Как сделать заказ укрпочтой
Упаковка отправлений
Прежде, чем что-то отправлять, Вы должны будите упаковать свое вложение. К сожалению, пока еще далеко не на всех отделениях и далеко не всегда есть материалы для упаковки. Поэтому позаботьтесь об этом заранее.
Упаковывайте свои изделия очень надежно, не надейтесь на то, что с Вашей посылкой будут обращаться бережно и аккуратно. Это в первую очередь Ваша ответственность, чтобы вложение доехало к покупателю в целости и сохранности. Рекомендации по упаковке посылок от Укрпочты можно почитать тут.
О том, если изделие, не смотря на надежную упаковку, приехало поврежденным, поговорим ниже.
Правила пересылки в разные страны
Остановлюсь тут буквально на паре самых распространенных вопросов и ответов.
Максимальная беспошлинная стоимость вложения, т.е. стоимость товара при которой получатель не будет платить таможенный сбор при получении посылки.
— в США эта цифра составляет 800$ / месяц, т.е. в течении месяца любой американец может завести товаров на эту сумму
— страны Евросоюза 22 евро — одноразовая покупка. Но в рамках формата C2C (от физических лиц для физических лиц) в большинстве случаев не облагаются до 45 евро, если ставить отметку «подарок».
— Канада: до 20 канадских долларов (это примерно 16USD, т.е. американских долларов) покупки, и до 60 канадских долларов (47,9USD) подарки
— Великобритания до 15 GBP (19,6 USD). Международные отправления до 39GBP (≈47USD)в большинстве случаев не облагаются пошлиной и налогом для физическил лиц с отметкой «подарок».
Подробнее о том, какие товары запрещены для пересылки и правила ввоза посылок ( в т.ч. максимальный вес и стоимость) в разные страны можно посмотреть тут.
Вот по этой ссылке есть полезная информация по таможенному оформлению отправлений от физических лиц.
Если у Вас остались вопросы по таможенному оформлению товарных вложений в разные страны, Вы можете запросить консультацию по таможенным вопросам, обратившись на горячую линию Укрпочты по номеру 0 800 300 545.
Какой вид отправления выбрать?
Сейчас самыми распространенными видами отправления для международных посылок среди хэндмэйдеров являются Мелкий пакет, Рекомендованная бандероль и Посылка. Более подробно почитать описания всех видах отправлений можно тут, а тут правила пересылки международных отправлений.
Обращаю внимание, что всегда выбирайте вид транспорта — АВИА, разница в цене не значительная, а по срокам намного быстрее.
А ниже немного основной информации по каждому виду отправления.
Рекомендованная бандероль
Это самый дешевый вид отправления товаров на некоторых весовых категориях. Причем, если Вам кто-то (в том числе и сотрудник Укрпочты) будет говорить, что бандеролью нельзя отправлять товары, а только документы и полиграфию — НЕ ВЕРЬТЕ!
Для наглядности привожу короткие выжимки из внутреннего документа Укрпочты, его номер № 512-09-181 от 18.04.2017 « Про приймання для пересилання за межі України міжнародних бандеролей»
Законом «Про поштовий зв’язок» визначено, що бандероль – поштове відправлення з друкованими виданнями, діловими паперами, предметами культурно- побутового та іншого призначення, розміри, маса і порядок упакування якого встановлені відповідно до законодавства України.
Положеннями § 1 статті РК 156 Регламенту письмової кореспонденції (Акти ВПС) передбачено, що відправлення, які підлягають митному контролю, повинні мати митну декларацію CN 22, розміщену на їх адресній стороні.
З метою створення сприятливих умов для здійснення митного контролю міжнародних поштових відправлень в ММПО (Київ, Львів, Одеса, Чоп) та оперативного вирішення питань, пов’язаних з їх митним оформленням, необхідно забезпечити приймання в об’єктах поштового зв’язку (далі – ОПЗ) для пересилання за межі України міжнародних простих та рекомендованих бандеролей із обов’язковим заповненням відправником митної декларації CN 22, яка має бути наклеєна на їх адресному боці у відповідному місці (під реквізитами відправника).
