Хаус мастер что это за должность
Хаус-мастер в Германии
Когда под одной крышей живут несколько семей, приходится совместно решать возникающие вопросы: кто отвечает за уборку общих помещений, соблюдение порядка и т.д.? Если таких семей несколько сотен, проблема приобретает социальный характер.
На первом этапе развития этой деятельности хаусмастер являлся «универсалом» и выполнял все задания, связанные с ремонтом, уборкой, соблюдением чистоты в доме. С ростом сложности инженерно-технических систем, используемых в жилых зданиях (отопление, водоснабжение, электричество, вентиляция), возлагаемые на хаусмастера обязанности стали превышать его профессиональные способности. Т ехнически сложные ремонтные работы стали отдавать в руки более квалифицированных специалистов. Задания хаусмастера были каталогизированы, а по отдельным пунктам даже отрегулированы на законодательном уровне.
Навыки и обязанности:
В Германии хаусмастер это не профессия. Обычно кандидаты на должность хаусмастера обучаются одной или нескольким профессиям (маляр, сантехник, электрик), так как в рамках своих обширных обязанностей они должны владеть знаниями по сантехнике, отоплению, электричеству, вентиляции и т.д.
В зависимости от заказа членов совместного домовладения, хаусмастер выполняет лишь задания, указанные в «каталоге услуг хаусмастера», либо этот каталог расширяется и включает в себя дополнительные услуги, например:
Расширение каталога услуг обязательно должно быть зафиксировано в договоре, и стоимость каждой услуги указанна по отдельности. Это необходимо для подготовки годового финансового отчёта, который каждый собственник жилого помещения получает в обязательном порядке.
В обязанности самого управляющего входит постоянный контроль и посещение объектов (не менее одного раза в месяц, чаще даже еженедельный контроль). Но основная непосредственная ответственность лежит на хаусмастере. Он обязан проводить еженедельный осмотр и контроль общего состояния жилого дома и технического оборудования.
Выполненную работу хаусмастер обязан еженедельно протоколировать. Эти протоколы ежемесячно прикладываются к счёт-фактуре за услуги хаусмастера и дают управляющему возможность проконтролировать выполненную работу (в частности: были ли выполнены работы согласно подписанному договору и оговоренному каталогу услуг).
Вторым не менее важным для работы хаусмастера документом является: «сообщение о поломках». В этом документе хаусмастер указывает обнаруженные им недостатки, поломки; когда они были установлены; где именно были выявлены недостатки (в подъезде, на лестничной площадке, в квартире) и т.д. Также хаусмастер указывает, была ли поломка им устранена, или есть необходимость привлечь к этой работе специализированную фирму. В тех случаях, когда хаусмастер не в состоянии устранить дефект самостоятельно, «сообщение о поломках» немедленно передаётся управляющему, который на основе полученной информации передает заказ на ремонт специализированной фирме.
При авариях или аварийных ситуациях (разрыв труб, поломка котла отопления и т.д.) хаусмастер уполномочен и даже обязан самостоятельно (немедленно) вызвать необходимые фирмы или аварийные службы, и лишь после этого поставить в известность управляющего.
Неофициальная, но очень важная роль хаусмастера – быть « доброй душой дома»; предвидеть возможные проблемы и устранять их; являться связующим звеном между собственниками квартир и управляющим; консультировать собственников квартир и жильцов дома по техническим вопросам.
Кто вы, господин хаусмастер?
В последнее время это немецкое слово «хаусмастер» очень часто стало звучать в Беларуси. Хаусмастерами почему-то стали называть «рабочих по комплексному обслуживанию и ремонту зданий и сооружений», состоящих в штате ЖЭСов и других организаций системы Минжилкомхоза. Но это совершенно разные профессии, хотя и очень важные. Причем в Германии даже не существует профессии «хаусмастер», это скорее должность, для которой не нужно специального образования. Но первый человек, к которому обращаются немцы в случае любых проблем в доме или во дворе, — это хаусмастер, и без него не обходится ни одно совместное домовладение.
В чем основные идеи массового привлечения хаусмастеров для эксплуатации жилья в Германии? Хаусмастер — это правая рука управляющего, менеджер на месте, мастер по дому. Главное — не требуется привлечения самых разных специалистов для выполнения мелких работ, не требующих высокой квалификации.
