Как сделать заказ в лабиринте

Авторизация и регистрация. Личные данные

Для оформления заказа на сайте магазина Лабиринт.ру регистрация не требуется. После оформления первого заказа покупателю присваивается код накопительной скидки. Этот код является также кодом авторизации.

Зачем регистрироваться в Лабиринте?

После оформления заказа вы будете автоматически авторизованы. Вы всегда можете посмотреть код скидки в Моем Лабиринте.

В течение нескольких дней после оплаты первого заказа вы получите уведомление об активации первоначальной скидки — 5%. Она активируется в тот момент, когда деньги поступают на счет магазина Лабиринт.ру. После этого вставляйте код скидки в соответствующее поле в корзине при каждом заказе (или совершайте заказы, будучи уже авторизованными) — и ваша скидка будет расти. Подробнее об увеличении накопительной скидки

Авторизация через соцсети

Вы можете войти через профиль в социальной сети. Если вы еще не делали у нас заказы, значит, у вас нет и накопительной скидки. При регистрации выберите иконку соцсети, в которой у вас есть аккаунт.

При авторизации через социальную сеть вы получаете скидку 5% на первую покупку. В дальнейшем, когда вы станете делать заказы, эта скидка будет увеличиваться (от 5% до 15%).

Если вы уже являетесь нашим покупателем, то можете привязать аккаунты в соцсетях к своему коду скидки, чтобы не потерять историю заказов, настройки, личные данные, удобные способы достави и оплаты, просмотренные и отложенные товары или собранную корзину. Для этого зайдите в раздел Личные данные, выберите иконку соцсети и укажите данные об аккаунте. Вы можете управлять аккаунтами: привязывать и удалять их, менять авторизацию.

Если уже делали у нас заказы, но авторизировались через аккаунт в соцсетях, в разделе Личные данные выберите значок и укажите в открывшейся форме ваш код скидки. Если вдруг вы его не помните, то можете восстановить — письмо с кодом придет вам на почту.

В разделе Мой Лабиринт вы можете изменить следующие данные:

Только один раз вы можете:

Измененная информация автоматически будет продублирована в соответствующие поля в корзине и указана при оформлении заказа в качестве контактных данных.

В разделе Настройки в Моем Лабиринте можно управлять различными сервисами. Настроить можно следующие параметры:

Источник

Оформление заказа на сайте

Для оформления заказа на сайте Интернет-магазина «Лабиринт» регистрация (авторизация) по номеру телефона является обязательной. После регистрации или оформления первого заказа вы получаете личный код скидки. Он является также кодом авторизации в личный кабинет «Мой Лабиринт». Выберите товары из каталога. Нажмите на кнопку «В корзину». После этого можно перейти в Корзину, воспользовавшись следующей кнопкой: «Оформить заказ». Вы также можете перейти в Корзину, нажав на её символ в верхнем правом углу страницы.

Обозначения:
Цифра в строке «Моя корзина» обозначает количество товаров, находящихся в ней. В верхней левой части экрана есть возможность переключиться из Корзины во вкладку «Отложенные».

Состав заказа
В Корзине указана следующая информация о вашем заказе:
1. Количество товаров.
2. Объём применяемых к нему скидок.
3. Общая стоимость заказа.

Вы можете:
1. Рассчитать стоимость доставки вашего заказа. После указания населённого пункта\страны доставки сайт рассчитает доступные методы отправки, их стоимость и ориентировочные сроки.
2. Изменить количество конкретного наименования.
3. Удалить товар или перенести в «Отложенные».
4. Очистить всю корзину (кнопка «Удалить все из корзины»).
5. Использовать баланс для частичной оплаты заказа.
6. Если вам известны промокод, сертификат или секретное слово, вы можете ввести его на этом этапе, чтобы активировать. Секретные слова, промокоды и сертификаты нельзя использовать в заказе на юридическое лицо.

Если вы оформляете заказ повторно, но не авторизировались, введите код накопительной скидки в соответствующее поле («Я забыл ввести код скидки»). Сумма заказа пересчитается с учетом скидки.
Нажмите кнопку «Начать оформление».

Оформление заказа
В верхнем блоке указаны следующие данные:
1. Способ доставки
2. Стоимость доставки
3. Ориентировочный срок доставки.

Если указанный на сайте город/страна не соответствует вашему адресу, нажмите на строку с указанием географического положения и введите корректный вариант.
Отметьте нужный тип доставки, при необходимости заполните нужные поля.

Выбор пункта самовывоза
Если в городе есть несколько пунктов самовывоза, вы можете выбрать необходимый одним из двух способов.
1. Найдите самовывоз на карте. Кликните на метку. Над ней появится описание выбранного пункта самовывоза. Нажмите на кнопку «Заберу отсюда». Вы перейдете к следующему шагу оформления заказа.
2. В специальную строку введите нужную улицу или название станции метро. Вам будут предложены адреса ближайших пунктов самовывоза. Кликните на метку пункта самовывоза и нажмите на кнопку на кнопку «Заберу отсюда». Вы перейдете к следующему шагу оформления заказа.

