Как сделать заказ в кастораме
Оплата
Онлайн-оплата
Онлайн-оплата на сайте Castorama.ru доступна для заказов, оформленных для доставки и самовывоза из магазина. Для онлайн-оплаты на сайте принимаются кредитные и дебетовые карты Visa, MasterCard, МИР.
Чтобы совершить оплату онлайн, выберите соответствующую опцию при оформлении заказа, введите данные карты на платёжной странице банка и следуйте дальнейшим инструкциям.
Что происходит дальше?
Сроки и условия доставки заказа указаны на странице «Доставка и самовывоз»
Информацию об обмене или возврате товаров можно посмотреть на странице «Возврат и обмен»
Состав вашего заказа может быть скорректирован менеджером магазина по предварительному согласованию с вами.
В случае уменьшения стоимости заказа сумма списания с карты уменьшится. Если же стоимость заказа возросла, наш менеджер направит вам ссылку для доплаты.
Если какой-либо из выбранных вами товаров отсутствует в магазине или представлен в недостаточном количестве, наш менеджер свяжется с вами и предложит альтернативные варианты товаров или сориентирует вас по срокам появления требуемых товаров в магазине.
Если магазину требуются уточнения по заказу, но он не может связаться с вами в течение суток денежные средства на вашей карте будут разблокированы, а сам заказ отменен, о чем вы получите SMS и сообщение по электронной почте.
Возврат денежных средств, оплаченных онлайн
Возврат денежных средств производится при частичной или полной отмене вашего заказа на карту, с которой была произведена оплата, и тем же способом, которым был совершен заказ.
Для возврата денежных средств до передачи заказа в службу доставки вам необходимо позвонить по телефону магазина, в котором был размещен онлайн-заказ, назвать номер вашего заказа и сообщить о намерении произвести частичную или полную отмену вашего заказа.
После подтверждения вами частичной или полной отмены заказа, он (частично или полностью) будет аннулирован, а средства будут возвращены на карту оплаты.
Для возврата денежных средств при получении заказа по причине частичного или полного отказа от заказа вам потребуется заполнить акт возврата, после чего товар будет возвращен в магазин, а стоимость товара будет возвращена на вашу карту. Стоимость оплаченной доставки или оказанных дополнительных услуг не возвращается (в случае возврата товара надлежащего качества). Пожалуйста, имейте ввиду, что поступление возвращенных средств на вашу карту зависит от сроков возврата, установленных банком, выпустившим вашу пластиковую карту.
Для возврата денежных средств после получения заказа вам требуется произвести возврат товара в магазин Castorama. После возврата товара в магазин Castorama и, при необходимости, проведения экспертизы, вам будут возвращены денежные средства в размере стоимости приобретенного товара. Стоимость оплаченной доставки или оказанных дополнительных услуг не возвращается (в случае возврата товара надлежащего качества). Пожалуйста, имейте в виду, что поступление возвращенных средств на вашу карту зависит от сроков возврата, установленных банком, выпустившим вашу пластиковую карту.
Процедура обработки онлайн-платежей на сайте Castorama
Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра АО Райффайзенбанк с использованием банковских карт следующих платежных систем:
После завершения оформления заказа в нашем магазине нажмите, пожалуйста, на кнопку «Оплата картой». Затем система переключит вас на страницу авторизационного сервера АО Райффайзенбанка, где вам будет предложено ввести данные пластиковой карты и инициировать её авторизацию. При успешном проведении платежа вы получите уведомление о результатах авторизации. После подтверждения авторизации мы начнем оформление вашего заказа в соответствии с указанными условиями.
Гарантии безопасности при онлайн-оплате
Для осуществления платежа введите в соответствующее окно данные вашей пластиковой карты. Передача этих сведений производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Данные будут сообщены только на авторизационный сервер АО Райффайзенбанк по защищенному каналу (протокол TLS). АО Райффайзенбанк работает по Стандарту Банка России (СТО БР ИББС) и имеет сертификат соответствия международному стандарту PCI DSS (безопасность индустрии платежных карт). АО Райффайзенбанк не передает магазину и/или иным третьим лицам данные вашей пластиковой карты.
Если ваша карта поддерживает технологию 3D-Secure, для осуществления платежа вам может потребоваться пройти дополнительную проверку пользователя в банке-эмитенте (банке, который выпустил вашу карту). Для этого вы будете направлены на страницу банка, выдавшего вашу карту. Вид проверки зависит от банка — как правило, это дополнительный пароль, который отправляется вам в SMS, карта переменных кодов либо другие способы.
Об интернет-магазине Castorama
Как совершить онлайн-заказ: 4 простых шага
1. Выберите магазин
Сверху под заголовком «Выбранный магазин» выберите ближайший к вам магазин Castorama (список магазинов).
2. Сделайте заказ
Нажмите на вкладку «Все товары» в левом верхнем меню. В раскрывшемся меню найдите и добавьте в корзину интересующие вас товары. Вы также можете ввести ваш поисковый запрос в соседнем поле «Поиск в магазине». Далее следуйте инструкциям на странице оформления заказа.
3. Выберите способ получения заказа (доставка или самовывоз)
Выбирая доставку до дома, укажите свой адрес, узнайте стоимость доставки до подъезда или квартиры в удобное время или воспользуйтесь бесплатным самовывозом из магазина.
В настоящее время интернет-магазин Castorama осуществляет доставку товаров по Москве, Московской области в пределах Московского малого кольца (трасса А107), Санкт-Петербургу и Ленинградской области, Нижнему Новгороду и Нижегородской области, Екатеринбургу и Свердловской области, Краснодару и Краснодарскому краю, Челябинску и Челябинской области, Оренбургу и Оренбургской области, Самаре и Самарской области, Казани и республике Татарстан, Ростову и Ростовской области, Перми и Пермскому краю, Воронежу и Воронежской области, Саратову и Саратовской области в зонах доставки, указанных на соответствующих магазинам картах.
4. Оплатите заказ
В случае заказа доставки оплатите ваш заказ пластиковой картой (Visa, Mastercard, МИР), следуя подсказкам. После оформления заказа вы получите подтверждение по SMS и электронной почте с номером вашего заказа и контактами магазина. Услуга по доставке товара оплачивается покупателем одновременно с оплатой товара;
При самовывозе оплатите ваш заказ денежными средствами в кассе магазина при получении товара либо безналичным денежными средствами на сайте в порядке предоплаты.
Изменение и отмена заказа
Вы можете изменить свой заказ с момента оформления до его сборки или передачи в службу доставки.
Изменение заказа возможно путем его корректировки менеджером магазина, в котором вы оформили заказ:
Для отмены заказа, пожалуйста, свяжитесь с менеджером магазина, в котором вы оформляли заказ.
Как сделать заказ по телефону: 3 простых шага
1. Позвоните по номеру телефона в Вашем городе*
Список магазинов г. Москва и МО
г. Одинцово, ул. Восточная, 19, 143006
г. Щелково, Пролетарский проспект, д. 20, 141109
Московская обл., Ногинский р-н.,пос. Случайный, массив 1, 141100
г. Щербинка, ул. Восточная, д. 8, 142171
Список магазинов г. Санкт-Петербург
Дальневосточный проспект, д. 16, к. 2, 193315
Список магазинов г. Нижний Новгород
ул. Бетанкура, д. 1 ТРЦ «Седьмое небо», 603086
Список магазинов г. Екатеринбург
ул. Шефская, д. 107, 620135
Список магазинов г. Краснодар
ул. Шоссе Нефтяников, д. 40, 350051
Список магазинов г. Челябинск
ул. Труда, д. 203, ТРК Родник, 454091
Список магазинов г. Оренбург
Шарлыкское ш., д. 1, молл «Армада», 460019
Список магазинов г. Казань
Советский район, проспект Альберта Камалеева, д. 44, 420100
Список магазинов г. Самара
Московское ш., 18 км, д. 27a, 443028
Список магазинов г. Пермь
Индустриальный район, ул. 2-я Казанцевская, д. 11, 614065
Список магазинов г. Саратов
Вольский тракт, д.2, ТЦ «Happy Молл», 410069
Список магазинов г. Воронеж
пр. Патриотов, д. 45г, 394065
Список магазинов г. Ростов-на-Дону
ул.Малиновского, д.23 Д, 344000
2. Выберите товары
Наши консультанты помогут с выбором товара, расскажут о его характеристиках и наличии в каждом магазине.
3. Выберите удобный способ получения заказа
Вы можете забрать заказ в любом из магазинов Castorama, а также оформить доставку на следующий день или другой удобный вам день.
Доставка и самовывоз
Самовывоз
Для всех наших покупателей на сайте доступен бесплатный самовывоз заказа из магазина.
Для того, чтобы воспользоваться самовывозом, просто выберите способ получения заказа «самовывоз» при оформлении заказа и заберите его в нашем магазине в удобное для Вас время.