Ведь у специалиста высокой квалификации соответственно и большая зарплата. Например, зачем высококвалифицированному электрику, который разбирается в электрических схемах и решает самые сложные задачи, поручать … менять лампочки в подъездах? Эту работу может выполнить практически любой человек и за гораздо меньшую оплату. Вот хаусмастер и выполняет до 85 видов работ, подменяя целый штат специалистов и экономя деньги собственникам жилья. Но — в электрощитовую хаусмастер не пойдет, так как это опасно и может привести к серьезной аварии, данная работа как раз — для высококвалифицированных электриков. У хаусмастера нет в подчинении никого, он находится внизу с точки зрения служебной карьеры. Это, как правило, мужчина со средним специальным образованием (например, плотник или электрик), чаще среднего возраста, отличающийся хозяйственностью, коммуникабельностью и умением вести диалог с жильцами многоэтажек. Умение общаться с владельцами квартир еще не сформировано у совсем молодых людей, а выполнение некоторых работ (например, осмотр кровли дома) подчас вызывает трудности у пожилых людей. Поэтому средний возраст успешных мастеров составляет 40 – 45 лет. Ценны не только его руки, но и знания, и образ мышления.
Хороший хаусмастер должен свою работу любить, ценить свой дом, уважать людей, в нем живущих. И хотя хаусмастеров никто не готовит, за десятилетия их деятельности сформировалась целая «гильдия», члены которой чувствуют свое призвание и часто передают свои навыки по наследству. Это облегчает поиск таких работников. Утверждение хаусмастера происходит на общем собрании собственников, причем на конкурсной основе. Уволить его также можно только решением собрания. Хороший опытный специалист всегда пользуется спросом на рынке. Если хаусмастер заболел или собирается в очередной отпуск, то управляющий находит ему временную замену. Иногда рабочий день хаусмастера превышает установленные нормативы, но это особенность работы.
Хаусмастера получают зарплату либо в совместных домовладениях (нанимателем являются все собственники квартир), либо в управляющих и сервисных компаниях. Если хаусмастер со стажем в десяток лет живет в том же доме, который он обслуживает, — его становится более эффективной и удобной, и он экономит жильцам кучу денег, так как хорошо чувствует дом, предупреждая аварии и дополнительные расходы. Все жильцы, в свою очередь, знают этого человека и могут обратиться к нему за помощью в любое время. В случае чрезвычайной ситуации (например, затопления), хаусмастер всегда на месте и может перекрыть воду даже в 2 часа ночи. Кстати, в Германии отсутствует аварийная служба, и в целях экономии обязанности аварийки выполняет хаусмастер.
Товарищество собственников квартир не только решает, какую зарплату оно готово платить хаусмастеру, но и может сменить его по своему желанию. Основное преимущество, обеспечивающее высокую эффективность работы хаусмастера заключается в том, что один человек знает все здание, инженерные конструкции, систему отопления, систему водоснабжения и водоотведения, отвечает за двери, кладовки, гаражи — за всё, до каждого болтика. Между рабочими по комплексному ремонту ЖЭСа и хаусмастерами существует принципиальная разница.
Хаусмастер осуществляет контроль за общим состоянием недвижимости и внешних сооружений, плотностью напорного водопровода, кранов и вентилей, уборкой здания и дворовой территории, проверяет работу отопительной системы, лифтов. Он осуществляет уход за зданием и прилегающей территорией, замену фильтров в вентиляционных и водопроводных системах, ламп накаливания и люминесцентных ламп в подъездах, лестничных пролетах и выполняет еще множество работ, связанных с самим зданием. Как видим, он обслуживает все здание, за исключением частных квартир. Более того, если к нему обратится собственник с просьбой выполнить работы в квартире, хаусмастер обязан отказать ему и объяснить, что в его обязанности это не входит, для этого есть специализированные фирмы. За тайные сделки с жильцами хаусмастер подлежит немедленному увольнению. То есть он не делает платный ремонт внутри квартир, он следит за состоянием дома в целом.
Хаусмастер имеет право раз в год по договоренности с жильцами делать обход квартир для проверки целостности проходящих через них инженерных и других систем. Если хаусмастер чувствует, что его квалификации недостаточно в некоторых вопросах, он имеет право привлекать к обходу других специалистов.