Згідно з встановленими Актами ВПС вимогами в митній декларації CN 22 відправником зазначається докладний перелік вкладення – найменування, кількість, маса та вартість кожного предмета, вказівки загального характеру не допускаються (детальна інструкція щодо заповнення митної декларації CN 22 знаходиться на зворотному її боці).
У випадку пересилання міжнародних простих та рекомендованих бандеролей, вкладенням яких є виключно друковані видання, наявність митної декларації CN 22 не обов’язкова. У такому разі, бандеролі можуть подаватись відправником для пересилання закритими. Проте, незалежно від цього, відповідно до положень § 4 статті РК 126 Регламенту письмової кореспонденції (Акти ВПС) на адресній стороні бандеролей має бути чітка відмітка «Imprimés» («Друковані видання»), нанесена у лівому верхньому куті або під реквізитами відправника, яка вказує на те, що відправлення містять тільки друковані видання.
СТОИМОСТЬ: На данный момент Рекомендованная бандероль — это самый дешевый вид отправления. Для сравнения отправка бандероли до 250 гр обойдется в 143 грн
СТРАХОВКА: Компенсация составляет 30 СПЗ (условные почтовые единицы, курс которых устанавливает НБУ в таблице ищите Спеціальні права запозичення) На момент написания статьи 1СПЗ = примерно 37 грн, т.е. компенсация примерно 1110 грн.
ОТСЛЕЖИВАНИЕ: отслеживаются в 176 странах
Мелкий пакет
СТОИМОСТЬ: Отправка мелкого пакета обойдется Вам чуть дороже, чем Рекомендованная бандероль, отправление до 250 гр в Австралию обойдется в 180 грн.
СТРАХОВКА: Компенсация составляет 30 СПЗ (условные почтовые единицы, курс которых устанавливает НБУ в таблице ищите Спеціальні права запозичення) На момент написания статьи 1СПЗ = примерно 37 грн, т.е. компенсация примерно 1110 грн.
ОТСЛЕЖИВАНИЕ: отслеживаются в 176 странах
Посылка
СТОИМОСТЬ: Это самый дорогой вид отправления, посылка до 250 гр обойдется в 653 грн.
СТРАХОВКА: посылки с оглашенной ценностью страхуются на полную стоимость вложения. Но! Не все страны принимают посылки с оглашенной ценностью, например Великобритания не принимает.
ОТСЛЕЖИВАНИЕ: отслеживается в 188 странах.
Сроки доставки
Примерные средние сроки доставки в основные страны такие:
США, Канада — 10-14 дней
Европа — 7-10 дней
Австралия и др.отдаленные страны — 14-21 день
Более точные сроки доставки в разные страны, смотрите на сайте Укрпочты тут. Эти сроки включают в себя такие показатели: забор в любой точке Украины+ таможенное оформление в Украине + международную транспортировку + таможенное оформление в стране назначения + доставку по территории той страны.
Стоимость доставки отправлений
Стоимость отправки и посылок, и мелких пакетов зависит и от веса и от направления. Общая информация по актуальным тарифам тут.
Рассчитать точную стоимость отправки Вашей посылки можно в калькуляторе на сайте Укрпочты.
Как отследить отправление?
Сейчас отслеживать отправления можно прямо на сайте Укрпочты тут.
Там по ссылке все подробно написано и есть список стран, в которых украинские посылки, бандероли и мелпаки можно отследить.
К сожалению, такие страны как Канада, Австралия, Британия и некоторые другие не хотят передавать статусы отправлений без специальной оплаты и специальной интеграции. Укрпочта не хотела повышать тариф и поэтому приняла решение сначала провести с ними переговоры – чтобы уйти максимально от оплаты за передачу (суммы измеряются миллионами гривен). Надеемся, что скоро и в этих странах наши отправления будут отслеживаться.
Но есть хорошая новость, почта Великобритании активно отвечает в Twitter по местонахождению всех отправлений.
Бланки
При отправке международных посылок нужно заполнять некоторые бланки. Какие бланки для какого вида отправления, смотрите по ссылкам по каждому из видов отправлений выше.