Личные данные
Заполните контактные данные.
Вся идентифицирующая информация (личные данные), предоставленная вами в процессе оформления заказа, является конфиденциальной и используется только для контактов Интернет-магазина «Лабиринт» с покупателем с целью согласования условий выполнения заказа: комплектности заказа, подтверждения даты и адреса доставки. Интернет-магазин «Лабиринт» гарантирует, что предоставленная посетителем сайта информация никогда, ни при каких условиях не будет разглашена или передана какому-либо третьему лицу.

Необходимые для заполнения поля:
1. Статус: физическое или юридическое лицо
Отметьте нужное поле и заполните открывшуюся форму.
2. Фамилия, Имя
Вы можете оформить заказ на любое лицо, указав его имя, фамилию и телефон в данных получателя.
Вы можете завести сколько угодно получателей.
3. Телефон
Указанный телефон необходимо подвердить кодом из смс сообщения. Для оперативного информирования о состоянии заказа вы можете воспользоваться услугой «смс-оповещение». Вы можете указать контактный номер получателя, а также указать удобный промежуток времени получения SMS-оповещений.
Электронная почта необходима нам для уведомления о стадиях выполнения заказа. После завершения процедуры оформления вы получите электронное оповещение с кодом накопительной скидки.

Метод оплаты
Выберите удобный метод оплаты. Доступны: Оплата при получении наличными или картой, Банковская карта, Электронные деньги. Если у вас есть номер сертификата интернет-магазина, вы можете ввести его в правом блоке. Обратите внимание: предложенные методы оплаты зависят от выбранного типа доставки.

Прежде чем завершить процедуру оформления заказа, ознакомьтесь с Пользовательским соглашением. Галочка в поле «Принять пользовательское соглашение» свидетельствует о том, что вы принимаете условия работы Интернет-магазина «Лабиринт».
Нажмите кнопку «Оформить заказ».

Заказ принят. Вам отправлено автоматическое извещение о сделанном заказе.
Оператор известит вас о принятом и сформированном заказе по телефону или отправит подтверждающее письмо по адресу электронной почты.

Быстрый заказ
Оформляйте заказы с разными условиями: методами доставки и оплаты, именами получателей и телефонами. «Корзина» запомнит их и предложит в следующий раз. Вы сможете как оформить заказ с новыми настройками, так и выбрать уже использовавшиеся.

Источник

Помощь

КАК НАЙТИ НУЖНЫЙ ТОВАР?

Ассортимент «Лабиринта» составляет 150 тысяч позиций и включает следующие категории товаров: книги, видео и аудиотовары, софт, игры, игрушки, канцелярские товары, альбомы для фотографий, календари.

Поисковая система

Вы также можете воспользоваться Расширенным поиском. Данная возможность позволит Вам искать не только товары, но и новости, рецензии, информацию об авторах и издательствах. Вы можете осуществлять поиск в содержании книг, в аннотациях, в отрывках, сортировать товары с дополнительными иллюстративными материалами, поставив сответствующие фильтры поиска «В описании», «Отрывок» или «Иллюстрации».

Фильтры. Параметры издания

При поиске и выборе книг Вы можете воспользоваться дополнительными фильтрами по параметрам издания.

К таким параметрам относятся:
тип бумаги
оформление издания
наличие иллюстраций
аудитория.

Вы можете отфильтровывать издания с цветными иллюстрациями, книжки c игрушкой, рассчитанные на детей от года до трех; роскошные издания на дизайнерской бумаге; раскраски с наклейками; подарочные книги в футляре, с золотым тиснением и цветным обрезом.
Все параметры также выводятся на подробной карточке товара. Благодаря этому, вы сможете составить максимально полное представление об интересующем вас издании.

Бумага. Тип страниц
Мелованная, офсетная, газетная, дизайнерская, рисовая, картон, ламинированная, текстильная, ПВХ.

Особенности оформления издания
Обрез окрашенный, тиснение, флокинг, лакировка, глитер, вырубка, ляссе.

Дополнительные элементы издания
Подвижные детали, панорамы, пазлы, наклейки, пластиковые/текстильные вставки, звуковой модуль, игрушка.

Каталог

Вы можете найти нужный товар, даже если не имеете четкого представления о предмете вашего поиска. Обратитесь к каталогу «Лабиринта». Каждый товар имеет следующие параметры:
НАЗВАНИЕ
АВТОР
СЕРИЯ
ЖАНР (Категория товара)
ИЗДАТЕЛЬСТВО (Производитель)
ГОД ИЗДАНИЯ

Вы можете вводить в поисковую форму запрос, составленный как из одного, так и нескольких параметров. Страница результатов содержит все товары, соответствующие заданным параметрам. Кроме того, Вы можете воспользоваться сортировкой. Результаты поиска можно отсортировать в убывающем и возрастающем порядке по следующим параметрам:
НАЗВАНИЕ
АВТОР
ИЗДАТЕЛЬСТВО
ЦЕНА
НАЛИЧИЕ

Информация о наличии

Каждый товар сопровождается информацией о его наличии:
«На складе» – товар в наличии.
«Ограничено» – в наличии менее пяти экземпляров одного наименования
«Ожидается» – появление товара ожидается на складе.
«Отсутствует» – товара в наличии нет и в ближайшее время не ожидается.