Ваш заказ будет собран и готов к выдаче через 2 часа после его оформления, а при оформлении заказа позже 18:00 — на следующий день. Как только заказ будет готов к получению, Вы получите уведомление на е-мейл и в SMS.
Как забрать ваш заказ в магазине: 5 простых шагов
Просто добавьте нужные товары в корзину, укажите свои данные и оплатите заказ, следуя инструкциям.
Получите уведомления о подтверждении вашего заказа по SMS или электронной почте.
Получив ваш заказ, сотрудник Castorama при необходимости свяжется с вами для его подтверждения по телефону, указанному в заказе.
После подтверждения мы сформируем ваш заказ, вы получите сообщение о том, что он собран и его можно забрать в магазине.
Придите в магазин, обратитесь в отдел выдачи онлайн-заказов и назовите номер своего заказа. Пожалуйста, проверьте все товары при получении.
Доставка
Наш интернет-магазин осуществляет доставку заказов из всех магазинов сети Castorama в зонах доставки, указанных на соответствующих магазинам картах. Стоимость доставки зависит от веса заказа и зоны доставки. Среди товаров интернет-магазина Castorama есть те, которые доступны только для самовывоза.
Доставка в другие регионы России осуществляется транспортной компанией, которую выберет покупатель.
Доставка день в день.
При оформлении заказа на доставку до 13:00 ваш заказ будет доставлен в этот же день с 18:00 до 22:00 (услуга доступна при заказе в зону 1).
Зоны доставки по Москве и Московской области
Стоимость доставки
| Вес заказа | Зона 1 (руб.) | Зона 2 (руб.) | Зона 3 (руб.) | Зона «Далее» (руб./км) |
|---|---|---|---|---|
| до 30 кг | 400 | 500 | 600 | +40 |
| от 30 до 100 кг | 650 | 800 | 950 | +40 |
| каждые последующие 100 кг до 1,5 тонн | +150 | +150 | +150 | +40 |
| от 1,5 до 3 тонн | 3 500 | 4 000 | 5 000 | +50 |
| от 3 до 5 тонн | 6 000 | 7 000 | 8 000 | +55 |
| от 5 до 10 тонн | 8 500 | 10 000 | 12 000 | +70 |
| от 10 до 20 тонн | 14 000 | 16 000 | 18 000 | +85 |
Стоимость дополнительных услуг
| Каждые 100 кг на лифте | Каждые 100 кг по лестнице за 1 этаж | Каждые 100 кг |
|---|---|---|
| Подъем заказа до квартиры | 120 руб. | 120 руб. |
| Пронос заказа от 15 до 100 метров | 120 руб. |
Объемные товары
Мы доставляем интернет-заказы ежедневно, с 08:00 до 22:00, в следующие временные интервалы:
| Зона 1 | |
| Первый интервал | 08.00 – 14.00 |
| Второй интервал | 13.00 – 19.00 |
| Третий интервал | 18.00 – 22.00 |
Доставка в зоны 2,3 и «Далее» осуществляется с 08:00 до 22:00.
Правила подъема:
Если вы не заказали услугу «Подъем» при оформлении своего интернет-заказа, то мы доставим и выгрузим ваш заказ к подъезду, если проезд к нему будет доступен.
После подъема мы уберем за собой и оставим лестницу чистой.
Товар весом более 150 кг/единицу подъему не подлежит.
Крупногабаритные товары
Если в вашем заказе присутствуют крупногабаритные товары, не помещающиеся в лифт, то их подъем осуществляется по лестнице по указанным выше тарифам.
Обращаем ваше внимание, что сотрудники транспортной компании не осуществляют подъём заказов по неосвещённым лестницам и через открытые балконы пожарных лестниц, поскольку это противоречит правилам техники безопасности.
Доставка по РФ
Зоны доставки по Нижнему Новгороду и Нижегородской области
Стоимость доставки
| Вес заказа | Зона 1 (руб.) | Зона 2 (руб.) | Зона «Далее» (руб./км) |
|---|---|---|---|
| до 100 кг | 300 | 750 | +32 |
| каждые последующие 100 кг (до 1500 кг) | +100 | +100 | +32 |
| от 1,5 до 3 тонн | 2 500 | 3 200 | +45 |
| от 3 до 5 тонн | 3 800 | 4 800 | +50 |
| от 5 до 10 тонн | 7 400 | 9 600 | +66 |
| от 10 до 20 тонн | 13 200 | 15 600 | +78 |
Стоимость дополнительных услуг
| Каждые 100 кг на лифте | Каждые 100 кг по лестнице за 1 этаж | Каждые 100 кг |
|---|---|---|
| Подъем заказа до квартиры | 140 руб. | 100 руб./этаж |
| Пронос заказа от 15 до 100 метров | 100 руб. |
Правила проноса:
Пожалуйста, убедитесь в доступности проезда к вашему подъезду для автомобиля службы доставки.
Имейте в виду, что водитель службы доставки руководствуется правилами дорожного движения и правилами парковки. Если ПДД или наличие препятствий (арок, шлагбаумов, дорожных работ и т.д.) не позволяют припарковать автомобиль ближе, чем в 15 метрах от подъезда, то при онлайн-оформлении доставки вам необходимо выбрать опцию «Требуется пронос».
В случае если услуга «Пронос» не оплачена, а водитель не может подъехать к подъезду или месту выгрузки заказа, то выгрузка заказа будет производиться в ближайшем доступном месте. Если в подобной ситуации вы примите решение об отказе от заказа, то он будет возвращен в магазин. Стоимость доставки в этом случае с вас будет удержана.
Пронос заказа на расстояние до 15 метров мы осуществляем бесплатно.
Пронос заказа на расстояние более 100 метров мы не осуществляем.
Правила подъема:
Если вы не заказали услугу «Подъем» при оформлении своего интернет-заказа, то мы доставим и выгрузим ваш заказ к подъезду, если проезд к нему будет доступен.
После подъема мы уберем за собой и оставим лестницу чистой.
Срок доставки онлайн-заказа
При оформлении вашего онлайн-заказа на www.castorama.ru вы можете выбрать удобный для вас день и временной интервал доставки.
Доставка осуществляется на следующий день после дня заказа на сайте (если заказ оформлен до 17:00), либо в другой удобный вам день, но не позднее 7 дней после оформления вашего заказа.
Мы доставляем интернет-заказы ежедневно, с 08:00 до 22:00, в следующие временные интервалы:
| Первый интервал | 8.00 – 15.00 |
| Второй интервал | 15.00 – 22.00 |
| Третий интервал | 08.00 – 22.00 |
Доставка в зону «Далее» осуществляется с 8:00 до 22:00.
При получении доставки
В день доставки водитель позвонит вам за 1 час до прибытия. При получении заказа, пожалуйста, проверьте соответствие перечня товаров вашему заказу, осмотрите упаковку и внешний вид товаров, проверьте целостность товаров. Вскройте непрозрачные упаковки товаров, содержащих стеклянные, зеркальные элементы, упаковки керамических изделий, упаковки, имеющие видимые механические повреждения и проверьте целостность товара в них. Если всё соответствует вашему заказу, подпишите, пожалуйста, акт приема-передачи заказа. Подписанный вами акт означает, что претензий к принятому товару у вас не имеется.
Если заказ доставлен не полностью или у вас имеются претензии к товару, мы составим акт в двух экземплярах, один из которых остаётся у вас, а второй — у нашего водителя-экспедитора для последующего рассмотрения вашей претензии специалистами магазина.
Если вы отказываетесь подписать акт приема-передачи заказа, то в этом случае мы не сможем передать вам ваш заказ. Заказ будет возвращен в магазин, а стоимость доставки в этом случае будет удержана.
Водитель будет ожидать вас в течение 30 минут по адресу, указанному в вашем заказе. В случае если вы не примете заказ в течение этого времени, водитель будет вынужден отправиться на следующий адрес. В этом случае стоимость доставки будет удержана, а повторную доставку вам придется оплатить дополнительно.
Объемные товары
Крупногабаритные товары
Если в вашем заказе присутствуют крупногабаритные товары, не помещающиеся в лифте, то их подъем осуществляется по лестнице по тарифам ниже.
Обращаем ваше внимание, что сотрудники транспортной компании не осуществляют подъём заказов по неосвещённым лестницам и через открытые балконы пожарных лестниц, поскольку это противоречит правилам техники безопасности.
Товары, доступные только для самовывоза:
Информацию об обмене или возврате товаров можно посмотреть на странице «Возврат и обмен»
Доставка в другие регионы России осуществляется транспортной компанией, которую выберет покупатель, и представительство которой имеется в Москве, Санкт-Петербурге или Нижнем Новгороде. Детальную информацию о доставке Вы можете получить по телефону +7 (495) 777-33-11.