Если Вы хотите сэкономить свое время, то очень удобно заполнить эти бланки дома и прийти уже подготовленным в отделение.
По этой ссылке Вы найдете примеры заполнения бланков и ниже сами бланки для скачивания.
Нестандартные ситуации с доставкой отправлений и как их решать
Отправление долго не отслеживается или утеряно
Если Ваше отправление длительны срок не отслеживается или клиент заявляет, что так и не получил посылку, хотя сроки доставки уже прошли, нужно подавать заявление на розыск. Это можно сделать в Вашем отделении или на сайте Урпочты тут.
Если Вы все-таки решили написать заявление в отделении, то вам нужно обязательно взять с собой оригинал чека об отправлении, его копию, полный адрес и имя получателя.
По стандартам Международного почтового союза розыск международных отправлений может проходить до 2 месяцев.
Если ошибочно отправили наземным транспортом, а нужно авиа
Если отправление еще находится на территории Украины и не покинуло ММПО, то отправитель может в отделении написать заявление на смену и доплатить разницу в стоимости авиа отправления.
Если необходимо сменить имя и/или адрес получателя или совсем вернуть отправление
Если отправление еще не вручено получателю, то отправитель может написать заявление в отделении Укрпочты и доплатить за дополнительные услуги.
К сожалению, не все страны-получатели предоставляют такую услугу. Из топовых стран:
Если отправление не получено и прошел установленный почтой-получателем срок хранения, то его автоматически отправят Вам назад.
Если посылка повреждена или пришла без вложения
В этом случае отправитель должен написать заявление и приложить к нему квитанцию об отправке и копию (фото) поврежденного отправления.
ВАЖНО! Если при получении отправления получатель видит, что отправление повреждено или отсутствует вложение, сотрудники почты должны сделать отметку о том, что отправление повреждено и составить соответствующий акт. Это правило распространяется на всех национальных почтовых операторов, которые входят в состав Международного почтового союза.
Если остались вопросы
Горячая линия Укрпочты по телефону 0 800 300 545 работает 7 дней в неделю с 8.00 до 22.00.
Также через Горячую линию можно оставить жалобу. И ее возьмут в работу и постараются решить Ваш запрос /дать обратную связь Вам напрямую.
Для тех, кто не любит говорить, можно отправить вопрос / запрос/ жалобу / благодарность через:
Личный кабинет на сайте Укрпочты
Личный кабинет работает с осени 2017 года. Я очень рекомендую зарегистрировать свой личный кабинет и оформлять все отправления через него. Во-первых вы точно знаете, что правильно написали все данные свои и покупателя. Во-вторых, на все отправления оформленные через личный кабинет дают скидку 3% на тариф. И в-третьих, на отправления оформленные через личный кабинет действует накопительная система скидок (можно получить скидку на мелкий пакет до 13%).
Как зарегистрироваться и работать в кабинете, подробно рассказывают тут.
Дополнительная услуга «Экспресс» для мелких пакетов в США
Почтовый экспресс в США — новая дополнительная услуга ускоренной доставки мелких пакетов в США. Вы получаете приоритетную обработку отправлений в Укрпочте, подачу таможне Украины и отгрузки отправлений на прямые рейсы в Нью-Йорке.
Услугу можно заказать только в Личном кабинете и стоит она 1$.
Надеюсь, нам удалось ответить на большинство вопросов касательно посылок Укрпочтой. Если будут появляться новые вопросы / запросы, от вас, я сразу буду уточнять у сотрудников Укрпочты и вносить ответы в эту статью. Поэтому пишите свои вопросы в комментариях.
Всем желаю, чтобы наши изделия долетали до покупателей быстро в целости и сохранности! Главное, чтобы были заказы в Etsy магазине. А вот о том, как решить эту непросутю задачу, приглашаю вас разобраться в ходе практического курса Прокачай Etsy
You may also like
1 Comment on Посылки Укрпоштой. Как отправлять и отслеживать etsy заказы?
Здравствуйте, Катерина! Спасибо за очень полезную, актуальную статью! Хотела бы спросить — это очень важно для меня сейчас — где в Правилах Etsy можно найти пункт о том, что сроки доставки являются примерными и продавец не несет ответственность за работу почтовых служб? Заранее Вам благодарна!
