Чем занимается администратор фитнес клуба

Кто такой администратор фитнес-клуба

Кто такой администратор фитнес-клуба? Это просто сотрудник, который сидит на рецепции и продает абонементы или это человек, от профессиональных навыков которого зависит работа всего заведения в целом? Какими профессиональными и персональными качествами он должен обладать, что должен знать и уметь, в конце концов кто он такой, тот человек, с подачи которого вы либо становитесь членом клуба, либо нет. На все эти вопросы мы постараемся ответить в нашем цикле статей о данной профессии. Данная же статья будет носить лишь ознакомительный характер, чтобы продемонстрировать базовые аспекты повседневной деятельности специалиста.

Кто такой администратор фитнес-клуба

Администратор фитнес-клуба – это по большому счету лицо всего заведения. Это человек, с которого начинается посещение клуба, и которым оно заканчивается. Администратор – это страж, который стоит на входе в клуб за стойкой рецепции и приветствует, встречает, рассказывает, показывает, водит за руку клиентов и отвечает на любые вопросы, какие только могут у них возникнуть. Администратор – это человек, который в рамках клуба знает все и обо всем.

Какие бы вопросы у вас ни возникли, вы всегда идете к администратору рецепции. Какие услуги предоставляет клуб, какие тренажеры в нем есть, сколько тренеров работает в зале, есть ли в наличии петли-TRX, сколько в клубе кардиотренажеров, что такое зумба, чем отличается пилатес от калланетики, сколько стоит вечерний абонемент и можно ли его заморозить на время отпуска и так далее. Администратор фитнес-клуба владеет буквально любой информацией, какая только может вас интересовать.

Одновременно с тем, администратор решает или как минимум участвует в разрешении конфликтных ситуаций. Почему опаздывает тренер, почему в душевой кабине не работает водосток, почему в зале для аэробики не работает кондиционер и так далее. При возникновении любых вопросов, спорных или конфликтных ситуаций клиент всегда обращается именно к администратору рецепции. А уже администратор разруливает ситуацию. Звонит опаздывающему тренеру, ставит в известность сантехника о неработающем стоке, вызывает мастера по ремонту кондиционеров.

Поскольку управляющий клуба, как и менеджер, зачастую не привязаны к месту работы и часто отсутствуют, вся материальная ответственность ложится на плечи именно администратора. Не тренеров, не уборщиц, не сантехников или массажистов с косметологами, а именно администраторов, в случае, если их несколько. Стоит ли говорить, что уровень ответственности человека на данной должности очень велик? Думаю это вполне очевидно.

Заключение

Как мы уже поняли, фактически, администратор фитнес-клуба – это второе лицо после управляющего, которое несет практически аналогичную материальную ответственность. На первый взгляд может показаться, что работа на этой должности сводится только к приему звонков и выдаче ключей на рецепции, но на самом деле спектр обязанностей администратора фитнес-клуба, как вы уже поняли значительно шире. Он должен уметь ответить буквально на любой вопрос касательно услуг, предоставляемых клубом, должен уметь грамотно общаться и должен уметь продавать. Нужно понимать также, что это довольно стрессовая работа, в которой нужно уметь быстро переключаться между задачами и между клиентами, когда их много.

Как бы там ни было, в первую очередь, администратор фитнес-клуба – это про общение с людьми. Чем лучше вы умеете находить к ним подход, тем приятней вам работать и тем легче вам закрывать сделки. Администратор, как человек постоянно работающий с людьми должен быть в определенной степени психологом, чтобы уметь выслушать человека, понять, «что у него болит» и решить эту проблему максимально комфортным для него образом.

Как я и говорил в начале, данная статья носит лишь вводный и ознакомительный характер. Это слишком многогранная профессия, раскрыть которую в рамках одной статьи просто невозможно, поэтому в следующей статье мы чуть шире откроем занавес над профессией администратора фитнес-клуба и расскажем о том, как люди приходят на эту работу, почему они ее выбирают и какой предыдущий жизненный опыт влияет на этот выбор.

Источник

Обязанности администратора фитнес-клуба

Вакансия администратора фитнес-клуба и салона красоты – практически одна из самых часто встречаемых на сайтах по поиску работы. От администратора зачастую, помимо опыта работы в аналогичной должности, знания деловой этики и опыта в продажах, также требуется знание CRM-систем. Так умение пользоваться программой БИТ.Фитнес помогает администратору выполнять свои обязанности в несколько раз быстрее и без ошибок, сокращая время на обслуживание клиента более чем в 3 раза.