Зоны доставки по Екатеринбургу и Свердловской области
Стоимость доставки
| Вес заказа | Зона 1 (руб.) | Зона 2 (руб.) | Зона «Далее» (руб./км) |
|---|---|---|---|
| от 0 до 100 кг | 300 | 550 | +32 |
| каждые последующие 100 кг (до 1500 кг) | +120 | +140 | +32 |
| от 1,5 до 3 тонн | 2600 | 3900 | +36 |
| от 3 до 5 тонн | 3600 | 5800 | +36 |
| от 5 до 7 тонн | 5300 | 7800 | +36 |
| от 7 до 10 тонн | 6600 | 9700 | +40 |
| от 10 до 15 тонн | 9000 | 13000 | +40 |
| от 15 до 20 тонн | 11300 | 17000 | +40 |
При заказе услуги доставки на сайте castorama.ru доставка возможна только в зоны 1, 2 и 3. Детальную информацию о доставке в зону «Далее» (за границами зон 1, 2 и 3) Вы можете получить по телефону +7 (343) 351-00-92
Стоимость дополнительных услуг
| Каждые 100 кг на лифте | Каждые 100 кг по лестнице за 1 этаж | Каждые 100 кг |
|---|---|---|
| Подъем заказа до квартиры | 150 руб. | 100 руб./этаж |
| Пронос заказа от 15 до 100 метров | 100 руб. |
Разгрузка до 3 000 кг из автомобиля транспортной компании – бесплатно. Свыше 3 000 кг – 100 рублей за каждые 100 кг.
Правила проноса:
Пожалуйста, убедитесь в доступности проезда к вашему подъезду для автомобиля службы доставки.
Имейте в виду, что водитель службы доставки руководствуется правилами дорожного движения и правилами парковки. Если ПДД или наличие препятствий (арок, шлагбаумов, дорожных работ и т.д.) не позволяют припарковать автомобиль ближе, чем в 15 метрах от подъезда, то при онлайн-оформлении доставки вам необходимо выбрать опцию «Требуется пронос».
В случае если услуга «Пронос» не оплачена, а водитель не может подъехать к подъезду или месту выгрузки заказа, то выгрузка заказа будет производиться в ближайшем доступном месте. Если в подобной ситуации вы примете решение об отказе от заказа, то он будет возвращен в магазин. Стоимость доставки в этом случае с вас будет удержана.
Пронос заказа на расстояние до 15 метров мы осуществляем бесплатно.
Пронос заказа на расстояние более 100 метров мы не осуществляем.
Правила подъема:
Если вы не заказали услугу «Подъем» при оформлении своего интернет-заказа, то мы доставим и выгрузим ваш заказ к подъезду, если проезд к нему будет доступен.
После подъема мы уберем за собой и оставим лестницу чистой.
Товар весом более 150 кг/единицу подъему не подлежит.
Объемные товары
Крупногабаритные товары
Если в вашем заказе присутствуют крупногабаритные товары, не помещающиеся в лифте, то их подъем осуществляется по лестнице по тарифам ниже.
Обращаем ваше внимание, что сотрудники транспортной компании не осуществляют подъём заказов по неосвещённым лестницам и через открытые балконы пожарных лестниц, поскольку это противоречит правилам техники безопасности.
Срок доставки онлайн-заказа
При оформлении вашего онлайн-заказа на www.castorama.ru вы можете выбрать удобный для вас день и временной интервал доставки.
Доставка осуществляется на следующий день после дня заказа на сайте (если заказ оформлен до 17:00), либо в другой удобный вам день, но не позднее 7 дней после оформления вашего заказа.
Мы доставляем интернет-заказы ежедневно, с 08:00 до 22:00, в следующие временные интервалы и зоны:
| Зона 1 | Зона 2 | |
| Первый интервал | 8.00 – 14.00 | 9.00 – 18.00 |
| Второй интервал | 12.00 – 18.00 | 16.00 – 22.00 |
| Третий интервал | 16.00 – 22.00 | |
| Четвертый интервал |
Доставка в зону «Далее» осуществляется с 12:00 до 22:00.
При получении доставки
В день доставки водитель позвонит вам за 1 час до прибытия. При получении заказа, пожалуйста, проверьте соответствие перечня товаров вашему заказу, осмотрите упаковку и внешний вид товаров, проверьте целостность товаров. Вскройте непрозрачные упаковки товаров, содержащих стеклянные, зеркальные элементы, упаковки керамических изделий, упаковки, имеющие видимые механические повреждения и проверьте целостность товара в них. Если всё соответствует вашему заказу, подпишите, пожалуйста, акт приема-передачи заказа. Подписанный вами акт означает, что претензий к принятому товару у вас не имеется.
Если заказ доставлен не полностью или у вас имеются претензии к товару, мы составим акт в двух экземплярах, один из которых остаётся у вас, а второй — у нашего водителя-экспедитора для последующего рассмотрения вашей претензии специалистами магазина.
Если вы отказываетесь подписать акт приема-передачи заказа, то в этом случае мы не сможем передать вам ваш заказ. Заказ будет возвращен в магазин, а стоимость доставки в этом случае будет удержана.
Водитель будет ожидать вас в течение 30 минут по адресу, указанному в вашем заказе. В случае если вы не примете заказ в течение этого времени, водитель будет вынужден отправиться на следующий адрес. В этом случае стоимость доставки будет удержана, а повторную доставку вам придется оплатить дополнительно.
Товары, доступные только для самовывоза:
Информацию об обмене или возврате товаров можно посмотреть на странице «Возврат и обмен»
Доставка в другие регионы России осуществляется транспортной компанией, которую выберет покупатель, и представительство которой имеется в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Краснодаре, Оренбурге, Челябинске и Екатеринбурге. Детальную информацию о доставке Вы можете получить по телефону +7 (343) 351-00-92.
Зоны доставки по Краснодару и Краснодарскому краю
Стоимость доставки
| Вес заказа | Зона 1 (руб.) | Зона «Далее» (руб./км) |
|---|---|---|
| до 100 кг | 250 | +27 |
| каждые последующие 100 кг (до 1500 кг) | +85 | +27 |
| от 1,5 до 3 тонн | 2 500 | +30 |
| от 3 до 5 тонн | 3 450 | +30 |
| от 5 до 7 тонн | 5 250 | +35 |
| от 7 до 15 тонн | 8 550 | +40 |
| от 15 до 20 тонн | 10 850 | +40 |
При заказе услуги доставки на сайте castorama.ru доставка возможна только в зону 1. Детальную информацию о доставке в зону «Далее» (за границами зоны 1) Вы можете получить по телефону +7 (861) 214-98-83.
Стоимость дополнительных услуг
| Каждые 100 кг на лифте | Каждые 100 кг по лестнице за 1 этаж | Каждые 100 кг |
|---|---|---|
| Подъем заказа до квартиры | 150 руб. | 75 руб./этаж |
| Пронос заказа от 15 до 100 метров | 50 руб. |
Правила проноса:
Пожалуйста, убедитесь в доступности проезда к вашему подъезду для автомобиля службы доставки.
Имейте в виду, что водитель службы доставки руководствуется правилами дорожного движения и правилами парковки. Если ПДД или наличие препятствий (арок, шлагбаумов, дорожных работ и т.д.) не позволяют припарковать автомобиль ближе, чем в 15 метрах от подъезда, то при онлайн-оформлении доставки вам необходимо выбрать опцию «Требуется пронос».
В случае если услуга «Пронос» не оплачена, а водитель не может подъехать к подъезду или месту выгрузки заказа, то выгрузка заказа будет производиться в ближайшем доступном месте. Если в подобной ситуации вы примете решение об отказе от заказа, то он будет возвращен в магазин. Стоимость доставки в этом случае с вас будет удержана.
Пронос заказа на расстояние до 15 метров мы осуществляем бесплатно.
Пронос заказа на расстояние более 100 метров мы не осуществляем.
Правила подъема:
Если вы не заказали услугу «Подъем» при оформлении своего интернет-заказа, то мы доставим и выгрузим ваш заказ к подъезду, если проезд к нему будет доступен.
После подъема мы уберем за собой и оставим лестницу чистой.
Товар весом более 150 кг/единицу подъему не подлежит.
Объемные товары
Крупногабаритные товары
Если в вашем заказе присутствуют крупногабаритные товары, не помещающиеся в лифте, то их подъем осуществляется по лестнице по тарифам ниже.
Обращаем ваше внимание, что сотрудники транспортной компании не осуществляют подъём заказов по неосвещённым лестницам и через открытые балконы пожарных лестниц, поскольку это противоречит правилам техники безопасности.
Срок доставки онлайн-заказа
При оформлении вашего онлайн-заказа на www.castorama.ru вы можете выбрать удобный для вас день и временной интервал доставки.
Доставка осуществляется на следующий день после дня заказа на сайте (если заказ оформлен до 17:00), либо в другой удобный вам день, но не позднее 7 дней после оформления вашего заказа.