Каталог Издательства, серии, авторы

Все издательства и производители, их серии, а также авторы, присутствующие в интернет-магазине, внесены в каталоги «Издательства», «Серии», «Авторы». Искомые автор, серия и/или издательство расположены в соответствующем алфавитном рубрикаторе.
Авторы расположены по фамилиям в порядке русского алфавита.
Издательства/производители и серии расположены по названиям в порядке русского и латинского алфавитов. В случае если название начинается с числового значения, издательство/серия размещены в рубрикаторе под индексом «0-9». Серия имеет также привязку к издательству.

КАК УЗНАТЬ О НОВИНКАХ? ПОДПИСКИ

Вы можете подписаться на электронные рассылки Новинок, Новостей и Спецпредожений.
В «Лабиринте» действуют два типа подписки: Стандартная подписка и Расширенная подписка. Вы можете выбрать одну из них или совместить параметры двух подписок.
Результатом ваших действий станет электронное сообщение, свидетельствующее о том, что вы подписались на рассылку. Для подтверждения регистрации и активирования рассылки вам необходимо перейти по указанной в письме ссылке.

Стандартная подписка включает подписку на новинки основных разделов каталога: «Книги», «Видео», «Аудио», «Софт», «Игры и игрушки», «Канцелярские товары», «Другое». Жанр «Книги» имеет развернутый список поджанров.
Вы можете выбрать одновременно любое количество разделов и жанров.

Для изменения параметров подписки зайдите в раздел «Мои Подписки» и укажите в соответствующем поле адрес электронной почты. Вы получите электронное сообщение, при переходе из которого сможете редактировать свои подписки: добавлять новые параметры, удалять параметры, измененять интервал рассылки.

Рассылки приходят в виде текстовых блоков. Каждый блок сформирован в соответствии с указанным параметром: Авторы, Серии, Издательства, Жанры. Блок состоит из списка текстовых ссылок. Нажав на ссылку, Вы перейдете на подробную карточку товара, либо в каталог автора, серии или издательства. В письме рассылки Вы можете отказаться от подписки или перейти к ее редактированию. Общий список новинок также можно посмотреть по ссылке, указанной внизу письма.

КАК ЗАКАЗАТЬ НУЖНЫЙ ТОВАР?

Вам необходимо выбрать нужный товар, положить его в корзину и оформить заказ. В интернет-магазине «Лабиринт» регистрация для совершения покупки не предусмотрена. При оформлении заказа Вы предоставляете только ту информацию, которая требуется для доставки заказа и его своевременной оплаты. Обязательные для заполнения поля отмечены звездочкой ( * ).
Для юридических лиц предусмотрена процедура оформления, отличная от стандартной. При оформлении заказа выберете «Юридическое лицо» и следуйте дальнейшим инструкциям.

Подробнее о способах заказа читайте Как сделать заказ.

КАК ПОЛУЧИТЬ ЗАКАЗ?

Обратите внимание, заказы не оплаченные в течение двух недель, аннулируются.

Доставка по Москве

Пункты самовывозов

Обратный звонок

Доставка курьером «Лабиринта» по Москве за пределами МКАД и Московской области

В города ближнего Подмосковья курьерская доставка осуществляется ежедневно. Оформив заказ до 21.00 текущего дня, покупатель получает его на следующий день в указанный временной промежуток. Это условие действует в тех случаях, если заказ полностью укомплектован, то есть включает только товары со статусом «На складе» и «Ограничено». В иных случаях срок доставки может составлять 2-3 дня. Обратите внимание: доставка на следующий день возможна только при выборе типов оплаты: «Наличные», «Сертификат», «Баланс». Время передачи и обработки данных при типах оплаты «Пластиковая карта» и «Электронные деньги» может занимать более суток.
Заказы на сумму более 1500 рублей доставляются курьерской службой «Лабиринта» бесплатно.

В города дальнего Подмосковья курьерская доставка осуществляется еженедельно. Московская область разделена на территориальные сектора: в зависимости от направления, за каждым населенным пунктом закреплен определенный день. Ближайший день доставки в города Дальнего Подмосковья указан в таблице «Сроки и стоимость доставки в города Московской области. Дальнее Подмосковье».
Заказы на сумму более 2000 рублей доставляются курьерской службой «Лабиринта» бесплатно.

Отследить выполнение заказа Вы можете в Личном пространстве (История заказов).

Обратите внимание: присвоение заказу статуса «Выполнено» в Личном пространстве иногда может происходить с задержкой в несколько дней.