Рассмотрим ключевые аспекты, без которых резюме администратора не будет целостным.

Резюме администратора фитнес-клуба и его должностные обязанности

Личные данные

В этом блоке необходимо указать свою дату рождения, город проживания и ФИО. Вслед за этим указывается опыт данного вида деятельности. Неплохо бы, чтобы у претендента на должность администратора фитнес-клуба имелся опыт работы по данной специальности. Также в обязательном порядке необходимо указать дату приема на работу и когда вы были уволены.

Стоит упомянуть о специфике деятельности фирмы ­­­­­­­­­­­­­− нанимателя. Желательно указать перечень всех выполняемых обязанностей, в частности главные достижения. Однако перегружать резюме излишней информацией не стоит. Достаточно обойтись 3 либо 4 местами работы, и для каждого учреждения отвести отдельный раздел. Помимо этого, можно дать сведения за последние 10 лет трудовой деятельности.

Правильность описания требований к должности

А вот здесь нужно обозначить дальнейшие параметры:

Характеристика профобразования

Этот раздел предусматривает указание уровня образования, которое вы приобрели, а также подтверждение информации наименованием образовательного учреждения, факультета, специальности. Еще нужно указать год окончания учебного заведения, а вслед за этим свою квалифицированность.

Ключевые умения

Этот раздел должен включать сведения об основных полномочиях, резюмирующих в профессионализацию. Так что же входит в перечень обязанностей администратора фитнес-клуба? Список может характеризоваться дальнейшими навыками:

Для наглядности следует указать отсутствие отрицательных отзывов за конкретный промежуток времени.

Для получения желаемой должности администратора в подпункте «Дополнительные сведения» перечисляются факты, не продемонстрированные в резюме. Также можно зафиксировать такие положительные качества как корректность, стрессоустойчивость, желание поддерживать репутацию фирмы.

Эта должность подразумевает под собой коммуникабельность, ответственность, внимательность, порядочность, пунктуальность, энергичность и аккуратность. Администратор должен обладать организаторскими способностями. Так что, если развернуто указать все обязанности, можно надеяться на получение заветной должности.

В заключение

Полноценный перечень всех обязанностей, выполняемых администратором фитнес-центра, весьма разнообразный и продолжительный. А обусловлен он, прежде всего, специализацией клуба и профессионализмом кандидата на вакантное место. Невзирая на специализацию, имеются и такие обязанности, которые необходимо исполнять любым администраторам.

Составляя резюме, в первую очередь, нужно подчеркнуть опыт работы по данной специальности, мастерство, отзывы нанимателей и, конечно же, клиентов, а также указать прежние рабочие места.

Должностная инструкция администратора

Данная должность предусматривает результативную и самостоятельную методику в работе с посетителями и сотрудниками клуба для обеспечения максимально высокого уровня качества обслуживания.

Помимо этого, администратор:

Это перечень ключевых задач администратора, который поможет ему обеспечить эффективную работу фитнес-клуба.

Какие требования выдвигаются администратору фитнес-клуба

У каждого фитнес-клуба свои требования к кадровому составу. Однако можно выделить обобщенные моменты, без которых трудовая деятельность высококвалифицированного администратора просто неприемлема:

Каков круг обязанностей администратора фитнес-клуба

Если же Вы являетесь многосторонне развитой личностью, пусть потенциальный наниматель будет в курсе этого факта. Расскажите о своих достижениях в прочих сферах, не относящихся к вашей прямой деятельности. Восхваляйте себя, однако помните, что делать это нужно сдержанно! Просмотрев ваше резюме, работодатель должен понять, какими положительными качествами вы обладаете.

Необходимо подчеркнуть, что после того как будет рассмотрено ваше резюме и вас пригласят на собеседование, все факты должны подтвердиться. Так что в этом вопросе приукрашивать свои достижения и положительные качества лучше не стоит. Ведь при личном контакте тайное в любом случае станет явью. А это, как вы понимаете, сыграет не в вашу пользу.

Администратор спортивного сооружения

Что включено в общие положения:

Администратор спортивного сооружения должен быть осведомленным относительно:

Также администратор понесет ответственность касательно:

Следует всегда помнить, что администратор фитнес-клуба – это, прежде всего, второе лицо после Управляющего. Круг его обязанностей достаточно широк, но на первом плане, разумеется, общение с людьми.

