (см. Алгоритм отмены заказов из личного кабинета)
Далее Вы нажимаете на «Повторить заказ»
3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
Далее Вы переходите в «корзину» (справа вверху на странице) и переходите к выбору аптеки и оформлению заказа. (см. Алгоритм заказа товара на сайте)
АЛГОРИТМ ВОССТАНОВЛЕНИЯ ПАРОЛЯ
Если Вы забыли пароль, то его можно восстановить. Для этого необходимо нажать «забыли пароль»
2. КОД ВОССТАНОВЛЕНИЯ
Далее на Вашу электронную почту придет письмо с кодом для восстановления пароля.
Далее Вы переходите по ссылке из письма и придумываете новый пароль
На основании Закона «О защите прав потребителей»; Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998г. (в редакции Постановлений Правительства РФ №1222 от 20.10.1998г.);
Приказа МЗ РФ №80 от 04.03.2003 г.
НЕ ПОДЛЕЖАТ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ СЛЕДУЮЩИЕ ТОВАРЫ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:
— Лекарственные препараты
— Товары для профилактики и лечения заболеваний:
— Предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и др. материалов
— Медицинские инструменты, приборы, аппаратура
— Средства гигиены полости рта
— Линзы очковые
— Предметы по уходу за детьми
— Предметы личной гигиены
— Парфюмерно-косметические товары
Как сделать заказ в нашем интернет-магазине
ВЫБОР КОЛИЧЕСТВА ТОВАРА
В карточке товара, который Вам понравился, поставьте количествоединиц заказываемого товара: короб или упаковку
ДОБАВЛЕНИЕ ТОВАРА В «КОРЗИНУ»
Проверьте количество заказываемого товара и сумму покупки и нажмите кнопку «Добавить в корзину»
ПЕРЕХОД В «КОРЗИНУ»
Ваш товар добавлен в корзину. Вы можете продолжить покупки, нажав кнопку «Продолжить покупки», либо перейти к оформлению заказа, нажав кнопку «Оформить заказ»
ПРОВЕРКА ЗАКАЗА
В «Корзине», на 1 шаге оформления заказа, Вы можете проверить Ваш заказ и при необходимости изменить количество или удалить товар, если передумали его заказывать.
ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
После проверки и корректировки заказа нажмите кнопку «Оформить заказ».
ТОВАРЫ В ЗАКАЗЕ
В открывшемся окне в пункте «ТОВАРЫ В ЗАКАЗЕ» подтвердите свой выбор, нажав кнопку «Далее»
РЕГИОН ДОСТАВКИ
В пункте «РЕГИОН ДОСТАВКИ» выберите свой город из списка, следуя подсказкам. После выбора, нажмите кнопку «Далее»
СПОСОБ ДОСТАВКИ
В пункте «СПОСОБ ДОСТАВКИ» выберите удобный для Вас способ доставки, доступный в Вашем регионе.
При выборе способа доставки «Забрать со склада» адрес для самовывоза, контакты, график работы, схемы проезда Вы можете получить в разделе, расположенном в правой части экрана
Нажмите кнопку «Далее»
ВНИМАНИЕ. Данный способ доставки возможен в городах, где есть пункт самовывоза интернет-магазина FOODINNI.
Проверить наличие пункта выдачи в Вашем городе Вы можете пройдя в раздел «Контакты»: https://www.foodinni.ru/kontakty/
При выборе способа «Доставка курьером» внимательно ознакомьтесь с условиями доставки Вашего заказа, расположенными справа.
Подробнее об условиях доставки, Вы можете ознакомиться в разделе «Доставка» https://www.foodinni.ru/dostavka/
При выборе способа «СДЭК в пункт выдачи заказов». Обязательно выберите пункт самовывоза
Пользуясь списком или картой, выберите подходящий пункт вывоза и нажмите кнопку «Выбрать»
После того, как адрес выбранного пункта самовывоза СДЭК отобразится в форме заказа, нажмите кнопку «Далее».
При выборе способа «СДЭК: до двери» проверьте стоимость услуги и сроки доставки. Нажмите кнопку «Далее»
СПОСОБ ОПЛАТЫ
Из появившегося списка выберите подходящий способ оплаты и нажмите кнопку «Далее»
Подробнее о доступных способах оплаты, Вы можете ознакомиться в разделе «ОПЛАТА» https://www.foodinni.ru/oplata/
КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ ПОКУПАТЕЛЯ
В открывшемся окне введите свои контактные и адресные данные, требующиеся для оформления заказа.
Если Вы выбрали способ оплаты «Получить счёт на оплату», то обязательно введите данные организации в поле «Плательщик»
Проверьте сумму заказа в окне, находящемся в правой части экрана
ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ
После проверки заказа, нажмите кнопку «ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ», которая активируется после ввода требующихся контактных данных покупателя.
Поздравляем, Ваш заказ подтвержден!
На Ваш e-mail поступит письмо с подтверждением заказа, так же заказ отобразится в разделе Личного кабинета «Мои ЗАКАЗЫ».
Если Вы впервые оформляете заказ на нашем сайте, то «Личный кабинет» создастся автоматически. Вам на почту придёт письмо с регистрационной информацией и ссылкой для смены пароля.
В ближайшее время с Вами свяжется наш оператор, для уточнения деталей заказа и его согласования.
Отслеживать статус Вашего заказа Вы сможете в разделе Личного кабинета «Мои ЗАКАЗЫ».
ОПЛАТА ЗАКАЗА
После нажатия кнопки «Оформить заказ», он отправляется нашему оператору. Оператор свяжется с Вами в ближайшее время, для согласования заказа.
Если Вы выбрали способы оплаты «Он-лайн оплата картой» и «Получить счёт на оплату», то Вы можете перейти к оплате заказа, не дожидаясь звонка оператора. Ваш заказ уже зарезервирован на нашем складе.
Вы выбрали способ оплаты «ОН-ЛАЙН ОПЛАТА КАРТОЙ», пройдите по ссылке для оплаты заказа
Так же Вы можете произвести оплату пройдя в личный кабинет пункт «Мои ЗАКАЗЫ», нажав кнопку «Оплатить онлайн», рядом с номером заказа
Если Вы выбрали способ оплаты «ПОЛУЧИТЬ СЧЁТ НА ОПЛАТУ», то на Ваш e-mail, указанный в контактных данных придет письмо со счётом на оплату.
Так же Вы можете скачать счёт сразу же после оформления заказа в открывшемся окне.
Либо, пройдя в личный кабинет пункт «Мои ЗАКАЗЫ», нажать кнопку «Скачать счёт на оплату в pdf-формате», рядом с номером заказа