Ближнее Подмосковье

Курьерская доставка в города Московской области

Курьерская доставка в города ближнего Подмосковья осуществляется ежедневно. Оформив заказ до 21.00 текущего дня, покупатель получает его на следующий день в указанный временной промежуток. Это условие действует в тех случаях, если заказ полностью укомплектован. В иных случаях срок доставки может составлять 2-3 дня.

Курьерская доставка на следующий день возможна только при выборе типов оплаты: «Наличные», «Сертификат», «Баланс». Время передачи и обработки данных при типах оплаты «Пластиковая карта» и «Электронные деньги» может занимать более суток. Точные сроки доставки вы можете уточнить у оператора при согласовании заказа, а также по электронной почте: shop@labirint.msk.ru.

Обратите внимание: в таблице указана стоимость доставки в зависимости от суммы заказа. Заказы на сумму более 1500 рублей доставляются курьерской службой «Лабиринта» бесплатно.

Отследить выполнение заказа Вы можете в Личном пространстве (История заказов). Присвоение заказу статуса «Выполнено» в «Личном пространстве» иногда может происходить с задержкой в несколько дней.

Сроки и стоимость доставки в города Московской области (ближнее Подмосковье)

1500
РУБЛЕЙБалашихаежедневно200130700Бутовоежедневно200130700Видноеежедневно200130700Восточныйежедневно200130700Дзержинскийежедневно200130700Долгопрудныйежедневно200130700Домодедовоежедневно200130700Железнодорожныйежедневно200130700Жуковскийежедневно200130700Жулебиноежедневно200130700Зеленоградежедневно200130700Ивантеевкаежедневно200130700Королевежедневно200130700Косино-Ухтомскийежедневно200130700Котельникиежедневно200130700Красногорскежедневно200130700Куркиноежедневно200130700Лыткариноежедневно200130700Люберцыежедневно200130700Митиноежедневно200130700Мытищиежедневно200130700Мякининоежедневно200130700Некрасовкаежедневно200130700Немчиновкаежедневно200130700Новокосиноежедневно200130700Новопеределкиноежедневно200130700Одинцовоежедневно200130700Подольскежедневно200130700Раменскоеежедневно200130700Реутовежедневно200130700Рублевоежедневно200130700Рублево-Успенское ш. до 22 км
(от МКАД до пос. Горки-10)ежедневно200130700Солнцевоежедневно200130700Сходняежедневно200130700Химкиежедневно200130700Щелковоежедневно200130700Щербинкаежедневно200130700Юбилейныйежедневно200130700

Дальнее Подмосковье

Курьерская доставка в города Московской области

В города дальнего Подмосковья курьерская доставка осуществляется еженедельно. Московская область разделена на территориальные сектора: в зависимости от направления, за каждым населенным пунктом закреплен определенный день. Ближайший день доставки в города Дальнего Подмосковья указан в таблице.

Обратите внимание: в таблице указана стоимость доставки в зависимости от суммы заказа. Заказы на сумму более 2000 рублей доставляются курьерской службой «Лабиринта» бесплатно.

Отследить выполнение заказа Вы можете в Личном пространстве (История заказов). Присвоение заказу статуса «Выполнено» в «Личном пространстве» иногда может происходить с задержкой в несколько дней.

Сроки и стоимость доставки в города Московской области (дальнее Подмосковье)

Пункты самовывоза в Подмосковье

Вы можете самостоятельно забрать свой заказ из выбранного Вами пункта самовывоза после получения электронного извещения о местонахождении заказа. Доставка в пункт самовывоза заказов на сумму более 250 рублей осуществляется бесплатно. При самовывозе заказа на сумму менее 250 рублей необходимо дополнительно оплатить 20 рублей.
Телефон службы выдачи заказов: 276-08-63.
Для оперативного информирования о доставке заказа в пункт самовывоза Вы можете воспользоваться услугой «SMS-оповещение». Для того чтобы воспользоваться услугой, Вам необходимо оформить заказ, на последнем шаге в «Корзине» отметить галочкой пункт «SMS-оповещение».
Данная услуга предоставляется бесплатно, за счет интернет-магазина «Лабиринт».

Пункты самовывоза:

Доставка в Санкт-Петербург

Доставка курьером «Лабиринта» по Санкт-Петербургу

Доставка курьером «Лабиринта» по Санкт-Петербургу
Ваш заказ будет доставлен в течение 3-5 дней после оформления. Служба доставки «Лабиринта» обязательно свяжется с Вами и известит о появлении заказа в Санкт-Петербурге.
Курьерская доставка осуществляется ежедневно с 10.00 до 18.00.
Дополнительная информация по телефонам курьерской службы: +7 (812) 560-16-79.

Заказ на сумму от 1000 рублей доставляется курьерской службой «Лабиринта» по Санкт-Петербургу бесплатно. Стоимость бесплатной доставки расcчитывается от суммы заказа с учтенной скидкой. В случае если сумма заказа после применения скидки менее 1000р, осуществляется платная доставка. При сумме заказа от 500 до 1000 рублей стоимость доставки составляет 40 рублей. Стоимость доставки заказа на сумму менее 500 рублей составляет 130 рублей.