Мы доставляем интернет-заказы ежедневно, с 08:00 до 22:00, в следующие временные интервалы и зоны:
| Первый интервал | 8.00 – 13.00 |
| Второй интервал | 12.00 – 16.00 |
| Третий интервал | 16.00 – 20.00 |
| Четвертый интервал | 19.00– 23.00 |
Доставка в зону «Далее» осуществляется с 8:00 до 23:00.
При получении доставки
В день доставки водитель позвонит вам за 1 час до прибытия. При получении заказа, пожалуйста, проверьте соответствие перечня товаров вашему заказу, осмотрите упаковку и внешний вид товаров, проверьте целостность товаров. Вскройте непрозрачные упаковки товаров, содержащих стеклянные, зеркальные элементы, упаковки керамических изделий, упаковки, имеющие видимые механические повреждения и проверьте целостность товара в них. Если всё соответствует вашему заказу, подпишите, пожалуйста, акт приема-передачи заказа. Подписанный вами акт означает, что претензий к принятому товару у вас не имеется.
Если заказ доставлен не полностью или у вас имеются претензии к товару, мы составим акт в двух экземплярах, один из которых остаётся у вас, а второй — у нашего водителя-экспедитора для последующего рассмотрения вашей претензии специалистами магазина.
Если вы отказываетесь подписать акт приема-передачи заказа, то в этом случае мы не сможем передать вам ваш заказ. Заказ будет возвращен в магазин, а стоимость доставки в этом случае будет удержана.
Водитель будет ожидать вас в течение 30 минут по адресу, указанному в вашем заказе. В случае если вы не примете заказ в течение этого времени, водитель будет вынужден отправиться на следующий адрес. В этом случае стоимость доставки будет удержана, а повторную доставку вам придется оплатить дополнительно.
Товары, доступные только для самовывоза:
Информацию об обмене или возврате товаров можно посмотреть на странице «Возврат и обмен»
Доставка в другие регионы России осуществляется транспортной компанией, которую выберет покупатель, и представительство которой имеется в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Краснодаре, Оренбурге, Челябинске и Екатеринбурге. Детальную информацию о доставке Вы можете получить по телефону +7 (861) 214-98-83.
Зоны доставки по Челябинску и Челябинской области
Стоимость доставки
| Вес заказа | Зона 1 (руб.) | Зона 2 (руб.) | Зона «Далее» (руб./км) |
|---|---|---|---|
| до 100 кг | 320 | 420 | +32 |
| каждые последующие 100 кг (до 1500 кг) | +110 | +110 | +32 |
| от 1,5 до 3 тонн | 3600 | 4200 | +45 |
| от 3 до 5 тонн | 4200 | 6600 | +65 |
| от 5 до 10 тонн | 7200 | 10800 | +85 |
| от 10 до 20 тонн | 13200 | 18000 | +100 |
При заказе услуги доставки на сайте castorama.ru доставка возможна только в зоны 1, 2 и 3. Детальную информацию о доставке в зону «Далее» (за границами зоны 1) Вы можете получить по телефону +7 (351) 799-51-68.
Стоимость дополнительных услуг
| Каждые 100 кг на лифте | Каждые 100 кг по лестнице за 1 этаж | Каждые 100 кг |
|---|---|---|
| Подъем заказа до квартиры | 150 руб. | 100 руб./этаж |
| Пронос заказа от 15 до 100 метров | 100 руб. |
Правила проноса:
Пожалуйста, убедитесь в доступности проезда к вашему подъезду для автомобиля службы доставки.
Имейте в виду, что водитель службы доставки руководствуется правилами дорожного движения и правилами парковки. Если ПДД или наличие препятствий (арок, шлагбаумов, дорожных работ и т.д.) не позволяют припарковать автомобиль ближе, чем в 15 метрах от подъезда, то при онлайн-оформлении доставки вам необходимо выбрать опцию «Требуется пронос».
В случае если услуга «Пронос» не оплачена, а водитель не может подъехать к подъезду или месту выгрузки заказа, то выгрузка заказа будет производиться в ближайшем доступном месте. Если в подобной ситуации вы примете решение об отказе от заказа, то он будет возвращен в магазин. Стоимость доставки в этом случае с вас будет удержана.
Пронос заказа на расстояние до 15 метров мы осуществляем бесплатно.
Пронос заказа на расстояние более 100 метров мы не осуществляем.
Правила подъема:
Если вы не заказали услугу «Подъем» при оформлении своего интернет-заказа, то мы доставим и выгрузим ваш заказ к подъезду, если проезд к нему будет доступен.
После подъема мы уберем за собой и оставим лестницу чистой.
Товар весом более 150 кг/единицу подъему не подлежит.
Объемные товары
Крупногабаритные товары
Если в вашем заказе присутствуют крупногабаритные товары, не помещающиеся в лифте, то их подъем осуществляется по лестнице по тарифам ниже.
Обращаем ваше внимание, что сотрудники транспортной компании не осуществляют подъём заказов по неосвещённым лестницам и через открытые балконы пожарных лестниц, поскольку это противоречит правилам техники безопасности.
Срок доставки онлайн-заказа
При оформлении вашего онлайн-заказа на www.castorama.ru вы можете выбрать удобный для вас день и временной интервал доставки.
Доставка осуществляется на следующий день после дня заказа на сайте (если заказ оформлен до 17:00), либо в другой удобный вам день, но не позднее 7 дней после оформления вашего заказа.
Мы доставляем интернет-заказы ежедневно, с 09:00 до 22:00, в следующие временные интервалы и зоны:
| Зона 1 | Зона 2 | |
| Первый интервал | 9.00 – 14.00 | 9.00 – 18.00 |
| Второй интервал | 14.00 – 18.00 | 16.00 – 22.00 |
| Третий интервал | 18.00 – 22.00 |
Доставка в зону «Далее» осуществляется с 9:00 до 22:00.
При получении доставки
В день доставки водитель позвонит вам за 1 час до прибытия. При получении заказа, пожалуйста, проверьте соответствие перечня товаров вашему заказу, осмотрите упаковку и внешний вид товаров, проверьте целостность товаров. Вскройте непрозрачные упаковки товаров, содержащих стеклянные, зеркальные элементы, упаковки керамических изделий, упаковки, имеющие видимые механические повреждения и проверьте целостность товара в них. Если всё соответствует вашему заказу, подпишите, пожалуйста, акт приема-передачи заказа. Подписанный вами акт означает, что претензий к принятому товару у вас не имеется.
Если заказ доставлен не полностью или у вас имеются претензии к товару, мы составим акт в двух экземплярах, один из которых остаётся у вас, а второй — у нашего водителя-экспедитора для последующего рассмотрения вашей претензии специалистами магазина.
Если вы отказываетесь подписать акт приема-передачи заказа, то в этом случае мы не сможем передать вам ваш заказ. Заказ будет возвращен в магазин, а стоимость доставки в этом случае будет удержана.
Водитель будет ожидать вас в течение 30 минут по адресу, указанному в вашем заказе. В случае если вы не примете заказ в течение этого времени, водитель будет вынужден отправиться на следующий адрес. В этом случае стоимость доставки будет удержана, а повторную доставку вам придется оплатить дополнительно.
Товары, доступные только для самовывоза:
Информацию об обмене или возврате товаров можно посмотреть на странице «Возврат и обмен»
Доставка в другие регионы России осуществляется транспортной компанией, которую выберет покупатель, и представительство которой имеется в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Краснодаре, Оренбурге, Челябинске и Екатеринбурге. Детальную информацию о доставке Вы можете получить по телефону +7 (351) 799-51-68.
Зоны доставки по Оренбургу и Оренбургской области
Стоимость доставки
| Вес заказа | Зона 1 (руб.) | Зона «Далее» (руб./км) |
|---|---|---|
| до 30 кг | 300 | +35 |
| от 31 до 100 кг | 350 | +35 |
| каждые последующие 100 кг (до 1500 кг) | +110 | +35 |
| от 1,5 до 3 тонн | 3200 | +40 |
| от 3 до 5 тонн | 4200 | +48 |
| от 5 до 10 тонн | 7500 | +55 |
| от 10 до 20 тонн | 12000 | +75 |
При заказе услуги доставки на сайте castorama.ru доставка возможна только в зонe 1. Детальную информацию о доставке в зону «Далее» (за границами зоны 1) Вы можете получить по телефону +7 (353) 237-60-38.
Стоимость дополнительных услуг
| Каждые 100 кг на лифте | Каждые 100 кг по лестнице за 1 этаж | Каждые 100 кг |
|---|---|---|
| Подъем заказа до квартиры | 120 руб. | 100 руб./этаж |
| Пронос заказа от 15 до 100 метров | 120 руб. |
Правила проноса:
Пожалуйста, убедитесь в доступности проезда к вашему подъезду для автомобиля службы доставки.