Чтобы автоматизировать все бизнес-процессы и оптимизировать работу администратора, внедрите программу БИТ.Фитнес. Оставьте заявку, и наш специалист расскажет вам всё о функциональных возможностях программы и оформит пробный бесплатный доступ на 14 дней.

Источник

Должностная инструкция администратора фитнес-клуба

Сегодня россияне массово увлекаются спортом и поддерживают здоровый образ жизни, посещая фитнес, тренажеры и другие спортивные объекты. Популярность подобного бизнеса постоянно растет — тренажерный зал даже в небольшом населенном пункте быстро окупается и приносит хорошую прибыль владельцам. В данной статье мы рассмотрим должностные обязанности администратора фитнес-клуба, как одного из ключевых персонажей спортзала — без него работа заведения практически невозможна.

Введение

Многие думают, что администратор — это просто девочка или мальчик, который сидит за стойкой и отвечает на вопросы по стоимости абонемента. На самом деле это не так — именно от этого человека зависит популярность спортивного заведения, количество клиентов и организация рабочего процесса. Он является своеобразным лицом заведения, ведь именно с него начинается знакомство со спортивным объектом, он отвечает на вопросы, консультирует, заведует абонементами, помогает выбрать тренера, приобрести спортивное питание, ведет учет и, нередко, отвечает за материальное имущество.

Если вам необходимо что-то узнать о работе клуба, о тренажерах, о наличии петель TRX, о том, можно ли “остановить” абонемент на время отпуска или болезни, то вам первым делом нужно обратиться к администратору. Именно он знает все о заведении, его правилах, распорядках и политике. Поэтому если вы решили стать администратором, то готовьтесь к тому, что вам придется решать множество проблем, хорошо разбираться в работе зала и тренажерах, уметь общаться с людьми и решать различные вопросы начиная от болезни популярного тренера и заканчивая вызовом сантехника для прочистки слива в душевой.

Должностная инструкция администратора фитнес-клуба

При приеме на работу каждый человек подписывает трудовой договор и знакомится со своими должностными обязанностями, которые прописывают в инструкции. Чем полнее и грамотнее составлена инструкция, тем меньше претензий и недопониманий возникнет в работе в будущем, поэтому если вы владелец заведения, то постарайтесь привлечь к составлению грамотного юриста, а если вы — соискатель, то обязательно детально изучите инструкцию, чтобы понимать, с чем вам придется столкнуться. Поскольку данный документ регулирует трудовые отношения, то обе стороны должны относиться к нему максимально серьезно и корректно. В ней перечисляются права и обязанности работника, зону ответственности, необходимый опыт, требования к возрасту и образованию. Как правило, инструкция является типовой, при этом она корректируется под конкретное заведение и дополняется индивидуальными пунктами.

Внимание: администратор подчиняется либо руководителю клуба, либо его заместителю (менеджеру). В его подчинении находится остальной персонал заведения: уборщицы, тренеры, массажисты и пр.

Прием и увольнение администратора обычно проводит глава заведения. Соответственно, он же и выдвигает требования к этому человеку. В случае если специалист заболевает или уходит в отпуск, то его должностные обязанности передаются второму администратору или самому руководителю.

Кто может стать администратором

Рассмотрим классический “портрет” администратора фитнес-центра. Как правило, это человек с высшим или специальным средним образованием, возрастом от 25 до 40 лет. Нередко на эту должность берут выпускников специальных курсов — существуют заведения, где готовят специалистов на эту должность.

Как правило, для трудоустройства требуется опыт работы в 1 год, поэтому вам нужно будет либо устроиться помощником в спортзал, либо искать такую работу, где не будут требовать опыт. Кроме этого, к сотруднику выдвигают следующие требования:

Что входит в права и обязанности

Итак, с основными понятиями мы уже разобрались и рассмотрели, что именно делает администратор и какими навыками он обладает. Далее разберем по пунктам то, что входит в его должностные обязанности:

Далее рассмотрим, что входит в права сотрудника. Он может принимать решения по вопросам, находящимся в его компетенции, предлагать начальству пути по оптимизации рабочего процесса и устранению проблемных ситуаций, требовать от руководства нормальных условий для ведения деятельности и хранения ТМЦ. В целом администратор имеет право руководить всей работой спортзала и решать текущие вопросы, обращаясь к директору лишь в серьезных ситуациях.

Вот, в целом и вся необходимая информация про должностную инструкцию администратора фитнес-клуба и про его права. Стать администратором может как мужчина, так и женщина в возрасте до 40 лет — после этого возраста работодатели редко берут сотрудников на подобные должности. Главное, что нужно учитывать при трудоустройстве — вам придется общаться с большим количеством людей и помогать им решать проблемы. Не все будут положительно настроены, потому что в обществе достаточно много неадекватных личностей, поэтому вам нужно будет научиться гасить конфликтные ситуации и выходить из них победителем.