Отследить выполнение заказа Вы можете в Личном пространстве (История заказов).

Обратите внимание: присвоение заказу статуса «Выполнено» в Личном пространстве иногда может происходить с задержкой в несколько дней.

Доставка курьером «Лабиринта» в пригороды Санкт-Петербурга

Точные сроки доставки вы можете уточнить у оператора по тел. +7(800) 555-08-63 или телефону местной службы доставки, а также по электронной почте: shop@labirint.msk.ru
Обратите внимание: в таблице указана стоимость доставки в зависимости от населенного пункта и суммы заказа.

Подробнее о тарифах и условиях доставки читайте Курьерская доставка по пригородам Санкт-Петербурга

Самовывоз

Пункт самовывоза на Митрофаньевском шоссе
Адрес пункта самовывоза: г. Санкт-Петербург, станция метро «Балтийская», Митрофаньевское шоссе, дом 4.
Режим работы: понедельник – воскресенье: 10.00 – 20.00.
Дополнительная информация по телефонам курьерской службы: +7 (812) 948-13-41.
Срок доставки заказа в пункт самовывоза с момента формирования заказа: 3-10 дней.

Пункт самовывоза на Новолитовской улице
Адрес пункта самовывоза: г. Санкт-Петербург, станция метро «Лесная», улица Новолитовская, дом 15А, офис 615, БЦ «Аквилон».
Режим работы: понедельник – пятница: 10.00 – 20.00.
Дополнительная информация по телефонам курьерской службы: +7 (800) 555-08-63.
Срок доставки заказа в пункт самовывоза с момента формирования заказа: 3-5 дней.

Доставка в пункт самовывоза заказов на сумму более 250 рублей осуществляется бесплатно. При самовывозе заказа на сумму менее 250 рублей необходимо дополнительно оплатить 20 рублей.

Точное время прибытия заказа в пункт самовывоза Вы можете отследить в Личном пространстве: сообщение об изменении статуса появится в Истории заказов. Извещение о доставке заказа в пункт самовывоза также будет отправлено на Ваш электронный адрес.

SMS-информирование:
для оперативного информирования о доставке заказа в пункт самовывоза Вы можете воспользоваться услугой «SMS-оповещение». Для того чтобы воспользоваться услугой, Вам необходимо оформить заказ, на последнем шаге в «Корзине» отметить галочкой пункт «SMS-оповещение».
Данная услуга предоставляется бесплатно, за счет интернет-магазина «Лабиринт».

Заказы, не оплаченные в течение 2-х недель с момента доставки в пункт самовывоза, аннулируются.

Доставка по России

1. Курьерская доставка

Точные сроки доставки вы можете уточнить у оператора по телефону бесплатной линии 8-800-555-0863 или телефону местной службы доставки, а также по электронной почте: shop@labirint.msk.ru
Обратите внимание: в таблице указана стоимость доставки в зависимости от населенного пункта и суммы заказа.

График работы служб курьерской доставки:

понедельник-пятница: с 09.00 до 18.00.

Отследить выполнение заказа Вы можете в Личном пространстве (История заказов).

Обратите внимание: присвоение заказу статуса «Выполнено» в Личном пространстве иногда может происходить с задержкой в несколько дней.

Региональные службы доставки заказов

Альметьевск
Бугульма
Нижнекамск

Гатчина
Зеленогорск
Кировск
Коммунар
Кронштадт
Отрадное
Сосновый Бор
Шлиссельбург

2. Пункты самовывоза в регионах

В городах: Владимир, Воронеже, Екатеринбург, Казань, Кемерово, Киров, Красноярске, Нижний Новгород, Новосибирск, Перми, Рязань, Самара, Санкт-Петербург, Тула, Тюмень, Уфа, Челябинск работают пункты самовывоза. Срок доставки в региональные пункты самовывоза составляют в среднем 3-20 дней, в зависимости от территориальной удаленности.

Доставка в пункт самовывоза заказов на сумму более 250 рублей осуществляется бесплатно. При самовывозе заказа на сумму менее 250 рублей необходимо дополнительно оплатить 20 рублей.

Обратите внимание: в таблице указаны ориентировочные сроки доставки. 95% заказов доставляются в указанный временной интервал, однако остальные 5% могут быть доставлены раньше или позже. а

Для того чтобы забрать заказ, необходимо дождаться подтверждения по электронной почте, а затем подъехать в офис интернет-магазина.

для оперативного информирования о доставке заказа в пункт самовывоза Вы можете воспользоваться услугой «SMS-оповещение». Для того чтобы воспользоваться услугой, Вам необходимо оформить заказ, на последнем шаге в «Корзине» отметить галочкой пункт «SMS-оповещение».
Данная услуга предоставляется бесплатно, за счет интернет-магазина «Лабиринт».