Имейте в виду, что водитель службы доставки руководствуется правилами дорожного движения и правилами парковки. Если ПДД или наличие препятствий (арок, шлагбаумов, дорожных работ и т.д.) не позволяют припарковать автомобиль ближе, чем в 15 метрах от подъезда, то при онлайн-оформлении доставки вам необходимо выбрать опцию «Требуется пронос».
В случае если услуга «Пронос» не оплачена, а водитель не может подъехать к подъезду или месту выгрузки заказа, то выгрузка заказа будет производиться в ближайшем доступном месте. Если в подобной ситуации вы примете решение об отказе от заказа, то он будет возвращен в магазин. Стоимость доставки в этом случае с вас будет удержана.
Пронос заказа на расстояние до 15 метров мы осуществляем бесплатно.
Пронос заказа на расстояние более 100 метров мы не осуществляем.
Правила подъема:
Если вы не заказали услугу «Подъем» при оформлении своего интернет-заказа, то мы доставим и выгрузим ваш заказ к подъезду, если проезд к нему будет доступен.
После подъема мы уберем за собой и оставим лестницу чистой.
Товар весом более 150 кг/единицу подъему не подлежит.
Объемные товары
Крупногабаритные товары
Если в вашем заказе присутствуют крупногабаритные товары, не помещающиеся в лифте, то их подъем осуществляется по лестнице по тарифам ниже.
тип 1. Чугунные ванны, столешницы длиной 2200 мм и более, металлические входные двери весом 80 кг и более – 100 руб. за единицу товара за этаж;
Обращаем ваше внимание, что сотрудники транспортной компании не осуществляют подъём заказов по неосвещённым лестницам и через открытые балконы пожарных лестниц, поскольку это противоречит правилам техники безопасности.
Срок доставки онлайн-заказа
При оформлении вашего онлайн-заказа на www.castorama.ru вы можете выбрать удобный для вас день и временной интервал доставки.
Доставка осуществляется на следующий день после дня заказа на сайте (если заказ оформлен до 17:00), либо в другой удобный вам день, но не позднее 7 дней после оформления вашего заказа.
Мы доставляем интернет-заказы ежедневно, с 9:00 до 22:00, в следующие временные интервалы и зоны:
| Зона 1 | Далее | |
| Первый интервал | 09.00 – 14.00 | 09.00 – 22.00 |
| Второй интервал | 14.00 – 18.00 | — |
| Третий интервал | 18.00 – 22.00 | — |
Доставка в зону «Далее» осуществляется с 09:00 до 22:00.
При получении доставки
В день доставки водитель позвонит вам за 1 час до прибытия. При получении заказа, пожалуйста, проверьте соответствие перечня товаров вашему заказу, осмотрите упаковку и внешний вид товаров, проверьте целостность товаров. Вскройте непрозрачные упаковки товаров, содержащих стеклянные, зеркальные элементы, упаковки керамических изделий, упаковки, имеющие видимые механические повреждения и проверьте целостность товара в них. Если всё соответствует вашему заказу, подпишите, пожалуйста, акт приема-передачи заказа. Подписанный вами акт означает, что претензий к принятому товару у вас не имеется.
Если заказ доставлен не полностью или у вас имеются претензии к товару, мы составим акт в двух экземплярах, один из которых остаётся у вас, а второй — у нашего водителя-экспедитора для последующего рассмотрения вашей претензии специалистами магазина.
Если вы отказываетесь подписать акт приема-передачи заказа, то в этом случае мы не сможем передать вам ваш заказ. Заказ будет возвращен в магазин, а стоимость доставки в этом случае будет удержана.
Водитель будет ожидать вас в течение 30 минут по адресу, указанному в вашем заказе. В случае если вы не примете заказ в течение этого времени, водитель будет вынужден отправиться на следующий адрес. В этом случае стоимость доставки будет удержана, а повторную доставку вам придется оплатить дополнительно.
Товары, доступные только для самовывоза:
Информацию об обмене или возврате товаров можно посмотреть на странице «Возврат и обмен»
Доставка в другие регионы России осуществляется транспортной компанией, которую выберет покупатель, и представительство которой имеется в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Казани, Самаре, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Оренбурге, Челябинске, Екатеринбурге. Детальную информацию о доставке Вы можете получить по телефону +7 (843) 570-66-06.
Зоны доставки по Казани и республике Татарстан
Стоимость доставки
| Вес заказа | Зона 1 (руб.) | Зона 2 (руб.) | Зона «Далее» (руб./км) |
|---|---|---|---|
| до 100 кг | 300 | 800 | +28 |
| каждые последующие 100 кг (до 1500 кг) | +90 | +120 | +28 |
| от 1,5 до 3 тонн | 2400 | 3600 | +35 |
| от 3 до 5 тонн | 3900 | 5600 | +40 |
| от 5 до 7 тонн | 5700 | 8000 | +60 |
| от 7 до 10 тонн | 8000 | 11000 | +60 |
| от 10 до 20 тонн | 14000 | 19000 | +80 |
При заказе услуги доставки на сайте castorama.ru доставка возможна только в зоны 1, 2. Детальную информацию о доставке в зону «Далее» (за границами зон 1, 2) Вы можете получить по телефону +7 (843) 570-66-06.
Стоимость дополнительных услуг
| Каждые 100 кг на лифте | Каждые 100 кг по лестнице за 1 этаж | Каждые 100 кг |
|---|---|---|
| Подъем заказа до квартиры | 95 руб. | 95 руб./этаж |
| Пронос заказа от 15 до 100 метров | 70 руб. |
Правила проноса:
Пожалуйста, убедитесь в доступности проезда к вашему подъезду для автомобиля службы доставки.
Имейте в виду, что водитель службы доставки руководствуется правилами дорожного движения и правилами парковки. Если ПДД или наличие препятствий (арок, шлагбаумов, дорожных работ и т.д.) не позволяют припарковать автомобиль ближе, чем в 15 метрах от подъезда, то при онлайн-оформлении доставки вам необходимо выбрать опцию «Требуется пронос».
В случае если услуга «Пронос» не оплачена, а водитель не может подъехать к подъезду или месту выгрузки заказа, то выгрузка заказа будет производиться в ближайшем доступном месте. Если в подобной ситуации вы примете решение об отказе от заказа, то он будет возвращен в магазин. Стоимость доставки в этом случае с вас будет удержана.
Пронос заказа на расстояние до 15 метров мы осуществляем бесплатно.
Пронос заказа на расстояние более 100 метров мы не осуществляем.
Правила подъема:
Если вы не заказали услугу «Подъем» при оформлении своего интернет-заказа, то мы доставим и выгрузим ваш заказ к подъезду, если проезд к нему будет доступен.
После подъема мы уберем за собой и оставим лестницу чистой.
Товар весом более 150 кг/единицу подъему не подлежит.
Объемные товары
Крупногабаритные товары
Если в вашем заказе присутствуют крупногабаритные товары, не помещающиеся в лифте, то их подъем осуществляется по лестнице по тарифам ниже.
тип 1. Чугунные ванны, столешницы длиной 2200 мм и более, металлические входные двери весом 80 кг и более – 150 руб. за единицу товара за этаж;
Обращаем ваше внимание, что сотрудники транспортной компании не осуществляют подъём заказов по неосвещённым лестницам и через открытые балконы пожарных лестниц, поскольку это противоречит правилам техники безопасности.
Срок доставки онлайн-заказа
При оформлении вашего онлайн-заказа на www.castorama.ru вы можете выбрать удобный для вас день и временной интервал доставки.
Доставка осуществляется на следующий день после дня заказа на сайте (если заказ оформлен до 17:00), либо в другой удобный вам день, но не позднее 7 дней после оформления вашего заказа.
Мы доставляем интернет-заказы ежедневно, с 9:00 до 22:00, в следующие временные интервалы и зоны:
| Зона 1 | |
| Первый интервал | 09.00 – 14.00 |
| Второй интервал | 12.00 – 18.00 |
| Третий интервал | 17.00 – 22.00 |
Доставка в зоны «2» и «Далее» осуществляется с 9:00 до 22:00.
При получении доставки
В день доставки водитель позвонит вам за 1 час до прибытия. При получении заказа, пожалуйста, проверьте соответствие перечня товаров вашему заказу, осмотрите упаковку и внешний вид товаров, проверьте целостность товаров. Вскройте непрозрачные упаковки товаров, содержащих стеклянные, зеркальные элементы, упаковки керамических изделий, упаковки, имеющие видимые механические повреждения и проверьте целостность товара в них. Если всё соответствует вашему заказу, подпишите, пожалуйста, акт приема-передачи заказа. Подписанный вами акт означает, что претензий к принятому товару у вас не имеется.