Добавить комментарий Отменить ответ
Обо мне
Приветствую! Меня зовут Катерина Витковская. Я помогаю творческим брендам начать продавать по всему миру через Etsy Больше обо мне
Как сделать заказ укрпочтой
Оформлюйте посилки онлайн до 20% дешевше
Скануйте штрихкод — відправляйте за лічені секунди
Замовляйте ліки онлайн
Вигідно, безпечно, без черг. Укрпошта доставить!
Передплачуйте видання онлайн
Вибирайте з понад 4000 газет і журналів собі, близьким та колегам
Щасливі години для посилок і платежів
Економте 50% на комісії за платіж, отримуйте посилки без черг
Нормальна доставка. Нормальна ціна
Купуйте онлайн, доставляйте Укрпоштою
Міжнародні відправлення
Відправляйте і замовляйте по всьому світу
Як почати експортувати з України
Покроковий довідник з e-export із рекомендаціями Укрпошти та USAID
Почтовые услуги
Отправляйте и получайте посылки со всего мира в Украину и наоборот, заказывайте доставку отправлений в отдаленные уголки Украины.
Выберите доставку, которая лучше всего подойдет вам по срокам пересылки и стоимости.
Доставка из
интернет-магазинов Подробнее
Доставка
лекарств Подробнее
Доставка за
пределы Украины Подробнее
Доставка в
Украину Подробнее
Доставка
по Украине Подробнее
Курьерская
доставка Подробнее
Укрпошта оголошує пошук партнера для будівництва першого автоматизованого сортувального центру
Національний поштовий оператор почав пошук партнера, з яким буде укладено договір оренди першого сучасного сортувального центру під Києвом
Клієнти можуть скористатися послугами компанії у святкові дні та у карантин
Укрпошта звернулась до правоохоронних органів та Кіберполіції України для розслідування шахрайської розсилки
Увечері суботи 5 грудня у мережі з’явилась інформація про те, що користувачі поштових операторів отримують листи про необхідність доплатити мито, зокрема і від імені Укрпошти. Компанія закликає не реагувати на них, адже це шахрайська розсилка.
Укрпошта залучає 63 млн євро від ЄБРР на розвиток інфраструктури
Укрпошта, МІУ та ЄБРР підписали угоду про надання кредиту 63 млн євро для закупівлі та внутрішнього оснащення близько 1900 автомобілів пересувних поштових відділень та будівництва 3 сучасних автоматизованих сортувальних центрів
Електронні марки, нові поштові скриньки та боротьба з контрабандою – у ВР зареєстровано проєкт нової редакції Закону України «Про поштовий зв’язок»
Зареєстровано проєкт нової редакції Закону України «Про поштовий зв’язок» та проєкт Закону «Про внесення змін до Кодексу України про адміністративні правопорушення щодо посилення відповідальності в галузі поштового зв’язку»
Як відкрити магазин на eBay до початку гарячого сезону: безкоштовний відеокурс від Укрпошти та USAID
9 листопада 2020 року опублікована третя частина безкоштовного освітнього онлайн-курсу Укрпошти та Програми USAID «Конкурентоспроможна економіка України» про старт продажів на eBay.
Укрпошта запустила програму чартерних рейсів до США для швидкої та безперебійної доставки відправлень
30 жовтня у Борисполі Укрпошта у партнерстві з авіакомпаніями Авіалінії Антонова та Windrose Airlines відправила до США перший літак Ан-124 «Руслан», який сьогодні вже приземлився у Нью-Йорку.
Укрпошта отримала 6,5 млрд грн чистого доходу за три квартали 2020 року
Укрпошта за результатами 9 місяців 2020 року збільшила дохідність на 16% у порівнянні з аналогічним періодом минулого року
Укрпошта відновлює міжнародну доставку пасажирськими рейсами: Lufthansa та KLM вже перевозять пошту
Із поступовим відновленням регулярного авіасполучення Укрпошта почала доставку відправлень прямими пасажирськими рейсами авіакомпаній
Что такое наложенный платеж? Безопасная система доставки, или есть нюансы?