По условиям хранения, заказы, не востребованные в течение 2-х недель с момента доставки в пункт самовывоза, аннулируются. Вы можете оплатить заказ при получении наличными деньгами, либо в процессе оформления заказа выбрать электронные средства платежей.

3. СПСР-Экспресс

Курьерская служба «СПСР-Экспресс» осуществляет доставку заказов во все регионы Российской Федерации (исключая Ингушетию) по схеме «от двери до двери». В общей сложности СПСР доставляет заказы в 2800 городов.

Срок доставки заказа до областных центров (столиц автономных республик, краев, округов) составляет в среднем 2-3 рабочих дня, до поселков и городов областного, краевого, республиканского подчинения – 4-8 рабочих дней. В зависимости от удаленности пункта назначения СПСР устанавливает различные сроки доставки. Точные сроки рассчитываются в процессе оформления заказа (Корзина).

Вы можете отслеживать прохождение заказа на сайте «СПСР-Экспресс». Отчет о текущем состоянии заказа предоставляется по номеру накладной, который присваивает заказу «СПСР».

4. Почта России

Обычные почтовые отправления

Обычная доставка почтой по России, как правило, составляет 2-3 недели, однако ее реальный срок зависит от расстояния.
Некоторые отправления могут идти до 1,5 месяцев.
Стоимость доставки формируется с учетом веса заказа и в соответствии с тарифами Почты России. Все выплаты НДС включены в стоимость заказа.

Отправления первого класса

«Отправления первого класса» – это ускоренные внутренние почтовые отправления, сроки доставки которых, на 25-30% ниже установленных сроков доставки традиционной почтовой корреспонденции. Скорость доставки отправлений первого класса в сравнении с обычными отправлениями будет сокращена за счет новой технологии сортировки и логистики, при которой отправления обрабатываются прямо в почтовых отделениях, минуя сортировочные узлы, и доставляются далее только воздушным путем, а не комбинированным, как традиционные почтовые отправления.
Для ускоренной сортировки «Отправления первого класса» пересылаются в специальных конвертах/пакетах с желтым кантом и логотипом услуги. Для приема «Отправлений первого класса» в почтовых отделениях устанавливаются специальные почтовые ящики, выемка корреспонденции из которых будет производиться гораздо чаще, чем из обычных ящиков.
(Использована информация с сайта Почты РФ ).

Срок отправлений первого класса составляет в среднем от 5 дней до одной недели. Подробнее о сроках доставки Почтой РФ смотрите здесь.

Отправления первого класса доходят до получателя заметно быстрее и, как правило, лишены большинства проблем, возникающих при обычной почтовой доставке. В первую очередь это объясняется непосредственным контролем со стороны начальников почтовых отделений.

После того, как Почта РФ предоставляет отчёт об отправке заказа, на Ваш электронный адрес автоматически высылается письмо с номером почтового отправления. Номер бандероли также можно увидеть «Личном пространстве». С помощью этого номера Вы можете отслеживать путь бандероли, а так же по истечении контрольных сроков почтовой доставки обратиться в почтовое отделение. Если по какой-то причине Вы не получили номера почтового отправления и не видите его в «Личном пространстве», обращайтесь по адресу pochta@labirint.msk.ru.

Обратите внимание: при получении в почтовом отделении заказа ценной бандеролью или посылкой, Вы не должны его оплачивать.
Предоплата на счет включает полную стоимость, в том числе, расходы на почтовую пересылку. Во избежание недоразумений, обращайте внимание на бланк извещения, который требуется заполнить для получения заказа на почте. Бланк извещения должен быть установленной формы 116.
В случае если оператор настаивает на оформлении иных документов и оплате пересылки, Вы имеете право предъявить претензию начальнику почтового отделения.

Доставка за пределы Российской Федерации

1. Международная наземная почта и Авиапочта

Доставка за пределы РФ осуществляется только по предоплате (пластиковая карта и электронные деньги).

Международная наземная почта доставляет посылки в срок от 2-х до 10-ти недель в зависимости от удаленности страны или региона.
Авиапочта доставляет посылки в срок от 2-х до 6-ти недель.
Доставка за пределы РФ осуществляется только по предоплате. Стоимость доставки рассчитывается от веса заказа и действующих почтовых тарифов.

2. Экспресс-доставка DHL

DHL является мировым лидером в области экспресс-доставки, а также перевозки грузов наземным и воздушным транспортом. Сеть DHL охватывает более 220 стран мира. Срок доставки DHL заказов Лабиринта составляет от 4 до 9 дней, в зависимости от удаленности страны.
Срок доставки включает и время формирования заказа. Это значит, что с момента оформления заказа на сайте и до звонка в дверь пройдет не более 9 дней, а в большинстве случаев, 4-5 дней. Точную стоимость доставки Вы сможете увидеть в процессе оформления заказа.
Подробнее обо всех способах доставки читайте Доставка.

КАК ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ?