К задачам рабочих ЖЭСов, кроме задач обслуживания зданий, обязательно входит также и работа внутри квартир — оказание платных услуг населению. При этом рабочие обязаны выполнять и неквалифицированные работы (замена ламп, мелкий ремонт светильников), и высококвалифицированные, например, ремонт электрощитовых. Но это неправильно и экономически нецелесообразно, или, как говорят немцы, непрофессионально.
Из истории наших стран видно, почему по-разному сложились системы обслуживания зданий. В Германии складывались поколения хаусмастеров, и обслуживание данного объекта переходило от отца к сыну, а жена хаусмастера часто осуществляла, например, уборку лестниц, подъезда и прилегающей территории, ухаживала за садом, косила и поливала газоны, выращивала цветы, оформляла живую изгородь. Такой вариант собственниками только приветствуется. Считается, что если супруги работают сообща, то они пришли надолго и будут выполнять обязанности добросовестно.
В Беларуси такое не принято. Многоквартирные дома всегда обслуживали государственные организации со штатом специалистов согласно стандартам времен СССР. А жаль!
Так, например, не менее одного раза в неделю хаусмастер обязан проводить консультации для жителей дома по вопросам эксплуатации здания. Для них он первый советчик. Прямой обязанностью хаусмастера является выслушивание всех просьб и пожеланий людей, причем даже личного характера, и в этом никаких ограничений не предусмотрено. А вот при возникновении аварийной ситуации обязанности хаусмастера расписаны досконально. От него требуется оперативно определить масштаб ущерба, постараться его минимизировать. К примеру, при затоплении квартиры — перекрыть стояк и вызвать ремонтников, проконтролировать их работу, обо всех случаях обязательно нужно проинформировать управляющего. Если в здании необходимо провести
значительный ремонт, то хаусмастер должен проанализировать предложения, изучить ценовой вопрос. При необходимости он имеет право пригласить профессиональных оценщиков. В данном случае хаусмастер выступает и как рабочий, и как менеджер. На него могут возлагаться и обязанности по сбору арендной платы. Он должен совершать обходы и производить тщательные осмотры квартир в присутствии арендатора, покидающего жилье или желающего вселиться в квартиру, составлять соответствующие протоколы и договоры аренды.
ТРАДИЦИОННЫЕ ЗАДАЧИ ХАУСМАСТЕРА:
В конечном счете главным документом, регламентирующим деятельность хаусмастера, является перечень работ и услуг, а также трудовой договор, подписанный нанимателем, то есть товариществом собственников квартир, и работником, то есть хаусмастером. Данные документы являются основой для принятия решений относительно выполнения тех или иных задач.
Интересный факт: в районе компактной застройки Берлина Марцан-Хеллерсдорф один хаус-майстер обслуживает до десяти 86-квартир жилых домов! Незаменимый работник для наших, белорусских, совместных домовладений, не правда ли? Но чтобы произошли серьезные изменения в управлении совместными домовладениями и у нас появились настоящие хаусмастера, наши граждане должны по-другому относиться к своим многоэтажкам. Для примера, влажная уборка в немецких подъездах осуществляется с такой же периодичностью, как в Беларуси (один раз в две недели), но при этом там практически никто не мусорит, хаусмастеру для мытья лестниц требуется минимум времени, и в подъезде всегда чисто. Если относиться к своим подъездам, как к враждебной территории, то никакие хаусмастера не изменят ситуацию — мы можем осуществить изменения только все вместе.
Геннадий Калёнов
член правления
Международная ассоциация менеджмента недвижимости
Хаус-мастер: специалист по дому или его руководитель?
Может лампочку поменять, однако в электрощиток лезть не должен.
Практика закрепления за одним человеком ухода и обслуживания нескольких домов пришла к нам из Германии, но в отечественном исполнении работа хаус-мастера отличается от немецкой и используется не в полной мере. Поэтому требует совершенствования, в том числе и через изменение законодательных норм.
Обязанности по технологической карте
В Беларуси хаус-мастер — это рабочий по комплексному обслуживанию домов и зданий, а в Германии его обязанности более широкие. Нашего хаус-мастера жители могут и не видеть, когда все безукоризненно работает, однако при этом на нем большая ответственность, так как он осуществляет контроль технического состояния дома, работы электрооборудования, осматривает подъезды, подвалы, следит за соблюдением жилфонда.