В наш век – век онлайн-торговли – практически каждый человек совершает покупки через интернет. Далеко не всегда продавец и покупатель живут в одном городе – нередко они проживают даже в разных областях страны, следовательно, для передачи товара им необходимо воспользоваться почтовыми услугами. В связи с этим многие сталкиваются с тем, что такое наложенный платеж, потому что довольно часто для клиентов интернет-магазинов такой способ является более надежным, хотя и, как правило, обходится он дороже. С целью понять, почему так, следует ознакомиться с его сутью поближе, изучить его нюансы.
Содержание:
Что такое наложенный платеж?
Сам по себе он является денежным переводом, который получает отправитель после того, как адресат забирает и оплачивает посылку. Он представляет собой способ оплаты покупателем при ее получении. Но в этом случае к стоимости пересылки добавляется определенная сумма и процент от доставки, который оплачивает получатель. Взыскивают его в связи с тем, что почта берет на себя выполнение денежного перевода продавцу, оказывая дополнительную услугу. Таким образом, она осуществляет доставки в 2 конца – адресату пересылается товар, а продавцу – деньги.
Знать, что такое наложенный платеж, важно и отправителю, и получателю, поскольку это очень популярная форма оплаты, которая для обеих сторон имеет как преимущества, так и недостатки.
Что касается последних, для покупателя он только один – стоимость доставки для него выйдет на порядок дороже, чем в случае с предварительно оплаченным заказом. У некоторых перевозчиков разница эта может составлять до 100% по сравнению с пересылкой предварительно оплаченного заказа. В остальном для клиента, который получает отправление, в такой форме сотрудничества с продавцом есть немало достоинств:
Несмотря на то что для продавца преимуществ в задействовании такой формы оплаты меньше, многие из них пользуются ею. Предлагая ее покупателю, они дают понять, что им можно доверять, что они не обманут, а он получит свой заказ. Но для онлайн-торговца такой способ доставки связан с рисками. Нередки случаи, когда получатель попросту не приходит за посылкой, а когда наступает момент ее платного хранения в почтовом отделении, оплачивать эти расходы должен отправитель. В большинстве подобных ситуаций он вынужден отозвать ее обратно, после чего ему придется заплатить за ее отправление в оба конца. Иногда делать это невыгодно, и продавец просто отказывается от товара, из-за чего тоже теряет деньги. Аналогичная ситуация происходит, если покупатель не желает забирать его.
Предлагая клиенту такую форму оплаты, продавцы стараются донести до него информацию, наложенный платеж – что такое и с какими рисками он сопряжен для них. Таким образом, они взывают к тому, чтобы идти друг другу навстречу, что позволяет и отправителю, и получателю максимально обезопасить себя от рисков потерять деньги. Например, может быть принято решение о предварительном переводе адресатом финансовых средств в сумме, покрывающей почтовые расходы.
По договоренности с покупателем онлайн-торговец может взять на себя такие расходы либо разделить их с ним в тех частях, которые они сами определят.
Как отправить посылку наложенным платежом?
Данная процедура не составляет труда. Нужно только обладать необходимыми данными адресата, чтобы груз был безошибочно ему доставлен.
Обратитесь в отделении почты к оператору, а алгоритм того, как происходит оформление доставки, приблизительно одинаков для всех перевозчиков:
В процессе оформления оператор также рассчитывает габариты/вес отправления. Обычно почта уведомляет адресата о том, что на его имя оформлено отправление, указывает номер накладной. Но, как правило, онлайн-торговцы для подстраховки самостоятельно передают ему информацию об отправлении.
Чтобы была оформлена посылка и оплата ее наложенным платежом, сотруднику организации необходимо предоставить такие данные:
Независимо от выбранной службы процедура оформления составляет буквально несколько минут.
Стоимость наложенного платежа
Каждый перевозчик устанавливает свои тарифы, но в большинстве случаев они состоят из некоторой фиксированной суммы и процента, взятого от стоимости отправляемого товара. Чтобы ознакомиться с ними более точно, следует узнать о том, каков механизм реализации этого способа оплаты у самых популярных служб доставки в Украине. Об этом речь пойдет далее.