Если заказ доставлен не полностью или у вас имеются претензии к товару, мы составим акт в двух экземплярах, один из которых остаётся у вас, а второй — у нашего водителя-экспедитора для последующего рассмотрения вашей претензии специалистами магазина.
Если вы отказываетесь подписать акт приема-передачи заказа, то в этом случае мы не сможем передать вам ваш заказ. Заказ будет возвращен в магазин, а стоимость доставки в этом случае будет удержана.
Водитель будет ожидать вас в течение 30 минут по адресу, указанному в вашем заказе. В случае если вы не примете заказ в течение этого времени, водитель будет вынужден отправиться на следующий адрес. В этом случае стоимость доставки будет удержана, а повторную доставку вам придется оплатить дополнительно.
Товары, доступные только для самовывоза:
Информацию об обмене или возврате товаров можно посмотреть на странице «Возврат и обмен»
Доставка в другие регионы России осуществляется транспортной компанией, которую выберет покупатель, и представительство которой имеется в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Казани, Самаре, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Оренбурге, Челябинске, Екатеринбурге. Детальную информацию о доставке Вы можете получить по телефону +7 (843) 570-66-06.
Зоны доставки по Самаре и Самарской области
Стоимость доставки
| Вес заказа | Зона 1 (руб.) | Зона «Далее» (руб./км) |
|---|---|---|
| до 100 кг | 350 | +35 |
| каждые последующие 100 кг (до 1500 кг) | +100 | +35 |
| от 1,5 до 3 тонн | 2 400 | +40 |
| от 3 до 5 тонн | 3 600 | +48 |
| от 5 до 10 тонн | 6 600 | +55 |
| от 10 до 20 тонн | 12 000 | +75 |
При заказе услуги доставки на сайте castorama.ru доставка возможна только в зоны 1, 2 и 3. Детальную информацию о доставке в зону «Далее» (за границами зон 1, 2 и 3) Вы можете получить по телефону +7 (846) 269-67-59.
Стоимость дополнительных услуг
| Каждые 100 кг на лифте | Каждые 100 кг по лестнице за 1 этаж | Каждые 100 кг |
|---|---|---|
| Подъем заказа до квартиры | 120 руб. | 100 руб./этаж |
| Пронос заказа от 15 до 100 метров | 120 руб. |
Правила проноса:
Пожалуйста, убедитесь в доступности проезда к вашему подъезду для автомобиля службы доставки.
Имейте в виду, что водитель службы доставки руководствуется правилами дорожного движения и правилами парковки. Если ПДД или наличие препятствий (арок, шлагбаумов, дорожных работ и т.д.) не позволяют припарковать автомобиль ближе, чем в 15 метрах от подъезда, то при онлайн-оформлении доставки вам необходимо выбрать опцию «Требуется пронос».
В случае если услуга «Пронос» не оплачена, а водитель не может подъехать к подъезду или месту выгрузки заказа, то выгрузка заказа будет производиться в ближайшем доступном месте. Если в подобной ситуации вы примете решение об отказе от заказа, то он будет возвращен в магазин. Стоимость доставки в этом случае с вас будет удержана.
Пронос заказа на расстояние до 15 метров мы осуществляем бесплатно.
Пронос заказа на расстояние более 100 метров мы не осуществляем.
Правила подъема:
Если вы не заказали услугу «Подъем» при оформлении своего интернет-заказа, то мы доставим и выгрузим ваш заказ к подъезду, если проезд к нему будет доступен.
После подъема мы уберем за собой и оставим лестницу чистой.
Товар весом более 150 кг/единицу подъему не подлежит.
Объемные товары
Крупногабаритные товары
Если в вашем заказе присутствуют крупногабаритные товары, не помещающиеся в лифте, то их подъем осуществляется по лестнице по тарифам ниже.
— тип 1. Чугунные ванны, столешницы длиной 2200 мм и более, металлические входные двери весом 80 кг и более – 150 руб. за единицу товара за этаж;
Обращаем ваше внимание, что сотрудники транспортной компании не осуществляют подъём заказов по неосвещённым лестницам и через открытые балконы пожарных лестниц, поскольку это противоречит правилам техники безопасности.
Срок доставки онлайн-заказа
При оформлении вашего онлайн-заказа на www.castorama.ru вы можете выбрать удобный для вас день и временной интервал доставки.
Доставка осуществляется на следующий день после дня заказа на сайте (если заказ оформлен до 17:00), либо в другой удобный вам день, но не позднее 7 дней после оформления вашего заказа.
Мы доставляем интернет-заказы ежедневно, с 08:00 до 22:00, в следующие временные интервалы и зоны:
| Зона 1 | |
| Первый интервал | 8.00 – 14.00 |
| Второй интервал | 12.00 – 18.00 |
| Третий интервал | 16.00 – 22.00 |
Доставка в зону «Далее» осуществляется с 09:00 до 22:00.
При получении доставки
В день доставки водитель позвонит вам за 1 час до прибытия. При получении заказа, пожалуйста, проверьте соответствие перечня товаров вашему заказу, осмотрите упаковку и внешний вид товаров, проверьте целостность товаров. Вскройте непрозрачные упаковки товаров, содержащих стеклянные, зеркальные элементы, упаковки керамических изделий, упаковки, имеющие видимые механические повреждения и проверьте целостность товара в них. Если всё соответствует вашему заказу, подпишите, пожалуйста, акт приема-передачи заказа. Подписанный вами акт означает, что претензий к принятому товару у вас не имеется.
Если заказ доставлен не полностью или у вас имеются претензии к товару, мы составим акт в двух экземплярах, один из которых остаётся у вас, а второй — у нашего водителя-экспедитора для последующего рассмотрения вашей претензии специалистами магазина.
Если вы отказываетесь подписать акт приема-передачи заказа, то в этом случае мы не сможем передать вам ваш заказ. Заказ будет возвращен в магазин, а стоимость доставки в этом случае будет удержана.
Водитель будет ожидать вас в течение 30 минут по адресу, указанному в вашем заказе. В случае если вы не примете заказ в течение этого времени, водитель будет вынужден отправиться на следующий адрес. В этом случае стоимость доставки будет удержана, а повторную доставку вам придется оплатить дополнительно.
Товары, доступные только для самовывоза:
Информацию об обмене или возврате товаров можно посмотреть на странице «Возврат и обмен»
Доставка в другие регионы России осуществляется транспортной компанией, которую выберет покупатель, и представительство которой имеется в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Казани, Самаре, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Оренбурге, Челябинске Екатеринбурге. Детальную информацию о доставке Вы можете получить по телефону +7 (846) 269-67-59.
Зоны доставки по Перми и Пермскому краю
Стоимость доставки
| Вес заказа | Зона 1 (руб.) | Зона 2 (руб.) | Зона «Далее» (руб./км) |
|---|---|---|---|
| до 100 кг | 260 | 550 | +35 |
| каждые последующие 100 кг (до 1500 кг) | +90 | +110 | +35 |
| от 1,5 до 3 тонн | 2100 | 2700 | +40 |
| от 3 до 5 тонн | 3300 | 4000 | +48 |
| от 5 до 10 тонн | 6000 | 9000 | +55 |
| от 10 до 20 тонн | 11000 | 15000 | +75 |
При заказе услуги доставки на сайте castorama.ru доставка возможна только в зоны 1, 2 и 3. Детальную информацию о доставке в зону «Далее» (за границами зон 1, 2 и 3) Вы можете получить по телефону +7 (342) 211-14-40 доб. 444
Стоимость дополнительных услуг
| Каждые 100 кг на лифте | Каждые 100 кг по лестнице за 1 этаж | Каждые 100 кг |
|---|---|---|
| Подъем заказа до квартиры | 120 руб. | 100 руб./этаж |
| Пронос заказа от 15 до 100 метров | 120 руб. |
Правила проноса:
Пожалуйста, убедитесь в доступности проезда к вашему подъезду для автомобиля службы доставки.
Имейте в виду, что водитель службы доставки руководствуется правилами дорожного движения и правилами парковки. Если ПДД или наличие препятствий (арок, шлагбаумов, дорожных работ и т.д.) не позволяют припарковать автомобиль ближе, чем в 15 метрах от подъезда, то при онлайн-оформлении доставки вам необходимо выбрать опцию «Требуется пронос».
В случае если услуга «Пронос» не оплачена, а водитель не может подъехать к подъезду или месту выгрузки заказа, то выгрузка заказа будет производиться в ближайшем доступном месте. Если в подобной ситуации вы примете решение об отказе от заказа, то он будет возвращен в магазин. Стоимость доставки в этом случае с вас будет удержана.
Пронос заказа на расстояние до 15 метров мы осуществляем бесплатно.
Пронос заказа на расстояние более 100 метров мы не осуществляем.
Правила подъема:
Если вы не заказали услугу «Подъем» при оформлении своего интернет-заказа, то мы доставим и выгрузим ваш заказ к подъезду, если проезд к нему будет доступен.