— Он может устранить мелкие неполадки и сообщить, что нужно сделать еще, — пояснила Екатерина ГОРБАЧЕВА, директор учреждения дополнительного образования взрослых «Государственный центр повышения квалификации руководящих работников и специалистов «Жилком»:
— Если рассматривать понятие «хаус-мастер» в том виде, в каком оно пришло к нам из Германии, то этот специалист — мастер по дому. Однако у нас это именно рабочий по комплексному обслуживанию домов и зданий. За ним закреплен ряд домов, и его зона ответственности и перечень обязанностей отражены в технологической карте, разработанной РУП «Институт «Белжилпроект» Минжилкомхоза. Его обязанность — именно следить за состоянием жилья, чтобы все во время заменялось и досконально функционировало. В зависимости от года постройки дома, его серийности, от того, внесено ли здание в очередь на капремонт, и зависит специфика его работы.
Хаус-мастер может поменять лампочку, но никто не требует от него лазить в электрощиток, менять проводку или выполнять другие сложные работы по электробезопасности: для этого есть специалисты профильные. Если потек кран, хаус-мастер может остановить течь, но ремонтировать кран должен сантехник.
В задачу такого рабочего по дому входят очистка кровли и двора от наледи и снега, укрепление крыльца, козырьков над входами в подъезды, ограждений балконов и другое. Он также может заменить стекло в подъезде или выполнить небольшую окраску.
Один вместо пяти
Суть работы хаус-мастеров в Германии в том, что этот специалист является правой рукой управляющего недвижимостью (на них двоих приходится до 500 квартир). Потребителю не нужно выходить на уровень руководителя, так как он напрямую контактирует с хаус-мастером, рассказал Геннадий КАЛЕНОВ, исполнительный директор Международной ассоциации менеджмента недвижимости в Беларуси (МАМН), и объяснил, почему наши хаус-мастера не могут работать на все сто:
— То, что практика существования хаус-мастеров для обычных потребителей в Беларуси востребована и полезна, понимают на всех уровнях. Правда, потенциал самой идеи реализован в Беларуси процентов на 30, и это уже хорошо. Но есть возможности для совершенствования. Простыми организационными мерами, правильно пользуясь таким инструментом, как хаус-мастер, можно достичь гораздо больших результатов. Однако этому препятствуют правила, которые были установлены ранее. Согласно немецким стандартам, хаус-мастер должен выполнять большое количество работ. А по нашим законам это же должны делать 5—6 человек, и при всем желании руководители госорганизаций ЖКХ не могут нарушить трудовой кодекс и пользоваться потенциалом хаус-мастера в полной мере.
Действительно, раньше отдельные специалисты — маляры, плотники, сантехники, электрики, кровельщики — занимались каждый своим делом. В настоящее время такие мелкие работы выполняет один хаус-мастер.
— Хаус-мастер по большому счету не занимается ликвидацией результатов аварий, его задача скорее профилактическая — не допустить возникновения этих аварий. Если все же что-то случится, хаус-мастер должен оперативно отреагировать, оказать первую квалифицированную помощь. При этом никто не исключал из системы ЖКХ электриков, сантехников, плотников и других специалистов, которые должны иметь специальный допуск для проведения работ. Если понадобится, они выполнят свою часть, — подчеркнула Екатерина Горбачева.
С профессиональной «корочкой»
До сих пор хаус-мастеров готовили путем переподготовки уже готовых специалистов, которые работали по определенным рабочим специальностям. За 2—3 месяца они получали дополнительные навыки. С 2013 года такими образом только в Жилкоме переподготовлены около 1200 человек. В 2019 году в Минске состоится первый выпуск специалистов, которых готовят по специальности «рабочий по комплексному обслуживанию и ремонту зданий».
— Это будет комплексная профессия рабочей специальности, — подчеркнула директор учреждения дополнительного образования. — Учащиеся готовятся на уровне профессионально-технического трехлетнего образования после 9-го класса. Существует профессионально-технический стандарт, касающийся соответствующих учреждений образования. На нас он не распространяется, хотя мы с учетом этого стандарта в рамках своего учебного процесса пользуемся некоторыми нормами относительно формулировок и норм законодательства.