Источник

Задачи Администратора Фитнес Клуба. Что Должен Уметь Профессионал

Содержание этой статьи:

Задачи Администратора Фитнес Клуба – Выводим Сервис Фитнес Бизнеса На Новый Уровень

При наборе административного персонала, фитнес предприниматели в 90% случаев ориентируются на собственные ощущения и представления о работе сотрудника. В таком случае, задачи администратора фитнес клуба представляют собой список максимум из 4-5 пунктов в стиле: “контроль работы клуба”, “приветствие гостей”, “выдача ключей” и так далее.

Возможны еще такие обязанности как “постоянная улыбка на рабочем месте”, хотя это, скорее всего, покажется соискателю больше угрожающим, нежели располагающим к отправке резюме.

Именно так составляется большинство вакансий и проводятся собеседования. Конечно, приветствие гостей и прием телефонных звонков в клубе это важные задачи, но что помимо этого должен уметь и делать администратор, чтобы Ваш фитнес клуб стал работать как часы? Давайте попытаемся в этом разобраться вместе.

Проблемные Точки Взаимодействия с Администратором

Первоначально, Вам, как владельцу фитнес клуба, нужно обозначить все точки касания и взаимодействия с будущим администратором. Вместо того, чтобы в двух-трех пунктах описывать всё, Вы должны иметь на руках четкий и детальный список всех обязанностей и инструкций.

Это поможет избежать таких ситуаций, когда администратор фитнес клуба отказывается выполнять определенный объем работы, мотивируя это тем, что это не его обязанность или что “в договоре такого не было”.

И действительно – не было, просто потому, что Вы забыли это обозначить в самом начале. Возможно такие ситуации и редкость, но будьте уверенны: если Вы наняли грамотного человека, такое точно произойдет.

Во избежание этого нам необходимо составить детальный список должностных инструкций, по которому в будущем и будет работать Ваш администратор.

Основные Задачи

В первую очередь администратор несет ответственность за организацию работы клуба. Ему необходимо постоянно взаимодействовать по абсолютно разным вопросам с менеджерами (если такие есть в клубе), тренерами и другим персоналом. Если в вашем клубе нет менеджеров, то их функционал берет на себя администратор.

Ведение Корреспонденции. Диалог с Клиентом

Ключевая обязанность администратора фитнес клуба – подразумевает общение с клиентом. При этом формат общения не должен ограничиваться только встречей клиентов на рецепции, оповещения клиента об услугах Клуба и приемом входящих звонков.

При необходимости администратор обязан осуществлять исходящие звонки и e-mail рассылку с целью: согласовать или изменить время тренировок действующих клиентов, допродать фитнес услуги клуба потенциальным клиентам, получить от клиента обратную связь по качеству предоставления фитнес-услуг.

Часто случается, что потенциальный клиент готов купить клубную карту, но из-за плотного графика попросту забывает перезвонить в клуб и его занятия фитнесом сводятся на нет. Что бы такого не случилось администратору необходимо самому напомнить клиенту о фитнес клубе.

С действующими клиентами, форма такого общения помогает наладить дружественный контакт и звонок администратора станет для них не индикатором продления оплаты, а неким актом вежливости. По итогу, это гарантировано повысит качество сервиса Вашего клуба в глазах посетителей.

Дополнительно о том, как можно повысить уровень сервиса фитнес клуба читайте в статье:

Одна из основных задач администратора, заключается в мониторинге и учете всех расходов и доходов фитнес-клуба. Тут обязанности могут варьироваться: от составления простых таблиц до формирования сводных ведомостей для бухгалтера. В данном случае будут необходимы навыки работы с программным обеспечением (Word, Excel, 1C).

Администратор также должен проводить анализ остатка сопутствующих товаров, предлагаемых клиенту на рецепции, и проводить их закупку по необходимости. Помимо формирования отчетности, функционал администратора включает в себя работу с любого рода документами в формате «Проверить», «Откорректировать» и «Составить в соответствии с» чем-либо.

Планирование и Составление Графиков

Администратор фитнес клуба отвечает за составление графиков работы персонала, запись клиентов на тренировки. В случае если клиент не пришел на запланированную тренировку, администратор обязательно должен позвонить и узнать причину, показав тем самым, что клиент важен для клуба. Также при проведении мероприятий по презентации клуба, администратор должен подготовить все необходимые для этого материалы.