1. Наличными курьеру или при самовывозе

Вы можете оплатить заказ наличными курьеру при его получении. Вместе с заказом Вы получите кассовый чек и накладную с описью вложения. Оплата наличными возможна только при доставке курьерской службой «Лабиринт» или при самовывозе.

2. Предоплата на счет

Физические лица могут оплатить заказ банковским переводом на счет интернет-магазина через Сбербанк РФ или любой другой банк. Также вы можете воспользоваться услугами почты, осуществляющей почтовые и телеграфные переводы денег на наш счет.

Важно! Оплатив заказ переводом, обязательно подтвердите факт оплаты, поскольку почтовые и телеграфные переводы невозможно идентифицировать. Пожалуйста, свяжитесь с операторской службой по тел.: (495) 276-08-63 или напишите письмо по адресу: shop@labirint.msk.ru, указав номер заказа, дату оплаты и сумму без комиссионного сбора банка. Подробнее о предоплате на счет

3. Наложенный платеж

4. Юридические лица

Юридические лица оплачивают заказы по безналичному расчету, согласно выписанному счету, либо наличными при самовывозе и курьерской доставке. Все необходимые для бухгалтерии документы (счет, накладная, счет-фактура и чек) выдаются при получении заказа. Получение заказа юридическими лицами возможно только при наличии доверенности от фирмы-заказчика. О факте оплаты необходимо сообщить по телефону: (495) 276-08-63 или по электронной почте: shop@labirint.msk.ru.

5. Кредитная карта

Мы принимаем платежи по следующим кредитным картам:

Вы можете оплатить заказ позднее: кнопка «Оплата ChronoPay» находится в Истории заказов (Личное пространство) непосредственно рядом с номером заказа. После того как перевод денег будет подтвержден, Ваш заказ будет сформирован и отправлен по указанному адресу.

Безопасность платежей

6. Системы электронной наличности

Яндекс.Деньги (Россия)

Как оплатить?
Шаг 1. Откройте ваш Кошелек.
Шаг 2. Проверьте, достаточно ли денег в Кошельке.
Шаг 3. Заполните форму на сайте и нажмите кнопку «Оплатить». Если вы платите через программу «Интернет.Кошелек», программа должна быть открыта.
Шаг 4. Проверьте данные и подтвердите платеж, нажав кнопку «Платить».
Шаг 5. Убедитесь, что в окне вашего браузера появилось сообщение об успехе платежа.

WebMoney (Россия)

Вы можете оплатить заказ позднее: кнопка «Оплата ChronoPay» находится в Истории заказов (Личное пространство) непосредственно рядом с номером заказа. После того как перевод денег будет подтвержден, Ваш заказ будет сформирован и отправлен по указанному адресу.

ЛИЧНОЕ ПРОСТРАНСТВО

Этот раздел «Лабиринта» позволит Вам отслеживать историю заказов в режиме on-line, изменять контактную информацию, вести переписку касательно состояния заказа, а также откладывать товары в корзину.
Поскольку в «Лабиринте» отсутствует регистрация, Вашим паролем к «Личному пространству» является код скидки. Дисконтная программа распространяется на всех покупателей «Лабиринта».
Для того чтобы войти в «Личное пространство», необходимо ввести код скидки. Перейти в «Личное пространство»

СТАТУСЫ ЗАКАЗА

Расшифровка статусов заказа

Статус «В обработке»
Заказ не сформирован, ожидается обработка заказа или оплата.

Статус «Собирается»
Заказ передан в отдел комплектации.

Статус «Отгружен»
Заказ укомплектован и отправлен.

Статус «В курьерской службе»
Заказ доставлен в пункт самовывоза или курьерскую службу Вашего города.

Статус «На почте»
Почта РФ приняла заказ в обработку: присвоен номер бандероли.

Статус «Выполнен»
Заказ передан покупателю.

Статус «Аннулирован»
Заказ аннулирован.

КАК ПОЛУЧИТЬ СКИДКИ?

Обратите внимание: скидки, действующие в интернет-магазине «Лабиринт»:

Дисконтная программа

Дисконтная программа предполагает накопительную систему скидок, которая распространяется на всех покупателей, сделавших заказ в интернет-магазине. При первом же заказе Вам присваивается код скидки, который одновременно является кодом авторизации в Личное пространство. «В Личном пространстве» Вы можете отслеживать этапы формирования и доставки заказа.

Кодом авторизации в «Личное пространство» Вы можете воспользоваться сразу же, после оформления первого заказа, однако активизация 5% скидки происходит только после его оплаты.
Для того чтобы скидка накапливалась, необходимо каждый раз вводить свой код в соответствующее поле, расположенное в корзине. По всем вопросам, касающимся дисконтной программы, обращайтесь по телефону: (495) 276-08-63 или электронному адресу: shop@labirint.msk.ru.