Геннадий Каленов уверен: соответствующее образование, раз его должны приобретать хаус-мастера, должно иметь и высшее руководство, чтобы лучше понимать, что требовать от комплексного рабочего:
— Чтобы не нанимать специализированную организацию и не платить большие деньги за выполнение работ, требующих точной специализации, наниматель в Германии находит умелого человека без специального обучения, то есть хаус-мастера. Самого же нанимателя, или управляющего недвижимостью, готовят три года (примерно половина обучения — учеба, половина — практика). У нас все наоборот: хаус-мастеру нужно специальное образование, а его руководителю такого не надо. Это недоразумение нужно устранить. Если хаус-мастера учат в колледже, то его руководитель тем более, независимо от того, работает ли он в госструктуре или товариществе собственников, по логике должен получить соответствующее образование. Тогда он будет досконально понимать обязанности хаус-мастера и сможет использовать его с максимальной пользой для населения. Тогда управляющий будет подбирать себе таких рабочих, которые будут его правой рукой и лицом организации.
5—10 минут в Германии, 2—3 часа — у нас
Столько требуется на ликвидацию аварийной ситуации в доме. Это происходит потому, что за рубежом хаус-мастер доступен круглосуточно и всегда находится на месте, а отечественная «аварийка» вынуждена не только остановить проблему, но и сразу устранить ее. В результате выезд на следующий срочный объект задерживается. В этом один из основных недостатков реализации системы работы хаус-мастеров в нашей стране, считает Геннадий Каленов.
— Простой пример. Скажем, заливает квартиру. Наш человек звонит в «аварийку» или службу 115. Чтобы предотвратить заливку и нанесение вреда, нужно перекрыть шаровой кран и устранить причину аварии. Второй шаг — избавление от самой проблемы, ремонт. В Германии хаус-мастер в любое время суток встает и идет перекрывать кран, тем самым останавливая нанесение вреда имуществу жителей. Утром приезжает ремонтная бригада и занимается ремонтом. В Беларуси после звонка в службу 115 заявка по электронной почте направляется в аварийную службу. Бригада из 2—3 человек направляется к месту аварии. Однако на прибытие ей иногда нужно 3—4 часа, поскольку заявок много, а служба вынуждена не только перекрыть воду, но и отремонтировать трубу, прежде чем ехать на следующее происшествие.
Пусть его научат!
Можно ли упростить проблему — сделать белорусского хаус-мастера доступным в любое время меньшими средствами? Чтобы жители могли, например, вместо звонка в аварийную службу звонить своему комплексному рабочему, чтобы он срочно «снял» проблему? Вот что отвечает директор МАМН:
— Можно просто сейчас, абсолютно ничего не меняя в законодательстве, наделить хаус-мастеров, которые идеально, гораздо лучше, чем аварийная служба, знают свои дома, обязанностями в случае аварии (в том числе и в нерабочее время) срочно ликвидировать саму причину проблемы, например, перекрывать тот же кран при заливке. В Германии вообще не существует журналов для регистрации времени появления и ухода с работы работников, никто не ведет учета рабочего времени: главное — результат. Если хаус-мастер работал в воскресенье на вверенном ему доме, то в понедельник он спокойно едет по своим делам, которыми должен заняться в выходной, но его подменяют другие. Действует принцип: если человек экономит деньги жителей, срочно устраняя причину порчи их имущества во время аварии, то и ему нужно создавать комфортные условия для работы, которые проявляются в некоторых отступлениях от рабочего графика. За 30 лет там никто не разочаровался в подобной работе института хаус-мастеров.
Но один специалист не может работать круглосуточно весь год. Значит, тогда хаус-мастеров должно быть как минимум два, чтобы соответствовать такому режиму?
— Если хаус-мастер заболел или ушел в отпуск, управляющий недвижимостью должен предусмотреть возможность его замены через взаимодействие с другими мастерами. Этому управляющих также учат на соответствующих курсах, где 1,5 года — это теория, и 1,5 — практика. В результате получается специалист, который знает, что делать, и умеет принимать правильные решения, — пояснил Геннадий Каленов.
Кто такой хаус-мастер и как он работает
Рассказываем, что скрывается за модным словом.