Сопутствующие Задачи

Все остальные задачи администратора фитнес клуба пересекаются с вышеперечисленными и являются сопутствующими:

Вот перечень основных задач, которые должен выполнять администратор для обеспечения эффективной работы фитнес клуба. Не все фитнес предприниматели четко прописывают должностные обязанности для административного персонала, что в будущем значительно усложняет работу и не дает вывести сервис фитнес клуба на новый уровень.

Основные Должностные Обязанности

Во избежание этого мы составили для Вас инструкцию должностных обязанностей, которую необходимо проработать с администратором (или кандидатом на эту должность) Вашего клуба. Вы также можете расширить этот список по своему усмотрению.

Инструкция

Администратор Фитнес Клуба обеспечивает качественную работу Клуба путем выполнения общеадминистративных задач, таких как — обеспечение клиентской поддержки в Клубе, по телефону и e-mail; составление сопутствующей документации; ведение отчетности; координация работы персонала Клуба; наблюдение за порядком и чистотой в Клубе. Эта должность требует от Кандидата самостоятельный и эффективный подход в работе с клиентами и персоналом с целью достичь и удерживать на максимально высоком уровне качество обслуживания в Клубе.

Список должностных обязанностей не является исчерпывающим. Кандидат также обязуется выполнять все сопряженные вышеперечисленным задачи, поставленные управляющим Фитнес Клуба, либо возникшие во время взаимодействия с клиентами и персоналом Клуба.

Источник

Зачем фитнес-клубу администратор и какие задачи он выполняет

Многие предприниматели имеют весьма своеобразное представление о том, какими должны быть обязанности администратора фитнес-клуба. Одни считают его кем-то вроде управляющего, а другие, наоборот, полагают, что он — мальчик на побегушках. Часто у администратора клуба, в отличие от остального персонала, даже нет должностной инструкции. Список его задач постоянно меняется, что напрямую влияет на продуктивность работы и в итоге приводит к выгоранию сотрудников. В этой статье мы поговорим, какими навыками должен обладать администратор фитнес-клуба и в чем заключаются его обязанности.

Кто такой администратор фитнес-клуба

Администратор — лицо вашего заведения. Он знакомит потенциальных клиентов с клубом и консультирует их по всем вопросам. Приобретение абонемента, выбор тренера, запись на тренировку — во время первого визита администратор становится для потребителей своеобразным проводником. Именно от него зависит, каким будет впечатление от посещения клуба.

Основной рабочий навык администратора — умение вовремя решать возникшие проблемы. Сломался тренажер? Нужно «заморозить» абонемент? Найти замену внезапно заболевшему тренеру? Любой форс-мажор требует присутствия администратора. Если он не сумеет быстро найти выход из создавшейся ситуации, клуб рискует потерять клиентов.

Какие задачи выполняет администратор

В первую очередь, администратор ответственен за организацию работы клуба. Его главная задача — координация персонала и взаимодействие с сотрудниками. Кроме этого, администратор занимается следующими вопросами:

Общение с клиентом

Ключевая обязанность администратора — коммуникация с клиентами. При этом общение не должно ограничиваться территорией ресепшена. Задача администратора — постоянно напоминать клиентам о существовании клуба. Это могут быть телефонные звонки, целью которых будет получение обратной связи, или e-mail рассылка для допродажи услуг.

Другая важная обязанность администратора — учет доходов и расходов клуба. Кроме этого, он должен следить за наличием сопутствующих товаров и своевременно докупать недостающие позиции. Функционал администратора также включает в себя работу с документами, например формирование сводных ведомостей для бухгалтера.

Планирование

Именно администратор клуба составляет график работы персонала и расписание тренировок. Если клиент не пришел на занятие, задача администратора — выяснить причину отсутствия. Подобные действия помогают сделать отношения с аудиторией более доверительными и способствуют формированию лояльного пула клиентов.

Необходимые навыки для работы

Основное требование, выдвигаемое к администратору фитнес-клуба — опыт работы на аналогичной должности от 1 года. Кроме этого, для администратора важны следующие качества:

Стрессоустойчивость

Рано или поздно любой администратор будет втянут в конфликт. В таких случаях важно уметь «держать лицо» и не отвечать на пассивную агрессию. Тогда ситуация разрешится сама собой.