Как забрать деньги наложенным платежом отправителю?
Делать это нужно в отделении того перевозчика, через который отправлялась посылка. Не всегда удается получить выплату непосредственно сразу после того, как получатель заберет заказ. Когда это происходит, компания оформляет перевод на отправителя, после чего перечисляются деньги. Обычно эта процедура занимает от одного до нескольких дней (иногда и до недели и более) в зависимости от того, услугами какой службы вы воспользовались.
Помимо того, что вы теперь знаете, что такое наложенный платеж на почте, ознакомьтесь и с тем, как можно забрать свои деньги:
Но некоторые перевозчики предоставляют клиентам возможность получать средства более удобным способом – на карту. Например, такую услугу оказывает «Новая почта». Для этого нужно написать соответствующее заявление в отделении либо привязать банковскую карту в приложении компании в своем телефоне.
Наложенный платеж в самых популярных службах доставки Украины
Условия, тарифы, правила оформления могут несколько отличаться в работе каждой из них. В нашей стране есть ряд организаций, занимающихся транспортировкой, являющихся известными практически всем. Каждая из них предлагает свои цены на такие услуги.
Правила и цены наложенного платежа «Новой почты»
Эта компания выступает одной из наиболее популярных служб, выполняющих транспортировку разных грузов. Процедура оформления отправления с помощью этого перевозчика аналогична той, что описана выше. Выполняется она быстро, качественно, за что компания и ценится большинством ее клиентов. Что такое наложенный платеж, «Нова пошта» объясняет как способ доставки, при котором адресат оплачивает товар непосредственно при его получении. Кроме того, это стоимость услуг службы по осуществлению денежного перевода отправителю.
Что важно знать об этой услуге ее пользователям?
Служба гарантирует своевременную доставку отправления, а если по каким-либо причинам сроки затягиваются, клиент вправе запросить компенсацию просрочки.
Наложенный платеж в «Деливери»
Данной услугой тоже вправе воспользоваться как физическое, так и юридическое лицо.
Компания о том, что такое посылка наложенным платежом, говорит о многочисленных его преимуществах, в том числе и предлагаемых ею:
Цена такой услуги компании «Деливери» составляет 10 грн. + 2% от суммы, в которую продавец оценил посылку и которая будет отправлена ему.
Все о наложенном платеже «Укрпочты»
По правилам организации оформляется он на товар стоимостью до 50 000 грн. В последнее время ввиду высокой конкуренции она старается работать «в ногу со временем», внедряя дополнительные услуги. Например, сегодня можно заказать адресную доставку, экспресс-отправление, которое прибывает на место раньше, чем по тарифу «Стандарт».
Вот и о том, что такое наложенный платеж, Украина которым пользуется уже давно, «Укрпочта» не просто знает, но и должным образом оказывает такую услугу. Отправителя организация не заставляет долго ждать своих денег – получить их можно в течение нескольких дней с момента оплаты заказа получателем.
Процедура оформления посылки не составит труда для продавца – ему нужно прийти с товаром, продиктовать оператору необходимые для отправления данные (Ф. И. О., номер телефона – эти данные предоставляются свои и адресата, номер отделения или адрес доставки), получить квитанцию с номером накладной, суммой к оплате.
Стоимость наложки может варьироваться:
Что нужно знать о наложенном платеже в «Мист-Экспресс»?
Подобную услугу осуществляет и данная организация, а оформить ее можно как на складе компании, так и в режиме онлайн на ее сайте в Личном кабинете. Стоимость ее составляет 20 грн. + 2% от цены товара.
Полезные советы для правильного использования наложенного платежа
Какую бы службу вы ни выбрали, чтобы отправлять свои посылки, применять данную услугу нужно с пользой для обеих сторон сделки:
Многие жители Украины за последние годы успели оценить, что такое доставка наложенным платежом. Несмотря на то что получателю она несет дополнительные расходы, а продавцу – риски потерять свои деньги, если клиент не заплатит за товар, этот способ оплаты остается популярным среди представителей обеих сторон. Объясняется это обеспечением безопасности для них и сведением к минимуму вероятности стать жертвой мошеннических действий.