Этой весной в коммунальной сфере Орла произошли небольшие изменения: у каждого многоквартирного дома, находящегося в ведении «Первой городской» УК, появился персональный помощник — специалист с модным названием хаус-мастер. Он, без преувеличения, на все руки мастер: может и перегоревшую лампу в подъезде поменять, и кран починить, и воду из подвала откачать. Его задача состоит в том, чтобы следить за состоянием общедомового имущества и выполнять текущий ремонт.
День у хаус-мастера расписан буквально по минутам. Что и когда нужно сделать, контролировать несложно — все отражено в специальной программе на планшете, который теперь есть у каждого помощника. Узнать его тоже легко: хаус-мастера выдает синяя спецодежда с логотипом УК.
Как работает хаус-мастер
Павел Шибанский — хаус-мастер, обслуживающий 13 домов в Заводском районе Орла. Все они расположены недалеко друг от друга, чтобы добираться от одного адреса до другого было проще и с минимальными затратами по времени.
Один из объектов Павла — дом №23 на улице 1-я Посадская. Здесь он бывает с завидной регулярностью. А как иначе? В теплопункте, расположенном в подвале, скапливается вода, которую приходится откачивать практически через день. У жильцов были опасения, что виной всему стал прорыв трубы, но, к счастью, они не подтвердились.
Выполнив работу, хаус-мастер делает соответствующую отметку в электронной программе и проверяет, не поступили ли другие заявки из этого же дома.
Чем занимается хаус-мастер
Хаус-мастер – специалист многопрофильный. Перечень его обязанностей трудно ограничить какими-то рамками. Какая бы беда не приключилась в вашем доме, будь то потекший кран, испорченная проводка, сломанная дверь в подъезде или проблемы с канализацией — смело звоните по номеру 510-510 и оставляйте заявку. Хаус-мастер вашего дома обязательно придет на помощь.
Хотите читать наши новости раньше всех?
Новости из приоритетных источников показываются на сайте Яндекс.Новостей выше других
Нужен ли нам хаус-мастер
Хаус-мастер — короткое название профессии рабочего по комплексному обслуживанию, а также мелкому ремонту зданий — как офисных, так и жилых. Занимается плотницкими, малярно-штукатурными, плиточными, сантехническими и прочими работами. Когда-то примерно то же самое делали некоторые добросовестные завхозы, которые не проходили мимо небольших поломок, если могли устранить их, не вызывая подмогу со стороны.
Хаус-мастеры, или рабочие по дому, первыми появились в Германии. Первоначально они выполняли все работы, связанные с ремонтом, уборкой, соблюдением чистоты в доме. С появлением инженерно-технических систем, используемых в жилых зданиях (отопление, водоснабжение, электричество, вентиляция), рабочие по дому овладели знаниями по сантехнике, отоплению, электричеству, вентиляции и т. д., но сложные ремонтные работы стали отдавать в руки более квалифицированных специалистов. В обязанности нынешних немецких хаус-мастеров входит обеспечение порядка и чистоты в жилом доме и обслуживание инженерно-технических сетей, а также замена лампочек, снятие показаний счетчиков учета потребления энергоресурсов (электричество, вода, газ), обеспечение безопасности проживания.
В Беларуси хаус-мастер тоже занимается комплексным обслуживанием дома. Он может устранить мелкие неполадки, например, поменять лампочку, но никто не требует от него лазить в щиток или менять проводку, для этого есть профильные специалисты. В задачу такого рабочего по дому входят очистка кровли и двора от льда и снега, укрепление крыльца, козырьков над подъездом, замена стекол в парадном или небольшая покраска стен, осмотр подвалов и чердаков.
Хаус-мастер в Турции, или капыджи, — это сотрудник управляющей компании, в чьи обязанности входит следить за чистотой возле дома и внутри него, в подъездах и лифтах, выносить в определённое время мусор из квартир, который оставляют за дверью жильцы, делать мелкий ремонт, а также выполнять мелкие поручения жильцов (сбегать за свежим хлебом, молоком, отправить письмо) и решать их мелкие бытовые проблемы (вызвать электрика, сантехника и т.д.). Нанимают на должность капыджи только семейных мужчин, обычно с детьми. Очень часто супруга капыджи становится уборщицей в многоэтажном комплексе, а также за отдельное вознаграждение убирает в квартирах жильцов.