Коммуникабельность

Работа администратора подразумевает постоянное общение как с клиентами, так и с персоналом клуба. Поэтому администратор должен уметь налаживать контакты с незнакомыми людьми, а еще лучше — располагать их к себе одним своим видом.

Пунктуальность

Учет абонементов, график работы тренеров, отчет о расходах — во всех расчетах администратор должен быть аккуратным и скрупулезным. Только от него зависит, насколько качественно будет распределена нагрузка на сотрудников клуба.

Компьютерная грамотность

Сегодня для успешной работы администратору недостаточно знать Word и Excel. Он должен быть знаком с программами бухучета и управления персоналом, например 1С:Фитнес клуб. Кроме этого, необходимо базовое понимание инструментов и алгоритмов соцсетей.

Тайм-менеджмент

Администратор должен уметь распределять не только чужое время, но и свое. Именно для этого необходима должностная инструкция. Когда сотрудник четко знает рабочие задачи, он может управлять собственной продуктивностью.

Должностная инструкция администратора фитнес-клуба

Обязанности

Чем грамотнее составлена должностная инструкция, тем меньше претензий к работе может возникнуть в будущем. Если вы — владелец клуба, не поленитесь и привлеките к составлению инструкции юриста, а если вы — соискатель, изучите инструкцию вдоль и поперек. Полный список обязанностей администратора фитнес-клуба выглядит следующим образом:

1.1. администрирование работы клуба и взаимодействие с персоналом;

1.2 обслуживание клиентов и презентация клуба;

1.3 продажа услуг клуба;

1.4 прием входящих звонков и осуществление исходящих вызовов действующим и потенциальным клиентам клуба;

1.5 регулярная ревизия сопутствующих товаров клуба и составление заказов;

1.6 первичный осмотр оборудования клуба на предмет неисправностей и обеспечение ремонта;

1.7 составление документации и ведение отчетности по всем статьям доходов и расходов клуба;

1.8 ассистирование в продвижении клуба;

1.9 ассистирование в презентациях и проектах клуба.

Права

Администратор фитнес-клуба имеет право:

2.1 принимать самостоятельные решения по вопросам, находящимся в его компетенции;

2.2 представлять интересы клуба в установленном законом порядке;

2.3 не выполнять свои должностные обязанности при возникновении угрозы жизни или здоровью;

2.4 сообщать руководству о недостатках в работе клуба и выдвигать предложения по их устранению;

2.5 подписывать необходимые документы и договоры клуба;

2.6 требовать от руководства клуба нормальных условий для ведения деятельности;

2.7 вступать в коммуникацию с персоналом клуба по рабочим вопросам;

2.8 получать от персонала необходимые сведения для выполнения своих обязанностей;

2.9 выдвигать в адрес руководства предложения по улучшению работы клуба и своей деятельности.

Ответственность

Администратор фитнес-клуба несет ответственность за:

1.1 ненадлежащее исполнение своих обязанностей;

1.2 предоставление руководству или клиентам недостоверной информации;

1.3 качество ведения отчетной документации;

1.4 разглашение конфиденциальных сведений или коммерческой тайны;

1.5 нарушение норм этикета или делового общения;

1.6 нарушение положений руководящих документов клуба;

1.7 последствия самостоятельных решений и действий;

1.8 нанесения ущерба имуществу, сотрудникам или руководству клуба;

1.9 несанкционированное представление интересов клуба;

1.10 нарушение требований трудовой дисциплины, норм противопожарной безопасности и техники безопасности.

Кроме этого администратор фитнес-клуба должен быть осведомленным относительно:

Может ли фитнес-клуб обойтись без администратора

Как мы с вами убедились, администратор играет важную роль в организации работы клуба. В его список задач входит не только встреча клиентов на ресепшене и прием звонков. Хороший администратор фактически заменяет клубу управляющего, контролируя взаимодействие с клиентами и работу персонала.

Однако клуб эконом-сегмента вполне может обойтись без администратора. Для этого необходимо внедрить систему автоматизации, которая поможет оптимизировать рабочие процессы. Например, с помощью 1С:Фитнес клуб можно настроить автоматическую воронку продаж и создать в базе данных персональные карточки для каждого клиента.

От администратора зачастую, помимо опыта работы в аналогичной должности, знания деловой этики и опыта в продажах, также требуется знание CRM-систем. Умение пользоваться программой 1С:Фитнес клуб поможет администратору выполнять свои обязанности в несколько раз быстрее, сократив время на обслуживание клиентов. Оставьте заявку, и наши менеджеры свяжутся с вами для бесплатной консультации!

Источник