После подъема мы уберем за собой и оставим лестницу чистой.
Товар весом более 150 кг/единицу подъему не подлежит.
Объемные товары
Крупногабаритные товары
Если в вашем заказе присутствуют крупногабаритные товары, не помещающиеся в лифте, то их подъем осуществляется по лестнице по тарифам ниже.
тип 1. Чугунные ванны, столешницы длиной 2200 мм и более, металлические входные двери весом 80 кг и более – 150 руб. за единицу товара за этаж;
Обращаем ваше внимание, что сотрудники транспортной компании не осуществляют подъём заказов по неосвещённым лестницам и через открытые балконы пожарных лестниц, поскольку это противоречит правилам техники безопасности.
Срок доставки онлайн-заказа
При оформлении вашего онлайн-заказа на www.castorama.ru вы можете выбрать удобный для вас день и временной интервал доставки.
Доставка осуществляется на следующий день после дня заказа на сайте (если заказ оформлен до 17:00), либо в другой удобный вам день, но не позднее 7 дней после оформления вашего заказа.
Мы доставляем интернет-заказы ежедневно, с 9:00 до 22:00, в следующие временные интервалы и зоны:
Доставка в зону «Далее» осуществляется с 9:00 до 22:00.
Товары, доступные только для самовывоза:
Информацию об обмене или возврате товаров можно посмотреть на странице «Возврат и обмен»
Доставка в другие регионы России осуществляется транспортной компанией, которую выберет покупатель, и представительство которой имеется в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Казани, Самаре, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Оренбурге, Челябинске, Екатеринбурге, Перми, Саратове и Казани. Детальную информацию о доставке Вы можете получить по телефону +7 (342) 211-14-40.
Зоны доставки по Саратову и Саратовской области
Стоимость доставки
| Вес заказа | Зона 1 (руб.) | Зона «Далее» (руб./км) |
|---|---|---|
| до 100 кг | 330 | +35 |
| каждые последующие 100 кг (до 1500 кг) | +95 | +35 |
| от 1,5 до 3 тонн | 2100 | +40 |
| от 3 до 5 тонн | 3600 | +48 |
| от 5 до 10 тонн | 6600 | +55 |
| от 10 до 20 тонн | 12000 | +75 |
При заказе услуги доставки на сайте castorama.ru доставка возможна только в зоны 1 и 2. Детальную информацию о доставке в зону «Далее» (за границами зон 1 и 2) Вы можете получить по телефону +7 (452) 66-93-39 доб.081
Стоимость дополнительных услуг
| Каждые 100 кг на лифте | Каждые 100 кг по лестнице за 1 этаж | Каждые 100 кг |
|---|---|---|
| Подъем заказа до квартиры | 120 руб. | 100 руб./этаж |
| Пронос заказа от 15 до 100 метров | 120 руб. |
Правила проноса:
Пожалуйста, убедитесь в доступности проезда к вашему подъезду для автомобиля службы доставки.
Имейте в виду, что водитель службы доставки руководствуется правилами дорожного движения и правилами парковки. Если ПДД или наличие препятствий (арок, шлагбаумов, дорожных работ и т.д.) не позволяют припарковать автомобиль ближе, чем в 15 метрах от подъезда, то при онлайн-оформлении доставки вам необходимо выбрать опцию «Требуется пронос».
В случае если услуга «Пронос» не оплачена, а водитель не может подъехать к подъезду или месту выгрузки заказа, то выгрузка заказа будет производиться в ближайшем доступном месте. Если в подобной ситуации вы примете решение об отказе от заказа, то он будет возвращен в магазин. Стоимость доставки в этом случае с вас будет удержана.
Пронос заказа на расстояние до 15 метров мы осуществляем бесплатно.
Пронос заказа на расстояние более 100 метров мы не осуществляем.
Правила подъема:
Если вы не заказали услугу «Подъем» при оформлении своего интернет-заказа, то мы доставим и выгрузим ваш заказ к подъезду, если проезд к нему будет доступен.
После подъема мы уберем за собой и оставим лестницу чистой.
Товар весом более 150 кг/единицу подъему не подлежит.
Объемные товары
Крупногабаритные товары
Если в вашем заказе присутствуют крупногабаритные товары, не помещающиеся в лифте, то их подъем осуществляется по лестнице по тарифам ниже.
тип 1. Чугунные ванны, столешницы длиной 2200 мм и более, металлические входные двери весом 80 кг и более – 150 руб. за единицу товара за этаж;
Обращаем ваше внимание, что сотрудники транспортной компании не осуществляют подъём заказов по неосвещённым лестницам и через открытые балконы пожарных лестниц, поскольку это противоречит правилам техники безопасности.
Срок доставки онлайн-заказа
При оформлении вашего онлайн-заказа на www.castorama.ru вы можете выбрать удобный для вас день и временной интервал доставки.
Доставка осуществляется на следующий день после дня заказа на сайте (если заказ оформлен до 17:00), либо в другой удобный вам день, но не позднее 7 дней после оформления вашего заказа.
Мы доставляем интернет-заказы ежедневно, с 8:00 до 22:00, в следующие временные интервалы и зоны:
Доставка в зону «Далее» осуществляется с 8:00 до 22:00.
При получении доставки
В день доставки водитель позвонит вам за 1 час до прибытия. При получении заказа, пожалуйста, проверьте соответствие перечня товаров вашему заказу, осмотрите упаковку и внешний вид товаров, проверьте целостность товаров. Вскройте непрозрачные упаковки товаров, содержащих стеклянные, зеркальные элементы, упаковки керамических изделий, упаковки, имеющие видимые механические повреждения и проверьте целостность товара в них. Если всё соответствует вашему заказу, подпишите, пожалуйста, акт приема-передачи заказа. Подписанный вами акт означает, что претензий к принятому товару у вас не имеется.
Если заказ доставлен не полностью или у вас имеются претензии к товару, мы составим акт в двух экземплярах, один из которых остаётся у вас, а второй — у нашего водителя-экспедитора для последующего рассмотрения вашей претензии специалистами магазина.
Если вы отказываетесь подписать акт приема-передачи заказа, то в этом случае мы не сможем передать вам ваш заказ. Заказ будет возвращен в магазин, а стоимость доставки в этом случае будет удержана.
Водитель будет ожидать вас в течение 30 минут по адресу, указанному в вашем заказе. В случае если вы не примете заказ в течение этого времени, водитель будет вынужден отправиться на следующий адрес. В этом случае стоимость доставки будет удержана, а повторную доставку вам придется оплатить дополнительно.
Товары, доступные только для самовывоза:
Информацию об обмене или возврате товаров можно посмотреть на странице «Возврат и обмен»
Доставка в другие регионы России осуществляется транспортной компанией, которую выберет покупатель, и представительство которой имеется в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Казани, Самаре, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Оренбурге, Челябинске, Екатеринбурге, Перми, Саратове и Казани. Детальную информацию о доставке Вы можете получить по телефону +7 (452) 66-93-39 доб.081.
Зоны доставки по Воронежу и Воронежской области
Стоимость доставки
| Вес заказа | Зона 1 (руб.) | Зона «Далее» (руб./км) |
|---|---|---|
| до 100 кг | 320 | +35 |
| каждые последующие 100 кг (до 1500 кг) | +70 | +35 |
| от 1,5 до 3 тонн | 2100 | +40 |
| от 3 до 5 тонн | 3600 | +48 |
| от 5 до 10 тонн | 7200 | +55 |
| от 10 до 20 тонн | 13200 | +75 |
При заказе услуги доставки на сайте castorama.ru доставка возможна только в зону 1. Детальную информацию о доставке в зону «Далее» (за границами зоны 1) Вы можете получить по телефону +7(473) 269-74-36.
Стоимость дополнительных услуг
| Каждые 100 кг на лифте | Каждые 100 кг по лестнице за 1 этаж | Каждые 100 кг |
|---|---|---|
| Подъем заказа до квартиры | 120 руб. | 100 руб./этаж |
| Пронос заказа от 15 до 100 метров | 120 руб. |
Правила проноса:
Пожалуйста, убедитесь в доступности проезда к вашему подъезду для автомобиля службы доставки.
Имейте в виду, что водитель службы доставки руководствуется правилами дорожного движения и правилами парковки. Если ПДД или наличие препятствий (арок, шлагбаумов, дорожных работ и т.д.) не позволяют припарковать автомобиль ближе, чем в 15 метрах от подъезда, то при онлайн-оформлении доставки вам необходимо выбрать опцию «Требуется пронос».
В случае если услуга «Пронос» не оплачена, а водитель не может подъехать к подъезду или месту выгрузки заказа, то выгрузка заказа будет производиться в ближайшем доступном месте. Если в подобной ситуации вы примете решение об отказе от заказа, то он будет возвращен в магазин. Стоимость доставки в этом случае с вас будет удержана.