По сути, хаус-мастер сродни семейному врачу, только «лечит» он не людей, а дом и его хозяйство.
Недавно на семинаре, который проводила ассоциация «Одесский жилищный союз», обсуждался вопрос внедрения распространенной в Европе специальности «хаус-мастер» и на украинском рынке жилищно-коммунальных услуг, в частности, в Одессе.
Как отметил председатель ассоциации Евгений Мальнев, в свое время изучавший опыт управления жильем в Германии, такие специалисты в сфере ЖКХ нужны и нам.
— В Германии я не видел ржавых труб в подвалах, разворованных пожарных щитов, обшарпанных стен, грязи возле дома, разбитых окон и поломанных дверей в подъездах, хотя там, по сути, домом управляют три человека — управляющий, бухгалтер и хаус-мастер.
Основная работа хаус-мастера — выполнять обязанности дворника. Он отвечает за покос травы, уборку двора, полив зеленых насаждений и их обрезку. Кроме того, он снимает показания электросчетчика и водомера в тепловом котле, передает их управляющему, который рассчитывается с поставщиками энергоресурсов. Немецкий хаус-мастер может заменить предохранитель либо переключить автомат в электросчетчике. А вот для выполнения трудоемких, сложных работ заключаются договоры со специализированными организациями, которые, допустим, раз в квартал или в год проводят обслуживание или ремонт домовых инженерных сетей и дают гарантию, что в течение какого-то времени поломок не будет.
Я посчитал реальные затраты на содержание наших домов. Взял стандартную «хрущевку» на сто квартир, посчитал зарплаты электрика, сантехника, дворника, разнорабочего, которого приглашают для выполнения текущих работ — например, малярных или по утеплению дома и т. д. Оказалось, если вместо этих трех-четырех человек взять одного, то ему можно платить зарплату в
8 тыс. гривен, и при этом еще останется около 36 процентов от фонда оплаты труда. Конечно, при всей своей универсальности хаус-мастер не может справиться с обслуживанием всех систем в современных домах. Технически сложные работы будут передаваться квалифицированным работникам. В экстренной ситуации хаус-мастер может и сам вызвать аварийную службу.
Пригласить такого специалиста из сервисных служб из разряда «муж на час» слишком дорого, в управляющих компаниях таких услуг не оказывают. Все эти работы может выполнять один человек, и в ОСМД такой домашний мастер будет востребован.
Ассоциация «Одесский жилищный союз», рассказал Евгений Мальнев, взялась за внедрение института хаус-мастеров в управление домами ОСМД и ЖСК нашего города. Главное, отметил он, — определиться с требованиями к таким людям, к их зарплате, потому что хороший специалист дешево стоить не может — ему нужно достойно платить. Необходимо также, чтобы прием на работу такого универсального сотрудника был выгоден ОСМД и ЖСК.
По словам председателя «Одесского жилищного союза», эта идея в принципе поддерживается членами ассоциации. Сейчас обсуждается, какие обязанности оставить за рабочим по дому, а какие передать ремонтным компаниям Скорее всего, у каждого дома будет своя ситуация и, соответственно, своя схема работы. По мере того, как мы будем заменять изношенные сети в доме на новые, будут меняться и требования к хаус-мастеру. Сегодня, отметил Евгений Мальнев, это должен быть специалист достаточно высокого уровня, который смог бы справиться со всеми техническими проблемами в доме и помочь подготовить правлению ОСМД/ЖСК план ремонта и модернизации внутридомовых систем.
Ассоциация совместно со строительной академией подготовила должностную инструкцию хаус-мастера, в которой перечислены его обязанности по содержанию дома и придомовой территории. По мнению членов ассоциации, хаус-мастер должен владеть всеми специальностями, в которых нуждается дом. Конечно, каждый ОСМД/ЖСК будет искать своего мастера и поручать ему работы в зависимости от потребностей дома.
А что думаете вы, уважаемые читатели, по этому поводу? Приглашаем к разговору всех заинтересованных горожан, готовы выслушать мнение о новой рабочей должности, которую предлагает внедрить ассоциация «Одесский жилищный союз». Нужен ли такой сотрудник в ОСМД? Чем еще, по вашему мнению, он должен заниматься?