Корпоративная скидка

Подарок на День Рождения

Каждый покупатель «Лабиринта» получает в подарок скидку на День рождения.
Укажите дату своего рождения при оформлении заказа, и вы получите к празднику подарок в виде дополнительной скидки, действующей в течение 15 дней: 7 дней до + День рождения + 7 дней после. Скидка на День рождения рассчитывается в зависимости от накопительной системы скидок. В случае если у Вас нет дисконтной скидки, в качестве подарка вы получаете 5% скидку!
Скидка не распространяется на товары, которых нет в наличии.

Спецпредложения

Спецпредложение – это одно наименование или комплект товаров, на которые назначена фиксированная цена с учетом 10% скидки. Спецпредложения расположены на главной странице.
Для того чтобы приобрести товар со скидкой, необходимо нажать на кнопку «Купить», расположенную под спецпредложением. Каждое спецпредложение «Лабиринта» может содержать от 1-го до 15-ти товаров. Помимо книг это могут быть аудио-книги, канцелярские товары, софт, развивающие игры, открытки, фотоальбомы и многое другое.
Внимание: на спецпредложения накопительная скидка не действует.

КАК УЗНАТЬ О НОВИНКАХ?

Ассортимент «Лабиринта» постоянно пополняется новыми товарами. Ежедневно в интернет-магазине появляется 100-300 новых книг, игр, канцтоваров, аудиокассет, CD и DVD-дисков. Все новые товары вы можете посмотреть в разделе «Новинки», выбрав необходимый период: от 1-го дня до двух недель.
Вы также можете подписаться на новости, получив электронное подтверждение заказа.

КАК И КУДА ОТЛОЖИТЬ ВЫБРАННЫЕ ТОВАРЫ?

Вы можете выбрать интересующие Вас товары и отложить до момента оформления заказа. Выбранные товары положите в корзину, введите код скидки, пометьте галочкой те из них, которые хотите отложить, затем нажмите кнопку «отложить выбранные». Отложенные товары можно посмотреть в «Личном пространстве». Для того чтобы оформить заказ на отложенные товары, необходимо перенести их в корзину.

КАК ИЗМЕНИТЬ ИЛИ АННУЛИРОВАТЬ ЗАКАЗ ПОСЛЕ ЕГО ОФОРМЛЕНИЯ?

Вы можете аннулировать заказ через «Личное пространство», в разделе «История заказов». Сформированные и переданные с службу доставки заказы могут быть аннулированы только по согласованию с оператором. По вопросам аннулирования или восстановления заказов Вы можете обратиться в операторскую службу «Лабиринта» по телефону: (495) 276-08-63 или направить информационное письмо по электронной почте: shop@labirint.msk.ru.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И ОБМЕН ТОВАРА

Возврат денежных средств или обмен при обнаружении в заказе товара ненадлежащего качества (товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара) призводится только после возврата и получения товара Интернет-магазином «Лабиринт». Возврат товара ненадлежащего качества производится за счет покупателя; при получении товара Интернет-магазин «Лабиринт» обязуется возместить расходы на его пересылку.
Покупатель обязан не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.
Возврат денежных средств производится за счет Интернет-магазина «Лабиринт». Возвращается сумма, уплаченная покупателем в соответствии с кассовым чеком. Порядок возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества

Товары, не подлежащие возврату или обмену

Обратите внимание: согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 в утвержденный Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации включены:
Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Частичный возврат товара надлежащего качества

НЕПОЛНАЯ КОМПЛЕКТАЦИЯ ЗАКАЗА

В случае если Вы оформили заказ и сделали предоплату на счет, а Ваш заказ не полностью укомплектован (заказанные товары отсутствуют, ожидаются или в бракованном виде), Вы можете:

Обратите внимание: для возврата денежных средств Вы обязаны предоставить по электронной почте shop@labirint.msk.ru или факсу (495) 723-72-95 следующие данные: почтовый индекс, адрес, ФИО.
За возврат денежных средств по неверно указанному адресу интернет-магазин ответственности не несет.

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

Если вы не нашли ответа на ваш вопрос или вам требуется более исчерпывающая информация, пожалуйста, обратитесь к оператору «Лабиринта» по электронному адресу: shop@labirint.msk.ru или по телефону: (495) 276-08-63. Вы также можете оставить сообщение и получить ответ в Прямом эфире.

При возникновении каких-либо вопросов по доставке заказа и самовывозу вы можете связаться с нами по телефону: (495) 276-08-63 или по электронной почте: shop@labirint.msk.ru.

По всем вопросам, связанным с работой курьерской службы, обращайтесь по телефону: (495) 276-08-63 или по электронной почте: shop@labirint.msk.ru.

НАШИ БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ:

ООО «Лабиринт.РУ»
ИНН 7728644571 / КПП 772801001,
117036, г. Москва, ул. Дмитрия Ульянова, д. 9/11, корп. 2, Тел./факс: (495) 276-08-63

р/с 40702810910000240731 в АКБ «РосЕвроБанк» (ОАО) г.Москва
к/с 30101810800000000777, БИК: 044585777, ОКВЭД 52.61.1, ОКПО 84179607,
ОГРН 1077764644264.

Источник