Пронос заказа на расстояние до 15 метров мы осуществляем бесплатно.
Пронос заказа на расстояние более 100 метров мы не осуществляем.
Правила подъема:
Если вы не заказали услугу «Подъем» при оформлении своего интернет-заказа, то мы доставим и выгрузим ваш заказ к подъезду, если проезд к нему будет доступен.
После подъема мы уберем за собой и оставим лестницу чистой.
Товар весом более 150 кг/единицу подъему не подлежит.
Объемные товары
Крупногабаритные товары
Если в вашем заказе присутствуют крупногабаритные товары, не помещающиеся в лифте, то их подъем осуществляется по лестнице по тарифам ниже.
тип 1. Чугунные ванны, столешницы длиной 2200 мм и более, металлические входные двери весом 80 кг и более – 95 руб. за единицу товара за этаж;
Обращаем ваше внимание, что сотрудники транспортной компании не осуществляют подъём заказов по неосвещённым лестницам и через открытые балконы пожарных лестниц, поскольку это противоречит правилам техники безопасности.
Срок доставки онлайн-заказа
При оформлении вашего онлайн-заказа на www.castorama.ru вы можете выбрать удобный для вас день и временной интервал доставки.
Доставка осуществляется на следующий день после дня заказа на сайте (если заказ оформлен до 17:00), либо в другой удобный вам день, но не позднее 7 дней после оформления вашего заказа.
Мы доставляем интернет-заказы ежедневно, с 9:00 до 22:00, в следующие временные интервалы и зоны:
Доставка в зону «Далее» осуществляется с 9:00 до 22:00.
При получении доставки
В день доставки водитель позвонит вам за 1 час до прибытия. При получении заказа, пожалуйста, проверьте соответствие перечня товаров вашему заказу, осмотрите упаковку и внешний вид товаров, проверьте целостность товаров. Вскройте непрозрачные упаковки товаров, содержащих стеклянные, зеркальные элементы, упаковки керамических изделий, упаковки, имеющие видимые механические повреждения и проверьте целостность товара в них. Если всё соответствует вашему заказу, подпишите, пожалуйста, акт приема-передачи заказа. Подписанный вами акт означает, что претензий к принятому товару у вас не имеется.
Если заказ доставлен не полностью или у вас имеются претензии к товару, мы составим акт в двух экземплярах, один из которых остаётся у вас, а второй — у нашего водителя-экспедитора для последующего рассмотрения вашей претензии специалистами магазина.
Если вы отказываетесь подписать акт приема-передачи заказа, то в этом случае мы не сможем передать вам ваш заказ. Заказ будет возвращен в магазин, а стоимость доставки в этом случае будет удержана.
Водитель будет ожидать вас в течение 30 минут по адресу, указанному в вашем заказе. В случае если вы не примете заказ в течение этого времени, водитель будет вынужден отправиться на следующий адрес. В этом случае стоимость доставки будет удержана, а повторную доставку вам придется оплатить дополнительно.
Товары, доступные только для самовывоза:
Информацию об обмене или возврате товаров можно посмотреть на странице «Возврат и обмен»
Доставка в другие регионы России осуществляется транспортной компанией, которую выберет покупатель, и представительство которой имеется в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Казани, Самаре, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Оренбурге, Челябинске, Екатеринбурге, Перми, Саратове и Казани. Детальную информацию о доставке Вы можете получить по телефону +7 (473) 269-74-36.
Зоны доставки по Ростову-на-Дону и Ростовской области
Стоимость доставки
| Вес заказа | Зона 1 (руб.) | Зона 2 (руб.) | Зона 3 (руб.) | Зона «Далее» (руб./км) |
|---|---|---|---|---|
| до 100 кг | 300 | 300 | 600 | +27 |
| каждые последующие 100 кг до 1,5 тонн | +80 | +80 | +80 | +27 |
| от 1,5 до 3 тонн | 1 500 | 1 500 | 2 200 | +30 |
| от 3 до 5 тонн | 2 700 | 2 700 | 3 800 | +35 |
| от 5 до 7 тонн | 3 900 | 3 900 | 5 400 | +40 |
| от 7 до 15 тонн | 6 600 | 6 600 | 9 000 | +45 |
При заказе услуги доставки на сайте castorama.ru доставка возможна только в зоны 1, 2, 3 и 4. Детальную информацию о доставке в зону «Далее» (за границами зон 1, 2, 3 и 4) Вы можете получить по телефону +7 (863) 268-84-80
Стоимость дополнительных услуг
| Каждые 100 кг на лифте | Каждые 100 кг по лестнице за 1 этаж | Каждые 100 кг |
|---|---|---|
| Подъем заказа до квартиры | 160 руб. | 75 руб./этаж |
| Пронос заказа от 15 до 100 метров | 50 руб. |
Правила проноса:
Пожалуйста, убедитесь в доступности проезда к вашему подъезду для автомобиля службы доставки.
Имейте в виду, что водитель службы доставки руководствуется правилами дорожного движения и правилами парковки. Если ПДД или наличие препятствий (арок, шлагбаумов, дорожных работ и т.д.) не позволяют припарковать автомобиль ближе, чем в 15 метрах от подъезда, то при онлайн-оформлении доставки вам необходимо выбрать опцию «Требуется пронос».
В случае если услуга «Пронос» не оплачена, а водитель не может подъехать к подъезду или месту выгрузки заказа, то выгрузка заказа будет производиться в ближайшем доступном месте. Если в подобной ситуации вы примете решение об отказе от заказа, то он будет возвращен в магазин. Стоимость доставки в этом случае с вас будет удержана.
Пронос заказа на расстояние до 15 метров мы осуществляем бесплатно.
Пронос заказа на расстояние более 100 метров мы не осуществляем.
Правила подъема:
Если вы не заказали услугу «Подъем» при оформлении своего интернет-заказа, то мы доставим и выгрузим ваш заказ к подъезду, если проезд к нему будет доступен.
После подъема мы уберем за собой и оставим лестницу чистой.
Товар весом более 150 кг/единицу подъему не подлежит.
Объемные товары
Крупногабаритные товары
Если в вашем заказе присутствуют крупногабаритные товары, не помещающиеся в лифте, то их подъем осуществляется по лестнице по тарифам ниже.
— тип 1. Чугунные ванны, столешницы длиной 2200 мм и более, металлические входные двери весом 80 кг и более – 80 руб. за единицу товара за этаж;
Обращаем ваше внимание, что сотрудники транспортной компании не осуществляют подъём заказов по неосвещённым лестницам и через открытые балконы пожарных лестниц, поскольку это противоречит правилам техники безопасности.
Срок доставки онлайн-заказа
При оформлении вашего онлайн-заказа на www.castorama.ru вы можете выбрать удобный для вас день и временной интервал доставки.
Доставка осуществляется на следующий день после дня заказа на сайте (если заказ оформлен до 17:00), либо в другой удобный вам день, но не позднее 7 дней после оформления вашего заказа.
Мы доставляем интернет-заказы ежедневно, с 08:00 до 22:00, в следующие временные интервалы и зоны:
Доставка в зону «Далее» осуществляется с 8:00 до 22:00.
При получении доставки
В день доставки водитель позвонит вам за 1 час до прибытия. При получении заказа, пожалуйста, проверьте соответствие перечня товаров вашему заказу, осмотрите упаковку и внешний вид товаров, проверьте целостность товаров. Вскройте непрозрачные упаковки товаров, содержащих стеклянные, зеркальные элементы, упаковки керамических изделий, упаковки, имеющие видимые механические повреждения и проверьте целостность товара в них. Если всё соответствует вашему заказу, подпишите, пожалуйста, акт приема-передачи заказа. Подписанный вами акт означает, что претензий к принятому товару у вас не имеется.
Если заказ доставлен не полностью или у вас имеются претензии к товару, мы составим акт в двух экземплярах, один из которых остаётся у вас, а второй — у нашего водителя-экспедитора для последующего рассмотрения вашей претензии специалистами магазина.
Если вы отказываетесь подписать акт приема-передачи заказа, то в этом случае мы не сможем передать вам ваш заказ. Заказ будет возвращен в магазин, а стоимость доставки в этом случае будет удержана.
Водитель будет ожидать вас в течение 30 минут по адресу, указанному в вашем заказе. В случае если вы не примете заказ в течение этого времени, водитель будет вынужден отправиться на следующий адрес. В этом случае стоимость доставки будет удержана, а повторную доставку вам придется оплатить дополнительно.
Товары, доступные только для самовывоза:
Информацию об обмене или возврате товаров можно посмотреть на странице «Возврат и обмен»
Доставка в другие регионы России осуществляется транспортной компанией, которую выберет покупатель, и представительство которой имеется в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Казани, Самаре, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Оренбурге, Челябинске Екатеринбурге. Детальную информацию о доставке Вы можете получить по телефону +7 (863)268-84-80.